Увлажнитель воздуха Ballu UHB-205 белый/зеленый: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Mariap Украина, Київ Відгук додано 26 жовтня, 2017 год 660 переглядів

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Степана Бандери, 8 С таким ужасом столкунились впервые. Наш отзыв на сайте allo.ua так и не был опубликован. В Алло публикуют отзывы, которые подходят только им. Заказали в интернет магазине Увлажнитель воздуха Ballu UHB-205 белый/зеленый
13.10.17 (№20400063893891)Новой Почтой товар был доставлен вовремя по Киеву. При работе под ним начала скапливаться лужа воды. Быстро выключив и заполнив все бумаги для обмена , товар отправили Новой Почтой (59000289192712). На протяжении этого времени мы напоминали о себе и нам сообщали, что товар передан в сервисный центр на диагностику. 25.10.с нами связался менеджер (Виктор), который поставил нас перед фактом, что товар обмену и возврату не подлежит , так как был в использовании и предложил только передать в ремонт. И также выяснилось, что товар еще не был отправлен в сервисный центр. Какой ремонт??? мы даже и несколько часов не смогли пользоваться данным товаром , а продавец продержал его 9 дней у себя в офисе. Если компания Алло не решит данную проблему, мы будем вынуждены обратиться в службу защиты прав потребителей.

Переваги:

быстрая обработка заказа

Недоліки:

Обмен товара

Коментарі до відгуку

Mariap (Украина, Київ) 26 жовтня, 2017 год

И в продолжении, как компания Алло решила данный вопрос по факту. Заключение сервисного центра нам не предоставили . Просто вчера отправила мне товар обратно №2040065435084. Такой наглости еще нужно поискать….уровень!

Данный товар мной не вскрывался и переадресован 26.10.17 №5900291748103 для решения проблемы в Алло.

P.S. Утром письмо было отправлено по адресу [email protected] . Главный ответ –это товар был в использовании и только могут отдать в ремонт. На Новой Почте проверить увлажнитель воздуха на месте налить отфильтрованной чистой воды и включить не предоставляется возможным (стиральную машину тоже не проверишь на Новой Почте). И менеджеры не реша проблему тоже больше не связывались.

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 26 жовтня, 2017 год

Добрый день. Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Если же имело место не корректное информирование Вас нашими сотрудниками, пожалуйста, перешлите этот отзыв с более детальным описанием и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5846 відгуків / 920267 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше