АЛЛО відгуки

Не покупайте в АЛЛО !!!!

Александр 4 червня, 2019 год

Ужасный сервис, кроме того что бегать и заглядывать в глаза и говорить "добрый день !" сотрудники ничерта не знают о товаре который продают, впаривают не качественный товар , перед продажей даже не проверяют на исправность, а потом разводят руками и вы становитесь заложниками ихнего сервисного центра.... как и я ним стал, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ !!!!

Недоліки:

Дохрена !!!

Відповідь представника АЛЛО 7 червня, 2019 год

Добрый день, Александр. Приносим свои извинения за эту ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и избежать подобных ситуаций в будущем. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием этой информации на электронный адрес [email protected] Показати 1 відповідь

проблеми з оформленням гарантійного талона

Михайло 3 червня, 2019 год

Прийшло інтернет замовлення з неоформленим гарантійним талоном. Для того щоб його заповнити я маю написати - УВАГА!!!! -заяву, взяти гарантійний талон і знову вирушити до щонайближчого відділення за 50 км. а потім коли його мені надішлють я знову маю вирушити до нової пошти, щоб його забрати. Деб!ли, Мл@!!!!!!!!

не покупайт нече в магазине алло,которое в уценки

Светлана 30 травня, 2019 год

год назад купила планшет, который был со скидкой, за этот год был 4 раза в ремонте, через неделю заканчивается гарантийный срок, а если такими темпами и дальше ремотировать, проще им его подарить. Об обмене речь не идет, ответственности у них нет. Очень тяжелая сеть

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 7 червня, 2019 год

Добрый день, Светлана. В случае выявления сложностей в работе устройства в момент использования, товар может быть заменен или возвращён по решению сервисного центра производителя после гарантийного обслуживания, если в нем будет подтвержден существенный производственный дефект или не будет возможности устранения неисправности в ходе обслуживания. Нам очень жаль, что Ваша покупка не оправдала ожиданий и в планшете возникают сложности в работе.

Не понравилось

Гость 29 травня, 2019 год

Покупала телефон . Сразу предложили и поклеяли защитное стекло(360грн) . Телефон падал дома 2 раза с не большой высоты на мягкую поверхность, спустя 2 недели после падения, без никакой причины стекло начало крошится на одном углу , через день на другом . И это при том что с момента покупки прошёл месяц. Обратилась в магазин, мол... Читати відгук Покупала телефон . Сразу предложили и поклеяли защитное стекло(360грн) . Телефон падал дома 2 раза с не большой высоты на мягкую поверхность, спустя 2 недели после падения, без никакой причины стекло начало крошится на одном углу , через день на другом . И это при том что с момента покупки прошёл месяц. Обратилась в магазин, мол наверное не очень качественное стекло или бракованое , раз оно не выдержало 2х не значительных падений ,. Я акарутный пользователь, на всех предыдущих телефонах намного дешевле стекла оставались целыми больше года. На что мне ответили , что ничем не могут помочь , а проблема в том что это у меня телефон такой модели , и на нем постоянно будут трескаться стекло, вам прийдеться менять их каждый месяц.... . Вопрос , почему тогда мне не сказали об этом при покупке , зачем продали такое плохое стекло за такие деньги? Сделаю замену стекла конечно в другом магазине и посмотрю сколько времени прохожу с ним , обязательно напишу еще один отзыв! Покупок делать в этом магазине и советовать эго не кому не буду !

Не удалось купить телефон

Елена 29 травня, 2019 год

Заказала телефон по оплате частями на 10 месяцев.Сказали прийдёт через три дня.Пришёл .Когда пришла забирать телефон сказали ,что уже могут оформить только на 5 месяцев кредит.

Відповідь представника АЛЛО 30 травня, 2019 год

Добрый день, Елена. Приносим свои извинения за этот неприятный инцидент с Вашим заказом. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Подставили с заказом

Елена 27 травня, 2019 год

Оформила заранее заказ(103480757), при этом озвучила операторам, что это подарок на день рождения. мне сказали, конечно, 2-3 дня всё будет, не переживайте. через 2-3 дня звонят,мол,задерживается,но мы сегодня отправим и на нужную Вам дату Вы сможете получить заказ. Несколько раз спросила : " ТОЧНО УСПЕЮ?" -"Конечно успеете".
....Дали мне номер ТТН. Якобы,отправили.
Благо, за день до ДР ребёнка я проверила... Читати відгук Оформила заранее заказ(103480757), при этом озвучила операторам, что это подарок на день рождения. мне сказали, конечно, 2-3 дня всё будет, не переживайте. через 2-3 дня звонят,мол,задерживается,но мы сегодня отправим и на нужную Вам дату Вы сможете получить заказ. Несколько раз спросила : " ТОЧНО УСПЕЮ?" -"Конечно успеете".
....Дали мне номер ТТН. Якобы,отправили.
Благо, за день до ДР ребёнка я проверила номер ТТН,оказалось,они его просто СОЗДАЛИ и никто ничего не отправил. Отменила.
Халатность и безответственность!!!! Принципиально не буду осуществлять глобальные покупки в их магазинах.

