Name: Делівері
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

272 відгука / 584721 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Хождение по мукам или головная боль от Деливери

Наталья Мельниченко (Украина, Київ) 11 листопада, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Первый и последний раз связываюсь с этой компанией. Заказывала мебель. Пенал поступил в Киев 6 ноября, 7 ноября мне перезвонили о доставке того же 7 числа. Ожидание до вечера 7 числа - товара нет. Связалась с горячей линией и получила ответ, что в 20-00 логисты по формированию и отправке груза уже не работают, и что они приняли мою заявку и... Читати відгук Первый и последний раз связываюсь с этой компанией. Заказывала мебель. Пенал поступил в Киев 6 ноября, 7 ноября мне перезвонили о доставке того же 7 числа. Ожидание до вечера 7 числа - товара нет. Связалась с горячей линией и получила ответ, что в 20-00 логисты по формированию и отправке груза уже не работают, и что они приняли мою заявку и что мне перезвонят на следующий день. В районе 20 часов я смогла дозвониться и до склада №2, куда доставили мой груз, на вопрос где же мой пенал сотрудники ответили, что он утром уехал в машине и где он сейчас они не знают и что на следующий день с утра мне перезвонят. 8 ноября с утра и до 12-00 никаких звонков, перезваниваю сама на горячую линию и снова получаю ответ, что моя заявка зарегистрирована и что со мной свяжутся. Кстати, со мной по моим нескольким заявкам так никто за 3 дня и не связался. Вот так работают логисты на едином номере (горячая линия). Зачем они нужны я так и не поняла, ни на один вопрос ответа не дали, ничего решить не могут, проверить тоже не могут, фиксируют (а фиксируют ли) звонки и жалобы, на которые кто-то должен дать ответ (на моем примере ответов так и не было). Снова звоню на склад №2, получаю ответ, что сегодня, т.е. 8 числа я точно получу свою мебель. Ожидание до вечера, и снова впустую. Вечерние звонки на горячую линию и склад №2 - ответы дублировать не буду. 9 ноября началось с ожиданий звонков, но не тут то было. Звонков нет. В районе обеда я наконец-то дозваниваюсь на склад №2 и наконец-то от девушки (оператор или менеджер) получаю хоть какой-то вразумительный ответ - позвоните на телефон водителю и спросите есть ли у него в машине мой груз. И как вам такое нравится? Слов нет... Слава богу в машине мой пенальчик нашелся, а то я уже думала, что он обратно уехал на фабрику. Итог: положительно - стоимость доставки, обслуживание - ОТРИЦАТЕЛЬНО. 3 дня нервов, ожидания с утра до вечера груза, 3 дня звонков и общения с некомпетентными сотрудниками, 3 дня поиска товара.

Переваги:

стоимость доставки

Недоліки:

обслуживание и доставка груза

3 згодні

Сроки доставки!

Elena (Украина, Київ) 26 жовтня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Луцьк, вулиця Карбишева, 2 Добрый день! Два дня назад из Луцка нам отправили посылку по номеру декларации 1270156697,пробив сегодня место нахождение посылки у меня был ШОК,она до сих пор на транзитном складе в Луцке!!! Ув.работники компании как вы можете это объяснить??? Сколько дней нужно что бы отправка ушла со склада???

3 згодні Показати 1 відповідь

Если важен срок поставки, то лучше с этой компанией не связываться

Козлова Елена Геннадиевна (Украина, Dnepropetrovsk) 6 жовтня, 2017 год

Эта компания совершенно не беспокоится о соблюдении сроков поставки. Груз должны были доставить 06 октября. Позвонила 6 октября после обеда в отделение и мне там совершенно спокойно заявили, что моя посылка осталась на транзите в Днепре и доставка в отделение будет только 7 октября. Так как живу в пригороде Днепра для меня было важно забрать посылку в рабочий день. Теперь... Читати відгук Эта компания совершенно не беспокоится о соблюдении сроков поставки. Груз должны были доставить 06 октября. Позвонила 6 октября после обеда в отделение и мне там совершенно спокойно заявили, что моя посылка осталась на транзите в Днепре и доставка в отделение будет только 7 октября. Так как живу в пригороде Днепра для меня было важно забрать посылку в рабочий день. Теперь я вынуждена потрать всю субботу только для того, чтобы приехать в Днепр за посылкой. А если посчитать стоимость проезда, то дешевле было бы получить эту же посылку "Новой почтой".

6 згодні

Плохая компания

Александр (Украина, Львів) 25 вересня, 2017 год

Первый и, надеюсь, последний раз воспользовался услугами данного грузоперевозчика. Груз довезли - по этому пункту нет вопросов. Шокирует то, как насчитали за услуги. Привожу перечень, что наваяли в накладной: Название: ... Читати відгук Первый и, надеюсь, последний раз воспользовался услугами данного грузоперевозчика. Груз довезли - по этому пункту нет вопросов. Шокирует то, как насчитали за услуги. Привожу перечень, что наваяли в накладной: Название: Кол-во: Сумма:
Приобретение гофрокартона 2 20,00
Приобретение скотча, п.м 10 10,00
Приобретение пузырчатой пленки 2 16,00
Приобретение прозрачного стрейча, п.м. 10 15,00
---------------------------------------------------------------------
Стоимость перевозки склад-склад: 29,50
Страхование 5,50
Оформление багажа 3,00
Продажа услуг 4,00 (мною был куплен фирменный пакет компании после распаковки груза).
Итого 103,00
Пункты под чертой - не спорю, все правильно и логично. Самое интересное во всем, что 61грн (пункты сверху над чертой) была мною заплачена за упаковку вещи объемом 0,03м3. Таким количеством упаковки можно меня упаковать и еще останется. Это полнейший обман.

