Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 94

› ›

1.6 5

5212 відгуків / 1249584 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Ужасная система доставки

Гость (Украина, Київ) 10 березня, 2018 год

Никому бы не посоветовала заказывать доставку в Comfy. Система совершенно не налажена. В день доставки Вам приходит смс: "Сьогодні плануємо виконати доставу з 12:00 до 22:00". И все, и день вылетает в трубу! Пытаешься связаться с оператором - он ответа по точному времени доставки не дает, контакты курьеров тоже не дает. Короче, если не хотите, чтобы все Ваши планы разрушлись,... Читати відгук Никому бы не посоветовала заказывать доставку в Comfy. Система совершенно не налажена. В день доставки Вам приходит смс: "Сьогодні плануємо виконати доставу з 12:00 до 22:00". И все, и день вылетает в трубу! Пытаешься связаться с оператором - он ответа по точному времени доставки не дает, контакты курьеров тоже не дает. Короче, если не хотите, чтобы все Ваши планы разрушлись, не заказывайте доставку в этом магазине.

Відповідь представника Comfy 10 березня, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв о работе службы доставки. Мы понимаем, что указываемый диапазон является достаточно широким, однако, к нашему огромному сожалению, не имеем возможности сузить его. Сотрудник горячей линии, действительно, не имеет информации о ориентировочном времени прибытия экипажа, иначе мы бы указывали это в смс, а контактные данные экипажа отсутствуют, так как он отвечает только за развозку. Просим прощения за то, что сотрудники не предупредили вас о диапазоне доставки заранее и за причиненные неудобства!

Доставка - это тихий ужас!!! Жду комментарий представителя

Ирина (Украина, Київ) 10 березня, 2018 год

Добрый день. На сайте комфи комментарий не добавили, поэтому пишу здесь. Купила Духовой шкаф электрический Beko BIE21100B оформила доставку (стоит она 1 грн). В день доставки позвонили за 2 часа, НО звонили три раза с разных номеров все 3 в течении минуты, ответить не успела, перезвонить невозможно - сбрасывает. Пришла смс с временем доставки 14:20-14:40. Ок жду. В указанное время... Читати відгук Добрый день. На сайте комфи комментарий не добавили, поэтому пишу здесь. Купила Духовой шкаф электрический Beko BIE21100B оформила доставку (стоит она 1 грн). В день доставки позвонили за 2 часа, НО звонили три раза с разных номеров все 3 в течении минуты, ответить не успела, перезвонить невозможно - сбрасывает. Пришла смс с временем доставки 14:20-14:40. Ок жду. В указанное время ни доставки, ни звонка\смс. В 16 с лишним звонят, что мы подъехали. В итоге заносят мне в квартиру мою духовку полностью распакованую, ни коробки, ни пенопласта, ни целофана. На мой вопрос почему распакована мне ответили, что в упаковке не влезла в лифт и они сняли её и ВНИМАНИЕ оставили в подъезде возле лифта. Это при том что в правилах доставки на сайте написано, что подъём на этаж даже без лифта бесплатно (у нас 5 этаж), но ребята ленивые попались, и там же написано, что распаковать должны при мне, то есть сотрудники службы доставки дважды нарушили правила магазина (если придираться, то будет больше нарушений). Это смешно, но я еле уговорила занести мне упаковку в квартиру. Как позже оказалась, на упаковке в файле продавец прилепил гарантийный талон со штампами, прикольно было бы если бы они выкинули его вместе с целофаном. И ещё в правилах написано, что должны выдать ТТН, но её никто не выдал. Я пока в шоке, сразу не отказалась от товара, хотя надо было, но ещё есть время вернуть (14 дней). Самое интересное что её и проверить то можно только в деле, внешне целая, а где гарантия, что они ее в лифте не уронили без упаковки? В общем сотрудники службы доставки - это ужас! Сделайте лучше не за 1 гривну, а дороже, но чтобы нормально доставили! Хотелось бы прочитать комментарий представителя компании по этому вопросу и как- то исправлять нарушения допущенные сотрудниками доставки.

Переваги:

Красивый духовой шкаф

Недоліки:

Доставка от начала до конца.

Відповідь представника Comfy 10 березня, 2018 год

Здравствуйте, Ирина. Не отрицаем, комментарий на сайте не был добавлен, так как он относится к обслуживанию, а не к конкретному товару, а по условиям модерации подобные отзывы не публикуются. Мы с радостью поможем вам в любом ином канале обращения, включая этот портал, но не на сайте. Относительно сложившейся ситуации мы хотели бы извиниться перед вами за все неудобства, признаем, действия экипажа доставки имеют нарушения и требуют внимания руководства. К сожалению, в обращение вы не указали опознавательных данных, потому просим вас сообщить нам на почту [email protected] код доставки или номер заказа, а мы подадим обращение ответственным и примем меры. Обратите внимание, что вернуть можно будет технику только если она не была в использование, потому вам следует выполнить первый запуск в холостую, без загрузки еды. Ожидаем ваш ответ, уже готовы передать обращение. Показати 1 відповідь

8 марта

Гость (Украина) 8 березня, 2018 год

Своей рекламой к 8 марта вы нарушаете закон!
Вы обманным путем заманиваете покупателей!
Никто не отменял международный женский день!

Відповідь представника Comfy 9 березня, 2018 год

Доброго дня!
Очень жаль, что вы не распознали юмора в наших видео, ведь карикатурность общего оформление, тексты, и собственно, сами персонажи открыто намекают, что не стоит относиться к этим заявлениям серьезно. Мы очень любим всех наших клиентов и не имеем даже капли заинтересованности в отмене праздника или ограничении категорий товаров, которые могут быть подарками на этот праздник. Нам очень хотелось подчеркнуть нелепость самой идеи отмене этого прекрасного праздника. Мы всегда приветствуем конструктивную критику и очень благодарны за ваш отзыв, обязательно примем его во внимание. Уверены, что после просмотра наших следующих видео, у вас останутся только положительные эмоции, нам очень хочется, чтобы наши клиенты чаще улыбались.

8е марта

Наталья (Украина, Київ) 7 березня, 2018 год

К чему по телевизору транслируют рекламу про отмену 8го марта. Укажите закон, в котором этот праздник уже отменили. Зачем провацируете народ? Кто у вас такой женоненавистник?

Відповідь представника Comfy 8 березня, 2018 год

Наталья, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы отреагировали на увиденную рекламу именно в таком ключе. Видеоролик имеет комический характер и абсолютно не восхваляет отмену праздника. Женщины - это самое прекрасное и ценное что есть в нашей жизни мужчин, мы будем продолжать любить вас, ценить и уважать. Взгляните на рекламу с иного ракурса, под фильтром КВН. Извините, ели задели ваши чувства увиденным.

Добрый день! Благодарим вас за личное мнение и старание донести его нам. Мы обязательно примем во внимание вашу позицию и оповестим о ней департамент маркетинга. Возможно именно ваш комментарий поможет нам стать лучше. Спасибо, что вы есть!

Некомпетентность сотрудников или очередное кидалово

Гость (Украина, Київ) 6 березня, 2018 год

В прошлом году, в марте, купила телефон samsung galaxy S7 edge.
Продавцы- консультанты предложили страховку на розбитие дисплея( стоимость чуть больше 1000 грн), настаивая на том, что я ничего не теряю.Если я не воспользуюсь нею в течении года, то я смогу на эту сумму выбрать товар.Прихожу сегодня (через год), а мне говорят, что у меня страховка невозвратная.....нет слов!!! А оказывается,... Читати відгук В прошлом году, в марте, купила телефон samsung galaxy S7 edge.
Продавцы- консультанты предложили страховку на розбитие дисплея( стоимость чуть больше 1000 грн), настаивая на том, что я ничего не теряю.Если я не воспользуюсь нею в течении года, то я смогу на эту сумму выбрать товар.Прихожу сегодня (через год), а мне говорят, что у меня страховка невозвратная.....нет слов!!! А оказывается, что возвратная называется как то по другому и в неё входят ещё какие то настройки телефона (хотя телефон мне в магазине настроили) и она стоит дороже. Как теперь что то доказать? И кому? Виноваты некомпетентные сотрудники, которым хоть бы что то впарить, чтобы заработать больше бонусов или это спланированое кидалово? Может кто то еще сталкивался с подобной читуацией?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 7 березня, 2018 год

Здравствуйте! Просим прощения за это жуткое недоразумение! Мы готовы перепроверить почему так вышло и постараемся помочь вам. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Сделаем все возможное, чтобы решить эту ситуацию в вашу пользу. Заранее спасибо.

Огорчило обслуживание

Ольга (Украина, Київ) 6 березня, 2018 год

Добрый вечер. Сегодня покупала в COMFY , что на Днепровской набережной, иуду на ДР HUAWEI Y7 в рассрочку. Мальчик показал телефон, я решилась, предложил чехол, зашитное стекло и услугу( стоимость 200 грн) по поклейке этого же стекла. Согласилась.Ещё взяла маме фен к празднику. Пошла оформлять рассрочку. Все ок, иду забирать товар. Сначала на кассу , потом на выдачу. Даю... Читати відгук Добрый вечер. Сегодня покупала в COMFY , что на Днепровской набережной, иуду на ДР HUAWEI Y7 в рассрочку. Мальчик показал телефон, я решилась, предложил чехол, зашитное стекло и услугу( стоимость 200 грн) по поклейке этого же стекла. Согласилась.Ещё взяла маме фен к празднику. Пошла оформлять рассрочку. Все ок, иду забирать товар. Сначала на кассу , потом на выдачу. Даю чек, мне дают телефон и чехол, без фена( про него бы никто и не вспомнил, если бы я не напомнила,что в чеке присутствует и он), я спрашиваю: «поклеили стекло уже?» , на что получила положительный ответ. Распаковывать и показывать товар мне никто не стал, ну и я на радостях схватила и побежала к выходу. Пришла домой, открыла коробочку с Телефоном и очень рахочаровалась . Так отвратительно я бы и сама так не приклеила бы. Я ещё за это 200 грн плачу. Простите, но жил безобразие. И ещё момент. В гарантийном талоне штамп никто не поставил. Короче, приняли меня за лоха. С завтра утром мужу хотела сюрприз, чтобы все идеально. Но увы... благодаря сотрудника данной компании, не удастся.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 7 березня, 2018 год

Добрый день! Ольга, благодарим за ваш отзыв и просим прощения за это недоразумение! Ни в коем случае сотрудник не имел цели обмануть вас или скрыть некачественную работу, вероятно произошло недоразумение. При наличии чека заполненный гарантийный талон не является обязательным, он может быть заполнен в любой момент, даже уже по факту обращения для ремонта, если он понадобится. Обратите внимание, что в нашей сети действует политика гарантии на выполненные работы, потому если вы обратитесь в магазин и покажете сотруднику стекло и сообщите о желание переделать работу - он обязательно поможет вам. Просим прощения за неудобства и испорченное праздничное настроение, постараемся исправиться. Пожалуйста, обратитесь в магазин желательно в ближайший день и с наличием чека, а мы поможем вам.

Покупка и гарантийное обслуживание ноутбука MSI за 33 000 грн.

Олег (Нидерланды) 6 березня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Постараюсь поделиться с Вами личным опытом приобретения и после продажного периода обслуживания в магазине "Comfy". Жена приобрела данный ноутбук в подарок, на момент приобретения я был в море. Фактически ноутбук начал использоваться через 3-и месяца с момента покупки. Через месяц эксплуатации левый вентилятор начал сбоить (издавать странные скрежещущие звуки). Нотубук отнесли... Читати відгук

COMFY - Покупка и гарантийное обслуживание ноутбука MSI за 33 000 грн.

Постараюсь поделиться с Вами личным опытом приобретения и после продажного периода обслуживания в магазине "Comfy". Жена приобрела данный ноутбук в подарок, на момент приобретения я был в море. Фактически ноутбук начал использоваться через 3-и месяца с момента покупки. Через месяц эксплуатации левый вентилятор начал сбоить (издавать странные скрежещущие звуки). Нотубук отнесли в магазин "Comfy". Тут произошел обман, девушка сразу подсунула бумажку что ремонт будет производится 31 рабочий день, что идет в полный разрез с нормами гарантийного ремонта по украинскому законодательству. Позднее, когда я обратил на это внимание администратора магазина, мне отвечали, что вы же подписали данный документ. Так что если увидите, что вам втюхивают бумажку, где написано 31 рабочий день - смело плюйте в лицо, потому что в этот самый момент именно это делают с Вами. Как вы понимаете, формат работы налажен, и сетевику пофиг сколько стоит ваш товар 100 грн или 100 000 грн - подход одинаковый. Дальше я веселился и развлекался, чинили ноутбук в течении 2-х месяцев. По факту, уйдя в рейс сломался все тот же вентилятор (печаль что он охлаждает процессор, на фото будет видно). Было принято решение забить болт на гарантию, так как толку от нее нет, и произвели вскрытие пациента. Выяснилось по факту вскрытия, что в гарантийном сервисе вентилятор нерабочий даже не снимался... просто смели пыль. Снял всю систему охлаждения, прочистил ВДшкой, смазал, расходил. Собрали, и, о боги, все работает. Вывод Сервис "Comfy" га**о, Сервис MSI га**о. Говоря простым человеческим языком - в чем разница между простой и расширенной гарантией от "Comfy"? Ты какой самый большой видел? - Ну так "Расширенная", это на 20-ть сантиметров длинее. Всем удачных покупок, и поменьше "Comfy" в Вашей жизни )))

Відповідь представника Comfy 6 березня, 2018 год

Добрый день, Олег!
Хотим извиниться за эту ситуацию. К сожалению, из описанного не все моменты ясны. Действительно, действующим законодательством допускается согласование срока ремонта, но это должно быть именно согласование и именно согласие со сроком подтверждается вашей подписью. Наша компания всегда неукоснительно действует в рамках правового поля действующего законодательства и обман в этой ситуации неуместен. Срок обслуживания просто невероятен, а работы, которые проводятся в официальном сервисном центре производителя всегда указываются в акте. Будем очень вам признательны, если вы отправите на наш электронный адрес [email protected] фото вашего чека и актов из сервисного центра, а также укажите ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), чтобы мы могли связаться с вами после уточнения всех деталей и восстановить ваше отношение к компании в целом. Показати 1 відповідь

Будете ждать свой товар вечно!!

Юлия (Украина, Київ) 6 березня, 2018 год

Оформила заказ на ТВ в интернет магазине. Оплатила товар. Уже 3 сутки кормят завтраками с доставкой товара, рассказывают про погодные условия. Но судя по комментарию ниже мне еще придется ждать и ждать и совсем не изза погодных условий!!!!

Відповідь представника Comfy 6 березня, 2018 год

Добрый день, Юлия!
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, это поможет прояснить ситуацию. Действительно, последнее время были неблагоприятные погодные условия, но на данный момент ситуация стабилизировалась. Обязательно вам поможем.

Качество обслуживания в Comfi

Гость (Украина, Київ) 5 березня, 2018 год

Заказала в Comfi газовую плиту еще 26 февраля 2018 г. Заказ мой потеряли.Привет оператору Владиславу!Оформила новый на 1 марта.Теперь меня кормят завтраками о доставке.И так уже 10 дней.Сначала звонили извинялись, а потом и звонить перестали.В общем компания обманывает покупателей.Если нет товара зачем принимать заказ и морочить потом голову,обещая доставку?Не связывайтесь с Comfi-потеряете время.Не ценят они своих покупателей.

Відповідь представника Comfy 6 березня, 2018 год

Добрый день!
Описанная вами ситуация просто невероятна и совершенно не соответствует принципам нашей работы. Хотим принести извинения за неудобства, которым вы подверглись. Вы абсолютно правы, если товара нет в наличии, просто незачем утверждать обратное. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, это очень поможет.

Низкая информативность

CM (Украина, Kiev) 5 березня, 2018 год

Никто ничего не пояснял при оплате чека. Пришлось выяснять самому. Как активировать акцию?

Відповідь представника Comfy 6 березня, 2018 год

Добрый день!
К сожалению, не совсем понятно о какой акции идет речь. Вероятно, вы имеете в виду Comfy Assist, если так, то активация услуги производится с помощью ввода промокода из вашего чека в приложение (https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance&hl=ru).

Продают некачественный товар

последний покупатель (Украина, Харків) 4 березня, 2018 год

Купили в комфи (на Гагарина, Харьков) сковородку Rondell. После второго использования пошла трещина на ручке сковородки. Трещина появилась не от удара или перегрева, а после того как оставили сковородку остывать на плите. И это случилось на третий день покупки.
Поэтому и обратились к ним по поводу обмена. Отправили им фото. На второй день нам перезвонили и сказали, что ваша претензия... Читати відгук Купили в комфи (на Гагарина, Харьков) сковородку Rondell. После второго использования пошла трещина на ручке сковородки. Трещина появилась не от удара или перегрева, а после того как оставили сковородку остывать на плите. И это случилось на третий день покупки.
Поэтому и обратились к ним по поводу обмена. Отправили им фото. На второй день нам перезвонили и сказали, что ваша претензия отклонена поставщиком, а их это не касается.
Вывод: в комфи продают товары со скрытым дефектом и не хотят за них нести ответственность. Никому не советую делать покупки в этом магазины.

Переваги:

нет

Недоліки:

нет гарантии, нельзя вернуть или обменять товар, продают товары со скрытым дефектом

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 6 березня, 2018 год

Добрый день!
Поверьте, пожалуйста, мы абсолютно не заинтересованы в продаже техники со скрытым дефектом, в этом просто нет смысла. Абсолютно все товары, которые у нас представлены являются новыми, официальными и сертифицированы для продажи в Украине. Мы всегда выполняем все обязательства перед клиентами, но, к сожалению, механические повреждения не покрываются гарантийными обязательствами, именно поэтому, увы, в данной ситуации вернуть или обменять сковороду не получится.

Что-то с вашими ценниками?

Мария (Украина, Одеса) 4 березня, 2018 год

Одесса. ТЦ «Ривьера». Пришла купить провод для телевизора, продавец сразу дал в руки один с ценой 169. Мне подошло, пошли на кассу. На кассе цена оказалась 210 грн. Все возражения игнорировались, мол такая цена, столько и платите, ценник не поменяли. Законов Украины про ценники не знаем? Продавец и кассир уже грубо с нами разговаривали и спросили «вы что хотите, что... Читати відгук Одесса. ТЦ «Ривьера». Пришла купить провод для телевизора, продавец сразу дал в руки один с ценой 169. Мне подошло, пошли на кассу. На кассе цена оказалась 210 грн. Все возражения игнорировались, мол такая цена, столько и платите, ценник не поменяли. Законов Украины про ценники не знаем? Продавец и кассир уже грубо с нами разговаривали и спросили «вы что хотите, что бы продавец из своего кармана платил?»... что это было? Дальше последовало просто ХАМСТВО! «можете вообще ничего не брать» - "красиво" мне указала на дверь кассир. Вызвать администратора отказывались, но продавец уже куда-то ушёл, принёс провод дешевле 119 грн (который до этого не показывал) и предложил взять его. Это было супер не красиво. Нас перебивали, хамили и не хотели слушать. Мы развернулись и ушли. Кассир только обрадовалась. "ПРЕКРАСНЫЙ" у вас персонал.

После этого мы поехали в магазин comfy в ТЦ «Сити центр» на пос. Котовского. Там такой же провод стоил 169 грн и мне его продали за цену ценника БЕЗ ЕДИНОГО СЛОВА И С УЛЫБОЧКОЙ. Так же купила там плойку, очень вежливый продавец и пошутил, и проверил с нами комплектацию, и все остались довольны.

Очень большая разница между магазинами. Просто кошмар.

Відповідь представника Comfy 6 березня, 2018 год

Добрый день, Мария!
Вы правы, просто кошмарная ситуация и нам невероятно жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным сервисом. Хотим принести искренние извинения за доставленные вам неудобства. Для нас очень важно разобраться в этой ситуации и исправить ее, поэтому будем очень вам благодарны, если вы напишите нам на [email protected] день и приблизительное время посещения магазина, а также номер вашего телефона, чтобы мы смогли связаться с вами, рассказать о проделанной работе и принести извинения лично.
Заранее спасибо.

Очень плохо

Гость (Украина) 4 березня, 2018 год

Имел неосторожность купить там три смартфона, сегодня, когда пришло время обратиться по гарантии, отказ, причем без письменной мотивации. Обходительный обманщиков десятой дорогой

Відповідь представника Comfy 4 березня, 2018 год

Добрый день! В первую очередь хотели бы поблагодарить вас за оставленный отзыв и попросить прощения за это недоразумение. Действия сотрудника магазина пока не понятны нам, он обязан принять телефон и передать в сервисный центр производителя. Просьба отправить нам на почту [email protected] подробности этой ситуации, четкое фото вашего чека о покупке, дословно причину отказа и ссылку на этот пост. Мы поможем вам и примем меры, чтобы в дальнейшем подобного не повторилось. Надеемся на ваше понимание и обратную связь.

Полный отстой

Гость (Украина, Кропивницький) 4 березня, 2018 год

Пишу не для сотрудников супер магазина а для нормальных людей. Короче сервис магазина соответствует двум имбицилам с ихней рекламы. Скорость доставки запредельная, то продавец не ту дату вобьет, то послк перезаказа и кучи извинений тебя забудут в доставку включить а потом ты еще и узнаешь что ты отказался и сам забереш из магазина. Просто супер. Тогда вопрос а как я... Читати відгук Пишу не для сотрудников супер магазина а для нормальных людей. Короче сервис магазина соответствует двум имбицилам с ихней рекламы. Скорость доставки запредельная, то продавец не ту дату вобьет, то послк перезаказа и кучи извинений тебя забудут в доставку включить а потом ты еще и узнаешь что ты отказался и сам забереш из магазина. Просто супер. Тогда вопрос а как я отказался если я деньги уже уплатил? Ответа нет. Не пользуйтесь доставкой супер магазина который меняется. Только не ищвестно куда он поменялся.

Переваги:

Вранье

Недоліки:

Полный отстой

Відповідь представника Comfy 4 березня, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв, очень жаль, что в вашем обслуживание происходили неприятные эмоции, которые сформировали мнение о магазине. Мы абсолютно не имели цели уменьшить приоритет доставки вашего товара или умышленно причинить вам неудобства, а потому готовы проверить, что произошло и примем меры. Сообщите нам на почту [email protected] пожалуйста, номер вашего заказа или код доставки, а мы проверим подробней сможем ответить на ваши вопросы. Просим прощения за неудобства.

Дякуємо за вашу думку, шкода, що ви не розділили з нами прикол відзнятого матеріалу. Відео рекомендовано до перегляду лише за наявності почуття гумору. Ваша думка буде передана у департамент маркетингу для врахування у майбутньому.

спустя неделю заказ так и не выполнен

Гость (Украина, Kharkov) 4 березня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Академіка Павлова, 44Б Заказал умные розетки, сразу перезвонили и подтвердили мой заказ, но при этом уточнили, что нужно подождать (заказывал во вторник, ждать до субботы). Но даже в воскресенья никто ни позвонил, заказ не выполнили! Короче говоря, лучше немного переплатить и получить свой товар сразу чем связываться с этим магазином, время и нервы будут целее! Магазин ГОВНО!!!

Недоліки:

хрен ложили на клиентов

Відповідь представника Comfy 4 березня, 2018 год

Добрый день! Просим прощения за то, что подвели вас. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего заказа, а мы проверим все подробности случившегося. Очень похоже на то, что в связи с недавним ухудшением погодных условий посылка могла существенно задержаться. Мы абсолютно не намеренно не доставили ваш заказ, а детали сможем выяснить после уточнения подробностей. Надеемся на ваше понимание и обратную связь.

Ужас рекламы!!!

Покупатель (Украина, Київ) 4 березня, 2018 год

Какой и... додумался до такой рекламы? Для Comfy тупых объясняю, 8 марта отменили как выходной день, теперь будет рабочий. Как праздник женский день 8 марта, никто не отменял и никогда не отменят. Вашы рекламы только раздражают. Отбивают охоту у Вас покупать!

Відповідь представника Comfy 4 березня, 2018 год

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и пояснение. Мы хорошо знаем растолкованные вами моменты, а реклама снята для людей с чувством юмора. Больше юмора, больше позитива! Мы любим и уважаем всех женщин, как и их праздник, а потому не посмели бы радоваться его отмене. Ваше мнение будет учтено в дальнейшем.

Добра Вам!

Tinabeloborodko (Украина, Дніпро́) 3 березня, 2018 год

Ого! Столько отзывов негативных! Если бы прочла их раньше, не стала бы покупать столько товара у Вас! В планах был еще ноутбук, но после случая с браслетом, лучше обойду Ваш магазин 10й дорогой!
Говорю же, Вы с таким успехом года через два вообще закроете свою сеть магазинов. Совет, меняйтесь в лучшую сторону! Зла на Вас не держу. Верю в эффект... Читати відгук Ого! Столько отзывов негативных! Если бы прочла их раньше, не стала бы покупать столько товара у Вас! В планах был еще ноутбук, но после случая с браслетом, лучше обойду Ваш магазин 10й дорогой!
Говорю же, Вы с таким успехом года через два вообще закроете свою сеть магазинов. Совет, меняйтесь в лучшую сторону! Зла на Вас не держу. Верю в эффект бумеранга! Добра Вам!

Переваги:

Уже нет!

Недоліки:

Некачественный товар!

Відповідь представника Comfy 4 березня, 2018 год

Эта статистика неактуальна, так как собирает в себе лишь негативный опыт покупок. Для объективного подсчета необходимо учитывать всю ту уйму благодарностей и улыбок, которые получаем например при личном общение в магазине, в личные сообщения социальной сети, почту, на горячую линию. Лично вы стали бы "заморачиваться" и искать в интернете портал, чтобы оставить благодарность? - Вряд ли, а если вопрос касается жалобы - вы готовы сделать все, дабы рассказать всем о случившемся. Это психология, мы ее учитываем, потому и отслеживаем каждое сообщение и стараемся помочь каждому клиенту. На ваш запрос мы ответили в предыдущем обращение и рады, что вы не держите зла. Еще раз извините за неудобства. Показати 1 відповідь

Ужасное качество ремонтного сервиса

Алексей (Украина, Київ) 3 березня, 2018 год

Поломалась посудомойка - уже вторую неделю пытаюсь вызвать мастера на удобное мне время - договариваюсь о визите за неделю. Каждую неделю звонит мастер с претензией (такое впечатление, что клиент он)), типа он может только с 12 до 14 и то что я за неделю договаривался ему по барабану! Комфи что за сервис? при покупке обещали золотые горы))(купил сервис на 4... Читати відгук Поломалась посудомойка - уже вторую неделю пытаюсь вызвать мастера на удобное мне время - договариваюсь о визите за неделю. Каждую неделю звонит мастер с претензией (такое впечатление, что клиент он)), типа он может только с 12 до 14 и то что я за неделю договаривался ему по барабану! Комфи что за сервис? при покупке обещали золотые горы))(купил сервис на 4 года) Если у вас подрядчики неадекваты, так может стоить их сменить, чтобы не терять клиентов? Вообщем не рекомендую связываться с их ремонтом!

Відповідь представника Comfy 4 березня, 2018 год

Добрый день! Благодарим за вашу жалобу и просим прощения за подобные действия. Безусловно, такое поведение не является нормальным и должно быть пресечено. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] номер вашего сертификата и мы примем меры по отношению к этой ситуации. Мы очень будем стараться вернуть ваше расположение к дополнительному сервису и обслуживанию в целом.

негатив сплошной

Гость (Украина, Київ) 3 березня, 2018 год

Как можно показывать такую рекламу к 8 марта. Это унизительно типа подарить лишь бы что. Да и информацию проверяйте, Праздник никто не отменял. И не отменят. Явно мужики не любящие женщин делали рекламу. Фуууу вам. Никогда не буду у вас ничего покупать.

Відповідь представника Comfy 4 березня, 2018 год

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и проявленное внимание к нашей сети. Не принимайте лично, реклама была снята профессиональным рекламным агентством получившим признание в нашей стране. Мы не имеем ничего против женщин и этого праздника в целом, а видеоматериал снят как прикол. Мы примем во внимание ваше мнение и передадим его в департамент маркетинга.

Доставка

Гость (Украина, Київ) 3 березня, 2018 год

Купил технику в магазине 25.02.2018 продавец пообещал доставку на 26.02.2018. В документах прописал 27.02.2018. Этого я к сожалению сразу не заметил. 27.02.2018 у меня не получилось. Теперь жду товар уже неделю и трубку гребаный контактный центр не берет. Класный магазин. Всем рекомендую туда не обращатся

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 3 березня, 2018 год

Здравствуйте, просим прощения за неудобства! Явно возникло недопонимание, либо информация исказилась в базе. На текущий момент, действительно, испытываем пиковые нагрузки на линию обращения, потому дозвон может осуществляться не сразу, за что мы отдельно просим прощения. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] номер вашего мобильного, код доставки и ссылку на этот пост, а мы перезвоним вам, уточним по срокам доставки и ответим на ваши вопросы. Надеемся на понимание.

Торговля товарами плохого качества

Tinabeloborodko (Украина, Дніпро́) 3 березня, 2018 год

1.03.2018 купили в магазине comfy в г.Кривой Рог ул.Лермонтова 37. Фитнес-браслет Mi Band 2 Xiaomy. Он 3 часа проработал и всё, продают их в магазине разреженные, проверить рабочий или нет есть возможность только дома. Как оказалось мне не повезло, наш не рабочий. Сегодня 3.03. обратились в магазин чтобы обменять, с коробочкой повреждений нет. Всё в полной и надлежащей комплектации... Читати відгук 1.03.2018 купили в магазине comfy в г.Кривой Рог ул.Лермонтова 37. Фитнес-браслет Mi Band 2 Xiaomy. Он 3 часа проработал и всё, продают их в магазине разреженные, проверить рабочий или нет есть возможность только дома. Как оказалось мне не повезло, наш не рабочий. Сегодня 3.03. обратились в магазин чтобы обменять, с коробочкой повреждений нет. Всё в полной и надлежащей комплектации без дефектов. В обмене нам отказали так а как браслет не работает. Отправляют его на экспертизу, а как бы я знала что он работает, если вы продаете их разряженные!? Браслет покупала на подарок. Подарила и такой косяк! Ждать экспертизу две недели! Как так? Чем вы торгуете? А где же правила о 14 днях?
Ваш сотрудник Слюсаренко Юлия Анатольевна, как робот проговаривает одно и тоже:
- он же был в эксплуатации!
Да конечно три часа.
А по другому же не проверить его работу!
В Вашем магазине делала не одну покупку, но после такого отношения, чувствую что это была последняя!
Проверяйте качество продаваемого товара!
Если будете торговать товаром плохого качества, через пару лет Ваш магазин закроется!

Переваги:

Сладкие речи продавцов. Обучение хорошее.

Недоліки:

Некачественный товар! Возврата товара, по причине заводского брака, нет.

Відповідь представника Comfy 3 березня, 2018 год

Здравствуйте. В первую очередь мы просим прощения за неудобства, которые вам довелось испытать и хотим пояснить почему так получилось. Товар может продаваться действительно с разным количеством заряда, однако то, что он работал еще 3 часа после покупки свидетельствует о наличие возможности полноценно проверить покупку. Это обязательное условие, которое позволит существенно оградить себя от возможных неприятных ситуаций возникающих в дальнейшем. Если дефект обнаруживается в магазине - мы заменим вам товар на другой, однако, если он обнаруживается дома, то неисправности могут быть устранены после обращения в сервисный центр производителя или через нас, но не путем обмена, а передачей на диагностику и ремонт. Правило 14 дней нам хорошо знакомо и оно применимо только в отношение новых товаров, которые не имеют дефектов, а вашем случае сервисный центр выполнит ремонт и вы сможете полноценно продолжить пользоваться покупкой. Мы не обнаружили нарушений в консультации сотрудника, он донес достоверные данные вам.
Спешим заметить, что подобная консультация полностью оправдана с юридической точки зрения, мы действовали согласно требований законодательства. Не держите на нас зла, ответ сотрудника другой сети был бы аналогичным, случись эта ситуация в другой сети. Нам очень жаль, что вы испытали неудобства. Надеемся на ваше понимание.

Люди, Не покупайте в Комфи они обманывают

за правду (Украина, Київ) 1 березня, 2018 год

при оформлении покупки предложили гарантию я заплатила 2тыс гривен за нее ,только потому что,продавец сказал что мне вернут деньги в любой момент когда я захочу!но это вранье,никто не возвращает,козлы обманывают простых людей,и багатеют на этом! Люди Не вздумайте с ними связываться на горячую линию звонки бесполезны,они не решают ничего!только обещания!!!А то что они здесь красиво отвечают это просто чтобы кто... Читати відгук при оформлении покупки предложили гарантию я заплатила 2тыс гривен за нее ,только потому что,продавец сказал что мне вернут деньги в любой момент когда я захочу!но это вранье,никто не возвращает,козлы обманывают простых людей,и багатеют на этом! Люди Не вздумайте с ними связываться на горячую линию звонки бесполезны,они не решают ничего!только обещания!!!А то что они здесь красиво отвечают это просто чтобы кто еще не столкнулся с ними думали что они хорошо относятся к клиентам!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Обманывают

Відповідь представника Comfy 2 березня, 2018 год

Добрый день!
Очень жаль, что вы не уточнили наименование услуги, но, вероятно, речь идет о программе расширенного сервиса. Это очень хорошая услуга, которая значительно продлевает гарантийный срок и действует даже в некоторых ситуациях, которые на покрываются гарантией производителя. Действительно, в случае если сертификатом не воспользовались, его стоимость можно вернуть. По условиям программы для этого нужно обязательно обратиться в магазин в определенный срок. Информация об этом указана в договоре, фото которого вы приводите, на нашем сайте, также в любой момент ее можно получить как у сотрудников магазина, так и на нашей информационной линии, в социальных сетях и вообще консультация по этому вопросу доступна по любому удобному для вас каналу, информация открыта и мы всегда рады ее предоставить нашим клиентам. Мы всегда выполняем все обязательства, но, к сожалению, из описанного вами не до конца понятно, что произошло. Будем благодарны, если вы напишете нам на [email protected] номер вашего сертификата и причину отказа, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации. Заранее спасибо.

Реклама на тв

Гость (Украина, Вінниця) 1 березня, 2018 год

Добрый день! Я согласна с отзывами про рекламу к 8 марта. На этих колхозников аж противно смотреть!!! Придумайте что-то интересное и эстетически красивое!

Недоліки:

Відповідь представника Comfy 2 березня, 2018 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв и простите, если просмотр этих видео оставил у вас неприятный осадок. Обязательно учтем ваше мнение, уверены, последующие наши коммуникации попадут в цели и очень вам понравятся.

яка рекламаб

iван 28 лютого, 2018 год

дибільна реклама на телебаченні до 8 березня

Відповідь представника Comfy 2 березня, 2018 год

Добрий день, Іване!
Шкодуємо, що вам не сподобалася наша реклама, але, будь ласка, не оцінюйте якість нашого обслуговування тільки по цим відео. Завжди вам раді в магазинах нашої мережі.

кидают на деньги

Инна (Украина, Одеса) 28 лютого, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский заказала в интернет-магазине мультиварку, без звонка, прислали доставку другого цвета, я отказалась, они аргументировали , что на складе нет той, что я хотела, но даже не позвонили и не предупредили, что в цвете другая она. Оплатила по карте, уже 2 недели пытаюсь вернуть свои деньги, а они только своим покер фейсом разводят руками. Пошла оформлять заявление на возврат денег уже... Читати відгук заказала в интернет-магазине мультиварку, без звонка, прислали доставку другого цвета, я отказалась, они аргументировали , что на складе нет той, что я хотела, но даже не позвонили и не предупредили, что в цвете другая она. Оплатила по карте, уже 2 недели пытаюсь вернуть свои деньги, а они только своим покер фейсом разводят руками. Пошла оформлять заявление на возврат денег уже в физический магазин. Вы говорите, персонал, я позвонила в главный их офис, мне там нахамил какой-то некомпетентный мужик, оператор Арсен вообще как заученная книга, тупо по шаблону разговаривал, и никакого намека на понимание. Что за шарашкина кантора. Буду писать плохие отзывы пока не вернут деньги. Шарлатаны.

Переваги:

нет

Недоліки:

не компетентный персонал, гл.офис и шарлатаны

Відповідь представника Comfy 28 лютого, 2018 год

Здравствуйте, Инна, благодарим вас за отзыв и хотим принести извинения за эту неприятнейшую ситуацию. Поверьте, мы не заинтересованы задерживать ваши средства на своем счету, потому сделаем все возможное, чтобы вы смогли получить возврат оплаты. Пожалуйста, сообщите нам в письме на почту [email protected] номер мобильного или номер заказа и ссылку на этот пост, а мы выясним все обстоятельства и свяжемся с вами. Также, нами будут прослушаны все записанные разговоры с сотрудниками и в случае выявления хамского поведения виновник будет наказан. Ожидаем обратную связь от вас. Спасибо.

