АЛЛО відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 5
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4325 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Не купуйте гідрогелеві захисні плівки без набору для поклейки її на екран свого смартфону!
Чому ви не розібралися з даною ситуацією з плівкою? Не хочете мені нову плівку таку саму дати? Адже я не маючи набору для поклейки її на екран смартфону змушений був її викинути після невдалої поклейки!
Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за незручності, які виникли при поклейці захисної плівки. Хочемо зазначити, що інформація про комплектацію товару, зокрема відсутність набору для поклейки, вказана на нашому сайті. Також нагадуємо, що в наших магазинах доступна послуга професійної поклейки плівки.
Просимо Вас, зауважити, що ТОВ "АЛЛО" діє виключно в рамках діючого законодавства України, та сумлінно дотримується усіх його вимог. У разі, якщо споживачем придбано товар неналежної якості, споживач може звернутися до магазину для вирішення питання в рамках гарантійного строку товару або для обміну/повернення товару якщо вимога споживача та товар відповідають приписам діючого законодавства України та зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".
З повагою, Компанія АЛЛО. Показати 1 відповідь
Фільтрація відгуків
Магазин, якому начхати на покупців.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
Шахраї, кидалово
Продавці хамлять, сервісне обслуговування не працює.
В проблемах з товаром звинувачують клієнта !
Аби зберегти свої нерви не звертайтеся в ці магазини !!!!
Продают бу как новое.
Избегайте покупать на алло!
Не рекомендую
Дівчина на гарячій лінії виявилася неприємним співрозмовником!
Алло розводить людей!
Щодо цін – вони можуть відрізнятися залежно від постачальників, якості товару та додаткових послуг, і ми намагаємося пропонувати клієнтам оптимальні варіанти. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Обов'язково перевіримо якість нашого товару.
Якщо у вас є додаткові питання або для подальшого спілкування з цього питання, напишіть на [email protected].
З повагою, Анатолій, Департамент турботи про Клієнтів Показати 2 відповіді
Неякісний електросамокат
Маю всі відео непрацюючего із самого початку самокату,але сюди викласти не вдається.
Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. З повагою, Марина, Департамент турботи про Клієнтів
Бакований товар, гроші не повертають
Обман серед білого дня + навмисне пошкодження товару
Група битих пікселів ПО ЦЕНТРУ екрана, мерехтіння екрана (раз на кілька секунд покривається смугами), плямистість підсвічування матриці.
У них на сайті навіть є відгук від людини, яка здала цей монітор назад (чому тільки ось мені відмовили в цьому -- не розумію, мабуть кореша на складі)
Якщо... Читати відгук Писав приблизно з місяць тому відгук про повернення розкритого їхніми працівниками монітора з дефектами.
Група битих пікселів ПО ЦЕНТРУ екрана, мерехтіння екрана (раз на кілька секунд покривається смугами), плямистість підсвічування матриці.
У них на сайті навіть є відгук від людини, яка здала цей монітор назад (чому тільки ось мені відмовили в цьому -- не розумію, мабуть кореша на складі)
Якщо коротко, відправив цим нечесним людям монітор назад, вони його відправили в ще одну шарагу під назвою «гратис сервіс», де Кудінов і Рудощ (хтось із цих двох ломастерів) монітор діагностували цілий тиждень, і надіагностували аж... нічого.
Через 1.5 місяці окозамилювання «алло» дали відповідь аж від самого «юридичного відділу»
«Якщо ти, нешановний покупець, не забереш монітор -- він залишиться у нас, ми ЗАЯВЛЯЄМО ПРАВА ВЛАСНОСТІ на нього»
АЛЕ, історія була б не повною, якби «олло» не зробили вишеньку на торті -- вони завдали 2 подряпини зверху монітора. При чому, в їхньому акті зазначено, що «подряпини виникли в процесі експлуатації». Зізнаюся чесно, я спочатку шукав «подряпини» на ніжці або біля роз'ємів, "мабуть дійсно поставив", поки випадково не виявив їх на верхній рамці :))))))))
Вирішив зателефонувати в «гратіс» і дізнатися, що це за прикол -- мої номери, як виявилося, вже у чорному списку
З огляду на те, що я в гратис дзвонив 2 або 3 рази, щоразу спілкувався спокійно, буквально по 5 хвилин максимум, то пазл у мене склався -- «оллО» працює так.
Я їхній «мамонт».
Застерігаю людей від цієї шараги, купуйте в БУДЬ-ЯКОМУ ІНШОМУ магазині, але НЕ тут.
Боже, та ви на аліекспресі свої права захистите з більшою ймовірністю, ніж тут.
Ну і вишенька на торті -- якогось біса мені стали дзвонити якісь ліві люди і погрожувати, переказуючи мої дані. Найімовірніше збіг (темщики та развод на бабки завжди є), але хтозна.
На жаль, зробити з цим нічого не можна -- держспоживслужба, суди, юристи -- все під їхнім контролем.
Пишу лише через обов'язок -- люди НЕ повинні потрапляти в таке божевілля.
У двох словах:
Алло продали товар, знаючи, що його вже повертали (мабуть завдяки знайомствам на складі)
Алло перебуває у змові зі сміттєвою ямою під назвою «гратис сервіс»
Алло навмисне псує товар
Алло НЕ поверне гроші і НЕ обміняє товар
Порушення законів України з прав споживача по причині повернення товар
Ганебне відношення і повна некомпетентність. НЕ КУПУЙТЕ там нічого , зекономити собі час , гроші і нерви ,
Просто працюють як кончені бариги. Брешуть прямо в очі .
Повне лайно.
Не ведіться на позитивні відгуки у них на сайті і будь де!
Наш фахівець зв'язувався з Вами, з попереднього вашого питання.Що стосується публікації на жаль,Ваші відгуки не пройшли модерацію згідно з правилами публікації відгуків на сайті. З правилами детальніше можна ознайомитись на сайті https://allo.ua/ua/usercontent/?srsltid=AfmBOorwUd48LTKg3sjiedxTXGAXZAtKZiL9vC3ZA10-5CJf5yI_hFqh
З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 3 відповіді
Придбав смартфон в Ужгороді.
Дуже неприємний досвід
Робот-пылесос по уценке
Шахраї, які обманюють клієнтів, щоб збільшити продажі. Не вздумайте там щось купляти.
Залишили дітей військового загиблого без подарунків.
То просто жах.
Діти військового, який віддав своє життя залишились без іграшок.
Прізвище вказано вірно отримувача.
На гарячій лінії було хамське поводження, ніхто не вирішував питання.
Повернення коштів тепер маємо чекати також.
Не рекомендуємо.
Просимо хоч трохи мати поваги до клієнтів.
Маємо відео розмови і запис з менеджерами, в понеділок хочемо звернутися з претензією і скаргою за захистом прав, бо є явні порушення цивільного кодексу.
Дякую за спаплюжені дитячі свята діток, які і так мають горе.
Не розумію чому не можна було видати іграшки, коли прізвище отримувача було вірне - тут не потрібна ні гарантія а ні щось інше.
Жах.
Защитное стекло
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Ніколи нічого краще не купуйте!!!
З приводу фітнес браслета 8 про, говорили що можна по них говорити і все інше...запитала ще раз....уже нічого не можна! Просто немає слів!
Ми завжди все купували в алло але тепер не тільки там купляти не буду а всім своїм друзям, колегам, клієнтам буду говорити що алло це одне ДНО!
Жахливі враження
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
13.09 я отримав ваги. Скажу одразу виглядають гарно, зарядка по USB-C, цікавий застосунок і безліч корисних функцій у ньому. Нажаль ваги прийшли не робочі, бо ніяк не хотіли колібруватися.
Показники на вагах... Читати відгук Купив: Ваги підлогові електронні Tefal Body Fat Goodvibes Health Black BM9670S1, Замовлення №№107899632
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
13.09 я отримав ваги. Скажу одразу виглядають гарно, зарядка по USB-C, цікавий застосунок і безліч корисних функцій у ньому. Нажаль ваги прийшли не робочі, бо ніяк не хотіли колібруватися.
Показники на вагах просто стрибали і жодного разу вони так і не запрацювали коректно показуючи, то плюс то мінус 10-20 кг, декілька раз перезапустив ваги та ставив їх у різні місця включно з плиткою (яка не може бути нерівною).
Недоліки:
Недоліки З цього моменту починається найцікавіше. Увага представники Алло якщо ви це читаєте: Посилку я запакував і повернув (створивши нову накладну та заповнивши всі ваші форми ще 13.09). Через декілька днів прийшло сповіщення від НП про відмову забирати. Ще пару розмов з вашою К. Підтримкою і вже 20.09 посилку забрали. За весь час, я не отримав жодних пояснень в чому причини таких затримок, але це окей. З вагами не зробили нічого та відправили назад, що зайняло увага: 6 робочих днів (щоб відправити на невірну адресу), та 3 дзвінки, щоб уточнити куди саме відправка. В цілому якщо вам не шкода місяця часу та свої нервів сміло користуйтеся послугами цього магазину. Я ж цілком розчарований, та більше справ з ними вести не буду.
А і знайте на сайті Алло не дозволяють залишати негативні відгуки, що є протизаконним по відношенню до покупця.
Продають товар зламаний
На цей раз пральна машина!купили, установили вдома,але машинка не коректно працює, немає віджимання!звернулись в магазин,направили майстра, який їхав 2 тижні!!!!!доіхав нарешті,розмовляв хамовито,весь час мені робив зауваження щодо користування машинкою, повчав!виявилось, шо в машинці поганий не потужний мотор і треба його міняти по гарантії!тобто я купила товар який маю одразу ремонтувати? Як так?самі настояні шахраї, а не магазин!тепер точно жоданої покупки не зроблю в них!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Двічі надсилали один і той самий товар, який в свою чергу є зламаний
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Товару немає, грошей також немає.
У підсумку. В мене випав тиждень часу, я досі не маю річ яка потрібна була мені ще тоді, та замовити у нормальному магазині ії також не можу, бо грошей все ще нема.
Не раджу нікому марнувати свій час на таке обслуговування.
Обурений продавцем,и його партнером-як вони відмазуются
Ставлять товар по одній ціні ,виявляється що його не має зовсім
Не купуйте в них
Повернення бракованого товару
На жаль, грошей на цей момент небагато, тому довелося накопичити, і вибирати найбільш вдалу модель. На це пішло приблизно 3 місяці.
Вибір припав на модель, що продається виключно в АЛЛО.
Оформив розстрочку, замовив, з попереднім проханням ПЕРЕВІРИТИ ПЕРЕД ВІДПРАВЛЕННЯМ на биті пікселі, працездатність, комплектацію. На прохання про перевірку -- мовчання.
Думаю «ну, напевно перевірять, не... Читати відгук По роботі потрібен великий монітор.
На жаль, грошей на цей момент небагато, тому довелося накопичити, і вибирати найбільш вдалу модель. На це пішло приблизно 3 місяці.
Вибір припав на модель, що продається виключно в АЛЛО.
Оформив розстрочку, замовив, з попереднім проханням ПЕРЕВІРИТИ ПЕРЕД ВІДПРАВЛЕННЯМ на биті пікселі, працездатність, комплектацію. На прохання про перевірку -- мовчання.
Думаю «ну, напевно перевірять, не будуть же ігнорувати».
Не перевірили.
З відправкою все окей, безкоштовна доставка НП, НП доставляє швидко.
На пошті, коли винесли коробку, трохи здивувався, що вона рідна, не від НП, і крім того -- розкрита. Я припускав, що вони перевірили монітор (як уже виявилося, ввечері прийшло повідомлення, що перевіркою вони не займаються).
Приніс додому, увімкнув, виявив битий піксель ПО ЦЕНТРУ і дивну «шаховість» з боків. Маю великий досвід користування технікою, і знаю, що засвіти, світлові плями та інше -- зазвичай минають із часом, як і биті пікселі.
Однак, кілька годин користування і jscreenfix не допомогли. Сфотографував на макро об'єктив -- це не просто битий піксель, це цілий бракований кластер. Видно, що біле підсвічування IPS просвічує крізь 2 повних, і штук 8 субпікселів різних кольорів.
Думаю «окей, буває і брак на виробництві. Здам, почекаю новий».
Пишу їм ЧЕСНО, що монік бракований, хочу поміняти. Адже, як я думав, це правильно -- навіщо брехати? Навіщо підставляти?
Як виявилося, це найбільш дурне рішення, яке я міг прийняти в цій ситуації. Усе, що мені потрібно було зробити -- збрехати і сказати «просто не сподобалося». Судячи з усього, хтось до мене так і зробив.
Щойно в АЛЛО почули, що щось із монітором не так - моментально зникла та доброзичлива посмішка і з'явився надменний різкий тон спілкування як барина з холопом. Телефоном мені сказали, що «треба перевірити, раптом це ви битих пікселів наробили» і «щонайменше 10 днів на транспортування + 14 на перевірку, і взагалі до 180 днів чекати можна, але термін повернення\обміну в 14 днів спливе + обміну не буде, найімовірніше, будуть міняти матрицю».
Я був вкрай засмучений такою відповіддю, оскільки до цього мав справу з іншими великими мережами, і ніколи не було проблем з поширеними болячками того чи іншого типу техніки (що вже там, один зелений магазин навіть зібраний стілець назад приймає без проблем).
Я все одно відправив їм монітор, але почитавши відгуки тут зрозумів, що, найімовірніше, в підсумку буде варіант:
1) Через кілька місяців, тижнів, а то і всі півроку мені повернуть той же самий монітор з браком, поки я буду платити за нього кредит.
2) Я взагалі залишуся без монітора, але буду винен банку грошей.
