Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

Некомпетентность и развод.

Александр Федоренко (Украина, Київ) 27 липня, 2018 год

Заказал чкрез сайт три билета в Москву. Оплата наложеным платежем на НОВОЙ ПОЧТЕ. Вчера вечером пришло сообщение от НП - забирайте. Сегодня утром отправился на НП, оплатил и забрал билеты. По приходу домой интуитивно перезвонил уточнить детали и услышал от кривоговорящего школьника из службы поддержки что а)билеты отменены б)что мне утром б) в аккурат в то время когда я выкупал... Читати відгук Заказал чкрез сайт три билета в Москву. Оплата наложеным платежем на НОВОЙ ПОЧТЕ. Вчера вечером пришло сообщение от НП - забирайте. Сегодня утром отправился на НП, оплатил и забрал билеты. По приходу домой интуитивно перезвонил уточнить детали и услышал от кривоговорящего школьника из службы поддержки что а)билеты отменены б)что мне утром б) в аккурат в то время когда я выкупал билеты мне направили письмо об отмене в)что я ДОЛЖЕН заполнить форму с ПРОШЕНИЕМ об о возврате МОИХ денег г)техслужба рассмотрит мою заявку и в течении 10 дней мне переведут деньги на карту (хотя я платил наличными в кассу НП так как стараюсь мутным агрегаторам не доверять персональные данные)
Так же оператор пытаясь мне пояснить почему 10 дней заявил что они агрегатор а не перевозчик и мои деньги уже переведены перевозчику (тоесть тому кто отменил поездку БАСФОР перевел мои деньги через 30 минут после отправки мне письма об отмене)
Вопросы - почему я кредитую на 10 дней вашу некомпетентную компанию - глубоко неуважаемый БАСФОР?
Почему вы мои деньги оплатили отказавшемуся ехать перевозчику?
Кто ответит за неизбежно пропадающие билеты на заплпнированые в Москве мероприяьия?
Вопрос риторический потому что есть "договор публичной оферты" по кторому БАСФОР не отвечает ни за что вообще.
Хорошая бизнес модель. Акумулировать чужие средства на своем счету на 10 дней и не работать вообще.
Кроме того оператор не имеет возможности перезвонить мне и я со своей проблемой должен сам решать с техслужбой вопросы возврата. Оператор не может от лица заявителя это делать а телефонов руководства он не знает.
Так что думайте прежде чем пользоваться услугами этой мутной конторы.

Відповідь представника Busfor.ua 27 липня, 2018 год

Добрый день, Александр. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с использованием нашего онлайн-сервиса. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Автобусы заменят самолеты...

Екатерина (Украина, Київ) 27 липня, 2018 год

Туроператор устроил нам неприятный «подарочек» - вместо вылета из нашего города рейс перенесли в Борисполь. Путевки оплачены, дети и чемоданы собраны, отступать некуда.
Ехали на автобусе. Подходящий рейс нашла на сайте БАСФОР. Никогда раньше не заказывала билеты через Интернет, а тут пришлось. Как потом оказалось, автобус –
транзитный, и билеты на него у нас на месте купить непросто.
Мне заказывать... Читати відгук Туроператор устроил нам неприятный «подарочек» - вместо вылета из нашего города рейс перенесли в Борисполь. Путевки оплачены, дети и чемоданы собраны, отступать некуда.

Ехали на автобусе. Подходящий рейс нашла на сайте БАСФОР. Никогда раньше не заказывала билеты через Интернет, а тут пришлось. Как потом оказалось, автобус –
транзитный, и билеты на него у нас на месте купить непросто.

Мне заказывать билеты через сайт понравилось: простые формы для заказа, понятная схема оформления, быстро проходит подтверждение оплаты.

Відповідь представника Busfor.ua 27 липня, 2018 год

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим вас за положительный отзыв об использовании нашего онлайн-сервиса!

Повернення коштів без проблем ....???...!!!

Назар Білецький (Украина, Львів) 27 липня, 2018 год

Замовляв білети через BUSFOR. майже за місяць наперед. Перерахував кошти, без запитань. В силу обставин був змушений змінити дату виїзду на день раніше.з 27 на 26. Зайшов на сайт зроббив заявку про відміну за тиждень до виїзду і по рекомендаціях проплатив нові білети... Зїздив без проблем і в Шацьк і назад все... Читати відгук Замовляв білети через BUSFOR. майже за місяць наперед. Перерахував кошти, без запитань. В силу обставин був змушений змінити дату виїзду на день раніше.з 27 на 26. Зайшов на сайт зроббив заявку про відміну за тиждень до виїзду і по рекомендаціях проплатив нові білети... Зїздив без проблем і в Шацьк і назад все чітко і автобус ,і місця, і час. От тільки кошти за відмінені білети не повертають ,Замовляв і платив на BUSFOR ,(зі слів оператора). перевізник відмовив в поверненні коштів. ЗАПИТАННЯ при чому тут перевізник .кошти на BUSFOR на відмінені місця ще сьгодні ,в Пятницю ,можна продати білети І як я можу зваязатися з перевізником,хоча вчора сидівпоруч із ним але мене ніхто не попередив про відмову від перевізника.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 27 липня, 2018 год

Добрий день, Назаре. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з поверненням коштів. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, це 7 цифр Bus ticket, для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення в нашу службу підтримки.