5 згодні

Відповідь представника Деливери 30 вересня, 2017 год

Александр, добрый день! В случаях несогласия со стоимостью перевозки или стоимостью дополнительных услуг проводится переоценка груза по прибытии груза на склад выдачи и по заявлению клиента. В случае несоответствия каких-либо параметров, проводится изменение стоимость перевозки и дополнительных услуг.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Затримка вантажу.

Andrij Dzhus (Украина, Львів) 15 вересня, 2017 год

Чому мій вантаж приходить через день з Тернополя в Ів-Франківськ?Чому його знімають в Львові та він там ночує??!Де мій вантаж нд2000122555.Так відбувається раз в місяць,чому??

3 згодні Показати 1 відповідь

Очень долго доставка...

Oksana777 (Украина, Миколаїв) 30 серпня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Дубно, вулиця Стефаника Отправляли груз- адресная доставка 22.08 из Николаева в Дубно № 1430041434, доставка прописана 25.08. Сегодня уж 30.08 на минуточку.... Плюс проблемно- указано получатель юридическое лицо, конт. лицо с телефоном прописано. Обычно, когда адресная доставка- требуют печать учреждения и все, плюс человек получающий пишет свою фамилию и инициалы, подпись. Тут же все по инному служба доставки сегодня обзванивая получателей требовала доверенность... Читати відгук Отправляли груз- адресная доставка 22.08 из Николаева в Дубно № 1430041434, доставка прописана 25.08. Сегодня уж 30.08 на минуточку.... Плюс проблемно- указано получатель юридическое лицо, конт. лицо с телефоном прописано. Обычно, когда адресная доставка- требуют печать учреждения и все, плюс человек получающий пишет свою фамилию и инициалы, подпись. Тут же все по инному служба доставки сегодня обзванивая получателей требовала доверенность от юр. лица и точное ФИО получателя. Вопрос: на каком основании???? Печати банка недостаточно чтоли??? Короче за столько лет работы с ними, это большой огроменный косяк. Клиент- получатель разнервничался ведь банку выписать доверенность проблема, согласований куча.. и тогда сказали, что доставлять им не будут. Я на ужасе просто... ерунда... Просьба рассказать сотрудникам как происходит у них доставка адресная обычно и правильно. Клиент- банк, он не против поставить штамп, печать, человек напишет ФИО свое при получении и поставит роспись и все на этом. Зачем требовать непонятно что... Притом в ТТН ясно написано кто получает груз

Недоліки:

долго
некомпетентность сотрудников

2 згодні

Не могут найти груз !!!

Проблему вирішено

Ксения (Украина, Харків) 24 серпня, 2017 год

Груз (три места), был отправлен из Харькова (18 августа) в Одессу (№ 2130324780). Машина приехала 21 августа, одно из трех мест было утеряно. Харьков и Одесса ответа не дает. Не знают, где утерян, когда утерян и когда найдут. Получатель в Одессе отказывается забирать неполный груз. Просьба разобраться и предоставить полную информацию в кратчайшие сроки. Спасибо.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 25 серпня, 2017 год

Ксения, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Поиски груза и восстановление номера квитанции по каждому грузу имеют индивидуальный характер. Ваш груз найден и выдан получателю в полном объеме.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Долгая доставка

Виктория (Украина, Хмельницький) 18 серпня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Черкаси, ул. Громова, 138/11 Посылка была отправлена в понедельник, должна была прийти в среду но сказали что машины в среду не будет приедет в четверг. В четверг после обеда пришли в отделение но машины еще не было. Отделение работает до 18:00 машина приехала в 17:00 пока разгрузили машину уже было после шести, спасибо девочкам вошли в мое положение, задержались и все таки отдали мою... Читати відгук Посылка была отправлена в понедельник, должна была прийти в среду но сказали что машины в среду не будет приедет в четверг. В четверг после обеда пришли в отделение но машины еще не было. Отделение работает до 18:00 машина приехала в 17:00 пока разгрузили машину уже было после шести, спасибо девочкам вошли в мое положение, задержались и все таки отдали мою посылку. Если б я знала что так долго будет идти посылка да еще нужно ходить на почту по 10 раз и сидеть там по два часа что б получить свою посылку то я лучше заказала б укр почтой, доставка такая же только цена намного ниже.

Переваги:

средняя цена

Недоліки:

долгая доставка

Відповідь представника Деливери 18 серпня, 2017 год

Виктория, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы выяснить обстоятельства произошедшего и принять меры по недопущению подобного, нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой Ваш груз следовал в Черкассы.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Получение страховки за испорченный груз

Андрей Деев (Украина, Київ) 19 липня, 2017 год

При доставке солнечного коллектора была разбита одна из стеклянных трубок. Груз был застрахован . После длительных разборок и отправки необходимых документов , компенсация по страховке так и не была выплачена. Телефон сотрудника который занимался этим делом не отвечает.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 19 липня, 2017 год

Андрей, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер служебного расследования или номер квитанции, по которой перевозился Ваш груз.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Очень разочарована

Юлия (Украина) 11 липня, 2017 год

Периодически пользовались компанией Деливери. Всегда все было хорошо, если не считать, что доставка чуть дольше, чем , например, у Новой почты. Но это уже дело выбора каждого, смотря срочная посылка или нет и в зависимости от этого ты и выбираешь себе перевозчика. Крайний раз отправляла 3 больших посылки в Запорожье из Киева. Одну доставили без нареканий (зачастую отправляли с отделения... Читати відгук Периодически пользовались компанией Деливери. Всегда все было хорошо, если не считать, что доставка чуть дольше, чем , например, у Новой почты. Но это уже дело выбора каждого, смотря срочная посылка или нет и в зависимости от этого ты и выбираешь себе перевозчика. Крайний раз отправляла 3 больших посылки в Запорожье из Киева. Одну доставили без нареканий (зачастую отправляли с отделения на Филатова), в общем как обычно. Две последующие отправляли со Святошино. И так сложилось, что впереди были выходные и послылки пролежали еще какое-то время на складе города-получателя. Итог! Когда получатель (а это мои родители) забрали посылки, (а нас на тот момент уже не было в городе, чтоб я могла с ними связаться, да и проблем с почтой никогда не было, поэтому не придали особого значения), но на одной из коробок (то что они были б\у меня не очень смутило, главное чтоб целые были и чистые, я за экономию природных ресурсов)) ) скотч был надорван и не прилегал плотно к коробке (не стоит ставить под сомнение свойства скотча и оценку взрослых людей, понимания того, что его отлепливали!). Но так, как родители, не знали точного наименования всех пересылаемых вещей в посылке, поехали с этой посылкой домой. Через несколько дней, когда мы с мужем вернулись, выявилось, что вещей в посылке не хватало!!! А это была новая пара обуви и кое-какие вещи. Доказать, я естественно, ничего не могу! Но сие происшествие меня очень расстроило!((( и это мягко сказано. Посылка собиралась родителям с любовью, были подарки к лету им и родственникам. Но теперь мне наука! Доверять нельзя! Не знаю, буду ли пользоваться этой компанией еще, но точно знаю, что всех знакомых и друзей предупрежу! Теперь я знаю, что буду перепроверять по месту ВЕС посылки! Работники, компании "Деливери" - будьте Людьми (с большой буквы)! Всем добра!

1 згоден

Відповідь представника Деливери 11 липня, 2017 год

Юлия, добрый день! То, что Вы описываете в своем отзыве, однозначно, недопустимо. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, с отправителем по квитанции связывался сотрудник Департамента по безопасности для оформления заявления, которое необходимо для проведения служебного расследования по факту недостачи. Надеемся, что ситуация разрешится положительно. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 2 відповіді

так себе

Виктория Андреева (Россия, Москва) 1 липня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 Получала международную посылку, заказывала себе вещи из нескольких магазинов США через Деливери. Все бы ничего, и доставка была вовремя, но оператор в отделении какая-то медленная попалась, еле работала.

Відповідь представника Деливери 5 липня, 2017 год

Виктория, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Информация о работе представительства передана региональному директору для проведения работы с сотрудниками. Мы заинтересованы в предоставлении качественного клиентского сервиса, поэтому признательны за то, что Вы написали и не остались равнодушны.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Груз из Киева едет 5 дней и неизвестно когда будет!!!

Никита (Франция, Paris) 13 червня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 ТТН 0090120397. Груз из Киева едет уже 5 дней и неизвестно когда будет!!!
Что это за "сервис" такой?

2 згодні

Відповідь представника Деливери 13 червня, 2017 год

Никита, добрый день! Приносим извинения за задержку прибытия Вашего груза. Груз по квитанции 0090120397 будет доступен к выдаче завтра 13.06.2017 на складе Днепр-1. О времени прибытия груза на склад Вам дополнительно сообщит региональный менеджер по сервису. На данный момент разбираемся с обстоятельствами произошедшего.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Обман со сроками доставки

Sergey Gavrilets (Украина) 9 червня, 2017 год

Мне отправили посылку 31/05/17 из Львова в почтомат в Комсомольске (15км от Кременчуга). 02/06/17 посылка была уже в Кременчуге. Думал что в первый рабочий день 06/06 смогу ее забрать, но не тут-то было, уже 9- и посылка за 4 дня не может никак преодолеть последних 15 километров. Служба поддержки каждый день рассказывает, что то их агент уже забрал... Читати відгук Мне отправили посылку 31/05/17 из Львова в почтомат в Комсомольске (15км от Кременчуга). 02/06/17 посылка была уже в Кременчуге. Думал что в первый рабочий день 06/06 смогу ее забрать, но не тут-то было, уже 9- и посылка за 4 дня не может никак преодолеть последних 15 километров. Служба поддержки каждый день рассказывает, что то их агент уже забрал то еще не забрал ее для доставки и у него есть еще 3 дня. Просил на местный склад и на горячую линию с просьбой если не могут доставить в почтомат пусть переадресуют в местное отделение- ответ один: мы разберемся и вам перезвонят. Никого не смущает тот факт, что они обязались ее доставить 05/06 т.е. 5 дней назад. КВИТАНЦИЯ № 1320213898

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 12 червня, 2017 год

Sergey Gavrilets, добрый день! Приносим извинения за задержку Вашего груза, благодарим Вас за отзыв, разбираемся с обстоятельствами произошедшего.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Воровство

Анитка Маська (Соединенные Штаты Америки, Newark) 26 травня, 2017 год

Сама компания вроде бы ничего.Но не первый раз приходит разбитое стекло(кофе).Вот сегодня вообще обнаружила что нету в ящике одного кофе.И докажи теперь что не верблюд.Можно простить если груз вовремя не прибыл,всякое бывает,машина сломалась,загрузили поздно.Но извините,персонал нужно проверять и увольнять.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 26 травня, 2017 год

Анитка, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которому Вами обнаружена недостача груза. В таких ситуациях на складе составляется акт и проводится служебное расследование.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Опустились

Максим (Украина, Київ) 26 травня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, пгт. Коцюбинское, вулиця Пономарьова, 17 В отделении пгт. Коцюбинское упал сервис по приёмке и выдачи товара, приходится долго ждать, даже если нет очереди. Персонал склада не компетентен, не знают, как правильно оформлять декларации, делают все не спешно. Приходится делать все самому, заполнять декларацию, клеить наклейки на товар. Хотелось бы видеть более квалифицированный, опрятный и вменяемый персонал склада (без перегара). Потому что... Читати відгук В отделении пгт. Коцюбинское упал сервис по приёмке и выдачи товара, приходится долго ждать, даже если нет очереди. Персонал склада не компетентен, не знают, как правильно оформлять декларации, делают все не спешно. Приходится делать все самому, заполнять декларацию, клеить наклейки на товар. Хотелось бы видеть более квалифицированный, опрятный и вменяемый персонал склада (без перегара). Потому что тратить по пол часа на одну отправку и делать за них работу желания нет.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 26 травня, 2017 год

Максиме, доброго дня! Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, за якою здійснювалося перевезення Вашого вантажу, щоб ми могли встановити обставини подій, що сталися. Дякуємо за відгук, він допоможе нам виправити ситуацію.
З повагою, Відділ стандартизації та якості послуг (044)23-888-53, [email protected], Катерина, 067-620-50-55.

Очень долгая доставка

Анна (Украина, Дніпро́) 22 травня, 2017 год

Сроки доставки увеличились. За последнюю неделю заказывала доставку Деливери два раза. Оба заказа получила с задержкой. Оба раза была задержка в 1 день (на сайте указана одна дата, на самом деле приходит на следующий день ). В первом случае поломка автомобиля. Для примера из Одессы в Кривой Рог -доставка 4 дня.

Переваги:

+Дешевая доставка

Недоліки:

- сроки доставки (очень долго)

2 згодні

Відповідь представника Деливери 22 травня, 2017 год

Анна, добрый день! Приносим извинения за задержку прибытия Вашего груза. Укажите, пожалуйста, номера квитанций, по которым осуществлялась перевозка Вашего груза, чтобы мы могли разобраться в ситуации и исправить ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Адресная доставка !

Сергей (Украина, Київ) 4 травня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Ізмаїл, ул. Промышленная, 3 Мы много лет пользовались услугами Деливери,в последнее время решили воспользоваться услугой адресной доставки . Опишу как это происходит : к нашему магазину приезжает большая машина с фургоном , курьер даёт декларацию нашему продавцу ( девушке ), открывает фургон и в грубой форме предлагает ей туда залезть и разгрузить паллету ( 150 кг ). Узнавали перед отправкой , что адресная доставка... Читати відгук Мы много лет пользовались услугами Деливери,в последнее время решили воспользоваться услугой адресной доставки . Опишу как это происходит : к нашему магазину приезжает большая машина с фургоном , курьер даёт декларацию нашему продавцу ( девушке ), открывает фургон и в грубой форме предлагает ей туда залезть и разгрузить паллету ( 150 кг ). Узнавали перед отправкой , что адресная доставка подразумевает доставку товара до двери...(номер декларации 1700076446)
Обьясните подробно , должны ли мы сами разгружать груз с машины ?

1 згоден

Відповідь представника Деливери 4 травня, 2017 год

Сергей, добрый день! Приносим извинения за поведение водителя адресной доставки. По правилам работы Компании, сотрудники представительств оказывают помощь в погрузке и выгрузке грузов на территории склада. Что касается услуги "Адресная доставка", услуга подразумевает доставку груза до подъезда клиента - выгрузка на территории клиента осуществляется силами клиента. Еще раз приносим извинения и благодарим за отзыв - информация о случившемся передана директору департамента адресной логистики для принятия мер по недопущению повторения подобных ситуаций.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Очень долгая доставка....................

Oksana777 (Украина, Миколаїв) 12 квітня, 2017 год

Недавно писала хвалебный отзыв, а сейчас- наоборот. В пятницу 07.04 была осуществлена отправка из Николаева со склада в Киев (до дверей клиента), дата прибытия поставлена 10.04.17 в ТТН. Сейчас в личном кабинете дата стоит 14.04. Это значит , что доставка в Киев из Николаева составляет 7 дней!!!. Звонила в службу доставки, он и таким скажем неспешным голосом говорят, на склад... Читати відгук Недавно писала хвалебный отзыв, а сейчас- наоборот. В пятницу 07.04 была осуществлена отправка из Николаева со склада в Киев (до дверей клиента), дата прибытия поставлена 10.04.17 в ТТН. Сейчас в личном кабинете дата стоит 14.04. Это значит , что доставка в Киев из Николаева составляет 7 дней!!!. Звонила в службу доставки, он и таким скажем неспешным голосом говорят, на склад груз приехал 10.04, а они только вот 12.04 загрузили его в машину... Я так поняла, если деливери трясти с 10.04, то может 11.04 бы доставили, а если надеяться на них самих и расторопность, то груз до 14.04 доставят

5 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 12 квітня, 2017 год

Oksana777, груз по указанной Вами квитанции доставлен получателю сегодня. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию, информация о факте задержки адресной доставки передана руководителю Департамента адресной логистики для выявления виновных и проведения работы по недопущению повторения подобного.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Печалька по срокам доставки. Укрпочтой уже, наверное, быстрее будет.

Yaa061 (Украина, Запоріжжя) 11 квітня, 2017 год

Посылка из Харькова в Запорожье едет уже неделю. И еще не доставлена.
Да, сотрудники извинились. Но товар нужен был еще на прошлой неделе. Со своим заказчиком приходится мне разбираться, извиняться, хорошо, если до компенсации не дойдет.
Мне кажется - это показатель качества работы службы. Выводы делайте сами.

Переваги:

Возможно, стоимость, но и это уже не так критично.

Недоліки:

Сроки доставки

5 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 11 квітня, 2017 год

Yaa061, добрый день! Задержки прибытия грузов случаются по разным причинам, укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка Вашего груза, чтобы мы могли разобраться и предоставить информацию по данному случаю. Приносим извинения сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Задержка груза

Ирина Светлова-Хараламова (Украина) 21 березня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Слов’янськ, ул. Почтовая 81 Заказываю доставку Деливери уже не впервые,второй раз разочаровываюсь.Посылка была отправлена 16.03.17,по отслеживанию прибытие 20.03.17.Сегодня уже 21.03,но посылки моей так и нет,звонила днем на склад,мне обещали,что посылку привезут после 16.00(доставка адресная),наверное нужно было уточнить ,после 16.00 какого именно дня!!!Разочарована,не то слово!!!Клиенты мои уже нервничают!!!

4 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Сотрудники

Сергей (Украина, Київ) 27 лютого, 2017 год

При отправлении сказали о доверенном лице. В декларацию не вписали наименование доверенного лица.
При нарушении сроков доставки, пришлось доверенному лицу (со стороны получателя) ехать на транзитный склад (отделение №1 г. Киев, Червонопрапорная, 135). При получении, оказалось что в декларации доверенное лицо не было указано.
Для получения был озвучен такой вариант: я (получатель) пишу электронным письмом в Деливери, чтобы они... Читати відгук При отправлении сказали о доверенном лице. В декларацию не вписали наименование доверенного лица.
При нарушении сроков доставки, пришлось доверенному лицу (со стороны получателя) ехать на транзитный склад (отделение №1 г. Киев, Червонопрапорная, 135). При получении, оказалось что в декларации доверенное лицо не было указано.
Для получения был озвучен такой вариант: я (получатель) пишу электронным письмом в Деливери, чтобы они изменили получателя с меня на довереннное лицо. После того как это сделано, говорят что так не подходит.
Теперь сказали, что это нужно сделать отправителю и прекрепить фото сканы паспортных данных. Сделано. И опять говорят, что это не подходит.
Теперь уже говорят, что отправитель должен собственноручно написать письмо и подписать его.....После этого всего нервов и времени уже не было - уехали сос склада ни с чем.
ВОПРОС: зачем изначально было деларировать первые 2 варианта, которые были осуществлены, всех потревожили и в окончательном итоге все напрасно???!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 27 лютого, 2017 год

Сергей, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой была произведена перевозка Вашего груза, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить информацию по данному факту. При отправлении груза в квитанции возможно указать несколько получателей. Для того, чтобы разобраться, просим Вас предоставить дополнительную информацию по Вашему вопросу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

