Name: Делівері
Rating: 1.2

Ужасное обслуживание

Оксана 19 червня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Полта́ва, ул. Половка, 68 Добрый день! Сегодня получить хотела посылку и оплатить наложенным платежом но так и не получила!!! г.Полтавы отделение 1 и оказалось обслуживание Ужас!!!! Я не думала что такое отношение к клиенту ,я своими деньгами не могу оплатить за товар без паспорта хотя я предоставила водительские права, электронная почта это ужас копию паспорта не получила, хотя отправляли с двух электронных почт,... Читати відгук Добрый день! Сегодня получить хотела посылку и оплатить наложенным платежом но так и не получила!!! г.Полтавы отделение 1 и оказалось обслуживание Ужас!!!! Я не думала что такое отношение к клиенту ,я своими деньгами не могу оплатить за товар без паспорта хотя я предоставила водительские права, электронная почта это ужас копию паспорта не получила, хотя отправляли с двух электронных почт, кассир которая там сидит это сразу грубила потом когда я сказала, что это за отношения поменяла тактику общения! Была там первый и последний раз! Да и много писать про поведения работников, пробыла 4 часа там в итоге не получила! Скажите как так ,что человеку объясняешь что паспорт на данный момент лежит в инстанции для приписки при себе он не как не может быть есть наличие документов оригинал водительских прав но Увы !!! Грубость работников это главнее! Да и звонила на гарячую линию 30 минут музыку слушать и не какого ответа!!!

Недоліки:

Обслуживание большой Минус!

Відповідь представника Деливери 22 липня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Отримати вантаж, відправлений з послугою післяплати можна тільки з паспортом. Щоб отримувати вантад за водійським посвідченням потрібно скасувати послугу післяплати.
З приводу обслуговування на відділенні приносимо вибачення, інформація передана регіональному директору для поліпшення умов обслуговування на відділенні.

Деливери ЧП в городе Харьков на отделении 3 пропал груз на палете 0,4 куб м

Лукин Валерий Иванович 19 червня, 2021 год

17.06.21 в 9.39 по декларации 2120226700 был отправлен груз в город Запорожье склад 6 Деливери 18 - 19.06.21 груз имеет статус оформлен но где сам груз не кто не знает и был ли груз отведте куда и кто его увез , треть сутки не можем выяснить фактическое местоположение груза .

Переваги:

Доступные услуги

Недоліки:

Полное безразличие работников служб компании , неквалифицированныйс не грамотный персанал .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 22 липня, 2021 год

Доброго дня, Валерій! На розшук вантажу потрібен певний час. Приносимо вибачення за затримку вантажу. Інформація передана керівництву для усунення подібних ситуацій.

В полной растерянности

Марина 18 червня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Щусева, 7 Заказала отправку, никто не приехал. Служба поддержки дала чей-то мобильный номер, который отключён, и сказали дозваниваться. Больше трубку не взяли. Даже не знаю как это все понимать. Жесть

Відповідь представника Деливери 22 липня, 2021 год

Доброго дня, Марино! Вкажіть , будь ласка, номер заявки на забір вантажу, щоб ми змогли розібратися чому не була виконана заявка на забір.

Очень дорогая доставка

Андрей 18 червня, 2021 год

В смс написана сумма 748, а взяли 760. Перед отправкой спрашивал примерную стоимость доставки с Конотопа, сказали 300-400 грн. Заказывал картонные коробки, объем 1м на 0.5 м.Откуда взялась такая сумма за доставку ,не пойму?!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Дорогая доставка, толком не объясняют почему большая сумма

Відповідь представника Деливери 22 липня, 2021 год

Доброго дня, Андрій! Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми змогли перевірити за що та як нарахована вартість перевезення.

Жахливо, перший і останній раз

Петро 17 червня, 2021 год

Спочатку відправили не на те відділення. Потім привезли таку коробку, відмовляються віддавати гроші, хоча

Недоліки:

В накладні чітко вказано вул Чериринського. Львів. Але вони вирішили закрити відділення і відвести в с. Малехів за місто.
Питання: "Для чого дозволяти системі вказувати вул Чигиринську, якщо ви її закриваєте?"
Я їздив туди 3 рази.
З google maps видалили всі свої точки, бо там були виключно негативні відгуки.
Хамовиті
На гарячу лінію не можливо додзвонитись, а якщо додзвонити то вам скажуть "Нам пофіг, хочете забирайте, хочете не забирайте"
Розслідування сьогодні каже що віддають, завтра що не віддають. Хочуть відписують, хочуть не відписують. І т.д...
Бардак повний, таке враження ніби я попав в мікро державу, і вони монополісти на ринку, і де їм плювати на клієнтів. І вони нікому нічого не зобов"язані. Хочуть віддають гроші, хочуть ні, хочуть пояснюють, хочуть не пояснюють. Вони навіть не чули що таке відчиливіть, і як потрібно ставитись до клієнтів.

Відповідь представника Деливери 22 липня, 2021 год

Доброго дня, Петро! Відділення у Львові з вул. Чигиринській вже дано переїхало у Махалів. Приносимо вибачення за незручності. З приводу пошкодження вантажу вкажіть, будь ласка, номер квитанції або номер акту про пошкодження, передано до служби безпеки.

Невчасно приходить товар дуже довго чекати замість 2 днів йшло 6 деів

Зоряна 15 червня, 2021 год

Нікому нераджу Deliveri,сама жахлива невчасна доставка затримки великі замість 2 днів їхала доставка 6 дн.щей обманюють що у них нс розгрузці.на гарячу лінію не дозв.і до них теж.а ще кажуть що без смс забрати неможна а на гарячу лінію звонилая аж на 3 днь,аж коли дозвон.то сказали що можна без смс.але спаспортом.жах.останій раз я тут щось заказую.одна перевага дешевша... Читати відгук Нікому нераджу Deliveri,сама жахлива невчасна доставка затримки великі замість 2 днів їхала доставка 6 дн.щей обманюють що у них нс розгрузці.на гарячу лінію не дозв.і до них теж.а ще кажуть що без смс забрати неможна а на гарячу лінію звонилая аж на 3 днь,аж коли дозвон.то сказали що можна без смс.але спаспортом.жах.останій раз я тут щось заказую.одна перевага дешевша доставка ніж на нові.п.але краще переплатити але мати багаж вчасно.

Відповідь представника Деливери 16 червня, 2021 год

Доброго дня, Зоряна! Приносимо вибачення за затримку вантажу, вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми розібралися у причинах затримки.
Отримувати вантаж ,якій був відправлений без послуги післяплата, можно за смс-кодом, якщо замовлена послуга смс-ідентіфікації, або з паспортом.

Гіршого перевізника я ще не зустрічала

Тетяна 15 червня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, вулиця Любарського, 159

Компанію треба нерейменувати на "Чорна ДІРА" де все пропадає, і ти проходиш сім кіл аду під слова "ваш дзвінок важливий для нас", але ми вам нічим не допоможемо.

Недоліки:

весь сервіс від забору посилки до видачі - один великий колапс.

Відповідь представника Деливери 16 червня, 2021 год

Доброго дня, Тетяна! Вкажіть, будь ласка, що саме у вас трапилося, який вантаж прибув несвоєчасно?

Сплошное хамство

Наталья 10 червня, 2021 год

Не буду писать много, просто напишу по факту. Компания начиная от водителя и заканчивая менеджером -хамы.Никому , никогда не порекомендую!

Переваги:

Сплошные минусы

Недоліки:

Хамское общение

Відповідь представника Деливери 16 червня, 2021 год

Добрый день, Наталья! Правильно ли мы поняли, что вы заказывали адресную доставку груза. Укажите, пожалуйста, на какое отделение вы обращались. Передадим информацию региональному директору для улучшения качества обслуживания.

Груз прибыл поврежденным

Гость 10 червня, 2021 год

Безответственные полностью. Не доверяйте отправку этой компании. Груз (подкрылок для авто) прибыл сломанный. Никакой компенсации за товар. Мурыжили с ответом больше 20 дней, типа проводили проверку. Перезвонил сам. Сообщили, что мол виноваты, те кто оправляли, хотя мне отправитель сделал фото целого овара в отделении Деливери. Люди! Не видитесь на цену.

Відповідь представника Деливери 16 червня, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста, номер квитанции или номер акта о повреждении для уточнения почему было принято решение в отказе о компенсации.

Разбитая тумба компанией Деливери

Vera 9 червня, 2021 год

Добрый день, моя посылка повреждена. Номер квитанции 2750072025. Я заказывала тумбу под раковину на заказ, её должны были доставить 07.06.21г., но не доставили, потому как в компании уволился водитель. Но о том что доставка будет перенесена никто не сообщил, пока сама не дозвонилась логисту данной компании. Потеряли целый день из-за безразличного отношения сотрудников. Посылку доставили на следующий день. К... Читати відгук Добрый день, моя посылка повреждена. Номер квитанции 2750072025. Я заказывала тумбу под раковину на заказ, её должны были доставить 07.06.21г., но не доставили, потому как в компании уволился водитель. Но о том что доставка будет перенесена никто не сообщил, пока сама не дозвонилась логисту данной компании. Потеряли целый день из-за безразличного отношения сотрудников. Посылку доставили на следующий день. К сожалению, коробку не было вскрыть при водителе. Вскрыли позже - столешница разбита и отдельно от целой конструкции, хотя продавец отправлял целую тумбу. К дальнейшему использованию не подлежит. Посылка была застрахована, но не на полную стоимость. Крайне негативный опыт сотрудничества с данной компанией. Ни на горячую линию невозможно дозвониться, ни в личном кабинете не отслеживается посылка.
Исходя с отзывов на этом сайте, никаких мер компания не принимает.

Переваги:

Отсутствуют.

Недоліки:

Поврежденный товар.
Безразличное отношение к клиентам.
Долгая доставка.

Відповідь представника Деливери 16 червня, 2021 год

Добрый день, Вера! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Информация передана в службу безопасности для составления акта о повреждении груза и проведения служебного расследования.

хуже обслуживания не встречал

Гость 8 червня, 2021 год

Добрый день! во время того как все бизнесы борются за каждого клиента, повышая уровень сервиса (обслуживания), ваш бизнес вообще не имеет никакого уровня и сервиса! описываю ситуацию:
я нахожусь в Днепре и сделал заказ плинтусов с Киева, отправитель воспользовался вашими услугами. отправил товар 14 мая, в отслеживании посылки указывалось что товар я получу на следующий день (этого не произошло и... Читати відгук Добрый день! во время того как все бизнесы борются за каждого клиента, повышая уровень сервиса (обслуживания), ваш бизнес вообще не имеет никакого уровня и сервиса! описываю ситуацию:
я нахожусь в Днепре и сделал заказ плинтусов с Киева, отправитель воспользовался вашими услугами. отправил товар 14 мая, в отслеживании посылки указывалось что товар я получу на следующий день (этого не произошло и товар пришел на день позже, но это не страшно). когда я приехал за товаром мне вынесли его переломанный попалам и спросили будите забирать? я говорю вы шутите? тогда мне сказали написать заяву и предоставить документы (паспорт, инн, данные по карте, куда возвращать денежные средства) я все это предоставил. (хотелось бы еще сказать что кабинет в отделении как наркопритон, страшно было дотронуться до всего, что там находилось) дальше мне сказали что сб рассматривает до 10 дней заявку и со мной свяжутся.... и вот прошло 2 недели, со мной естественно никто не связывался и я начал звонить на вашу горячую линию (потратил я на то что бы дозвониться не мало времени, но ладно...) девушка меня выслушала и дала номер СБшника, который мне ответит на все вопросы. СБшнику я предоставил № обращения, он посмотрел информацию по обращению и говорит "так, ну да, вижу что мы поломали ваши плинтуса, будем делать возврат средств", НО, вам нужно скинуть мне на почту ИНН, ибан карты и расходную накладную на товар!!! я говорю вы серьезно??? я все данные давал вашим сотрудникам в отделении! он говорит, я вообще в Одессе и не знаю что вы им там давали))) ребята, это просто жесть! говорю ОК, трачу время, опять все скидываю ему на почту. с того момента прошло 8 дней и я не получил ни деньги, не информации какой-то и вообще если бы я сам не начал звонить всем кому только можно, думаю со мной вряд ли кто-то вообще связался бы... это очень печально, мало того, что ваша компания принесла мне огромное неудобство тем что я вовремя не поучил товар необходимый для ремонта, так я еще не могу добиться возврата своих денег!!! а сегодня 10 раз пытался дозвониться вашему СБшнику, у него вообще нет связи весь день! в колл центр звоню, по пол часа музыку слушаю и толка никакого! думал в наше время уже нет такого беспредела, оказывается еще как есть!

