Comfy відгуки клієнтів / страница 20

› ›

1.7 5

7035 відгуків / 1249156 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Есть минусы определенно, но планку держат

kirill143 20 червня, 2023 год

Цены определенно высокие, менеджеры долбящие мозги в офлайн магазинах и много минусов, но факт остается фактом – онлайн магазин самый лучший из всех что наверное есть, что по дизайну что по пользованию. 100% выдают фискальный чек, возврат товара можно добиться, гарантия есть гарантия. Не идеально, но определенно лучше 90% на рынке аналогичных магазинов.

Переваги:

Фискальные чеки, офлайн точки выдачи, гарантия

Недоліки:

Цены

1 не згоден

Відповідь представника Comfy 20 червня, 2023 год

Кирило, добрий день і дякуємо вам за реалізм та позитивну оцінку ♥
Ви праві нам є над чим працювати і ми будемо працювати над поКращенням всіх наших сфер роботи, як онлайн так і у роздрібних магазинах.
Якщо у вас є зауваження, щодо конкретної ситуації, напишіть нам на пошту чи то онлайн підтримки, все врахуємо та візьмемо на олівець, а якщо питання не вирішене, то зробимо все щоб його закрити.

Бережіть себе та близьких!
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.

Не виконують свої забовязання

Гость 18 червня, 2023 год

Замовив на день народження мамі телефон, обіцяли доставити вчасно, але не виконали обіцянку, натомість потрібно чекати ще два дні, сюрприз не вдався, настрій зіпсовано....

Відповідь представника Comfy 20 червня, 2023 год

Добрий день!
Сумно отримувати такий відгук, особливо, якщо це мав бути подарунок[:frown:]
Просимо вибачення за всі незручності та, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення.
Темою листа зробіть "відгук otzyv_ua 1860699".
Ми все перевіримо та спробуємо вплинути на час очікування, щоб залагодити провину та хоч трохи підняти ваш настрій.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.

Не советую этот магазин не кому

Гость 18 червня, 2023 год

Добрий день ! Заказал холодильник 15.06 хотел сделать жене подарок так как я нахожусь на фронте доставкой заняться не кому ,уточнил за доставку в область сказали есть доставка в область договорились на 18.06 число но 17.06 в 20:32 мне звонок с Comfy со словами извините ми доставку в область не делаем ! Не кому не советую с ними связываться подведут... Читати відгук Добрий день ! Заказал холодильник 15.06 хотел сделать жене подарок так как я нахожусь на фронте доставкой заняться не кому ,уточнил за доставку в область сказали есть доставка в область договорились на 18.06 число но 17.06 в 20:32 мне звонок с Comfy со словами извините ми доставку в область не делаем ! Не кому не советую с ними связываться подведут и потом оправдываться будут !обслуживание клиента на 0.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 19 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми залюбки доставимо замовлення до населеного пункту який є на нашому сайті в момент оформлення замовлення.
Прикро що подарунок не вдався, ми повинні та обіцяємо перевірити всі деталі та не залишити цю історію осторонь.
Але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення.
Темою листа зробіть "відгук №1857081".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Проблема з бракованим пристроєм

Гость 16 червня, 2023 год

Я постійний клієнт Комфі, але передостання моя покупка, а саме планшет Lenovo Tab M10 HD (2nd Gen) 3/32GB Wi-Fi Iron Grey (ZA6W0250UA) , виявився із заводським браком. Так як планшет був куплений на подарунок і я його купила завчасно, користуватися ним почали після 14 днів, коли можна було обміняти пристрій. Проблема з зображенням виникла на другий день роботи з пристроєм.... Читати відгук Я постійний клієнт Комфі, але передостання моя покупка, а саме планшет Lenovo Tab M10 HD (2nd Gen) 3/32GB Wi-Fi Iron Grey (ZA6W0250UA) , виявився із заводським браком. Так як планшет був куплений на подарунок і я його купила завчасно, користуватися ним почали після 14 днів, коли можна було обміняти пристрій. Проблема з зображенням виникла на другий день роботи з пристроєм. Я звернулася до сервісу Комфі 27 березня. Через 4 дні мені повернули планшет, в сервісі сказали, що обновили програмне забезпечення, але знову на наступний день виникла таж сама проблема з зображенням. Я знову звернулася до сервісу, предоставила відео, де видно некоректну роботу планшету. В сервісі планшет знаходився майже півтора місяця. Після повернення мені пристрою, проблема усунена не була, в той же день планшет знову заглючив. Я звернулася до сервісу втретє та написала заяву на повернення коштів. В мене питання, невже в сервісі немає тестеровщиків, які за півтора місяця не змогли виявити проблему, та чому сервіс не списав бракований пристрій? З момента покупки 03 березня і до сьогодні 16 червня пристрій був у роботі всього 4 дня. Питання і досі не вирішене, гроші до сих пір не повернули((((

1 згоден

Відповідь представника Comfy 17 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, ви маєте гарантію від виробника саме коли трапляються поломки або збій у програмному забезпеченні.
Ці послуги та захист від поломок надає саме сервісний центр виробника, оскільки наша мережа не займається ремонтом та не має власних сервісних центрів.
Але ми залюбки допоможемо якщо потрібно перевірити статус товару в ремонті, посприяти на те, щоб роботи виконались якнайшвидше.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання - ми завжди поруч: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Мошенники!!

Гость 16 червня, 2023 год

Купила холодильник с установкой, холодильник привезли пообещали что в течении 2х дней приедут установщики, жду 4дня ни кого нет, звонила на горячую линию и не один раз только обещаниями кормят. В понедельник поеду писать заявление на Комфи о мошеничестве под видом услуг-сервис о присвоении 1000грн и заявление в потребительский надзор!!!! Не сязывайтесь с этим Комфи берегите свои нервы

1 згоден

Відповідь представника Comfy 18 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
На цей час ми маємо послугу встановлення габаритної техніки.
Послуга виконується орієнтовно протягом 3-х днів з моменту активації послуги. Ми за те, щоб ви якнайшвидше отримали послугу та якісне встановлення майстром.
Залюбки перевіримо інформацію та посприяємо, щоб ви якнайшвидше вже користувались товаром який придбали.
Але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення.
Також підійде повне та якісне фото чека.
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все вирішити.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Пане БОГДАНЕ!!!!

РУБАНОВИЧ ОЛЬГА ДМИТРІВНА 16 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В Все що Ви пишете вам написати у вас є!!! Не грайте кіно!
Директору Івано Франківського магазину Комфі
вул Гетьмана Мазепи 168В
Заява
Рубанович Ольги Дмитрівни
18. 04. придбала праску з парогенератором Tefal SV8020E1в магазині Комфі в місті Івано Франківська а 28. 04. повернула в магазин і здала на гарантійний ремонт... ... Читати відгук Все що Ви пишете вам написати у вас є!!! Не грайте кіно!
Директору Івано Франківського магазину Комфі
вул Гетьмана Мазепи 168В
Заява
Рубанович Ольги Дмитрівни

18. 04. придбала праску з парогенератором Tefal SV8020E1в магазині Комфі в місті Івано Франківська а 28. 04. повернула в магазин і здала на гарантійний ремонт... товар має заводський брак. Прошу розірвання договору і повернення коштів які були витрачені на покупку , згідно 8 Закону України «Про захист прав споживачів» .
При підписанні Акту на передачу товару я по своїй необачності (з вини Вашого працівника підписала Акт не знаючи що строки гарантійного ремонту змінені до 31 робочого дня) підписала Акт.
Прошу виплатити мені за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
8 Закон України «Про захист прав споживачів» .
«При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару».

09. 06. 2023р Рубанович О.Д.

а сьогодні вже 17. 06.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, після передачі техніки в ремонт ви маєте можливість отримати акт про списання товару у разі якщо виробник не може усунути поломку.
Якщо виробник може виконати ремонт - ви його отримаєте обов'язково.
Частіше за все терміни виконання ремонту можуть бути довшими якщо у сервісному центрі відсутня потрібна деталь та її замовили з заводу.
В момент виконання ремонту сервісні центри використовують лише оригінальні деталі.
Якщо вас не влаштовує відповідь від виробника чи ви маєте додаткові запитання, пропонуємо ось такий варіант на цей час:
Ви можете сформувати офіційне письмове звернення до юридичного відділку COMFY на електронну пошту [email protected], обов'язково допоможемо вам його оформити та надамо офіційну відповідь.
Ми поруч!

Що ми а народ такий?

РУБАНОВИЧ ОЛЬГА ДМИТРІВНА 16 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В 18. 04. придбала праску з парогенератором Tefal SV8020E1в магазині Комфі в місті Івано Франківська а 28. 04. повернула в магазин і здала на гарантійний ремонт... товар має заводський брак. Сьогодні вже 16 06 ні праски ні грошей... Одні лише розмови ні прощо!!!!!
Не магазин а... Читати відгук 18. 04. придбала праску з парогенератором Tefal SV8020E1в магазині Комфі в місті Івано Франківська а 28. 04. повернула в магазин і здала на гарантійний ремонт... товар має заводський брак. Сьогодні вже 16 06 ні праски ні грошей... Одні лише розмови ні прощо!!!!!
Не магазин а ШАХРАЇ... управи на них немає!!!!!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 17 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Як ми відповідали вище, після передачі техніки в ремонт ви маєте можливість отримати акт про списання товару у разі якщо виробник не може усунути поломку.
Якщо виробник може виконати ремонт - ви його отримаєте обов'язково.
Частіше за все терміни виконання ремонту можуть бути довшими якщо у сервісному центрі відсутня потрібна деталь та її замовили з заводу.
В момент виконання ремонту сервісні центри використовують лише оригінальні деталі.
Якщо вас не влаштовує відповідь від виробника чи ви маєте додаткові запитання, пропонуємо ось такий варіант на цей час:
Ви можете сформувати офіційне письмове звернення до юридичного відділку COMFY на електронну пошту [email protected], обов'язково допоможемо вам його оформити та надамо офіційну відповідь.
Ми поруч!

Електронні книги на 1500 грн

Гость 15 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 12.06.2023 в місті Павлоград батьки купили ноутбук, сьогодні перечитав чек і побачив те, чого ніхто не замовляв — комплект електронних книг на 1500 грн. В магазині нічого про це не казали, ніхто цього не купував і не збираюсь цим користуватись. Живу за 100 км від міста і тепер знову повинен витратити день для того щоб повернути те, чого ніхто не... Читати відгук 12.06.2023 в місті Павлоград батьки купили ноутбук, сьогодні перечитав чек і побачив те, чого ніхто не замовляв — комплект електронних книг на 1500 грн. В магазині нічого про це не казали, ніхто цього не купував і не збираюсь цим користуватись. Живу за 100 км від міста і тепер знову повинен витратити день для того щоб повернути те, чого ніхто не замовляв

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 червня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваше запитання.
Дійсно, зараз ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться акція.
Ви стали володарем комплекту книг які ми надаємо для клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY.
Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті.
Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку. Ви можете ознайомитись з правилами акції на сайті https://comfy.ua/, за телефоном 0800303505 детальніше.
Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку.
В нас є рецепти, дитяча література, асортимент буде розширюватися.
Завжди намагаємося попереджати покупців про участь в акції . Можливо продавець поспішав та упустив цю інформацію за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Відправте, будь ласка, ваш контактний номер телефону за яким ми можемо знайти покупку або повне та чітке фото чека за електронною поштою: [email protected] , темою листа вкажіть "відгук 1859570".
Це допоможе оперативніше допомогти та вирішити цю ситуацію.

