Name: Делівері
Rating: 1.2

Ніколи більше!

Володимир (Украина, Київ) 13 жовтня, 2016 год

Не привезли товар вчасно, під кінець робочого дня вказаного як дата прибуття виставилистатус "змінено дату доставки" і пересунули цю дату на чотири доби(без повідомлення,єссно). Що приїде - і коли приїде тяжко сказати....

6 згодні Показати 1 відповідь

перепутали товар, отдали чужим людям

Yana (Украина, Київ) 13 жовтня, 2016 год

Перепутали товар, отправили в другой город, узнав о том что мой товар в чужом городе, все равно выдали получателю (который мог и украсть его себе), не позаботились забрать мой товар у чужих людей, итого задержка товара на 1 неделю. Работники не любят свою работу, не заботятся о своих клиентах, и им все равно на то возникнет ли у меня желание... Читати відгук Перепутали товар, отправили в другой город, узнав о том что мой товар в чужом городе, все равно выдали получателю (который мог и украсть его себе), не позаботились забрать мой товар у чужих людей, итого задержка товара на 1 неделю. Работники не любят свою работу, не заботятся о своих клиентах, и им все равно на то возникнет ли у меня желание когда либо еще пользоваться их доставкой, все что предложили - мы можем оформить вашу жалобу в письменной форме. А то что я потеряла деньги и клиентов из за задержки в 1 неделю - им все равно.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 26 жовтня, 2016 год

Яна, добрый день! Приносим извинения за поведение наших сотрудников. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка Вашего груза. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести работу с виновными в сложившейся ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации услуг: [email protected]
Горячая линия: +7 (978) 838-69-79

Все отлично! Очень довольна!

Елена (Украина, Житомир) 10 жовтня, 2016 год

Случаи бывают разные,согласна....Может,я везучая,но с Деливери у меня никогда не было неприятностей...Вот и сейчас-забрала мебель,добротно упаковали,все сигнальные наклейки в наличии.....Вывезли,помогли загрузить.....Расплатилась и с довольной рожицей поехала домой! Спасибо Вам,Деливери!!!!!

1 згоден 4 не згодні

Відповідь представника Деливери 26 жовтня, 2016 год

Елена, добрый день! Мы очень рады, что Вы остались довольны. Всегда ждем на представительствах "Деливери" и надеемся на долгое сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации услуг: [email protected]
Горячая линия: +7 (978) 838-69-79

Как по мне, то можно с ними работать

Эдик (Украина, Харків) 10 жовтня, 2016 год

Даже не знаю кому там что у Деливери не нравится, я лично доволен. Мне везли партию обоев для моего магазина и я доволен. Это была только первая моя практика сотрудничества с ними, но я планирую и дальше работать с этой компанией.

1 згоден 4 не згодні Показати 1 відповідь

все отлично прошло

Вова (Украина, Вінниця) 9 жовтня, 2016 год

Отправлял груз в Николаеве, на первом отделении по адресу ул. Малая Морская, 112, вес 69 кг 4.08 . Оформлял страховку, потому что товар дорогой, а услугами деливери пользовался в первый раз. Посылка приехала в целости и сохранности, так что в следующий раз скорее всего обойдусь без страховки.

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 26 жовтня, 2016 год

Вова, благодарим Вас за доверие, оказанное нашей Компании. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество в дальнейшем!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации услуг: [email protected]
Горячая линия: +7 (978) 838-69-79

Дорого и долго

Серж (Украина, Київ) 8 жовтня, 2016 год

Купил в интернета магазине чехол для планшета.Товар был отправлен сразу-же после оплаты. Но вот доставка из Одессы в Киев оказалась очень долгой.Три дня прошло-товара нет. Впереди два выходных дня. Получается,что с Одессы в Киев быстрее велосипедов доехать,чем дождаться доставки Деливери. Очень НЕОПЕРАТИВНАЯ доставка,при том,что стоимость -51 грн. Дороговато как для. такого никудышнего сервиса. Никогда больше не буду пользоваться и никому... Читати відгук Купил в интернета магазине чехол для планшета.Товар был отправлен сразу-же после оплаты. Но вот доставка из Одессы в Киев оказалась очень долгой.Три дня прошло-товара нет. Впереди два выходных дня. Получается,что с Одессы в Киев быстрее велосипедов доехать,чем дождаться доставки Деливери. Очень НЕОПЕРАТИВНАЯ доставка,при том,что стоимость -51 грн. Дороговато как для. такого никудышнего сервиса. Никогда больше не буду пользоваться и никому не рекомендую. Дорого и долго.

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Ужасно!

Олди-плюс (Украина, Херсон) 7 жовтня, 2016 год

По декларации № 2220048844 груз должен был быть у получателя 05.10.2016 г. По состоянию на 07.10.2016 г. 14:00 груз до сих пор не был доставлен (адресная доставка). Оператор ответил, что у курьера сломалась машина. Это не аргумент!! У компании "Деливери" единственная машина по доставке груза в г. Киеве и та сломалась??? В отправлении были очень важные документы, которые имеют свои... Читати відгук По декларации № 2220048844 груз должен был быть у получателя 05.10.2016 г. По состоянию на 07.10.2016 г. 14:00 груз до сих пор не был доставлен (адресная доставка). Оператор ответил, что у курьера сломалась машина. Это не аргумент!! У компании "Деливери" единственная машина по доставке груза в г. Киеве и та сломалась??? В отправлении были очень важные документы, которые имеют свои сроки исполнения!!! Крайне не рекомендуем компанию "Деливери" как перевозчика!

3 згодні

Доставка до дверей

Антон (Украина) 7 жовтня, 2016 год

Отношение к клиентам очень ужасное. По номеру горячей линии не дозвониться. Все время идет сброс. Мне доставляют огромную и тяжелую вещь. Отправитель конечно не уточнил по выгрузке груза на месте, но когда подошло время доставки выяснилось что мало того, что они не разгружают, хотя бы на пол поставить, так еще и то, что в огромном городе(областном центре) у них нет... Читати відгук Отношение к клиентам очень ужасное. По номеру горячей линии не дозвониться. Все время идет сброс. Мне доставляют огромную и тяжелую вещь. Отправитель конечно не уточнил по выгрузке груза на месте, но когда подошло время доставки выяснилось что мало того, что они не разгружают, хотя бы на пол поставить, так еще и то, что в огромном городе(областном центре) у них нет ни одной машины которая имеет гидроборт или хоть что-то чтобы поставить посылку на пол. Хотя на сайте указано что есть такая услуга, оплачивается отдельно. при этом оператор хамовато отвечал, мол "Ваши проблемы". В общем крайне не рекомендую этого перевозчика. мало того что деньги заплатите, так еще и нагрубят, потрепаете себе нервы и проблем наберетесь

4 згодні Показати 2 відповіді

Ужасное отношение к клиентам!!! Не советую!!

Антон (Украина, Київ) 6 жовтня, 2016 год

Да, понимаю, что могу чего-то не понимать в перевозках. Но попросив только подсчитать стоимость перевозки груза и назвать ставку - получил массу грубости по телефону. Это позволило сделать вывод, что обращаться в эту компании не стоит!!! Правда зря они так... У нас был бы заказ на перевозку 2000 тонн товара.. Если бы только отношения нормальное было...

3 згодні

Відповідь представника Деливери 7 жовтня, 2016 год

Антон, добрый день! Приносим Вам извинения за случившееся. Уточните, пожалуйста, по какому номеру телефона Вы обращались в нашу Компанию и получили грубый ответ? Мы заинтересованы разобраться в произошедшем. Вы можете связаться с отделом сервиса удобным для Вас способом, или предоставить информацию о номере телефона в комментариях.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Швидке перевезення!

Роман Мурахов (Украина, Ірпінь) 4 жовтня, 2016 год

Дякую за швидке перевезення дитячого ліжечка зі Львова до Одеси (лише два дні). Сестричка вже отримала вантаж і повідомила, що все в порядку.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 5 жовтня, 2016 год

Романе, дякуємо за відгук! Ми дуже раді, що, скориставшись послугами нашої Компанії, Ви залишилися задоволеним.
З повагою, Відділ якості та стандартизації послуг (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

С таким столкнулась впервые.

Элина (Украина, Маріуполь) 3 жовтня, 2016 год

Выбрала пересылку из интернет-магазина этой компанией. В пути посылка вместо обещанных 3х(?) суток уже 6. По треку "в пути". Звоню на горячую линию, нет свободных операторов, жду. Мой номер в очереди с 6 доходит до 1, оператор берёт трубку и отвечает:мы не можем вам ответить, перезвоните позже и сбрасывает. И так 4 раза. Пишу на сайте в чате. Мне отвечают,... Читати відгук Выбрала пересылку из интернет-магазина этой компанией. В пути посылка вместо обещанных 3х(?) суток уже 6. По треку "в пути". Звоню на горячую линию, нет свободных операторов, жду. Мой номер в очереди с 6 доходит до 1, оператор берёт трубку и отвечает:мы не можем вам ответить, перезвоните позже и сбрасывает. И так 4 раза. Пишу на сайте в чате. Мне отвечают, что мой груз в городе уже, а не отдали мне его как и было обещано, потому, что я жду его на почтомат, а виноват приватбанк, т.к. их курьер берёт посылки, а в этот день не приехал. Но с другой компании-перевозчика моя посылка пришла в это отделение. в понедельник с утра разыскиваю, уже половина второго, посылки нет, на горячей линии футболят. И это при стоимости 600 граммовой посылки в 47 грн.Уточню, что нужна она была на субботу. На новой почте это бы стоило 30 грн и я бы давно получила свою вещь. Дешева рибка-погана юшка...номер декларации 2530076157

2 згодні Показати 1 відповідь

значно дешевше

Христя (Украина, Вінниця) 30 вересня, 2016 год

Я вже звикла до того, що з пунктуальністю в Делвері є проблеми. Просто коли необхідно терміново надіслати документи, чи ще щось незначне, користуюсь послугами іншого перевізника. Але коли треба перевезти великий вантаж, наприклад меблі – тільки Делівері, бо з ними значно дешевше.

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 5 жовтня, 2016 год

Христя, нам дуже прикро, що Ваш вантаж затримався, ми працюємо над своєчасністю прибуття всіх вантажів наших Клієнтів. Дякуємо за те, що користуєтесь нашими послугами, сподіваємося на плідну співпрацю в майбутньому.
З повагою, Відділ якості та стандартизації послуг (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

стоимость доставки

Skycomet (Украина, Одеса) 29 вересня, 2016 год

Добрый день!
Екатерина, а можете все-таки принять пожелание по поводу изменения алгоритма расчета доставки, чтобы все-таки не так сильно влияло к-во мест на результирующую стоимость?
Ведь совершенно нелогично, едет тот же объем и вес, только разделенный на несколько коробок, а стоимость доставки чуть ли не в два раза выше.
И еще, не могу понять, мне едет груз 2110133865,... Читати відгук Добрый день!

Екатерина, а можете все-таки принять пожелание по поводу изменения алгоритма расчета доставки, чтобы все-таки не так сильно влияло к-во мест на результирующую стоимость?
Ведь совершенно нелогично, едет тот же объем и вес, только разделенный на несколько коробок, а стоимость доставки чуть ли не в два раза выше.

И еще, не могу понять, мне едет груз 2110133865, там всего лишь 75 кг, без стоимости упаковки стоимость доставки 186 грн (!). Внимание: 186!!! Это еще у отправителя скидка 5%! Новая почта, к-рая бы привезла за сутки, заведомо ровно и идеально, обошлась бы всего на 10 грн дороже, и эти 10 грн легко компенсируются разницей в потраченном бензине, к-рый уйдет на поездку на наше отд Деливери. Не понимаю, почему так дорого? Деливери - бюджетная ТК, но какая же она бюджетная с такими тарифами??