Комфи

Елена Дубинина (Соединенные Штаты Америки, Trumbull) 28 лютого, 2018 год

Здраствуйте пару недель назад купила я себе ноутбук Asus R417SH потом принесла его домой ну все потом установила сама и драйвера на звук на видео короче на все и тут влючаю вечером себе на новеньком ноутбуке фильм а он оказуется без звука я что только не делала вставила наушники звук есть а винула с ноута звука нету и все ко... Читати відгук Здраствуйте пару недель назад купила я себе ноутбук Asus R417SH потом принесла его домой ну все потом установила сама и драйвера на звук на видео короче на все и тут влючаю вечером себе на новеньком ноутбуке фильм а он оказуется без звука я что только не делала вставила наушники звук есть а винула с ноута звука нету и все ко всему продавець забыл мне выдать гарантийний талон так я на следующий день пошла и стала с ними ругатся ну слава богу они мне без вопросов выдали гарантийний талон и еще направили с ноутбуком в сервисний центр хрен знает куда а если би это приезджий бил и он не знает местность у них даже нету по месту в магазине сервисного центра на халаменюка 7 САМЫЙ ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН и продавцов набирают каких то петухов и куриц безмозглых

Недоліки:

ВАМ БОЛЬШОЙ И ОГРОМНЫЙ МИНУС 111111111

Відповідь представника Comfy 28 лютого, 2018 год

Добрый день! Елена, примите наши искренние извинения за случившуюся неприятную ситуацию. Гарантийный талон должен был быть заполнен сотрудниками, вероятно консультанты посчитали, что эта покупка будет служить долго и безотказно, потому гарантийное обслуживание вам не понадобилось бы. В текущей ситуации, действительно, вам необходимо обращение в ближайший сервисный центр производителя, где будет устранен найденный вами дефект. Так как наша торговая сеть не имеет собственных сервисный центов, потому и не было возможности оставить ноутбук на ремонт по месту обращения ,а необходимо только самостоятельное обращение в сервисный центр производителя. Еще раз извините, надеемся на ваше понимание!

купив ноут бук

Володимир (Украина) 27 лютого, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В Купив ноутбук асус за 10000 гр в магазині комфі.Так як я недуже орієнтуюсь в техніці попросив консультанта про допомогу,допомогли через два дні завис не вмикався іне вимикався приніс на омін відмовили,через місяць звернувся до спеціалістів по виробнику асус протестували сказали що ця модель ламається кожного місяця носять до них такі по три штуки на день,посміялись ісказали що спіціально таке... Читати відгук Купив ноутбук асус за 10000 гр в магазині комфі.Так як я недуже орієнтуюсь в техніці попросив консультанта про допомогу,допомогли через два дні завис не вмикався іне вимикався приніс на омін відмовили,через місяць звернувся до спеціалістів по виробнику асус протестували сказали що ця модель ламається кожного місяця носять до них такі по три штуки на день,посміялись ісказали що спіціально таке продають таким як я що не розуміюсь а потім не приймають назад короче кажучи ніби серйозна мережа а розводять як на вулиці цигани.Багато раз звертавсявподібні магазини склалось хороше враження а комфі все споганив.Обманюють покупців гидко в наш час і так не легко зібрати таку суму а тут ще й обманюють позорище таким консультантам

Відповідь представника Comfy 28 лютого, 2018 год

Доброго дня! Володимире щиро просимо пробачення за цей негарний випадок. Хочемо запевнити вас, що консультанти абсолютно не знали, що ваша покупка у майбутньому зламається. Ми взагалі не зацікавлені продавати неякісний товар та ще й з таким відношенням. На момент продажу товар працював, тому ми, так само як і ви, були впевнені, що покупка буде справно працювати довгі роки. Зверніть увагу, що ми враховуємо всі випадки, коли техніка виявляється не тої якості, якої повинна була бути і відзиваємо партію назад виробнику, тому якщо ситуація із вашою моделлю підтвердиться, то більше продаватись вони не будуть. Нам дуже шкода.

лохотрон со страховкой

Гость (Украина, Дніпро́) 27 лютого, 2018 год

Купили 2 телефона в кредит. Чтобы уменьшить процент кредита предложили страховку 2-х экранов на 6 мес, с возвратом денег на бонусную карточку через 6 мес. Сумма покуки 6000грн + 1000грн страховка. По истечению срока сказали, что страховка за 6 мес не возвращаеться, только на 12 мес - это уже 2000 грн. Читайте об условиях страховки на сайте комфи... Читати відгук Купили 2 телефона в кредит. Чтобы уменьшить процент кредита предложили страховку 2-х экранов на 6 мес, с возвратом денег на бонусную карточку через 6 мес. Сумма покуки 6000грн + 1000грн страховка. По истечению срока сказали, что страховка за 6 мес не возвращаеться, только на 12 мес - это уже 2000 грн. Читайте об условиях страховки на сайте комфи - ответ директора (отмахнулся как от назойлевой мухи). Прежде чем купить в этой конторе (О. Бендер "Рога и копыта "), подумайте - Вас держат за лохов . Посмотрите вокруг. Комфи - это уже прошлое, нужно смотреть вперед.Всеми родствениками приобрели много хорошей техники! Принципально, посмотрели в других суп марк электороники - так сами думайте, или Вы или Вас !!!!!!!!!!!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 28 лютого, 2018 год

Добрый день! Нам очень жаль, что имело место некорректной консультации при обслуживание. Действительно, полугодовые страховки не подлежат возврату, только в пакете All-Inclusive. Так как консультация была словесной и более полугода назад, потому восстановить события достоверно не является возможным. Однако в то же время хотим уверить вас, что озвученная вам информация не была сообщена умышленно, вероятно консультант ошибся. Как бы ни было, свойство возврата средств является дополнительным преимуществом гарантии, но не основным. А основные свойства успешно действовали в течение всего срока действия страховки и ваши смартфоны находились под надежной защитой. Мы рады, что вам не довелось воспользоваться страховкой, хотя сочувствуем, что не удалось воспользоваться дополнительным преимуществом по возврату средств. Произошедшее является локальным недоразумением и более подобного не повторится. Надеемся на ваше понимание.