Сэкономили на проезде

Андрей (Украина, Київ) 26 липня, 2018 год

С помощью разных сайтов бронирования устроили себе отдых в Болгарии: заказали и апартаменты у моря, и экскурсии, и даже ресторан со скидкой. Автобусный переезд туда и обратно оформляли через BUSFOR. Специально проверяли перед заказом: цена на автобусы у сервиса ниже, чем у локальных перевозчиков. Нареканий нет... автобус был нормальный,
водители адекватные, из графика не выбились. Сэкономили на турфирме и сами... Читати відгук С помощью разных сайтов бронирования устроили себе отдых в Болгарии: заказали и апартаменты у моря, и экскурсии, и даже ресторан со скидкой. Автобусный переезд туда и обратно оформляли через BUSFOR. Специально проверяли перед заказом: цена на автобусы у сервиса ниже, чем у локальных перевозчиков. Нареканий нет... автобус был нормальный,
водители адекватные, из графика не выбились. Сэкономили на турфирме и сами себе отлично организовали отпуск.

Відповідь представника Busfor.ua 26 липня, 2018 год

Здравствуйте, Андрей. Благодарим вас за то, что описали нам свою поездку! Мі очень рады, что наш онлайн-сервис упростил вам покупку билетов!

С оплатой через Приват прошло нормально

Алина Дорошева (Украина, Київ) 26 липня, 2018 год

Заказала через Приват-Онлайн автобусные билеты до Каховки. Оказалось, что продавец билетов басфор. Так получилось, что пришлось билеты сдавать. Все консультации давали девочки из кол-центра - вроде все понятно, заявку заполняли вместе. Прошло пока 3 дня но мы ждем возврат

Відповідь представника Busfor.ua 26 липня, 2018 год

Добрый день, Алина. Ожидайте, пожалуйста, их зачисление от 1 до 7 рабочих банковских дней. Это зависит от скорости работы вашего банка.

Киев-аэропорт Борисполь - по этому направлению вопросов нет

Наталья (Россия, Нижний Новгород) 25 липня, 2018 год

Выкупила для поездки в аэропорт Борисполь два соседних места, чтобы никого не было рядом и можно было полчаса подремать. Билеты купила через сайт и в офисе распечатала. В автобусе попалась истеричка, которая настаивала на том, что я не имею права занимать два места: ей, видите ли, в конце салона
неудобно. Показала ей билеты, что места мои! при том, оба! и... Читати відгук Выкупила для поездки в аэропорт Борисполь два соседних места, чтобы никого не было рядом и можно было полчаса подремать. Билеты купила через сайт и в офисе распечатала. В автобусе попалась истеричка, которая настаивала на том, что я не имею права занимать два места: ей, видите ли, в конце салона
неудобно. Показала ей билеты, что места мои! при том, оба! и тут начался настоящий ор: как я могла вообще зайти в автобус с какими-то бумажками. ее билет выглядит иначе и он правильный! парень рядом достал тоже свою распечатку и показал даме, что все окей. Она обиделась и пошла села в конец. Это кошмар. Но по данному маршруту у меня к сервису вопросов нет.

Відповідь представника Busfor.ua 26 липня, 2018 год

Добрый день, Наталья. Благодарим вас за то, что оставили свой отзыв о поездке.

По промокодам

Игорь (Украина, Дніпро́) 25 липня, 2018 год

Получил на е-мейл промокод со скидкой от Басфора. Начал оформлять заказ – не срабатывает.Позвонил в колл-центр. Все, что можно перепробывали. В конечном итоге после сотой попытки - сработало! Не знаю, в чем причина, но переживать это все на связи с поддержкой конечно приятней

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 25 липня, 2018 год

Здравствуйте, Игорь. Благодарим вас за то, что описали нам решение данной ситуации.

Худший перевозчик! Хамство и наглость на высоте.