Внесите ясность, пожалуйста. Кстати, это уже не первый случай, когда стоимость доставки больших грузов выходит нереально высокой. Особенно с учетом его доставки по городу, т.к. отд Деливери всегда расположены в местах удаленных от цивилизации.

Відповідь представника Деливери 5 жовтня, 2016 год

Skycomet , добрый день! Благодарим Вас за отзыв, для "Деливери" важен живой диалог с Клиентами - ваше обращение поможет стать нам лучше. С Вами связался региональный менеджер по сервису и предоставил информацию о стоимости перевозки Вашего груз и какими инструментами экономии Вы можете воспользоваться, выбирая нашу Компанию. Информацию о тарифах перевозок, специальных тарифах и инструментах экономии Вы всегда можете найти на нашем официальном сайте или обратиться в отдел сервиса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

мне подходит

Лиза (Украина, Кременчук) 28 вересня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Кременчук, ул. 60лет Октября,172 У меня приключилась неприятная история: посылка не приехала вовремя. Я на это совсем не рассчитывала, пришлось менять некоторые планы. Позвонила на горячую линию, там сказали, что будет на следующий день, а потом перезвонила девушка, которая пообещала, что можно будет забрать утром. И правда, приехала к 9 и сразу все забрала. Служба меня устраивает, и хорошо, что что-то делают, когда посылка... Читати відгук У меня приключилась неприятная история: посылка не приехала вовремя. Я на это совсем не рассчитывала, пришлось менять некоторые планы. Позвонила на горячую линию, там сказали, что будет на следующий день, а потом перезвонила девушка, которая пообещала, что можно будет забрать утром. И правда, приехала к 9 и сразу все забрала. Служба меня устраивает, и хорошо, что что-то делают, когда посылка задерживается, все-таки ошибки бывают у всех.

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2016 год

Лиза, добрый день! Приносим извинения за задержку Вашего груза. Отдел стандартизации и качества услуг ежедневно работает с обращениями Клиентов. Вы всегда можете получить информацию на "горячей линии", в отделе сервиса или оставить обращение на нашем официальном сайте.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

свои плюсы и минусы

Алена (Украина, Одеса) 27 вересня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Деливери перевозили нам шкаф из Киева в Одессу. При оформлении груза, попросила его застраховать, потому что изделие стоит кучу денег. Доставка была осуществлена вовремя, но при осмотре шкафа на складе, обнаружила несколько царапин, которых не было раньше. Подала заявление и только через месяц получила материальное возмещение. Вроде как все завершилось нормально, но окончательного мнения про Деливери пока не... Читати відгук Деливери перевозили нам шкаф из Киева в Одессу. При оформлении груза, попросила его застраховать, потому что изделие стоит кучу денег. Доставка была осуществлена вовремя, но при осмотре шкафа на складе, обнаружила несколько царапин, которых не было раньше. Подала заявление и только через месяц получила материальное возмещение. Вроде как все завершилось нормально, но окончательного мнения про Деливери пока не составила.

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2016 год

Алена, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Надеемся, сотрудничество с Вами в дальнейшем поможет сформировать положительное мнение о нашей работе и наше партнерство будет долгим и плодотворным.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Кража!!

Ирина (Украина, Одеса) 26 вересня, 2016 год

Пользуемся Деливери регулярно, несколько раз приходили посылки разорванные и утеряны мелкие вещи, были возмущены, но т.к. нам удобно по расположению отделения и цене , закрывали на это глаза!Но то что произошло в этот раз, ни в какие ворота не лезет! Получили как обычно посылку( 0380007992),внешне коробок был цел,принесли домой,распечатали и обнаружили, что пропало несколько самых ценных вещей,а ещё в... Читати відгук Пользуемся Деливери регулярно, несколько раз приходили посылки разорванные и утеряны мелкие вещи, были возмущены, но т.к. нам удобно по расположению отделения и цене , закрывали на это глаза!Но то что произошло в этот раз, ни в какие ворота не лезет! Получили как обычно посылку( 0380007992),внешне коробок был цел,принесли домой,распечатали и обнаружили, что пропало несколько самых ценных вещей,а ещё в коробке лежит упаковка начатого прозрачного скотча(видимо положили для веса,что было под рукой)! Связавшись с отправителем выяснили, что коробка приходит к ним из-за границы заклеенная исключительно чёрным или красным скотчем. Осмотрев коробок обнаружили,что на дне чёрный скотч был разрезан, а сверху заклеен прозрачным скотчем!На следующий день взяли коробку и отправились на Деливери, взвесив коробок,оказалось, что вместо 10,5 кг по накладной коробка весит 9 кг с нашими вещами и 9,5кг положив в коробку их скотч. Один из грузчиков стал сразу хамить " вы ничего не докажете, сами вытащили", "сколько раз такое было, никому ничего не возвращали" и т.д. Собрав все необходимые документы,написано заявление в службу безопасности Деливери, а также подготовлены все документы для обращения в прокуратуру по факту кражи имущества. Будьте внимательны, пользуясь Деливери!!

4 згодні Показати 9 відповідей

Без комментариев…

Олена Клименко (Украина, Запоріжжя) 26 вересня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Львів, ул. Городоцкая, 367 Из г.Константиновка Донецкой области отправлена посылка во Львов.
«В пути» с 14.09.2016 по 26.09.2016 (при дате прибытия 17.09.2016 ).
СПА- СИ-БО! А особенно, за испорченные нервы и отношения в семье…
P.S. Для Отдела Качества и стандартизации указываю номер квитанции:
№ 1020023611.

4 згодні

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2016 год

Олена, добрый день! Ваш груз был отправлен в почтомат и по техническим причинам отсутствовала возможность осуществить загрузку в указанный срок. Груз доставлен по адресу. Приносим извинения за случившееся, мы работаем над этим вопросом и надеемся, у нас еще будет возможность исправить Ваше мнение о нашей работе.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

""

Наталья (Россия, Петро-Славянка) 24 вересня, 2016 год

Хотела "отблагодарить" Филиал в Светловодске, по адресу : Приморская 38. "Огромнейшее спасибо", за доставку... С 22.08 - 21.09. Обычной почтой, не меньшие сроки были бы и дешевле. Доставка в РФ Мурманск. Объяснили ошибкой оператора, не на тот склад отправила. Но это никак меня не волнует. Спасибо за сорвавшийся отпуск! Не успею теперь оформить документы. Хотелось бы узнать, какие же сроки... Читати відгук Хотела "отблагодарить" Филиал в Светловодске, по адресу : Приморская 38. "Огромнейшее спасибо", за доставку... С 22.08 - 21.09. Обычной почтой, не меньшие сроки были бы и дешевле. Доставка в РФ Мурманск. Объяснили ошибкой оператора, не на тот склад отправила. Но это никак меня не волнует. Спасибо за сорвавшийся отпуск! Не успею теперь оформить документы. Хотелось бы узнать, какие же сроки доставки. Мурманскому курьеру, огромное спасибо. Позвонили, доставка на работу. Сразу пишу номер квитанции 2760009771.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2016 год

Наталья, приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, имела место ошибка оператора при отправке Ваших документов. С сотрудником проведено дополнительное обучение по отправке грузов в международных направлениях и применены меры дисциплинарного характера. Вы всегда можете обратиться в отдел международных перевозок и получить необходимую информацию по телефону 067 623 42 41 Александр.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Не понял юмора...

Virtuon (Украина, Київ) 23 вересня, 2016 год

Это что за дела такие?Раньше с Киева на следующий день посылка приходила а теперь отправили 22го а прибытие пишет 26??????Вы офонарели????

1 згоден

Відповідь представника Деливери 24 вересня, 2016 год

Virtuon, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли предоставить Вам информацию о дате прибытия Вашего груза или укажите направление - откуда и куда едет Ваш груз.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

А я вам вдячна

Міла (Украина, Київ) 22 вересня, 2016 год

В мене є родичі в Слов’янську. І я вкрай вдячлива Делівері за те, що вони працюють на Сході. Регулярно надсилаю братові та його сім’ї різні необхідні речі, їжу. Моя підтримка для них вкрай важлива.

