Busfor - МОШЕННИКИ! Продают двойные билеты!: Відгуки про Busfor.ua - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Елена Могилёв Россия, Москва Відгук додано 31 липня, 2018 год 242 перегляда

Busfor - МОШЕННИКИ! Продают двойные билеты! И отказываются возвращать за них деньги.
Купили билеты у басфора на рейс Гомель-Одесса на 14.07.2018 Называю номера билетов: 4249780, 4249781, 4250183. И сразу купили у них обратные билеты на 27.07.2018 Номера: 4250575, 4250576, 4250577. Надеюсь, всю информацию я вам предоставила?
Так вот, угораздило нас связаться с этими мошенниками. В Гомеле пришёл автобус, люди начали в него загружаться, и тут сюрприз - наши места заняты! Обратились к администрации автовокзала, и нам сказали, что на эти места билеты продал и автовокзал, и Basfor. Ну и всё, отпуск, забронированное жильё, всё это уезжает без нас.
Ну ладно, допустим, система дала сбой, ошибка, как говорится, с кем не бывает. Но то, что было дальше, это уже не ошибка, это их стиль работы.
Началось выбивание возврата денег. Так вот, они кивают на перевозчика, но сами ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ связаться с перевозчиком, чтобы прояснить ситуацию. Когда я сама позвонила перевозчику, мне сказали, что к ним никто из басфора не обращался! Две недели звонков, переписок, стандартных отмазок. Уфффф, наконец-то за прямые билеты деньги вернули. А за возврат обратных билетов удержали комиссию, легко. Как будто мы могли уехать ОБРАТНО, не уехав ТУДА. Я прекрасно понимаю, что через суд можно добиться и этих денег, и компенсацию морального вреда, да не хочется больше тратить время на эту шарашкину контору.
В общем, если хотите потерять нервы, деньги и время, покупайте билеты у Басфора. Они вам обеспечат полный пакет услуг.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 31 липня, 2018 год

Добрый день, Елена. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности из-за перевозчика "Автоекспрес" ТОВ. К сожалению, ситуация с возвратом средств за билеты 4249780, 4249781, 4250183 затянулась из-за того, что в своем запросе вы указали "Не пришёл автобус!!! ". Так как данный рейс состоялся возникли определенные сложности с запросом к перевозчику и уточнением деталей данной ситуации. Средства за билеты 4249780, 4249781 вам 18 июля 2018, 15:51 и за билет 4250183 25 июля 2018, 14:48 на карту с которой вы оплачивали билет. Средства за билеты 4250575, 4250576, 4250577 были возвращены вам 14 июля 2018, 19:53 по добровольным условиям на карту оплаты, так как они были актуальны. К сожалению, в таких случаях мы можем производить возврат средств только по условиям перевозчика, которые указанны в вашем билете. Если же вы не согласны с данным решением вы можете обратиться к перевозчику напрямую, для чтобы урегулировать вопрос с возвратом разницы за билеты Одесса-Гомель.

Відповісти

Елена Могилёв (Украина) 31 липня, 2018 год

Повторяю в сотый раз, условия и правила - это для нормальной жизни и нормальных услуг. Эта ситуация - ненормальная, полностью по вашей вине! Значит возвращайте из своего кармана! Я вас предупреждала, что молчать не буду. Если вам жаль, что у меня ВОЗНИКЛИ ТРУДНОСТИ, то верните деньги полностью!

Відповісти

Anna (Украина, Одеса) 2 серпня, 2018 год

НИкаких “условий перевозчика” по возврату денег не существует. Басфор ЛЖЕТ！

Есть закон, пункт 136 Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту П О С Т А Н О В И від 18 лютого 1997 р. N 176 :

У разі повернення квитка на автобус міжміського або

міжнародного сполучення у строк за дві години або менш як за одну

добу до його відправлення особі повертається сплачена сума, крім

плати за продаж квитків, збору за попередній продаж квитків та 10

відсотків вартості проїзду.

У разі повернення квитка на зазначений автобус пізніше ніж за

дві години, але не пізніше ніж за 10 хвилин до відправлення

автобуса, передбаченого розкладом руху, пасажирові повертається

сплачена сума, крім плати за продаж квитків, збору за попередній

продаж квитків та 20 відсотків вартості проїзду.

У разі повернення квитка пізніше ніж за 10 хвилин до

відправлення автобуса, а також протягом трьох годин з моменту його

відправлення особі повертається сплачена сума, крім плати за

продаж квитків, збору за попередній продаж квитків та 30 відсотків

вартості проїзду.

ОНи обязаны делать возврат только в соответствии с законом. НАм вернули как описано выше,

но для этого пришлось обращаться в общество защиты прав потребителя.

Відповісти

Оля (Украина, Запоріжжя) 1 серпня, 2018 год

Добрий день,попала в таку ж ситуацію

розкажіть детальніше як можна таки добитись повернення коштів,мені відмовляють!.

Відповісти

Елена Могилёв (Беларусь, Могилёв) 1 серпня, 2018 год

Добрый день. Позвоните перевозчику, его телефон написан на билете, слева внизу. Звонить им, как я поняла, надо в рабочее время, вечером я не могла дозвониться. Поговорите с ними сами, они очень внимательные и отзывчивые люди, только благодаря им я смогла добиться возврата денег. Мне они сказали, что вообще не в курсе, басфор к ним даже не обращался. Удачи вам.

Відповісти

Оля (Украина, Запоріжжя) 1 серпня, 2018 год

дуже дякую)

буду пробувати

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5712 відгуків / 772223 перегляда

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.