Busfor.ua відгуки клієнтів / страница 124
Busfor.ua відгуки клієнтів
Busfor.ua
Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.
Рейтинг 1.1 з 5 на підставі 5712 відгуків
Продаж автобусних квитків
Питання та відповіді
- как вернуть деньги за неиспользованый билет
- Де кошти за придбані квитки
- можете проверить пожалуйста это програма так сделала или действительно я по ошибке так нажала(87094373) номер билета
- Верните деньги
- Чому кошти не було повернуто?
- як повернути квиток
- Не вернули переплату за оплаченный комфорт + угроза
- Пересадили в дешевый рейс и не возвращают переплату за ,,якобы улучшенные условия "кондиционер и ускоренное время прибытия.
- Как вернуть деньги за билет 23.02 в 17.00,по вашей вине автобус отменили
- 600 грн за маршрутку до Тернополя з Києва ви заганяєтесь чи користуєтесь ситуацією що склалася, в Одесу дешевше доїхати і автобуси комфортабельніші ходять
Спасибо бофору.
хорошо - быстро и без проблем
клиент получил минус в кошельке, времени, сна, нервов,.. Плюсов -нет
кстати,
- на билете есть контакты Босфора и телефоны перевозчика, но это профанация
- почтовый ящик (с сайта перевозчика) недействителен и связаться я могу только с Босфором, который не несет ответственности за действия перевозчика (((
Возврат билета
В связи с резким переносом перелета возникла необходимость вернуть билеты на следующий день, находясь в Турции. На сайте в разделе помощь было указано, что можно скачать форму и отправить в онлайн поддержку. После отправки заполненной формы пришло письмо о взятии ее в рассмотрение. В связи с ограничением интернета и... Читати відгук Добрый день. Информация посвящается тем, кто собирается в дальние страны)
В связи с резким переносом перелета возникла необходимость вернуть билеты на следующий день, находясь в Турции. На сайте в разделе помощь было указано, что можно скачать форму и отправить в онлайн поддержку. После отправки заполненной формы пришло письмо о взятии ее в рассмотрение. В связи с ограничением интернета и поздней ночью, телефон был отключен. Поэтому только через несколько дней, после ужасного дня в перелета при отсутствии интернета в аэропорту, оказалось, что приходил ответ, в котором было сказано, что необходисо только самому заходить в личный кабинет и отменять поездки. Спрашивается зачем вообще существует запись, если что у Вас нет возможности войти в личный кабинет (если Вы отключили Вашу симку, если у Вас ограниченный интернет), заполнить и отослать им форму. Следовательно вернуть билеты Вы вообще не сможете, тк человек на онлайн поддержке не может по заполненной заявке отменить Ваш билет. Также никакой активности у поддержки не возникло при отсутствии ответа от клиента на их письмо.
Терпимо, но есть еще над чем поработать
Спасибо за удобный сервис!
расплатиться в гривне!
Сервіс хороший
Отличная поездка и отличный сервис.
Поездка прошла хорошо но вопрос по цене
того же перевозчика в один день с разницей в цене почти в сотню гривен. Отличие в пункте прибытия и 5 минутах поездки. Выбрали естественно билеты подешевле, уже выкупили, однако загадка 5 минут по... Читати відгук Заказывали билеты до международного аэропорта Жешув-Ясенка. В процессе поиска попали на предложение от сайта басфора, которое нас сильно удивило: один и тот же рейс от одного и
того же перевозчика в один день с разницей в цене почти в сотню гривен. Отличие в пункте прибытия и 5 минутах поездки. Выбрали естественно билеты подешевле, уже выкупили, однако загадка 5 минут по цене 74 грн. 60 коп. осталась. Понятно, что цены дает перевозчик, однако почему такая разница?! Тем более рейсы до сих пор есть на сайте.
Деньги не возвращают! Пещерный век.
Обманщики и мошенники
11 июня купила 2 билета Краков... Читати відгук Услугами Busfor пользовалась регулярно в течение последних четырех лет, совершенно без восторгов, но это был один из тех сайтов, которые сразу отображаются на первой странице в результатах поисковика, так что во избежание лишних телодвижений заказывала билеты именно там. Но последняя несостоявшаяся поездка навсегда отвратила и от этой недо-фирмы, и от украинского сервиса в принципе.
