Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 53

› ›

1.6 5

5181 відгук / 1247490 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Комфи Кропивницький

Гость 6 лютого, 2020 год

Сьогодні при покупці товару в магазині міста Кропивницький касирша забра карту і відмовилачь її повертати. Спочатку не зразу помітили пропажу, повернулися через хвилин 10, але вона почала грубить, сказала що нічого немає і відновити її неможна. Ніби дрібниця, але не приємний осад залишився

Відповідь представника Comfy 7 лютого, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Шкода, що вийшло непорозуміння.
Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected] з поміткою, відгук №1116110 дані про вашу покупку, це може бути номер вашої бонусної карти або номер телефону до якого вона прив'язана та дата покупки. Зазначте більше інформації у який магазин ви звертались, з ким ви спілкувались при покупці товару. Ми з'ясуємо всі обставини вашого візиту в магазин. Заздалегідь дякуємо.

Ужасный магазин

Гость 5 лютого, 2020 год

Раньше только в нем скуплялся, но после покупки планшета и гарантийных ремонтов все изменилось. А магазине пытаются всячески обмануть, горячая линия на замечания никак не реагирует, только одни соболезнования.

Відповідь представника Comfy 6 лютого, 2020 год

Добрый день! Спасибо за отзыв!
Напишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва -1115361 подробнее, что произошло и можем ли мы помочь вам в разрешении вашей ситуации? Если в действиях наших сотрудников есть недочеты или некорректное поведение, мы сделаем все, чтобы исправить это, поскольку для нас очень важно чтобы вы как покупатель были довольны посещением наших магазинов. Так же, пожалуйста, укажите номер телефона, мы проверим все ваши обращения на горячую линию. Заранее благодарим за ответ.

Ложь и увиливание

Гость 5 лютого, 2020 год

На доске ,где документы ,указаны телефоны -(НЕПРАВИЛЬНЫЕ) общества прав потребителей!!!
Любыми способами отфутболить покупателя с его недавно купленным товаром. Горячая линия- дозвониться невозможно. Не тратить деньги и нервы в этой лавочке Comfy

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один огромный минус.

Відповідь представника Comfy 5 лютого, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Напишите нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв № 1115039. Уточните, пожалуйста, в какой магазин вы обращались, мы проверим корректность информации на стенде "уголка потребителя".
Что касается горячей линии, она всегда доступна нашим покупателям, особенно сейчас, так как наблюдается спад количества обращений после новогодних праздников. Вы всегда можете обратиться к нам любым удобным для вас способом: онлайн-чат на нашем сайте, в личные сообщения официальных страниц в Фейсбуке или Инстаграм и также на электронную почту. Мы всегда готовы проконсультировать вас и ответить на все вопросы. Благодарим.

Наплевательство.

Гость 5 лютого, 2020 год

Приобрел наушники . На следующий день неполадки...пришел обменять. Но,не так то просто это всё... Всё это пшик- - защита прав потребителей. Девушка на приеме некачественного товара всячески увиливал и не желала обменять товар...в акте написала о каких то потертостях( за ночь потерлись наушники)... Руководство вдруг дружно оказалось в отпуске,никого на месте... Люди! Не покупайте ничего в Comfy!!! ... Читати відгук Приобрел наушники . На следующий день неполадки...пришел обменять. Но,не так то просто это всё... Всё это пшик- - защита прав потребителей. Девушка на приеме некачественного товара всячески увиливал и не желала обменять товар...в акте написала о каких то потертостях( за ночь потерлись наушники)... Руководство вдруг дружно оказалось в отпуске,никого на месте... Люди! Не покупайте ничего в Comfy!!! Сначала улыбки ,а потом фыркают... Фуфло продают,и не желают исправлять свои ошибки

Переваги:

Уже нет

Недоліки:

Один сплошной минус

Відповідь представника Comfy 5 лютого, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Вернуть в течение 14 дней после покупки возможно технику в полной комплектации, которая сохранила товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась, не имеет следов эксплуатации. При обращении в магазин, сервисный менеджер осмотрит ее и сориентирует о дальнейших действиях. Если обнаружен дефект в работе, технику необходимо передать в авторизированный сервисный центр для диагностики или ремонта. В случае выявления функционального дефекта не подлежащего ремонту по вине производителя, специалист сервисного центра предоставит соответствующее заключение и мы сможем произвести для вас обмен или возврат денежных средств. Если у вас есть дополнительные вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] данные о вашей покупке с пометкой отзыв №1115032. Благодарим.

Безответственность и неуважение к клиенту.

Ольга 5 лютого, 2020 год

Заказали по интернету стиральную машинку в понедельник, указали в комментариях удобное время доставки. При общении с оператором снова озвучили удобное время, вопросов не было. Должны были привезти в среду, но позвонили утром, что могут привезти только с 10до10.30 или в Пятницу! или на выходных!!!
Если бы такой расклад нам озвучили изначально, мы бы не стали заказывать в Комфи,... Читати відгук Заказали по интернету стиральную машинку в понедельник, указали в комментариях удобное время доставки. При общении с оператором снова озвучили удобное время, вопросов не было. Должны были привезти в среду, но позвонили утром, что могут привезти только с 10до10.30 или в Пятницу! или на выходных!!!
Если бы такой расклад нам озвучили изначально, мы бы не стали заказывать в Комфи, а обратились бы в другой магазин.
Заказ пришлось отменить, поскольку решить вопрос в интересах клиента не захотели.

Відповідь представника Comfy 5 лютого, 2020 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Доставка по адресу осуществляется в фиксированные интервалы - в течение дня (с 9:00 до 22:00). Для удобства клиента, мы предупреждаем о приезде экипажа, минимум, за 1 час, чтобы вы находились по адресу и были готовы принять товар.
Мы всегда передаем пожелания клиента о времени доставки, но ничего не обещаем, так как, увы, у нас не всегда есть возможность выполнить пожелание. Это связано с тем, что маршрут доставки формируется только в день доставки, и в необходимое вам время курьеры могут быть совсем в другом районе города.
Сожалеем, если консультант неправильно проинформировал вас о времени доставки. Извините, пожалуйста, за неудобства.
Напишите на нашу почту [email protected] письмо с темой "1114715" и укажите в нём номер вашего интернет-заказа, чтобы мы проверили корректность предоставленной нашим сотрудником информации.
Благодарим!

