Сервис отвратительный.: Відгуки про Делівері

› › ›

Виталий Відгук додано 6 жовтня, 2020 год 83 перегляда

Декларация 0120144702.Груз,вместо Калуша поехал в Кривой Рог. Запланированная дата прибытия в Калуш.05.10.20.Теперь говорят дата прибытия 08.10.20.Получатель груза попадает на штрафные санкции от своего покупателя-гос. предприятия. Дозвониться до кол-центра
невозможно. Служба логистики не работает. Потратили пол дня для выяснения, никто решения не принимает, ответственности не несет. У других перевозчиков тоже есть ошибки, но туда хоть дозвониться можно. Что не мало важно-при переадресации груза по правильному адресу, номер декларации не меняется, трекинг отследить в кабинете нельзя. Это, мы так понимаем, для того чтобы нельзя было доказать факт ошибки. Обращение к руководству деливери-не можете работать, закрывайтесь! Решение должно быть на законодательном уровне-ответственность перевозчика за предоставление не качественных услуг. Конкуренция должна быть в качестве обслуживания, а не только открытие большего количества отделений. Пример надо брать с мировых операторов, тут не нужно придумывать велосипед.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 6 жовтня, 2020 год

Добрый день, Виталий! Приносим извинения за причиненные неудобства. Груз был уже отправлен в Калуш, находится под контролем службы безопасности. С вами связывался сотрудник службы безопасности по данному поводу. Новый номер квитанции вы не видите в личном кабинете, т.к. получение груза будет под тем номером, по которому первоначально был отправлен груз. Переадресация между городами в данном случае проводиться за счет компании. В качестве компенсации за задержку доставки груза можем предложить скидку 10% от стоимости перевозки склад-склад.

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3674 відгука / 585063 перегляда

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше