А мене кинули перший раз...: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Світлана Украина, Київ Відгук додано 23 липня, 2018 год 375 переглядів

Приєднуюсь до останніх негативних відгуків про кідалово.
Я достатньо часто користувалась даним сайтом для придбання квитків і все було добре. Але не в цей раз. Заздалегідь придбала квиток Краків-Львів на 12.07.18 на 21.50 автоперевізник East West Eurolines/"Гал-Всесвит" ООО, BUS TICKET №4071723. Але в цей раз не судилось... в 21.50 автобуса не було, не було його і пізніше. Телефон автоперевізника київстар, звонити на який в Польщі дуже проблематично. Позвонила о 22.23 з телефона подружки на польський номер "служби підтримки" Агентство "И-Тревелс" ООО тел. +48223078675 з питанням про автобус, оператор сказав що вони ніякого відношення до перевізників не мають, мабуть я пропустила автобус і дуже ввічливо порадив позвонити перевізнику, після пояснення, що це не так просто зробити, зазначив, що він не має ніякої інформації про зміну в русі автобуса і ,мабуть, все ж такі я його пропустила, порадив звернутися в їх службу і подати заявку на повернення коштів за квиток. Я купила квиток на автобус катовіце-вінниця за 90 злотих і виїхала з Кракова близько о 23 години. Як виявилось автобус East West Eurolines все ж такі приїхав, але це було вже значно пізніше за 23 годину. Вдома я звернулась до служби підтримки, яка також наголосила, що вона тут ні до чого, і запропонувала написати звернення про повернення плати за квиток. Написала, описала 10 днів рівно, як зазначено розглядали і "В возврате средств отказано". І, як і в інших відгуках, басфор тут ні чим допомогти не спроможний, бо він тільки гроші збирає...

Переваги:

плюс стресова ситуація і витрачені нерви

Недоліки:

мінус 400 гривень за перший квиток і ще мінус 90 злотих за новий квиток

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 24 липня, 2018 год

Добрий день, Світлано. Нам дуже шкода, що ви не змогли скористатись вашим квитком. Дякуємо вам за те, що вказали номер вашого квитка. Ми перевірили ваше замовлення, та, на жаль, перевізник не підтвердив обрану вами причину повернення коштів. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією з конкретним перевізником і що вона вплинула на довіру до нашої компанії. Якщо ви не згодні з рішенням перевізника та у вас є докази спростування даної інформації просимо вас звернутися до служби підтримки по електронній пошті, зазначеної у квитку, і надати інформацію яка допоможе оскаржити рішення перевізника.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5650 відгуків / 770472 перегляда

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.