Юлия (Украина, Київ) 25 липня, 2018 год

Отзыв о перевозчике "Павловский И.П." ФЛП. Автобус уехал на пол часа раньше, не следуя своему расписанию. Купила я 2 билета на рейс из Киева на 7.40 утра. Мне соизволили позвонить в 7.15 и сказать, что автобус уже уехал, мол он прошел раньше границу и поэтому отправился раньше. Я в шоке, хорошо, что были на машине, поэтому получилось догнать автобус аж... Читати відгук Отзыв о перевозчике "Павловский И.П." ФЛП. Автобус уехал на пол часа раньше, не следуя своему расписанию. Купила я 2 билета на рейс из Киева на 7.40 утра. Мне соизволили позвонить в 7.15 и сказать, что автобус уже уехал, мол он прошел раньше границу и поэтому отправился раньше. Я в шоке, хорошо, что были на машине, поэтому получилось догнать автобус аж на Харьковском шоссе! Кто знает Киев, тот понимает расстояние от м. Вокзальной до Харьковского шоссе. Мне водитель по телефону сказал, что мне звонили вечером 15 раз, чтобы предупредить. Но это всё полная чушь и вопиющее вранье! Не было ни одного не отвеченного вызова, телефон всё время включен был. Они мне позвонили 3 раза утром за пол часа до выезда, чтобы сказать о более раннем отъезде. Нормально, да? За пол часа до отправления - супер просто! О таких вещах нужно предупреждать с вечера, а не нагло врать про звонки, фу, просто противно! Я позвонила самому перевозчику, ответила типа диспетчер. Я ей рассказала всю суть и проблемность ситуации, но в ответ услышала только хамство и обвинения. Например, что я должна приехать на вокзал за пол часа раньше до рейса, что я виновата что не брала трубку (когда никто не звонил!!!) и что вообще они - международный перевозчик и могут не ездить через Украину и забирать пассажиров, а тем более их ждать!!! Так нахрена спрашивается вы продаете тогда билеты???!!!! В результате, эта воспитанная дама положила трубку и в дальнейшем её не брала. Я сама работаю в транспортной кампании и такой подход к обслуживанию клиентов - это просто сущий ад! А ещё себя называют международным перевозчиком)) Который не знает элементарных норм обслуживания и вежливости. Так смешно читать ответы администрации перевозчика под чужими комментариями, такие вежливые и понимающие)) Стыд и срам!

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 25 липня, 2018 год

Здравствуйте, Юлия. К сожалению, компания Busfor не предоставляет услуг перевозок, а является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. Мы подключаем как можно больше перевозчиков на нашем сайте для того, чтобы вы могли подобрать для себя самый оптимальный рейс. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчика, который выполнял ваш рейс. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

Скорее рекомендация, чем отзыв

Максим (Россия, Казань) 25 липня, 2018 год

На вашем сайте билеты заказываю стабильно раз в месяц. Из опыта поездок - крайне не хватает прямых маршрутов между областными центрами, приходилось перемещение высчитывать буквально. Есть одно пожелание – сайт показывает маршрут только конкретного рейса. Сделайте общую карту, чтоб можно было просчитать маршрут просто на карте – это
было бы удобно. Не интересует финансово, а по времени и километражу!

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 25 липня, 2018 год

Добрый день, Максим. Благодарим вас за предложение. Напишите нам его на нашу электронную почту, для того, чтобы наши специалисты могли рассмотреть его.

То что не впечатлило.

Иван Постел (Украина, Київ) 25 липня, 2018 год

С уважением к компании - но объективно - вернуть деньги без помощи вашего колл-центра у меня не получилось. По крайней мере с первого раза. В результате я таки вернул деньги, но со второго раза. Подвело меня еще то, что срок годности моей карты истек и деньги подвисли, пока я делал новую. Всем, кто парится о возврате, очень советую сразу звонить... Читати відгук С уважением к компании - но объективно - вернуть деньги без помощи вашего колл-центра у меня не получилось. По крайней мере с первого раза. В результате я таки вернул деньги, но со второго раза. Подвело меня еще то, что срок годности моей карты истек и деньги подвисли, пока я делал новую. Всем, кто парится о возврате, очень советую сразу звонить в службу поддержки! Вам помогут выбрать правильную опцию почему вы возвращаете деньги, и это ускорит процесс!

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 25 липня, 2018 год

Добрый день, Иван. Благодарим вас за то, что описали нам решение данной ситуации.

Нужна возможность выбора мест!

Анна (Украина, Київ) 25 липня, 2018 год

Поездка в Железный порт из Запорожья с двумя детьми и двумя чемоданами - это ад. Билеты заказала на БАСФОР. Рейс выбрала ночной. Приехал Мерседес-спринтер ну и черт с ним. Наибольшее мое везение - что мы сели вконце все вместе и оставалось еще 2 свободных места. Детей компактно укомплектовала ко
сну.
Очень неудобно, что нет возможности на сайте выбирать места. Везение,... Читати відгук Поездка в Железный порт из Запорожья с двумя детьми и двумя чемоданами - это ад. Билеты заказала на БАСФОР. Рейс выбрала ночной. Приехал Мерседес-спринтер ну и черт с ним. Наибольшее мое везение - что мы сели вконце все вместе и оставалось еще 2 свободных места. Детей компактно укомплектовала ко
сну.

Очень неудобно, что нет возможности на сайте выбирать места. Везение, что на ночной рейс людей было мало. Иначе пришлось бы упрашивать пассажиров и выслушивать, что у них то все по билету и точно.

В общем, функционал можно бы еще улучшить. Пассажиры с детьми оценят!

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 25 липня, 2018 год

Добрый день, Анна. Благодарим вас за обращение, к сожалению, не все перевозчики предоставляют возможность заранее выбрать место в салоне.

Информация на сайте и действительность - это две большие разницы

Світлана (Украина, Київ) 24 липня, 2018 год

После очередного вежливого ответа басфор про то, что ничем помочь не могут, хочу поделиться еще и впечатлениями о поездке в Краков из Луцка. Купила билет по скидке 7% TICKET №4106905 на автобус "Мельник О.Т." из Луцька в Краков за 650 грн. На сайте анонсируеться автобус Setra. Каково же было удивление, когда случайно на автостанции я подошла к бусу (на 18... Читати відгук После очередного вежливого ответа басфор про то, что ничем помочь не могут, хочу поделиться еще и впечатлениями о поездке в Краков из Луцка. Купила билет по скидке 7% TICKET №4106905 на автобус "Мельник О.Т." из Луцька в Краков за 650 грн. На сайте анонсируеться автобус Setra. Каково же было удивление, когда случайно на автостанции я подошла к бусу (на 18 человек) и у видела, что это мой "автобус". Интересно и то, что этот бус отправился в 18.25, хотя в расписании 18.40. Бус не удобный, сиденья не откидываються, жарко, ноги не куда разместить, отсутствует wi-fi. Ехали мы несколько странно, заезжали в какие то тупики, стояли по 10-15 мин, водители решали какие-то проблемы... В таком бусе мы проехали больше 13 часов.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 24 липня, 2018 год

Здравствуйте, Светлана. Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. Мы проверили все ваши информационные обращения, но, к сожалению, вы не оформляли заявление на возврат средств. Просим вас оставьте заявку на возврат средств на нашем сайте, в разделе “мои билеты”, в причинах возврата выберите “другое” и опишите нам данную ситуацию.

А мене кинули перший раз...

Світлана (Украина, Київ) 23 липня, 2018 год

Приєднуюсь до останніх негативних відгуків про кідалово.
Я достатньо часто користувалась даним сайтом для придбання квитків і все було добре. Але не в цей раз. Заздалегідь придбала квиток Краків-Львів на 12.07.18 на 21.50 автоперевізник East West Eurolines/"Гал-Всесвит" ООО, BUS TICKET №4071723. Але в цей раз не судилось... в 21.50 автобуса не було, не було його і пізніше. Телефон автоперевізника... Читати відгук Приєднуюсь до останніх негативних відгуків про кідалово.
Я достатньо часто користувалась даним сайтом для придбання квитків і все було добре. Але не в цей раз. Заздалегідь придбала квиток Краків-Львів на 12.07.18 на 21.50 автоперевізник East West Eurolines/"Гал-Всесвит" ООО, BUS TICKET №4071723. Але в цей раз не судилось... в 21.50 автобуса не було, не було його і пізніше. Телефон автоперевізника київстар, звонити на який в Польщі дуже проблематично. Позвонила о 22.23 з телефона подружки на польський номер "служби підтримки" Агентство "И-Тревелс" ООО тел. +48223078675 з питанням про автобус, оператор сказав що вони ніякого відношення до перевізників не мають, мабуть я пропустила автобус і дуже ввічливо порадив позвонити перевізнику, після пояснення, що це не так просто зробити, зазначив, що він не має ніякої інформації про зміну в русі автобуса і ,мабуть, все ж такі я його пропустила, порадив звернутися в їх службу і подати заявку на повернення коштів за квиток. Я купила квиток на автобус катовіце-вінниця за 90 злотих і виїхала з Кракова близько о 23 години. Як виявилось автобус East West Eurolines все ж такі приїхав, але це було вже значно пізніше за 23 годину. Вдома я звернулась до служби підтримки, яка також наголосила, що вона тут ні до чого, і запропонувала написати звернення про повернення плати за квиток. Написала, описала 10 днів рівно, як зазначено розглядали і "В возврате средств отказано". І, як і в інших відгуках, басфор тут ні чим допомогти не спроможний, бо він тільки гроші збирає...

Переваги:

плюс стресова ситуація і витрачені нерви

Недоліки:

мінус 400 гривень за перший квиток і ще мінус 90 злотих за новий квиток

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 24 липня, 2018 год

Добрий день, Світлано. Нам дуже шкода, що ви не змогли скористатись вашим квитком. Дякуємо вам за те, що вказали номер вашого квитка. Ми перевірили ваше замовлення, та, на жаль, перевізник не підтвердив обрану вами причину повернення коштів. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією з конкретним перевізником і що вона вплинула на довіру до нашої компанії. Якщо ви не згодні з рішенням перевізника та у вас є докази спростування даної інформації просимо вас звернутися до служби підтримки по електронній пошті, зазначеної у квитку, і надати інформацію яка допоможе оскаржити рішення перевізника.

Двічі я купував квитки через busfor і двічі я не доїхав до місця

Marcus Wonde (Украина, Київ) 23 липня, 2018 год

Нікому не раджу користуватись послугами даного онлайн сервісу, двічі я користувався і ніразу успіху не було. Перше: був квиток з Варшави до Киева, за день до посадки рейс скасували і що саме не приємно ніякої альтернативи не запропонували. Я сидячи в аеропорту барселони мусив на ходу видумувати як доїхати додому, притому що коштів взагалі майже не залишилось, а за квитки... Читати відгук Нікому не раджу користуватись послугами даного онлайн сервісу, двічі я користувався і ніразу успіху не було. Перше: був квиток з Варшави до Киева, за день до посадки рейс скасували і що саме не приємно ніякої альтернативи не запропонували. Я сидячи в аеропорту барселони мусив на ходу видумувати як доїхати додому, притому що коштів взагалі майже не залишилось, а за квитки повернули через місяць і то частинами. Друге, сталося вчора, а саме 22,07,2018: куплений квиток з Миколаєва до Києва, посадка чомусь прописана на вихїзді з автовокзалу, виїзд 21:35, за годину до відправлення передзвонив перевізнику (ПП "Корсар") , ті підтвердили місце посадки і час, наче все має бути нормально, але ні, автобус просто проїздить біля нас і не зупиняючись поїхав собі в Київ. Після багатьох дзвінків до перевізника, які в результаті нічого не вирішили і в результаті просто кинули трубку, і до підтримки басфор, які в свою чергу також все що змогли придумати це забронювати нам ще один рейс на 8 ранку, ніякої компенсації за витрачений час, вимушену ночівлю в готелі, нічого. Тому люди , якщо ви їдете в подорож і у вас посадка на літак, чи ще якась важлива подія, ніколи, просто ніколи не звертайтесь до цього онлайн сервісу, працюйте з офіційними представниками перевезень.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 27 липня, 2018 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, скористайтеся інструкцією з оформлення скарги або повернення через особистий кабінет, для швидкого розгляду її нашими фахівцями.

Внимание!!

Проблему вирішено

Татьяна (Украина, Запоріжжя) 23 липня, 2018 год

Деньги так и не вернули.
Купили на сайте билеты за 180 гвивен. В указанное время автобус не подошел. В кассе нам сунули какую-то писульку с мобильным номером якобы перевозчика который "обломался". Обломался - точнее не скажешь про данную ситуацию. Когда мы позвонили какая-то тетушка поставила нас перед фактом, что выехать они смогут аж в девять утра, то есть через 6... Читати відгук Деньги так и не вернули.
Купили на сайте билеты за 180 гвивен. В указанное время автобус не подошел. В кассе нам сунули какую-то писульку с мобильным номером якобы перевозчика который "обломался". Обломался - точнее не скажешь про данную ситуацию. Когда мы позвонили какая-то тетушка поставила нас перед фактом, что выехать они смогут аж в девять утра, то есть через 6 с половиной часов, и дескать деньги за рейс вернут нам через какую-то форму возврата, всегда пожалуйста. Почти через 10 дней мне пришло письмо, что вернут аж 63 гривны, вместо ста пятидесяти!!!! Дескать водила автобуса нас предупреждал!!!!! Но этого не было! Басфор комит отписками, деньги не возвращает.

Переваги:

Избавление от денег

Недоліки:

минус 180 гривен плюс потраченные нервы в поисках проходящего автобуса!

3 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 23 липня, 2018 год

Добрый день, Татьяна. Мы предоставили вам ответ под первоисточником https://www.otzyvua.net/busforua/review-679690 . Показати 1 відповідь

Все впечатление об организации испортила диспетчер!

Юлия (Украина, Гостомель) 21 липня, 2018 год

Лучший способ испортить настроение себе на весь день - это пообщаться с диспетчером данной транспортной организации.
Обратились по номеру 068839977, договорились, что за час до отъезда автобуса подтвердим бронь.
По приезду на вокзал звонили несколько раз, чтобы узнать, где останавливается автобус и где находится касса - трубку никто не брал!!!
С горем пополам мы нашли стоянку и тут же... Читати відгук Лучший способ испортить настроение себе на весь день - это пообщаться с диспетчером данной транспортной организации.
Обратились по номеру 068839977, договорились, что за час до отъезда автобуса подтвердим бронь.
По приезду на вокзал звонили несколько раз, чтобы узнать, где останавливается автобус и где находится касса - трубку никто не брал!!!
С горем пополам мы нашли стоянку и тут же нам выпал шанс пообщаться с этой чудной особой, что заниматься посадкой пассажиров.
На вид это ХАМОВИТАЯ РЫЖАЯ ЖЕНЩИНА. Когда начали проверять список броней, она обращалась с людьми очень невежливо, преимущественно приказным тоном, но больше всего мне понравилось, как она сказала, что ОТМЕНИТ БРОНЬ ПАССАЖИРАМ, которые в этом хаосе пытались назвать свои фамилии для подтверждения мест .
И в этот момент, действительно, мы очень сильно пожалели, что не смогли уехать со Львова другим способом!!!
На мой взгляд, стоит более тщательно заниматься подбором персонала, так как ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ от общения с менеджером ПРОСТО УЖАСНОЕ!!! Ведь она лицо вашей компании и никакого права хамить клиентам не имеет!
Хочу отметить, что работой водителя мы остались довольны, претензии только к этой РЫЖЕЙ ХАМКЕ.
Одим словом, уважаемое руководство, огромная просьба подобрать более приветливого, организованного и доброжелательного менеджера!

Недоліки:

Невоспитанная диспетчер

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 27 липня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Чудеса бронирования

Сергей Козаченко (Украина, Одеса) 21 липня, 2018 год

21 июля 2018.Онлайн покупка двух мест на рейс до Затоки.Время отправления 01.05.Примерно в 22.00 звонок на мобильный от водителя.Информирует о прибытии в Умань в 00-30.Ждем, мерзнем.Подъезжают в 01-15.На наших купленых местах уже есть пассажиры,которых посадили в Киеве.И у них,и у нас на руках распечатанные билеты.У них 15-16-17, у нас 15-16.Оба водителя занимают позицию-хата не моя,мы не причем,звоните диспетчеру.В... Читати відгук 21 июля 2018.Онлайн покупка двух мест на рейс до Затоки.Время отправления 01.05.Примерно в 22.00 звонок на мобильный от водителя.Информирует о прибытии в Умань в 00-30.Ждем, мерзнем.Подъезжают в 01-15.На наших купленых местах уже есть пассажиры,которых посадили в Киеве.И у них,и у нас на руках распечатанные билеты.У них 15-16-17, у нас 15-16.Оба водителя занимают позицию-хата не моя,мы не причем,звоните диспетчеру.В полвторого ночи диспетчер недоступен.Предлагают два пустых места в конце салона.По ведомости 15 и 16 места забронированы на фамилию Козаченко.20 минут словесной перепалки, кого-то водители убедили пересесть, нашлись для нас места в середине салона.Кто подвержен укачиванию,тот знает все прелести поездки в конце салона.

Недоліки:

Ошибка диспетчера при бронировании мест
Равнодушно-индиферентное отношение водителей к ситуации
Значительное отставание от графика движения

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 27 липня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами. Показати 1 відповідь

Дуже зручний сервіс

Олег Наливайко (Украина, Харків) 20 липня, 2018 год

Прийшлось затриматись в Затоці на день по стану здоров’я. З житлом проблем не виникло, а от взяти квиток на потяг - абсолютно нереально. Блаблакар нічого не видав. Готувались до найгіршого - пересадки з очікуваннями та душні маршрутки. Без особливої надії гуглили автобуси і чудо! - зразу же натрапили на басфор, на якому зразу же і придбали квитки. Вибрали рейс по... Читати відгук Прийшлось затриматись в Затоці на день по стану здоров’я. З житлом проблем не виникло, а от взяти квиток на потяг - абсолютно нереально. Блаблакар нічого не видав. Готувались до найгіршого - пересадки з очікуваннями та душні маршрутки. Без особливої надії гуглили автобуси і чудо! - зразу же натрапили на басфор, на якому зразу же і придбали квитки. Вибрали рейс по відгукам і по транспорту. Ціна не маленька, але я був не в тому стані щоб шукати інші варіанти і ризикувати. Роздрукувати квиток допоміг власник будинку, в якого жили. Доїхали майже вчасно, але головне на комфортному автобусі з працюючим кондиціонером і без пересадок!

Відповідь представника Busfor.ua 23 липня, 2018 год

Добрий день. Дякуємо вам за позитивний відгук! Нехай кожна подорож дарує вам тільки позитивні емоції!

даю всем

Александр (Украина, Бровари) 20 липня, 2018 год

Рейс Киев - Нововолынск. Доехали до Вл. Волынского. Дальше всех пересадили на разбитый бус и довезли как военнопленных до Нововолынска.
С Нововолынска на Киев купили билет на комфортабельный автобус. Предоставили городскую маршрутку Богдан. Водитель при посадке спросил: ЧЕРЕЗ БАСФОР?. МЕСТА ПОСЛЕ 20. ТО ЕСТЬ ЗАДНИЙ РЯД!!! БАРДАК!!!! Может быть я не прав и Басфор ни при чем?

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 23 липня, 2018 год

Добрый день, Александр. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, а является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. Мы подключаем как можно больше перевозчиков на нашем сайте для того, чтобы вы могли подобрать для себя самый оптимальный рейс. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Сервис хороший, но не полная информация на сайте

Богдана Черевко (Украина, Івано-Франківськ) 20 липня, 2018 год

Высчитывали маршрут до санатория Шаян - своей машины нет, поезда туда не ходят, только до Мукачево. На Басфоре нашли автобус от Мукачево до санатория. Пришли на автостанцию заранеечтобы места поудобнее занять. Оказалось, что автобус не прямой, а проходящий, а на сайте эту информацию мы не видели. Опоздал автобус на
15 минут, мы уже нервничать начали. Приехала смешная такая маршрутка-автобус Мерседес... Читати відгук Высчитывали маршрут до санатория Шаян - своей машины нет, поезда туда не ходят, только до Мукачево. На Басфоре нашли автобус от Мукачево до санатория. Пришли на автостанцию заранеечтобы места поудобнее занять. Оказалось, что автобус не прямой, а проходящий, а на сайте эту информацию мы не видели. Опоздал автобус на
15 минут, мы уже нервничать начали. Приехала смешная такая маршрутка-автобус Мерседес 814, но чистая. Два человека на автостанции вышли, мы сели, так что с местами все было в порядке. Совет для Басфора: указывайте полный маршрут автобуса на сайте, а то получается, что информация не полная.

Відповідь представника Busfor.ua 20 липня, 2018 год

Здравствуйте, Богдана. Благодарим за ваш отзыв, любые идеи и пожелания по работе сервиса вы можете направить на нашу почту, для рассмотрения их ответственными сотрудниками.

Крутые акции

Ника (Украина, Донецьк) 20 липня, 2018 год

Купили с отличной скидкой на Басфоре билеты в Дрезден - вместо 1750грн заплатили за место 1200грн. За троих получилась экономия 1650грн – хороший бонус к поездке)) Спасибо за такие акции!!

Відповідь представника Busfor.ua 20 липня, 2018 год

Добрый день, Ника. Благодарим вас за положительный отзыв! Мы очень рады, что у вас получилось сэкономить на вашей поездке!

"очень" комфортабельный авто"бус"

Тамила (Украина, Дніпро́) 20 липня, 2018 год

Купила билет в Одессу, обещали большой автобус комфортабельный автобус! В итоге, когда пришла на посадку, была в шоке, маленький бус, места нет, нормально зайти в бус зайти было не возможно. Ноги упирались в переднее сидение+ сломаное кресло, дышать было нечем. Даже сам водитель сказал, что здесь обманывают. Ребята, что вы продаете? больше этим Б. пользоваться не буду.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 23 липня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Никогда не покупайте у них билеты!

Olga (Украина, Київ) 20 липня, 2018 год

11 июля покупали у этой конторы билеты на автобус. Обстоятельства вынудили сдать билет. Оформила заявку на возврат билетов(указала номер билета) спустя несколько дней мне пришёл отказ, в котором объяснили, что билет надо было сдать за 180 дней до отправления автобуса. Про эти условия в их оферте ни слова. Они сваливают всё на перевозчика, а перевозчик говорит, чтобы говорили с Busfor.... Читати відгук 11 июля покупали у этой конторы билеты на автобус. Обстоятельства вынудили сдать билет. Оформила заявку на возврат билетов(указала номер билета) спустя несколько дней мне пришёл отказ, в котором объяснили, что билет надо было сдать за 180 дней до отправления автобуса. Про эти условия в их оферте ни слова. Они сваливают всё на перевозчика, а перевозчик говорит, чтобы говорили с Busfor. Никогда не покупайте в этой конторе билеты, там одни воры и лжецы!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 23 липня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Не всё так плохо

Misha Prokopenko (Украина, Київ) 19 липня, 2018 год

Если Вы в незнакомом городе да еще и купили билет через Интернет вечером - ВЫ ЕГО НИГДЕ НЕ РАСПЕЧАТАЕТЕ.
Подумайте заблаговременно.
Р.s.: Берите пример с лидеров. Возьмите пример с FLIXBUS'a - все билеты - в приложении. Контроль осуществляется по считывании QR-кода. Кра-со-та.
Спасибо

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 20 липня, 2018 год

Добрый день, Миша. К сожалению, билет нужно обязательно распечатать, так как это требование перевозчика, на которое мы никак не можем повлиять. Без бумажного билета вас могут не взять на посадку в автобус. Надеемся, в ближайшее время данная ситуация исправится.

Ужас!!!!кошмар!!!

Alesya Bondarenko (Украина, Київ) 19 липня, 2018 год

Ответить
Жалоба!
Леся Бондаренко
19 июля 2018, 16:16:18
Добрый день! Заказывала билеты киев-львов и львов-киев! Сказать, что я шокирована сервисом это ничего не сказать!!!! 1) О том, что рейс с пересадкой я узнала при посадке в маршрутку Эталон! При оформлении брони на сайте инфо о том, что рейс с пересадкой ни слова!!!!Условия отвратительные!!! Окна не открываются, ноги упираются в сиденье... Читати відгук Ответить
Жалоба!
Леся Бондаренко
19 июля 2018, 16:16:18

Добрый день! Заказывала билеты киев-львов и львов-киев! Сказать, что я шокирована сервисом это ничего не сказать!!!! 1) О том, что рейс с пересадкой я узнала при посадке в маршрутку Эталон! При оформлении брони на сайте инфо о том, что рейс с пересадкой ни слова!!!!Условия отвратительные!!! Окна не открываются, ноги упираются в сиденье соседа, сиденья не откидываются!!! И 9 часов!!! ехать в таких условиях это кошмар!!! 2) Дальше... при приезде во Владимир-Волынский пришлось с ребёнком ждать час на вокзале пока приедет корыто!!! на Львов!!! Со Владимир-Волынского пришлось трусится немного меньше (3 часа) ещё в хужих условиях чем перед этим, маршрутка убитая в хлам ! Сиденья вообще поломаны в положении
90 °!!! И при приезде во Львов пришлось бежать в ближайшую аптеку, чтобы купить что -то противовоспалительное так как мой позвоночник дико болел, так как имею грыжи позвоночника, и в таком положении провести 12 часов это жутко!!!! Ребёнок вообще в отвратительном физическом состоянии от такой поездки в скрученном положении!!! И ещё водитель, который вёз со Владимир-Волынского даже не удосужился мой чемодан поставить в багажник, при моем вопросе куда деть мой багаж он ответил: откройте багажник и поставьте! О том, что обратный рейс на Киев также с пересадкой, я также узнала от водителя! В связи с этим всем я слелала возврат билетов Львов-Киев. На горячей линии на вопрос какая сумма и когда вернутся на счёт деньги, мне ответили, что сумма возврата около 644 грн. то есть теряю на возврате свои деньги не по своей вине! Прошу вернуть мне деньги в полном объёме за билеты, так как вернула билеты по вашей вине, в связи с отвратительным сервисом !!! По выше изложенной причине буду обращаться в суд для возмещение моральной компенсации за причиненные неудобства и вред моему здоровью!!! Предоставление такого сервиса это издевательство над людьми!!!! И я всё это так не оставлю!!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 23 липня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Басфор- шахраї

Виктор (Польша, Kolbuszowa Dolna) 19 липня, 2018 год

Люди, побережіть свої нерви і кошти, не користуйтесь послугами цих шахраїв з Басфору

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 19 липня, 2018 год

Добрий день, Вікторе. Ми надали вам відповідь під першоджерелом https://www.otzyvua.net/busforua/review-676650 , але, на жаль, ви так і не залишили заявку на повернення коштів на нашому сайті.

Хреновое качество обслуживания

Анастасия (Украина, Київ) 19 липня, 2018 год

Полный отстой! Никогда, никогда не пользуйтесь услугами этой компании!! Билетов продано больше, чем мест в автобусе!!Это как вообще? Люди вынуждены находиться в дороге 11 часов и при этом ехать на ступеньках, полу! И естественно деньги никто не вернет

Уроды!

4 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 27 липня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

SOS!!!!!

Яна (Украина, Горлівка) 18 липня, 2018 год

7 мая куплен билет на 17 мая херсон прага.Рейс не состоялся по вине перевозчика. поломался автобус под Уманью.ДЕНЬГИ по сей день 18 июля 2018 года не возвращены. Фирма предлагает их искать самой.И самое кощунственное купить их у них ЗАНОВО!!!!ЗАНОВО!!!

6 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 19 липня, 2018 год

Добрый день, Яна. Мы предоставили вам ответ под первоисточником https://www.otzyvua.net/busforua/review-680460 .

сос!!!!!!!!!!

Яна (Украина) 18 липня, 2018 год

брала билет 7 мая. на 17 мая херсон прага. стоимость 2390. поездка не состоялась по вине перевозчика. поломался автобус под уманью. мало того что мама получила стресс( ей был куплен билет). деньги по сей день 18 июля мне не возвращены. фирме я предоставляла даже выписки из банка. что средства не поступали... ответ фирмы ....номер кода подтверждения успешного... Читати відгук брала билет 7 мая. на 17 мая херсон прага. стоимость 2390. поездка не состоялась по вине перевозчика. поломался автобус под уманью. мало того что мама получила стресс( ей был куплен билет). деньги по сей день 18 июля мне не возвращены. фирме я предоставляла даже выписки из банка. что средства не поступали... ответ фирмы ....номер кода подтверждения успешного зачисления средств.... а дальше ищите сами.ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ФИРМУ.при просьбе вернуть деньги была как насмешка...ПРЕДЛОЖЕНИЕ КУПИТЬ НОВЫЙ БИЛЕТ

5 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 19 липня, 2018 год

Добрый день, Яна. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

не могу вернуть деньги за билет,где справедливость?

Наталья Лободина (Франция, Very) 18 липня, 2018 год

брали билет 7.05.18 прага херсон. билет номер 3938809. расчитывалась картой абанк на 17 мая . рейс не состоялся по вине перевозчика. под уманью поломался автобус
фирма босфор утверждает что деньги возврат перечислены. но на карте их нет . и в распечатке предоставленной банком их нет
предоставили код подтверждения пересылки денег.... но в банке спрашивают куда этот код всунут
если банк... Читати відгук брали билет 7.05.18 прага херсон. билет номер 3938809. расчитывалась картой абанк на 17 мая . рейс не состоялся по вине перевозчика. под уманью поломался автобус
фирма босфор утверждает что деньги возврат перечислены. но на карте их нет . и в распечатке предоставленной банком их нет
предоставили код подтверждения пересылки денег.... но в банке спрашивают куда этот код всунут
если банк не знает . то что я... Как быть?

5 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 19 липня, 2018 год

Здравствуйте, Наталья. Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. Мы проверили ваши обращения и хотели бы еще раз оповестить вас, что средства в полном объеме были перечислены вам на карту оплаты 17 мая 2018 в 12:13. Перевод средств производиться по той же транзакции, что и поступление. Если же вы не получили их, пришлите нам, пожалуйста, выписку с 17 мая по сегодня на нашу электронную почту, которая была указанна в вашем билете, для того, чтобы мы могли передать данную информацию в бухгалтерию.