Comfy відгуки з оцінкою Нормально / страница 8

Начисление бонусов

РОма (Украина, Одеса) 15 січня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Купил за наличные телик за 12600, да еще и за карту взяли 5грв. но бонусов начислили всего 5. Это ошибка или издевательство?

Відповідь представника Comfy 15 січня, 2015 год

Добрый день, Роман! Будем благодарны, если напишите нам в письме на электронный адрес [email protected] номер вашей бонусной карты, номер телефона, с которого ее активировали и покупки, которые совершили с помощью данной карты. Мы обязательно проверим информацию более подробно. Спасибо!

Кременчуг

Гость (Украина, Київ) 5 січня, 2015 год

Гость 22 часа 59 мин назад
Пол года назад купила в магазине комфи выпрямитель для волос. Пару дней назад заметила, что начала слущиваться керамика.Соблюдала все условия эксплуатации.
Хотела узнать распространяется ли на такую поломку гарантия.
0 согласны, 0 не согласны
Ответ представителя Comfy (Украина, Дніпропетровськ) 21 час 10 мин назад
Добрый день! Гарантия производителя не распространяется на случаи нормального износа... Читати відгук Гость 22 часа 59 мин назад
Пол года назад купила в магазине комфи выпрямитель для волос. Пару дней назад заметила, что начала слущиваться керамика.Соблюдала все условия эксплуатации.
Хотела узнать распространяется ли на такую поломку гарантия.
0 согласны, 0 не согласны

Ответ представителя Comfy (Украина, Дніпропетровськ) 21 час 10 мин назад
Добрый день! Гарантия производителя не распространяется на случаи нормального износа изделия или любые механические повреждения. Советуем вам обратиться в сервисный центр производителя для передачи выпрямителя для волос на диагностику. Адреса сервисных центров в вашем городе указаны в гарантийном талоне, который предоставляется в комплекте с техникой. Если поломка будет негарантийная или вызвана неправильной эксплуатацией техники, то ремонт будет платным.

Гость 18 часов 12 мин назад
Так у меня есть "Програма розширеного сервису" от комфи, в которой написано, что гарантируеться ремонт неисправностей, которые возникли в следствии природного износа?

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2015 год

Программа расширенного сервиса, действительно, покрывает, поломки, возникшие вследствие естесственного износа деталей. Так как у вас еще действует официальная гарантия производителя, рекомендуем обратиться в СЦ для проведения диагностики. Если нарушение керамического покрытия пластин является заводским браком, дефект будет устранен бесплатно по гарантии, или, если устранить его нет возможности, будет выдан акт списания, на основании которого можно будет вернуть или обменять товар. Если дефект будет признан негарантийным случаем, с заключением сервисного центра, товаром, чеком, сертификатом ПРС и гарантийным талоном, вам нужно будет обратиться к сервис-менеджеру магазина, в котором совершалась покупка, по вопросу обслуживания техники по программе расширенного сервиса.

Купил брак.

Гость (Украина, Київ) 4 січня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Купил электробритву Vitek VT-1370 B.
Дали товар с витрины( т.к. последний).
Приехал домой.пользовался 3-4 дня. потом заметил что нету 1 лезвия внутри.
Что делать. Могу ли я вернуть товар или обменять?
На фото видно брак. dropmefiles.com/2AUsa

Відповідь представника Comfy 5 січня, 2015 год

Добрый день! К сожалению, электробритвы относятся к категориям товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Для решения сложившейся ситуации, вам следует обратиться к сервис-менеджеру магазина, в котором совершалась покупка, с чеком, паспортом, гарантийным талоном и товаром.

Нужна помощь в определении карты связанной с номером телефона.

Анастасия (Украина, Київ) 29 грудня, 2014 год

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста у меня есть несколько карт суперпокупателя, но бонусы начисляются на ту карту, которая прикреплена к моему номеру телефона. Как определить на какую конкретно карту начисляются бонусы?

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2014 год

Добрый день, Анастасия! Проверить состояние бонусного счета можно на сайте - http://club.comfy.ua/ , где в качестве логина нужно внести номер карты, а в качестве пароля - номер телефона, с которого карта была активирована. Если пароль вспомнить нет возможности, воспользуйтесь опцией "Какой у меня пароль", он вам поступит в смс. Также, можем предложить вам написать письмо на электронный адрес [email protected], с указанием номеров бонусых карт, телефона, с которого было отправлено смс для их активации и 2-3 покупок, мы с радостью вам поможем.

У меня вопрос.

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 28 грудня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Я заказал диск в магазине Комфи,можно ли забрать его не 28.12.14,а 29.12.14

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2014 год

Если вы оформили заказ на нашем сайте через кнопку "Забрать сегодня", товар бронируется для вас в магазине только на один день. Если вы оформили заказ через кнопку "Купить", товар бронируется в магазине на три дня, включая дату самовывоза. Напишите нам в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа, мы с радостью предоставим вам точную информацию. Спасибо!

Прохання не тулити свої додаткові послуги

Андрей (Украина, Київ) 19 грудня, 2014 год

Велике прохання не нав"язуйте свої додаткові гаратнії та послуги, реально напрягає той лохотрон, будьте серйозними і професійними. Купляв мультиварку тулили якийсь ключ есет та додаткову гарантію не відомо на що? Не потрібна мені ваша лишня інформація не завантажуйте людям мозги!!!!!

Відповідь представника Comfy 20 грудня, 2014 год

Андрій, всі наші додаткові сервіси та послуги спрямовані на те, щоб позбавити клієнта від турбот пов'язаних з налаштуванням, встановленням та обслуговуванням техніки як по гарантії, так і після неї. Ми пропонуємо ці послуги всім нашим клієнтам, тому що багато з них, купуючи, наприклад, телевізор, не замислюються на тим, що повісити його одному дуже важко, або, якщо людина ніколи не налаштовувала Smart TV і не хоче возитися з налаштуванням, це зроблять наші фахівці . Антивірус йде в подарунок до всієї техніки за акцією. Якщо ви не маєте потреби в жодних додаткових послугах, ви можете повідомити при покупці про це консультанту, і заощадити як свій час, так і час співробітників магазину. Якщо ви зіткнетеся з відвертим нав'язуванням будь-яких додаткових послуг, прохання повідомляти нам про цей випадок по телефону гарячої лінії 0800303505 або на електронну адресу [email protected].уа. Дякуємо! Показати 1 відповідь

утеря номера заказа

Гость 12 грудня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Жовті Води, вул. Кропоткина, 35 потеряла номер заказа!возможно ли забрать товар с магазина по персональным данным?

Відповідь представника Comfy 13 грудня, 2014 год

Получить заказ можно только назвав его номер. По личным данным получить заказ возможность отсутствует. Если смс с номером заказа случайно удалено, напишите нам в пиьсме на электронный адрес [email protected] или в группах в социальных сетях http://vk.com/comfyua , https://www.facebook.com/comfy.ua номер телефона, на который он был оформлен, мы с радостью подскажем его номер. Восстановить номер заказа также можно позвонив на нашу горячую линию 0 800 303 505.

персанал берет взятку???

Гость (Украина, Київ) 7 грудня, 2014 год

Купил андроид в этом магазине а мне говорят а настойки будем устанавливать я думал бесплатно!сверху телефона это булет 300гр на руки!но надо погулять минут 20.я ходил час!подхожу к молодому человеку он обьяснил мне програмы какие и всё!я приежаю домой мне смс приходит -180 гр долга!красота???

Відповідь представника Comfy 8 грудня, 2014 год

Добрый день! Все дополнительные услуги в наших магазинах являются платными и приобретаются исключительно по желанию клиента. Если вас не уведомили о стоимости услуги, пришлите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, а также ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), чтобы мы могли детально разобраться в ситуации. Спасибо!

Странное обслуживание

Виктор (Украина) 3 грудня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Купил кофемашину, дома не смог ее запустить ,насос не качал воду. Решил вернуть ее. Обратился в магазин.Девушка на приемке взяла ее, поставила на пол , села рядом на четвереньки, разобрала - собрала, и отдала рядом сидящему парню. После этого встала и молча ушла.Интересно происходит у вас приемка товара...Минут через 20 девушка появилась вновь, все так же молча. На мой вопрос... Читати відгук Купил кофемашину, дома не смог ее запустить ,насос не качал воду. Решил вернуть ее. Обратился в магазин.Девушка на приемке взяла ее, поставила на пол , села рядом на четвереньки, разобрала - собрала, и отдала рядом сидящему парню. После этого встала и молча ушла.Интересно происходит у вас приемка товара...Минут через 20 девушка появилась вновь, все так же молча. На мой вопрос , чего я собственно ожидаю, ответила что мне теперь оказывается надо к рядом сидящему парню. Подождав этого парня минут сорок ( он за все это время не извинился за доставленные неудобства, не предложил хотя бы присесть),выяснил, что раз я наливал в кофеварку воду, она теперь б/у и обмену не подлежит.Парень правда что то исправил в машине и теперь она работает.Но странный у вас сервис...Персонал надо хотя бы как то готовить к общению с покупателями. После такого обслуживания решил в вашей сети больше ничего не покупать , так как товар в магазине дороже , чем в аналогичных торговых заведениях и за переплату лишних денег покупатель ничего взамен не получает. Я сознательно шел за покупкой в ваш магазин, опасаясь покупки через интернет и считая что лучше переплатить в магазине и получить нормальное обслуживание и сервис. Теперь понял, что я ошибся в своем выборе.И хочу обратить ваше внимание на рекламу вашей торговой сети - Ай - не- не, у вас там чего то е.Она точно соответствует вашему магазину - точно цыганский табор.

Відповідь представника Comfy 3 грудня, 2014 год

Виктор, мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] адрес магазина, в котором это произошло, дату и примерное время, модель кофемашины и ваши контактные данные данные (ФИО и номер телефона), чтобы мы могли все проверить и разобраться в ситуации. Эта информация очень важна для нас, и поможет улучшить качество обслуживания в магазинах сети. Спасибо! Показати 1 відповідь

Можно ли восстановить чек?

Евгений (Украина, Київ) 21 листопада, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, проспект Героїв, 1C Мне подарили роутер TP-LINK. Гарантия на него 2 года. Сейчас роутер сломался и выяснилось, что в гарантийном талоне на него не стоит отметка. Чека тоже уже нет. Возможно ли каким-то образом восстановить чек по серийному номеру устройства и разобраться с гарантией?

Відповідь представника Comfy 21 листопада, 2014 год

Добрый день, Евгений! Для восстановления чека, нужен заполненный гарантийный талон, поскольку по дате покупки можно найти информацию в базе данных. Если гарантийный талон не заполнен, необходима точная дата покупки. Советуем вам, обратиться в магазин, в котором осуществлялась покупка с документами к технике, бонусной картой (если она использовалась при приобретении) к сервисному менеджеру для решения вопроса, он подскажет вам дальнейшие действия. Показати 1 відповідь

Гость (Украина) 13 листопада, 2014 год

Cервис менеджер в магазине настолько сильно отстаивает интересы магазина, что больше в него даже заходить не хочется.Консультант , прошу прощения, кажется Вера, наоборот реально помогла решить вопрос с обменом не качественного товара. В итоге еще одну покупку сделал в Комфи. Сервис менеджера в магазине Комфи во Львове надо гнать взашей, иначе растеряете постоянных клиентов.

Відповідь представника Comfy 13 листопада, 2014 год

Добрый день! Мы рады, что ваш вопрос был решен. Будем благодарны, если вы напишите письмо на электронный адрес [email protected] с более детальным описанием ситуации, которая произошла. Для нас важна обратная связь, чтобы мы понимали свои ошибки и могли их исправить. Спасибо!

Богдан (Украина, Киев) 9 листопада, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Сегодня "Комфи" частично реабилитировались - созвонились и привезли недостающие винты крепления. Хорошо хоть так.

Гость (Украина, Харьков) 4 листопада, 2014 год

А в Донецке Комфи работает? Интересно.

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2014 год

Добрый день! Да, некоторые магазины возобновили свою работу в Донецком регионе. Для уточнения данного списка, рекомендуем вам, обратиться на нашу горячую линию 0 800 303 505.

Гость (Украина) 4 листопада, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 Когда в комфи завозят товар ?

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2014 год

Добрый день! Информации о поставках товара, к сожалению, не сможем вам предоставить. Если вас интересует наличие товара в вашем городе, обратитесь, пожалуйста, на нашу горячую линию 0 800 303 505 операторы с удовольствием проверят информацию по вашему городу. Спасибо!

Гость (Украина, Новомосковск) 27 жовтня, 2014 год

Скажите пожалуйста могу ли я отказаться от страховки при оформление рассрочки в этом магазине???

Відповідь представника Comfy 28 жовтня, 2014 год

Добрый день! Все дополнительные услуги и сервисы приобретаются исключительно по вашему желанию. Продавец может предложить оформить их, чтобы увеличить вероятность положительного решения банка при оформление кредита на длительный срок. Это связано с тем, что залоговым имуществом по кредиту является сам товар и риски банка существенно повышаются, так как по истечению гарантийного срока обслуживания банк по сути теряет залоговое имущество. Чтобы снизить эти риски банк, как правило предлагает приобрести страховку от несчастного случая, сократить количество платежей или продлить гарантийный срок обслуживания товара путем приобретения "Программы расширенного сервиса". Подобное предложение со стороны банка поступает в процессе оформления кредита после того, как будет проверена ваша кредитная история и уровень доходов. Спасибо!

Сергей (Украина, Харьков) 26 жовтня, 2014 год

Доброго времени суток. У меня сломался телевизор ^Saturn led 32 C^ купил я его 28.09.13 в г. Харьков ул. Героев труда 9 за 1899 грн с программой прс на два года гарантии итого - 2228 грн, оплата частями через приват банк.,11.10.14 сдал я его в ремонт по гарантии, прошло две недели - не смогли сделать, сделают акт списания этого товара.... Читати відгук Доброго времени суток. У меня сломался телевизор ^Saturn led 32 C^ купил я его 28.09.13 в г. Харьков ул. Героев труда 9 за 1899 грн с программой прс на два года гарантии итого - 2228 грн, оплата частями через приват банк.,11.10.14 сдал я его в ремонт по гарантии, прошло две недели - не смогли сделать, сделают акт списания этого товара. Так у меня вопрос-( на сегодняшний день всё подорожало, такой техники нет в том или ином магазине за 1899 грн., а мне нужен именно 32 диагональ). Как мне быть?

Відповідь представника Comfy 26 жовтня, 2014 год

Сергей, согласно действующему законодательству, по акту списания вы можете обменять товар ненадлежащего качества на такой же, если он есть в наличии, на любой другой товар с перерасчетом стоимости или на возврат денежных средств. Если модель снята с производства и не поставляется больше в продажу, мы можем предложить вам только последние два варианта.

Гость (Украина, Полтава) 16 жовтня, 2014 год

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я использовать свои бонусы и подарочную карту, на которую вернули деньги за "расширенный сервис", при покупке через интернет-магазин?

Відповідь представника Comfy 16 жовтня, 2014 год

Добрый день! Согласно условиям Бонусной программы и подарочного сертификата S-Present, возможности оплаты данными картами интернет-заказов, нет. Рекомендуем вам, обратиться в магазины розничной сети вашего города, для приобретения любого, неакционного, товара с прилавка магазина и в этом случае вы можете оплатить часть товара бонусными баллами или подарочной картой S-Present. Спасибо!

Инна (Украина, Запорожье) 15 жовтня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б Здравствуйте! Покупали телефон Леново в кредит в г. Запорожье в Южном мкр-н. в магазине который уже закрылся. При оформлении покупки нам предложили купить страховку ВАШУ Комфи, около 270 грн. Так же обратили наше внимание если мы не воспользуемся этой страховкой, то ее можно будет вернуть (наличными) придя в один из ваших магазинов. Извините, но ваши консультанты не всегда единогласны... Читати відгук Здравствуйте! Покупали телефон Леново в кредит в г. Запорожье в Южном мкр-н. в магазине который уже закрылся. При оформлении покупки нам предложили купить страховку ВАШУ Комфи, около 270 грн. Так же обратили наше внимание если мы не воспользуемся этой страховкой, то ее можно будет вернуть (наличными) придя в один из ваших магазинов. Извините, но ваши консультанты не всегда единогласны в подачи информации. Вопрос: Я могу вернуть деньги за страховку????

Відповідь представника Comfy 15 жовтня, 2014 год

Добрый день, Инна! С удовольствием подскажем вам! Скорее всего, вы имеете ввиду Программу расширенного сервиса. Данную программу, если ею не воспользовались для ремонта или профилактики техники, можно вернуть в магазин и получить средства за нее в виде подарочной карты на покупки в нашей сети. Для этого вам необходимо обратиться к сервис-менеджеру магазина, по адресу: г.Запорожье, ул.Победы, д.64, ТЦ "Амстор", с чеком от покупки, самим сертификатом и паспортом для написания заявления. Вам будет выдана подарочная карта, которой можно будет оплачивать до 40% от стоимости товаров в наших магазинах в течение года. Срок для обращения по возврату средств должен быть указан в пункте договора вашего сертификата ПРС, в зависимости от редакции договора, это может быть от 30 до 100 дней. Спасибо!

Гость (Украина) 14 жовтня, 2014 год

в июле купили планшет Prestigio MultiPad PMP 5870C DUO Black на сегодня имею такую проблему как:1) не заходит в интернет,2) он стал зависать каждые 2 минуты ну или когда заходишь в какое либо приложение,

Відповідь представника Comfy 15 жовтня, 2014 год

Добрый день! К сожалению, нам сложно удаленно подсказать вам с чем может быть связана данная проблема, рекомендуем вам, обратиться в авторизованный сервисный центр производителя в вашем городе. Согласно условиям гарантии производителя, в случае возникновения поломки или обнаружения брака, авторизованным сервисным центром производителя осуществляется диагностика неисправности и бесплатный гарантийный ремонт. Адреса сервисных центров находятся в гарантийном талоне или же на официальном сайте производителя Prestigio http://www.prestigio.ua/support/service-centers?RPP=999&COUNTRY=3&CITY=&FVAL=. Обращаем ваше внимание, что для обращения в сервисный центр при себе необходимо иметь технику в упаковке и полной комплектации, чек на покупку товара, заполненный гарантийный талон и ваш паспорт. Спасибо!

Гость (Украина) 21 серпня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Жовті Води, вул. Кропоткина, 35 купил монитор а в нагрузку дали антивирусник за 200гр на каком основании если он мне не надо?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 серпня, 2014 год

Добрый день! Сейчас у нас проходит акция: при покупке товара Вы получаете в подарок Антивирус ESET для ноутбуков\ПК или Смартфонов\Планшетов. Этот Антивирус позволит полностью обезопасить все данные, которые хранятся на вашем устройстве. Код активации этого Антивируса напечатан на чеке, а сам Антивирус вы можете скачать прямо с вашего ноутбука, смартфона или планшета с официального сайта Антивируса http: //eset.ua/, ссылка также указана у вас в чеке. Дополнительная информация по активации и использованию Антивируса будет напечатана на кассовом ЧЕКе. Уверяем вас, что данный антивирус абсолютно бесплатный, но в чеке основной товар пробивается со скидкой, и сумма этой скидки является ценой ключа активации. Показати 2 відповіді

Алесандр (Украина, Полтава) 19 серпня, 2014 год

вчера купил телефон в комфи и когда шел домой утерял гдето чек по дороге,суть вопроса в следующем могу ли я восстановить чек (тоесть гарантию)по карточке пластиковой в которую вы вбиваете стоемость товара и потом с ней идут на касу???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 серпня, 2014 год

Добрый день, Александр! Конечно, чек вы можете восстановить в магазине, для этого необходимо обратиться к кассиру с паспортом и бонусной картой, знать дату покупки, примерное время и обратиться на кассу, где оформлялась покупка. Спасибо!

Гость (Украина, Харьков) 18 серпня, 2014 год

столкнулся с такой проблемой, взял в рассрочку в интернет магазине Comfy телевизор, как оказалось приехать в магазин и проверить товар перед покупкой по условиям компании было нельзя, а служба доставки сказала что не имеют права включать технику. В общем суть проблемы, а следовательно и вопрос заключается в следующем, после установки и включения телевизора было обнаружено два "битых пикселя", могу ли... Читати відгук столкнулся с такой проблемой, взял в рассрочку в интернет магазине Comfy телевизор, как оказалось приехать в магазин и проверить товар перед покупкой по условиям компании было нельзя, а служба доставки сказала что не имеют права включать технику. В общем суть проблемы, а следовательно и вопрос заключается в следующем, после установки и включения телевизора было обнаружено два "битых пикселя", могу ли я рассчитывать на замену товара? 14 дней с момента покупки телевизора еще не прошли.

Відповідь представника Comfy 18 серпня, 2014 год

Добрый день! При доставке товара на дом, техника проверяется на полноту комплектации, отсутствие внешних повреждений и работоспособность до подписания акта доставки. Каждый производитель допускает определенное количество битых пикселей матрицы, которое не считается браком. Рекомендуем уточнить это количество на горячей линии производителя вашего телевизора. Согласно действующему законодательству, товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, все ярлыки, пломбы, комплектация, упаковка и чек. Если все эти условия у вас соблюдены, обратитесь к сервис-менеджеру магазина, адрес которого указан в накладной, с накладной и паспортом, для обмена товара. Показати 1 відповідь

Александр (Украина, Киев) 15 серпня, 2014 год

Добрый день,
хочу поделиться (или пожаловаться) своим опытом. Покупали холодильник в магазине на Гетьмана. Товар оплатили, заказали доставку и установку. Товар доставили в оговоренный срок. А вот с установкой - незнаю. Установку оговорили на сегодня. Оператор сказал, что утром установщик свяжется со мной и сообщит время, когда он приедет. Уже на "носу" окончание рабочего дня, а от сервисного центра... Читати відгук Добрый день,
хочу поделиться (или пожаловаться) своим опытом. Покупали холодильник в магазине на Гетьмана. Товар оплатили, заказали доставку и установку. Товар доставили в оговоренный срок. А вот с установкой - незнаю. Установку оговорили на сегодня. Оператор сказал, что утром установщик свяжется со мной и сообщит время, когда он приедет. Уже на "носу" окончание рабочего дня, а от сервисного центра ни привета, ни ответа. Очень не приятно, когда приходится сидеть целый день дома привязанным, и ждать, приедет человек, или нет. Пока я не доволен обслуживанием.

Відповідь представника Comfy 16 серпня, 2014 год

Добрый день, Александр! Понимаем ваше разочарование, конечно, при покупке новой техники хочется, чтоб ее сразу и установили. Нам бы хотелось уточнить информацию о сроках выезда мастера к вам, для этого напишите нам письмо на электронный адрес [email protected] с описанием данного случая, указанием номера сертификата на установку техники, вашими ФИО и номером контактного телефона, для обратной связи. Мы передадим информацию ответственным сотрудникам и с вами обязательно свяжутся. Спасибо!

Андрей (Украина) 12 серпня, 2014 год

расскажите мне пожалуйста о порядке обращения по программе расширенного сервиса! поломался кухонный комбайн! к кому обращаться в магазине, что я должен предоставить при этом , есть ли ответственное лицо по этим вопросам в самом магазине? заранее благодарен за ответ!

Відповідь представника Comfy 13 серпня, 2014 год

Добрый день! Андрей, с удовольствием подскажем вам! В том случае, если для кухонного комбайна вы приобретали Программу расширенного сервиса, вам достаточно обратиться в наш магазин, где приобретали товар, с сертификатом ПРС, чеком и самой техникой в упаковке с документами, к сервис-менеджеру магазина. Он подскажет вам все дальнейшие действия по передаче товара на гарантийное обслуживание. Если в вашем городе, есть авторизованные сервисные центры производителя, вам могут предложить обратиться сразу, напрямую, в СЦ для экономии времени. Если же СЦ нет в вашем городе, сервис-менеджер примет товар в магазине и передаст его в другой город для ремонта. Спасибо!

Инна (Украина, Полтава) 6 серпня, 2014 год

Здравствуйте! Купила фотоаппарат в Комфи в Кременчуге 2 года назад (10.08.2012) + расширенный сервис. Этот магазин год назад закрылся. Но есть другой Комфи. Вернут ли мне деньги за так называемый "расширенный сервис" (я им не пользовалась) в этом магазине? До какого срока я должна обратиться в Комфи? Спасибо.

Відповідь представника Comfy 6 серпня, 2014 год

Добрый день! Инна, если программой расширенного сервиса ни разу не воспользовались, по окончанию ее срока действия мы компенсируем стоимость сертификата. Вам необходимо обратиться к сервис-менеджеру ближайшего магазина нашей сети, с чеком, паспортом и ПРС. Стоимость сертификата будет перечислена на специальную карту S-Present, которой вы сможете оплатить часть стоимости следующих покупок. Срок, в который следует обратиться для получения компенсации зависит от конкретного сертификата и указан в договоре (как правило, он составляет 30 дней).

Александр (Украина, Львов) 3 серпня, 2014 год

как можно узнать на каком етапе где и когда придет с ремонта мой телефон???

Відповідь представника Comfy 4 серпня, 2014 год

Александр, если вы сдавали технику по гарантии в магазин, для уточнения информации о состоянии ремонта вам следует связаться с сервис-менеджером этого магазина по телефону. Если техника была сдана напрямую в сервисный центр, уточнить эту информацию можно позвонив в СЦ. Номера телефонов должны быть указаны в квитанции о приеме техники на ремонт.

Гость (Украина) 30 червня, 2014 год

купил жене в подарок мультиварку ей она не понравилась говорит хочу мультиварка-скороварка. могу я обменять мультиварку на мультиварку-скороварку?

Відповідь представника Comfy 1 липня, 2014 год

Добрый день! Согласно действующему законодательству, товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, все ярлыки, пломбы, комплектация, упаковка и чек. Если вы не пользовались мультиваркой и остальные условия соблюдены, обратитесь к сервис-менеджеру магазина, в котором совершалась покупка, с чеком и паспортом, для обмена товара.

Сергей (Украина, Kiev) 21 червня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Жовті Води, вул. Кропоткина, 35 Купил телефон у вас, а через 2 недели перестал работать экран, он ведь на гарантии отремонтируют ли мне его бесплатно?

Відповідь представника Comfy 22 червня, 2014 год

Добрый день! Сергей, конечно, так как у вас действует гарантия от производителя вашего смартфона, вам достаточно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, для передачи техники на диагностику или ремонт мастерам. для этого необходимо иметь чек на покупку смартфона, заполненный гарантийный талон и саму технику. Адреса авторизованный сервисных центров в вашем городе, вы можете найти на последней странице гарантийного талон или на официальном сайте производителя.

Женя 14 травня, 2014 год

Доброго времени суток!!Хотел бы узнать чють меньше месяца назад купил fly iq4404 spark black,по пользовался а потом начались проблемы с экраном гдето через 2,5недели! Даже в тех же социальных сетях ... нажимает все в подряд без пр к острове ня к экрану!
Хотел бы узнать возможен ли возврат денег? Или замена телефона?

1 згоден

Відповідь представника Comfy 15 травня, 2014 год

Женя, согласно действующему законодательству и условиям гарантии производителя, если в процессе эксплуатации техника начинает работать некорректно, обнаруживается брак или возникает поломка, она направляется в авторизированный сервисный центр для проведения диагностики и гарантийного ремонта. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется исключительно на основании акта авторизированного СЦ производителя об обнаружении существуенного недостатка.

Сергей. 11 лютого, 2014 год

Не пойму логики, господа!!! Зачем покупать товар, а потом хранить его две недели НЕ ИСПОЛЬЗУЯ, а потом прийти и вернуть! Что за бред? Мы покупаем товар чтобы им пользоваться, а не хранить две недели! И если он исправно работает, то никто не будет его просто так менять. Время тратить (да и деньги на дорогу) никому просто так, я думаю, не... Читати відгук Не пойму логики, господа!!! Зачем покупать товар, а потом хранить его две недели НЕ ИСПОЛЬЗУЯ, а потом прийти и вернуть! Что за бред? Мы покупаем товар чтобы им пользоваться, а не хранить две недели! И если он исправно работает, то никто не будет его просто так менять. Время тратить (да и деньги на дорогу) никому просто так, я думаю, не хочется. И нормальные, ценящие клиента люди должны это понимать! А если нет, то вы, господа просто жулики и хамы... извините. Хотя у меня все купленное в "Комфи" работает, но почитав отзывы приму к сведению.

11 згодні