11 июня купила 2 билета Краков - Киев, на 30.06.18, отправление в 23:55. К слову, на сайте не было никакой информации касательно начального пункта отправления автобуса, то есть то, что автобус выезжал не из Кракова, а фиг знает откуда, я узнала непосредственно на автовокзале, когда мне сообщили, что автобус приедет не в указанное в билете время, а через 5 часов, так как он застрял где-то в Германии. У меня была истерика, потому что из-за этого пропадали полторы тысячи гривен, потраченные на выкупленное купе в поезде (Киев не был конечным пунктом нашего с мужем путешествия). И дело даже не только в деньгах, а и в том, что поменять билеты на другую дату было уже невозможно, все раскупается в ноль за несколько недель. Всю поездку я распланировала детально задолго до отправления, и сочла, что четырехчасового разрыва между автобусом и поездом должно быть достаточно, учитывая, что контроль на польско-украинской границе за всю мою историю никогда не превышал двух часов. И тут я такая счастливая в предвкушении отдыха прибываю на автовокзал, и мне говорят, что отпуск я буду проводить либо на Киевском вокзале у билетных касс в надежде, что вдруг откуда ни возьмись появится добродетель, который сдаст билеты на ближайшее число на нужный мне поезд (три ха-ха!); либо же у себя дома в опостылевших стенах своей квартиры. Из двух зол я выбрала наименьшее и вернулась с мужем домой, предварительно связавшись с Busfor по телефону и услышав заверения от девушки-оператора, что деньги мне и за автобус вернут, и затраты на поезд компенсируют, достаточно лишь зайти на их сайт и воспользоваться опцией "Вернуть билеты". Кстати, уже тогда меня крайне возмутило отсутствие полной информации от Busfora по поводу каких-либо задержек. Как покупатель (и как потребитель), я имею полное право на информацию об услуге, которую я оплатила. В Busfor, видимо, так не считают. Дозвониться водителю автобуса с целью узнать причину такой задержки было нереально, оператор Busfora тоже не располагал какой-либо полезной информацией - видите ли связаться с офисом перевозчика не удается, рабочий день окончен. Отличный сервис, никто ни за что не отвечает, так как все ответственные уже дома спят. А ты такой замерзший стоишь посреди вокзала и желаешь им про себя прекрасных сновидений, и тебе аж так полегчало, когда тебя заверили, что завтра будет новый рабочий день и ты сможешь утром к ним дозвониться. В общем, через пару часов мы оказались дома и я вернула билеты через тот самый сервис, детально описав все мои претензии и ожидания. Я не питала особых иллюзий по поводу возврата денег, потраченных на поезд, но все же думала, что у Busforа хотя бы станет совести вернуть средства за автобусные билеты, руководствуясь простой логикой - я покупаю услугу, услуга не предоставляется или предоставляется в ненадлежащей форме, значит - расторжение договора и возврат затраченных на приобретение услуги средств. И все их условия публичных оферт, что при любых обстоятельствах у них все шито-крыто и деньги они возвращать не будут, меня не волнуют, так как есть Закон Украины и правовые акты,которые и регулируют все отношения между покупателем (то есть мной) и продавцом (Busfor), вот оттуда мы и будем танцевать. Так что меня ожидала еще одна порция шока, когда мне в ответ на мой запрос пришло электронное письмо, что в возврате каких-либо средств мне отказано. И еще издевательская приписка, правда в корректной форме - мы тут не при чем, это все перевозчик, вот с ним и разбирайтесь. Такой наглости я, разумеется, не ожидала. То есть от каких-либо отношений со мной эта, простите, шарага, категорически открещивается, и отправляет меня к каким-то третьим лицам, несмотря на то, что билеты я покупала конкретно у НИХ, и деньги переводила непосредственно ИМ, то есть Busforу! И они меня тактично отправляют биться головой о стену, пытаясь что-то выбить у фирмы-перевозчика. Лично я такой позиции не понимаю - с какой стати я должна обращаться куда-либо еще? Это ваши, Busfor, партнеры, вот вы с ними и разбирайтесь, а вот я уже буду разбираться с вами и только с вами! В общем, в порыве праведного гнева готовлю исковое заявление, только теперь уже с требованием компенсации не только денежных затрат, но и за моральный ущерб, непредоставление информации, изрядно потрепанные нервы и испорченный отдых. Нет особого желания заморачиваться с судами, юристами, бумажной волокитой, но это уже дело принципа. Крайне не люблю, когда меня пытаются надуть, и считаю, что место мошенника - сами знаете где. Поэтому во избежание подобным неприятностям КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ BUSFOR НИ ДРУЗЬЯМ, НИ ЗНАКОМЫМ, НИ КОМУ БЫ ТО НИ БЫЛО ВООБЩЕ!!!
Некачественный сервис
Найгірший сервіс який я могла зустріти
Написала заявку на повернення коштів, пройшло 11 днів,... Читати відгук Купувала квитки з Рівного до Львова. Оплативши квитки я помітила, що імена пасажирів вказані невірно. Звернулась в технічну підтримку, сказали, що спробують замінити імена на квитках вказавши терміни 10 днів, зважаючи на те, що до відправлення автобусу залишалось 8 днів, тобто за 10 днів мені ці квитки були б не потрібними.
Написала заявку на повернення коштів, пройшло 11 днів, мені довелось скористатись послугами інших компаній.
Busfor не надав мені правильних квитків і кошти також не повернув, продовжують годувати своїми вибаченнями.
Хороший сервис
Очень класный сервис, рекомендую
Пользоваться можно
были отправлены на нашу домашнюю электронную почту. С гостиничного компьютера зашли на почту, нашли сохраненное письмо, распечатали билеты, и проблема разрешилась самым простым образом. Вот так, без особых проблем и благодаря интернет-сервису, мы сохранили наши билеты и смогли вернуться домой. А иначе пришлось бы напрягать родственников, оформлять денежный перевод и покупать новые билеты.
ФОП Гончар С.О. - АФЕРИСТЫ. А ПриватБанк и Busfor.ua им помогают!!!
В день отправления утром пришла СМС с неизвестного номера +380992664945:
"Автобус Харьков-Бахмут, через Краматорск, Эталон!!! 57-19, водитель Александр т.
0956391516. Созвонитесь после 12.00 уточните время и место посадки."
Позвонила в ПриватБанк, послали к Busfor.ua, а... Читати відгук В Приват Банке онлайн, при поддержке Busfor.ua, купила три билета на двухэтажный комфортабельный автобус (выбрала на схеме места) Харьков - Бахмут до Краматорска.
В день отправления утром пришла СМС с неизвестного номера +380992664945:
"Автобус Харьков-Бахмут, через Краматорск, Эталон!!! 57-19, водитель Александр т.
0956391516. Созвонитесь после 12.00 уточните время и место посадки."
Позвонила в ПриватБанк, послали к Busfor.ua, а от туда к якобы перевозчику ФОП Гончар С.О на телефон с СМС. А там догадаться не сложно куда и как послали.
В результате бабушка с двумя внуками 500 метров от вокзала садится в этот Эталон на свободные места в конце автобуса, где лежат на пассажирских местах коробки с цветами и едет до Изюма. А там ее с детьми подымает УРОД водитель и говорит, что на эти места проданы билеты!!!! Звоню на номер перевозчика, а там хамка объясняет мне ,что она просто оператор по звонкам и сейчас попробует набрать водителя. Перевозчик АФЕРИСТ !!!!!! А кто продает его билеты - ПОСОБНИКИ.
ПОСТ НАПИСАЛА ДЛЯ ЛЮДЕЙ КОТОРЫМ НЕ ВСЕ РАВНО ГДЕ И КАК ЖИТЬ В НАШЕЙ СТРАНЕ. И ВСЕ ДОЛЖНЫ ОТВЕЧАТЬ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ.
Не посоветую никому
Не посоветую никому
Хуже быть казалось и не может
Не советую!!!
Ехала автобусом Варшава- Киев заказывала на польском сайте перевозчик «Украина бус» тов новый рейс, первый. Водители на столько приветливые ехать с ними было одним удовольствием. Включили кондиционер не было ни холодно ни жарко. Выключили открыли люки проветрить опять включили. Зарядить телефон? Пожалуйста сколько угодно. Останавливались во время на заправках с кафе и в городах. Без криков без нервов просто золотые люди! Советую
Всем!
Жахлива компанія!
Это ужас!!!
BUSFOR это шайка мошенников!
Я обратился с справочную службу автовокзала, в Полтаве, что бы уточнить с какой платформы будет отправляться автобус, а мне сказали что этого рейса нет и что... Читати відгук 21 июня 2018 я приобрел на вашем сервисе билет на автобусный рейс "Полтава — Днепр", заказ №82777475 (билет во вложении). 4 июля 2018 приехав на автовокзал меня ждал очень неприятный сюрприз.
Я обратился с справочную службу автовокзала, в Полтаве, что бы уточнить с какой платформы будет отправляться автобус, а мне сказали что этого рейса нет и что если хочу доехать сегодня до Днепра то мне срочно необходимо обратится в касс для обмена билета.
В кассе мне обменяли билет, но с доплатой, оформили сдачу билета и продажу нового. На мою просьбу объяснить что случилось с рейсом на который я купил билет через сервис Басфор мне пояснили, что такого рейса, в среду, нет и никогда не было, что Басфор продал мне билет на не существующий рейс.
Я занял предпоследнее место на автобус Суммы-Херсон, который ехал до Днепра.
Данная ситуация поставила под угрозу, запланированную заранее, деловую поездку!
Вся эта ситуация крайней возмутительна!
Требовал вернуть мне разницу от затраченных средств от первоначальной покупки.
Общая сумма оплаты при заказе через Басфор 154,45 + доплата при обмене билета (138,27-128,70) 9,75 - сумма за возврат в кассе 128,70 = 35,50 грн.
Все копии во вложении.
Представители Busfor.ua 10 дней думали над моей претензией и не вернули ни копейки!
Остерегайтесь этих жуликов, покупайте билеты непосредственно у перевозчика.
Повернули кошти!
Обман ще і у тому, що не існує ніяких "прямих" рейсів - тільки з пересадками! І про те що тебе будуть везти саме так повідомляють за годину дві до посадки, коли вже нічого не можеш змінити.
Обрали Басфор тому, що не має змоги теліпатися 25 годин у дорозі поїздом та автобусами з 4 - ма пересадками до місця призначення. Більше того - після приїзду у Херсон чоловік мав сідати на ще один автобус! А їхав він лікувати хвору спину. І тепер мало того що побігав з сумкою за автобусом то ще й не потрапив до лікаря, в черзі до якого місяць чекав! Я розумію, це наші проблеми і треба їхати завчасно, але Цим рейсом він і їхав завчасно - за тиждень до прийому!
Мені Басфор порадили знайомі і все було вперше. Вражень маю як від замовлення квитків так і від поїздки хоч куди!!! З купівлею квитка - проблеми (ніхто не пояснив яким чином потрібно підтвердити оплату квитка - а саме скинути фото чека на хелп а не на суппорт пошту). На операторів грішити не буду - приємні, спокійні люди, професіонали. А я з ними з 6 по 14 липня поспілкувалася немало). І до останнього не вірила, що мені таки повернуть гроші, та вже готувалася до більш серйозних заходів (реклама на Ютубі, звернення в Укртрансбезпеку, безпосередньо для водія - звернення у Хмельницьке обласне автотранспортне управління - це було б справою принципу.) Якби ми налажали самі - не прийшли, чи просто ще якось там не скористалися квитком - тоді було б не так образливо, а так - заплатили наперед і навіть не розраховуйте на те що вас спокійно і без пригод довезуть до місця прибуття. Ба більше - не факт що ви взагалі потрапите в автобус! Але, кошти повернули і на тому вдячні! Наша ситуація не повністю, але частково на плечах Басфору - задумайтесь, а варто продовжувати співпрацю з таким цікавим перевізником? В загальному, може ще колись і скористаюся Вашим сервісом.
компанія яка не несе ніяку відповідальність за послуги
Выбор рейсов - реальное преимущество
Чоловік купив квиток
На зупинку я прийшов завчасно, в мене є досить свідків того, що о 17.30 я, з великою і досить помітною дорожньою сумкою, та іншими речами (пакет і ноутбук), був на вказаному як в квитку так і по телефону перевізником місці посадки. Чому раніше - завжди стараюся бути пунктуальним, тим більше це було в моїх інтересах - сісти на автобус. О 18 годині описаного автобуса не було. О 18.30 теж. Він проїхав мимо мене десь о 19.10. Сам автобус я побачив завчасно (він виїхав з повороту). Я вийшов на дорогу разом з дружиною, ми махнули водію щоб він зупинився і забрав нас, а він просто проігнорував нас! Поки ми були в його полі зору ми і махали йому руками і кричали, але у відповідь був повний ігнор і він просто поїхав на ІНШУ зупинку!. Ну нехай, подумав я, доженемо - там вже ж він зупинився! Відстань у 150 ми пробігли ну нехай за 1 хвилину(насправді швидше). І так, бігли, і добре що я був не сам - бо сам я б просто не міг би бігти з усіма своїми речами! І в мене буквально перед носом закриваються двері і водій тупо рушає і я ніяк не докричався йому щоб він зупинився і таки надав мені послугу - довіз мене туди куди мені потрібно! Тим більше що за все вже наперед оплачено!
В результаті я, відхекуючись на зупинці звя'зуюсь з тим же перевізником, який мене "завчасно" повідомив про зміну часу посадки і пояснюю ситуацію. У відпоідь мені кричать що я СПІЗНИВСЯ на посадку! Я знову пояснюю що цього бути не може, і в результаті цікавої розмови виявляється що вони мене просто не побачили! Серйозно? Мені самі ж подзвонили і сказали де бути, я потім ще сам двічі уточнив точне місце і час посадки/відправки і мене не побачили! Повторюся, що є купа свідків, які бачили, що я задовго до посадочного часу прийшов на цю зупинку і більше півтори години спокійно чекав на свій рейс!
Отже, в результаті ми приходимо до "компромісу" - оператор перевізника мені каже щоб я СВОЇМ коштом добирався в наступне місто - Нетішин - де мене на автостанції чекатиме злощасний автобус. Я погоджуюсь (бо особливого вибору не маю). Мені присилають номер телефону водія автобуса, я САМ зв'язуюся з ним, пояснюю ситуацію і з'ясовується, що ніхто мене чекати не буде, бо вони і так спізнюються. Це при тому, що це був другий водій який просто чекав цей автобус в Нетішині і як я зрозумів мав далі вести рейс на Шепетівку. На цьому наше спілкування закінчується. Після цього я ще зв'язуюся вкотре з оператором перевізника і прошу повернути мені кошти, на що отримую відповідь звернутися безпосередньо до Вашого сервісу.
Після цього я ще спробував подзвонити безпосередньо до водія - хотів йому подякувати особисто за все і вся, але на зв'язок він уже зрозуміло не вийшов. Я мав нагоду поспілкуватися знову з дівчиною-оператором перевізника, і мені повідомили, що цей водій у них сьогодні працював перший день, проте вже працювати не буде. Також я дізнався, що люди, які мали їхати цим рейсом у моєму місті на цей же автобус (4-5 осіб) на нього не сіли (переплутали автобуси видно з "зрозумілих" пояснень місця і часу посадки) і цей водій спізнювався тому, що їздив їх забирати. Тобто їх можна повернутися, поїхати і забрати, а мене 30 секунд не можна було почекати хай на іншій зупинці, а потім хай і вже в іншому місті 10 хвилин? Хіба це справедливо?
Я обрав цей рейс тому, що не маю змоги теліпатися 25 годин у дорозі поїздом до місця призначення. Більше того - після приїзду у Херсон я мав сідати на ще один автобус! А їхав я лікувати хвору спину. І тепер я мало того що побігав з сумкою за автобусом то ще й не потраплю до лікаря, в черзі до якого я місяць чекав! Я розумію, це мої проблеми і треба їхати завчасно, але я і Цим рейсом і їхав завчасно - за тиждень до прийому! А тепер - ні грошей, ні траспорту ні лікування через пофігізм/халатність/поганий настрій водія! Мені Басфор порадили знайомі і я мав іхати вперше. Вражень маю від поїздки хоч куди!!! Чекаю чи мені повернуть кошти за квиток чи ні, хоча мало віриться. І так - я вже писав на Всі Ваші пошти - і суппорт і хелп! І на самому сайті заявку оформив, і вже навіть вдруге надіслів дані для повернення в онлайн заявці на вашу пошту! Якщо не повернуть - чекайте реклами на Ютубі і всюди де тільки зможу! Вперше скористався і з першого разу в яблучко!!
Басфор- шахраї
Все нормально
недорогое паломничество с применением современных технологий.
Когда можно будет выбирать места?