BROCARD відгуки

Отзывы о товарах не соответствуют действительности

Гость 3 лютого, 2021 год

Отзывы не объективные, только положительные. Правдивые не печатают. Товар ненадлежащего качества. Вопросы связанные с заменой товара не решаются, присылают еще хуже

Відповідь представника BROCARD 5 лютого, 2021 год

Доброго дня, Гость. Всі товари, представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD.

Как превратить 1000 грн сертификат в 300 грн

Юлия 2 лютого, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Овручская 18 История следующая. Мне подарили на Новый год сертификат в этот магазин на сумму 1000 грн. Я, воодушевленная подарком, отправилась в магазин брокард в Променада центр. Зная заранее какой продукт мне нужен , я отправилась на стойку. Увидев нужную мне туалетную воду по цене 1280 грн, я немного подумав, решила доплатить недостающую сумму и всё-таки ее купить. На следующий день после... Читати відгук История следующая. Мне подарили на Новый год сертификат в этот магазин на сумму 1000 грн. Я, воодушевленная подарком, отправилась в магазин брокард в Променада центр. Зная заранее какой продукт мне нужен , я отправилась на стойку. Увидев нужную мне туалетную воду по цене 1280 грн, я немного подумав, решила доплатить недостающую сумму и всё-таки ее купить. На следующий день после покупки магазин решил меня убить сообщением в вайбере, что данный товар в их интернет-магазине стоит 550 грн. Оставить отзыв в интернет-магазине Брокарда не получилось - они отказались его размещать). А зря, ведь теперь многие узнают что цена в самом магазине завышена на 100%. И станут покупать только через интернет. А магазинам в офлайне желаю поскорее закрыться, а продавцам искать места в других магазинах, где они возможно будут более благосклонный к покупателям и не станут их так бессовестно обманывать.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 3 лютого, 2021 год

Доброго дня, Юлія. Дякуємо, що знайшли час поділитися враженнями після візиту у магазин BROCARD. Звертаємо вашу увагу на те, що акційні пропозиції в офлайн та онлайн магазинах можуть відрізнятися умовами проведення. В інтернет-магазині діє більше спеціальних пропозицій та тематичних акцій для привернення уваги покупця, про які персоналу магазину заздалегідь не відомо. Скористатися подарункових сертифікатом можливо лише у фізичних магазинах мережі, на сайті дана функція не доступна, тож ваша покупка цілком виправдана.
З повагою, BROCARD

При покупці подарункової карти читайте уважно

Ірина 1 лютого, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 Доброго дня!
Дівчатка, хочу вас попередити щоб ви не опинились в такій ситуації як я. Чоловік на новий рік подарував мені сертифікат магазину brocard. Я його відразу не використала так я були новорічні свята, потім карантин. Сьогодні коли я прийшла до магазину і обрала товар з’ясувалося, що я не можу його придбати за сертифікат. Тому що дія подарункової карти не... Читати відгук Доброго дня!
Дівчатка, хочу вас попередити щоб ви не опинились в такій ситуації як я. Чоловік на новий рік подарував мені сертифікат магазину brocard. Я його відразу не використала так я були новорічні свята, потім карантин. Сьогодні коли я прийшла до магазину і обрала товар з’ясувалося, що я не можу його придбати за сертифікат. Тому що дія подарункової карти не поширюється на продукцію Kiehl’s та М.А.С ,та на акційну продукцію зі знижками. На касі мені сказали що M.A.C. це окремий магазин, чоловіка про це коли він купляв сертифікат не попередили. Коли я звернулась на гарячу лінію мені відповіли що на сертифікаті все написано, сертифікат з чеком можливо повернути якщо не пройшло 14 днів. Але в моїй ситуації вже більше днів, тому я його повернути не можу, купити потрібну продукцію за сертифікат теж. Дуже не приемно, тому коли купляєте сертифікат читайте уважно.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника BROCARD 1 лютого, 2021 год

Доброго дня, Ірино. Дякуємо за відгук. Нам надзвичайно прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час. Чекаємо вашого візиту у будь-який магазин мережі, де наші професійні консультанти із радістю допоможуть вам у виборі необхідного товару.
З повагою, BROCARD.

Супер обслуживание!!!!

Гость 30 січня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Продавцец- консультант, Александра Пикуль, профессионально подготовленный работник. Сегодня мне помогла подобрать подарок ко дню рождению и я была в восторге от того, как Brocard готовит своих сотрудников, идеально прочувствовала что я хочу купить.

Відповідь представника BROCARD 1 лютого, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за ваш відгук, вже передаємо ваші щирі слова вдячності Олександрі :)
Обов'язково завітайте знову,ми завжди раді бачити вас у магазинах BROCARD.
З повагою, BROCARD

Де ж знижки?

Іванка 30 січня, 2021 год

Читала на сайті, що при замовленні товару зареєстрована дисконтна картка прийде разом із посилкою. Дисконтної картки там немає. + при покупці товару на 3000 на моїй дисконтній картці не з’явилось відсотків знижки. Чому так?

Відповідь представника BROCARD 1 лютого, 2021 год

Доброго дня, Іванка. Перепрошуємо за ситуацію, що виникла. Для вирішення питання з дисконтною карткою, напишіть будь ласка, нам на email: [email protected], вказавши номер замовлення. Чекаємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD

Вонь, а не духи!

Алена 30 січня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Заказывала пол года назад духи, одни у них по интернету, но потом "додумалась" и пошла купила такие же в магазине брокард в ТЦ, чтобы сравнить, возможно гадость они только по интернету присылают. Свежие и те и те, дата нормальная. Но пользоваться ими не возможно, вонь ужасная. Духи должны быть сладкие, viktor&rolf, а на деле кислятина какая-то и стойкости ноль (хотя... Читати відгук Заказывала пол года назад духи, одни у них по интернету, но потом "додумалась" и пошла купила такие же в магазине брокард в ТЦ, чтобы сравнить, возможно гадость они только по интернету присылают. Свежие и те и те, дата нормальная. Но пользоваться ими не возможно, вонь ужасная. Духи должны быть сладкие, viktor&rolf, а на деле кислятина какая-то и стойкости ноль (хотя такой вони стойкость не нужна). До этого покупала в другом магазине, и прям влюбилась в них, а это ужас ужасный. 4 тысячи в мусор. Магазин советовал дать духам "отстояться", прошло пол года, а стали они ещё хуже, чем были. Никому не советую тут покупать

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 1 лютого, 2021 год

Доброго дня, Альона. Дякуємо, що висловили свою думку, щодо сприйняття аромату. Нам не відомо, де ви придбали попередні флакони аромату, тож не можемо прокоментувати різницю між ними та оригінальним ароматом, придбаного в BROCARD. Нам надзвичайно прикро, що здійснивши покупку, ви зрозуміли, що аромат не ваш. Ми завжди наголошуємо, що при виборі аромату, поспіх абсолютно зайвий. Навіть наносячи аромат у наших магазинах, не достатньо орієнтуватися на перші враження, необхідно дозволити аромату "пожити" на вашій шкірі, щоб проявитися сповна. Сподіваємося, ви врахуєте наші поради при виборі аромату в майбутньому.
З повагою, BROCARD

Никогда там ничего не покупайте

Елена 29 січня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Житомир, вул. Київська, 77 Всем привет! Хочу с вами поделиться своим опытом который я приобрела в магазине Брокард г. Житомир. Опишу коротко. Решила себя порадовать, купить подарок на прошедшие праздники, продавец посаветовала духи Ланвин Модерн принсенс по акции. Я их купила. Решила глянуть какие еще есть акции в Брокард и заглянула на сайт и что я вижу, приобретенные мной духи стоят 710 грн... Читати відгук Всем привет! Хочу с вами поделиться своим опытом который я приобрела в магазине Брокард г. Житомир. Опишу коротко. Решила себя порадовать, купить подарок на прошедшие праздники, продавец посаветовала духи Ланвин Модерн принсенс по акции. Я их купила. Решила глянуть какие еще есть акции в Брокард и заглянула на сайт и что я вижу, приобретенные мной духи стоят 710 грн 60мл, мне же в магазине продали за 1189грн! В магазине была цена 710грн но продавец уверила что это цена за 30мл. Короче схема понятна! Так меня взули на 610грн! Короче вывод! Девчули прежде чем что то купить в Брокарде смотрите цену на оф сайте и заказывайте в интернете! Кстати на мои любимые духи на сайте прекрасная акция, а в магазине нет. Так что не попадайтесь на эти уловки аферистов парфюмерных, они прикрываются законом про запрет возврата и обмена. Всем счастья и здоровья!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 1 лютого, 2021 год

Доброго дня, Елена. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук, після візиту в магазин.
Так, ви праві, в магазинах офлайн та на сайті, дійсно акційні пропозиції на товари, відрізняються. В інтернет-магазині діє більше спеціальних пропозицій для привернення уваги покупців. В той час, як купуючи товари в магазинах офлайн, ви отримуєте ряд переваг: не потрібно очікувати доставку; обираючи товар у магазині ви маєте змогу його протестувати та отримати консультацію; при покупці у фізичному магазині, ви можете використати подарункову картку.
Обирайте товари та здійснюйте покупку, де вам зручніше та вигідніше ;)
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Продали засохшую тушь

Руслана Заец 27 січня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Антоновича 176 Здравствуйте!
Вчера приобрела тушь в магазине, который находится ТРЦ Ocean Plaza.
Сегодня решила использовать и увидела что тушь почти высохла.
Посмотрела на дату и ужаснулась: срок годности 03.2021. Даже если б она была не высохшая мне нужно было бы её использовать за месяц. Вы смеётесь с покупателей?
Очень жаль, что продаёте не свежую косметику. В следующий раз пойду в make... Читати відгук Здравствуйте!
Вчера приобрела тушь в магазине, который находится ТРЦ Ocean Plaza.
Сегодня решила использовать и увидела что тушь почти высохла.
Посмотрела на дату и ужаснулась: срок годности 03.2021. Даже если б она была не высохшая мне нужно было бы её использовать за месяц. Вы смеётесь с покупателей?
Очень жаль, что продаёте не свежую косметику. В следующий раз пойду в make up. Цена там аналогичная

Відповідь представника BROCARD 29 січня, 2021 год

Доброго дня, Руслана Заец. Дякуємо за відгук. Нам надзвичайно прикро, що термін придатності придбаного товару вас засмутив. Звертаємо вашу увагу на те, що виробник гарантує якість туші для вій до закінчення терміну придатності, а саме 03.2021. Вся необхідна інформація про товар, вказана на стікері, який знаходиться на упаковці товару у вільному для покупця доступі. Щодо якості туші зверніться, будь ласка, з чеком та товаром у магазин, де була здійснена покупка. Чекаємо вашого візиту!
З повагою, BROCARD

Брокард очень быстро решил проблему

Юлия 26 січня, 2021 год

Дополнение к моему отзыву от 19.01.2021. Вопрос с подводкой для глаз Брокард решил очень оперативно. На электронную почту пришло письмо с инструкцией как поступать в данном случае. И уже 26.01.2021 я получила новую подводку и приятные бонусы в виде маленьких подарочек от компании. Спасибо за обратную связь.

Відповідь представника BROCARD 29 січня, 2021 год

Доброго дня, Юлия. Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм досвідом та за ваше розуміння ситуації. Сподіваємося на міцну дружбу з вами.
З любов'ю, BROCARD

неадекватне обслуговуваня

Андрій 23 січня, 2021 год

в середині грудня в інтернет-магазин була куплена парфумована вода і згідно з умовами компанії мала би бути надіслана картка лояльності. По факту картку ми не отримали , по гарячій лінії вибачилися , взяли дані покупки та адресу , обіцяли надіслати картку окремо і все ... картки нема дотепер станом на 23 січня 2021 року. Повторні звернення на мейл ігноруються

Відповідь представника BROCARD 25 січня, 2021 год

Доброго дня, Андрію! Дякуємо за повідомлення. Від імені компанії перепрошуємо за ситуацію, що склалася, впевнені, це непорозуміння :( Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення спільноти facebook https://www.facebook.com/brocard.ua/inbox , або на email [email protected]. Чекаємо інформації від вас!
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Обслуживание хорошее!

Гость 22 січня, 2021 год

Доброе время суток! Хотела спросить, подбирала духи в брокард , нанесла себе на руку запястье, мыла много раз за день руки аромат был ооочень стойкий , пошла купила себе эти духи , но потом расстроилась. Так как пробные в магазине отличаются от тех что я купила , через полчаса как будто и не духалась ( Как такое может быть?

Переваги:

Обслуживание хорошее в магазине !

Недоліки:

А вот продукция отличается тестер от запечатанных в коробках духов.

Відповідь представника BROCARD 29 січня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за ваш відгук. В першу чергу, хочемо зазначити, що всі товари, які представлені на полицях у магазинах, якісні та оригінальні, адже компанія співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні. Тестерна продукція виробляється та постачається разом з повнорозмірними товарами і відповідає їх якості. Щодо тривалості звучання аромату, хочемо звернути вашу увагу на той фактор, що людина звикає до приємного їй аромату та це не значить, що його не відчувають оточуючі. Нюх може блокувати парфумерні ноти, щоб не втомлювати і не перевантажувати мозок. Це нормально і допустимо.
З повагою, BROCARD

Оригинальная продукция

Анна 20 січня, 2021 год

Заказывала CD Miss Dior EDP 150 мл. Подарили два пробника. Парфюмированая вода оригинал, как и вся продукция, купленная в Brocard (Letu). Неаргументированные и бездоказательные отзывы про подделки в Brocard надоели. Не верьте таким отзывам, ещё ни один человек, кто написал про поддельную продукцию не предоставил аргументированные доказательства (выводы экспертов, специалистов), которые подтверждали факт подделки. А написать можно все что... Читати відгук Заказывала CD Miss Dior EDP 150 мл. Подарили два пробника. Парфюмированая вода оригинал, как и вся продукция, купленная в Brocard (Letu). Неаргументированные и бездоказательные отзывы про подделки в Brocard надоели. Не верьте таким отзывам, ещё ни один человек, кто написал про поддельную продукцию не предоставил аргументированные доказательства (выводы экспертов, специалистов), которые подтверждали факт подделки. А написать можно все что угодно.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 20 січня, 2021 год

Доброго дня, Анна. Дякуємо за ваше замовлення та залишений відгук. Нам надзвичайно приємно, що ви наш клієнт.
З любов'ю, BROCARD

Не доверяйте отзывам на сайте,поскольку негативные там просто не размещают!

Саша 20 січня, 2021 год

Написала на сайте отзыв: "В прошлом месяце заказала Montale "Oud dream" 100 мл по цене 1665 грн. Ничего общего с оригиналом нет, аромат абсолютно нестойкий. Oud dream на сайте и в магазине - 2 разные вещи. Зря потраченные деньги, разочарована, не рекомендую данную продукцию с сайта.". Через час получила на почту вот такой ответ: "На жаль, розмістити Ваш відгук ми... Читати відгук Написала на сайте отзыв: "В прошлом месяце заказала Montale "Oud dream" 100 мл по цене 1665 грн. Ничего общего с оригиналом нет, аромат абсолютно нестойкий. Oud dream на сайте и в магазине - 2 разные вещи. Зря потраченные деньги, разочарована, не рекомендую данную продукцию с сайта.". Через час получила на почту вот такой ответ: "На жаль, розмістити Ваш відгук ми не можемо, так як він не містить характеристик товару, корисних для покупця та містить безпідставні звинувачення у підробці."
Наверное публикуют только положительны отзывы,плевать им на своих клиентов!Нет предела огорчению...

Відповідь представника BROCARD 20 січня, 2021 год

Доброго дня, Саша. Дякуємо за ваш коментар. Ваші судження, щодо нестійкості аромату, не відносяться до характеристик товару, тому не опубліковані на сайті. Звертаємо вашу увагу на те, що виробником не зазначається часовий проміжок звучання аромату.
Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні і являється офіційним продавцем товарів бренду Montale. Вся продукція, в магазинах та на сайті, реалізується однакова, адже ми одна компанія, з одним складом та постачальниками. Запрошуємо вас, по закінченню карантину, у будь який магазин мережі для порівняння придбаного вами аромату з тим, що представлений в магазині.
З повагою, BROCARD

Некачественная продукция

Юлия 19 січня, 2021 год

Купила подводку для глаз Ninelle
Graphic Make-up (4 G) (4 G*29). Товар полузасохший. Кисточка бракованная - торчит в разные стороны. Магазин не рекомендую.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 20 січня, 2021 год

Доброго дня, Юлія. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію та завдані незручності. Будь ласка, надішліть фото товару, вказавши номер замовлення нам на email [email protected]. Очікуємо інформацію від вас!
З повагою, BROCARD

Brocard.ua продал мне подделку Armani Acqua Di Gio 100 ml

Андрей 19 січня, 2021 год

Фирма Brocard.ua занимается реализацией не оригинальной продукции покупателем которой к сожалению стал и я. Я перезвонил оператору и она мне сказала, что парфюмированые продукты возврату не подлежат. Будьте осторожны с этими торговцами.

Переваги:

-

Недоліки:

не оригинальный продукт

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 20 січня, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо за ваш відгук. Якщо ви здійснили замовлення в офіційному інтернет-магазині компанії, то сумнівів в його оригінальності немає. BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, ми слідкуємо за якістю реалізованих товарів і маємо необхідні документи на всі товари.
З повагою, BROCARD. Показати 2 відповіді

Купили поддельные духи в Брокарде!

Лидия 14 січня, 2021 год

Купили на День рождение человеку дорогие духи, оказалось что это подделка! Я не могу понять, почему так происходит! Что это за мошенники? Господи, если б я знала что так будет. Воду теперь не вернешь обратно!!!
Читайте отзывы перед покупкой!

Показати 2 відповіді

Открытая, поцарапанная упаковка

Яна 13 січня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Сделала заказ через сайт, доставка курьером. Коробочка со средством в очень плохом состоянии, поцарапанная, на сгибе крышки видно, что ее не раз открывали, там даже краска стерлась, на липком кружочке, которым запечатана упаковка, следы чужих отпечатков, она даже не везде приклеена. Ужас!!! Средство я покупала на подарок - в таком состоянии его стыдно дарить. Да и не понятно, что... Читати відгук Сделала заказ через сайт, доставка курьером. Коробочка со средством в очень плохом состоянии, поцарапанная, на сгибе крышки видно, что ее не раз открывали, там даже краска стерлась, на липком кружочке, которым запечатана упаковка, следы чужих отпечатков, она даже не везде приклеена. Ужас!!! Средство я покупала на подарок - в таком состоянии его стыдно дарить. Да и не понятно, что там внутри. Просто поменять товар нельзя, надо писать письма с вложенными фото накладной, заказа и товара, с описанием, что не понравилось. Геморрой, одним словом! Так что, девушки, будьте бдительны и осматривайте товар перед получением. У меня такой мысли не возникло через 100%-е доверие к магазину. А зря((((

Відповідь представника BROCARD 14 січня, 2021 год

Доброго дня, Яна. Дякуємо за ваше повідомлення. Нам щиро прикро, що у вас є негативний досвід покупки в інтернет-магазині мережі BROCARD. Для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації надішліть, будь ласка, фото товару вказавши номер замовлення нам на email [email protected]. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Обережно - ШАХРАЇ

Олена 12 січня, 2021 год

Інтернет-магазин Брокард замість оригінальної продукції торгує підробкою. Те що вони присилають не пахне а воняє. Вибрали брату на подарунок дві туалетні води: Antonio Banderas Blue Seduction 100 мл., та Trussardi Riflesso 50 мл. Запахи схожі з оригиналом, але тільки спочатку, а потім через декілька хвилин Antonio Banderas починає воняти хімією, а Trussardi стає приторно-солодким та важким. Так пахнуть парфуми які... Читати відгук Інтернет-магазин Брокард замість оригінальної продукції торгує підробкою. Те що вони присилають не пахне а воняє. Вибрали брату на подарунок дві туалетні води: Antonio Banderas Blue Seduction 100 мл., та Trussardi Riflesso 50 мл. Запахи схожі з оригиналом, але тільки спочатку, а потім через декілька хвилин Antonio Banderas починає воняти хімією, а Trussardi стає приторно-солодким та важким. Так пахнуть парфуми які продаються на ринках, но ніяк елітна парфумерія. Нікому не рекомендую робити покупки у інтернет-магазині BROCARD

Переваги:

Немає

Недоліки:

Торгують підробками

Відповідь представника BROCARD 13 січня, 2021 год

Доброго дня, Олено. Дякуємо за вашу думку. В першу чергу, хочемо зазначити, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, якісні та оригінальні. Ми маємо всі необхідні документи на всю продукцію.
Те, що аромати відкрилися на шкірі вашого брата та не сподобалися вам своїм звучанням, не говорять про їх неякість. Потрапляючи на шкіру, вже через 15-20 хв аромат починає змішуватися з індивідуальним ароматом шкіри людини та починає розкривати свою ольфактивну піраміду. Саме через такі фактори, як температура і вологість повітря, шкіри та навіть стан здоров'я людини, один і той самий аромат може сприйматися по різному.
Ми завжди рекомендуємо без поспіху та в гарному настрої, ретельно знайомитися з ароматами в магазинах.
З повагою, BROCARD

Присылают подделку вместо оригинала

Наталья 12 січня, 2021 год

Сделали заказ через интернет-магазин. Пришла подделка - запах не соответствует тому, что заказывали. Запах отдаёт какой-то химией. Больше никогда не будем делать заказ в интернет-магазине Брокард и друзьям рекомендовать этого продавца не будем.

Переваги:

нет

Недоліки:

подделка

Відповідь представника BROCARD 13 січня, 2021 год

Доброго дня, Наталія. Якщо ви придбали аромат в офіційних інтернет-магазинах компанії, то сумнівів в його оригінальності, немає. Ми надзвичайно цінуємо довіру та любов наших клієнтів, тож не будемо руйнувати свою репутацію заради продажу підробки. В BROCARD ви купуєте завжди оригінальні товари, на які ми маємо всі необхідні документи.
З повагою, BROCARD

решите проблему

Галина 11 січня, 2021 год

Добрый день.Я более 15 лет являюсь постоянным клиентом BROCARDA.За все это время у меня никогда не возникало никаких претензий.Неужели сейчас невозможно решить эту проблему с обменом помады,купленной в День рождения , в очередной раз демонстрируя , свою лояльность и расположение к клиенту?Магазин от этого не обеднеет, а у меня не останется горького осадка и разочарования.В ЛЮБОМ ПРАВИЛЕ ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ!!!
Не... Читати відгук Добрый день.Я более 15 лет являюсь постоянным клиентом BROCARDA.За все это время у меня никогда не возникало никаких претензий.Неужели сейчас невозможно решить эту проблему с обменом помады,купленной в День рождения , в очередной раз демонстрируя , свою лояльность и расположение к клиенту?Магазин от этого не обеднеет, а у меня не останется горького осадка и разочарования.В ЛЮБОМ ПРАВИЛЕ ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ!!!
Не теряйте свое лицо!РЕПУТАЦИЯ ЗАРАБАТЫВАЕТСЯ ГОДАМИ,А ТЕРЯЕТСЯ В ОДИН МОМЕНТ!!!!

Переваги:

ОТВЕЧАЮТ

Недоліки:

ОТВЕЧАЮТ ФОРМАЛЬНО!!!

Показати 1 відповідь

Ни кому не рекомендую иметь дело с интернет магазином BROCARD

Андрей 11 січня, 2021 год

Перед Новым годом сделал заказ в интернет магазине BROCARD, предварительно выбрав запахи в обычном магазине BROCARD. Одним из запахов уже пользовался раньше. Получив заказ был ошеломлён - запахи отдалённо были похожи на оригинал. Написал письмо в BROCARD, но ответ не получил. Написал отрицательный отзыв, но модератор его не пропустил так как в отзыве я написал, что присланная мне туалетная вода... Читати відгук Перед Новым годом сделал заказ в интернет магазине BROCARD, предварительно выбрав запахи в обычном магазине BROCARD. Одним из запахов уже пользовался раньше. Получив заказ был ошеломлён - запахи отдалённо были похожи на оригинал. Написал письмо в BROCARD, но ответ не получил. Написал отрицательный отзыв, но модератор его не пропустил так как в отзыве я написал, что присланная мне туалетная вода подделка. Написал другой отзыв в котором просто указал, что запах присланный мне и тот который я нюхал в магазине разные, отзыв тоже не опубликовали.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Поддельная продукция приходит из интернет-магазина BROCARD

Відповідь представника BROCARD 11 січня, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо, що здійснили замовлення в мережі BROCARD та залишили відгук. Звертаємо вашу увагу на те, що всі товари, які представлені в магазинах мережі, а також на сайтах letu.ua та brocard.ua, оригінальні. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні та маємо всі необхідні документи.
Ваше зауваження, щодо звучання аромату, не може оцінюватися, як відгук про товар, адже кожна людина, в силу індивідуальних особливостей, сприймає та відчуває запахи, по різному. На сприйняття аромату впливає багато факторів, навіть таких, як настрій та погодні умови. Також, ви не вказали, де був придбаний ваш попередній аромат, з яким ви порівняли придбаний в мережі BROCARD.
Відкиньте сумніви та отримуйте задоволення від якісного аромату.
З повагою, BROCARD

Продают поддельные духи!

Слава 10 січня, 2021 год

Продают людям подделки уже несколько лет подряд! Вы что думали за такую низкую цену вы купите оригинал? Допустим оригинал стоит 3000, а они продают за 2200 и уходят каждый день в убыток. Ничего не настораживает?

Показати 2 відповіді

Обслуговування на належному рівні

Гость 9 січня, 2021 год

Замовляла в Інтернет магазині патчі. Дуже швидко доставили. Ще додатково поклали пробники кремів. Було дуже приємно. Дякую.

Переваги:

Швидка доставка. Приємні консультанти.

Недоліки:

Не актуальна інформація на сайті. Замовляла парфюмовану воду. На наступний день передзвонили, що цього товару уже немає. Запропонували правда інший. Але часу уже не було.

Відповідь представника BROCARD 11 січня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо, що обираєте для себе мережу BROCARD. Ми раді працювати для вас.
З повагою, BROCARD

Обман в подарок

Оксана 8 січня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр.Оболонский, 1б Брокард- сертификат- реально выброшенные деньги.
Им можно воспользоваться ТОЛЬКО магазине.
Магазины продают сертификат со скидкой максимум 10%. При этом получают реальные деньги.
Когда я прихожу в магазин и пытаюсь купить товар со скидкой до 50%- мне продают по полной стоимости.
Стоимость крема- 2345 грн. Скидка 50%=1178 грн.
Сертификат на 2000 грн.
Я оплачиваю 2000 сертификат ( даже если... Читати відгук Брокард- сертификат- реально выброшенные деньги.
Им можно воспользоваться ТОЛЬКО магазине.
Магазины продают сертификат со скидкой максимум 10%. При этом получают реальные деньги.
Когда я прихожу в магазин и пытаюсь купить товар со скидкой до 50%- мне продают по полной стоимости.
Стоимость крема- 2345 грн. Скидка 50%=1178 грн.
Сертификат на 2000 грн.
Я оплачиваю 2000 сертификат ( даже если его купили со скидкой- это 1800 грн.) и доплачиваю 178 грн.
Магазин получил за скидочный товар минимум 1978 грн.
Хочу вернуть сертификат и получить за него деньги- возврат не производят.
И про этот постоянный обман пишут уже 5 ПЯТЬ ЛЕТ!!!
Брокард не реагирует.
Читайте правила- только такой ответ!!!

Відповідь представника BROCARD 8 січня, 2021 год

Доброго дня. Оксана. Нам надзвичайно прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Звертаємо вашу увагу на те, що правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час. Здійснити повернення подарункової картки можливо, якщо ви зберегли чек та з дня покупки не минуло 14 днів.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Никому не советую!!!!!

Гость 7 січня, 2021 год

Уважаемая администрация, как вы набераете такой персонал??? когда ваши консультатны не могут донести до кассы выбранный вместе с клиентом товар! Вчера я решила воспользоваться подарочным сертификатом и с помощью консультанта выбрала несколько позиций товара. Все эти средства консультант отнесла на кассу и касир расчитала меня. И лишь когда я получила чек на руки, заглянув в пакет увидела что... Читати відгук Уважаемая администрация, как вы набераете такой персонал??? когда ваши консультатны не могут донести до кассы выбранный вместе с клиентом товар! Вчера я решила воспользоваться подарочным сертификатом и с помощью консультанта выбрала несколько позиций товара. Все эти средства консультант отнесла на кассу и касир расчитала меня. И лишь когда я получила чек на руки, заглянув в пакет увидела что некоторых позиций не хватало, а вместо них были совершенно другие. Когда я снова обратилась к касиру через 1 минуту, она сказала что ничего возвращать не будет, что это НЕВОЗМОЖНО!!!! у меня вопрос: действительно ли невозможен возврат имея чек на руках. И по каким критериям происходит подбор персонала именно в ВАШЕЙ сети магазинов?

Переваги:

нет

Відповідь представника BROCARD 8 січня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Нам щиро прикро за ситуацію, що склалася. Напишіть, будь ласка, нам на email [email protected], або в особисті повідомлення спільноти в facebook https://www.facebook.com/brocard.ua
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНІ ПРОДААЧИНІ!!!

Гость 7 січня, 2021 год

Жахливе обслуговування продавчинь у магазині Брокард, зокрема в Океан плаза!!! Абсолютно не компетентні ні в продукції, ні у цінах. Дуже зверхнє ставлення до покупців. Та ще й з'ясування стосунків самих продавчинь на касі у присутності відвідувачів. Нікому, ніколи НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Решите проблему

Гость 6 січня, 2021 год

В честь Дня рождения приобрела помаду Shiseido,за 1176грн.В результате тестирования покупки обнаружила,что помада ведёт себя на губах довольно специфично-ощущается жжение,зуд, покалывание.Обратилась к администратору магазина Виктории,с просьбой обменять помаду на продукцию другого бренда.Получила отказ и предложение написать претензию.Я позвонила на горячую линию Брокарда в отдел сбыта , работник Анастасия ответила,что обмен невозможен.Я постоянный покупатель,имею скидочную карту на 20 процентов,неужели нельзя войти... Читати відгук В честь Дня рождения приобрела помаду Shiseido,за 1176грн.В результате тестирования покупки обнаружила,что помада ведёт себя на губах довольно специфично-ощущается жжение,зуд, покалывание.Обратилась к администратору магазина Виктории,с просьбой обменять помаду на продукцию другого бренда.Получила отказ и предложение написать претензию.Я позвонила на горячую линию Брокарда в отдел сбыта , работник Анастасия ответила,что обмен невозможен.Я постоянный покупатель,имею скидочную карту на 20 процентов,неужели нельзя войти в ситуацию и решить вопрос положительно.Тем более,что покупка сделана в день моего шестидесятилетия?Надеюсь на понимание!!!г.Николаев,Галина.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Вопрос не решён

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 8 січня, 2021 год

Доброго дня, Галина. Дякуємо за повідомлення. Нам надзвичайно прикро, що в силу індивідуальних особливостей, помада вам не підійшла. На жаль, ми не можемо задовольнити ваше прохання, адже товар вживаний і згідно Закону про Захист Прав споживачів не підлягає повернення чи обміну.
З повагою, BROCARD

Продают не оригинальный парфюм через интернет!!

Андрей 5 січня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Не рекомендую покупать через интернет магазин, так как после того как открыл парфюм, понял что это хоршая подделка,запах не много отличается,стойкость в разы меньше чем то что продаю в магазине и батч код не совпадает на банке и коробке парфюма,ну и ещё есть нюансы по качеству упаковки и т.п.Много где писал и буду дальше писать чтоб люди знали что Брокард... Читати відгук Не рекомендую покупать через интернет магазин, так как после того как открыл парфюм, понял что это хоршая подделка,запах не много отличается,стойкость в разы меньше чем то что продаю в магазине и батч код не совпадает на банке и коробке парфюма,ну и ещё есть нюансы по качеству упаковки и т.п.Много где писал и буду дальше писать чтоб люди знали что Брокард это рулетка.....Друзья очень жаль что нас дурят и нет управы на них ...ужас...отвратительный магазин....

Переваги:

Вообще не одного

Недоліки:

Один большой минус ----------

Відповідь представника BROCARD 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Всі звернення приймаються у роботу та опрацьовуються по черзі. Звертаємо вашу увагу на те, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, оригінальні. Ми співпрацюємо лише з офіційними постачальниками брендів та маємо всі необхідні документи на товари. Іноді, вирішення питання, займає додатковий час, якщо є необхідність звертатися до виробника. Наприклад, по вашому зверненню, зроблено запит, щодо батч-коду, адже лише виробник знає та може пояснити всі деталі його нанесення. Вам обов'язково нададуть відповідь, очікуйте будь ласка.
З повагою, BROCARD

Прислали брак да и аромат какойто странный как уксус..

Евгений 4 січня, 2021 год

[img]5ff353ff45e81_thumb.jpg[/imgПрислали брак .Течет пульвиризатор, написал им на сайт с фото заказа накладной и товара.Как в рот воды набрали.Если не вернут деньги, это последний раз что я у них брал товар! Почему то у других компаний никогда не было такого всегда товар гуд.А тут брокард даже не верится.Никому не советую отвратительно ...Советовать не могу да и всем друзьям раскажу... Читати відгук

BROCARD - Прислали брак да и аромат какойто странный как уксус..

[img]5ff353ff45e81_thumb.jpg[/imgПрислали брак .Течет пульвиризатор, написал им на сайт с фото заказа накладной и товара.Как в рот воды набрали.Если не вернут деньги, это последний раз что я у них брал товар! Почему то у других компаний никогда не было такого всегда товар гуд.А тут брокард даже не верится.Никому не советую отвратительно ...Советовать не могу да и всем друзьям раскажу о таком досадном опыте.А их у меня много.Вобшем шарашка .

Переваги:

Думал что это серьезный магазин.

Недоліки:

Непорядочно

Відповідь представника BROCARD 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Євгене. Дякуємо за повідомлення та приносимо вибачення за завдані незручності :( Ваше звернення не залишилося без уваги та прийнято у роботу. Найближчим часом ми надамо вам відповідь на email. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Вместо оригинальной продукции продают подделку

Андрей Панасюк 4 січня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» В магазине Брокард, вместе с женой, выбрали мне на день рождения подарок - туалетную воду Trussardi Riflesso и заодно решили взять аромат которым пользовался раньше - Antonio Banderas Blue Seduction. Так как в интернет-магазине Брокард перед Новым годом были скидки, то заказ решили оформить через интернет-магазин. Посылка пришла очень быстро. Внутри коробки был товарный чек, а сама кробка заклеена фирменной... Читати відгук В магазине Брокард, вместе с женой, выбрали мне на день рождения подарок - туалетную воду Trussardi Riflesso и заодно решили взять аромат которым пользовался раньше - Antonio Banderas Blue Seduction. Так как в интернет-магазине Брокард перед Новым годом были скидки, то заказ решили оформить через интернет-магазин. Посылка пришла очень быстро. Внутри коробки был товарный чек, а сама кробка заклеена фирменной лентой Брокард. Когда открыл заказанную парфюмерию и для пробы брызнул на руку - на одну один аромат, а на другую другой, то сразу почувствовал, что запахи отличаются от того, что мы нюхали в магазине хотя отдалённо и напоминали оригинал. Буквально через минут двадцать запах стал просто невыносим - тяжёлый и отдающий химией. Сегодня буду идти в магазин Брокард, может они мне посоветуют, что делать в такой ситуации.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо за ваше повідомлення. Всі товари, що представлені в магазинах офлайн та на сайті, однакові. Ми одна мережа, у нас спільні постачальники та склад, тож різниці бути не може. Сподіваємося, ви отримаєте очікуване задоволення від придбаного аромату.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь