BROCARD відгуки / страница 51

Відгуки покупців
BROCARD
4.5 5
1842 відгука / 252832 перегляда
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Ужас

Гость Гость 19 грудня, 2018 год
Не сеть магазинов, а бред!
Звоню узнать о наличии, парфюма, никто не берет трубку!
Смысл от того что у вас есть телефоны?
Обьездил 4 магазина, нет нигде именно этого парфюма, он не был не в акции не в скидках, его
просто не было...
Но до этого приезжал и всё было...
Потрачено время, бензин, и нервы
Читати відгук
Не сеть магазинов, а бред!

Звоню узнать о наличии, парфюма, никто не берет трубку!
Смысл от того что у вас есть телефоны?
Обьездил 4 магазина, нет нигде именно этого парфюма, он не был не в акции не в скидках, его
просто не было...
Но до этого приезжал и всё было...

Потрачено время, бензин, и нервы


1.Артмолл
2.Скаймолл
3.Дрим Таун
4.Океан плаза
Переваги:
  1. Нет
Недоліки:
  1. Телефоны есть ,но никто трубку не берет, наличие парфюма нет в 4 магазинах, стыдно, что такая сеть, и нету ниче

Брокард

Гость Гость 18 грудня, 2018 год
18 октября купила Антонио Бандерос. Хер Секрет. Аромат Русский лес

подарочные сертификаты

Евгения Евгения 18 грудня, 2018 год
 Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Александра Мишуги, д. 4 Подарила маме сертификат на 5000грн - чёрная карта. При покупке мне никто и словом не обмолвился, что сертификатом нельзя рассчитаться когда проходят скидки по цене со скидкой! Как оказалось - сертификатом можно купить товары только по полной стоимости! Как мне сказал консультант - условия прописаны на подарочных сертификатах, но... ТОЛЬКО НЕ НА ЧЁРНЫХ! Что "все наши клиенты о таких условиях... Читати відгук Подарила маме сертификат на 5000грн - чёрная карта. При покупке мне никто и словом не обмолвился, что сертификатом нельзя рассчитаться когда проходят скидки по цене со скидкой! Как оказалось - сертификатом можно купить товары только по полной стоимости! Как мне сказал консультант - условия прописаны на подарочных сертификатах, но... ТОЛЬКО НЕ НА ЧЁРНЫХ! Что "все наши клиенты о таких условиях знают"! С какой радости я должна об этом знать? И в чём тогда смысл этих сертификатов, если мне проще тогда подарить деньги в конверте?!? Никогда больше не зайду в эту жлоб-контору! И это при том, что там и так цены в 10 раз дороже чем в большинстве магазинов!
Переваги:
  1. никаких
Недоліки:
  1. цены, жлобство, обман
BROCARD Відповідь представника BROCARD 23 січня, 2019 год
Добрый день, Евгения.
Подарочная карта имеет ограничение при использовании, информация об этом размещена на нашем сайте и у консультантов в магазине. Согласно действующим правилам скидка на эту карту предоставляется один раз - непосредственному покупателю карты на условиях дисконтной программы в размере до 20%! Спасибо за понимание и приятных покупок!

Подделка за 4000 грн 100мл

Олеся Куприна Олеся Куприна 17 грудня, 2018 год
 Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, вулиця Нижньодніпровська, 17 Уже нет слов!!!! продавать туфту, которая даже не держится и час за 4000 как парфюмированную воду. Я боялась купить в инете - пошла в брокард - заплатила столько денег и в итоге - ничего. Не ходите туда. Покупала Терре де Эрме (Гермес) мужу.
Недоліки:
  1. Развод на деньги, торговля подделками

Неприятная ситуация

Гость Гость 16 грудня, 2018 год
Выбрала духи в Брокарде в Сити Центре, г. Одесса, была такая счастливая, давно хотела. И тут такое разочарование, приехала домой, а консультант перепутала и на кассу отдала не тот запах, моя конечно есть ошибка даже не проверила. Но моя эйфория была выше моего разума. И теперь не знаю, что и делать.Очень надеюсь на понимание, что магазин разрешит заменить на... Читати відгук Выбрала духи в Брокарде в Сити Центре, г. Одесса, была такая счастливая, давно хотела. И тут такое разочарование, приехала домой, а консультант перепутала и на кассу отдала не тот запах, моя конечно есть ошибка даже не проверила. Но моя эйфория была выше моего разума. И теперь не знаю, что и делать.Очень надеюсь на понимание, что магазин разрешит заменить на желаемый аромат, ведь в этом есть и их вина!!!!! Ест шансы?

ВНИМАНИЕ!!! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПОДДЕЛОК!!!

Гость Гость 13 грудня, 2018 год
 Відгук про BROCARD за адресою Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Тестил аромат GRITTI DECIMO в брокарде, Киев. Парфюм из тестера держался очень долго от одного пшика. Купил.
В итоге получил то ли подделку, то ли черт знает что. Держится от силы часа 2 и это при том, что вылил на себя пол флакона, грубо говоря. Та же история с парфюмом от RANCE "HEROIQUE". В брокарде тестеры стойче чем флаконы,... Читати відгук
Тестил аромат GRITTI DECIMO в брокарде, Киев. Парфюм из тестера держался очень долго от одного пшика. Купил.
В итоге получил то ли подделку, то ли черт знает что. Держится от силы часа 2 и это при том, что вылил на себя пол флакона, грубо говоря. Та же история с парфюмом от RANCE "HEROIQUE". В брокарде тестеры стойче чем флаконы, которые продают людям. Думал с RANCE просто не повезло, а оказалось - нет! У них и с другими парфюмами так! Конечно назревает вопрос кто кидает: Брокард, продавая подделки или сам производитель, разливая в тестеры стойкий парфюм, а на продажу - фуфло.
В общем брокард тупо кидает людей на бабки. Отзыв не заказной, клянусь.
Переваги:
  1. нет
Недоліки:
  1. Подделки

Плохой сервис

Гость Гость 11 грудня, 2018 год
Харьков магазин на Сумской. Каждый раз заходя сюда, обещаю себе, что это последний раз. Девушки на кассе будто бы раньше пуховики на рынке продавали. Спорят с клиентами, повышают голос.

Продали 2 года как просроченный товар

Анастасия Анастасия 10 грудня, 2018 год
 Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. В. Гетьмана, 6, ТЦ "Большевик" Купила гигиеническую помаду, открыв ее почувствовала ужасный запах какого то старого масла, который и появляется у просроченных помад. Посмотрела , на наклеенной работниками брокарда бумажке написан год производства 2017, но на самом товаре, заводская надпись - 2015. То есть они продали 2 года как просроченный товар, что является вопиющим нарушением! Более того, сознательно обманывают покупателя своими сживыми наклейками. Никогда ничего... Читати відгук Купила гигиеническую помаду, открыв ее почувствовала ужасный запах какого то старого масла, который и появляется у просроченных помад. Посмотрела , на наклеенной работниками брокарда бумажке написан год производства 2017, но на самом товаре, заводская надпись - 2015. То есть они продали 2 года как просроченный товар, что является вопиющим нарушением! Более того, сознательно обманывают покупателя своими сживыми наклейками. Никогда ничего больше не куплю у них.

Не профессионалы

Гость Гость 9 грудня, 2018 год
Сегодня зашла в магазин BROCARD городе Одесса ТГ Фуршет на Среднефонтанской.
Очень разочарована продавцами консультантами не внимательные и отношения с пофигизмом. Зашла с целью купить свой любимый блеск " Лэтуаль " но узнаю что этой фирмы больше не будет у нас . Очень расстроена. Но при этом готова была купить аналогичный продукт или что-то приближоное к нему.... Читати відгук
Сегодня зашла в магазин BROCARD городе Одесса ТГ Фуршет на Среднефонтанской.
Очень разочарована продавцами консультантами не внимательные и отношения с пофигизмом. Зашла с целью купить свой любимый блеск " Лэтуаль " но узнаю что этой фирмы больше не будет у нас . Очень расстроена. Но при этом готова была купить аналогичный продукт или что-то приближоное к нему. Но к сожалению ни один консультант не соизволил мне что то предложить. Ушла не совершив покупку... Жаль что у нас в Одессе такое обслуживание

обслуживание

Гость Гость 8 грудня, 2018 год
Добрый день! Покупала продукцию 07.12.18 - примерно в 19*30 в Брокарде по ул.Гришка, ТРЦ *Аладдин*, обслуживала на кассе блондинка, крайне не приятная особа, с *короной* на голове. Так мало того, что обслуживание на низшем уровне, с косыми взглядами, как будто я к ней в гости пришла, так еще и покупка у меня была больше, чем на 1000 грн, но пробники... Читати відгук Добрый день! Покупала продукцию 07.12.18 - примерно в 19*30 в Брокарде по ул.Гришка, ТРЦ *Аладдин*, обслуживала на кассе блондинка, крайне не приятная особа, с *короной* на голове. Так мало того, что обслуживание на низшем уровне, с косыми взглядами, как будто я к ней в гости пришла, так еще и покупка у меня была больше, чем на 1000 грн, но пробники мне никто не дал. И такая ситуация уже не в первый раз, но почему же тогда, если я заказываю продукцию через сайт, мне в подарок идет пробник, и не один. Почему ваши сотрудники по хамски относятся к покупателям, выносят пакеты с пробниками и тестерами, а потом продают их же на разных торговых площадках. Прошу принять меры, т.к. не приятно даже заходить в магазин с таким обслуживанием

ТРЦ Арена Киев

Хелен Хелен 8 грудня, 2018 год
Ребята,Вы упали все насчёт духов? После 2011 года вся парфюмерия на синтетика,покупайте тогда арабов или нишу,поэтому и нестойкое то что привычное,уже задрали ныть что подделки.
Насчёт обслуживания жлобство что не дают пробники,вчера купила пудру герлен ,просила пробники ,не дали мол в акции не даём, конс вообще некомпетентность,не могла мне тон посоветовать.
Это Киев,ТРЦ Арена
Переваги:
  1. Большой выбор
Недоліки:
  1. Не дают пробники ,жлобство чистой воды

Продают подделки

Гость Гость (Украина) 6 грудня, 2018 год
Очень неприятный опыт! Купила 2 недели назад Guerlain Ambre Eternel, запах быстро выветривается как с кожи так и ткани, пахнет неплохо, но не раскрывается как оригинал. Это очень разочаровало.
Естественно в магазине сказали, что у них все настоящее и товар заменить/вернуть деньги отказались. Прислали стандартное письмо, что у все в порядке и вывод санстанции.
Если хотите купить подделку по цене... Читати відгук
Очень неприятный опыт! Купила 2 недели назад Guerlain Ambre Eternel, запах быстро выветривается как с кожи так и ткани, пахнет неплохо, но не раскрывается как оригинал. Это очень разочаровало.

Естественно в магазине сказали, что у них все настоящее и товар заменить/вернуть деньги отказались. Прислали стандартное письмо, что у все в порядке и вывод санстанции.

Если хотите купить подделку по цене оригинала - вам в Брокард

Расстроена!!!

Светлана Светлана (Украина) 6 грудня, 2018 год
Покупала мужу на подарок туалетную воду Vercase Pour Homme. С момента его применения не прошло и 5 часов, как от запаха нe осталось и следа. Моему разочарованию не было предела!! Решила почитать отзывы и наткнулась на такой неприятный момент, как цена, которая в Брокарде оказалась более чем 2 раза выше, чем на не менее популярных сайтах как kremchik.ua, parfums.ua и... Читати відгук Покупала мужу на подарок туалетную воду Vercase Pour Homme. С момента его применения не прошло и 5 часов, как от запаха нe осталось и следа. Моему разочарованию не было предела!! Решила почитать отзывы и наткнулась на такой неприятный момент, как цена, которая в Брокарде оказалась более чем 2 раза выше, чем на не менее популярных сайтах как kremchik.ua, parfums.ua и т.д. Сказать расстроена, ни сказать ничего!!! Не дает покоя вопрос, чем обоснована столь завышенная цена на данный товар?

Ужасно !!!!!!

Гость Гость (Украина, Lugansk) 4 грудня, 2018 год
Купила парфюмерию в Харькове , Героев Труда 7 , под прошлый Новый год 2018, духи Guerlain Idylle-духи !!! и Guerlain Shalimar парфюмированна вода . Сказать какое я получила разочарование , ничего не сказать, нанесла духи ...вообще не было запаха...хотела вернуть и естественно и речи не могло быть, я скандалила долго , но ответ один- все оригиналы..и коронная фраза-духи и... Читати відгук Купила парфюмерию в Харькове , Героев Труда 7 , под прошлый Новый год 2018, духи Guerlain Idylle-духи !!! и Guerlain Shalimar парфюмированна вода . Сказать какое я получила разочарование , ничего не сказать, нанесла духи ...вообще не было запаха...хотела вернуть и естественно и речи не могло быть, я скандалила долго , но ответ один- все оригиналы..и коронная фраза-духи и не должны сильно пахнуть, если хочется стойкости надо было покупать воду парфюмированную!!! стоит до сих пор немым укором.Никогда , никогда в жизни ничего больше не Куплю!!!!
Переваги:
  1. Когда то давно там были оригиналы ...
Недоліки:
  1. Обман , когда пытаешься вернуть нагло врут в лицо, видно стойкость уже к возврату...

Цены зашкаливают

Циник Циник (Украина) 26 листопада, 2018 год
В Брокард духи стоят 8 тыс, в других сетях 3900,и с документами о происхождении , все как положено.
Да и часто подкладывают подделки продавцы

Отношение ужасное,обмена нет

Конфетка Конфетка (Украина) 24 листопада, 2018 год
Купила духи,не открывала(попшикала тестером и к вечеру запах поменялся)полностью запечатанные,пришла в тот же день поменять,ответили что нельзя. Я понимаю,если бы я ними пользовалась,но нет Да и отношение желает лучшего
Больше в этот магазин ни ногой
Переваги:
  1. Есть тестеры
Недоліки:
  1. Нельзя обменять запечатанную продукцию
  2. Отношение желает лучшего

Ошибки консультантов брокард

Алина Алина (EU) 24 листопада, 2018 год
23.11.18 преобрела в одном из магазинов брокард который находится в Глобусе ( Киев) тональную основу Guerlain, с консультантом которая ответственна за эту продукцию советовалась по поводу тона !!! Тон она наносила на руку, что есть большой ошибкой!!! В результате конечно же тон был выбран не верно !!! Что очень растроило, так как цены не маленькие !!! При этом изначально шла... Читати відгук 23.11.18 преобрела в одном из магазинов брокард который находится в Глобусе ( Киев) тональную основу Guerlain, с консультантом которая ответственна за эту продукцию советовалась по поводу тона !!! Тон она наносила на руку, что есть большой ошибкой!!! В результате конечно же тон был выбран не верно !!! Что очень растроило, так как цены не маленькие !!! При этом изначально шла за одним средством из этой серии, но консультант переубедила взять другой !! Ни в коем случае не перекладываю всю вину, на консультанта !! Но коль Вы работаете в этой сфере, то будьте добры давать правильные и полезные Советы своим покупателям !!!!

Хороший отзыв

Вероника Вероника (Украина) 22 листопада, 2018 год
А я хочу сказать,что заказывала себе на др в октябре в интернет магазине лету шанель коко мадмуазель-оригинал 100%. Не пугайте людей!!! В брокарде всё ок !!!

Подделки 1000%

Игорь Игорь (Украина, Kharkov) 17 листопада, 2018 год
В Харькове на Героев Труда 2 брокарда рядом: один в супермаркете Дафи, другой в супермаркете Караван.Беру к примеру тестер Dior Sauvage в Дафи, наношу на запястье левой руки и на блотер, потом иду в Караван и делаю тоже самое.И... Запахи абсолютно разные.Оригинал mlolmlol, конечно.

Свинское отношение

Анна Анна (Франция) 16 листопада, 2018 год
Сегодня покупали духи в брокарде в ТЦ Аладин. Выбирали между двух, консультант предложила третьи и сказала что когда они выветрятся будут свежие. Мы поверили, купили. Пока гуляли по торговому центру и нюхали духи на руке, оказалось что со временем они стали тяжелыми и запах абсолютно неприятен когда выветривается. Пришли назад с покупкой и чеками с просьбой поменять на те что... Читати відгук Сегодня покупали духи в брокарде в ТЦ Аладин. Выбирали между двух, консультант предложила третьи и сказала что когда они выветрятся будут свежие. Мы поверили, купили. Пока гуляли по торговому центру и нюхали духи на руке, оказалось что со временем они стали тяжелыми и запах абсолютно неприятен когда выветривается. Пришли назад с покупкой и чеками с просьбой поменять на те что мы хотели, тем более что стояли они одинаково но нам отказали, причем грубо. Консультант нас помнила но администратор сказала что не поменяет, так как мы наверное в переходе поменяли а теперь денег наварить хотим.Говорит если бы мы на территории магазина передумали - поменяла бы, а так она не может знать что это их духи. Интересно,почему это так сложно проверить,если все у них подлинное, в чем проблема проверить по коду на упаковке,перед тем как хамить. И главное все с такооой короной на голове, действительно как пишут многие на сайте.
Переваги:
  1. можно понюхать духи
Недоліки:
  1. Грубость и хамство, ужасный сервис

Днепр ул Нижнеднепровская 17 Караван

Любовь Любовь (Украина) 16 листопада, 2018 год
 Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, вулиця Нижньодніпровська, 17 Поддельный аромат. Запах от Тестера держался 2 дня, от покупки 5 мин. Запах в 20 см от меня уже не слышно. Я 2300 за водичку отдала. Надо было отзывы перед покупкой читать
Переваги:
  1. Нет
Недоліки:
  1. Поддельный товар. Аферисты

Высокомерие и обман консультантов

Гость Гость (Украина) 14 листопада, 2018 год
 Відгук про BROCARD за адресою Вінниця, ул. Козицкого, 51, ТРК "Sky Park" Хочу тоже поделиться впечатлением от Brocard. Решила купить себе парфюм. Выбрала не дешевый GUERLAIN LA PETITE ROBE NOIRE INTENSE, но почему то в разных магазинах аромат был разный. Когда я все таки выбрала и пошла на кассу, с меня взяли деньги с таким высокомерием, что стало не по себе и кассир дисконтную карточку не дал и даже не спросил, и... Читати відгук Хочу тоже поделиться впечатлением от Brocard. Решила купить себе парфюм. Выбрала не дешевый GUERLAIN LA PETITE ROBE NOIRE INTENSE, но почему то в разных магазинах аромат был разный. Когда я все таки выбрала и пошла на кассу, с меня взяли деньги с таким высокомерием, что стало не по себе и кассир дисконтную карточку не дал и даже не спросил, и скидку 5 % тоже.

самые ужасные консультанты в мире

Mary Mary (Украина) 8 листопада, 2018 год
 Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр.Оболонский, 1б Что такое клиентоориентированность эта сеть не понимает.
Хамское, не приятное отношение со стороны консультантов, создает ощущение что ты виноват во всех смертных грехах, и приходить сюда, хочется все реже и реже. О том, что они обязаны класть пробники при покупке от 1000 (грн) или просто всегда при покупке, они не слышали!! Это у них необходимо выпрашивать, как собачка.
Переваги:
  1. Возможность протестировать косметику хоть как-то, в отличии от интернет магазинов.
Недоліки:
  1. хамское отношение, отсутсвие знаний о продуктах

Духи chanel tender

Гость Гость (Украина, Kharkov) 5 листопада, 2018 год
31.10.18 на скидках минус 30% купила духи chanel tender.Сказать что я разочарована данной покупкой-ничего не сказать!После нанесения духов аромат слышен минут 15 потом он превращается в спиртовой одеколон Русский лес!!!Кошмар по таким сумасшедшим ценам продаю подделку притом ужасного качества!!! Года три назад были еще оригиналы ,сейчас Нет!!!

Негатив от посещения магазина Житомир

Гость Гость (Украина) 31 жовтня, 2018 год
На горячую линию не дозвониться. Сегодня акция -30% на все. По сертификатам скидки нет, это не деньги. Директор с клиентами разговаривать не умеет*Житомир, хамит.Консультантов не хватает. Один негатив от посещения

Aroma boutique. Purchase was 27.06.2018

Гость Гость (Украина, Kiev) 30 жовтня, 2018 год
Саrolina Herrera.Good girl.
I asked if anybody speaks English. Only one girl answered all my questions. Smell was not the same as in tester. Unfortunately. Thank You very much.

ПОЗОР

ОЛЬГА ОЛЬГА (Россия, Saint Petersburg) 30 жовтня, 2018 год
здравствуйте.....я являюсь поклонницей MONTALE Vanilla Cake... и покупали их в BROCARD Днепр (Пассаж)... в магазине брызнули с тестера, был стойкий аромат... держался нормально... когда муж подарил мне этот парфюм аромата слышно практически не было.... и стойкость макс 1 час... Мы на след.день пришли чтобы сделать возврат...написала заявление мол так и так ..... якобы пришел ответ...у нас весь товар... Читати відгук здравствуйте.....я являюсь поклонницей MONTALE Vanilla Cake... и покупали их в BROCARD Днепр (Пассаж)... в магазине брызнули с тестера, был стойкий аромат... держался нормально... когда муж подарил мне этот парфюм аромата слышно практически не было.... и стойкость макс 1 час... Мы на след.день пришли чтобы сделать возврат...написала заявление мол так и так ..... якобы пришел ответ...у нас весь товар отличный...и я первая клиентка от которой слышат негативные отзывы!!!! МНЕ ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО,ПОТОМУ ЧТО ЯВЛЯЕМСЯ ПОСТОЯННЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ!!! МОГУ СМЕЛО ЗАЯВИТЬ ТОВАР ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!!!!! И СТОИТ НА СЕКУНДОЧКУ 5100 ГРН....ОЧЕНЬ ОБИДНО И НЕПРИЯТНО!!! ЧЕСТНО ВООБЩЕ НЕ УДИВЛЕНА, ЧТО СТОЛЬКО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ!!!!!!!

Подделка

Наталья Наталья (Украина) 23 жовтня, 2018 год
Взяла в Брокард Караван Днепр Дольче Габана Дав парфюмированая вода)))) 1 час держится запах))) Смешно... на дне флакона наклейка... замешвая куртка облита парфюмом а запаха ноль! Я такого еще не видела. Я в Брокарде покупаю со дня открытия в Днепропетровске первого магазина еще в сити "Мост"... понятно 20 % скидка уже сто лет... так не приятно. Сама больше не... Читати відгук Взяла в Брокард Караван Днепр Дольче Габана Дав парфюмированая вода)))) 1 час держится запах))) Смешно... на дне флакона наклейка... замешвая куртка облита парфюмом а запаха ноль! Я такого еще не видела. Я в Брокарде покупаю со дня открытия в Днепропетровске первого магазина еще в сити "Мост"... понятно 20 % скидка уже сто лет... так не приятно. Сама больше не зайду и всем друзьям скажу не ходить. Как так можно? Позор.

Clarins

Долгожитель Долгожитель (Украина) 21 жовтня, 2018 год
Добрый день! Есть карточка Clarins , в которой указано "право отримати знижку на сумму 400грн при купивли крему або сиворотки для обличчя- " но сегодня пыталась в Брокард сильвербриз (очень хорошие консультанты) купить набор-сыворотка +крем для лица карточка не сработала. Так же не сработала на крем Под глаза. Ушла без покупок. Подскажите, пожалуйста, в... Читати відгук Добрый день! Есть карточка Clarins , в которой указано "право отримати знижку на сумму 400грн при купивли крему або сиворотки для обличчя- " но сегодня пыталась в Брокард сильвербриз (очень хорошие консультанты) купить набор-сыворотка +крем для лица карточка не сработала. Так же не сработала на крем Под глаза. Ушла без покупок. Подскажите, пожалуйста, в чем причина? Не могу воспользоваться, для чего в таком случае дарить карточку? Могу её просто вам вернуть. Мне получается набор лучше купить Со своей 20%картой, а карту Clarins подарить вам обратно -странная акция. С уважением, Анна
Переваги:
  1. Консультанты
Недоліки:
  1. акции, которыми нельзя воспользоваться

Ужасный сервис от консультантов бренда "Ланком" в Харькове

Елена Елена (Украина) 19 жовтня, 2018 год
Здравствуйте ! Хочу поделиться своим недавним негативным опытом общения с персоналом Брокарда, в частности от марки "Lancome" надеюсь что будут приняты хоть какие-то меры..
Увидела этой осенью в интернете информацию про такие промо-мероприятия от компании "Ланком" как "Дни макияжа" и "Диагностика состояния кожи", которые в Харькове проходят 12, 17 и 27 октября в магазинах "Брокард"(в Караване и Брокарде на... Читати відгук
Здравствуйте ! Хочу поделиться своим недавним негативным опытом общения с персоналом Брокарда, в частности от марки "Lancome" надеюсь что будут приняты хоть какие-то меры..
Увидела этой осенью в интернете информацию про такие промо-мероприятия от компании "Ланком" как "Дни макияжа" и "Диагностика состояния кожи", которые в Харькове проходят 12, 17 и 27 октября в магазинах "Брокард"(в Караване и Брокарде на пл. Павловской), захотела посетить их и ознакомиться с ассортиментом продукции, а также получить консультацию, советы по уходу за кожей и выбору подходящих мне средств из продукции бренда. 12го октября в "Брокарде" в ТРЦ "Караван" (Героев труда,7) (я пришла туда по предварит. записи) консультант от Ланком мне предложила сделать мэйк-ап из выбранных ею средств, я согласилась (кроме помады, так как побаиваюсь неодноразовых материалов для нанесения на губы), и в принципе осталась довольна результатом, хотя консультант мне показалась не особо профессиональной и компетентной в своей области. Чтобы получить все же именно консультацию и советы по уходу за кожей, я записалась на 17.10.2018 в Брокард на "Диагностику от лучших экспертов бренда "(так это действо анонсировали на оф.странице Ланкома на фейсбуке по крайней мере..) по адресу бывш. площадь Розы Люксембург, 2., теперь Павловская,2) . И собиралась уже туда ехать, но за час до назначенного времени мне позвонила консультант из Брокарда в Караване (я, к слову, понятия не имела что второе мероприятие тоже проводит она) и откровенно мне нахамила, буквально сказавши следующее : "А вам оно точно надо, или просто время мое потратить хотите? Может, вам просто делать нечего?" и еще что-то в том же стиле. Я от такого отношения была в полном шоке и конечно никуда не поехала, и настроение было испорчено на весь день. Очень желаю руководству сети Брокард и марки Ланком подбирать более адекватных сотрудников, если это изначально не запланированная стратегия конечно..
Переваги:
  1. не заметила
Недоліки:
  1. хамство, совершенно базарное и на ровном месте, зашкаливает.
BROCARD Відповідь представника BROCARD 22 жовтня, 2018 год
Добрый день, Елена! Крайне неприятное сообщение, но благодарим, что Вы нам сообщили данную информацию.
Приносим свои извинения за это недоразумение. Очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление после общения с нашим консультантом!
Уверяем Вас, что мы очень ценим наших клиентов и всегда имеем с ними обратную связь.
Руководством магазина были приняты меры и проведена разъяснительная работа с персоналом касательно улучшения качества обслуживания наших клиентов!
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети, и мы будем рады видеть Вас снова!
Показати 1 відповідь
BROCARD
BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Рейтинг 4.5 з 5 на підставі 1842 відгуків
Косметика та парфюмерія
cosmostyle.com.ua интернет-магазин
cosmostyle.com.ua интернет-магазин

Рейтинг: 2.1
7 відгуків
Seya интернет-магазин
Seya интернет-магазин

Рейтинг: 5
1 відгук
Ego Parfum
Ego Parfum

Рейтинг: 4.3
13 відгуків
proStor
proStor

Рейтинг: 1.5
431 відгук
MyOriginal
MyOriginal

Рейтинг: 3.7
108 відгуків
Watsons
Watsons

Рейтинг: 2.8
900 відгуків
Интернет-магазин косметики Сomsi
Интернет-магазин косметики Сomsi

Рейтинг: 1.8
16 відгуків
Solo.ua (Соло)
Solo.ua (Соло)

Рейтинг: 4.9
95 відгуків
Питання та відповіді