Відповідь представника Деливери 16 червня, 2021 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер акта о повреждении груза. Передадим информацию руководителю отдела рекламация для решения данного вопроса Показати 1 відповідь

Антонина Грегорьевна

Гость 8 червня, 2021 год

Тех. поддержка это громко сказано, её нет, дозвонится на их номера не возможно, я прождала на линии 48 минут )) и меня так и не соединили, писала им в форму обратной связи и указывала свой к.ти номер, прошло уже 2 недели )так и не связались. Что бы вернуть посылку - это 3 круга ада нужно пройти и итоге все равно... Читати відгук Тех. поддержка это громко сказано, её нет, дозвонится на их номера не возможно, я прождала на линии 48 минут )) и меня так и не соединили, писала им в форму обратной связи и указывала свой к.ти номер, прошло уже 2 недели )так и не связались. Что бы вернуть посылку - это 3 круга ада нужно пройти и итоге все равно прийдется ехать на тк и там писать заявления, все сделано через ж... и не продуманно, не для людей ... Хотите пощекотать нервы себе то Вам к Деливери )) Хотите спокойно получить посылку вернуть или снять наложку то вам к НовойПочты, там все для людей и продуманно, практический все можно решить в тел. режиме и без нервотрепки )

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные минусы

Відповідь представника Деливери 16 червня, 2021 год

Добрый день! Отправитель может в личном кабинете через мобильное приложение производить любые действия с грузом, в т.ч. переадресовывать груз, снимать наложенный платеж. В телефонном режиме такие изменения не делаются. Если регистрировать не хотите, то тогда переадресовать груз можно написавши заявление на переадресацию и с 1й страницей паспорта прислать на электронную почту [email protected].

Доставка груза с Ивано Франковска 7 дней !!!!!

Гость 7 червня, 2021 год

1 числа груз был сдан во Франковске, сегодня 7 и не факт что будет в Харькове.
Дозвонится на горячую линию, это что то на гране фантастики, пришлось ждать ответ оператора 17 минут. И толком оператор ничего не смогла сказать

Відповідь представника Деливери 16 червня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, за якою затримався вантаж, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки вантажу. Показати 1 відповідь

Кошмар!!!!!!

Гость 5 червня, 2021 год

Рівне 1 відділення, жесть, щоб забрати посилку потрібно пройти круги пекла.Перший раз замовили посилку нарахували в два рази більше, нахамили, працівники , як сонні мухи не можуть протягом години найти посику, яка у них перед носом.

Недоліки:

Одні мінуси, коробки прийшли пом'яті

Відповідь представника Деливери 16 червня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності. Інформація передана регіональному директору для поліпшення умов обслуговування на відділенні.

Очень много информации берут с получателя.

Татьяна 4 червня, 2021 год

Получала посылку на Деливери без наложенного платежа. У меня взяли паспорт и переписали себе первую и вторую страницы паспорта. Не слишком ли много информации для получения одной небольшой посылки от Prom. ua? Прочитавши все отзывы о Деливери жалею что связалась с этой конторой. Первый и последний раз делала отправку через Деливери.

Відповідь представника Деливери 16 червня, 2021 год

Добрый день, Татьяна! Если вы впервые получаете груз в нашей компании, то паспортные данные записываются для заполнения акта выдачи груза. В дальнейшем данные будут только сверяться, повторно их переписывать не будут. Если Вы желаете получать груз без предоставления документов, то при отправке груза можно заказывать услугу смс-идентификации.

Погане обслуговування

Гость 4 червня, 2021 год

Житомирська область, місто Коростишів на відділенні делівері робиться дурдом, посилки валяються на вулиці, картонні коробки розкисають під дощем, за обриштовку беруть гроші а її не роблять, посилки б'ються. Нікому не рекомендую.

Відповідь представника Деливери 16 червня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності. Інформація передана регіональному директору для поліпшення умов обслуговування на відділенні.

Будьте осторожны.

Андрей. 3 червня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Павлоград, ул. Днепровская, 49 Будьте осторожны никогда больше не свяжусь с этой конторой товар приходит не вовремя обслуживание клиентов просто ужасное руководители компании обратите внимание на вашу кантору закройте если вам всё равно на неё .......УЖАС.

Недоліки:

Обслуживание ужасное.