Нарушение сроков доставки

Сергей (Украина, Київ) 27 лютого, 2017 год

Сроки доставки увелдичились с планируемых 2-х дней до 5-ти. Таким образом, декларирование сроков оказалось ложным. Компания извещает о сроках доставки посылки, при этом обязательства свои не выполняет.
Более подробно:
22.02.2017 (среда) отправлена посылка. 24.02.2017 (пятница) должна была прийти посылка. 24.02.2017 приходит оповещение о том посылка придет 27.02.2017. Форс-мажорных обстоятельств никаких не было.
Получение посылки стало не актуально. 27.02.2017... Читати відгук Сроки доставки увелдичились с планируемых 2-х дней до 5-ти. Таким образом, декларирование сроков оказалось ложным. Компания извещает о сроках доставки посылки, при этом обязательства свои не выполняет.
Более подробно:
22.02.2017 (среда) отправлена посылка. 24.02.2017 (пятница) должна была прийти посылка. 24.02.2017 приходит оповещение о том посылка придет 27.02.2017. Форс-мажорных обстоятельств никаких не было.
Получение посылки стало не актуально. 27.02.2017 и течение последующих нескольких нет возможности получить посылку (я работаю, компания до 18:00 только работает, склад в отдаленном месте).

Переваги:

стоимость

Недоліки:

неправдивая инфо по поводу сроков
время работы только до 18:00
отдаленное месторасположение

4 згодні

Відповідь представника Деливери 27 лютого, 2017 год

Сергей, добрый день! Благодарим за отзыв. Мы занимаемся Вашим вопросом и стараемся в ближайшие сроки исправить ситуацию. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

Войти в положение

Юрий Шумель (Украина, Дніпро́) 6 лютого, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 Склад на улице Свердлова 33 в Днепропетровске . Пришла посылка, ехали с другого конца города но не взяли телефон. Паспорт был с собой ,посылку не выдали так как склад большой и вообще может паспорт не ваш. А женщине на секундочку 76 лет и извините по этим е беням пройти очень и очень тяжело. Неужели так трудно вбить фамилию в... Читати відгук Склад на улице Свердлова 33 в Днепропетровске . Пришла посылка, ехали с другого конца города но не взяли телефон. Паспорт был с собой ,посылку не выдали так как склад большой и вообще может паспорт не ваш. А женщине на секундочку 76 лет и извините по этим е беням пройти очень и очень тяжело. Неужели так трудно вбить фамилию в комп и посмотреть номер квитанции?

Недоліки:

нахождение у чёрта на куличиках

1 згоден

Відповідь представника Деливери 7 лютого, 2017 год

Юрий, добрый день! Наличие номера квитанции и документа, удостоверяющего личность получателя, являются обязательными при выдаче груза согласно правил выдачи груза нашей Компании. Такие правила нацелены на безопасность Вашего груза и помогают исключить выдачу груза третьим лицам, которые обманным путем стараются завладеть чужим имуществом. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и напоминаем, что номер квитанции и документы, удостоверяющие личность, являются обязательными при получении груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Регулярно нарушаются сроки доставки!!!

Оксана (Украина, Харків) 4 лютого, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Балаклея, ул. Ленина, 78 Пользуюсь услугами Деливери второй год. Полностью отказаться от их услуг нет возможности,поскольку некоторые бизнес-партнёры отправляют только Деливери (тут вопрос территориальный:кто ближе находится). Каждая вторая посылка приходит с опозданием. Поскольку в наше отделение (г.Балаклея Харьковской обл) грузы привозят 3раза в неделю:ПН,СР,ПТ, - то грузы опаздывают на 3 суток. Спрашивается:зачем вы указываете срок доставки, если не в состоянии его соблюсти. Чтобы не... Читати відгук Пользуюсь услугами Деливери второй год. Полностью отказаться от их услуг нет возможности,поскольку некоторые бизнес-партнёры отправляют только Деливери (тут вопрос территориальный:кто ближе находится). Каждая вторая посылка приходит с опозданием. Поскольку в наше отделение (г.Балаклея Харьковской обл) грузы привозят 3раза в неделю:ПН,СР,ПТ, - то грузы опаздывают на 3 суток. Спрашивается:зачем вы указываете срок доставки, если не в состоянии его соблюсти. Чтобы не быть голословной, привожу конкретные факты: ТТН 1530062782 отправлено 24.01 (Нововолынск Волынской обл)указывалась дата прибытия 27.01 , фактически же груз прибыл 30.01, то есть 6дней в пути. Мало того, Деливери подделывает отчетность. По данной накладной сейчас в базе значится,что груз прибыл 26.01 и оплата за доставку была 26.01. Уважаемые граждане-товарищи, если халтурите, то хоть в календарь смотрите- 26.01-это четверг, а по четвергам у нас вообще нет доставки, по данной накладной груза не было в нашем отделении и 27.01 в пятницу. Вы для того,чтоб украсить свою статистику-пишете дату прибытия даже раньше,чем по графику,хотя в реальности на 3суток задержали доставку. Последняя накладная 1320192288 отправка 01.02, дата доставки 03.02. Спрашиваю: где груз? 03.02 уже прошло,груза нет, 06.02 следующая доставка в наш город. Зачем писать сроки, в которые выполнять не можете? Что вы напишете в накладной? Как всегда: прибыло 03.02. На сайте вы указываете:" «DELIVERY» работает для вашего бизнеса, доставляя товары и продукцию с минимальными издержками на логистику. Что вы подразумеваете под словом "минимальные"? Укрпочта зачастую быстрее доставляет. Жаль работников отделения,которые являясь представителями компании и от которых лично ничего не зависит, вынуждены выслушивать наши претензии и извиняться. От сотрудничества с Деливери только неприятные эмоции.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 7 лютого, 2017 год

