Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

Проблема с выездом

Евгений Боровенко 31 липня, 2018 год

Добрый день купив билет вчера у вас на сайте номер билета- 4789667, сегодня время отправления указанное в билете было 13. 00 с автостанции Киев, автобус не появился в указанное время и я был вынужден срочно ехать другим транспортом, в 15.00 звонит водитель и говорит что рейс у них в другое время, а то что на сайте не... Читати відгук Добрый день купив билет вчера у вас на сайте номер билета- 4789667, сегодня время отправления указанное в билете было 13. 00 с автостанции Киев, автобус не появился в указанное время и я был вынужден срочно ехать другим транспортом, в 15.00 звонит водитель и говорит что рейс у них в другое время, а то что на сайте не его проблемы, в 13.00 я от поездки отказался в личном кабинете как невыполнение время отправления и никто не предупредил об изменении время отправления, прошу решить положительно вопрос об возврате сумы, номер билета указан, за ранее спасибо.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 31 липня, 2018 год

Добрый день, Евгений. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчика Eastern European Travel . Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. Мы проверили ваш заказ, заявка на возврат средств оформлена, и уже находится в работе у наших специалистов. Ожидайте, пожалуйста, решение по данному вопросу. Статус заявки вы можете отслеживать в разделе “мои билеты” на нашем сайте, а также вы получите письменное уведомление на вашу электронную почту, указанную в заказе.

Ужас.

Татьяна 31 липня, 2018 год

К большому сожалению обратная моя поездка так же будет через вашу компанию , так как уже куплен билет . И я могу сказать одно , что по приезду я обязательно распространю подобного рода комментарии , так как я покупала билет в busfor и не важно онлайн или ща наличные , на билете так же указано название вашей фирмы , поэтому... Читати відгук К большому сожалению обратная моя поездка так же будет через вашу компанию , так как уже куплен билет . И я могу сказать одно , что по приезду я обязательно распространю подобного рода комментарии , так как я покупала билет в busfor и не важно онлайн или ща наличные , на билете так же указано название вашей фирмы , поэтому вы в первую очередь Несете ответственность . И я не исказила дешевого перевозчика , а хотела комфортного перевозчика , а вы не поверяя и не контролируя работу , получаете вот такие негативные отзывы и понижаете себе рейтинг .

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 31 липня, 2018 год

Здравствуйте. Мы предоставили вам ответ под первоисточником https://www.otzyvua.net/busforua/review-686514 .

Busfor - МОШЕННИКИ! Продают двойные билеты!

Елена Могилёв (Россия, Москва) 31 липня, 2018 год

Busfor - МОШЕННИКИ! Продают двойные билеты! И отказываются возвращать за них деньги.
Купили билеты у басфора на рейс Гомель-Одесса на 14.07.2018 Называю номера билетов: 4249780, 4249781, 4250183. И сразу купили у них обратные билеты на 27.07.2018 Номера: 4250575, 4250576, 4250577. Надеюсь, всю информацию я вам предоставила?
Так вот, угораздило нас связаться с этими мошенниками. В Гомеле пришёл автобус, люди начали... Читати відгук Busfor - МОШЕННИКИ! Продают двойные билеты! И отказываются возвращать за них деньги.
Купили билеты у басфора на рейс Гомель-Одесса на 14.07.2018 Называю номера билетов: 4249780, 4249781, 4250183. И сразу купили у них обратные билеты на 27.07.2018 Номера: 4250575, 4250576, 4250577. Надеюсь, всю информацию я вам предоставила?
Так вот, угораздило нас связаться с этими мошенниками. В Гомеле пришёл автобус, люди начали в него загружаться, и тут сюрприз - наши места заняты! Обратились к администрации автовокзала, и нам сказали, что на эти места билеты продал и автовокзал, и Basfor. Ну и всё, отпуск, забронированное жильё, всё это уезжает без нас.
Ну ладно, допустим, система дала сбой, ошибка, как говорится, с кем не бывает. Но то, что было дальше, это уже не ошибка, это их стиль работы.
Началось выбивание возврата денег. Так вот, они кивают на перевозчика, но сами ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ связаться с перевозчиком, чтобы прояснить ситуацию. Когда я сама позвонила перевозчику, мне сказали, что к ним никто из басфора не обращался! Две недели звонков, переписок, стандартных отмазок. Уфффф, наконец-то за прямые билеты деньги вернули. А за возврат обратных билетов удержали комиссию, легко. Как будто мы могли уехать ОБРАТНО, не уехав ТУДА. Я прекрасно понимаю, что через суд можно добиться и этих денег, и компенсацию морального вреда, да не хочется больше тратить время на эту шарашкину контору.
В общем, если хотите потерять нервы, деньги и время, покупайте билеты у Басфора. Они вам обеспечат полный пакет услуг.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 31 липня, 2018 год

Добрый день, Елена. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности из-за перевозчика "Автоекспрес" ТОВ. К сожалению, ситуация с возвратом средств за билеты 4249780, 4249781, 4250183 затянулась из-за того, что в своем запросе вы указали "Не пришёл автобус!!! ". Так как данный рейс состоялся возникли определенные сложности с запросом к перевозчику и уточнением деталей данной ситуации. Средства за билеты 4249780, 4249781 вам 18 июля 2018, 15:51 и за билет 4250183 25 июля 2018, 14:48 на карту с которой вы оплачивали билет. Средства за билеты 4250575, 4250576, 4250577 были возвращены вам 14 июля 2018, 19:53 по добровольным условиям на карту оплаты, так как они были актуальны. К сожалению, в таких случаях мы можем производить возврат средств только по условиям перевозчика, которые указанны в вашем билете. Если же вы не согласны с данным решением вы можете обратиться к перевозчику напрямую, для чтобы урегулировать вопрос с возвратом разницы за билеты Одесса-Гомель. Показати 1 відповідь

Ужас

Татьяна (Украина) 31 липня, 2018 год

Здравствуйте, хочу написать свой отзыв о «замечательной» поездке Киев -Бердянск . Билет покупала в офисе busfor.ua на автовокзале , при покупке билета спросила какой будет автобус и будет ли в нем кондиционер , на фото мне показали автобус и сказали , что все там будет. Билет приобрела за 588 грн . В день поездки когда я приехала на автовокзал и... Читати відгук Здравствуйте, хочу написать свой отзыв о «замечательной» поездке Киев -Бердянск . Билет покупала в офисе busfor.ua на автовокзале , при покупке билета спросила какой будет автобус и будет ли в нем кондиционер , на фото мне показали автобус и сказали , что все там будет. Билет приобрела за 588 грн . В день поездки когда я приехала на автовокзал и увидела эту рухлять , у меня был шок , это очень старый автобус , вы себе даже не можете представить какой же он грязный и вонючий , хорошо , что у пеня был с собой плед чтоб застелить этот ужас , о кондиционере естественно я молчу , люки служили кондиционером , а грязные и вонючие шторки развевались по всему автобусу . Автобус ехал как трактор , а ещё где то в час ночи он сломался и все пассажиры около часа сидели в душном автобусе , ждали пока его заведут . Я до сих пор в шоке от такого отношения к пассажирам . По приезду , обязательно опубликую такого же рода статьи на всех возможных сайтах .

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 31 липня, 2018 год

Добрый день, Татьяна. К сожалению, у нас нет своего офиса на автовокзале. Наша компания является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. К нашему сайту подключены более 1000 перевозчиков, которые продают свои билеты онлайн, для того, чтобы вы могли подобрать себе самый удобный и дешевый маршрут поездки. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

Перевозчик ФОП "Бондар В.В."

Darya (Украина) 31 липня, 2018 год

Отзыв о поездке Киев-Одесса 21 июля. В билете была указана отправная точка Глушкова, 22, 7:30. За день до поездки звонила оператору с уточнением места отправления и предупредила, что буду ждать автобус там. В 7:20 автобус пролетел мимо в 3й полосе. Я позвонила оператору, она остановила водителя и попросила меня немного пройти вперед. Куда конкретно - на вопрос не ответила. Оказалось,... Читати відгук Отзыв о поездке Киев-Одесса 21 июля. В билете была указана отправная точка Глушкова, 22, 7:30. За день до поездки звонила оператору с уточнением места отправления и предупредила, что буду ждать автобус там. В 7:20 автобус пролетел мимо в 3й полосе. Я позвонила оператору, она остановила водителя и попросила меня немного пройти вперед. Куда конкретно - на вопрос не ответила. Оказалось, что немного - это до заправки "Сокар", которая находится в 2,7 км от положенного места отправки!! При этом всем передо мной никто не извинился и, мало того, водитель всем сообщил о том, что все стоят на заправке и ждут пассажира, который опоздал, за что мне потом пришлось оправдываться и доказывать, что я не дура! Далее, после того, как мы проехали поворот на Ставыще, водитель молча развернулся и почесал в сторону Киева. Оказалось, он забыл забрать пассажира в Белой Церкви, из-за чего проехали лишние 60 км. По традиции, он так же забыл высадить ребят в Умани. Но это не все)) До Одессы мы так и не доехали! После 2й остановки нашей маршрутки полицейскими (у водителя были проблемы с маршрутным листом!!), она ехать отказалась (порвался ремень), и не доезжая 10 км до Одессы мы дружно покинули этот ад и каждый добирался самостоятельно...
В полном или частичном возврате средств мне отказали. Busfor, а вы как считаете, стоит ли такой "сервис" 450 грн???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 31 липня, 2018 год

Добрій день, Дарья. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчика, который выполнял данный рейс. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, а является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. Мы подключаем как можно больше перевозчиков на нашем сайте для того, чтобы вы могли подобрать для себя самый оптимальный рейс. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

Оплата картой - лучшее что придумал сервис

Федор 30 липня, 2018 год

Я первый раз покупал билеты через сайт компании. И хочу сказать большое спасибо за минимализм, ясность и мега удобность. Когда я оплатил билеты картой, то думал: что придется еще час-полтора ждать, пока они придут на почту. А получилось - 2 минуты. Только приват прислал оповещение о списании денег, вслед пришли билеты.
И вот это . я называю четкой работой сервиса!... Читати відгук Я первый раз покупал билеты через сайт компании. И хочу сказать большое спасибо за минимализм, ясность и мега удобность. Когда я оплатил билеты картой, то думал: что придется еще час-полтора ждать, пока они придут на почту. А получилось - 2 минуты. Только приват прислал оповещение о списании денег, вслед пришли билеты.
И вот это . я называю четкой работой сервиса! Спасибо!