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2021 год

Добрый день, Андрей! Приносим извинение за задержку груза, укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы смогли разобраться в причинах задержки.
Также укажите, пожалуйста, чем именно Вас не устроило обслуживание на отделении, чтобы мы передали информацию региональному директору для улучшения качества обслуживания на данном отделении.

Повредили груз и два месяца обещают компенсацию

Евгений 30 травня, 2021 год

Мой отзыв о их "работе" написанный ещё в апреле:
При получении груза выяснилось, что он поврежден (автомобильная запчасть (задняя панель из металла) смята в трёх (!!!) местах). Оформили заявление на повреждение и сказали в течении 10 дней вопрос решат. Через три дня (!!!) получил сообщение следующего содержания: "По вашему обращению №75328 проводится расследование. Об итогах получите уведомление в течении 10дней".... Читати відгук Мой отзыв о их "работе" написанный ещё в апреле:
При получении груза выяснилось, что он поврежден (автомобильная запчасть (задняя панель из металла) смята в трёх (!!!) местах). Оформили заявление на повреждение и сказали в течении 10 дней вопрос решат. Через три дня (!!!) получил сообщение следующего содержания: "По вашему обращению №75328 проводится расследование. Об итогах получите уведомление в течении 10дней". Как думаете, когда это было? За три недели со мной так никто и не связался!
Не рекомендую пользоваться доставкой Деливери. Наихудший сервис по доставке...

Кстати, это не первый раз, когда повреждают груз, но, видимо, последний, когда я пользовался услугами этой компании.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЕЛИВЕРИ.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Повредили груз, компенсации нет и не предвидится.

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2021 год

Добрый день, Евгений! Приносим извинение за повреждение груза. Компенсация была выплачена получателю 25.05. Если деньги Вы не получили, обратитесь в страховую компанию "Кворум" по телефону (067) 57-57-347.

терміни доставки

Гость 28 травня, 2021 год

Нажаль з підняттям цін на доставку в компанії делвері ніяк не позначились на якість доставки! А саме терміни доставки які часто, я б сказав у 9 з 10 випадків не відповідають задекларованим! А саме більше що мене обурило, це коли служба підтримки відповідає на запитання "чому термін доставки не відповідає зазнеченим термінам в декларації?" мене просто розірвало!!! Відповідь сервісу підтримки... Читати відгук Нажаль з підняттям цін на доставку в компанії делвері ніяк не позначились на якість доставки! А саме терміни доставки які часто, я б сказав у 9 з 10 випадків не відповідають задекларованим! А саме більше що мене обурило, це коли служба підтримки відповідає на запитання "чому термін доставки не відповідає зазнеченим термінам в декларації?" мене просто розірвало!!! Відповідь сервісу підтримки клієнтів була такою:
- " в договорі вказано що термін доставки може перевищувати 48 годин від зазначеної "
Цим все сказано!!!

Так що думайте перш ніж відправляти товар цим перевізником, зразу закладайте цих два дні, бо 80 % що товар приїде з запізненням! Ну і відповідно ставлення компанії до клієнтів, відображають їхні відповіді від сервісу підтримки!

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2021 год

Добридень! Приносимо вибачення за затримку вантажу! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 робочих годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні.

Осторожно, Развод!

Гость 27 травня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Заказывал адресную доставку товара. Описал товар, размер, вес, куда отправить...менеджер Деливери 1 Одесса, посчитала мне сумму отправки груза. Меня эта сумма удовлетворила. Я отправил товар. В результате это все обошлось в 5 раз дороже. Там работают или не квалифицированные сотрудники или просто разводят! Не советую пользоваться этой службой! Обманут!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2021 год

Доброго дня! Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб можна було вияснити чому змінилася вартість адресної доставки вантажу.