Відповідь представника АЛЛО 30 травня, 2019 год

Добрый день, Елена. Приносим свои извинения за этот неприятный инцидент. Мы обязательно разберёмся в причинах данной ситуации и примем меры для улучшения качества выполнения заказов. Спасибо Вам за отзыв.

Жалоба на интернет магазин

Гость 27 травня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, вулиця Полтавський Шлях, 148/2 Дурят людей!!!! При 100 % оплате футболят месяц!!! А именно : товар будет через 2 дня. потом через неделю и т.д. Прошел месяц ни денег, ни товара. Вот это СЕРВИС!!!! Больше НЕТ желания связываться с этим магазином!!!

Відповідь представника АЛЛО 30 травня, 2019 год

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего предзаказа, чтобы мы смогли разобраться в причинах данной ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Мелитопольское отделение сети Алло

Гость 26 травня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Мелітополь, пр-т Б. Хмельницкого, 22 В городе Мелитоль по предзаказу оформила заявку на получение телефона. По происшествии назначенного срока в магазине было сказано, что такого не было, сотрудники сделали ид, что им всё равно. Пообещали перезвонить и молчание. Не советую никому обращаться в подобное заведение. Даже ничего не предложили в замен. Сказали, можете подождать еще месяц. Сервис ниже плинтуса.

Переваги:

нет

Недоліки:

не хотят продавать продукцию, не заинтересованы в превличении клиентов и делают всё, чтоб больше никто не обращался в эту "шарашкину контору"

Відповідь представника АЛЛО 30 травня, 2019 год

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в причинах данной ситуации и связаться с Вами. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Сеть состоящая из мошенников, когда ими займутся правоохранительные ор

Дмитрий 26 травня, 2019 год

22.05 заказал видеокарту и процессор (Заказ #103479815) Ryzen 7 2700 (YD2700BBAFBOX) позвонил менеджер переуточнил заказ сказал что процессор от магазина партнёра будет, на следующий день снова сказали что отправляют, в этот же день звонит партнёр (+380991071243) и говорит процессор мы отправили но забыли гарантию положить, мол мы её скинем на электронный адрес с номером тн. И тут начался цирк чек... Читати відгук 22.05 заказал видеокарту и процессор (Заказ #103479815) Ryzen 7 2700 (YD2700BBAFBOX) позвонил менеджер переуточнил заказ сказал что процессор от магазина партнёра будет, на следующий день снова сказали что отправляют, в этот же день звонит партнёр (+380991071243) и говорит процессор мы отправили но забыли гарантию положить, мол мы её скинем на электронный адрес с номером тн. И тут начался цирк чек скинули от магазина RaSklad (Одесса) а по номеру тн (59000423525665) отправление было из Винницы некий Майданюк Вячеслав Анатолійович (+380 67 430 8354) меня это насторожило я просто вбил этот номер в поисковик и увидел что этот номер принадлежит совсем другому человеку какому-то свадебном фотографу из Винницы я конечно понял что меня разводят. 25.05 пришла видеокарта чувствую что не всё будет гладко на новой почте в присутствии оператора вскрыли и как я ожидал там была совершенно другая карта, классом и ценой значительно ниже, показал страницу заказа оператору она без слов стала оформлять возврат. Решил процессор даже смотреть не пойду, из за магазина алло больше никаких покупок через интернет

Відповідь представника АЛЛО 30 травня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Информация, описанная Вами в отзыве передана на вышестоящее руководство для детального разбирательства и принятия соответствующих мер.

Магазин катастрофа

Владимир 25 травня, 2019 год

Поменять товар в магазине алло не реально,сначало фудболят на другие дни,а потом найдут 100 причин не менять товар.Реально не приятный обслуживающий персонал в магазине алло по смелянской.НУ ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНЫЙ!!!!! Розганяют клиентов своим отношением к нам! Меняйтесь в лучшую сторону и прибыль пойдёт в ваш магазин.Больше моей ноги в этом магазине не будет, и моих друзей тоже!!!

Недоліки:

Ужасное обслуживание в магазине алло по Смелянской

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 травня, 2019 год

Добрый день, Владимир. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Подскажите, пожалуйста, точный адрес магазина, в который Вы обращались, и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Ужасный магазин!

Виктория 25 травня, 2019 год

01.05.2019 заказала стиральную машину. По доставке выбора не было, только Новая Почта, и вот 03.05.2019 сделали доставку. После первой стирки, я обнаружила, что машинка протекает и бьет током. Обратившись на службу поддержки магазина меня переадресовали в службу поддержки Индезит. Вызвали мастера. Мастер дал заключение в акте, что это механическое повреждение во время транспортировки (В машинке треснул бак). Обратившись с актом... Читати відгук 01.05.2019 заказала стиральную машину. По доставке выбора не было, только Новая Почта, и вот 03.05.2019 сделали доставку. После первой стирки, я обнаружила, что машинка протекает и бьет током. Обратившись на службу поддержки магазина меня переадресовали в службу поддержки Индезит. Вызвали мастера. Мастер дал заключение в акте, что это механическое повреждение во время транспортировки (В машинке треснул бак). Обратившись с актом в Алло, мне отказывают в замене и возврате, отправляют на Новую Почту (хотя это они сотрудничают с Новой почтой и доставка была в квартиру).
Я очень часто заказываю технику в интернет магазинах и таких неприятностей у меня не было ни с одним.
Теперь я вынуждена обращаться в Защиту прав потребителя и тратить на это свои нервы, время и силы.
Также в магазине меня обвиняют в том , что я не проверила сразу технику. По их логика я должна была полностью разобрать стиральную машинку и проверить все делали!!! Вообще моему возмещению нет предела!
Хуже чем этот интернет-магазин в Украине просто нет!
Я никому не рекомендую делать здесь покупки, так как Вы рискуете попасть на некачественную технику, а магазин ответственности не несет за то что продает!!!

ни как не дождусь решения проблем с тех.причин

Виталий 22 травня, 2019 год

заказ номер 103465127 13.05.2019, товар в кредит. одобрение было 13, 15 деньги ушли, перезвонили всё ок отправим 20. 20 нету движения, 21 говорят тех причины отправим сегодня, 22 опять тех причину - отправим сегодня.
простите но сколько ждать еще отправку - я так понимаю тянете 14 дней что-бы не мог разорвать кредитный договор.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 24 травня, 2019 год

Добрый день, Виталий. Приносим свои извинения за длительные сроки выполнения Вашего заказа. На данный момент мы видим, что он уже отправлен и будет доставлено Вам в ближайшее время. Также информацию о данной ситуации передали на ответственных руководителей для выяснения причин, приведших к этому и исключения подобных инцидентов в будущем. Показати 1 відповідь

Обманщики, аферисты. Люди будте внимательны, здесь обманывают

Ед 22 травня, 2019 год

Хотел купить сварочный аппарат Зенит ЗСИ-255. Изучил много вариантов, выбор остановил на магазине "АЛЛО". Ранее, не однократно покупал товары через эту интернет сеть. Первая тревога возникла, когда менеджер предложил поставку через "Новую почту", а не из магазина (раньше оформлял самовывоз из ближайшего магазина). Поставили на день раньше, в день поставки пришло SMS от "Новой почты" все нормально. Когда сотрудник отделения... Читати відгук Хотел купить сварочный аппарат Зенит ЗСИ-255. Изучил много вариантов, выбор остановил на магазине "АЛЛО". Ранее, не однократно покупал товары через эту интернет сеть. Первая тревога возникла, когда менеджер предложил поставку через "Новую почту", а не из магазина (раньше оформлял самовывоз из ближайшего магазина). Поставили на день раньше, в день поставки пришло SMS от "Новой почты" все нормально. Когда сотрудник отделения вынес товар в старой рванной коробке, я конечно решил его открыть и проверить. В присутствии сотрудника отделения вскрыл коробку, достал сварочный инвертор. Он не был упакован в полиэтилен, имел видимые царапины на поверхности, на кабелях и держаке. Кабели грязные, пыльные, как попало свернуты. Я сказал сотруднику "Новой почты", что прибор не новый. Он согласился со мной и предложил оформлять возврат. Настроение испортили, а главное сорвали, запланированные на выходные работы.
Либо в АЛЛО работают аферисты, либо АЛЛО работает с непорядочными поставщиками. А скорее и то и другое. Позор.

Відповідь представника АЛЛО 24 травня, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за этот неприятный инцидент. Мы обязательно разберёмся в причинах данной ситуации и примем меры для улучшения качества выполнения заказов. Спасибо Вам за отзыв.

Магазин-пустозвон.

Владимир 21 травня, 2019 год

Никогда не связывайтесь с ALLO.Такой некомпетентности от сотрудников больше не встретишь нигде. Кроме этого "магазина"

Відповідь представника АЛЛО 24 травня, 2019 год

Добрый день, Владимир. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Обмін товару не належної якості

Сергій 20 травня, 2019 год

Доброго дня. 2 дня назад я купив телефон в магазині АЛЛО. Вдома виявилось що динамік при розмові хрипить. Сьогодні в магазині мені відмовили в обміні (хоча я навіть оформив розширену гарантію)і направили в сервісний центр на заміну динаміка, хоча по закону мають або обміняти або повернути кошти. Одним словом розводняк

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 24 травня, 2019 год

Добрий день, Сергій. Шкодуємо, що Ви зіткнулися з даною ситуацією. Якщо дефект заявлений після прийняття товару і виносу за межі пункту отримання, товар передається на гарантійне обслуговування і за результатами діагностики товар буде відремонтовано або замінено за рішенням сервісного центру виробника. Показати 1 відповідь

Купил колонку Sony SRS XB40

Антон 20 травня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, просп. Людвига Свободы, д. 52 Купил колонку. Не посмотрел на зарядку к ней. Оказалось, что мне втюхали зарядку на 5 вместо 9 вольт. Зарядка не заряжает. В магазине послали в Ж. Типо ваши проблемы - это так Sony типа поступает. С ними и разбирайтесь. Помочь отказались. Горите в аду!!!

Відповідь представника АЛЛО 23 травня, 2019 год

Добрый день, Антон. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Мы обязательно разберёмся с чем связано данное несоответствие заявленных характеристик товара. Спасибо Вам за отзыв.

Не все и не заполненные документы на товар

Роман 20 травня, 2019 год

Вопрос о возврате заполненного Гарантийного листа и Акта приема-передачи в качестве документа о продаже детской коляски EasyGo Ecco Virage 2in1 Gray Fox согласно заказа № 103434362.
Товар приобретался по полной онлайн предоплате с бесплатной доставкой курьером Новой почты. Поскольку, как оказалось, товар продавался напрямую со склада поставщика, то ИМ «Алло» не распаковывали товар перед доставкой и гарантийный талон не заполняли... Читати відгук Вопрос о возврате заполненного Гарантийного листа и Акта приема-передачи в качестве документа о продаже детской коляски EasyGo Ecco Virage 2in1 Gray Fox согласно заказа № 103434362.
Товар приобретался по полной онлайн предоплате с бесплатной доставкой курьером Новой почты. Поскольку, как оказалось, товар продавался напрямую со склада поставщика, то ИМ «Алло» не распаковывали товар перед доставкой и гарантийный талон не заполняли печатью и подписью продавца. Акта приема-передачи не было мне вручено аналогично.
По заверению сотрудника колл-центра ИМ «Алло» вопрос можно было решить отправив вам бланк гарантийного талона и ТТН Новой почты (о подтверждении про получение товара), которые должны были заполнить и вернуть мне в течении пары дней. Указанные документы были отправлены через службу «Новой почты» 05.05.19 на адрес ИМ «Алло» (04073, г. Киев, проспект Степана Бандеры, 26). По данным «Новой почты», документы забрал получатель от лица ИМ «Алло» 07.05.19.
По истечении нескольких дней по моему звонку в колл-центр на 0800300100 меня заверили о ускорении решения вопроса. Еще через пару дней ответили, что, оказывается подобные заполнения документов рассматриваются 7-10 дней.
Позвонив опять в колл-центр 17.05.19 (это 10й день с момента получения документов на товар представителем магазина «Алло») у меня впервые решили уточнить номер накладной, по которой отправлялись мною документы на Киев в «Алло», который я назвал. И только в этот день приняли в качестве заявки мой вопрос о затянувшемся заполнении вышеуказанным документов на коляску. Перезвонивший мне сотрудник отдела сервиса «Алло» заверил, что оповестят меня звонком о текущей ситуации с гарантийным талоном 18.05.19, но в этот день так никаких входящих на мой номер от «Алло» и не поступало (мой телефон был все время включен и в зоне досягаемости мобильной сети).

Коляска продается с гарантией на год. Потому каждому решать самому, стоит ли такой волокиты казалось бы мелкий вопрос.

Переваги:

цены;
допродажный сервис;
программа Fishka;
неожиданные подарки от производителя иногда.

Недоліки:

обещаемые сроки доставки (продажи) не соответствуют действительности;
товар может прийти без документов о его продаже;
долго заполняют и не знаю пока заполнят ли все-таки возвращенные гарантийные документы по товару

Відповідь представника АЛЛО 23 травня, 2019 год

Добрый день, Роман. Приносим Вам извинения за длительное решения Вашего вопроса и доставленные неудобства. Информация, описанная Вами в отзыве уже была передана на вышестоящее руководство для детального разбирательства и содействия в решении Вашего вопроса в кратчайшие сроки.

Доставка смартфона в Запорожье

Максим 20 травня, 2019 год

15.05.2019 Оставил заявку на доставку из Киева в Запорожье телефона для жены в подарок,меня уверили что телефон будет в пятницу 17.05.2019 на магазине уже. Подтверждение от магазина я так и не получил,о том что телефон приехал,поэтому дождался максимально возможного времени перед закрытием магазина и поехал узнать пришел телефон или нет. Телефона не было, я снова позвонил на горячую линию и... Читати відгук 15.05.2019 Оставил заявку на доставку из Киева в Запорожье телефона для жены в подарок,меня уверили что телефон будет в пятницу 17.05.2019 на магазине уже. Подтверждение от магазина я так и не получил,о том что телефон приехал,поэтому дождался максимально возможного времени перед закрытием магазина и поехал узнать пришел телефон или нет. Телефона не было, я снова позвонил на горячую линию и мне сказали,что телефон будет на следующий день в субботу до 13:00. Я перед отъездом из города заехал в магазин в 14:00,снова без уведомления с магазина,но телефона так и не было. В понедельник 20.05.2019 со мной связались с Киева и сообщили что ваш телефон сегодня отправят из Киева и завтра 21.05.19 он будет на магазине. Кому верить и верить ли вообще. Хорошо что это просто подарок не связанный ни с годовщиной не с другим мероприятием. Тем более если бы сказали сразу что телефон будет отправлен аж через 5 дней,был бы смысл присмотреть другую модель,но так как уверили что телефон уже 17.05 будет на магазине меня это устраивало. Теперь буду учитывать такую задержку и ложные даты доставки для рассмотрения покупки чего либо в "Алло".

Відповідь представника АЛЛО 23 травня, 2019 год

Добрый день, Максим. Приносим свои извинения за данную ситуацию с Вашим заказом. Мы обязательно разберёмся в причинах данной ситуации и примем меры для улучшения качества выполнения заказов. Спасибо Вам за отзыв.

Обман и ложь

Сухоруков Александр 20 травня, 2019 год

Заказывал телефон 7 дней назад, до сих пор не привезли. Операторы слезно говорят что ваш заказ в пути, но блин вопрос - в Алло что на упряжках или на велосипеде доставка? Если не можете соблюдать сроки - то так и говорите, люди ведь надеются. Из-за вас - испорчен день рождения!
!!!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ магазин Алло!!!!

Переваги:

их нет

Недоліки:

обманывают покупателей

Відповідь представника АЛЛО 23 травня, 2019 год

Добрый день, Александр. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в причинах задержки и связаться с Вами. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Продают брак, на новый не меняют

Гость 19 травня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Большая окружная, 4а Купил недешевую кофемашину с заводским браком, на следующий день вернул в магазин, прошёл месяц - товара нет, на новый не меняют, на горячей линии обещали перезвонить и забыли. Иду с чеком в суд

Відповідь представника АЛЛО 21 травня, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за задержку решения Вашего вопроса. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Молодцы АЛЛО-Конотоп

Лина 19 травня, 2019 год

Уже как лет 6-7 пользуюсь товарами и услугами, куплеными у вас не 1 раз. Недавно был случай: купили ребенку смартфон, новый, радости тьма, порекомендовали поменять симку, настроили, все поклеили, чехол выдали... короче молодцы))) Проходит буквально 2 с лишним месяца как начинает пропадать сеть. Решили сменить симку еще раз, думали дел в ней. Но этот факт никак не повлиял на связь,... Читати відгук Уже как лет 6-7 пользуюсь товарами и услугами, куплеными у вас не 1 раз. Недавно был случай: купили ребенку смартфон, новый, радости тьма, порекомендовали поменять симку, настроили, все поклеили, чехол выдали... короче молодцы))) Проходит буквально 2 с лишним месяца как начинает пропадать сеть. Решили сменить симку еще раз, думали дел в ней. Но этот факт никак не повлиял на связь, ее было все меньше. Принесли телефон в Алло, девочки качественно оформили документы на техническую проверку или гарантийный ремонт. Через 2-3 дня получила смс о поступлении телефона на сервисное обслуживание а еще через парочку дней звонок от мастера с объяснением причины отсутствия связи. Уведомили о том что поломка не по нашей вине и не подлежит устранению. Вернули деньги. Все сделали очень быстро. Огромна благодарность за доброжелательность, сервис и качество. Хороший магазин и отличные сотрудники. Отдельная благодарность управляющей Марии, золотой человек

Достали жмеринка

Гость 18 травня, 2019 год

Живу над вашим новим магазином , я розумію відкриття і все аке але в мене перший вихідний за місяць хочу відпочити а не вашу музику слухати!!!гаряча лінія мовчить продавцям похєр,а є ще люди похилого віку для яких це стрес!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Один сплошний

Відповідь представника АЛЛО 21 травня, 2019 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за доставлені Вам незручності. Підкажіть, будь ласка, адресу магазину і Ваш контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]

Отстой полнейший

Алексей 16 травня, 2019 год

Меня не уведомили о том что продают телефон витринный. Покупаешь новый неюзаный тел а тут опа и нет.
Деньги вернули сразу, а потом отменили платёж. С этим ещё разбираюсь. Чуваки вы зажрались напрочь.

Відповідь представника АЛЛО 17 травня, 2019 год

Добрый день, Алексей. Приносим свои извинения за эту ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием этой информации на электронный адрес [email protected]

Халатное отношение к клиентам, не заинтересованность в продаже.

Алексей 16 травня, 2019 год

Сделал заказ на видеорегистратор 13.05 на сайте номер 103465941, оператор перезвонила быстро, все подтвердила, предложила оплату наложенным платежом или предоплату на карту. Я выбрал предоплату. Но тут есть нюансы, сказала оператор, товар продает партнер, ему она передаст мой заказ и со мной свяжутся в течении дня, максимум на следующий день. Прошло 2 дня и со мной никто не связался. на... Читати відгук Сделал заказ на видеорегистратор 13.05 на сайте номер 103465941, оператор перезвонила быстро, все подтвердила, предложила оплату наложенным платежом или предоплату на карту. Я выбрал предоплату. Но тут есть нюансы, сказала оператор, товар продает партнер, ему она передаст мой заказ и со мной свяжутся в течении дня, максимум на следующий день. Прошло 2 дня и со мной никто не связался. на третий день 15.05 я перезвонил в кол-центр Алло, сообщил, что никто со мной не связался и спросил актуален ли еще заказ вообще, сказали все актуально - ожидайте звонка, повторно отправили мои данные партнеру. Прошел еще день, но никто так и не связался.
Получается компания не заинтересована в продаже, как можно объяснить такое халатное отношение. Потратил время, хотел приобрести товар на подарок, в итоге нужно искать в другом месте. Никогда не обращайтесь в эту компанию!

Переваги:

Описание товара, расположение розничных магазинов.

Недоліки:

Халатное отношение к клиентам, не заинтересованность в продаже.

Відповідь представника АЛЛО 17 травня, 2019 год

Добрый день, Алексей. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Благодарим Вас за информацию. Мы разберёмся в данном инциденте и свяжемся с Вами для решения вопроса.

Продают бракованный товар и не выполняют гарантийные обязательства

Юлия 11 травня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Берковецкая, д. 6д 02 мая2019 оставила отзыв: Купили в январе 2019 Appl iPhon SE 32GB. Через два месяца телефон перестал работать (выключился и больше не включился.) Отдели в магазин АЛЛО (Лавина молл) по гарантии. Через 3 недели вернули с ответом, что не подлежит гарантийному ремонту, т. к. стоит не оригинальный аккумулятор. Я думаю, что они его сами и поставили, т. к. телефон при... Читати відгук 02 мая2019 оставила отзыв: Купили в январе 2019 Appl iPhon SE 32GB. Через два месяца телефон перестал работать (выключился и больше не включился.) Отдели в магазин АЛЛО (Лавина молл) по гарантии. Через 3 недели вернули с ответом, что не подлежит гарантийному ремонту, т. к. стоит не оригинальный аккумулятор. Я думаю, что они его сами и поставили, т. к. телефон при нас не вскрывали. И зачем было держать его 3 недели. Просто телефон бракованный и АЛЛО не хотят возвращать деньги. Готовлю иск в суд, буду отстаивать свои права в судебном порядке. По другому с АЛЛО не получается.
Вежливые сотрудники "отреагировали": напишите нам, мы перезвоним. Написала 1 неделю назад никто не перезвонил. Но дело даже не в этом. Почитала судебную практику:https://youcontrol.com.ua/ru/catalog/court-document/79274637/кому интересно. Так АЛЛО обманывает каждого 2-го покупателя. При этом в суде заявляют, что они вообще ничего не продают, а только передают товар покупателю.

Відповідь представника АЛЛО 13 травня, 2019 год

Добрый день, Юлия. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей компании. Все смартфоны производителя Apple в нашей сети предлагаются к покупке запакованные от производителя с заводской пломбой, упаковка вскрывается в момент приобретения. В случае возникновения сложностей в работе устройства в период гарантии товар передаётся на гарантийную диагностику в авторизованный сервисный центр производителя. Замена или возврат устройства осуществляется по решению сервисного центра после диагностики. Также по Вашему вопросу Вам был предоставлен официальный письменный ответ.

Проблемы с доставкой

Евгения 10 травня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, улица Митрополита Андрея Шептицкого, 10 Заказала стиральную машину. Сразу же после заказа оператор быстро перезвонил для подтверждения заказа. Назначили время доставки на следующий день после 18.00
Доставка должна быть по новой почте (курьер). Наступает следующий день 17.00
Никто не звонит
В приложении новой почты показало,что доставка будет аж послезавтра
Звоню на горячую линию Алло,чтобы, всё-таки, сказали когда же будет доставка. Оператор уверяет, что сегодня!
Читати відгук Заказала стиральную машину. Сразу же после заказа оператор быстро перезвонил для подтверждения заказа. Назначили время доставки на следующий день после 18.00
Доставка должна быть по новой почте (курьер). Наступает следующий день 17.00
Никто не звонит
В приложении новой почты показало,что доставка будет аж послезавтра
Звоню на горячую линию Алло,чтобы, всё-таки, сказали когда же будет доставка. Оператор уверяет, что сегодня!
19.30
Звоню в новою почту, оператор говорит, что доставка на послезавтра!
Звоню опять в алло и оператор говорит:"Да, действительно, привезут послезавтра! "Нормально??!!!
Никому не интересно, что мне нужно было ехать через весь город,чтобы принять доставку и было оговорено время с мастером для установки машины! Заученный ответ оператора Алло: "Я вас прекрасно понимаю...."

Відповідь представника АЛЛО 14 травня, 2019 год

Добрый день, Евгения. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства с задержкой заказа. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Как в любом другом магазине – впаривают хорошо но если проблемы то решай их сам

Юрий 10 травня, 2019 год

Купил электросамокат Xiaomiв магазине Харькова и в нем оказалась самая распространенная болячка этих самокатов – он не заряжался. Приехал в магазин через 5 дней предложил поменять на новый так как причина поломки явно не моя, на что был послан в сервисный центр на гарантийный ремонт, мол по закону я не могу его поменять и должен ждать пока его отремонтируют... Читати відгук Купил электросамокат Xiaomiв магазине Харькова и в нем оказалась самая распространенная болячка этих самокатов – он не заряжался. Приехал в магазин через 5 дней предложил поменять на новый так как причина поломки явно не моя, на что был послан в сервисный центр на гарантийный ремонт, мол по закону я не могу его поменять и должен ждать пока его отремонтируют (что может занять очень много времени).
В сухом остатке самокат уже неделю в ремонте и пробудет там еще недели две ( в лучшем случаи), соответственно не вижу смысла переплачивать за гарантию и имидж магазина, так как починить в сц стоило бы 100-200 грн., а тот самый имидж заканчивается на кассе магазина.

Відповідь представника АЛЛО 14 травня, 2019 год

Добрый день, Юрий. Сожалеем о данном неприятном случае с Вашим товаром. Мы всегда предлагаем проверять работу товара и его внешний вид при покупке. Если дефект заявлен после выноса устройства за пределы пункта получения, очень сложно выявит на каком этапе он возник. В данном случае возврат возможен по решению сервисного центра производителя после диагностики. Показати 1 відповідь

Не работает гарантия

Наталья 8 травня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Олександрія, пр.Ленина, 91/3 В августе 2018 купила наушники Sennheiser и не самые дешовые... 1650 грн.
Уже через 5 месяцев , где изоляция соединяется с пластмассой разошлась везде изоляция и понятно что стал пропадать звук,наушник где микрофон не работает. Прошло 9 месяцев с момента покупки это не так и много для таких наушников .Принесла в магазин... Читати відгук В августе 2018 купила наушники Sennheiser и не самые дешовые... 1650 грн.
Уже через 5 месяцев , где изоляция соединяется с пластмассой разошлась везде изоляция и понятно что стал пропадать звук,наушник где микрофон не работает. Прошло 9 месяцев с момента покупки это не так и много для таких наушников .Принесла в магазин ,но мне сказали что это не гарантийный случай.....но я ведь не виновата что не качественная изоляция и соответственно товар !!!

Недоліки:

Не качественный товар,в моем случае наушники Sennheiser.

Відповідь представника АЛЛО 13 травня, 2019 год

Добрый день, Наталья. Сожалеем, что Ваши наушники вышли из строя. Мы хотели бы разобраться в произошедшей ситуации, поэтому просим Вас подсказать номер Вашего контактного телефона и дату обращения в магазин. Прошу Вас переслать отзыв с указанием этой информации на электронный адрес [email protected]

Равнодушие к клиентам

Алина 7 травня, 2019 год

Магазин в городе Сумы на улице Соборной просто ужасен отношением к клиентам. Зачем там так много консультантов, если они вообще не реагируют на клиентов. Простояли в магазине пол часа -внимания никто так и не обратил, помаялись и ушли в другую сеть. Покупку алло потеряли. Неклиентоориентированные, занимаются своими делами. Просто кипит негодование. Я должна была станцевать , чтобы на меня... Читати відгук Магазин в городе Сумы на улице Соборной просто ужасен отношением к клиентам. Зачем там так много консультантов, если они вообще не реагируют на клиентов. Простояли в магазине пол часа -внимания никто так и не обратил, помаялись и ушли в другую сеть. Покупку алло потеряли. Неклиентоориентированные, занимаются своими делами. Просто кипит негодование. Я должна была станцевать , чтобы на меня обратили внимание?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 8 травня, 2019 год

Добрый день, Алина. Приносим свои извинения за эту ситуацию. Подскажите, пожалуйста, дату обращения в магазин и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и улучшить наш сервис. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием этой информации на электронный адрес [email protected]

Дополнительное страхование

Дария 7 травня, 2019 год

Хочу оставить отзыв именно о сеивисе данной сети.Покупали телефон 23.08.2018. При покупке консультант предложил оформить дополнительную гарантию на смартфон, стоимостью 690 грн., а именно если в течении года я разобью экран, мне бесплатно его починят. При вопросах как этт работает сотрудник магазина сказала "вы приходите к нам с договором, чеком, телефоном мы быстро все чиним". В итоге 01.05 все таки... Читати відгук Хочу оставить отзыв именно о сеивисе данной сети.Покупали телефон 23.08.2018. При покупке консультант предложил оформить дополнительную гарантию на смартфон, стоимостью 690 грн., а именно если в течении года я разобью экран, мне бесплатно его починят. При вопросах как этт работает сотрудник магазина сказала "вы приходите к нам с договором, чеком, телефоном мы быстро все чиним". В итоге 01.05 все таки пришлось обратиться за этой услугой. По факту как это работает: в течении 24 часов нужно обязательно обраться в страховую компанию АХА, зафиксировать случай, ответить на низку дуратских вопросов, типа в каком городе разбили телефон, на какой улице , продиктовать паспортные данные, ин.код, номер договора, и еще кучу всего. Эта компания вышлет номер заявки, после чего нужно пойти в любой магазин АЛЛО, написать 2 заявления, первое о случившиемся, второе о ремонте, сделать ксерокопию паспорта всех страниц, ин.кода, чека об оплате, ксерокс договора, вложить гарантийный талон , вср, что было при покупке в коробке, отправить по нп и в течении 2-3 недель хорошо, если починят. А самое интересное в том, что ни один кольсунтант это не рассказал. Ни в том магазине, в котором брали телефон, ни при обычной консультации, ни при покупке уже нового телефона. В одном из магазинов Киева дошло до того, что уже я продавцу начала рассказывать процедуру, ибо при вопросе о стаховке и как это все делается ответа не было. Я конечно понимаю, что сам магазин не будет все ремонтировать , но сеть предоставляет дополнительную услугу за которую покупатели еще переплачивают, почему нельзя сделать все намного проще?

Переваги:

Не увидела

Недоліки:

Нулевой сервис. Консультанты не ознакомлены с теми услугами, которые предлагают

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 8 травня, 2019 год

Добрый день, Дарья. Приносим свои извинения за эту ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и избежать подобных ситуаций в будущем. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием этой информации на электронный адрес [email protected]