Пральна машина LG F4V3VS7WW

Александр 15 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Купував пральну LG замість машинки Whirpool, що відпрацювала 20 років.
Перші три тижні був задоволений… потім апарат видав помилку.
З.06.2023 я зателефонував на гарячу лінію LG та викликав майстра.
Майстер прийшов 7.06.2023 вранці.
Полагодити не зміг і сказав що замовить плату управління завтра (+добу до гарантійного ремонту).
8.06.2023 деталь була замовлена.
9.06.2023 LG мені повідомили що термін доставки плати управління... Читати відгук Купував пральну LG замість машинки Whirpool, що відпрацювала 20 років.
Перші три тижні був задоволений… потім апарат видав помилку.
З.06.2023 я зателефонував на гарячу лінію LG та викликав майстра.
Майстер прийшов 7.06.2023 вранці.
Полагодити не зміг і сказав що замовить плату управління завтра (+добу до гарантійного ремонту).
8.06.2023 деталь була замовлена.
9.06.2023 LG мені повідомили що термін доставки плати управління УВАГА!!!!! 2-3 місяці!
Порадили сервісному центру клопотати про списання виробу.
Мною в сервіс центрі була написана заява про списання прання. То була п'ятниця.
У понеділок я нікому не дзвонив. А даремно!
У вівторок я набрав LG і поцікавився, як просуваються справи. Виявляється ще в суботу вони надіслали запит на списання до сервісного центру та чекають на відповідь. Довелося ворушити ремонтну організацію, яка в понеділок профукала запит від LG (Ще + добу).
У суботу 17.06.2023 спливає строк встановленого законом періоду 14 днів.
А поки що заплативши чималі гроші праю в тазику.
Продавець взагалі усунувся від вирішення проблеми. Правильно навіщо гроші вже отримані.
Сьогодні взагалі в COMFY відмовили у прийомі заяви, яку я написав за рекомендацією Держпродспоживслужби.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно техніку яка вийшла з ладу, її ремонтує сервісний центр виробника та надає гарантію того що ви або отримаєте або відремонтовану техніку, або акт на списання, щоб ви отримали новий та працюючий товар.
Зараз дійсно бувають ситуації що сервісний центр замовляє деталь для усунення поломки і це займає трохи більше часу, а саме, як ви зазначили, 2-3 місяці.
Можемо запропонувати вам написати письмову заяву на отримання підмінного фонду на час ремонту вашої пральної машини в нашому магазині.
Якщо магазин матиме можливість та вільний товар для надання підмінного фонду - ви отримаєте його для використання до завершення ремонту.
Залюбки перевіримо для вас інформацію щодо підмінного товару.
Якщо є така потреба, зателефонуйте, будь ласка, за номером 0800303505 або ми також онлайн в чаті: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Разводилы.

Александр 14 червня, 2023 год

Покупая блендеры, предложили купить дополнительную страховку, деньги за которую вернут, если я ей не воспользуюсь. Конечно же не сказали, что я обязан обратиться в течении месяца после истечения срока. Больше ничего у них не куплю! Не повторяйте ошибок, не соглашайтесь на их акции и предложения, а ещё лучше ничего не покупайте.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 17 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, ми маємо чудову пропозицію, це "Хеппі сервіс", за умовами якої продовжимо вашу стандартну гарантію від виробника, безкоштовно відремонтуємо техніку без додаткових витрат на транспортування, демонтаж та повторне встановлення. Якщо за час дії сервісу з технікою нічого не сталося – повернемо повну вартість послуги бонусами якщо ви звернетесь за поверненням протягом 30-ти днів з моменту закінчення дії страховки.
Повернення бонусів - це лояльність нашої компанії.
Якщо вам повідомили що кошти повернуться автоматично або не повідомили інформацію щодо отримання бонусів у повному обсязі - зателефонуйте, будь ласка, за номером 0800303505 для перевірки інформації. Залюбки допоможемо все перевірити та впевнені що позитивно вирішимо ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Профессиональные мутьняки.

Гость 13 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, проспект Героїв, 1C Доброго времени суток. В прошлом году купил ноутбук у этой конторы. Буквально через месяц на экране стали проявляться артефакты. Отвез на ремонт. Вроде как сделали, написали что была замена экрана. Приехал домой и через время началось тоже самое. Опять отвез и на этот раз они мне предложили поменять Виндовс с 11 на 10 и драйвера. Естественно это полный бред. Да,... Читати відгук Доброго времени суток. В прошлом году купил ноутбук у этой конторы. Буквально через месяц на экране стали проявляться артефакты. Отвез на ремонт. Вроде как сделали, написали что была замена экрана. Приехал домой и через время началось тоже самое. Опять отвез и на этот раз они мне предложили поменять Виндовс с 11 на 10 и драйвера. Естественно это полный бред. Да, эти глюки проявляются не постоянно, но они есть и видео даже предоставил. Кстати, через две недели позвонил в сам сервиз и мне там сказали, что магазин не предоставил видео с артефактами, которое я записал. Короче, приезжаю я в магазин, мне вынесли ноутбук и сами все разбежались по углам, разговаривать никто не стал, хотя я пытался с ними поговорить. Но на этом не кончается история. Приезжаю домой, ноутбук работает пару дней и начинает дико греться, чего раньше не было. Естественно мне предложили опять везти его в магазин. А какой смысл. Если ехать, то только с адвокатами. А так опять будут рассказывать что я не такие драйвера поставил. Обходите стороной этот магазин.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, якщо техніка вийшла з ладу, пропонуємо звернутись для передачі товару до сервісного центру напряму або в нашому магазині.
Прикро що ноутбук знову вийшов з ладу.
Якщо товар зламався повторно, дійсно вам буде достатньо передати його повторно до сервісного центру, а наші колеги в магазині зазначать для сервісного центру що це вже повторний ремонт.
Акт на списання техніки ви можете отримати саме в сервісному центрі.
Якщо поломка сталась знову та ви не згодні з повторним ремонтом, пропонуємо вам написати письмову заяву в нашому магазині або звернутись за номером: 0800303505, передамо звернення до фахівців та зробимо все можливе, щоб позитивно вирішити ситуацію.
Або напишіть на нашу електронну пошту: [email protected]
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY. Показати 1 відповідь

Пошкоджена техніка!

Гость 12 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Придбали пральну машину 10.05.23 року. Самостійно її забрали, коли привезли її додому виявилося що не проходить до ванної кімнати у двері. Протягом 30 хвилин повернули її до магазину. До закриття лишалося хвилин 40, а персоналу на місці вже не було. При огляді виявилися подряпини, яких ми не наносили під час завантаження та розвантаження, так як пральна машинка була запакована. При... Читати відгук Придбали пральну машину 10.05.23 року. Самостійно її забрали, коли привезли її додому виявилося що не проходить до ванної кімнати у двері. Протягом 30 хвилин повернули її до магазину. До закриття лишалося хвилин 40, а персоналу на місці вже не було. При огляді виявилися подряпини, яких ми не наносили під час завантаження та розвантаження, так як пральна машинка була запакована. При поверненні в магазин, відмовилися приймати. Навіть писали заяву - надійшла відмова. Відношення жахливе. При купівлі та повернення пройшло година. Хотіли зробити заміну на меншу, у відповідь почули відмову. Нікому не рекомендую. І оглядайте при купівлі техніку! Підсовують подряпану техніку, і всю вину скидують на покупля!

Переваги:

Жодного плюсу в цьому магазині нема!

Недоліки:

Продають не якісну техніку та пошкоджену!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 12 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, повернути чи замінити товар є можливість протягом 14-ти днів з моменту покупки якщо техніка в ідеальному стані та не має слідів використання.
Завжди радимо вам уважно перевіряти техніку разом з працівниками магазину на наявність подряпин, сколів тощо, оскільки в момент транспортування з заводу виробника така ситуація теж могла статись.
Якщо ж після встановлення чи прибуття техніки додому ви помітили що товар має подряпини, перевірити де саме та за яких умов вони були залишені, на жаль, можливість відсутня.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання - ми поруч: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Отличный сервис

Вера 11 червня, 2023 год

Благодарю Комфи за помощь в покупке вытяжки, сервис наивысшего уровня начиная от общения с операторами кол-центра и заканчивая доставкой и установкой. Все нестыковки были исправлены в течение 10 минут. Не стыдно людям руку пожать за такую работу. Успехов и процветания!

1 не згоден

Відповідь представника Comfy 11 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш чудовий відгук.
Дуже раді що вам все сподобалось, це найвищий комплімент для нас та мотивація вдосконалювати наш сервіс для покупців!
Якщо у вас будуть додаткові запитання, побажання - ми поруч.♥️
Приємного користування!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

обман від комфі

Гость 10 червня, 2023 год

Ось так обманює комфі. Відносно послуги "Поддержка смартфона "Базовая" за 800 грн. наглий обман. Брав заради послуги захист дисплею, ціна 500 грн. Но не даремно що все комплексно, тому що 300 грн. ви просто викидуєте на вітер.
1) Налаштування телефону, це коли я ввів дані облікового запису і все підтянуло автоматом. Це 150 грн коштує)) рохраховано на дураків.
2)... Читати відгук Ось так обманює комфі. Відносно послуги "Поддержка смартфона "Базовая" за 800 грн. наглий обман. Брав заради послуги захист дисплею, ціна 500 грн. Но не даремно що все комплексно, тому що 300 грн. ви просто викидуєте на вітер.
1) Налаштування телефону, це коли я ввів дані облікового запису і все підтянуло автоматом. Це 150 грн коштує)) рохраховано на дураків.
2) Антивірус так і не поставили, хоча в описі цієї послуги пише блокировщик реклами+антивірус. Блокувальник реклами це не антивірус (це мережевий фільтр), що вони меді намагались довести, но не получилось.
3) На рахунок блокувальник, ще один обман. Хто хоть трішки розуміється, зараз посміється разом зі мною. Блокує рекламу в таких додатках як приват 24, бінанс, нотатки, скайп, стім і т.д. Там і так її не має)) В мене безкоштоний софт блокує рекламу в ютуб, а цей ні. Там ще багато є нюансів, но цього думаю хватає, щоб зрозуміти як вас обманюють.

Розчарований Comfy, так що робіть висновки люди!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 11 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, ви можете отримати додаткові сервіси для вашого смартфона в нашій мережі як антивірус, налаштування смартфону, захист екрану від розбиття.
Продавці зі своєї сторони зобов'язані якісно проконсультувати та допомогти встановити/налаштувати ці сервіси.
Якщо ви маєте питання чи щось з пакету підтримки не працює/працює некоректно, запрошуємо вас з чеком до будь-якого магазину нашої мережі, оскільки ви маєте безстрокову підтримку фахівців.
Залюбки перевіримо деталі та надамо відповідь на всі ваші запитання, але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення.
Також підійде повне та якісне фото чека.
Темою листа зробіть "відгук №1857081".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Консультант в магазині був кваліфікований

Гость 9 червня, 2023 год

Замовили пральну машину, оплатили, машина в наявності, буде 31.05. 29.05 з'ясувалося її не має. Через тиждень повернули гроші. Купили іншу пральну машину. Доставка не спитала, чи ж хто вдома, чи зручно цей час. Просто, зателефонували, що будемо через годину. Я працюю за містом. І мені прийшлося відарашиваться з роботи, замовляти таксі, що набагато перевищує доставку в одну гривню

Переваги:

Машину дрставили

Недоліки:

Не як треба покупцю

Відповідь представника Comfy 10 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, в нашій мережі є можливість замовити доставку додому, вона виконується протягом дня.
Інтервали доставки є відомими лише у день виконання послуги, оскільки орієнтовний час прибуття екіпажу відомий після прокладення маршруту в вашому місті.
Дійсно, екіпаж та кур'єр зв'язується з покупцем за 1 годину до виконання доставки, але якщо ви не можете в цей час бути присутні вдома, повідомте про це кур'єра щоб доставку змогли перенести на інший день.
Також ви можете вказати що вам потрібно більше часу аби прибути на адресу проживання. В такому випадку кур'єр зробить все можливе аби якомога раніше повідомити вас про орієнтовні інтервали доставки.
Також ми завжди раді допомогти вам обрати іншу максимально схожу модель товару якщо бажаний закінчився на нашому складі.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання - ми поруч: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Що ми за народ такий???

РУБАНОВИЧ ОЛЬГА ДМИТРІВНА 7 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В Шараї!!! Купила праску18. 04. придбала праску з парогенератором Tefal SV8020E1в магазині Комфі в місті Івано Франківська а 28. 04. повернула в магазин і здала на гарантійний ремонт... 05. 06. два рази дзвонила на гарячу лінію обіцяли що передзвонять( 19. 05. також обіцяли передзонити!!!) передзонили 6. 06. і знову... Читати відгук Шараї!!! Купила праску18. 04. придбала праску з парогенератором Tefal SV8020E1в магазині Комфі в місті Івано Франківська а 28. 04. повернула в магазин і здала на гарантійний ремонт... 05. 06. два рази дзвонила на гарячу лінію обіцяли що передзвонять( 19. 05. також обіцяли передзонити!!!) передзонили 6. 06. і знову була розмова ні про що... товар має заводський брак. Прошу розірвання договору і повернення коштів які були витрачені на покупку, згідно 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Але де там
" Мудрі Юристи"В акті про передачу товару написали "вразі , проведення ремонту товару строк його ремонту не може перевищувати 31 робочий день з наступного дня скасування воєнного стану"!!!!!! СИЛА !!!!! НОБЕЛІВСЬКУ ПРЕМІЮ ЮРИСТУ !!!!!!!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 10 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Розуміємо вас та за те щоб ви користувались товаром коли вам зручно, а не коли він буде відремонтований знову.
Але дійсно трапляються ситуації коли техніка виходить з ладу або має заводський брак.
Ми залюбки допоможемо прискорити та поруч поки питання не вирішиться.
Але бракує даних.
Для того, щоб ми могли детальніше перевірити деталі, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки, фото акту передачі товару на ремонт)
В темі листа вкажіть "відгук №1830186".
Будемо вам вдячні.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Поганий сервіс при встановленні кондиціонера, приховані платежі

Евген 6 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 Не рекомендую встановлення кондиціонера від Комфі у місті Миколаїв. Є приховані платежі, про які дізнаєшся вже під час встановлення. Якщо траса перевищує 3 метри, то йдеться доплата. За 70 см траси накинули 700 грн, при тому, що установка і так була не дешева 5399 грн.
При встановленні ми попросили, щоб кондиціонер максимально був наближений до стіни, щоб менше було видно... Читати відгук Не рекомендую встановлення кондиціонера від Комфі у місті Миколаїв. Є приховані платежі, про які дізнаєшся вже під час встановлення. Якщо траса перевищує 3 метри, то йдеться доплата. За 70 см траси накинули 700 грн, при тому, що установка і так була не дешева 5399 грн.
При встановленні ми попросили, щоб кондиціонер максимально був наближений до стіни, щоб менше було видно трасу, в результаті майстри відступили 30 см від стіни. Безкоштовно переставити кронштейн ближче до стіни відмовилися, лише за 600 грн. Хоча роботи для двох людей там на п'ять хвилин.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 7 червня, 2023 год

Добрий день.
Вдячні за ваш відгук!
На цей час ви можете отримати послугу встановлення техніки в нашій мережі.
Наповнення послуги ви можете дізнатись на нашому сайті чи у оператора додатково: https://comfy.ua/ua/installing-climatic-technology/
У відкритому доступі, на сайті comfy.ua/ua вказаний перелік робіт та комплектуючих які вже входять до послуги встановлення. Вам достатньо перейти за посиланням, обрати встановлення яке ви сплатили та натиснути вкладку "все про послугу/товар", де вказана інформація:
"монтаж виконується з дотриманням технічних вимог:
-зовнішнього блоку (на силові кронштейни)
-внутрішнього блоку
-міжблочної магістралі до 3 м (більше - оплачується додатково)."

Додаткові роботи ви можете сплатити майстру в момент проведення монтажу.
Також майстер надає рекомендації для вас в якій частині кімнати оптимально та фізично можливо провести монтаж, щоб у майбутньому ваш кондиціонер функціонував максимально якісно.

Якщо у вас є додаткові запитання, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення, або зателефонуйте за номером: 0800303505.
Також маємо онлайн чат-бот де завжди готові проконсультувати та підтримати: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Скарга, постачання іншого товару, 6 червня 2023 р.

