Name: Хотіла придбати дитячі бездротові навушники
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 15 вересня, 2023 год 8 переглядів

Відгук більш про роботу Комфі! замовила ці навушники 5вересня, орієнтовна дата прибуття на магазин 9 вересня,авжеж не прийшли. завантажила додаток Комфі,мені висвітило прибуття 10 вересня, в цей день 10 вересня я поїхала до магазину,у додатку написано що вони в магазині,але в магазині сповістили що вони ще не прийшли і по базі не має в Києві,адже йдуть з Європи. сказали очікувати смс з запрошенням у вайбері. сьогоді 15 вересня смс нема,гаряча лінія не відповідала,чат-бот не відповідав на мій запит протягом годин!івдаливдіалог!сьогодні вже моє замовлення скасовано у додатку взагалі!!! навушникі на подарунок дитині!! я у шоці що жодного смс,жодного зворотнього звязку!!! а колись я замовляла все через цю мережу! жах!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2023 год

Доброго дня!

Дякуємо за ваш відгук!

Однак, маємо перепитати у вас, чи точно ви робили замовлення в нашому магазині. Одразу пояснимо чому таке питання - служба підтримки працює щодня без вихідних і доступна з 8:00 до 21:00 як гаряча лінія так і онлайн. Доставка товарів по замовленню здійснюється виключно через наш склад, і ніяк не напряму з Європи.

Просимо вас надіслати номер вашого замовлення, скрін діалогу з онлайн підтримкою, або з якого номеру ви могли звертатись до гарячої лінії. А також зазначте до якого магазину ви звертались у Києві для отримання з ким спілкувались.

Чекаємо листа на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1904876.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Відповісти