Відповідь представника Busfor.ua 31 липня, 2018 год

Добрый день, Федр. Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашего онлайн-сервиса!

Раз на раз не попадає

Лиана Чус (Украина, Київ) 30 липня, 2018 год

Моя перша похздка на автобусі (коли я купила квиток через басфор) була якимось прокляттям - було і запізнення автобусу, і його поломка посеред дороги, і фатальне запізнення. Зламали мені весь день. До того ж квиток коштував більше тисячі
гривень.
Другий раз був прямо протилежним. Все чітко, стабільно, добре. Різниця між поїздками майже рік. І все ж мені хочеться вірити, що... Читати відгук Моя перша похздка на автобусі (коли я купила квиток через басфор) була якимось прокляттям - було і запізнення автобусу, і його поломка посеред дороги, і фатальне запізнення. Зламали мені весь день. До того ж квиток коштував більше тисячі
гривень.
Другий раз був прямо протилежним. Все чітко, стабільно, добре. Різниця між поїздками майже рік. І все ж мені хочеться вірити, що мені надалі траплятимуться тільки позитивні випадки.

Відповідь представника Busfor.ua 31 липня, 2018 год

Добрий день. Дякуємо вам за те, що залишили свій відгук про ваші подорожі. Бажаємо, щоб кожна ваша поїздка проходило легко, та не завдавала клопоту!

Сервис и перевозчик - разные фирмы

Ольга Власенко (Украина, Київ) 30 липня, 2018 год

Отслеживаю акции от busfor и параллельно читаю отзывы о компании. Недовольны только перевозчиками. Акциями довольны, дешевыми билетами тоже, а остальным – не особо. И этот сайт самый захаращенный. Отзывы по «сарафанному радио» кардинально отличаются от того, что здесь пишут. Ребята, я всем советую долго и нудно разбираться,
если у вас есть жалобы, но не путем написания негатива. Поверьте моему опыту... Читати відгук Отслеживаю акции от busfor и параллельно читаю отзывы о компании. Недовольны только перевозчиками. Акциями довольны, дешевыми билетами тоже, а остальным – не особо. И этот сайт самый захаращенный. Отзывы по «сарафанному радио» кардинально отличаются от того, что здесь пишут. Ребята, я всем советую долго и нудно разбираться,
если у вас есть жалобы, но не путем написания негатива. Поверьте моему опыту с другими компаниями – это самое глупое, что можно делать. Всем удачи

Відповідь представника Busfor.ua 31 липня, 2018 год

Добрый день, Ольга. Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашего онлайн-сервиса!

Ужасно, отвратительно.

Екатерина Цымбалюк (Украина) 30 липня, 2018 год

Предварительно заказали билеты на рейс КСР748 Хмельник Скадовск. При посадке на автобус поинтересовались у водителей на счет соответствие билетов, мест и автобуса. Водитель в грубой форме сказал что вся информация указана в билете , изучайте. В билете НЕ указаны посадочные места!!! Когда мы заняли свободные места, на повышенных тонах, нас с ребенком пересадили в конец автобуса. На утверждение... Читати відгук Предварительно заказали билеты на рейс КСР748 Хмельник Скадовск. При посадке на автобус поинтересовались у водителей на счет соответствие билетов, мест и автобуса. Водитель в грубой форме сказал что вся информация указана в билете , изучайте. В билете НЕ указаны посадочные места!!! Когда мы заняли свободные места, на повышенных тонах, нас с ребенком пересадили в конец автобуса. На утверждение того, что ребенка укачивает, он, с ссарказмом сказал, что у него тоже есть дети и все места заняты. Мы, с пониманием того,что у человека 46 детей пересели в хвост автобуса. В будущем, при покупке билетов, мы советуем хорошо подумать над способом покупки билетов (сервис Busfor)и выбором перевозчика (ПП Корсар).

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 3 серпня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Отвратительно!!!!

Анастасия Загорская (Украина, Київ) 30 липня, 2018 год

Купила билет из Львова на Одессу!
Когда пришла на посадку меня встретил хамовитый водитель, который не хотел принимать билет и говорил, что компания Busfor.ua просто аферисты!!
Автобус просто разваливался на ходу.
Нет кондиционера, света, сидения порваны, между окнами был аквариум.
Водитель брал зайцев и садил всех на табуретки между сиденьями, которые ехали в Одессу!!!
Мы доехали до Хмельницка... Читати відгук Купила билет из Львова на Одессу!
Когда пришла на посадку меня встретил хамовитый водитель, который не хотел принимать билет и говорил, что компания Busfor.ua просто аферисты!!
Автобус просто разваливался на ходу.
Нет кондиционера, света, сидения порваны, между окнами был аквариум.
Водитель брал зайцев и садил всех на табуретки между сиденьями, которые ехали в Одессу!!!
Мы доехали до Хмельницка и у нас загорелось и дымелось заднее колесо, что-то было с колодкой!!
На что водитель сказал, что все хорошо и мы едем дальше!!
Я доехала до Винницы и в голове была только одна мысль "Доехать бы только домой".
Колесо все так же дымилось и ничего по этому поводу не было предпринято!!!

И я сошла в Виннице.

Отвратительный сервис и перевозчик!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 3 серпня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Кошти нарешті повернули

Проблему вирішено

Світлана (Украина, Київ) 30 липня, 2018 год

Писала негативний відзив 23.07, коли відмовили повернути гроші за квиток на East West Eurоlines з Кракова до Львова, його не було о 21.50 12.07.18. Після цього писала ще на електронну адресу басфора про повернення грошей, але нічого не відбувалось. А вчора була дуже і приємно здивована, коли отримала смс з банку - кошти повернули. Дякую за несподіванку.

Відповідь представника Busfor.ua 31 липня, 2018 год

Добрий день, Світлано. Дякуємо вам за те, що написали нам про вирішення вашої ситуації!

Днепр-Варшава

Ольга Власенко 30 липня, 2018 год

За 5 часов до отправки автобуса отменили наш рейс. Подруге смска пришла, а мой телефон как на зло сел. Хорошо, что она сразу забронировала новые билеты для нас двоих. Иначе я бы точно не успела на экзамен для поступления. Это лично мое мнение, и 5 часов - достаточно, для изменения планов, но лучше оповещайте об отменах минимум на часов 12.!

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрый день, Ольга. Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что ваш рейс был отменен перевозчиком. Как только перевозчик оповещает нас об отмене рейса мы сразу же передаем эту информацию пассажира.

Вопрос?

Валентина 30 липня, 2018 год

Добрый день! Мы приобрели билеты по маршруту Киев-Вильнюс. Место отправки автобуса уже один раз перенесли. На билете есть номер перевозчика, но там все время занято. Могу ли я позвонить в кол-центр и узнать актуальный номер от вас? Хотелось бы уточнить все детали наверняка

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрый день, Валентина. К сожалению, контактные номера телефона перевозчика у нас и на вашем билете идентичны. Пожалуйста, подождите немного, скорее всего скоро с перевозчиком появится связь.

Не судите по отзывам хейтеров

Надежда Дубцова 30 липня, 2018 год

Когда я первый раз брала билеты на басфор, отзывы по сути никто и не писал. И все были довольны. А в нашей стране как – чем быстрее развивается компания, тем больше «черного» шума вокруг. По этому я всем советую – смотрите на рейтинг, спрашивайте у друзей о перевозчике, связывайтесь с перевозчиком и не бойтесь задавать много
вопросов. Тогда вы точно... Читати відгук Когда я первый раз брала билеты на басфор, отзывы по сути никто и не писал. И все были довольны. А в нашей стране как – чем быстрее развивается компания, тем больше «черного» шума вокруг. По этому я всем советую – смотрите на рейтинг, спрашивайте у друзей о перевозчике, связывайтесь с перевозчиком и не бойтесь задавать много
вопросов. Тогда вы точно не попадете ни в какие неприятности!

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрый день, Надежда. Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашего онлайн-сервиса. Желаем вам дальнейших благополучных поездок!

Рейтинг! Всегда смотрите на рейтинг

Светлана Кум 29 липня, 2018 год

После кукования длиною в 3 часа на остановке начала смотреть на рейтинг перевозчиков BUSFOR. И рейс свой прошлый пересмотрела там по пунктуальности полторы звездочки, а я не заметила. Теперь отдаю предпочтение перевозчикам с более высокими оценками и сама стараюсь оценить на сайте каждую поездку – для безопасности
других пассажиров.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрий день, Светлана. Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашего онлайн-сервиса! Желаем вам дальнейших благополучных поездок!

Неймовірнр але факт.

Христина Білецька 28 липня, 2018 год

Тиждень як створена заявка на відміну замовлення 44772021 зроблено і проплачено нове ..... Вчора і дзвонив і писав на Busfor ... Сьгодні перезахували 2/3 (495-339) сумми витраченої за білети (!!! ото проценти), на безриб"ї і рак "закуска". Надалі буду обачнішим... Але в цілому нарікань мало ( !!!

... Читати відгук Тиждень як створена заявка на відміну замовлення 44772021 зроблено і проплачено нове ..... Вчора і дзвонив і писав на Busfor ... Сьгодні перезахували 2/3 (495-339) сумми витраченої за білети (!!! ото проценти), на безриб"ї і рак "закуска". Надалі буду обачнішим... Але в цілому нарікань мало ( !!!

вдячний перевізнику передзвонили і виясняли як з поверненням коштів

!!!) все ОК

Переваги:

можна замовляти в любий час

Недоліки:

Тру-удно-о-о повернути гроші і то не всі хоча можна просто змінити дату або час, ніби все прососто, а ні...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрий день. Ми надали вам відповідь під першоджерелом https://www.otzyvua.net/busforua/review-684741.

Всегда есть нюансы

Михаил Завадский 28 липня, 2018 год

Учусь и работаю в Польше, домой и обратно езжу относительно часто. Обычно стараюсь долететь самолетом, однако в этот раз набралась куча старых вещей, плюс мама приятеля посылку передала. В общем, для самолета – перегруз. Рискнул выбрать автобус, хотя более суток в пути – это жесть. Билет купил через BASFOR.ua. В общем, поездка прошла
нормально: не поломались, не опоздали, без ДТП,... Читати відгук Учусь и работаю в Польше, домой и обратно езжу относительно часто. Обычно стараюсь долететь самолетом, однако в этот раз набралась куча старых вещей, плюс мама приятеля посылку передала. В общем, для самолета – перегруз. Рискнул выбрать автобус, хотя более суток в пути – это жесть. Билет купил через BASFOR.ua. В общем, поездка прошла
нормально: не поломались, не опоздали, без ДТП, я даже выспался. Есть один негативный момент: на сайте не указано, что автобус проходящий. В результате ждали автобус трое: два парня и я с кучей вещей. Версий у нас было море: то ли рейс отменили, то ли мы опоздали, то ли транспорт поломался. Автобус пришел, места нашлись. Естественно, загружаться на бегу не очень удобно и приятно. Было бы правильно, чтобы пассажиры знали весь маршрут рейса, а не только свой отрезок пути.

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрый день, Михаил. Благодарим вас за то, что оставили свой отзыв о нашей поездке!

пункт 136 Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорт

Таня Зюлева 28 липня, 2018 год

пункт 136 Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту П О С Т А Н О В И від 18 лютого 1997 р. N 176
У разі повернення квитка на автобус міжміського або
міжнародного сполучення у строк за дві години або менш як за одну
добу до його відправлення особі повертається сплачена сума, крім
плати за продаж... Читати відгук пункт 136 Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту П О С Т А Н О В И від 18 лютого 1997 р. N 176

У разі повернення квитка на автобус міжміського або
міжнародного сполучення у строк за дві години або менш як за одну
добу до його відправлення особі повертається сплачена сума, крім
плати за продаж квитків, збору за попередній продаж квитків та 10
відсотків вартості проїзду.
Ваши внутренние законы не могут быть выше тех законов написаных ГОСУДАРСТВОМ!

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрый день, Таня. Мы предоставили вам ответ под первоисточником https://www.otzyvua.net/busforua/review-685056 .

Верните деньги!

Таня Зюлева 28 липня, 2018 год

Заказала билет Херсон Винница пришлось отменить,по времени не успеваю!отменила и что,вы думаете деньги н возвращают потому,что до отправки оказалось меньше 24 часа!позвонила перевозщику сказали они деньги они возвращают,звоню на басфор так сказали нет....опять звоню перевозчику сказали все ок перезвонят не знаю пока жду звонка,если не позвонят то буду сама звонить!!!!вы бессовестные люди!!нет не люди а не люди!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 3 серпня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Сайт нужно расширять!

Тамара 28 липня, 2018 год

Ездили на Сорочинскую ярмарку. Вначале собирались добираться до Миргрода, но от нас автобусы напрямую не ходят. Пришлось во время подбора билетов на онлайн-сервисе Басфор.юа поработать логистами: сначала автобус до Полтавы, а затем стыковой до Великих Сорочинцев, и так же обратно. Очень удобно. Еще бы на Басфор.юа можно было бы гостиницы бронировать – и был бы замечательный сайт для самостоятельных путешественников.

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Здравствуйте, Тамара. Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашего онлайн-сервиса! Пусть каждая поездка будет вам только в радость!

питання

Світлана Беспалюк 28 липня, 2018 год

цікавить, як користуватися цими квитками? Якщо я замовлю чоловіку квиток, то як він ним зможе скористуватись?

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрий день, Світлано. Купити квиток ви можете онлайн на нашому сайті, за допомогою вашої банківської карти. Як тільки ви його оплатите, він з'явиться на нашому сайті, в розділі "мої квитки", а також про дублюється вам на вашу електронну пошту. Після цього вам потрібно буде роздрукувати його, та пройти з ним на посадку в автобус. Це все що потрібно для того, щоб ним скористатись.

деньги за билет не возвращают

василий 27 липня, 2018 год

ПРОЇЗНИЙ ДОКУМЕНТ НА АВТОБУС / BUS TICKET №4756456 сумма 478 грн.
Перенесли командировку на другой дена а билет как оказалось вернуть нельзя. Как отмазку использовали то что осталось до отправки меньше суток и отказались даже частично возмещать сумму. Хотя на любой автостанции билет принимают даже за час до отьезда. Рассказали мне по телефону что перед тем как... Читати відгук ПРОЇЗНИЙ ДОКУМЕНТ НА АВТОБУС / BUS TICKET №4756456 сумма 478 грн.

Перенесли командировку на другой дена а билет как оказалось вернуть нельзя. Как отмазку использовали то что осталось до отправки меньше суток и отказались даже частично возмещать сумму. Хотя на любой автостанции билет принимают даже за час до отьезда. Рассказали мне по телефону что перед тем как купить билет я должен был прочитать условия их покупки - это там где галочка ставится перед входом на сайт. В общем приложение с телефона удалил, больше пользоваться их услугами не намерен ну и постараюсь расспостранить эту инфу везде. А то вся их реклама - типа возвращай билеты запросто это просто кидалово.

Переваги:

не хочу больше иметь ничего общего

Недоліки:

невозможно вернуть билет купленный

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрый день, Василий. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с возвратом ваших билетов. К сожалению, наша компания может проводить возврат исключительно по тем условиям возврата, которые нам предоставляет перевозчик. Они же указываются на билете. На ваших билетах указано, что добровольному возврату билеты не подлежат. Если вы не согласны с данным решением, вы имеете право обратиться по данному вопросу напрямую к перевозчику. Его контакты вам могут предоставить через нашу электронную почту.

Зручно купляти квитки звідусіль

Рита 27 липня, 2018 год

Перебували з чоловіком на лікуванні в Квасах, зворотні квитки завчасно не придбали, тому що не знали, коли закінчиться курс лікування. Збирались вже їхати до Рахова за квитками, але син вдома замовив квитки через сайт Басфор, сам оплатив та надіслав їх на електронну пошту санаторія. Отримали квитки дуже швидко, без додаткових
витрат. Автобус нам трапився, звісно, старенький, але доїхали добре. Класно,... Читати відгук Перебували з чоловіком на лікуванні в Квасах, зворотні квитки завчасно не придбали, тому що не знали, коли закінчиться курс лікування. Збирались вже їхати до Рахова за квитками, але син вдома замовив квитки через сайт Басфор, сам оплатив та надіслав їх на електронну пошту санаторія. Отримали квитки дуже швидко, без додаткових
витрат. Автобус нам трапився, звісно, старенький, але доїхали добре. Класно, що можна так просто вирішувати питання, які ще 20 років тому були чимось нереальним.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрий день, Рито. Дякуємо за позитивний відгук! Ми дуже раді, що спростили вам процес замовлення квитків!

чи Клієнт завжди прав ????? мабуть ні...

Христина Білецька (Украина, Львів) 27 липня, 2018 год

дзвонив операторам зранку...перед обідом...писав...ЧЕКАЮ...Тиждень як створена заявка на відміну замовлення 44772021 зроблено і проплачено нове замовлення 71622873 на BUSFOR перераховано від мене 1500грн з ніх потрібно повернути біля 500грн при тому що сьогодні 27.07 ці білети підуть без проблем за 525 ...а тут ще чекайте ......

заленію від надії...Радять читати (Договор оферты) ??? після "попадалова"....... Читати відгук

дзвонив операторам зранку...перед обідом...писав...ЧЕКАЮ...Тиждень як створена заявка на відміну замовлення 44772021 зроблено і проплачено нове замовлення 71622873 на BUSFOR перераховано від мене 1500грн з ніх потрібно повернути біля 500грн при тому що сьогодні 27.07 ці білети підуть без проблем за 525 ...а тут ще чекайте ......

заленію від надії...Радять читати (Договор оферты) ??? після "попадалова".... хоча кошти пішли на рахунок BUSFOR. "Уж полночь близится а денежек все нет"

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрий день. Ми надали вам відповідь під першоджерелом https://www.otzyvua.net/busforua/review-684741.

Потрібно розширити кол-центр

Алина 27 липня, 2018 год

Щоб придбати квитки на автобус до Варшави, мені потрібно: 1. Доїхати до районного центру. 2. З райцентру доїхати до областного центру. 3. Розібратись, які є варіанти відправлення, тому що касса автовокзалу квитки на рейси приватних перевізників не продає. 4. Побігати між різними кассами, щоб вирішити, де які автобуси, скількі часу їде
автобус, на якій зупинці у Варшаві кінцева, що де... Читати відгук Щоб придбати квитки на автобус до Варшави, мені потрібно: 1. Доїхати до районного центру. 2. З райцентру доїхати до областного центру. 3. Розібратись, які є варіанти відправлення, тому що касса автовокзалу квитки на рейси приватних перевізників не продає. 4. Побігати між різними кассами, щоб вирішити, де які автобуси, скількі часу їде
автобус, на якій зупинці у Варшаві кінцева, що де скільки коштує. 5. Прийняти рішення та придбати квитки. 6. Повернутись до райцентру. 7 Повернутись додому, якщо є чим, тому що з нашого селища до райцентру автобус ходить раз в день.
Щоб придбати квитки на БАСФОРі, потрібен лише комп’ютер та принтер, які в мене є. Я не втрачаю коштів та часу на поїздку до областного автовокзалу. Але я не завжди задоволена обслуговуванням. Іноді я не можу додзвонитися до кол-центру, щоб уточнити нюанси чи розпитати про перевізника, іноді бувають глюки з сайтом, а в моєму випадку, де інтернет не як у місті, це руйнує нервову систему. Тому дуже прошу вас розширити відділ гарячої лінії. Таким клієнтам як я це важливо!

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрий день, Аліно. Дякуємо за ваше звернення. Всі пропозиції з приводу роботи нашого онлайн-сервісу ми приймаємо через нашу електрону пошту. Будь ласка, напишіть нам звернення для того, щоб наші спеціалісти могли розглянути вашу пропозицію.

Ел билет - преимущество перед обычными

Алла Мартинюк (Украина, Луцьк) 27 липня, 2018 год

Вчера у подруги на рынке украли сумку, в которой были билеты на поезд до Ковеля. Пришлось срочно искать альтернативу: дубликаты билетов Укрзализница не выдает. Подходящий вариант поездки нашли на сайте Басфор. Уже после того, как оплатили и распечатали билеты, поняли, что онлайн-заказ билетов на автобус имеет одно классное

Переваги:

билеты можно потерять, их могут украсть, их может погрызть собака или испачкать ребенок, но всегда остается электронная версия, которую можно распечатать. ВОПРОС КОНЕЧНО – не всегда есть где, но с этим проще, чем с полным отсутствием билетов

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрый день, Алла. Благодарим вас за то. что описали нам данную ситуацию. Мы очень рады, что упростили вашей подруге покупку билетов.

КУПИВ-відмінив-попав... кошти чекайте...чекайте...чекайте...(дубль)

Христина Білецька (Украина, Львів) 27 липня, 2018 год

Співчуваю дівчаткам на телефонах ...ох і наслухаються....
"Любі друзі!!!" тиждень як створена заявка на відміну замовлення

зроблено і проплачено нове замовлення 71622873 на... Читати відгук Співчуваю дівчаткам на телефонах ...ох і наслухаються....
"Любі друзі!!!" тиждень як створена заявка на відміну замовлення

зроблено і проплачено нове замовлення 71622873 на BUSFOR перераховано від мене 1500грн з ніх потрібно повернути тільки третину при тому що сьогодні 27.07 ці білети підуть без проблем...а тут ще чекайте ...... Перевіримо....розглянемо...приймемо...і повідомимо ,,,...Замовлення 44772021 звязувався з перевізником, відмови ПРО ПОВЕРНЕННЯ КОШТіВ НЕ БУЛО не було, всі запитання і відповіді в компетенції BUSFOR

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрий день, Христино. Дякуємо вам за те, що надали номер вашого замовлення. На жаль, ви не оформлювали повернення коштів за замовлення 71622873 , але ми бачимо, що заявка на повернення коштів була оформлена за замовлення 44772021. Кошти за нього були перераховані вам на карту оплати 27 липня 2018 о 14:25, за умовами повернення перевізника. Переказ коштів проводитися за тією ж транзакції, що і надходження. Чекайте, будь ласка, їх зарахування від 1 до 7 робочих банківських днів. Це залежить від швидкості роботи вашого банку.

Не можем вернуть деньги за билеты на отменённый рейс.

Tatyana Drachuk (Франция, Very) 27 липня, 2018 год

Здравствуйте.
Заказали билеты Гайсин-Одеса заранее..№33904151...за неделю написали ,что рейс почему-то отменяют...У меня вопрос: как вернуть деньги которые мы заплатили за билеты?

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Добрый день, Татьяна. Нам очень жаль, что ваш рейс был отменен перевозчиком. Ранее вам пришло смс сообщение " Перевізник "Павловський І. П" ФОП скасував рейс Гайсин - Одеса 5 серпня 2018 о 10:20. Повернення коштів оформлено. Приносимо свої вибачення за за незручності. " Заявление на возврат средств сразу же было оформлено и средства в полном объеме были отправлены в ваш банк 27 июля 2018 в 15:50. Перевод средств производиться по той же транзакции, что и поступление. Ожидайте, пожалуйста, их зачисление от 1 до 7 рабочих банковских дней. Это зависит от скорости работы вашего банка.

Tanya (Украина, Харків) 27 липня, 2018 год

Люди, никогда не заказывайте билеты через этот сайты!!!!!! Указоно место отправления одна станция мы приезжаем, а автобус отправляется с другой станции метро - это 20 минут разницы, пока набегались с сумками по жаре +30 уже ничего не хотелось, ЭЙ ВЫ НА ТОЙ СТОРОНЕ ПРОВЕРЯЙТЕ ВАШИХ ПЕРЕВОЗЧИКОВ УТОЧНЯЙТЕ НЕ ИЗМЕНИЛИ ОНИ МАРШРУТ ОТПРАВКИ ...КАКАЯ ВАША ТАМ, БЛИН, РАБОТА СИДЕТЬ ПРЕДЛАГАТЬ БИЛЕТЫ!!!... Читати відгук Люди, никогда не заказывайте билеты через этот сайты!!!!!! Указоно место отправления одна станция мы приезжаем, а автобус отправляется с другой станции метро - это 20 минут разницы, пока набегались с сумками по жаре +30 уже ничего не хотелось, ЭЙ ВЫ НА ТОЙ СТОРОНЕ ПРОВЕРЯЙТЕ ВАШИХ ПЕРЕВОЗЧИКОВ УТОЧНЯЙТЕ НЕ ИЗМЕНИЛИ ОНИ МАРШРУТ ОТПРАВКИ ...КАКАЯ ВАША ТАМ, БЛИН, РАБОТА СИДЕТЬ ПРЕДЛАГАТЬ БИЛЕТЫ!!! У меня маршрут был Вильнюс - Клайпеда, так вы меня отправили с автовокзала в аэропорт ,еще через северный полюс бы меня отправили !!! зачем!!!!потраченный 5 евро что б в аэропорт приехать. ХОДЯТ МАРШРУТЫ С АВТОВОКЗАЛА, НЕ НАДО ТАКИЕ КРЮКИ БЫЛО НАВОРАЧИВАТЬ - ЭТО ВАШ КОНСУЛЬТАНТ/ДИЛЕТАНТ МНЕ ПОМОГ!!! ЧТО Б ВАШИ ПОЕЗДКИ БЫЛИ ТАКИЕ ЗАКРУЧЕННЫЕ...ВАМ КОНСУЛЬТАНТАМ!!!!

Недоліки:

мой маршрут ХАРЬКО - КЛАЙПЕДА сплошной минус благодаря вам!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 3 серпня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Бажаєте подорожувати стоячи? Користуйтеся послугами Босфор

Олена (Украина, Makariv) 27 липня, 2018 год

Звикла замовляти квитки за допомогою Інтернету, ніколи не виникало жодних проблем, навіть уявити не могла, що замовивши синові квиток до Одеси втраплю у таку халепу. Сподівалася, що маю справу з нормальними адекватними перевізниками, але... 10 червня мною особисто були придбані квитки з Києва до Одеси на рейс ИАМ003 Киев – Коблево, час відправлення 13.07 07.30 (метро Теремки, п-т Академіка Глушкова,22).... Читати відгук Звикла замовляти квитки за допомогою Інтернету, ніколи не виникало жодних проблем, навіть уявити не могла, що замовивши синові квиток до Одеси втраплю у таку халепу. Сподівалася, що маю справу з нормальними адекватними перевізниками, але... 10 червня мною особисто були придбані квитки з Києва до Одеси на рейс ИАМ003 Киев – Коблево, час відправлення 13.07 07.30 (метро Теремки, п-т Академіка Глушкова,22). Перевізник "Ільїнська А.М."ФОП
Вже після відправлення з’ясувалося, що кількість проданих квитків перевищує кількість місць в автобусі. У зв’язку з ситуацією, що склалася, мій син був вимушений їхати стоячи.
Так званий «сопровождающий на посадке», як зазначалося у СМС повідомленні Георгій, вказаний тел.0936177710, не тільки не перевірив наявність вільних місць в автобусі, а й навіть не перевіряв наявність квитків – просто звірив прізвища пасажирів зі своїм списком.
Особисто зі мною цей чоловік розмовляв грубо і зухвало (так само грубо поводився і один з водіїв).
За вказівкою того ж Георгія, пізніше водій автобуса запропонував синові 50 грн. компенсації та знижку 50 грн. на придбання квитків у майбутньому. Як на мене, це обурливо. Білет коштує майже 350 грн.
Десь за 150 км до Одеси водій виділив синові персональний табурет і почав розповідати, що у Георгія дуже мала зарплата і в разі нашої скарги його покарають.
З’ясувалося, що автобус перевізника ще й на польських номерах?
Представники команії не вважають за потрібне прийняти якісь міри до перевізника, що надає такі послуги. Мені відмовлено у відшкодуванні коштів... Можливо такі шахрайські схеми є звичними для даної компанії?

Відповідь представника Busfor.ua 27 липня, 2018 год

Добрій день. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі в дорозі із-за перевізника, який виконував цей рейс. На жаль, наша компанія не надає послуг перевезень, а є онлайн-сервісом з продажу автобусних квитків. Ми підключаємо якомога більше перевізників на нашому сайті для того, щоб ви могли підібрати для себе найоптимальніший рейс. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, це 7 цифр Bus ticket, для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення в нашу службу підтримки. Показати 1 відповідь