Володимир 6 червня, 2023 год

Добрий день. Я одержав інший товар. Під час замовлення я оплатив товар онлайн 3 червня. Отримав товар 4 червня, був інший роутер, ніж я замовив і оплатив. 4 червня я звернувся до чату підтримки. Сьогодні 6 червня мені обіцяють швидко вирішити моє питання. Яке питання? Інший товар!

Недоліки:

Друге замовлення в магазині та знову проблеми!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 7 червня, 2023 год

Добрий день.
Вдячні за ваш відгук!
Розуміємо вас та підтримуємо що ви повинні отримати ту модель товару яку обирали.
Можливо виробник змінив комплектацію, зовнішній вигляд товару який ви обирали.
Ця інформація вказується в характеристиках кожного товару на нашому сайті: характеристики та комплектація товару можуть змінюватися виробником без попередження. Магазин не несе відповідальність за зміни, внесені виробником.
Але потрібно більше деталей.
Як вказали раніше, ви вже залишали запит щодо цієї ситуації.
Це питання дійсно не залишимо без вирішення.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення або номер звернення.
Також підійде повне та якісне фото чека.
Темою листа зробіть "відгук №1855394".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та прискорити результат.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Продають неякісний товар

Галина 6 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вул. Гетьмана Мазепи, 1Б Не раджу купувати щось в цій мережі, купили телефон, підключили до мережі вайфай, зв'язок постійно пропадає, прийшли повернути телефон так як він з виробничим браком, а коли ти купляєш нову дорогу річ, ти платиш гроші за новий товар і хочеш щоб річ була без дефектів та браку, на що нам сказали що він був у користуванні і не підлягає поверненню.... Читати відгук Не раджу купувати щось в цій мережі, купили телефон, підключили до мережі вайфай, зв'язок постійно пропадає, прийшли повернути телефон так як він з виробничим браком, а коли ти купляєш нову дорогу річ, ти платиш гроші за новий товар і хочеш щоб річ була без дефектів та браку, на що нам сказали що він був у користуванні і не підлягає поверненню. Хоча іншим клієнтам з аналогічною проблемою, обмінювали на новий, повністю робочий телефон, є підтвердження, відгуки вдячних клієнтів!!
Якщо ви продаєте ліцензійний оригінальний товар, то в чому проблема, повернути кошти, списати на брак і повернути його виробникові? Напевно в тому що це не ліцензійний товар, вот і все.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 6 червня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш лист!
Можливо товар має заводський брак.
Обмін\повернення товару є можливість виконати, якщо він належної якості та повністю працює.

Але ви маєте гарантійний захист від виробника саме при виникненні таких ситуацій.
Ви можете звернутися в будь-який найближчий магазин з чеком.
Візьміть з собою товар у повній комплектації, паспорт, чек та гарантійний талон.
Товар відправимо до сервісного центру виробника на діагностику та ремонт.

Якщо це дійсно заводський брак та виробник не зможе це виправити – вам нададуть акт на списання техніки, щоб ви змогли отримати або новий товар, або кошти по чеку назад.
Виникнуть питання – ми поруч, за номером 0800303505 або в чат-боті: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Шахраї! Не раджу в них робити покупки!!!

Kirill 6 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Вчора придбав у цьому магазині чохол до телефона та захисне скло. Вже дома подивився у чек і виявилось що вони додали пакет, за який я сплатив, і мені нічого навіть не сказали, і навіть не дали той пакет. Дрібниця, але не приємно, почувався ошуканим і вирішив написати в підтримку і запитати чому так вийшло.
Ось що мені відповіла Олена зі... Читати відгук Вчора придбав у цьому магазині чохол до телефона та захисне скло. Вже дома подивився у чек і виявилось що вони додали пакет, за який я сплатив, і мені нічого навіть не сказали, і навіть не дали той пакет. Дрібниця, але не приємно, почувався ошуканим і вирішив написати в підтримку і запитати чому так вийшло.
Ось що мені відповіла Олена зі служби підтримки "Вам додали пакет щоб прирівняти ціну, чохол коштує 399грн але пробивається як 397грн, розумію звучить заплутано". Це якась маячня. Якщо в них і служба підтримки не вірішує питання, а несе таку несінітницу, то я більше ніколи нічого не придбаю в цих шахраів. Навіть більше всі родичи і знайомі забудуть про такий магазин як Comfy.

Переваги:

- у цього магазину немає плюсів. Не раджу до них заходити.

Недоліки:

- Ціни вище ніж у конкурентів
- Ошукують покупців

1 згоден

Відповідь представника Comfy 6 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, ми за те щоб ви отримували товари та сплачували лише вартість на яку розраховуєте.
Це питання дійсно не залишимо без вирішення.
Але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення.
Також підійде повне та якісне фото чека.
Темою листа зробіть "відгук №1855271".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY. Показати 1 відповідь

Перевіряте чеки ШАХРАЇ

Володимир 4 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, проспект Оболонський, 21Б Шановні покупці, після купівлі в магазині, особливо дрібних товарів, обов'язково перевіряйте чек, не виходячи з магазину.
03.06.2023 купуючи гель для прання продавчиня на касі запитала чи потрібен мені пакет на що я відповів НІ. Глянувши в чек, нажаль вже дома, я був неприємно здивований так як виявилося, що я купив не існуючий пакет.
Так, я розумію сума... Читати відгук Шановні покупці, після купівлі в магазині, особливо дрібних товарів, обов'язково перевіряйте чек, не виходячи з магазину.
03.06.2023 купуючи гель для прання продавчиня на касі запитала чи потрібен мені пакет на що я відповів НІ. Глянувши в чек, нажаль вже дома, я був неприємно здивований так як виявилося, що я купив не існуючий пакет.
Так, я розумію сума не велика, але так можна кожному покупцю впарювати навіть дорожчі речі. В одного не пройде, а в когось, як у мене пройде.
Висновок один виторгу нема будемо ШАХРАЮВАТИ, та розводити покупців!!!!!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 4 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, ми згодні з вами що ви повинні отримувати та сплачувати кошти лише за ті товари та послуги які ви отримали або бажали придбати.
Можливо стався людський фактор та касир помилково не прибрала пакет з вашого чека.
Ми вже маємо варіант рішення цієї ситуації.
Але бракує деталей.
Будь ласка, для того, щоб ми мали змогу розібратись, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або повне, якісне фото чека).
Темою листа вкажіть "відгук №1854563".
Впевнені що зможемо позитивно вирішити ситуацію яка склалась.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

подделка наушники Apple

Руслан 2 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А очень зол и недоволен, так как еще в апреле, приобрел наушники а они оказались поддельными!
а первую очередь, подозрение вызвал шнур и качество звука. при обращении в магазин, продавец убеждал что качество Apple упало )))))))
в последствии, шнур вообще порвался,
так же, при ближайшем рассмотрении, по отсутствии документации на украинском языке , вообще пропетого - что это не сертифицированный... Читати відгук очень зол и недоволен, так как еще в апреле, приобрел наушники а они оказались поддельными!

а первую очередь, подозрение вызвал шнур и качество звука. при обращении в магазин, продавец убеждал что качество Apple упало )))))))

в последствии, шнур вообще порвался,

так же, при ближайшем рассмотрении, по отсутствии документации на украинском языке , вообще пропетого - что это не сертифицированный продукт!!! подделка

вся документация ориентирована на РФ. исполкома торговать подделками

ребята, зарядки, я так понимаю тоже подделки

реакция комфи, отсутствует,

Comfy, где совесть?

Переваги:

их нет

Недоліки:

продают подделку

1 згоден

Відповідь представника Comfy 3 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
В нашій мережі ви можете придбати лише сертифіковану та оригінальну техніку. Ми не пропонуємо до покупки підробки чи не оригінальні аксесуари, смартфони тощо.
Та ситуація яка виникла потребує перевірки.
Руслане, ми вже передали письмове звернення до юридичного відділку, додатково фото які ви відправляли раніше.
Ситуацію перевіряють та обов'язково відзвітуємо вам щодо результату.
Ви отримаєте офіційну відповідь у зазначені законом терміни.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY. Показати 1 відповідь

Магазин не рекомендую

Гость 27 травня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Купила пральну машину 20 травня з доставкою через Нову пошту. Вже три рази переносять доставку,при цьому,що товар є в наявності в магазинах Дніпра. Розказують про затримки від постачальника. Не зв'язуйтесь ніколи з цим магазином. Кошти через онлайн заявку відмовляються повертати. Почекаю останній раз до 2 червня. Дуже неприємно.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 27 травня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам за покупку, та що обрали наш магазин.
Дійсно, при виконанні доставки з-за допомогою Нової пошти відправлення відбувається лише зі складу нової запечатаної одиниці.
Для того, щоб ми могли допомогти і розібратись у ситуації, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv_ua №1851438" дані вашої покупки та ми все перевіримо для вас!

З повагою, менеджер підтримки COMFY Діна

хамство работника.

Карина Корнесюк 27 травня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, проспект Героїв, 1C доброго времени суток.
столкнулась с хамством вашего сотрудника, Дениса Веретенникова.
в ответ на мой вопрос, человек решил изъясниться матом. впервые такое было, очень ошарашило.

Відповідь представника Comfy 27 травня, 2023 год

Вітаємо вас! Карино, всі наші співробітники завжди ввічливі, готові прийти на допомогу, проконсультувати, підказати і просто поспілкуватись щодо різних питань.
Ми не віримо що така ситуація могла виникнути, але ви можете написати нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv_ua №1851267" детальніше, коли ви відвідували магазин, час та дату, що сталось під час вашого візиту.
З повагою, менеджер підтримки COMFY Діна Показати 1 відповідь

Ужасная реклама

Гость 25 травня, 2023 год

Самая ужасная реклама "кращ" хочется блевать настолько тупая реклама, больше в комфи не прийду. Не рекомендую магазин.

Недоліки:

Реклама для тупых

Відповідь представника Comfy 26 травня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Стандартні реклами вже трошки набридли, а саме ця реклама отримала найбільшу популярність.
Також плануємо інші рекламні ролики в майбутньому, та сподіваємось що нова реклама припаде вам до душі.
Впевнені, що це повинно якось впливати на рішення про покупку у нашому магазині, бо реклама - це просто реклама.
А від нас - найкраща консультація та комфорт від відвідування нашого магазину.
Тому сподіваємось, що ви все-таки дасте нам шанс та завітаєте до магазину. Наші котики підберуть для вас КРАЩий товар 🤩
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Сил нет от вашей рекламы!!!

Аноним 23 травня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Ув. Комфи, я все понимаю, но я не давала согласия на просмотр вашей рекламы у себя в вайбере, вот так вы используете чужие номера телефонов, из за вашей рекламы которая резко вылезла, я удалила важное сообщение, которое невозможно восстановить!!! Может хватит закидывать своих же клиентов спамом!!! Больше не хочется с вами дела иметь😡

Недоліки:

Куча спама

Відповідь представника Comfy 25 травня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук!
На цей час рекламні пропозиції будь-яких мереж дійсно можуть з'являтись у додатках якими ви користуєтесь.
Також часто ми бачимо рекламу на Youtube, в пошуковому сервісі тощо.
Залюбки тому, що Viber має вбудовану рекламу, ви можете користуватись ним безкоштовно, відправляти повідомлення або телефонувати.
Прикро що ви видалили важливе повідомлення з цих причин.
Пропонуємо вам звернутись до підтримки Viber.
Можливо в них є функція відновлення повідомлень протягом 30-ти днів з моменту видалення: https://help.viber.com/
Виникнуть запитання - ми поруч.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Не рекомендую

Гость 21 травня, 2023 год

Купили кавоварку, брали з вітрини останню, на наступний день вирішили поміняти на іншу модель, яку вже мали перед цим, однак в магазині сказали що не міняють бо вони не памʼятають чи ці царапини були, ото коротка памʼять що за кілька годин нічого не памʼятають.

Відповідь представника Comfy 25 травня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
В нашій мережі є практика коли ви можете замовити товар зі складу (якщо він є в наявності), або купити кавомашину яка вже є в магазині у виставковому залі.
Зазвичай, такі моделі є на вітрині в транспортувальних або захисних плівках.
Наступного разу пропонуємо вам оглядати товар з продавцем ретельно, перевіривши всі можливі недоліки чи подряпини.
Як писали раніше, також товар можна замовити зі складу. В такому випадку він буде запакований, не з вітрини.
Виникнуть питання - ми поруч!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Планшет OPPO Pad Air 10,36" 4/64GB grey (OPD2102A)

Ірина Михайлівна Балан 21 травня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Чернівці, вул. Хотинська, 43 Чудовий планшет. В ціновому сегменті без конкурентів. Екран пушка , звук ульот - а батарея тримає. Рекомендую

Відповідь представника Comfy 25 травня, 2023 год

Добрий день!
Дуже раді бачити такі позитивні відгуки щодо новенької моделі.
Бажаємо приємного користування.
Виникнуть питання - ми поруч!
До наступних покупок.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Дякую за допомогу військовослужбовцям

Гость 20 травня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Хочу поскаритися на магазин Comfy. 10.05 о 10 годині 24 хвилини 2023 року я зі своїм батьком придбала телевізор та кріплення до нього. На самому ціннику телевізора була вказана сума 10.999грн. Поряд стояв телевізор Samsung з точно такою ж ціною. При купівлі телевізора ми розрахувалися картою. Після цього ми не звернули увагу на суму чеку так як... Читати відгук Хочу поскаритися на магазин Comfy. 10.05 о 10 годині 24 хвилини 2023 року я зі своїм батьком придбала телевізор та кріплення до нього. На самому ціннику телевізора була вказана сума 10.999грн. Поряд стояв телевізор Samsung з точно такою ж ціною. При купівлі телевізора ми розрахувалися картою. Після цього ми не звернули увагу на суму чеку так як довіряли продавцям, через те що ми покупки в цьому магазині виконували неодноразово. Приїхавши додому ми виявили, що в чеку з'явився товар "Книжки " на суму 1000 гривень, про які ми навіть не були в курсі. Звернувшись до консультантів нам сказали, що телевізор коштує 11.999 грн а книжки в подарунок, про які нас на касі ніхто не повідомив і при покупці мова навіть про них не йшла. На вимогу надати відео з камер спостереження, де видно ціну телевізора, нам відмовили. В магазині ми вже виявили, що телевізор Samsung, який вище згаданий, було змінено ціну на 11.999 грн.
Звернувшись до гарячої лінії цієї ж мережі магазинів нам запропонували змінити ЧЕК, де буде вказана сума телевізору 11.999 грн і буде прибраний товар "Книжки". При вимозі пояснення, щодо книжок, нам пояснили, що це насправді електронні книжки, які мають прийти на електронну адресу покупця БКЗКОШТОВНО. Більше ніяких пояснень нам не надали.

Подаємо скаргу✌🏻

Переваги:

Відсутні

Відповідь представника Comfy 25 травня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, відтепер у COMFY є електронні книги для дорослих та дітей!
Ви стали володарем книги/комплекту книг, по яких у нас проходить акція.
Ми надаємо книжки спеціально для наших клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у
COMFY.
Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті.
Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Також нещодавно вас проінформували фахівці з приводу ситуації та порадили подальші дії.
Якщо ви вважаєте що ситуація не вирішена до кінця або маєте додаткові запитання - залюбки допоможемо вам знов.
Просто зверніться до нашої підтримки.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Проблему вирішено

Іван 18 травня, 2023 год

Замовляв новий смартфон Самсунг на подарунок на сайті Comfy, який забрав в магазині у Семафорному провулку. Коробка була запечатана пломбою, тому ніяких сумнівів щодо необхідності перевірки стану телефону не було. Коли коробку відкрили і зняли плівку із скла виявилось що на телефоні є маленька подряпина і відсутня транспортувальна плівка на гранях. Звернувся на гарячу лінію компанії Comfy - виявилось що... Читати відгук Замовляв новий смартфон Самсунг на подарунок на сайті Comfy, який забрав в магазині у Семафорному провулку. Коробка була запечатана пломбою, тому ніяких сумнівів щодо необхідності перевірки стану телефону не було. Коли коробку відкрили і зняли плівку із скла виявилось що на телефоні є маленька подряпина і відсутня транспортувальна плівка на гранях. Звернувся на гарячу лінію компанії Comfy - виявилось що телефон був останній і з вітрини. Яким чином пломба на коробці не була пошкодженою не зрозуміло. Запропонували повернути телефон і повернути гроші. Проблему вирішено. Компанія продемонструвала відповідальне ставлення до клієнтів, а менеджери компетентність.

Переваги:

Відповідальність і компетентність менеджерів гарячої лінії

Відповідь представника Comfy 25 травня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо що поділились історією та залишили відгук.
Бажаємо вам приємного користування.
Відгуки завжди нас дуже мотивують надавати якісну консультацію, приємну та комфортну атмосферу для покупців нашої мережі.
Виникнуть запитання - ми поруч.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.