Name: Делівері
Rating: 1.2

Жахливе обслуговування у Делівері

Марк 2 грудня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Луцьк, вулиця Карбишева, 2 Вот и я столкнулась с непрофессиональной работой Деливери. В м. Луцьк, отделение на ул. Потебни. Сейчас, в наше время эпидемии, здесь невозможно рассчитаться карточкой, только наличными. При графике работы до 18 часов - в 17. 45 работница сообщает, что они закрываются, потому что ей еще отчет писать, можно же четко определить график работы отделения (с учетом... Читати відгук Вот и я столкнулась с непрофессиональной работой Деливери. В м. Луцьк, отделение на ул. Потебни. Сейчас, в наше время эпидемии, здесь невозможно рассчитаться карточкой, только наличными. При графике работы до 18 часов - в 17. 45 работница сообщает, что они закрываются, потому что ей еще отчет писать, можно же четко определить график работы отделения (с учетом нерасторопности работников) - до 17.45 ч., Тогда не будет претензий. Грязный состав не позволяет осмотреть посылку. И так как "уже зачиняемося" - мы не забрали посылку, даже не было времени ее аккуратно завернуть - не знаю, будет развернута дело в товарном виде завтра

Переваги:

не виявлено

Недоліки:

непрофесійний неграмотний нерозторопний персонал, неможливість здійснити безготівкову оплату

Відповідь представника Деливери 4 грудня, 2020 год

Добрый день, Марк! Благодарим за оставленный отзыв. Передадим информацию региональному директору для улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Ужасная компания Деливери

Марк 2 грудня, 2020 год

Ось і я стикнулася з непрофесійною роботою Делівері. У м. Луцьк, відділення на вул. Потебні. Зараз, у час епідемії, тут неможливо розрахуватися карткою, лише готівкою. При графіку роботи до 18 год, - у 17. 45 працівниця повідомляє, що вони закриваються, бо їй ще звіт писати, Можна ж чітко визначити графік роботи відділення (з урахуванням нерозторопності працівників) - до 17.45 год.,... Читати відгук Ось і я стикнулася з непрофесійною роботою Делівері. У м. Луцьк, відділення на вул. Потебні. Зараз, у час епідемії, тут неможливо розрахуватися карткою, лише готівкою. При графіку роботи до 18 год, - у 17. 45 працівниця повідомляє, що вони закриваються, бо їй ще звіт писати, Можна ж чітко визначити графік роботи відділення (з урахуванням нерозторопності працівників) - до 17.45 год., тоді не буде претензій. Брудний склад не дозволяє оглянути посилку. І так як "уже зачиняємося" - ми не забрали посилку, навіть не було часу її акуратно загорнути - не знаю, чи буде розгорнута річ у товарному вигляді завтра

Відповідь представника Деливери 4 грудня, 2020 год

Доброго дня, Марк! Дякуємо за відгук. Передаємо інформацію регіональному директору для покращення умов обслуговування на відділенні. Приносимо вибачення за незручності.

Не возвращают деньги за поломанный товар

Евгений 29 листопада, 2020 год

Купил подкрылки на авто, продавец сделал фото перед отправкой, по итогу товар пришёл разбитый. Сказали, что нужно написать заявление, приложил чек на товар( для возврата денег). Срок рассмотрения заявления сказали 14 дней, по итогу прошло 21 день, никто не звонит. Звонишь сам на гарячую линию, там ничего не знают. Буду обращаться в права потребителя. Ужасная контора, не советую!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не возвращают деньги, если товар сломали при перевозке

Відповідь представника Деливери 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Евгений! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста номер квитанции либо номер акта о повреждении чтобы мы могли передать информацию в службу безопасности и разобраться со сложившейся ситуацией.

Пропал груз

Николай 26 листопада, 2020 год

Прошу сообщить о местонахождении моего груза ТТН 0340319858, отправленного 20.11.2020г. Сегодня 26.11.2020г.

Відповідь представника Деливери 4 грудня, 2020 год

Добрый день, Николай! По данной квитанции проводился розыск груза. Он был найден, доставлен получателю. Приносим извинения за задержку груза.

Ужасная кампания

Алексей Викторович 23 листопада, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Чернігів, Широка вулиця, 1А Заказывал пересылку 4 -х покрышек на легковой а/м из Любомль в Чернигов. Доставили за 7 дней. Когда позвонил на отделение Чернигов-2, с претензией ответили, а Вы умеете пользоваться нашим приложением? там все указано, нехотя посмотрел по номеру квитанции и сказал что мой груз на отделении Чернигов - 1, на вопрос: когда будет у Вас в отделении - ответ: после... Читати відгук Заказывал пересылку 4 -х покрышек на легковой а/м из Любомль в Чернигов. Доставили за 7 дней. Когда позвонил на отделение Чернигов-2, с претензией ответили, а Вы умеете пользоваться нашим приложением? там все указано, нехотя посмотрел по номеру квитанции и сказал что мой груз на отделении Чернигов - 1, на вопрос: когда будет у Вас в отделении - ответ: после 6.
Позвонил на отделение Чернигов - 1, а там тоже с претензией - для чего вы сюда звоните, ваш груз будет доставлен на Чернигов -2.
Такое ощущение что там работают д....бы и им не платят зарплату.
Когда пришёл забирать груз, оказалось что приложение ДІЯ в delivery не действует, оператор взял своими грязными вонючими руками мой телефон и давай там ковыряться рассматривать мои фотографии в приложении .
Ступеньки на складе находятся в полной темноте, можно упасть с этих ступенек и переломать ноги, въезд на склад ничем не освещается найти его в первый раз очень трудно.
Из преимуществ данной компании - только цена на пересылку, А так один сплошной минус!!!

Переваги:

Цена доставки

Недоліки:

Сервис, обслуживание, точка выдачи.

Відповідь представника Деливери 26 листопада, 2020 год

Добрый день, Алексей Викторович! Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы смогли разобраться в причинах задержки груза. Получение груза по приложению Дия возможно, есть в квитанции не указана услуга "наложенный платеж".
Информацию о состоянии склада предано региональному директору для улучшения качества обслуживания. Показати 1 відповідь

Неадеквати!!!!

Роман 16 листопада, 2020 год

27.07 при транспортуванні пошкодили капот до авто,на даний момент 16.11 2020 страховка не відшкодувала нічого,реставрація обійшлась в 10раз дорожче,стоїмості капота, АФЄРЮГІ безвідповідальні,

Недоліки:

Одні мінуси

Відповідь представника Деливери 17 листопада, 2020 год

Доброго дня, Роман! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції або номер акту на пошкодження, щоб можна було уточнити та передати інформацію до служби безпеки.

С соплями и без масок :/

Игорь 13 листопада, 2020 год

Прошу обратить внимание контролирующих органов! Отделение 7, Харьков, московский пр. 247. Оператор сидит с соплями и без маски и обслуживает клиентов. На замечания не реагирует!

Відповідь представника Деливери 17 листопада, 2020 год

Добрый день, Игорь! Спасибо за оставленный отзыв. Информацию передали региональному директору для улучшения качества обслуживания на отделении.

Жалоба на сотрудника

Гость 12 листопада, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Харків, ул. А. Матросова, 20 Куда смотрит начальство , в Богодуховском отделении кладовщик Сырота Игорь Валерьевич устроил казино, в отделении, играют на кассовые деньги в карты. Да! Что будет дальше.

Переваги:

.Очень мягкий начальник

Недоліки:

.Когда проиграют все деньги

Відповідь представника Деливери 17 листопада, 2020 год

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Информацию передали региональному директору для улучшения качества обслуживания на отделении.

Доставка з великим запізненням

Станіслав 12 листопада, 2020 год

Замовив посилку службою Делівері яка повинна була прийти ще 09.11 сьогодні вже 12.11 і її ще немає в моєму місті. Ніколи не буду і вам не раджу користуватись цією службою. Являюсь власником інтернет магазина, та із за затримки цієї посилки втратив дуже багато замовлень. Делівері прошу розглянути компенсацію! І ще вони ігнорують скаргу надіслану на е-маіл.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Затримки в доставці

Володимир Розчарований та злий клієнт

Володимир 12 листопада, 2020 год

дуже довго іде вантаж не можна ні від кого отримати інформацію конкретну всі вибачаються а ми несемо великі збитки номер накладноі 0320082984 не знаю навіть як описати своє незадоволення

Переваги:

немає

Недоліки:

дуже довгий термін доставки

Відповідь представника Деливери 17 листопада, 2020 год

Доброго дня, Володимир! В правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу до пункту призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу у кінцевий пункт призначення у термін не пізніше, ніж протягом 48 годин від зазначеного у квитанції строку прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. Ваш вантаж прибув з запізнням на 24години, що відповідає правилам компаний.Приносимо вибачення за затримку вантажу та спричинені незручності.

Самый дорогая доставка

Андрей 10 листопада, 2020 год

В три раза выше цена новой почты, на габаритные вещи. Никому не рекомендую пользоваться этой службой. 661грн доставка, а на новой почте 230грн. Не знаю, как они так считают, но больше ей не буду пользоваться

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Доставка дороже всех в Украине

Відповідь представника Деливери 11 листопада, 2020 год

Добрый день, Андрей! Расчет стоимости проводится по фактическому весу и фактическому объема груза. Если Вы не согласны с указанными габаритами груза, то Вы можете попросить на отделении перемерять и перевесить груз. В случае выявления несоответствий стоимость пересчитывается.

Киев-Чернигов доставка 6 дней!!!Это 130 км. всего лишь!!

Анна 8 листопада, 2020 год

Самая ужасная служба доставки с самыми большими сроками.
1. Полное отсутствие какого либо сервиса. Ну неужели так тяжело отправить хотя бы смс о том, что груз приехал на склад ?? К сожалению, в деливери такого НЕТ!!!!
2. Сроки это вообще полный ужас. Доставка склад- адрес в Чернигове. Груз приехал из Киева на 3 день ( хочу заметить, это всего... Читати відгук Самая ужасная служба доставки с самыми большими сроками.
1. Полное отсутствие какого либо сервиса. Ну неужели так тяжело отправить хотя бы смс о том, что груз приехал на склад ?? К сожалению, в деливери такого НЕТ!!!!
2. Сроки это вообще полный ужас. Доставка склад- адрес в Чернигове. Груз приехал из Киева на 3 день ( хочу заметить, это всего лишь 130 км.). Но доставить в четверг они не могут, в пятницу машина загружена, в субботу и воскресенье у них нет адресной доставки, водитель выходной. По телефону сказали, что ВОЗМОЖНО доставят в понедельник. Груз был отправлен во вторник. Итого 6 дней...
И это большое счастье, что не сгорела машина с грузом, как было этим летом...
Дешевле новой почты примерно на 20%. Сервиса нет никакого.
Пишите правду на своем сайте, что сроки неделя, и не обманывайте что 2-3 дня!!!

Переваги:

Нету никаких

Недоліки:

Все плохо и очень плохо, но немного дешевле...

Відповідь представника Деливери 10 листопада, 2020 год

Добрый день, Анна! Смс о прибытии груза отправляется получателю когда доставка заказана на отделение, при адресной доставке смс не приходит, т.к. логист связывается с получателем в телефонном режиме перед доставкой груза. Вы можете отслеживать движение груза введя номер квитанции в поисковое поле на сайте или в личном кабинете.
Приносим извинения за несвоевременную адресную доставку груза. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы передали информацию региональному директору для улучшения качества обслуживания.

Найгірша служба доставки в Україні

Міша 30 жовтня, 2020 год

Замовляв стільчики з доставкою через цю кантору.
Замість 1 дня доставляли більше тижня.
Товар їхав 2 місцями. Одне приїхало а інше загубили. Щоб знайти було потрібно 5 днів.
Товар під час доставки
пошкодили. Заяв для компенсацію треба заповнювати годину.
Через тиждень після заяви подзвонити і сказали що нічого не компенсують і що моє замовлення їхала і окремій машині.
Не... Читати відгук Замовляв стільчики з доставкою через цю кантору.
Замість 1 дня доставляли більше тижня.
Товар їхав 2 місцями. Одне приїхало а інше загубили. Щоб знайти було потрібно 5 днів.
Товар під час доставки
пошкодили. Заяв для компенсацію треба заповнювати годину.

Через тиждень після заяви подзвонити і сказали що нічого не компенсують і що моє замовлення їхала і окремій машині.

Не раджу нікому хто цінує всій час і нерви! Більше ніколи не буду замовляти доставки через них.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Доставка займає стільки часу ніби везуть кіньми, вантаж пошкодили в компенсації відправити ще й нагрубіянили.

Відповідь представника Деливери 3 листопада, 2020 год

Доброго дня, Михайло! Приносимо вібачення за затримку вантажу. З приводу пошкодження вкажіть, будь ласка, номер квитанції або номер службового розслідування. Передамо інформацію керівнику відділу по роботі з рекламаціями.

Горе логист

Денис 28 жовтня, 2020 год

Я не знаю сколько там получаем Ваш логист и есть ли у Вас вообще он

Но это дно :) 7 часов разгружать фуру с Одессы ,Вы серьезно ? Разгрузка должна занимать не больше 15-20 минут .Груз постоянно задерживается !!

Відповідь представника Деливери 30 жовтня, 2020 год

Добрый день Денис! Приносим извинения за задержку груза. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы смогли разобраться с ситуацией и передать региональному директору для улучшения качества обслуживания.

Ужас! Эта служба-по сути меня просто ограбила!

Гость 28 жовтня, 2020 год

Никогда, даже если эта служба возле Вашего дома-не пересылайте ничего, дороже 100 грн!!! Страховку Деливери-не выплачивает!! Морочит голову и кормит завтраками! Посылка приехала разорванная и разграбленная! Вместо 30 кг декоративного камня-приехало 15 кг!. Вместо выплаты страховки мне сказали что " Ваши камни рассыпались, мы их соберем и Вам доставим" И это в эпидемию короновируса. Мне они нужны были... Читати відгук

Деливери - Ужас! Эта служба-по сути меня просто ограбила!

Никогда, даже если эта служба возле Вашего дома-не пересылайте ничего, дороже 100 грн!!! Страховку Деливери-не выплачивает!! Морочит голову и кормит завтраками! Посылка приехала разорванная и разграбленная! Вместо 30 кг декоративного камня-приехало 15 кг!. Вместо выплаты страховки мне сказали что " Ваши камни рассыпались, мы их соберем и Вам доставим" И это в эпидемию короновируса. Мне они нужны были 20 дней назад, в квартиру, Что это за доставка?Что значит "собирем?!" А если бы мне мешок вермешели пересылали? Тоже с веником бы собирали? Прошло уже 26 дней! нет ни камней ни страховки!! Не рискуйте своим имуществом!!! Пользуйтесь другими службами!!! ЭТО ШАРАЖКИНА контора!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 3 листопада, 2020 год

Добрый день! Информация передана руководителю службы безопасности для решения данного вопроса.

Мы "позаботимся" о вашем грузе

Гость 27 жовтня, 2020 год

Отправлял службой деливери автомобильную дверь из Мелитополя в Житомир, привез ее замотаную в стрейч пленку что бы не повредить лакокрасочное покрытие. Оказалось зря, пока она доехала до Житомира на ней появилась глубокая вмятина от удара чем-то тяжелым острым, а также повреждено лакокрасочное покрытие по всем торцам двери и поверхности. Написал претензию и почти спустя месяц мне говорят набирайте свой хлам... Читати відгук Отправлял службой деливери автомобильную дверь из Мелитополя в Житомир, привез ее замотаную в стрейч пленку что бы не повредить лакокрасочное покрытие. Оказалось зря, пока она доехала до Житомира на ней появилась глубокая вмятина от удара чем-то тяжелым острым, а также повреждено лакокрасочное покрытие по всем торцам двери и поверхности. Написал претензию и почти спустя месяц мне говорят набирайте свой хлам и заплатите за доставку в обе стороны. А то что вы ее страховали то нам похер и возмещать мы ничего не будем. Давно не пользовался Деливери и теперь точно не буду, лучше сразу выкинуть и не портить себе нервы.

Відповідь представника Деливери 30 жовтня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста номер квитанции либо номер акта о повреждении чтобы мы могли передать информацию в службу безопасности и разобраться со сложившейся ситуацией. Показати 1 відповідь

Ужас, хотите испортить себе день . Велкам

Денис 24 жовтня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Харків, ул. Роганская, 147 40 минут ходят друг за другом ищут мой груз. Потрачено куча сил и нервов. Лучше пользоваться другим перевозчиком.

Відповідь представника Деливери 27 жовтня, 2020 год

Добрый день, Денис! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой вы получали груз, чтобы мы могли выяснить почему на отделении пришлось так долго искать груз. Передадим информацию региональному директору для улучшения качества обслуживания на отделении.

БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА НЕКОМПЕТЕНТНІСТЬ

Розчарований та злий клієнт 15 жовтня, 2020 год

Наша компанія за роки діяльності працювала з багатьма перевізниками, як українськими так і зарубіжними. Але такого кричущого і безвідповідального ставлення до клієнтів та їх вантажів, ми ще не бачили. Відправили 400кг вантажу (6 місць), до кінцевого складу Делівері доїхало 1 місце. Перепрошуємо, але це великі коробки а не з під сірників! Куди поділось 5 місць, перевізник Делівері сказати не... Читати відгук Наша компанія за роки діяльності працювала з багатьма перевізниками, як українськими так і зарубіжними. Але такого кричущого і безвідповідального ставлення до клієнтів та їх вантажів, ми ще не бачили. Відправили 400кг вантажу (6 місць), до кінцевого складу Делівері доїхало 1 місце. Перепрошуємо, але це великі коробки а не з під сірників! Куди поділось 5 місць, перевізник Делівері сказати не може. Заяву на розшук службою безпеки ми подали ще у вівторок. Ніяких дзвінків чи повідомлень нам не надходило, служба підтримки клієнтів абсолютно нічого не може сказати крім того, що одне місце доставлено а решта невідомо де.

Напрошується дві думки: або логістика у Делівері ще з ери совку або хтось з працівників поцупив наш вантаж. Якщо протягом цього тижня не буде ніяких рухів, буде подана заява в компетентні органи, нехай перевіряють Вашу діяльність.

ТТН 1570306938

Переваги:

ЖОДНИХ

Недоліки:

Не вистарчить місця, щоб всі описати!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 16 жовтня, 2020 год

Доброго дня! 1 одиниця вантажу прибула 12.10, проводився розшук інших одиниць вантажу. Вони були знайдені та доставлені на відділення. Вантаж вже можна отримувати. Приносимо видачення за спричинені незручності.

Найгірша компанія

Гость 13 жовтня, 2020 год

Хочу поділитися враженнями про цю "компанію". Люди ніколи не замовляйте цю компанію. Порвали товар і самі телефонують щоб приїхати до них і оплатити товар. Такого нахабства ще треба пошукати!!!!

Відповідь представника Деливери 13 жовтня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб можна було уточнити передати інформацію до служби безпеки. Також щоб передати документи на виплату компенсації до страхової компанії, то Вам потрібно оплатити послугу страхування вантажу.

Организация - помойка

Гость 7 жовтня, 2020 год

Чернигов ул. Широкая 1а. Несколько дней не отдают деньги с наложенного платежа ....Что-то сгорело, не работает база, не привезли кассовый аппарат....
Заставляют клиентов проникнуться проблемами гниющей организации, вызванными не компетентность отдельных звеньев руководства.... К персоналу претензий нет, они сами сидят без информации и не могут дать конкретного ответа на вопрос "Когда?"
Организация - помойка

Відповідь представника Деливери 9 жовтня, 2020 год

Добрый день! К сожалению, в Чернигове действительно сгорел кассовый аппарат и наложенный платеж временно не работает, решением данной проблемы занимаются. Ситуация находится под контролем у регионального директора. Получение денег на данном отделении будет возможно после того как привезут новый кассовый аппарат, но на это требуется время. Как только проблемы будет устранена, с вами свяжутся. Приносим извинения ща причиненный неудобства.

Сервис отвратительный.

Виталий 6 жовтня, 2020 год

Декларация 0120144702.Груз,вместо Калуша поехал в Кривой Рог. Запланированная дата прибытия в Калуш.05.10.20.Теперь говорят дата прибытия 08.10.20.Получатель груза попадает на штрафные санкции от своего покупателя-гос. предприятия. Дозвониться до кол-центра
невозможно. Служба логистики не работает. Потратили пол дня для выяснения, никто решения не принимает, ответственности не несет. У других перевозчиков тоже есть ошибки, но туда хоть дозвониться можно. Что не... Читати відгук Декларация 0120144702.Груз,вместо Калуша поехал в Кривой Рог. Запланированная дата прибытия в Калуш.05.10.20.Теперь говорят дата прибытия 08.10.20.Получатель груза попадает на штрафные санкции от своего покупателя-гос. предприятия. Дозвониться до кол-центра
невозможно. Служба логистики не работает. Потратили пол дня для выяснения, никто решения не принимает, ответственности не несет. У других перевозчиков тоже есть ошибки, но туда хоть дозвониться можно. Что не мало важно-при переадресации груза по правильному адресу, номер декларации не меняется, трекинг отследить в кабинете нельзя. Это, мы так понимаем, для того чтобы нельзя было доказать факт ошибки. Обращение к руководству деливери-не можете работать, закрывайтесь! Решение должно быть на законодательном уровне-ответственность перевозчика за предоставление не качественных услуг. Конкуренция должна быть в качестве обслуживания, а не только открытие большего количества отделений. Пример надо брать с мировых операторов, тут не нужно придумывать велосипед.

Відповідь представника Деливери 6 жовтня, 2020 год

Добрый день, Виталий! Приносим извинения за причиненные неудобства. Груз был уже отправлен в Калуш, находится под контролем службы безопасности. С вами связывался сотрудник службы безопасности по данному поводу. Новый номер квитанции вы не видите в личном кабинете, т.к. получение груза будет под тем номером, по которому первоначально был отправлен груз. Переадресация между городами в данном случае проводиться за счет компании. В качестве компенсации за задержку доставки груза можем предложить скидку 10% от стоимости перевозки склад-склад.

скарга на Делівері

Качмарська Н.П. 5 жовтня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Большая Васильковская, 15/2 Вантаж Ромни- Хмельницький відправлений 29.09. Сьогодні, 5.10, перебуває в Умані????!!!!!!! Повинен був прийти в пункт призначення 01.10.. Відправник не в курсі. На гарячу лінію не додзвонитись ( чекаєш черги. Коли в черзі перший - дзвінок зривається). І так без кінця. На електронні повідомлення теж не відповідають. Якщо до компанії не достукатись, то почитайте, люди добрі. І зробіть висновки про... Читати відгук Вантаж Ромни- Хмельницький відправлений 29.09. Сьогодні, 5.10, перебуває в Умані????!!!!!!! Повинен був прийти в пункт призначення 01.10.. Відправник не в курсі. На гарячу лінію не додзвонитись ( чекаєш черги. Коли в черзі перший - дзвінок зривається). І так без кінця. На електронні повідомлення теж не відповідають. Якщо до компанії не достукатись, то почитайте, люди добрі. І зробіть висновки про компанію Делівері. Це була моя остання співпраця з таким безвідповідальним перевізником!!!! Обходьте десятою дорогою. Бережіть своє нерви!!!"

Переваги:

-

Недоліки:

безвідповідальність і безкарність!!!!!

Відповідь представника Деливери 5 жовтня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що вантаж затримався у дорозі. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб ми могли перевірити інформацію та проконтролювати відправлення. Показати 1 відповідь

Повредили груз

Владимир 2 жовтня, 2020 год

Представители Деливери! Мною 12 сентября 2020 года было написано обращение о повреждении груза, номер отправления 1140036087. Вы обещали завести служебное расследование и провести его на протяжении 10 рабочих дней. Сегодня уже 2 октября 2020 года, 10 рабочих дней прошло? Расследование провели? Виновных нашли?
Вы только отписки писать умеете, что разберётесь, проведёте расследование? Где результаты?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 5 жовтня, 2020 год

Добрый день, Владимир! По вашей квитанции зарегистрирован акт о повреждении груза. Информация передана ответственному сотруднику службы безопасности. Сегодня с вами свяжутся и сообщат результат служебного расследования.

Это просто УЖАС !!!

Гость 1 жовтня, 2020 год

Сроки доставки не соответствуют заявленным! Обслуживание УЖАСНЕЙШЕЕ. На прошлой недели получал груз в Кривом Роге на 1 отделении, там мне грузчик пальцем показал на мой груз и даже не соизволил вывезти на рампу пришлось самому таскать 3 места. УЖАС!!! и ГРЯЗЬ!!! Совок 100%

Відповідь представника Деливери 2 жовтня, 2020 год

Благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали, благодаря таким неравнодушным клиентам, как Вы мы становимся лучше.

Хочу высказать свои пожелания этой конторе!

Гость 1 жовтня, 2020 год

Хочу что-бы вы поскорее повторили героический поступок интайма!!! Просто по тихому закройте свою деятельность и всё ! Заранее спасибо.

Врагу не пожелаю этот кошмарный сервис!

Гость 1 жовтня, 2020 год

Люди, никогда не пользуйтесь этим "перевозчиком" !!! Если хотите что-бы Ваш груз повредили, разворовали или вообще про**али (за ваши же деньги) то Вам к ним. На большее они не способны.

Відповідь представника Деливери 2 жовтня, 2020 год

Добрый день! На очень жаль, что ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой прибыл повреждённый груз, передадим в службу безопасности для составления акта и проведения служебного расследования.

ВОРЫ !!! Воруют грузы!!!

Гость 1 жовтня, 2020 год

Для них повредить груз вообще ничего не стоит! На коробках отпечатки чьей то обуви, коробки из квадратных превращают в круглые, сидят на грузах, грузчики то ли бомжи то ли алкаши!!!! Кошмар!!! Приехал товар с задержкой и в ужасном состоянии. Упаковка порвана и всё в каком-то говне! ГРУЗ РАЗВОРОВАН !!!

Переваги:

не обнаружил не одного плюса даже с микроскопом

Недоліки:

минусы видны прямо на подходе к этой шараге.

Відповідь представника Деливери 2 жовтня, 2020 год

Добрый день! На очень жаль, что ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой прибыл повреждённый груз, передадим в службу безопасности для составления акта и проведения служебного расследования.

Ужасная доставка

Гость 30 вересня, 2020 год

Как можно так работать брать заказ и игнорировать 4 день горячая линия не работает её просто нет телефон горячей линии тоже что и для заказа курьера

Відповідь представника Деливери 2 жовтня, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заявки на забор груза чтобы мы могли уточнить почему не был осуществлен забор груза.

Спеціально не підіймають слухавку

Максим 28 вересня, 2020 год

Ми інтернет- магазин меблів часто робимо габаритні відправки по Україні.
У зв'язку з підвищенням цін на перевезення в Нової Почти, почали користуватися Делівері.
В Делівері високий рівень розбитих товарів з 7 пробних відправок 3 були пошкоджені. Але найгірше те що коли телефонуєш дізнатися статус обробки проблеми Делівері просто ігнорують. Спочатку Вас ставлять в чергу з 10 людей, Ви очікуєте 7-15... Читати відгук Ми інтернет- магазин меблів часто робимо габаритні відправки по Україні.
У зв'язку з підвищенням цін на перевезення в Нової Почти, почали користуватися Делівері.
В Делівері високий рівень розбитих товарів з 7 пробних відправок 3 були пошкоджені. Але найгірше те що коли телефонуєш дізнатися статус обробки проблеми Делівері просто ігнорують. Спочатку Вас ставлять в чергу з 10 людей, Ви очікуєте 7-15 хв для того щоб стати першим у черзі, і коли Ви перший у черзі " нажаль всі оператори зайняті, перетелефонуйте пізніше".... і кладеться слухавка.
Ви думаєте у мене хоббі дзвонити на гарячу лінію Делівері, витрачаючи на це час???
Сервіс жахливий і цей сервіс спочатку приведе Вас до стагнації, а потім і до абсолютного регресу. Мало того, що товар був пошкоджений і Вам необхідно старатися, щоб згладити цей інцидент, а Ви навпаки тікаєте і уникаєте спілкування з Вашим клієнтом, який хоче просто дізнатися статус заявки.
Якщо такі проблеми будуть повторюватися і на цей відгук ніяк не відреагують, я буду вимушений уникати послуг доставки Делівері і користуватися іншими службами перевезеннями.
Також таким досвідом я буду вимушений ділитися з меблевиками України, бо я вважаю що 5 дзвінків, які я робив протягом тижня, і які розвивалися по одному сценарію(описаний вище) демонструють повну неповагу до мене, як до клієнта, який систематично приносить гроші.
Дякую за увагу!
Не здивуюсь, якщо Ви і цей відгук проігноруєте.

Відповідь представника Деливери 28 вересня, 2020 год

Доброго дня, Максим! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції чи номер акту, щоб можна було уточнити інформацію з приводу рішення по акту. Показати 1 відповідь

Не дали проверить товар

kirill143 25 вересня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Квитки-Основьяненко, 5 Забирал буквально час назад забирал мебель в отделение Днепр-3. Оператор-кассир мне запретала осмотреть мебель перед получением товара (отправка в одну сторону), цитирую "отправитель не указал осмотр товара. Принимайте и делайте что хотите". Деливери, мне вот интересно, а для чего тогда в сумме указывается страховка 15 грн и сумма страховки 2400 с копейками грн? Т.е. я не могу осмотреть товар, а... Читати відгук Забирал буквально час назад забирал мебель в отделение Днепр-3. Оператор-кассир мне запретала осмотреть мебель перед получением товара (отправка в одну сторону), цитирую "отправитель не указал осмотр товара. Принимайте и делайте что хотите". Деливери, мне вот интересно, а для чего тогда в сумме указывается страховка 15 грн и сумма страховки 2400 с копейками грн? Т.е. я не могу осмотреть товар, а он может быть разбитый и поломан, за что я платил страховку? Как мне составить акт если товар разбит по вине службы перевозчика?? Вы нарушаете закон. То есть, по факту вы можете мне вообще выдать кирпичи и потом сказать "делайте что хотите, вы же расписались при получении". Товар мне кстати тоже выкатили после того как я расписался. Короче кошмар.

Переваги:

Стоимость доставки. Грузчики молодцы, вежливые и даже чуть помогли с погрузкой.

Недоліки:

Грубый оператор-кассир, не дали осмотреть товар.

Відповідь представника Деливери 28 вересня, 2020 год

Добрый день! По правилам компании, если отправитель не указал разрешение на осмотр груза, то его на отделении показать не могут до получения груза, исключение составляет если груз отправлен с наложенным платежом. После получения груза, если вы выявили повреждения, то либо сразу на отделении пишите заявление о повреждении груза и их фиксируют (фотографируют), либо течении 3х рабочих дней с момента получения груза Вы можете написать заявление и вместе с фотографиями поврежденного груза отправит на офисную почту для заведения служебного расследования. За действия оператора приносим извинения, информацию передадим региональному директору для проведения работы по улучшению обслуживания.