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 22 вересня, 2016 год

Міла, дякуємо за відгук. Ми працюємо задля того, щоб наші Клієнти мали змогу скористатися послугами "Делівері" по всій Україні. Раді нашому партнерству з Вами. Завжди чекаємо на представництвах нашої Компанії.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Не рекомендую никому !

Мария (Украина, Одеса) 21 вересня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 Самая медленная и необязательная почта!!! Не информируют смс о прибытии. Отправку делали в пятницу 16 в 18:30, выдали накладную в которой дата отправки указана 17, а прибытия аж 21, т.к. оформляли после 18:00. Узнаем что 19 числа груз все еще на складе отправителя, на вопрос почему - не было машины, отправим сегодня 19. Сегодня 21 число, груз в Одессу не... Читати відгук Самая медленная и необязательная почта!!! Не информируют смс о прибытии. Отправку делали в пятницу 16 в 18:30, выдали накладную в которой дата отправки указана 17, а прибытия аж 21, т.к. оформляли после 18:00. Узнаем что 19 числа груз все еще на складе отправителя, на вопрос почему - не было машины, отправим сегодня 19. Сегодня 21 число, груз в Одессу не прибыл, т.к. отправлен был со склада в Днепропетровске только ВЧЕРА!!! 20 числа на 4-й день после сдачи на отправку!!!!
Пообещали что возможно завтра будет, итого уже 7 дней! Это был первый и последний раз когда мы воспользовались этой почтой.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 21 вересня, 2016 год

Мария, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз задержался в пути.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза, для того, чтобы мы могли предоставить информацию об обстоятельствах произошедшего.
По всем квитанциям, прибывшим на склад прибытия, отправляются смс-оповещения с номером квитанции, именем отправителя, адресом склада и необходимыми документами для получения груза. Если Вы не получаете смс-оповещения, возможно, Ваш номер телефона, как получателя, указан неверно - эту информацию Вы можете уточнить на складе прибытия и внести изменения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Добавляйте отделения ребята!

Саша (Украина, Харків) 20 вересня, 2016 год

Напрягает, что у Деливери мало отделений. А те, что есть, находятся на окраинах города и добираться до них неудобно. Обратите на это внимание, очень прошу вас! В остальном, меня все устраивает

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 20 вересня, 2016 год

Саша, добрый день! Месторасположение наших представительств обусловлено специализацией Компании - крупногабаритными грузами ввиду удобства транспортировки таковых. "Деливери" работает над расширением географии наших складов по всей Украине, на данный момент открыто 243 представительства Компании. Благодарим Вас за сотрудничество, для нас очень важен Ваш отзыв, обратная связь от наших Клиентов помогает нам становиться только лучше.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Сколько можно писать отписки

Догадайтесь сами (Украина, Дніпро́) 20 вересня, 2016 год

Уважаемый отдел качества. Хватит писать отписки по типу, что напишите номер квитанции, а мы разберемся. Никто не разбирается. Если Вы решили не выплачивать компенсацию, то так тому и быть. Хватит замыливать глаза. Вы пооткрывали новые склады, а сделать доставку груза быстрее не судьба? Раньше было все намного лучше и комфортнее как работникам так и клиентам компании. Да груз задерживался,... Читати відгук Уважаемый отдел качества. Хватит писать отписки по типу, что напишите номер квитанции, а мы разберемся. Никто не разбирается. Если Вы решили не выплачивать компенсацию, то так тому и быть. Хватит замыливать глаза. Вы пооткрывали новые склады, а сделать доставку груза быстрее не судьба? Раньше было все намного лучше и комфортнее как работникам так и клиентам компании. Да груз задерживался, но не в таком количестве как сейчас. По субботам всегда ездили машины с товаром. Подумайте над своей логистикой.

6 згодні

Відповідь представника Деливери 20 вересня, 2016 год

Догадайтесь сами, добрый день! К сожалению, ответить нашим Клиентам по какому-либо вопросу, в том числе случаю повреждения или задержки не является возможным без такого идентификатора, как номер квитанции или номер служебного расследования, т.к. каждый случай имеет свои обстоятельства и особенности. Транспортный департамент нашей Компании работает над разработкой новых маршрутов, которые позволят сократить сроки доставки. Компенсация реального ущерба, нанесенного при повреждении груза, производится согласно договору страхования, который оформляется во время отправки груза по желанию отправителя. В случаях, когда груз не застрахован, компенсация реального ущерба производится согласно правил транспортного экспедирования грузов, с которыми Вы всегда можете ознакомиться на нашем официальном сайте, а также на всех представительствах "Деливери". Все наши Клиенты могут написать официальную претензию и получить письменный ответ. Сотрудники отдела стандартизации и качества услуг ежедневно работают с обращениями Клиентов, поэтому все вопросы Вы всегда можете задать, позвонив на "Горячую линию" или обратиться в отдел сервиса. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Очень плохой сервис доставки.

Евгений Бондаренко (Украина, Нова Каховка) 20 вересня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Нова Каховка, ул. Заводская, 2 Я в первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании,время доставки из Кривого Рога в Новую Каховку составила 5 дней,лучше дороже заплатить и пользоваться другими компаниями.

5 згодні

Відповідь представника Деливери 20 вересня, 2016 год

Евгений, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка Вашего груза. Мы обязательно разберемся конкретно в Вашей ситуации и сможем посоветовать в какой день недели необходимо совершать отправку, чтобы сроки доставки по данному направлению были минимальными.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Тихий ужас!

Елизавета Поварницына (Украина, Миколаїв) 19 вересня, 2016 год

С этой конторой пришлось толкнуться дважды, т.к. у поставщика с ними заключен контракт и с другими перевозчиками просто не работает... В общем, тихий ужас!!! Перевозили дорогостоящие листы ДСП... В первом случает: задержка груза, вскрыта упаковка и повреждены ВСЕ листы! На каждом сколы и царапины! Ответственность перебрасывают на отправителя. Мы написали заявление на возврат денег, обещали рассмотреть в течении месяца... Посмотрим,... Читати відгук С этой конторой пришлось толкнуться дважды, т.к. у поставщика с ними заключен контракт и с другими перевозчиками просто не работает... В общем, тихий ужас!!! Перевозили дорогостоящие листы ДСП... В первом случает: задержка груза, вскрыта упаковка и повреждены ВСЕ листы! На каждом сколы и царапины! Ответственность перебрасывают на отправителя. Мы написали заявление на возврат денег, обещали рассмотреть в течении месяца... Посмотрим, как они это сделают... Во второй раз, груз не могли оприходовать во время! На вопрос, почему так происходит, последовал ответ: "Нас вместо 4-х человек работает трое"... Дольше следовало хамство!
Никому не рекомендую с ними работать!!!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 19 вересня, 2016 год

Елизавета, добрый день! Мы приносим Вам извинения за поведение наших сотрудников. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить Вам информацию о Вашем обращении.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

надо улучшаться

Валера (Украина, Харків) 18 вересня, 2016 год

Очень надеюсь, что Деливери уделят внимание улучшению своей пунктуальности: последнюю посылку ждал 2 дня свыше срока. Груз цел, но осадок остался.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 19 вересня, 2016 год

Валера, спасибо за то, что написали. Транспортный департамент нашей Компании работает над своевременностью прибытия грузов, а также над разработкой новых маршрутов, которые сократят сроки доставки грузов Клиентов "Деливери".
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

НЕ ДЕЛИВЕРИ ,А ЖУТЬ

Валерий Голуб (Украина, Харків) 17 вересня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Харків, ул. Роганская, 147 Не компания , а ШАРАШ-КОНТОРА!!! Груз доставляют несвоевременно. при обращении на склад- ХАМСТВО , им нет дела до того , что мой груз не доставили на склад в городе и футболят на и горячую линию.При обращении на гор. линию -ХАМСТВО И БЕЗРАЗЛИЧИЕ и футболят искать свой груз на центральном складе , находящемся на окраине города. Еду туда - и там... Читати відгук Не компания , а ШАРАШ-КОНТОРА!!! Груз доставляют несвоевременно. при обращении на склад- ХАМСТВО , им нет дела до того , что мой груз не доставили на склад в городе и футболят на и горячую линию.При обращении на гор. линию -ХАМСТВО И БЕЗРАЗЛИЧИЕ и футболят искать свой груз на центральном складе , находящемся на окраине города. Еду туда - и там ХАМСТВО. Потратил полдня в поиске груза.
Пишу жалобу в центр. офис в Киев- одни отговорки , типа поговорим , разберемся , даже ответ не написали . Да, контора из контор . СОВЕТ:не хотите проблем и головной боли - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДЕЛИВЕРИ

3 згодні

Відповідь представника Деливери 19 вересня, 2016 год

Валерий Иванович, добрый день!
Мы приносим извинения за задержку Вашего груза. С Вами связывалась сотрудники нашей Компании, на почту центрального офиса поступило Ваше обращение. Оно рассмотрено руководством, Вы получите ответ на Вашу электронную почту в ближайшее время. С Сотрудниками горячей линии и нашего представительства в Харькове проведена работа воспитательного характера.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

мне нравится

Александр Дорошко (Украина, Київ) 16 вересня, 2016 год

Первый раз воспользовался из-за приятной цены перевозки, а потом оказалось, что возле моего офиса есть отделение. Да, едет дольше,чем у других, но зато цена не может не радовать!

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 19 вересня, 2016 год

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Для постоянных Клиентов в нашей Компании предусмотрены Тарифные планы, позволяющие экономить на перевозках, с информацией о которых Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте, а также на всех представительствах по всей Украине. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и продуктивным.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Осторожно, подмена груза!!!

Наталия (Украина, Конотоп) 15 вересня, 2016 год

Проверяйте все, если решитесь воспользоваться их услугами! Отправила 3 тарньіх места, в т.ч. коробку с новьім пьілесосом. Получила их, не проверяя при получении - все три мои. А дома на следующий день обнаружила вместо моего НОВОГО старьій грязньій пьілесос!!! У меня бьіл шок!!! Да, оказьівается такое возможно! Да, у меня важливо приняли заявление с претензий, 2 недели проводили служебное расследование,... Читати відгук Проверяйте все, если решитесь воспользоваться их услугами! Отправила 3 тарньіх места, в т.ч. коробку с новьім пьілесосом. Получила их, не проверяя при получении - все три мои. А дома на следующий день обнаружила вместо моего НОВОГО старьій грязньій пьілесос!!! У меня бьіл шок!!! Да, оказьівается такое возможно! Да, у меня важливо приняли заявление с претензий, 2 недели проводили служебное расследование, но ни ущерб, ни страховку не возместили, отчитались, что сотрудник уволен и руководство отделения они поменяли, даже ИЗВИНИЛИСЬ!!!... Как говорится, сам воспользовался, - сам дурак...Вьівод: работа службьі построена отвратительно, раз такие случаи возможньі, никому не рекомендую даннного перевозчика

3 згодні

Відповідь представника Деливери 15 вересня, 2016 год

Наталия, нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и оперативно предоставить информацию по данному случаю, укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой происходила перевозка или номер служебного расследования. Приносим извинения за поведение наших сотрудников, мы заинтересованы разобраться в ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

все в порядке!

Оля (Украина, Іванів) 15 вересня, 2016 год

В первый раз решилась на отправку этой компанией. С Деливери получается дешевле всего. Я конечно начиталась отзывов и позитивных, и негативных, но все же оформилась, как говорится, на свой страх и риск. Как ни странно, зря я переживала, посылочку доставили как указали в квитанции, все в порядке. Спасибо большое!

2 не згодні

Відповідь представника Деливери 15 вересня, 2016 год

Оля, добрый день! Благодарим Вас за выбор услуг нашей Компании. Надеемся, первый опыт работы с нашей Компанией станет началом долгого и продуктивного сотрудничества!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55