Оксана, добрый день! В случаях, когда груз задержался в пути по Украине, а Ваш груз следует со склада во Львове, возникают задержки прибытия грузов. В связи с ухудшением погодных условий, автомобиль с Вашим грузом по квитанции 1320192288 задержался в пути и не прибыл в указанный срок 03.02.2017 ( вы писали о графике движения автомобиля в Балаклею, поэтому был доставлен 06.02.2017 и выдан получателю), приносим извинения за задержку Вашего груза. Что касается квитанции 1530062782, в нашей электронной базе данных мы видим информацию о том, что груз был оприходован на складе 27.01.2017 и благополучно выдан в этот же день. Правильно ли мы понимаем, что на самом деле он был выдан 30.01.2017? Уточните, пожалуйста, мы заинтересованы разобраться в ситуации и принять меры по устранению проблем с отражением даты прибытия квитанций в нашей базе.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Вскрывают посылки, и меняют товар.

Аллачка Шовкова (Украина, Суми) 2 лютого, 2017 год

Первый раз пользовалась услугами этой компании и разочаровалась. В посылке было много чего, но так же был чай, коробка с ним была открыта, но тогда я не зациклела свое внимание, так как сам пакет был герметично закрыт. Но дома, когда распечатала, поняла что чай совершенно другой. Сотрудник поменял содержимое упаковки. В упаковке должен был быть крупно листовой чай(без... Читати відгук Первый раз пользовалась услугами этой компании и разочаровалась. В посылке было много чего, но так же был чай, коробка с ним была открыта, но тогда я не зациклела свое внимание, так как сам пакет был герметично закрыт. Но дома, когда распечатала, поняла что чай совершенно другой. Сотрудник поменял содержимое упаковки. В упаковке должен был быть крупно листовой чай(без добавок, и на картонной упаковке это написано), а был мелколистовой с добавками бергамота. Это конечно мелочь, спасибо что хотя бы что-то положили, но пользоваться услугами этой компании я больше не намерена.

Переваги:

относительно быстрая доставка
цена

Недоліки:

Вскрывают посылки, и меняют товар.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 2 лютого, 2017 год

Аллачка, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Мы заинтересованы разобраться в случившемся, для этого нам нужна Ваша помощь - уточните, пожалуйста, номер квитанции, чтобы ответственные сотрудники Службы безопасности могли отследить движение Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Где посылка?

Влад (Украина, Київ) 16 січня, 2017 год

Посылка должна прибыть 14.01.2017 сейчас 16.10.2017!где посылка? №1570126386.
если Вы не выполняете все во время,тогда сумма доставки должна также пропорционально уменьшаться.Вас выбрали потому что дешевле.а по нескольку дней выше указанного ждать,договора не было.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 січня, 2017 год

Влад, приносим извинения за причиненные неудобства. С Вами связывался региональный менеджер по сервису Элина и предоставила информацию о прибытии Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Подвели

Virtuon (Украина, Київ) 6 грудня, 2016 год

Раньше не было проблем а вот сегодня начали химичить...днём зашёл проверить дата доставки была 8е.....сейчас зашёл а дату тихонечко переправили на 9е.....Так какого хрена брали на отправку посылку сегодня и уверили что 8 го доедет?????погода говорите?????в 12дня была одна погода и вдруг резко изменилась.....Не можете выполнить обязательства не беритесь....Взялись и не выполнили-отвечайте рублём!

2 згодні

Відповідь представника Деливери 7 грудня, 2016 год

Virtuon, уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой очуществляется перевозка Вашего груза, чтобы мы могли разобраться с ситуацией и предложить Вам решение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

Порча груза - невыплата страховки

Yaro Golub 16 листопада, 2016 год

Итак, пришла моя очередь написать отзыв о моей "любимой компании" Деливери. Дело в том, что я постоянный клиент и крупногабаритные грузы всегда отправляю и получаю компанией Деливери. Но, судя по всему, компании Деливери Глубоко НАСРАТЬ на такое понятие как Постоянный клиент. 24.10.2016 я с нетерпением ждал свой груз из Запорожья в г. Днепр.
По факту на РЦ груз... Читати відгук Итак, пришла моя очередь написать отзыв о моей "любимой компании" Деливери. Дело в том, что я постоянный клиент и крупногабаритные грузы всегда отправляю и получаю компанией Деливери. Но, судя по всему, компании Деливери Глубоко НАСРАТЬ на такое понятие как Постоянный клиент. 24.10.2016 я с нетерпением ждал свой груз из Запорожья в г. Днепр.
По факту на РЦ груз (сковорода электрическая промышленная) был просто раздолбан сотрудником компании Деливери на погрузчике. Просто вилками погрузчика раздолбали все сковороду, которую ОЧЕНЬ ждал мой клиент. Я,конечно, был весьма расстроен, но не убивался так как всегда был уверен что если груз застрахован, а она был застрахован, то я получу свою компенсацию обратно. По поводу данного ущерба было начато расследование, за номером 27143.
За свои деньги мне пришлось заказать вторую единицу, с надеждой что страховка груза у Деливери это не пустой звук. Мне объяснили, что я должен подождать около 21 дня, для компенсации. Производитель дал заключение, о том что сковорода не подлежит реставрации. Сотрудник службы безопасности подтвердил, что на видео видно как сотрудник Деливери наносит повреждения моему грузу..
По итогу - прошло уже почти 23 дня. Дело просто стоит на месте. Я вынужден постоянно звонить в Деливери и напоминать о себе. Им ПОХРЕНУ какой вы клиент -постоянный или нет. Им похрену - застрахован ваш груз или нет. Они требуют одно - оплатите доставку ИМИ ЖЕ уничтоженного груза!!!! При этом при любой отправке исправно берут НЕМАЛЫЕ деньги за страховку груза. Ребята, я, Голуб Ярослав Валерьевич, вам ПУБЛИЧНО заявляю, я не слезу с вас, пока вы не возместите мне 20000 грн. ущерба, я уже вижу ваше отношение к клиентам, мне ни разу никто не перезвонил, за 23 дня никто даже не подумал мне перезвонить, а тем более возместить ущерб. Если вы вдруг все таки опомнитесь, я всегда рад буду ответить на ваш звонок - 0954161472. Надеюсь у вас все таки еще есть остатки совести, иначе я во-первых, буду подавать в суд, на сумму намного большую суммы требуемого мною возмещения, во вторых придам такую огласку делу, что надеюсь, вам буду доверять перевозить только ржавые гвозди. и то пересчитывать. Вы не европейская компания..вы типичные жлобы и кидалы..но, надеюсь, у вас еще есть совесть чтобы урегулировать данный вопрос мирно.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 17 листопада, 2016 год

Ярослав, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. По вопросу повреждения проведено служебное расследование № 27143 и принято решение об отказе до предоставления документов. Вы беседовали с ответственным сотрудником Департамента безопасности и от Вас была получена справка, которая необходима для пересмотра решения и возмещения. Ваш груз при отправлении был застрахован,но страховая сумма не оплачена. Обязательным условием возмещения страховой компанией является оплата страховой квитанции, поэтому просим Вас оплатить квитанцию, для того, чтобы у нас были основания передать документы в СК "Кворум" для выплаты по принесенному ущербу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Не попадитесь на Деливери

Ирина (Украина, Київ) 26 жовтня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 Все время пользуюсь НП или Укрпочтой. А тут, в недобрый час, решила попробовать что-то новенькой (для меня). Сделала заказ из Чернигова в Днепр. Стоимость доставки немного смутила - маленькая бандероль - 300 грамм, 10х10х25 см, ее доставка в Деливери обошлась мне в 51 грн. Ну, думаю, наверное скорее чем в НП будет и сервис еще лучше. Ага, размечталась... Посылка шла... Читати відгук Все время пользуюсь НП или Укрпочтой. А тут, в недобрый час, решила попробовать что-то новенькой (для меня). Сделала заказ из Чернигова в Днепр. Стоимость доставки немного смутила - маленькая бандероль - 300 грамм, 10х10х25 см, ее доставка в Деливери обошлась мне в 51 грн. Ну, думаю, наверное скорее чем в НП будет и сервис еще лучше. Ага, размечталась... Посылка шла 8 дней, а стоила вдвое дороже чем у Новой Почты (там за 2 дня справляются) и в 7 раз!!! дороже Укрпочты, эти за 4 дня доставляют.
Про сервис промолчу...
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДЕЛИВЕРИ!!! Лично я - больше не буду.)))

6 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 27 жовтня, 2016 год

Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой следовал Ваш груз, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить информацию по этому случаю. Минимальная стоимость перевозки между складами "Деливери" составляет 19 грн, поэтому мы заинтересованы выяснить обстоятельства произошедшего.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 2 відповіді

Без комментариев…

Олена Клименко (Украина, Запоріжжя) 26 вересня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Львів, ул. Городоцкая, 367 Из г.Константиновка Донецкой области отправлена посылка во Львов.
«В пути» с 14.09.2016 по 26.09.2016 (при дате прибытия 17.09.2016 ).
СПА- СИ-БО! А особенно, за испорченные нервы и отношения в семье…
P.S. Для Отдела Качества и стандартизации указываю номер квитанции:
№ 1020023611.

4 згодні

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2016 год

Олена, добрый день! Ваш груз был отправлен в почтомат и по техническим причинам отсутствовала возможность осуществить загрузку в указанный срок. Груз доставлен по адресу. Приносим извинения за случившееся, мы работаем над этим вопросом и надеемся, у нас еще будет возможность исправить Ваше мнение о нашей работе.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 272 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення