Бажаєте подорожувати стоячи? Користуйтеся послугами Босфор: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Олена Украина, Makariv Відгук додано 27 липня, 2018 год 347 переглядів

Звикла замовляти квитки за допомогою Інтернету, ніколи не виникало жодних проблем, навіть уявити не могла, що замовивши синові квиток до Одеси втраплю у таку халепу. Сподівалася, що маю справу з нормальними адекватними перевізниками, але... 10 червня мною особисто були придбані квитки з Києва до Одеси на рейс ИАМ003 Киев – Коблево, час відправлення 13.07 07.30 (метро Теремки, п-т Академіка Глушкова,22). Перевізник "Ільїнська А.М."ФОП
Вже після відправлення з’ясувалося, що кількість проданих квитків перевищує кількість місць в автобусі. У зв’язку з ситуацією, що склалася, мій син був вимушений їхати стоячи.
Так званий «сопровождающий на посадке», як зазначалося у СМС повідомленні Георгій, вказаний тел.0936177710, не тільки не перевірив наявність вільних місць в автобусі, а й навіть не перевіряв наявність квитків – просто звірив прізвища пасажирів зі своїм списком.
Особисто зі мною цей чоловік розмовляв грубо і зухвало (так само грубо поводився і один з водіїв).
За вказівкою того ж Георгія, пізніше водій автобуса запропонував синові 50 грн. компенсації та знижку 50 грн. на придбання квитків у майбутньому. Як на мене, це обурливо. Білет коштує майже 350 грн.
Десь за 150 км до Одеси водій виділив синові персональний табурет і почав розповідати, що у Георгія дуже мала зарплата і в разі нашої скарги його покарають.
З’ясувалося, що автобус перевізника ще й на польських номерах?
Представники команії не вважають за потрібне прийняти якісь міри до перевізника, що надає такі послуги. Мені відмовлено у відшкодуванні коштів... Можливо такі шахрайські схеми є звичними для даної компанії?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 27 липня, 2018 год

Добрій день. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі в дорозі із-за перевізника, який виконував цей рейс. На жаль, наша компанія не надає послуг перевезень, а є онлайн-сервісом з продажу автобусних квитків. Ми підключаємо якомога більше перевізників на нашому сайті для того, щоб ви могли підібрати для себе найоптимальніший рейс. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, це 7 цифр Bus ticket, для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення в нашу службу підтримки.

Відповісти

Олена (Украина, Макарів) 27 липня, 2018 год

BUS TICKET №4531040.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2018 год

Дякуємо вам за те, що вказали номер вашого замовлення. Ми перевірили ваше замовлення, та, на жаль, перевізник не підтвердив обрану вами причину повернення коштів. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією з конкретним перевізником і що вона вплинула на довіру до нашої компанії. Якщо ви не згодні з рішенням перевізника та у вас є докази спростування даної інформації просимо вас звернутися до служби підтримки по електронній пошті, зазначеної у квитку, та надати інформацію яка допоможе оскаржити рішення перевізника.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5712 відгуків / 772223 перегляда

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.