Навчить ваше бидло коректно спілкуватись

Tymur 26 травня, 2021 год

Номер квитанції 1310498324.
Взагалі то я завжди залишаю дрібну решту кур'єрам, тому що сам довго працював кур'єром, та не чекав і цього разу. Але коли хамовита морда "вАділи" само тобі перше каже нахабним тоном "сдачі нібудєт", відчувається наче якийсь пливок в обличчя. Дуже не приємне відношення. Я скільки часу ніколи не дозволяв собі так розмовляти з клієнтами. Можливо перш ніж... Читати відгук Номер квитанції 1310498324.
Взагалі то я завжди залишаю дрібну решту кур'єрам, тому що сам довго працював кур'єром, та не чекав і цього разу. Але коли хамовита морда "вАділи" само тобі перше каже нахабним тоном "сдачі нібудєт", відчувається наче якийсь пливок в обличчя. Дуже не приємне відношення. Я скільки часу ніколи не дозволяв собі так розмовляти з клієнтами. Можливо перш ніж виїжджати на роботу, треба мати якусь касу на руках, ні?) Аби не хлюпати соплі за кожну десятку на бензин, в стилі алкашів під наливайкою, якщо все вже так погано, то хай ідуть в переходах копійки клянчити, чи може все таки треба їм нормально плаити, щоб не робити з них гопників. І хай розмовляти спочатку навчаться нормально з людьми, бидло русячомовне.

Отношение к товару и к клиентам как к мусору

Гость 26 травня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 Искали товар 20 минут, неудивительно, там такой бардак. При выдаче товара, при мне грузчик бросил мешок на роклу и мешок соответственно разорвался. Грузчик начал говорить типа, что ты хочешь его 25 кг, но это еще пол беды. Пришел администратор или старший отделения и говорит, что хочешь иди пиши заявление , но Х,Й тебе что компенсируют.

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Информацию передали региональному директору для улучшения качества обслуживания на отделении. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой вы получали груз чтобы мы смогли идентифицировать вас и выяснить кто работал в день получения вами груза.

Ужасное отношение к клиентам и грузу

Гость 25 травня, 2021 год

Никакой ответствености уних нет,ужасное отношение к грузу и клиентам нерекомендую,хотел секономить но по новой почте в 100раз лучше

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Деливери 26 травня, 2021 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, на какое отделение вы обращались и вам не понравилось обслуживание. Передадим информацию региональному директору.

Відмовились віддавати вантаж

Tymur 25 травня, 2021 год

Номер відправлення 1310498324,
затримали на 5 днів, орієнтовний час 21.05, доставлено 26.05. При доставці ДОДАТКОВО вимагали надати копію ІПН (що є конфедиційними даними особи згідно умов чинного законодавства), а також який НЕ ЗАЗНАЧЕНО в офіційних вимогах компанії і НЕ ВХОДИТЬ до списку документів індентифікації особи, при розрахунку на суму більше 5000 грн., викладених на сайті компанії.

Відповідь представника Деливери 26 травня, 2021 год

Доброго дня, Тимур! Приносимо вибачення за затримку вантажу, інформація передана регіональному директору для вирішення проблеми з доставкою.
З приводу післяплаті за вимогами Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансування тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» з метою ідентифікації та веріфікації клієнтів, якщо сума післяплати перевищує 5тис грн, на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичного чи службового паспорту робиться ксеропопія ІНН.

Відмовились віддавати вантаж))

Tymur 25 травня, 2021 год

При отриманні товару надав оригінал і ксерокопію свого закордонного паспорту (згідно з встановленими правилами компанії), водій відправив фото оператору, яка в свою чергу наполегливо намагалася пропхати додаткові вимоги по надання мною індентифікаційного податкового. На питання, чому її "умови" відрізняються від офіційних умов компанії викладених на їхньому сайті, відповіла в класичному ватнорусячому стілі: "пАтаамуша" і істерично кинула слухавку))
Як все просто... Читати відгук При отриманні товару надав оригінал і ксерокопію свого закордонного паспорту (згідно з встановленими правилами компанії), водій відправив фото оператору, яка в свою чергу наполегливо намагалася пропхати додаткові вимоги по надання мною індентифікаційного податкового. На питання, чому її "умови" відрізняються від офіційних умов компанії викладених на їхньому сайті, відповіла в класичному ватнорусячому стілі: "пАтаамуша" і істерично кинула слухавку))
Як все просто і зрозуміло, я повинен надавати конфедиційні дані (які НЕ зазначені в офіційних правилах компанії) пАтаамуша пАтааму

1 згоден

Терміни доставки непередбачувані

Тарас 25 травня, 2021 год

Квитанція 1640026329
Запланований час прибуття 20.05.2021р, сьогодні вже 25.05. 2021р
Посилка з Первомайська у Волочиськ Хмельницької обл. опинилась у Львові.
Можливо вона має об'їхати всю Україну?
На гарячій лінії в голосовому меню можна заблукати.
Щось зробіть

1 згоден

Порча груза

Дмитрий 20 травня, 2021 год

Заказывал доставку дисков для авто. Получил со множественными царапинами без какой-либо упаковки. Написал претензию (# 76280 ). Хоть груз был и застрахован в компенсации отказали. При отправке заверили что упакуют как положенно для дисков. как оказалось потом упаковка вообще не придусмотренна. Как можно брать дорогой груз на отправку и не предупредить что его совсем никак не упакуют ?! Но зато... Читати відгук Заказывал доставку дисков для авто. Получил со множественными царапинами без какой-либо упаковки. Написал претензию (# 76280 ). Хоть груз был и застрахован в компенсации отказали. При отправке заверили что упакуют как положенно для дисков. как оказалось потом упаковка вообще не придусмотренна. Как можно брать дорогой груз на отправку и не предупредить что его совсем никак не упакуют ?! Но зато в накладной указали что отправитель мол отказался от ДУ ( дополнительной упаковки). Даже не объяснили что такое ДУ. По характеру и глубине царапин очевидно что диски падали с какой-то высоты или что-то упало на них. По всей видимости все грузы в машине были не закреплены и катались по кузову повреждая друг-друга. Наверное о правилах перевозки в деливери даже не слышали. Расследование по моему делу никто даже не думал начинать пока не начал названивать. По окончанию не сообщили. тоже названивал. Во время раседования ни мне ни отправителю не звонили и ничего не спрашивали. Когда наконец дозвонился и узнал что мне отказали, то общались со мной грубо и бросали трубу. Как будто это не они мне повредили дорогостоящий груз а я им.

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Добрый день, Дмитрий. Вам отказано в возмещении, т.к. груз не был упакован надлежащим образом. При необходимости мы можем предоставить Вам официальный письменный ответ с причиной отказа, только укажите куда его вам отправить. Показати 1 відповідь

Это ужас,а не перевозчик!!!

Гость 19 травня, 2021 год

Заказали доставку кровати с Николаевской области в Киев.Мало того что груз задержали на неделю,так за день до адресной доставки, нам сообщили что он поврежден.Мы приехали на склад посмотреть ущерб и обомлели,кровать вся грязная и разбита вдребезги! Руководитель склада сказал не чем не могу помочь её повредили в дороге.Груз застрахован,но они ещё будут думать оплачивать или нет стоимость товара.Решать будут в... Читати відгук Заказали доставку кровати с Николаевской области в Киев.Мало того что груз задержали на неделю,так за день до адресной доставки, нам сообщили что он поврежден.Мы приехали на склад посмотреть ущерб и обомлели,кровать вся грязная и разбита вдребезги! Руководитель склада сказал не чем не могу помочь её повредили в дороге.Груз застрахован,но они ещё будут думать оплачивать или нет стоимость товара.Решать будут в течении 30 дней.Тоесть страховка груза никакой роли не играет,можно не переплачивать,это безсмысленно!Это не доставка,а вандализм.Рядом стояла пара которой так же привезли разбитый комод,с отбитыми дверцами и пробитым днищем.

Недоліки:

Один сплошной минус!!Шарашкина контора.

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода. що Ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, передамо інформацію до служби безпеки для складання акта про пошкодження та проведення службового розслідування.

В очередной раз потеряли груз3

Гость 19 травня, 2021 год

Потеряли груз на 57000 грн. Это нормально? 13 мест потерять!!!! Ужасный сервис! 0840674530 декларация. На горячей линии сидит труп!

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Добридень! Приносимо вибачення за затримку вантажу! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 робочих годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. По вказаній квитанції орієнтовна дата прибуття 17.05, вантаж прибув 19.05, тобто с запізненням не більше 48годин, що не суперечить правилам.

"ЖАХ" досить експерементів

Олександр 19 травня, 2021 год

Я вирішив змінити перевізника з нової пошти на делівері бо останнім часом ціни почали кусатися на новій пошті і пожалкував про це. Мені відправили крило на ланос,а дійшло до мене більше схоже на крило до класики ваз,округла форма крила змінилася до стану чогось не зрозумілого.ДЯКУЮ ДЕЛІВЕРІ!!!!!!!

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Доброго дня, Ігор! Нам дуже шкода. що Ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, передамо інформацію до служби безпеки для складання акта про пошкодження та проведення службового розслідування.