BROCARD відгуки

› ›

4.1 5

1789 відгуків / 251666 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Отличное качество обслуживания !!!!

Гость 22 грудня, 2021 год

Хочу сказать спасибо большое за качество и быструю доставку!🥰☺️ Много раз заказывала и духи и косметику- всё на высшем уровне 👍 И спасибо за новые пробники! Буду всегда у вас заказывать! ❤️

Відповідь представника BROCARD 24 грудня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вибір BROCARD та ваш відгук! Працюємо з думкою про вас.
З повагою, BROCARD

Сертифікати від brocard - це лохотрон

Віта 21 грудня, 2021 год

Доброго дня, сертифікати від brocade- це лохотрон. Моїй доньці подарували сертифікат на 1000 грн. На 8 березня. Сьогодні, 21 грудня ми ходили обрати парфуми. Нам сказали, що знижки на сертифікат не розповсюджуються. А лише на суму що зверх 1000 грн. Так яка користь з сертифікат, чи це для почуття що тебе знов обдурили? Ви майже рік користувалися нашими... Читати відгук Доброго дня, сертифікати від brocade- це лохотрон. Моїй доньці подарували сертифікат на 1000 грн. На 8 березня. Сьогодні, 21 грудня ми ходили обрати парфуми. Нам сказали, що знижки на сертифікат не розповсюджуються. А лише на суму що зверх 1000 грн. Так яка користь з сертифікат, чи це для почуття що тебе знов обдурили? Ви майже рік користувалися нашими грошима.

Відповідь представника BROCARD 27 грудня, 2021 год

Доброго дня, Віта. Нам надзвичайно прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Звертаємо вашу увагу на те, що при використанні подарункової картки, від повної вартості товару віднімається номінал сертифікату та на залишок суми по чеку розраховується знижка акційного періоду чи дисконтної картки. Правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час.
З повагою, BROCARD

Покупка парфюмерии )

Виктория 21 грудня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Генерала Ватутіна, 2Т Здравствуйте ) Сегодня была в магазине Брокард на пр-т Ватутина ( в Скаймоле). Покупала себе духи. Я обратилась за помощью к девушке, очень приятная всё рассказала , показала спасибо ей) Купила 2 позиции парфюма . И вы знаете , на кассе было маленькое разочарование , когда я спросила дают ли пробнички в подарок ( сказали - нет ) Но,... Читати відгук Здравствуйте ) Сегодня была в магазине Брокард на пр-т Ватутина ( в Скаймоле). Покупала себе духи. Я обратилась за помощью к девушке, очень приятная всё рассказала , показала спасибо ей) Купила 2 позиции парфюма . И вы знаете , на кассе было маленькое разочарование , когда я спросила дают ли пробнички в подарок ( сказали - нет ) Но, ранее я покупала на сайте , а не в магазине и всегда что то вкладывали в подарок и не по одному . Очень удобно попробовал парфюм , понравился и в следующий раз купил.

Відповідь представника BROCARD 27 грудня, 2021 год

Добрий день, Виктория. Дякуємо за вибір BROCARD та ваш відгук. Зразки та семпли це рекламна продукція, яку надають нам постачальники в обмеженій кількості. Через великий попит на товари в період знижок, зразки завчасно закінчуються і відсутні у магазинах .Так як поставка здійснюється через склад, з якого формуються замовлення з інтернет-магазину, отримати семпли із замовленням реальніше. Ми цінуємо наших клієнтів і завжди намагаємося вас радувати. Сподіваємося, ви отримаєте задоволення від придбаних товарів.
З повагою, BROCARD

декабрь 2021_интернет магазин_тушь+средство для умывания

Гость 21 грудня, 2021 год

к сожалению не нашла времени прочесть отзывы про интернет -магазин брокард более основательно. Заказала тушь Ланком и гель умывалку Пайот, в заказе указала про обязательную цельность упаковки и сроки годности. Конечно же прислали оба продукта в распакованном виде без целлофановой упаковки. Коробочка с тушью явно была уже вскрыта - я ее даже не трогала, это видно по залому картона. Гель... Читати відгук к сожалению не нашла времени прочесть отзывы про интернет -магазин брокард более основательно. Заказала тушь Ланком и гель умывалку Пайот, в заказе указала про обязательную цельность упаковки и сроки годности. Конечно же прислали оба продукта в распакованном виде без целлофановой упаковки. Коробочка с тушью явно была уже вскрыта - я ее даже не трогала, это видно по залому картона. Гель лежал просто с открытым верхом- ни крышки, ни коробки, ни целлофана...Пытаюсь вернуть деньги. Считаю что косметические средства продавать в таком виде запрещено и когда уже гос.органы займутся этой конторой? массово, в таком виде- с нарушением всех норм элементарных упаковки,продавать дорогие косметические средства - это преступление широкомасштабное.

Відповідь представника BROCARD 21 грудня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Товари, що реалізуються в мережі BROCARD, представлені саме в такому вигляді, як це передбачено виробником. Все більше брендів свідомо відмовляються від використання пластику, зменшуючи його частку у виробництві флаконів та відмовляючись від упакування продукції в слюду.
Запевняємо вас, що товари якісні та не були в попередньому користуванні, адже контроль за продукцією високий, як зі сторони BROCARD, так і представниками брендів. Ми не станемо руйнувати свою репутацію заради продажу товарів сумнівної якості.
З повагою, BROCARD

НЕ КУПУЙТЕ ПОДАРУНКОВІ СЕРТИФІКАТИ ВІД Brocard!!!!

Гость 18 грудня, 2021 год

Подарували подарунковий сертифікат на 1500 грн. Хотіла їх використати. Але вартість покупки була 900 грн. А порахували 1700 грн. з подарунковим сертифікатом.
Оскільки з подарунковим сертифікатом тільки по повній вартості рахують суму до оплати!!
Розумно і хитро, чи не так?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 20 грудня, 2021 год

Добрий день, Гость. Нам прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Звертаємо вашу увагу на те, що при використанні подарункової картки, від повної вартості товару віднімається номінал сертифікату та на залишок суми по чеку розраховується знижка акційного періоду чи дисконтної картки. Правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час.
З повагою, BROCARD Показати 3 відповіді

Обманщики((

Гость 18 грудня, 2021 год

Это дебильный подход. За наличные я могу выбрать товар со скидкой и купить больше позиций, а подарочный сертификат ( который тоже в принципе за наличку куплен) не работает так. Бизнес по украински. Отношение консультантов вообще не стоит обсуждать. Магазин брокард в ТРЦ Европа на Дерибасовской( Одесса)

Обслуговування

Карина 17 грудня, 2021 год

Люблю продукцію, що наявна у магазинах брокард,проте обслуговування жахливе.Мені 18 і я не розумію чому індефікують мою платеспроможність лише за віком,чи зовнішньому вигляду.Це повторюється постійно,що мені було 15 чи 18,байдуже.Сьогодні була у Брокарді в Гуллівері та на Електронмаші,було неприємно коли не дуже люб‘язно допомагають у виборі.

Відповідь представника BROCARD 20 грудня, 2021 год

Добрий день, Карина. Дякуємо за відгук. Нам щиро прикро, що візит до магазину мережі викликав у вас негативні емоції. Ваше звернення передано до відділу по роботі з персоналом, для запобігання подібних ситуацій будуть вжиті необхідні заходи. Сподіваємося це не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD.
З повагою, BROCARD.

Туалетная вода оказалась подделкой

Гость 16 грудня, 2021 год

Заказала к новому году подарок, любимый аромат: Нина Ричи (Нина). Заказ сделала в официальном интернет-магазине "brocard". Посылка пришла быстро, с бесплатной доставкой. Однако аромат оказался совсем не оригинальный: отвратительно дешовый. Хотя в тестер в официально магазине в тц запах тот, что мне полюбился, оригинальный. Первый раз делала покупку в "brocard" и теперь в последний! Не рекомендую!

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за ваше повідомлення. Всі товари, що представлені в магазинах офлайн та на сайті, однакові. Ми одна мережа, у нас спільні постачальники та склад, тож різниці бути не може. Сподіваємося, ви отримаєте очікуване задоволення від придбаного аромату.
З повагою, BROCARD

Позор!!!хамят .только деньги портать так ещё и ценники обманчивые

Анна 15 грудня, 2021 год

Добрый день. Вчера 12.12-го делали покупки в магазине брокард в Трц
Брокарде
ЛАВИНА МОЛЛ в основном большой . У меня есть очень много негативных впечатлений хотя пришли мы туда очень позитивно настроены. Начну по порядку.
Я пришла в Брокард выбирает духи и ко-мне не подошли изначально не один консультанта пока я Не попросила о помощи. Выбирала духи... Читати відгук Добрый день. Вчера 12.12-го делали покупки в магазине брокард в Трц
Брокарде
ЛАВИНА МОЛЛ в основном большой . У меня есть очень много негативных впечатлений хотя пришли мы туда очень позитивно настроены. Начну по порядку.
Я пришла в Брокард выбирает духи и ко-мне не подошли изначально не один консультанта пока я Не попросила о помощи. Выбирала духи сальвадор дали ценовая политика 1600 грили. Чтобы их понюхать мне понадобился тестер которого небыло на витрине пришлось обратиться консультанту и звать.Тестер принесли ,я выбрала духи и консультант унёс на кассу их и я продолжила дальше покупки.Так же к слову при выборе духов я уточнила про скидку 40 процентов у консультанта " Она уже учтена или ее надо минусовать?"мне сказали учтена,хотя на сайте цена одна а в магазине другая .Я открыла сайт и снова переспросил в этот раз мне уже дали правельн информацию что цену нужно отнимать от ценника.Ято бы получить нормальный вменяемый ответ нужно по 2 раза переспрашивать у консультантов,с учётом того что людей в торговом зале было не много и они не могут изложить нормально информацию ,скажем так на "отвали". Хотя у меня с восприятием проблемы нет ну ладно Допустим. Дальше продолжаю делать покупки. На этом же стилаже только с другой стороны стоят дух бренда SHAKIRA,около 6 позицый ,как выяснилось потом(которые есть в наличии).Выбираю духи Shakira midnight ,стоит тестер на витрине,мне безумно нравится этот запах, прошу консультанта дать мне такие духи а их оказывается наличие НЕТ но ТЕСТЕР СТОИТ на витрине. Выбираю другие духи ,их так же нет в наличии а тестер стоит.Выбираю шакира те которые я знаю и покупала у Вас с обьемом 30 мм и подними сценик 292 гривны берем ях идем на кассу.В итоге духи которые были за 292 гривны по ценнику под ароматом Пробивают по кассе по другой цене(дороже).Я в полном шоке пытаюсь добиться объяснений никто и не думает что то делать . Я с подругой иду к этому островку и фотографирую ценник (фото приложу под духами),а консультанты стоят просто и смотрят на нас как на идиоток.В итоге я в шоке и говорю им может ко мне вообще кто то подойдёт????!Как оказалось ценник не верный под этой позицией духов стоял, и ошибка вышла.

А теперь вопрос я должна бегать и решать эту проблему или это работа консультанта что бы клиент ушёл доволен с улыбкой???!

Впечатления ужасные ,людей мало в зале ,а консультанты не занимаются полноценно свои работой ,помощи в выборе духов я не получила,ценники лжывые,тестеры стоят на витрине ,а продукции нет.Зачем это делать??!.
Это как ты понюхай,но купить не сможешь ил зачем!?это их работа следить что бы товар на витринах былв наличии ,и ценники были верными а не языками трепать и стоять шушукаться!!!как только человек заходит в ваш магазин консультант должен быть заинтересован чтобы этот человек ушел с улыбкой а не заниматься своими личными делами или разговаривать с. Ценик указан неправильно я делаю выводы что-то не только на 1 позицию этих духов.
Так же на кассе продолжается неприятный момент нам дают дисконтную розовую карточку на 40 процентов скидки с 1-го числа по март месяц ,моя подруга которая очень плохо видит переспрашивает у кассира с какого по какое число и что то ещё , на что (её слова) кассир отвечает " Что я вам не сказала написано на карте ".БЛИН ЭТО КАК ?!ЭТО ЕГО РАБО А ДАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО КАРТЕ КОТОРУЮ ОН ВЫДАЕТ,А НЕ ДУМАТЬ КАА БЫСТРЕЕ УСАДИТЬ ЖОПУ НА СТУЛ!!!И ОБСЛУЖИВАТЬ СВОИХ ГОСТЕЙ НАДО С УЛЫБКОЙ ,А НЕ НЕДОВОЛЬНЫМ ВЫРАЖЕНИЕМ ЛИЦА,ЧЕКИ Я ПРЕЛАГАЮ КАМЕРА И ЗВУКОЗАПИСЬ ДЛЯ ЛИЧНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ У ВАС ЕСТЬ.Можете посмотреть и задаться вопросом хотели Вы бы получить такое отношение и обслуживание в ТОПОВОМ МАГАЗИНЕ!!!!!!!
Вечером я тоже села почитать отзывы на Гугл про Брокард Лавина Молл,как оказалось я не одна такая кому попался также не тот ценник под продукцией.Девушка сделала покупку 02.12 у Вас в магазине Лавина Молл и только потом заметила что чек и циник оказался Не соотвецтвуют.Тоже консультанты объяснили " Не знаем как он тут оказался.Этоо Не тот циник Не то штрих-код".Не актуальные ценники не должны быть на витрине!!!
Так ещё и дисконт не выдают (карточки)а я могла получить 10 процентов.говорили с ними потребовала компенсации (хотя бы сертификат в виде извенений),на меня повышение голос и мягко говоря послать хотела.
Шарика а не профессионалы!

Переваги:

Духи

Недоліки:

Все остальное!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2021 год

Доброго дня, Анна. Дякуємо за вашу оцінку та відгук.
З повагою, BROCARD

Не оригинал!!!

Кристина 11 грудня, 2021 год

Подарила мужу духи, купленные в Брокард магазине. Пришёл день праздника, муж их открыл, а они подделка!!! Это стало сразу понятно по трубочке во флаконе(она изогнута и явно видна). Ну и конечно по аромату!! Он совсем не держится!!! Вода водой!!! Брокард, я знала Вас, как магазин ОРИГИНАЛЬНОЙ парфюмерии!!! До чего Вы докатились!!! Позор!!! 2500 тыс. на ветер!!!
Никто даже не собирался... Читати відгук Подарила мужу духи, купленные в Брокард магазине. Пришёл день праздника, муж их открыл, а они подделка!!! Это стало сразу понятно по трубочке во флаконе(она изогнута и явно видна). Ну и конечно по аромату!! Он совсем не держится!!! Вода водой!!! Брокард, я знала Вас, как магазин ОРИГИНАЛЬНОЙ парфюмерии!!! До чего Вы докатились!!! Позор!!! 2500 тыс. на ветер!!!
Никто даже не собирался вернуть деньги, так как ссылаются, что у них только оригинал!!! Ложь!!! Мы покупали этот парфюм 7лет и знаем как долго он держится и какой аромат!!! Больше ничего покупать у Вас не будем!! Лично для меня и нашего окружения Вы в чёрном списке!!! Никому не советую Брокард!!!

Недоліки:

НЕ ОРИГИНАЛ!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 14 грудня, 2021 год

Добрий день, Кристина. Дякуємо за відгук. В мережі BROCARD представлені оригінальні товари. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні та гарантуємо якість продукції.
З ароматом необхідно розбиратися на місці. Зверніться, будь ласка, з чеком та товаром у магазин, де була здійснена покупка.
Очікуємо вашого візиту в магазин.
З повагою, BROCARD

Прекрасные акции

Елена 9 грудня, 2021 год

Если кто-то на Новый Год ходит в баню, то мы с подружками - в Брокард. Уже на протяжении многих лет, ежегодно в декабре, в Брокард реальние скидки к новому году, которые мы реально ждём целий год, чтобы закупить на год вперёд. И очень радует именно тот факт, что скидки есть и в магазине, не только в интернете. Считаем с подружками,... Читати відгук Если кто-то на Новый Год ходит в баню, то мы с подружками - в Брокард. Уже на протяжении многих лет, ежегодно в декабре, в Брокард реальние скидки к новому году, которые мы реально ждём целий год, чтобы закупить на год вперёд. И очень радует именно тот факт, что скидки есть и в магазине, не только в интернете. Считаем с подружками, что кто уже традиция чему очень рады.

Відповідь представника BROCARD 13 грудня, 2021 год

Добрий день, Елена. Дякуємо за вашу оцінку та вибір BROCARD.
З повагою, BROCARD

Том Форд (табак ваниль) НЕ ОРИГИНАЛ !!!

Гость 8 грудня, 2021 год

Покупала себе на день рождения Том Форд (табак ваниль) ..
Запах не стойкий !!!! ВОДА!!! За 5000 штук!!!
И только не нужно говорить, что все оригинальное !!!
Откуда закупается товар ?!

Недоліки:

НЕ ОРИГИНАЛ !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 9 грудня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Прикро, що аромат не виправдав ваших сподівань. Компанія BROCARD працює понад 20 років. Протягом всіх цих років у нас є незмінне правило: продавати лише оригінальну та якісну продукцію. Тому ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні. Всі товари, які ми реалізуємо, ввозяться офіційно з усіма необхідними документами. Контроль за продукцією багаторівневий, як з нашої сторони так і зі сторони постачальника. Ми не будемо руйнувати свою репутацію заради продажу підробки. Тож купуючи товари в BROCARD, ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

ужасный персонал

Мария 3 грудня, 2021 год

02.12.21 обратиась в магазн в ривер моле,так как рание покупала 2 дезодоранта Елизабет Арден,один использовала ,а когда открыла второй он не выкучивался,чек я уже выбросила,но решла спросить у сотудиков как мне быть в этой ситуации на что меня очень удивла реакция администратора Татьяны,которая грубым тоном мне ответила,что чека нет откуда я знаю что вы купили его у нас..сначала она вообще... Читати відгук 02.12.21 обратиась в магазн в ривер моле,так как рание покупала 2 дезодоранта Елизабет Арден,один использовала ,а когда открыла второй он не выкучивался,чек я уже выбросила,но решла спросить у сотудиков как мне быть в этой ситуации на что меня очень удивла реакция администратора Татьяны,которая грубым тоном мне ответила,что чека нет откуда я знаю что вы купили его у нас..сначала она вообще стояла ко мне спиной и говорила консультанту к которму я изначально обратилась что обмена и возвата у них нет..я была в шоке от тона в котором со мной розговаривали и она постоянно твердила одно и то же,.что у них возврата нет и что у меня нет чека,я сделала ей замечание что не нужно со мной розовариват в таком тоне,на что услышала что со мной нормально розговаривают....
потом я спросила что можно проверить дезодорант очередной,котрый я хотела купить вчера и она как сумашедшая начала твердить что сначала купите,а потом проверяйте,если что у нас есть на что помнеять..
консульант корый меня обсуживал пытался все время сгладить ситуацию,она стояла рядом и ей было не удобно как вела себя эта девушка..прошу руководство магазина ривер молл обратить вимане на эту ситуацию и этого работника так как это лицо вашего магазна и оно ужасное.меня еще нигде так не оскорбляли..как будто я пришла с мусорки и что то пытаюсь ей доказать.хотя притензии у меня изначально и не было,я посто узнавала можно и в моей ситуации что то селать,а вышла с чувством что больше не вернусь в этот магазин.Может не стоит платить зарплату таким людям,есть мого приятных людей которые займут это место и не буду розпугивать и оскорблять ваших покупателей,этой двушке не место в магазинах такого уровня

Відповідь представника BROCARD 6 грудня, 2021 год

Добрий день, Мария. Насамперед, хочемо перепросити за поведінку персоналу магазину. Ви праві, ситуація не приємна та суперечить нашим стандартам обслуговування. Будь ласка, надішліть нам фото дезодоранту на email [email protected], а також просимо вказати час та дату візиту у магазин, щоб ми змогли детально розібратися у ситуації та надати вам зворотній зв'язок. Очікуємо інформацію від вас!
З повагою, BROCARD

он-лайн магазин продает подделку

Анастасия 2 грудня, 2021 год

хотела преобрести любимый парфюм леди милион, промониторила цены в магазине и на официальном сайте выяснилось что на сайте брокард в два раза дешевле! позвонила на горячую линию что бы убедиться в подленности продукта ( потому как уже имела негативный опыт с духами от сайта мейкап), менеджер говорила как автоответчик и твердила одно и тоже что мол все оригинал. отзывы от... Читати відгук хотела преобрести любимый парфюм леди милион, промониторила цены в магазине и на официальном сайте выяснилось что на сайте брокард в два раза дешевле! позвонила на горячую линию что бы убедиться в подленности продукта ( потому как уже имела негативный опыт с духами от сайта мейкап), менеджер говорила как автоответчик и твердила одно и тоже что мол все оригинал. отзывы от покупателей на сайте были только пложительные, при чем под любым товаром! им я и поверила( получила заказ, а точнее разочарование! запах совершенно не стойкий и совершенно не похож на оригинал! у меня оставалось на пару пшыков оригинальной продукции купленой в магазине брокард, просто два абсолютно разных запаха в одинаковых флаконах. в общем слов нет, одни эмоции! написала отзыв под парфюмом, НО! всплыло окошко, на котором написали что после рассмотрения отзыва, админирастрация его разместит!!! но этого так и не случилось

Переваги:

бесплатная доставка не оригинальной продукции

Недоліки:

продукция не оригинальная

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2021 год

Доброго дня, Анастасия. Дякуємо, що поділилися враженнями від аромату. Якщо ви здійснили покупку на офіційних сайтах компанії letu.ua та BROCARD.UA, аромат точно такий, як і у фізичних магазинах. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні, з одного складу формуємо ваші замовлення та постачаємо товари у магазини, тож різниці не може бути. Ми запрошуємо вас відвідати будь який фізичний магазин BROCARD та порівняти придбаний аромат із тестером. Очікуємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

Негативно плохо

Гость 29 листопада, 2021 год

Купил парфюм,по чеку пробили 2862,позже выяснилось что цена на сайте brocard составляет 1516грн.Нога моя больше не переступит порог этого завидения.ПОЗОРиЩе!!!

Переваги:

Плюсов 0

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника BROCARD 30 листопада, 2021 год

Добрий дня, Гость! Дякуємо за відгук. Акції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. На сайтах BROCARD.UA та letu.ua діють додаткові спеціальні пропозиції для привернення уваги покупців. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою, не очікувати доставку та отримати персональну консультацію. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Прекрасный магазин

Ия Шапиро 29 листопада, 2021 год

Спасибо девчонкам консультантам,даже нашли парфюм,которого не было на витрине.Очередной раз было приятно посетить магазин.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 30 листопада, 2021 год

Добрий день, Ия Шапиро. Величезне спасибі за покупку та ваші теплі слова подяки. Користуйтеся придбаним ароматом із задоволенням та завітайте до нас знову.
З повагою, BROCARD

ДНО брокард.юа ДНО

Гость 28 листопада, 2021 год

Брокард.юа , сделала заказ, позвонила уточнить детали, курьер привёз , открыла посылку один аромат оригинал, второй (которым пользуюсь 4 года) знаю аромат и стойкость наизусть , бадяга, которая пахнет даже близко не так как оригинал , о стойкости вообще молчу, и брезгает как с бранзбойта. Обратилась снова с просьбой поменять приобретённые 90мл на 60мл без возврата денежной разницы... Читати відгук Брокард.юа , сделала заказ, позвонила уточнить детали, курьер привёз , открыла посылку один аромат оригинал, второй (которым пользуюсь 4 года) знаю аромат и стойкость наизусть , бадяга, которая пахнет даже близко не так как оригинал , о стойкости вообще молчу, и брезгает как с бранзбойта. Обратилась снова с просьбой поменять приобретённые 90мл на 60мл без возврата денежной разницы , ответ как всегда один ссылка на закон , что все у них соответсвует , мол это вы не в себе и держа в руках остаточек 60мл и приобретённый 90мл один и тот же , но дело в том что нет. Какими же надо быть моральными уродами, чтоб обманывать своих клиентов вместо того чтоб разрешить конфликт и не портить и без того херовую репутацию. Брокард.юа вы ДНО буду писать об этом всеяден и всюду чтоб люди видели и забили на вас , как вы забиваете на них

Переваги:

Нет

Недоліки:

Их тьма

Показати 3 відповіді

Відповідь представника BROCARD 30 листопада, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Надзвичайно прикро, що обраний вами аромат, не виправдав ваших сподівань. Насамперед, хочемо зазначити, що в асортименті BROCARD представлені виключно оригінальні товари. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні та маємо всі необхідні документи. Сумнівів, в оригінальності придбаного вами аромату, немає.
На сприйняття аромату впливає безліч факторів, таких як: самопочуття, температура навколишнього середовища, місце нанесення та навіть настрій. Жоден виробник не зазначає тривалість звучання аромату. Рекомендуємо відставити придбаний флакон на деякий час та повернутися до аромату знову. Впевнені, що придбаний аромат принесе вам очікувану радість.
З повагою, BROCARD

Отбило напрочь желание что либо Заказывать.

Виктория 27 листопада, 2021 год

Оформила заказ ещё 4 дня назад, было указано что свяжутся либо по почте либо по телефону. Итог при оформлении заказа курьером даже не возможно выбрать дату доставки и удобное время, мне что неделю нужно ждать чтобы мне кто то позвонил для того чтобы понять когда приедет курьер? Спасибо что хоть заказ не оплатила сразу. Многие подруги делали заказы через интернет... Читати відгук Оформила заказ ещё 4 дня назад, было указано что свяжутся либо по почте либо по телефону. Итог при оформлении заказа курьером даже не возможно выбрать дату доставки и удобное время, мне что неделю нужно ждать чтобы мне кто то позвонил для того чтобы понять когда приедет курьер? Спасибо что хоть заказ не оплатила сразу. Многие подруги делали заказы через интернет магазин, надеюсь после такого никто у вас покупать ничего не будет.Вы продаёте товары не уровня мас.маркета а качество обслуживания уровня касиршы в атб, и то там с доставкой явно куда быстрее все делается.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 30 листопада, 2021 год

Добрий день, Вікторія. Дякуємо за ваше замовлення та коментар. Через великий попит на акційні товари в період знижок, час обробки замовлення може бути збільшено. Доставка замовлення здійснюється кур'єрською службою, тож домовитися про зручний час доставки можливо під час дзвінка кур'єра. Попередньо ви отримаєте повідомлення з усіма деталями про замовлення.
З повагою, BROCARD

О покупке сертификата Брокард

Алеся 25 листопада, 2021 год

Ребят, предупреждаю всех, НИКОГДА не дарите людям сертификаты брокард. Потому что вы не можете использовать их ни в интернет-магазине brocard.ua, ни при покупке товаров в розничном магазине с перечёркнутой ценой. Вы можете воспользоваться сертификатом только для покупки товара по полной цене (для сравнения духи GIVENCHY
Irresistible 50мл сейчас 1399 грн, но если у вас сертификат - 2798 грн. И так... Читати відгук Ребят, предупреждаю всех, НИКОГДА не дарите людям сертификаты брокард. Потому что вы не можете использовать их ни в интернет-магазине brocard.ua, ни при покупке товаров в розничном магазине с перечёркнутой ценой. Вы можете воспользоваться сертификатом только для покупки товара по полной цене (для сравнения духи GIVENCHY
Irresistible 50мл сейчас 1399 грн, но если у вас сертификат - 2798 грн. И так фактически на все товары). Люди покупают сертификаты, чтобы именно к вам пришли их близкие, а вы просто на этом зарабатываете!

Недоліки:

При оплате сертификатом товар обходится в 2 раза дороже.

Відповідь представника BROCARD 26 листопада, 2021 год

Добрий день, Алеся. Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам надзвичайно прикро, що ви не отримали очікуваної радості від подарункової картки BROCARD та не оцінили її переваги. Дійсно, дія сертифікату не поширюється на акційні товари та товари зі знижкою. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду розраховується на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки. Умови використання сертифікатів вказані на сайті https://www.brocard.ua/ua/category/podarunkovi-karti
Також, звертаємо вашу увагу на те, що придбану картку ви можете повернути протягом 14 днів, при наявності чека в магазині, де була здійснена покупка. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в будь який час.

Ужасне обслуговування і товар

Гость 23 листопада, 2021 год

Нікому не рекомендую!!!! Купила крем в цьому магазині . Вже після першого використання отримала почервоніння, висипання, набряки всього обличчя, хоча до цього жодного разу не було алергії на будь який крем чи продукт харчування. Коли звернулась в магазин сказали, що нічим допомогти не можуть! Як на мене в магазині такого рівня, могли б запропонувати альтернативу вирішення ситуації…. Тобто я викинула... Читати відгук Нікому не рекомендую!!!! Купила крем в цьому магазині . Вже після першого використання отримала почервоніння, висипання, набряки всього обличчя, хоча до цього жодного разу не було алергії на будь який крем чи продукт харчування. Коли звернулась в магазин сказали, що нічим допомогти не можуть! Як на мене в магазині такого рівня, могли б запропонувати альтернативу вирішення ситуації…. Тобто я викинула 1800грн в смітник?!!!Як можна продавати не якісний товар і не нести за це відповідальність?!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 25 листопада, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що придбаний вами в мережі BROCARD крем для обличчя не виправдав ваших сподівань. На жаль, індивідуальна чутливість на окремі компоненти дійсно трапляється, але це не говорить про не якість продукту. Саме для того, щоб протестувати засіб на алергічну реакцію, запах та текстуру, в офлайн магазинах наявні тестери на майже всі товари. Також, у магазинах можливо отримати повну індивідуальну консультацію та ознайомитися зі складом та активними компонентами продукції. Сподіваємося, дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви і надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Брокард не пристижная сеть

Гость 21 листопада, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Запоріжжя, проспект Соборный, 147 В очередной раз хотел заделать подарок близкому человеку. В магазине получил отказ из-за отсутствия сертификата о прививке. Очень жаль! С таким отношением к клиентам их у вас не останется.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника BROCARD 22 листопада, 2021 год

Добрий день, Гость. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №1236 від 9 грудня 2020 року «Про встановлення карантину та введення обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», в країні введено нові заходи магазини, кінотеатри, кафе та місця масового скупчення людей тепер можна відвідати лише за наявності сертифікатів про вакцинацію або негативних тестів на Covid-19. Умови діють виключно для міст, що знаходяться у «червоній» зоні.
Просимо поставитися з розумінням та перед відвідуванням BROCARD підготувати один із документів:
• сертифікат про повну вакцинацію (в «ДІЯ» або у паперовому вигляді)
• ПЛР-тест, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• експрес-тест на антиген, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• сертифікат про одужання (формується в «ДІЯ», але поки на державному рівні це не впроваджено, допускається надання довідки від лікаря з печаткою + паспорт або посвідчення водія)
• Обов'язкова наявність маски у всіх відвідувачів.
Зі свого боку, ми гарантуємо повну безпеку – ці правила діють і для всіх наших співробітників.
Також, ви можете скористатися послугами інтернет-магазинів BROCARD.UA та LETU.UA
З повагою, BROCARD

Заказ в интернет магазине

Гость 16 листопада, 2021 год

Хотела заказать духи,в интернет магазине брокард,диспетчер отвечала как робот, ничего выяснить не удалось ,потому заказ отменила,этот робот отвечала так что уже покупать не захотелось

Переваги:

Скидки

Недоліки:

Туповатые диспетчеры

Відповідь представника BROCARD 19 листопада, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за конструктивну критику. Адміністрацією інтернет-магазину будуть проведені необхідні заходи для поліпшення роботи операторів колл-центру. Сподіваємося, ви і надалі будете клієнтом мережі BROCARD та особисто переконаєтеся у позитивних змінах .Ми готові працювати над недоліками та ставати кращими для вас.
З повагою, BROCARD

Подделки в Брокарде

Наталия 16 листопада, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 12 ноября хотела купить для себя новый парфум в Никольском, котрый бы по запаху и стойкости был похож на IRRESISITIBLE Живанши.Подобный подобрать не удалось. Решила купить такой же , проверенный. Консультант настоятельно предложила взять набор по цене флакона парфума. Каково же было мое разочарование , когда я начала пользоваться парфумом и он оказался совсем не похож на тот, который я... Читати відгук 12 ноября хотела купить для себя новый парфум в Никольском, котрый бы по запаху и стойкости был похож на IRRESISITIBLE Живанши.Подобный подобрать не удалось. Решила купить такой же , проверенный. Консультант настоятельно предложила взять набор по цене флакона парфума. Каково же было мое разочарование , когда я начала пользоваться парфумом и он оказался совсем не похож на тот, который я покупала год назад. Нет стойкости и густоты аромата. Запах не похож совершенно. Дешевая подделка! Я в шоке! Отвалить 2 тыс грн. и такое разочарование! Жаль, что не читала отзывы . Не покупайте ничего в Брокарде. Не попадайтесь на этот разводняк! Очень обидно, что кто- то считает тебя дураком, который платит не малые деньги за подделку!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Продажа подделок по высоким ценам.
Скудный ассортимент

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 16 листопада, 2021 год

Добрий день, Наталя. Дякуємо, що поділилися враженням від покупки. Насамперед, хочемо зазначити, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, якісні та оригінальні. Підробки бути не може. Просимо звернутися вас з придбаним ароматом та чеком у магазин, де була здійснена покупка, щоб ми мали змогу розібратися з товаром на місці. Очікуємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

отвратительный магазин - если руководство не вмешается - дно!!!!

Андрей 12 листопада, 2021 год

Заказ DD168367. Оставил ночью 9 числа, перезвонили подтвердить 11 числа в 5 вечера, я был отключен, включился через 10 мин, никто не перезвонил. Следующий звонок 12 числа в 14:00 - таран на второй линии, скинул - никто не перезвонил. В итоге решил сам набрать узнать судьбу заказа.Оператор Ольга, отвечает - я в программе не вижу номер с которого вы звоните,... Читати відгук Заказ DD168367. Оставил ночью 9 числа, перезвонили подтвердить 11 числа в 5 вечера, я был отключен, включился через 10 мин, никто не перезвонил. Следующий звонок 12 числа в 14:00 - таран на второй линии, скинул - никто не перезвонил. В итоге решил сам набрать узнать судьбу заказа.Оператор Ольга, отвечает - я в программе не вижу номер с которого вы звоните, не могу ничего подсказать.

Вывод, некоторые менеджеры не выполняют своих обязанностей и сидят там не понятно для чего. Вдумайтесь оператор отвечает, заказ по номеру телефону не могу найти, не вижу ваш номер, ВСЁ ПОМОЧЬ НИЧЕМ НЕ МОГУ. Хотя следующий звонок, оператор Наталья, и за секунду найден заказ по номеру телефона.

Если руководство читает отзывы, проведите работу с менеджерами, заказывал в первый и последний раз, и не факт что стану забирать заказ. Оформлен заказ 09.11 - доставить обещают - 15.11.

Переваги:

брокард в интернете

Недоліки:

за 3 дня не удосужились дозвонится - подтвердить заказ, клиенты магазину не нужны.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 16 листопада, 2021 год

Добрий день, Андрей. Дякуємо, що знайшли час повідомити про ситуацію. Від імені компанії приносимо вибачення за дане непорозуміння та завдані незручності. Просимо повідомити нас на email [email protected] номер телефону з якого ви телефонували, щоб ми мали змогу більш детально розібратися у даному випадку й максимально швидко його вирішити. Сподіваємося, ви і надалі залишитеся нашим клієнтом й покупки в мережі BROCARD будуть вас лише радувати.
З повагою, BROCARD

Заказ с интернет магазина

Елена 10 листопада, 2021 год

Заказала духи 1 раз , прождала 2 дня, так как доставка по Киеву на протяжении 1-го дня. Никакой информации о доставке я не получила. Позвонила на горячую линию. Там мне сказали что моих духов нет в наличии

Відповідь представника BROCARD 15 листопада, 2021 год

Добрий день, Елена. Надзвичайно прикро, що ви маєте негативний досвід замовлення в інтернет-магазині BROCARD.UA .Через великий попит на акційні товари, деякі з них передчасно закінчилися. Ми перепрошуємо за ситуацію та завдані незручності. Поставка товарів здійснюється щотижня, тож рекомендуємо скористатися підказкою "Чекати наявності". Сподіваємося, покупки в мережі BROCARD в подальшому будуть вас лише радувати.
З повагою, BROCARD

Ужасный сервис

Гость 9 листопада, 2021 год

Заказывала шампунь на брокард, деньги списали а заказ не оформили даже. Теперь 5 дней ждать возврат

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 15 листопада, 2021 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за технічні незручності. Очікуйте, будь ласка, повернення коштів на рахунок. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії в цілому.
З повагою, BROCARD

Всё нормально.

ija 8 листопада, 2021 год

По настроению частенько посещаю Brocard,редко покидаю магазин без покупок,хотя иногда тестирую продукцию в их оффлайн маг-х,а приобретаю уже онлайн.Персонал приветливый,всегда сообщают о текущих акциях/скидках.Нишевых парфюмов маловато в Никольском представленно,но,что есть.

Переваги:

Акции.
Возможность тестирования парфюмерии,косметики.
Отличные цены в онлайн.

Недоліки:

Иногда завышенные цены в магазинах.

Відповідь представника BROCARD 8 листопада, 2021 год

Добрий день, ija. Дякуємо, що обираєте для себе магазини BROCARD та ваш відгук. Завжди раді вашим візитам.
З повагою, BROCARD

Магазин поддерживает беззаконие в стране

Ирина 7 листопада, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Майдан Незалежности, 1 Отказывают в покупке без ветеринарного сертификата, ссылаясь по постанову КМУ, когда стала им объяснять что есть законы, просто отворачиваются и уходят, ладно бы маленький магазин боялся но огромная сеть с штатом юристов могли и побороться за покупателя, для меня их больше не существует, позакрывать село всех нафиг пусть сосут лапу

Відповідь представника BROCARD 8 листопада, 2021 год

Добрий день, Ирина. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №1236 від 9 грудня 2020 року «Про встановлення карантину та введення обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», в країні введено нові заходи магазини, кінотеатри, кафе та місця масового скупчення людей тепер можна відвідати лише за наявності сертифікатів про вакцинацію або негативних тестів на Covid-19. Умови діють виключно для міст, що знаходяться у «червоній» зоні.
Просимо поставитися з розумінням та перед відвідуванням BROCARD підготувати один із документів:
• сертифікат про повну вакцинацію (в «ДІЯ» або у паперовому вигляді)
• ПЛР-тест, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• експрес-тест на антиген, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• сертифікат про одужання (формується в «ДІЯ», але поки на державному рівні це не впроваджено, допускається надання довідки від лікаря з печаткою + паспорт або посвідчення водія)
• Обов'язкова наявність маски у всіх відвідувачів.
Зі свого боку, ми гарантуємо повну безпеку – ці правила діють і для всіх наших співробітників.
З повагою, BROCARD

Брокард дурит людей)

Филатова Елизавета 7 листопада, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, айдан Независимости, д. 1 Пришла написать заявление о возврате денег, меня просто послали! Написала в службу поддержки, мне ответили "Ничем не можем помочь." Что за дикарей вы набираете на работу! Брокард придумал свои правила, а на законы они плевать хотели!!!!!! К вашему сведению сертификат это товар, то есть это предоплата будущей покупки, НООООО если вы ничего не купили и захотите вернуть деньги, это бесполезно!... Читати відгук Пришла написать заявление о возврате денег, меня просто послали! Написала в службу поддержки, мне ответили "Ничем не можем помочь." Что за дикарей вы набираете на работу! Брокард придумал свои правила, а на законы они плевать хотели!!!!!! К вашему сведению сертификат это товар, то есть это предоплата будущей покупки, НООООО если вы ничего не купили и захотите вернуть деньги, это бесполезно! Находят миллионы причин вас жахнуть)) Не смогла вернуть без чека, хотя по закону о защите прав потребителей гласит другое!!!!!!! То есть в магазин найк я смогла вернуть товар без чека, НО ТОЛЬКО НЕ В БРОКАРДЕ! Это самый ужасный магазин!!!!!!!Больше в этот блядскую контору не ногой!!!!

Відповідь представника BROCARD 8 листопада, 2021 год

Добрий день, Филатова Елизавета. Дякуємо за ваш відгук. Звертаємо вашу увагу на те, що закон України «Про захист прав споживачів» (ст.9) передбачає право споживача протягом 14 днів обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив споживача за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.
Отже, для розгляду питання щодо повернення грошових коштів за придбаний товар, необхідно надати розрахунковий документ, виданий вам разом з придбаним товаром, як того вимагає Закон України «Про захист прав споживачів».
Виконання вимог Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» забезпечується в повному обсязі шляхом надання покупцю чеку в момент придбання товару, як того вимагає Закон України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг».
Виходячи з вище вказаного, просимо вас звернутися у магазин з чеком та товаром і лише у цьому випадку буде проведено операцію з повернення коштів.
З повагою, BROCARD

Общение с клиентами на очень низком уровне

Гость 6 листопада, 2021 год

Каждый раз, когда захожу в Brocard, сталкиваюсь с хамством и неадекватностью персонала.
«У нас есть тени попроще», — это неправильная рекомендация, когда мне интересен Dior.
Выхватывать последний экземпляр теней из рук другого консультанта, когда он стоит с клиентом, тоже не стоит.

Недоліки:

Хамство как корпоративный стиль

Відповідь представника BROCARD 8 листопада, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вашу оцінку та конструктивну критику. Ми піклуємося про рівень обслуговування у магазинах тож завжди відкриті до всіх зауважень. Просимо повідомити деталі вашого візиту у магазин, а саме дату та час нам на email [email protected] і ми докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 1789 відгуків

Косметика та парфюмерія