АЛЛО відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 5
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4315 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Порушення законів України з прав споживача по причині повернення товар
Ганебне відношення і повна некомпетентність. НЕ КУПУЙТЕ там нічого , зекономити собі час , гроші і нерви ,
Просто працюють як кончені бариги. Брешуть прямо в очі .
Повне лайно.
Не ведіться на позитивні відгуки у них на сайті і будь де!
Наш фахівець зв'язувався з Вами, з попереднього вашого питання.Що стосується публікації на жаль,Ваші відгуки не пройшли модерацію згідно з правилами публікації відгуків на сайті. З правилами детальніше можна ознайомитись на сайті https://allo.ua/ua/usercontent/?srsltid=AfmBOorwUd48LTKg3sjiedxTXGAXZAtKZiL9vC3ZA10-5CJf5yI_hFqh
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 3 відповіді
Придбав смартфон в Ужгороді.
Дуже неприємний досвід
Робот-пылесос по уценке
Шахраї, які обманюють клієнтів, щоб збільшити продажі. Не вздумайте там щось купляти.
Залишили дітей військового загиблого без подарунків.
То просто жах.
Діти військового, який віддав своє життя залишились без іграшок.
Прізвище вказано вірно отримувача.
На гарячій лінії було хамське поводження, ніхто не вирішував питання.
Повернення коштів тепер маємо чекати також.
Не рекомендуємо.
Просимо хоч трохи мати поваги до клієнтів.
Маємо відео розмови і запис з менеджерами, в понеділок хочемо звернутися з претензією і скаргою за захистом прав, бо є явні порушення цивільного кодексу.
Дякую за спаплюжені дитячі свята діток, які і так мають горе.
Не розумію чому не можна було видати іграшки, коли прізвище отримувача було вірне - тут не потрібна ні гарантія а ні щось інше.
Жах.
Защитное стекло
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Ніколи нічого краще не купуйте!!!
З приводу фітнес браслета 8 про, говорили що можна по них говорити і все інше...запитала ще раз....уже нічого не можна! Просто немає слів!
Ми завжди все купували в алло але тепер не тільки там купляти не буду а всім своїм друзям, колегам, клієнтам буду говорити що алло це одне ДНО!
Жахливі враження
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
13.09 я отримав ваги. Скажу одразу виглядають гарно, зарядка по USB-C, цікавий застосунок і безліч корисних функцій у ньому. Нажаль ваги прийшли не робочі, бо ніяк не хотіли колібруватися.
Показники на вагах... Читати відгук Купив: Ваги підлогові електронні Tefal Body Fat Goodvibes Health Black BM9670S1, Замовлення №№107899632
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
13.09 я отримав ваги. Скажу одразу виглядають гарно, зарядка по USB-C, цікавий застосунок і безліч корисних функцій у ньому. Нажаль ваги прийшли не робочі, бо ніяк не хотіли колібруватися.
Показники на вагах просто стрибали і жодного разу вони так і не запрацювали коректно показуючи, то плюс то мінус 10-20 кг, декілька раз перезапустив ваги та ставив їх у різні місця включно з плиткою (яка не може бути нерівною).
Недоліки:
Недоліки З цього моменту починається найцікавіше. Увага представники Алло якщо ви це читаєте: Посилку я запакував і повернув (створивши нову накладну та заповнивши всі ваші форми ще 13.09). Через декілька днів прийшло сповіщення від НП про відмову забирати. Ще пару розмов з вашою К. Підтримкою і вже 20.09 посилку забрали. За весь час, я не отримав жодних пояснень в чому причини таких затримок, але це окей. З вагами не зробили нічого та відправили назад, що зайняло увага: 6 робочих днів (щоб відправити на невірну адресу), та 3 дзвінки, щоб уточнити куди саме відправка. В цілому якщо вам не шкода місяця часу та свої нервів сміло користуйтеся послугами цього магазину. Я ж цілком розчарований, та більше справ з ними вести не буду.
А і знайте на сайті Алло не дозволяють залишати негативні відгуки, що є протизаконним по відношенню до покупця.
Продають товар зламаний
На цей раз пральна машина!купили, установили вдома,але машинка не коректно працює, немає віджимання!звернулись в магазин,направили майстра, який їхав 2 тижні!!!!!доіхав нарешті,розмовляв хамовито,весь час мені робив зауваження щодо користування машинкою, повчав!виявилось, шо в машинці поганий не потужний мотор і треба його міняти по гарантії!тобто я купила товар який маю одразу ремонтувати? Як так?самі настояні шахраї, а не магазин!тепер точно жоданої покупки не зроблю в них!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Двічі надсилали один і той самий товар, який в свою чергу є зламаний
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Товару немає, грошей також немає.
У підсумку. В мене випав тиждень часу, я досі не маю річ яка потрібна була мені ще тоді, та замовити у нормальному магазині ії також не можу, бо грошей все ще нема.
Не раджу нікому марнувати свій час на таке обслуговування.
Обурений продавцем,и його партнером-як вони відмазуются
Ставлять товар по одній ціні ,виявляється що його не має зовсім
Не купуйте в них
Повернення бракованого товару
На жаль, грошей на цей момент небагато, тому довелося накопичити, і вибирати найбільш вдалу модель. На це пішло приблизно 3 місяці.
Вибір припав на модель, що продається виключно в АЛЛО.
Оформив розстрочку, замовив, з попереднім проханням ПЕРЕВІРИТИ ПЕРЕД ВІДПРАВЛЕННЯМ на биті пікселі, працездатність, комплектацію. На прохання про перевірку -- мовчання.
Думаю «ну, напевно перевірять, не... Читати відгук По роботі потрібен великий монітор.
На жаль, грошей на цей момент небагато, тому довелося накопичити, і вибирати найбільш вдалу модель. На це пішло приблизно 3 місяці.
Вибір припав на модель, що продається виключно в АЛЛО.
Оформив розстрочку, замовив, з попереднім проханням ПЕРЕВІРИТИ ПЕРЕД ВІДПРАВЛЕННЯМ на биті пікселі, працездатність, комплектацію. На прохання про перевірку -- мовчання.
Думаю «ну, напевно перевірять, не будуть же ігнорувати».
Не перевірили.
З відправкою все окей, безкоштовна доставка НП, НП доставляє швидко.
На пошті, коли винесли коробку, трохи здивувався, що вона рідна, не від НП, і крім того -- розкрита. Я припускав, що вони перевірили монітор (як уже виявилося, ввечері прийшло повідомлення, що перевіркою вони не займаються).
Приніс додому, увімкнув, виявив битий піксель ПО ЦЕНТРУ і дивну «шаховість» з боків. Маю великий досвід користування технікою, і знаю, що засвіти, світлові плями та інше -- зазвичай минають із часом, як і биті пікселі.
Однак, кілька годин користування і jscreenfix не допомогли. Сфотографував на макро об'єктив -- це не просто битий піксель, це цілий бракований кластер. Видно, що біле підсвічування IPS просвічує крізь 2 повних, і штук 8 субпікселів різних кольорів.
Думаю «окей, буває і брак на виробництві. Здам, почекаю новий».
Пишу їм ЧЕСНО, що монік бракований, хочу поміняти. Адже, як я думав, це правильно -- навіщо брехати? Навіщо підставляти?
Як виявилося, це найбільш дурне рішення, яке я міг прийняти в цій ситуації. Усе, що мені потрібно було зробити -- збрехати і сказати «просто не сподобалося». Судячи з усього, хтось до мене так і зробив.
Щойно в АЛЛО почули, що щось із монітором не так - моментально зникла та доброзичлива посмішка і з'явився надменний різкий тон спілкування як барина з холопом. Телефоном мені сказали, що «треба перевірити, раптом це ви битих пікселів наробили» і «щонайменше 10 днів на транспортування + 14 на перевірку, і взагалі до 180 днів чекати можна, але термін повернення\обміну в 14 днів спливе + обміну не буде, найімовірніше, будуть міняти матрицю».
Я був вкрай засмучений такою відповіддю, оскільки до цього мав справу з іншими великими мережами, і ніколи не було проблем з поширеними болячками того чи іншого типу техніки (що вже там, один зелений магазин навіть зібраний стілець назад приймає без проблем).
Я все одно відправив їм монітор, але почитавши відгуки тут зрозумів, що, найімовірніше, в підсумку буде варіант:
1) Через кілька місяців, тижнів, а то і всі півроку мені повернуть той же самий монітор з браком, поки я буду платити за нього кредит.
2) Я взагалі залишуся без монітора, але буду винен банку грошей.
Круто? Круто, класно і клієнторієнтовано.
«Сам винен, треба було перевіряти» -- якого взагалі продають брак насамперед, і що робити, якщо немає можливості перевірити відразу? Окрім цього, у цій моделі відразу включена функція локальної підсвітки матриці – тобто, щоб дізнатися, що є група гарячих дефектних пікслей, треба спочатку вимкнути її, а потім вже дивится – це рекомендація для тих, хто буде купувати цей монітор.
Сам монітор найкраще що можна купити за ті гроші зараз.
І оскільки упаковка була розкрита, цілком зрозуміло, що про цей дефект було ВЖЕ відомо у магазині, і працівники складу свідомо відправили його, а я просто мамонт, на якому можна зробити трохи профіту, продавши бракований товар.
Тож, забрав у понеділок ввечері, у вівторок відправив назад, у середу АЛЛО його забрали і…
… усьо, він тупо лежить в них на складі. В мене горить дедлайн, є величезна вірогідність втратити через це роботу, пишу їм, що “друзі, будь ласка, можна якось трошки пришвидшити цей процес?” у відповідь “на це відповідь ти вже отримав, щось ще?”.
З їх слов тільки на наступному тижні, десь там його відправлять, щось він буде йти там “24 дня на сервіс, ти шо нє понял” і взагалі “слиш, ти чо пишеш, жді”.
Що смішно – цей монітор вже з’явився у других мережах, дешевше, з більш вигідною розстрочкою і я просто дурак, що поторопився та замовив тут.
Нажаль, поки що я не бачу щоб хто небудь у АЛЛО дійсно намагався допомогти покупцям, і скоріше за все я або через кілька місяців отримаю бракований монітор взад, або взагалі якийсь відремонтований мотлох.
Якщо ситуація зміниться, я був би радий залишити позитивний відгук, але як я зрозумів – я втратив гроші, монітор та купу нервів та часу.
Вам будуть постійно говорити різні терміни, умови та дані. Вам спочатку скажуть, що треба лише залишити заявку на повернення, потім що треба від руки, потім що треба туди написати, сюди написати. І ніколи ви не почуєте хоч якогось бажання допомогти. Ви – муха, ви заважаєте їм.
Дякую, що зосередили нашу увагу на даній проблемі. Я обов'язково передам інформацію відповідальному менеджеру для виправлення ситуації.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Шахраї та аферисти
Отримавши посилку було виявлено що кермо білого кольору а гіроскутер чорного. Відразу звернулася до продавця з проханням повернути кермо. він погодився , та через хвилину видалив повідомлення та повідомив що повернення немає тільки обмін і що... Читати відгук 05.09.2024 р я зробила замовлення (Nº107892002) на Гироскутер Minirobot PRO 10.5 Black вартість якого 8999гр та кермо до нього вартістю 1999гр.
Отримавши посилку було виявлено що кермо білого кольору а гіроскутер чорного. Відразу звернулася до продавця з проханням повернути кермо. він погодився , та через хвилину видалив повідомлення та повідомив що повернення немає тільки обмін і що вони знайшли чорне кермо. Так як воно було додаткове я сказала що завтра мені вітати дитину з днем народження та воно мені тоді не потрібне продавець сказав висилайте білу ручку і повірте на слово що я вишлю чорну і завтра вона буде в вас. Після претензії на Алло продавець згодився прийняти кермо але щоб я вислала а він потім скине мені гроші на карту. Після ще скарг сказав висилайте за свій рахунок. Після запитання де гарантія на гіроскутер мене було заблоковано в вайбері. Після чого я звʼязалася з ними в телеграмі та знов запитала де гарантія яка зазначена на сайті Алло 24 місяці після чого мені надіслали папірець з гарантією місяць. Потім було виявлено що гіроскуьер який вони мені надіслали не має ніяких розпізнавальних елементів, Qr коду, ніяких технічних характеристик які б допомогли ідентифікувати товар як саме той що я придбала. А підключивши гіроскутер до додатку було виявлено що він не їде. Знявши відео та надіславши продавцю останній повідомив що він підключився значіть працює. Після того як я написала що він має їхати а не стикатись на одному місці мене було заблоковано. Після звернення до юристів магазину Алло вони пояснили що продавець відмовив в поверненні товару так як той вживаний тобто він в захисних плівках але вважається вживаний бо я його увімкнула для перевірки, чому відмовлено в сервісному обслуговуванні не повідомили. Натомість працівники Алло повідомили що не несуть відповідальності за товар який розміщений в них на сайті так як кошти за нього отримали не вони а продавець партнер. Тому будьте готові що замовляючи на сайті магазину Алло ви потрапите на шахраїв і ніхто вам не допоможе бо ніхто не несе за це відповідальність. Таким чином мені завдано матеріальної шкоди на суму 10998гр
За Вашим зверненням ми зв'язалися з нашим партнером та погодили відправку товару на перевірку. Ви можете надіслати товар на раніше надану адресу.З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Найгірший інтернет магазин
Поклейка самый крутой пленки
Не рекомендую магазин
18.08 ми були в магазині де нам зіпсували товар і відмовились повертати кошти. А саме, подряпали екран та залишили відбитки брудних пальців (які нічим не витираються)
Співробітники магазину зрозуміли, що вийшло пошкодження екрану при протиранні, а коли прийшов менеджер, який поводився особливо зверхньо бо коли йому пояснювали що сталося, почав розповідати... Читати відгук Ситуація: 07.08.24 придбали проектор, через кілька днів вирішили повернути.
18.08 ми були в магазині де нам зіпсували товар і відмовились повертати кошти. А саме, подряпали екран та залишили відбитки брудних пальців (які нічим не витираються)
Співробітники магазину зрозуміли, що вийшло пошкодження екрану при протиранні, а коли прийшов менеджер, який поводився особливо зверхньо бо коли йому пояснювали що сталося, почав розповідати що в магазині камери і вони пишуть зі звуком - що чудово, є можливість передивитись відеозаписи.
Ми вже майже місяць звертаємось на гарячу лінію, де кожен раз говорять "ми перетелефонуємо", а в підсумку доводиться телефонувати самостійно і переповідати всю історію кожному.
Сьогодні - 11.09. 24 нам зателефонували і сказали що можуть запропонувати 500 грн на бонусний рахунок. Нам зіпсували товар за 30 00 грн, нам псують нерви та марнують час, і пропонують 500 грн?! Від впізнаваної мережі магазинів, дуже неочікуваний сервіс.
Нікому не раджу магазини алло продовження.
жахливий сервіс
Нікому не запропоную АЛЛО
НІКОЛИ не повернуть гроші за несправний товар! Його будуть більше місяця ремонтувати у СЦ, а продавці магазину будуть давати обіцянки, але "закони" у них виписані так, що суперечить існуючему Законодавству.
Купила телефон Моторола G32 10.07.2024. А через день (12.07)
повернула у магазин (Поля 1/9), так як він перестав працювати... Читати відгук Якщо ви плануєте придбати телефон у ТОВ "Алло", попереджаю, що вам
НІКОЛИ не повернуть гроші за несправний товар! Його будуть більше місяця ремонтувати у СЦ, а продавці магазину будуть давати обіцянки, але "закони" у них виписані так, що суперечить існуючему Законодавству.
Купила телефон Моторола G32 10.07.2024. А через день (12.07)
повернула у магазин (Поля 1/9), так як він перестав працювати (не вмикався).
Сказали що відправлять до СЦ і якщо нашої вини нема, повернуть гроші.
Потім (по телефону через 30 днів) СЦ підтвердив нам, що нашої вини немає,
хоча і при прийманні це було добре видно.
По їх словам (СЦ) винна неякісна прошивка. А навіщо тоді продавати таке?
Акт приймання зразу не видали (дали тільки на 30-ий день).
Нічого на заміну не запропонували (ні в перший день, ні потім)!
Залишила відгук на сайті, спілкувалася зі співробітниками магазину і завідуючей, співробітником і керівником СЦ - ніякої допомоги не отримала.
Ще чекала відповіді від юридичного відділу компанії 30 днів, піся чого вони відмовили у поверненні коштів.
Нікому не запропоную АЛЛО. Ганьба.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Нікому не раджу магазини алло.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Одні мінуси о покупке телефона.
Отвратительное обслуживание!
Обратился в магазин и .....
Вежливое и внимательное обслуживание исчезло.
Взяли телефон на гарантийный ремонт, оговорили срок 2 недели.
Прошло три недели. Информации где мой телефон ни кто дать мне не может.
Слов нет , магазин ДНИЩЕ!!!
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів
Шахраї!! Дуже цікава шахрайська схема
Вдома виявилось що він не конектиться з андроїдом ,хоча на сайті в характеристиках це вказано. Питаємо в продавця можливо це у нас тільки щось не працює-,,дивіться інформацію в гуглі,у мене айфон у... Читати відгук Купили гіроборд на майданчику для продажів алло у продавця ФОП.не боялися бо це ж алло,ми ж завжди купуємо у них .купити гіроборд за 6 тис,на почті включили працює.
Вдома виявилось що він не конектиться з андроїдом ,хоча на сайті в характеристиках це вказано. Питаємо в продавця можливо це у нас тільки щось не працює-,,дивіться інформацію в гуглі,у мене айфон у мене все працює. Підправили по гарантії-нам прислали назад -нічого не ремонтували бо у нас все працює і заблокували,щоб не набридали гудками.
Звоню в алло,питаю може ви якось допоможете .звісно,вибачте нам так прикро.пишіть заяву в довільній формі в юридичний відділ.написали. 60 днів мені морочили голову.то загубили ,то чеку не вистачає ,то вони зараз ,,попросять,, продавця мене дістати з чорного списку...
Стояв гіроборд просто в коробці.все літо...кажу дитині-ьери катайся по квартирі,поки алло вирішує як допомогти. Чому в квартирі?-бо без додатку я не бачу на скільки вистачає батареї....а батареї вистачає на 15хв роботи,а заявлено 20км..
І тут через 75днів алло проснулися і продавець проснувся і кажуть так це акамулятор.а у вас гарантія на 1місяць. А чому на сайті написано рік? А це не наші проблеми сказало алло.
Тобто алло все знало і затягувало цей процес майже 3 місяці!!!
Продавець так і продає на їх майданчику.иаких випадків з ним виявилось чимало і алло співучасник цієї шахрайської схеми.
Доречі відгуки алло мої блокую у себе на сайті,бо модератори не пропускають.
Алло ви дно!
Доречі гіроборд купив військовий дитині. Який захищає і вашу дупу алло. Хай вам сниться щоночі той гіроборд
Обманывают!!!
Шарашкина кантора
Дуже розчарована сервісом магазині АЛЛО.