Никому не советую Комфи в г.Николаев

Наталья 2 лютого, 2020 год

Выбрали и заказали стиральную машинку в Комфи 31.01.2020,так как она была одна на витрине,я попросила продавца заказать ее со склада.Ну вот,честно,не хотелось мне с витрины. Продавец посмотрев по компьютеру уверил,что со склада она приедет на магазин завтра ,то есть 1.02.2020,я согласилась,оплатив товар,уехала домой.1.02.2020 уже 16.00 смс нет,о том,что машинка уже на магазине, позвонила на горячую линию,потом администратор у Комфи и... Читати відгук Выбрали и заказали стиральную машинку в Комфи 31.01.2020,так как она была одна на витрине,я попросила продавца заказать ее со склада.Ну вот,честно,не хотелось мне с витрины. Продавец посмотрев по компьютеру уверил,что со склада она приедет на магазин завтра ,то есть 1.02.2020,я согласилась,оплатив товар,уехала домой.1.02.2020 уже 16.00 смс нет,о том,что машинка уже на магазине, позвонила на горячую линию,потом администратор у Комфи и оказалось,что машинку мою никто не привёз на склад,и одна она как стояла в магазине,так и стоит...типа приезжайте забирайте...Вопрос?о чем думал продавец когда уверил меня в том,что машинка будет со склада завтра,если как оказалось потом уже в ходе выяснения отношений ее и не могло быть,она одна только в магазине...на витрине...куда он смотрел,непонятно.В общем,стоят сотни парней и девчонок тупо в телефонах висят ,не думая о работе, о клиентах.От машинки с витрины все таки отказалась, возврата денег на карту жду с понедельника...

Переваги:

Ребят,ну нет у вас плюсов!

Недоліки:

Некомпетентность продавцов ,невнимательность ,позволяют себе в присутствии покупателей висеть в телефонах и обсуждать их внешний вид.Советовать никому не буду и сама больше за покупкой к Вам не прийду.

Відповідь представника Comfy 3 лютого, 2020 год

Добрый день! Спасибо за отзыв!
Очень жаль, если вы столкнулись с трудностями и неудобствами при покупке техники, позвольте нам во всём разобраться и помочь вам. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] фото вашего чека с номером отзыва 1112980, чтобы мы могли в кратчайшие сроки оказать содействие в решение сложившийся ситуации.
Благодарим.

Comfy -большой лохотрон

Гость 2 лютого, 2020 год

Ровно месяц назад обратилась с претензией,не первой, в магазин,г,Одесса,Сити центр,Таирова,лично к директору.
Никакого обещаного по закону ответа до сих пор нет!
Недавно напомнила.Обещали связаться.Ответа нет!
Специалисты этого сайта,к большому сожалению,только делают вид,что оказывают содействие.
На самом деле,Comfy не заботится о репутации чесного и порядочного продавца !
Обращение передается на ту... Читати відгук Ровно месяц назад обратилась с претензией,не первой, в магазин,г,Одесса,Сити центр,Таирова,лично к директору.
Никакого обещаного по закону ответа до сих пор нет!
Недавно напомнила.Обещали связаться.Ответа нет!
Специалисты этого сайта,к большому сожалению,только делают вид,что оказывают содействие.
На самом деле,Comfy не заботится о репутации чесного и порядочного продавца !
Обращение передается на ту же ,,Горячую линию,, ,где не совсем компетентный человек пытается вас в очередной раз ,,замолаживать ,,,
Не тратьте зря время-обращайтесь в юридические инстанции!

Відповідь представника Comfy 2 лютого, 2020 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Вы сегодня также обращались на нашу электронную почту. Ответ на ваше письменное обращение был направлен вам по адресу, которую вы указывали 29 января. Обратитесь пожалуйста, в ваше отделение Укрпочты. Также копия вашего ответа, была предоставлена в магазин. Вы можете подойти в удобное для вас время для получения ответа. Если у вас есть дополнительные вопросы напишите нам, пожалуйста, на электронную почту [email protected].
Спасибо.

внимание - обращение в хеппи сервис может лишить вас основной гарантии

Никита 2 лютого, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» добрый день
вчера впарили хеппи сервис на стиралку candy
когда звонил сказали что идет бесплатная доставка в сервис и назад
сегодня звоню на гарачую линию, спрашиваю в какой сервис повезете, является ли он авторизированым candy
ответ крмфи (можете сами позвонить)
"сервисный сервис который обслуживает вас по услуге хеппи сервис не является авторизированным фирмы candy,обращаясь в него вы можете потерять основную... Читати відгук добрый день
вчера впарили хеппи сервис на стиралку candy
когда звонил сказали что идет бесплатная доставка в сервис и назад
сегодня звоню на гарачую линию, спрашиваю в какой сервис повезете, является ли он авторизированым candy

ответ крмфи (можете сами позвонить)
"сервисный сервис который обслуживает вас по услуге хеппи сервис не является авторизированным фирмы candy,обращаясь в него вы можете потерять основную гарантию. поэтому при гарантийном случае не звоните в хеппи сервис, а звоните в авторизировпнный сервисный центр. далее если случай не гарантийный - тогда в хеппи сервис, который покроет толькр цену хеппи сервиса - тоесть.если негарантийный случай не починят в непонятно каком сц у которого даже запасных.частей нет - вернут только сумму хеппи сервиса, а не товара - как при официальной расширенной гарантии"

Переваги:

заносят на этаж
товар новый

Недоліки:

обращение в хеппи сервис лишает основной гарантии - так как он является не авторищированным сц производителя

Відповідь представника Comfy 3 лютого, 2020 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв.
Мы всегда предлагаем для наших клиентов только качественную технику и лучшие выгодные сопутствующие сервисы для нее. Окончательное решение о покупке остаётся за вами.
Хотели бы отметить, что вы можете в течение 14 дней с момента покупки обратиться в магазин с чеком, чтобы сделать возврат услуги.
Понимаем, что из-за недостатка информации могло возникнуть недопонимание и невозможность оценить преимущества услуги "Хеппи сервис". Позвольте нам немного детальнее рассказать о ней: главное преимущество этого сервиса - вы получаете бесплатный ремонт одной негарантийной поломки, например, перепад напряжения или же механическое повреждение. Для стиральной машины - это может быть попадание посторонних вещей в барабан и его поломка в следствии этого. Также, хотим заметить, что "Хеппи сервис" действует параллельно с основной гарантией. Так как производители чаще всего предоставляют гарантию на технику всего лишь на 1 год, то покупка услуги "Хеппи сервис" является очень кстати, ведь можно продлить гарантию до 3, 4 и даже 5 лет. То есть, в случае гарантийной поломки в течение первого года, вы можете обратиться к производителю для гарантийного ремонта, тем самым сохранив Хеппи сервис для возможности возврата стоимости услуги. Бесплатный ремонт всех видов гарантийных поломок в течении всего срока действия Хеппи сервиса – действует неограниченное количество раз.
Ещё одним важным преимуществом нашей услуги можно отметить, что она возвратна. Если она не понадобилась, вы можете обратится к нам по истечению срока действия Хеппи сервиса и мы вернем его стоимость на бонусную карту. Также это действует, если техника не подлежит ремонту и соответственно услугой воспользоваться не удалось.
Действительно, при необходимости, абсолютно бесплатно демонтируем технику, транспортируем в сервисный центр и привезем назад, установим на место - это экономит ваше время и ресурсы. Вам достаточно просто сделать звонок, остальное мы берём на себя.
Что касается вашего вопроса о снятии с гарантии, Хеппи сервис идеален как продление сервисного обслуживания после окончания гарантии производителя. В случае механического повреждения, гарантия производителя также прекращает свое действие и производитель такой ремонт осуществляет на платной основе.
Всегда рады подробно ответить на любые ваши вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв 1112891.
Благодарим. Показати 2 відповіді

НИКОГДА, НИЧЕГО не покупайте в Комфи.

злой 31 січня, 2020 год

К огромному сожалению, выданный брак, обратно не принимают!!!. Отправляют в сервисный центр "ЕКТА", (у них договор по гарантийному ремонту) А там...... "хождение по мукам" это просто прогулка по цветущему саду. Сдав телевизор по гарантии и + хеппи сервис, не смог в течении 4-х недель добиться, толковой информации о состоянии ремонта.

Відповідь представника Comfy 31 січня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Насколько понимаем, вы приобрели телевизор и услугу Хеппи сервис. Очень жаль, что вы столкнулись с поломкой техники.
Для того, чтобы мы могли в полной мере проконтролировать вашу ситуацию и предоставить ответ для вас относительно всех возможных действий, напишите нам на электронную почту [email protected] данные о вашей покупке. Это может быть фото вашего чека или номер телефона, к которому привязана бонусная карта и дата покупки. Уточните, также в какой магазин вы обращались и, если консультировались на горячей линии, укажите номер телефона с которого звонили. Благодарим.

защитное стекло

Кристина 29 січня, 2020 год

В январе был куплен айфон и сразу наклеили защитное стекло! Спустя 3 недели защитное стекло отклеилось наполовину! Обратились в магазин по решению данного вопроса - но отказали, указав на то что гарантия 2 недели!
3 недели это не срок для того, чтобы стекло отклеилось! Это не механическая причина ( не царапина и не трещина), а просто отклеилось! И я вижу... Читати відгук В январе был куплен айфон и сразу наклеили защитное стекло! Спустя 3 недели защитное стекло отклеилось наполовину! Обратились в магазин по решению данного вопроса - но отказали, указав на то что гарантия 2 недели!

3 недели это не срок для того, чтобы стекло отклеилось! Это не механическая причина ( не царапина и не трещина), а просто отклеилось! И я вижу только одну причину - некачественная работа мастера, видимо плохо обезжирили поверхность перед поклейкой стекла! Но меня убедили в том, что я стекло чем-то поддевала и оно отклеилось...Видимо я сама себе враг ходить со страшным телефоном..

Стекло за 400 грн менять каждые 3 недели - удовольствие не дешевое!

Раньше сама клеила себе на телефон стекла и ходила до года и при носке в кармане подобных ситуаций не возникало!

Купить 2 айфона 11 + 800 грн за стекло и не идти на решение ситуации - это просто огромный минус в ваш сервис!
Мне даже не предложили варианты решений!

Сказали что такие ситуации возникают не впервые!

Покупали в Киеве, ТРЦ Нью Вей!

Відповідь представника Comfy 31 січня, 2020 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Каждая выполненная услуга, как и сам товар, имеет свой срок гарантии.
На услугу "Наклеивание" дается гарантия 2 недели (14 дней), и данного срока вполне достаточно, чтобы понять, насколько качественно приклеено стекло и, чтобы исправить ошибки, если они возникли (а возникают они очень скоро после наклеивания). В данном случае отказ от сотрудников магазина был предоставлен корректно.
Нам жаль, что стекло отслоилось от смартфона, и что случилось это уже после того, как гарантийный срок услуги был окончен. Вы можете обратиться в магазин, чтобы приобрести другое стекло и выполнить наклеивание повторно.
Если у вас будут дополнительные вопросы или необходима помощь, то просим вас дать об этом знать на почту [email protected]. Благодарим!

Страховка это развод на деньги

Гость из Запорожья 29 січня, 2020 год

Купил смартфон. Впарили так называемую смарт страховку за 1 тыс. грн.Сказали если не воспользуюсь, то деньги вернут. Пришло время возврата, а ответ Комфи такой:мы переведем эту сумму на бонусную карту, хотя об этом продавец ничего не говорил. На х*р мне эта карта,если я не собираюсь что-либо еще у них покупать?

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Сплошной МИНУС

Відповідь представника Comfy 29 січня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
При покупке техники мы предлагаем нашим клиентам сопутствующие выгодные сервисы. Которые подразумевают бесплатный ремонт вашей техники в случае наступления механического повреждения. Решение о приобретении вы принимаете самостоятельно.
Еще для вашего удобства все условия относительно наших дополнительных услуг есть на сайте.
В случае не использования услуги смарт-защита из пакета поддержка смартфона All Inclusive, по истечению срока действия 1000 грн будет возращена вам на бонусный счет.
В чем преимущество?
- делая покупки у нас снова на протяжении года, ими можно оплатить 100% стоимости товара или доплатить, если потребуется.
1 бонус = 1 гривна
Ждём в COMFY за покупками!

Никогда не покупайте в этом магазине

Анна 28 січня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Берковецька, 6Д Магазин продаёт бракованный товар и не несёт никакой ответственности. 12.01.2020 купила телевизор Самсунг, оформили доставку, дома обнаружила что телевизор с браком, по экрану идёт полоса, магазин отправляет на сервис, сервис рассказывает что нужно обращаться в магазин. Замкнутый круг.

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2020 год

Добрый день. Спасибо большое, что вы рассказали об этой ситуации. Мы бы хотели восстановить всю хронологию событий, для этого, пожалуйста, предоставьте нам данные на покупку: чек, номер бонусной карты или контактный номер телефона нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1109206. Так же, прикрепите полноценное фото техники во вложении (во включенном виде, выключенном и фото упаковки). Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. Мы постараемся выяснить детали вашего визита к нам и предоставить полноценный ответ. Благодарим.

Оформление гарантии.

Светлана 26 січня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А 30 декабря купила в магазине COMFY принтер. Оговорила с продавцом условия и оформление гарантии. Оплатила товар в кассе и когда подошла к столу выдачи товара принтер был уже упакован. Дома увидела гарантийный талон не оформлен. Вопрос: почему в магазине COMFY не оформляют гарантию.

Відповідь представника Comfy 26 січня, 2020 год

Добрый день. Спасибо, что выбрали наш магазин для покупки техники.
Скорее всего, продавец упустил этот момент, но это не страшно. На протяжении всего гарантийного периода вы сможете обратиться в любой удобный для вас магазин с чеком на покупку, гарантийным талоном и фото серийного номера для заполнения. Будем ожидать вас.
Благодарим.

Обслуживание клиентов и крайне плохое качество товара.

Евгений 21 січня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Плохое качество товара и обслуживание клиентов на всех этапах обслуживания клиента!

Переваги:

некачественный товар по высоким ценам

Недоліки:

Обслуживание, товар, обращение к клиентам.

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Наша сеть реализует исключительно товар надлежащего качества, сертифицированный в Украине. Вы можете в этом убедиться, запросив соответствующий документ в любом из наших магазинов.
Крайне неприемлемо для наших продавцов, так как критерием нашей работы является - лучший сервис. Мы всегда стараемся принести радость от покупки и сделать визит еще приятнее для вас, видимо в этот раз что-то пошло не так. С вашей помощью у нас будет возможность проработать сложившееся с нашими сотрудниками, чтобы впредь такие ситуации не повторялись. Пожалуйста, предоставьте данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты или контактный номер нам на электронный адрес [email protected] с указанием в теме письма отзыв №1104615. Мы выясним все обстоятельства посещения магазина и консультацию продавца. Благодарим.

Купили стиральную машинку в комфи,уже вторую неделю ждём мастера по установке, получается купили тум

Александр 15 січня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Купили стиральную машину в Запорожье, ждём мастера по установке уже вторую неделю, свою функцию не выполняет ,как- будто купили не машинку,а тумбочку,магазин КОМФИ не рекомендую,слабый сервис.

Відповідь представника Comfy 15 січня, 2020 год

Добрый день! Александр, спасибо за ваше обращение. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту с указанием в теме письма отзыв №1100600. Уточните, пожалуйста, данные о вашей покупке и с какого номера вы обращались на горячую линию к нам. Мы проверим информацию, уточним сроки выезда мастера и свяжемся с вами. Благодарим. Показати 1 відповідь

Обмани, але зароби)

Гость 13 січня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Три роки назад, купив стіральну машину у магазині комфі, до неї купив післягарантійне обслуговування, мені було пояснено ,що рік гарантії дає виробник і три роки магазин комфі ПІСЛЯГАРАНТІЙНЕ обслуговування дата покупки жовтень 2016 зламалася машинка і гаряча лінія магазину повідомила що післягарантійне обслуговування починається з моменту покупки техніки??? Десь відчувається обман?? Чи післягарантій обслуговування не так трактується ,як... Читати відгук Три роки назад, купив стіральну машину у магазині комфі, до неї купив післягарантійне обслуговування, мені було пояснено ,що рік гарантії дає виробник і три роки магазин комфі ПІСЛЯГАРАНТІЙНЕ обслуговування дата покупки жовтень 2016 зламалася машинка і гаряча лінія магазину повідомила що післягарантійне обслуговування починається з моменту покупки техніки??? Десь відчувається обман?? Чи післягарантій обслуговування не так трактується ,як читається???

Відповідь представника Comfy 14 січня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Шкода, що вийшло непорозуміння. Скоріш за все був присутній людський фактор, подібне дуже рідко трапляється. У нас в магазині є багато додаткових послуг - налаштування техніки, встановлення, подовження гарантії. Купуючи їх, ви забезпечуєте для своєї техніки встановлення згідно з вимогами виробника, перевірка техніки, налаштування і консультацію по експлуатації. Так само як гарантія виробника, наша гарантія розпочинає свою дію з моменту покупки. З переваг які зазвичай включає послуга розширення обслуговування - покриття гарантійних та негарантійних поломок. Додатково з усіма умовами ви можете ознайомити на сайті, де й описані всі переваги. Приносимо вибачення , на жаль, пройшло багато часу та ми не зможемо перевірити консультацію в магазині. Але ви завжди можете звернутись до нас на гарячу лінію, в он - лайн чат на сайті, ми з радістю надамо вам повноцінну відповідь. Якщо у вас залишились питання, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] з темою відгуку - 1099026 ми з радістю вас проконсультуємо. Для нас дуже важливо, щоб наші клієнти отримували відповіді на всі питання та покупки приносили вам радість. В даній ситуації рекомендуємо скористатись ремонтом на платній основі, бо гарантія виробника закінчилась. Потрібно звертатись до сервісного центру. Дякуємо.

Сервис отсутствует!

Нелояльный клиент 12 січня, 2020 год

Заказала перед новым годом онлайн стиральную машинку. Позвонил менеджер, задавал миллион вопросов, все уточнил вроде. Спустя 2 недели в день доставки, позвонили, мол мы едем. Я спрашиваю, а как же установка, а это не к нам. Звоню в кол-центр и мне говорят - едьте в магазин (я онлайн покупала стиральную машинку!), покупайте сертификат, активируйте и потом за 440грн к вам... Читати відгук Заказала перед новым годом онлайн стиральную машинку. Позвонил менеджер, задавал миллион вопросов, все уточнил вроде. Спустя 2 недели в день доставки, позвонили, мол мы едем. Я спрашиваю, а как же установка, а это не к нам. Звоню в кол-центр и мне говорят - едьте в магазин (я онлайн покупала стиральную машинку!), покупайте сертификат, активируйте и потом за 440грн к вам приедет мастер. На вопрос, а можно это сделать онлайн, т.к. это глупость покупать товар онлайн, а ехать за сертификатом установки в магазин. Мне сказали можно, но тогда машинка приедет еще через 10 дней, вместе с сертификатом, вы его активируйте и потом! спустя 2-3 дня к вам придет установщик! На вопрос, за что менеджер, который после моего заказа онлайн задавал миллион вопросов, получает зарплату, сказали увы мы так работаем. Если б машинка была не на подарок, принципиально отказалась бы и купила б в другой сети. Установку, кстати, из этих же соображений, заказала в другом месте. В планах еще покупка холодильника и чайника, но точно уже не в Comfy. Судя по всему им светиться в телевизоре важнее, чем сохранить клиентов.

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2020 год

Добрый день! Вы уже обращались сегодня на горячую линию и нами было зафиксировано обращение № 159514. Проверили звонок нашего оператора, который подтверждал ваш заказ. Мы придерживаемся правила, что консультация не должна быть навязчивой и в одном диалоге сложно рассказать обо всех доступных услугах, которые мы предоставляем.
В диалоге наш оператор проверил всю информацию относительно данных заказа, рассказал вам об одном из существующих сопутствующих сервисов, уточнил насчет необходимости приобретения дополнительных аксессуаров. В большинстве ваших ответов был отказ. Предугадать, что вам будет необходима именно установка, согласитесь, возможности нет.
Вся информация об услугах, предоставлена на нашем сайте и при оформлении заказа вы также имеете возможность добавить ее в корзину. В диалоге, с оператором вы могли уточнить все вопросы, которые были важны для вас.
Понимаем что произошло недопонимание с двух сторон и мы приносим вам извинения за неудобства. Передадим информацию руководству и проведем работу по вашему обращению с оператором, относительно необходимости уточнить у клиентов про установку.

Также должны уточнить, что установка техники не производиться в момент доставки. Это отдельная услуга, которая осуществляется мастером сервисного центра. Для этого необходимо после приобретения, подать заявку и, в течение двух рабочих дней, с вами свяжутся для согласования времени выезда, удобного для вас. Благодарим

Развод с гарантией

Дмитрий 12 січня, 2020 год

Купил телефон, который реально глючит, уже 2 месяца играются с гарантией, то сервис, то заявки обрабатывают, короче зря потраченные деньги и время. Первый и последний раз связался с комфи!!!

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2020 год

Добрый день! Дмитрий, спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что вы столкнулись с поломкой техники. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1098083. Укажите номер акта приема передачи и данные о вашей покупке. Мы сможем узнать всю доступную информацию, подадим запрос в сервисный центр и уточним сроки возврата смартфона из сервисного центра. Благодарим.

страховка!

gotik98@gmail,com 12 січня, 2020 год

Пришло сообщение вайбере на -25% по страховке от повреждения экрана. Сначала работники Северодонецкого магазина сказали, что стоимость страховки будет 10% от стоимости покупки и-25% - 150 грн. Долго рылись в ПК, созванивались и в результате заявили, что страховка со скидкой будет стомть 1500 грн. Я поинтересовался - в ателье за ремонт запросили1000 грн. Это насмешка?!

Переваги:

какие тут плюсы?!!!

Недоліки:

некомпетентность работников

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2020 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Для того, чтобы мы могли предоставить вам полную консультацию относительно наполнения услуги по страховке от разбития экрана и ее стоимости, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1098065 какую технику вы желали приобрести, если приобрели, укажите данные о покупке. Заранее благодарим за ответ.

Обман в комфі з МЕГОГО

Олександр 11 січня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Доброго дня.
Перед Новим роком придбали телевізор в магазині комфі, який знаходиться в м. Кропивницький. Також оплатили підписку Мегого на рік. Вид підписки максимальна. Сума абонентської плати на рік склала більше 2 тис грн. Додатково мені продали ще на 1 місяць оплату за пакет оптимальний. Теж мене обдурили. При спробі підключити 2 пристрій до Мегого, вискочило повідомлення, що Ви... Читати відгук Доброго дня.
Перед Новим роком придбали телевізор в магазині комфі, який знаходиться в м. Кропивницький. Також оплатили підписку Мегого на рік. Вид підписки максимальна. Сума абонентської плати на рік склала більше 2 тис грн. Додатково мені продали ще на 1 місяць оплату за пакет оптимальний. Теж мене обдурили. При спробі підключити 2 пристрій до Мегого, вискочило повідомлення, що Ви підключили максимальну кількість пристроїв. Зайшовши в особистий кабінет я побачив, що вже підключено 4 пристрої окрім мого телевізора. Це просто жах. Також мені Звернувшись в магазин мені спочатку продавець почав замилювати очі, поки я не звернувся до адміністратора. Як виявилося там були підключені пристрої, які раніше купили в комфі інші покупці. Це просто жах!!!! Як так можна на рівному місці обманювати людей. Шановні клієнти комфі, які купували у них підписку на мегого. Перевірте будь ласка в особистому кабінеті чи тільки Ваші пристрої підключені. Також Вимагайте від них логін та пароль на який Вас зареєстрували. Також просіть, щоб реєстрували на Вашу пошту і Ваш телефон. Вони просто беруть і реєструють на свою пошту потім можуть мати доступ до Вашого особистого кабінету.
В результаті мені просто створили інший обліковий запис. Ні вибачень ні компенсації моїх нервів та подяки за розкриття афери взагалі рівно нулю!!!!

Краще купити напряму в компанії мегого. Там нормальна служба підтримки, яка може нормально допомогти і без подібних афер!!!

Будьте будь ласка уважними і пильними..... У випадку необхідності надати докази - це все є у вигляді скріншотів

Переваги:

Взагалі не бачу

Недоліки:

Цілковитий обман та нульова лояльність до клієнтів

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2020 год

Доброго дня! Олександре, прикро, що сталась така ситуація. Дійсно код активації Мегого дозволяє під'єднати до 5 різних пристроїв. Цей випадок ми не залишимо без уваги та проведемо детальне розслідування. Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] з поміткою у темі листа відгук №1097410 дані про вашу покупку. Приносимо вам вибачення за всі труднощі які виникли. Заздалегідь дякуємо за відповідь.

Ужасный магазин

Инна 10 січня, 2020 год

Заказала триммер.Сначала сказали,что в наличии есть,потом через два дня сказали,что вышлют позже,так как товар еще не пришел им.Потом как заказ пришел я была в шоке.Упаковка разорвана,вместо пленки на передней части упаковки тупо скотч,к этому скотчу приклеин триммер.Короче я такого не сидела нигде.Попробуем как работает.спасибо хоть гарантия есть.Зарекаюсь больше ничего не покупать в магазине комфи.

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2020 год

Добрый день! Инна, получили ранее ваше обращение в инстаграм. Все товары которые отправляются новой почтой, направляются напрямую со склада абсолютно новые, не вскрытой упаковке и первичное открытие происходит вами в отделении Новой почты при получении посылки. При получении посылки, вы как покупатель имеете возможность проверить его и отказаться, если что-то с ним не так. Обращаем ваше внимание, вы сделали покупку в декабре и получили посылку 27 декабря, обратились к нам лишь на 15й день после получения посылки. К сожалению, отследить и проверить причины повреждения упаковки, спустя такой срок, нет возможности. Относительно комплектности, ранее сообщали вам что в комплекте идет две насадки для бритвы. Если у вас остались дополнительные вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1097122. Благодарим.

Одесса,Сити центр,,COMFY, продает брак !

Гость 9 січня, 2020 год

Купила бракованный товар , серийный номер на коробке и гарантийном талоне не совпадает с номером купленного товара стоимостью
14 000 грн.?(персонал магазина должен понимать,что таким образом вредит покупателю?)
Претензия по вине магазина была оформлена с нарушениями юридического порядка на серийный номер товара,а не гарантийного талона( директор магазина Зданевич М.О. сказал-виноваты вы сами.)
Все это свидетельствует о... Читати відгук Купила бракованный товар , серийный номер на коробке и гарантийном талоне не совпадает с номером купленного товара стоимостью
14 000 грн.?(персонал магазина должен понимать,что таким образом вредит покупателю?)
Претензия по вине магазина была оформлена с нарушениями юридического порядка на серийный номер товара,а не гарантийного талона( директор магазина Зданевич М.О. сказал-виноваты вы сами.)

Все это свидетельствует о целенаправленности ОЛОШАРИВАНИЯ покупателей г.Одессы,Сити центр,Небесной Сотни,2

Если ты не юрист по образованию - COMFY неееее твой магазин!

Готовим документы в суд!

И обращение через соц.сети к жителям города с призывом-не покупать товары COMFY ,взирая на непорядочность и некомпетентность !

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2020 год

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. В наших магазинах реализуется исключительно новая техника с официальной гарантией от производителя. Описанная вами ситуация требует тщательного изучения. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1096428. Укажите данные о вашей покупке, это может быть фото чека или номер заказа. Когда вы обращались в магазин для написания письменной претензии. Проверим всю доступную информацию и свяжемся с вами для предоставления ответа. Спасибо.

Купил на новый год ноутбук

Гость 9 січня, 2020 год

Купил ноутбук 28 декабря 19-го, обещали привезти 3-го января 20-го. Уже 9-е января ноута все нет, он подешевел на 300 грн. И все завтраками кормят. Полный п-ц.

Відповідь представника Comfy 10 січня, 2020 год

Добрый день! Спасибо за обращение. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа или номер заявки на выдачу в онлайн-чат на сайте или на нашу почту [email protected], чтобы мы оперативно проверили информацию и помогли вам. Благодарим.

Отвратительное отношение кклиентам.Не выполняют ремонт в положенный срок. Служба ремонта-безответств

Гость 9 січня, 2020 год

29.11.2019 купили телевизор KIWI 40U600GU в магазине м.Полтава ул.Ковпака26.С самого начала работал плохо.Тормозил при выборе функций,зависал минут на 5.День работает нормально ,день нет.Звонили ,говорят:"Сейчас ведь работает!"Потом перестал включатся вообще.Пришли писать в магазин заявку на ремонт.Говорят:Почему не привезли телевизор?"Рассказала что они должны сами забирать,так как он весит более 5 кг.Забрали через 3 дня.22.12.19 оформили на ремонт.Сегодня 09.01.2020 телевизор так и не... Читати відгук 29.11.2019 купили телевизор KIWI 40U600GU в магазине м.Полтава ул.Ковпака26.С самого начала работал плохо.Тормозил при выборе функций,зависал минут на 5.День работает нормально ,день нет.Звонили ,говорят:"Сейчас ведь работает!"Потом перестал включатся вообще.Пришли писать в магазин заявку на ремонт.Говорят:Почему не привезли телевизор?"Рассказала что они должны сами забирать,так как он весит более 5 кг.Забрали через 3 дня.22.12.19 оформили на ремонт.Сегодня 09.01.2020 телевизор так и не отремонтировали.Звонила на гарячую линию ,говорят что должны ремонтировать 14 рабочих дней.Я им:"По закону Украины п.9 ст.8 14 календарных дней ."Тогда дают номер менеджера по ремонтам 0673331677.Она несет всякую чушь о том что им поставили телевизор в ремонт 24 .12 и было много праздников ,что она все узнает и перезвонит.На следующий день не перезванивает. Звоню я .Результат один :сервисный центр не дает им ответа.Гоняют по кругу.Буду сегодня идти обл. упр. прав потребителей.Не связывайтесь с ними,обходите их магазины стороной,не рекомендую.Напишу окончание печальной истории.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2020 год

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1095938. Укажите номер акта приема передачи и также номер телефона с которого вы обращались на горячую линию. Мы сможем узнать всю доступную информацию, подадим запрос в сервисный центр и постараемся уточнить возможность ускорить возврат телевизора из сервисного центра. Спасибо. Показати 1 відповідь

Жахливий магазин!!! Нікому не рекомендую взагалі здійснювати там покупки!

Гость 8 січня, 2020 год

Купляли телевізор по оплаті частинами. Телевізор перевірили при нас, все начебто норм. Коли ми вдома розпакували, виявилось, що гвинтиків, якими прикручуюються ніжки до телевізора взагалі немає, хоча мають бути. Але це не головне. Головне, що всередині в коробці була знайдена квитанція на ремонт телевізора і серійний номер в квитанції співпадав з серійним номером на телевізорі. Виходить, що нам впарили... Читати відгук Купляли телевізор по оплаті частинами. Телевізор перевірили при нас, все начебто норм. Коли ми вдома розпакували, виявилось, що гвинтиків, якими прикручуюються ніжки до телевізора взагалі немає, хоча мають бути. Але це не головне. Головне, що всередині в коробці була знайдена квитанція на ремонт телевізора і серійний номер в квитанції співпадав з серійним номером на телевізорі. Виходить, що нам впарили відремонтований телевізор! Взагалі, коли приходиш в магазин, розраховуєш на те, що ти купуєш новий товар, а не б/у. І юнак, який нас обслуговував, коли перевіряв телевізор дивився на цю квитанцію, але нас НЕ БУЛО попереджено про те, що товар вже був у ремонті. В результаті нам так і не дали відповіді, як так вийшло, що продали відремонтований товар і навіть не сказали про це. Кошти повернули, але я впевнена, що телевізор знову поставлять в зал і впарять комусь іншому, тільки квитанцію не вкладатимуть про ремонт, що б людина навіть і не здогадувалась, що телевізор був в ремонті. Жахливий магазин, такого я ще не бачила. Більше ніколи з Комфі зв'язуватись не буду! І порада, якщо ви вже щось там купуєте, перевіряйте в магазині все ретельно.

Переваги:

Плюси відсутні.

Недоліки:

Впарюють відремонтований товар не повідомляючи про це покупця і не роблячи ніякої знижки. Відношення до клієнтів жахливе. Порада магазину: відносьтесь до покупців з повагою і прокваліфікуйте своїх працівників.

Відповідь представника Comfy 8 січня, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. У першу чергу хотіли б принести вам вибачення за незручності, які виникли під час цієї покупки. Як ми розуміємо, вам зробили повернення коштів, але не пояснили причин та сама ситуація залишила негативне враження.
Маємо зауважити, що у наших магазинах реалізується лише нова техніка, з офіційною гарантією від виробників.
Тому ця ситуація не може бути залишена без нашої уваги та потребує розслідування, щоб не допустити повторення у майбутньому. Ми можемо зробити припущення, що це помилка при видачі товару у магазині і вам було предоставлено не ту одиницю техніки зі складу магазину. Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected] з поміткою, відгук №1094725 дані про вашу покупку, це може бути номер вашої бонусної карти або номер телефону до якого вона прив'язана та дата покупки. Зазначте більше інформації у який магазин ви звертались, з ким ви спілкувались при покупці товару. Ми з'ясуємо всі обставини та зв'яжемось з вами. Заздалегідь дякуємо за відповідь.

выдача товара

Александр Чудок 7 січня, 2020 год

сделали заказ на стиральную машинку в интернет-магазине. На следующий день ее привезли в отделение после чего получил смс в котором было указано что я могу забрать свой заказ с 10:00 до 22:00. Заказал грузовое такси и приехав в магазин в 20:20 я получил ответ от персонала магазина что у них рампа закрыта и выдать заказ они не могут. Потом был... Читати відгук сделали заказ на стиральную машинку в интернет-магазине. На следующий день ее привезли в отделение после чего получил смс в котором было указано что я могу забрать свой заказ с 10:00 до 22:00. Заказал грузовое такси и приехав в магазин в 20:20 я получил ответ от персонала магазина что у них рампа закрыта и выдать заказ они не могут. Потом был звонок на гарячую линию, и только после этого мне согласились выдать мой заказ. Выдача товара вообще отдельная история. Повели через длинный коридор к выходу на задний двор торгового центра, и сказали вот Ваш заказ, смотрите. Свет был только от уличного фонаря и чтобы осмотреть стиралку на повреждения мне пришлось включать фонарик на смартфоне и смотреть. Включить в розетку соответственно возможности небыло. Завезти стиралку в сам магазин COMFY персонал отказался, хотя возможность у них такая была (потом эту стиралку через весь торговый центр и мимо магазина COMFY провезли на тачке).
А чего тут удивлятся, персонал никак не заинтересован в выдаче моего заказа. В результате чтобы забрать заказ из магазина у меня на это пошло 1.5 часа (осмотр и оплата заняли не больше 10 минут), а Вы же помните, все это время мы платили за простой грузового такси. Ужасное обслуживание. Постараемся больше ничего здесь не покупать.

Відповідь представника Comfy 7 січня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что произошла подобная ситуация. Мы всегда заинтересованы в том, чтобы предоставить лучший сервис! Ведь приносить радость от покупки - это наш девиз. К сожалению, иногда случаются ситуации, которые требуют особого внимания и вы всегда можете обращаться к нам, мы поможем в их решении. Передадим запрос в магазин и уточним все детали относительно процесса выдачи товара. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты, контактный номер телефона). Приложим максимум усилий, чтобы уточнить детали произошедшего. Благодарим.

Хотели заказать пылесос

Эдуард 7 січня, 2020 год

Хотели заказать пылесос по цене заявленной на сайте позвонили девушка сразу начала навязывать дорогой не принимая ни каких возражений,жена положила трубку,потом я решил поговорить и результат после очередного навязывания услуг и кучу дополнительных мешков просто вынужден был послать ее на Больше никогда не будем даже консультироваться в этом так сказать магазине

Відповідь представника Comfy 7 січня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что вы так и не совершили покупку в интернет - магазине. Ведь задачей наших консультантов является предоставления информации о товаре и услугах. Возможно, консультация показалась навязчивой, но наши специалисты стараются за короткий телефонный разговор предоставить вам всю информацию. Относительно данной ситуации мы обязательно проверим консультацию оператора, пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] контактный номер телефона или номер заказа. Мы зафиксируем обращение и проведем работу с оператором. Благодарим.

Ужасный магазин и сервис

Тина 5 січня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 2 января пришла в магазин для покупки варочной поверхности,т.к 31 декабря сломалась своя.Очень просила консультанта как можно быстрее получить товар т.к в магазине выбраной поверхности не было.Пообещали 3 января доставить в магазин и самим соответственно забрать.Варочная поверхность не пришла ни 3,ни 4,ни 5 января.Звонила и в магазин и на гарячую линию.В ответ-будем разбираться и связываться со специалистом....Я до этой покупки... Читати відгук 2 января пришла в магазин для покупки варочной поверхности,т.к 31 декабря сломалась своя.Очень просила консультанта как можно быстрее получить товар т.к в магазине выбраной поверхности не было.Пообещали 3 января доставить в магазин и самим соответственно забрать.Варочная поверхность не пришла ни 3,ни 4,ни 5 января.Звонила и в магазин и на гарячую линию.В ответ-будем разбираться и связываться со специалистом....Я до этой покупки ,действительно много товара брала в комфи.После этой покупки-никогда!!!!Завтра сделаю возврат и куплю в др магазине Фокстрот или Эльдорадо.Не желание войти в положение клиента (у меня маленький ребенок и попросила помочь).

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2020 год

Добрый день, Тина. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что сложилась подобная ситуация и вы не смогли вовремя получить свой товар. Скорее всего это связано с праздниками и товар, который вы ранее приобрели задержался на складе. Пожалуйста, напишите данные на покупку (фото чека, код доставки) нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1092405. Мы проверим дополнительно информацию относительно доставки и предоставим ответ. Ведь нашей задачей является - приносить радость от покупки. Приложим все усилия, чтобы вы остались довольны сервисом и остались нашим клиентом. Будем ожидать обратную связь. Благодарим.

Как такими наглыми можно быть?

Антон Иванович 4 січня, 2020 год

Начну с самого интересного - системник. Летом 2019 купили системник за ~13к, который сгорел с резким запахом резины после первой игры в танки. Дальше буду краток, т.к. расписывать слов не хватит. Сдали его на гарантийный ремонт, через 2 недели получили (гарантийный талон заполнили только после того, как они поняли что я готов закатить скандал из-за талона), снова сгорел с теми... Читати відгук Начну с самого интересного - системник. Летом 2019 купили системник за ~13к, который сгорел с резким запахом резины после первой игры в танки. Дальше буду краток, т.к. расписывать слов не хватит. Сдали его на гарантийный ремонт, через 2 недели получили (гарантийный талон заполнили только после того, как они поняли что я готов закатить скандал из-за талона), снова сгорел с теми же признаками, написали заявление на возврат средств, через 1 месяц пришёл отказ (не признали то что комп сгорает почти сразу - серьёзный дефект,), сдали системник снова в гаранийный ремонт, снова сгорел (на этот раз выдержал 3 игры в танки успех), написали снова заявление на возврат средств, через месяц снова отказ (ПО ЗАКОНУ 2 ОДИНАКОВЫХ ПРИЧИНЫ ПОЛОМКИ СЧИТАЕТСЯ "СЕРЬЁЗНЫМ ДЕФЕКТОМ, НО Т.К. ГАРАНТИЙНЫЙ В ПЕРВЫЙ РАЗ ЗАПОЛНЯЛ СОТРУДНИК "Замена блока питания", А ВТОРОЙ (УЖЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИС) "Замена PSU" (т.е. Power System Unit - блок питания) И ЗАГУГЛИТЬ В ОФИСЕ ЧТО ТАКОЕ PSU НЕ СУДЬБА ОНИ ОТКЛОНИЛИ (НЕ ЗАКОННО)) (я так понял они СПЕЦИАЛЬНО затягивают ответы (простая замена БП не занимает 2 недели, а рассмотрение такого очевидного дела явно не занимает месяц), после мы сдали его 3-ий раз на гарантийный ремонт, спустя 2 недели он пришёл и т.к. мне это надоело я начал тестировать его прямо у них играли всё также в танки полчаса чудо, после которых пошёл запах резины (уже не такой резкий), менеджер и специалист смотрели на нас с рыбьим лицом, но не тут то было)) подошёл другой сотрудник и спалил всю контору XD, ввобщем мы его тогда забрали домой и за вечер он снова сгорел, нам надоели эти ... обманщики, и мы уже через защиту прав потребителей написали заявление, И УЖЕ ТОГДА ОНИ УДОСУЖИЛИСЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Продлилось это с начала июля до середины ноября (почти пол года ада и тупой упёртости).
Так же подмечу что на сайте отзывы они публикуют после модерации, и естестевнно мой негативный отзыв туда не попал. Напомню что купили мы его за 13к, а сейчас эта коробка от бананов (именно таков его уровень) стоит 15к (ЧТО ПРОСТИТЕ?). Также брали мышь, которая через теже пол года облазит и глючит колесо. Телевизор kivi, который с каждым обновлением всё сильнее лагает - НЕ БЕРИТЕ KIVI ДАЖЕ ЕСЛИ ВАМ ЗАПЛАТЯТ, в принципе это относится и к комфи.

P.s. особенность комфи - закупка мусора
P.s. не стал упоминать более старые покупки, которые так же мусор

Відповідь представника Comfy 5 січня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Компания лояльно относится ко всем клиентам. Каждая ситуация рассматривается отдельно, и если есть возможность пойти навстречу клиенту - она, как правило, всегда реализуется.
Наша сеть реализует исключительно товар надлежащего качества, сертифицированный в Украине. Вы можете в этом убедиться, запросив документ на подтверждение качества в любом из наших магазинов.
Отзывы на сайте, действительно, проходят модерацию. Текст должен содержать отзыв о товаре, а не об обслуживании. Нет возможности размещать ссылки на сторонние ресурсы, спама, упоминание других магазинов.
Мы всегда открыты к диалогу, пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1091882 данные на покупки, так же от кого были написаны письменные заявления. Мы проверим информацию и предоставим ответ. Пожалуйста, помните, что если потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на все ваши вопросы, пишите нам. Спасибо!

Не рекомендую никому!!!

Гость 4 січня, 2020 год

Приобрела увлажнитель Zanussi в г. Запорожье. По странным и не понятным причинам колба в увлажнителе потрескались. Сказали, что это не гарантийный случай. У меня в чеке гарантия дополнительная на 3 года. Отправила в Экто-сервис. Сделали через *опу. Колба течёт, никто ничего делать не хочет. Предлагают в платный сервисный центр обращаться. А деньги за гарантию на 3 года я зачем платила????... Читати відгук Приобрела увлажнитель Zanussi в г. Запорожье. По странным и не понятным причинам колба в увлажнителе потрескались. Сказали, что это не гарантийный случай. У меня в чеке гарантия дополнительная на 3 года. Отправила в Экто-сервис. Сделали через *опу. Колба течёт, никто ничего делать не хочет. Предлагают в платный сервисный центр обращаться. А деньги за гарантию на 3 года я зачем платила????
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН! КАЧЕСТВО ТОВАРА УЖАСНОЕ, ОЬСЛУЖИВАНИЕ УЖАСНОЕ!!! СЛОМАЕТСЯ - МОЖЕТЕ СРАЗУ ВЫКИДЫВАТЬ ТОВАР.

Переваги:

Нет

Недоліки:

МАГАЗИН- сплошной минус!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 січня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Обязательно постараемся разобраться в сложившийся ситуации. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1091833 данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты, контактный номер телефона) мы зафиксируем обращение для наших коллег, которое будет рассмотрено и дополнительно с вами свяжутся. Будем ожидать обратную связь. Благодарим.