Круто? Круто, класно і клієнторієнтовано.
«Сам винен, треба було перевіряти» -- якого взагалі продають брак насамперед, і що робити, якщо немає можливості перевірити відразу? Окрім цього, у цій моделі відразу включена функція локальної підсвітки матриці – тобто, щоб дізнатися, що є група гарячих дефектних пікслей, треба спочатку вимкнути її, а потім вже дивится – це рекомендація для тих, хто буде купувати цей монітор.
Сам монітор найкраще що можна купити за ті гроші зараз.
І оскільки упаковка була розкрита, цілком зрозуміло, що про цей дефект було ВЖЕ відомо у магазині, і працівники складу свідомо відправили його, а я просто мамонт, на якому можна зробити трохи профіту, продавши бракований товар.
Тож, забрав у понеділок ввечері, у вівторок відправив назад, у середу АЛЛО його забрали і…
… усьо, він тупо лежить в них на складі. В мене горить дедлайн, є величезна вірогідність втратити через це роботу, пишу їм, що “друзі, будь ласка, можна якось трошки пришвидшити цей процес?” у відповідь “на це відповідь ти вже отримав, щось ще?”.
З їх слов тільки на наступному тижні, десь там його відправлять, щось він буде йти там “24 дня на сервіс, ти шо нє понял” і взагалі “слиш, ти чо пишеш, жді”.
Що смішно – цей монітор вже з’явився у других мережах, дешевше, з більш вигідною розстрочкою і я просто дурак, що поторопився та замовив тут.
Нажаль, поки що я не бачу щоб хто небудь у АЛЛО дійсно намагався допомогти покупцям, і скоріше за все я або через кілька місяців отримаю бракований монітор взад, або взагалі якийсь відремонтований мотлох.
Якщо ситуація зміниться, я був би радий залишити позитивний відгук, але як я зрозумів – я втратив гроші, монітор та купу нервів та часу.
Вам будуть постійно говорити різні терміни, умови та дані. Вам спочатку скажуть, що треба лише залишити заявку на повернення, потім що треба від руки, потім що треба туди написати, сюди написати. І ніколи ви не почуєте хоч якогось бажання допомогти. Ви – муха, ви заважаєте їм.
Дякую, що зосередили нашу увагу на даній проблемі. Я обов'язково передам інформацію відповідальному менеджеру для виправлення ситуації.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Шахраї та аферисти
Отримавши посилку було виявлено що кермо білого кольору а гіроскутер чорного. Відразу звернулася до продавця з проханням повернути кермо. він погодився , та через хвилину видалив повідомлення та повідомив що повернення немає тільки обмін і що... Читати відгук 05.09.2024 р я зробила замовлення (Nº107892002) на Гироскутер Minirobot PRO 10.5 Black вартість якого 8999гр та кермо до нього вартістю 1999гр.
Отримавши посилку було виявлено що кермо білого кольору а гіроскутер чорного. Відразу звернулася до продавця з проханням повернути кермо. він погодився , та через хвилину видалив повідомлення та повідомив що повернення немає тільки обмін і що вони знайшли чорне кермо. Так як воно було додаткове я сказала що завтра мені вітати дитину з днем народження та воно мені тоді не потрібне продавець сказав висилайте білу ручку і повірте на слово що я вишлю чорну і завтра вона буде в вас. Після претензії на Алло продавець згодився прийняти кермо але щоб я вислала а він потім скине мені гроші на карту. Після ще скарг сказав висилайте за свій рахунок. Після запитання де гарантія на гіроскутер мене було заблоковано в вайбері. Після чого я звʼязалася з ними в телеграмі та знов запитала де гарантія яка зазначена на сайті Алло 24 місяці після чого мені надіслали папірець з гарантією місяць. Потім було виявлено що гіроскуьер який вони мені надіслали не має ніяких розпізнавальних елементів, Qr коду, ніяких технічних характеристик які б допомогли ідентифікувати товар як саме той що я придбала. А підключивши гіроскутер до додатку було виявлено що він не їде. Знявши відео та надіславши продавцю останній повідомив що він підключився значіть працює. Після того як я написала що він має їхати а не стикатись на одному місці мене було заблоковано. Після звернення до юристів магазину Алло вони пояснили що продавець відмовив в поверненні товару так як той вживаний тобто він в захисних плівках але вважається вживаний бо я його увімкнула для перевірки, чому відмовлено в сервісному обслуговуванні не повідомили. Натомість працівники Алло повідомили що не несуть відповідальності за товар який розміщений в них на сайті так як кошти за нього отримали не вони а продавець партнер. Тому будьте готові що замовляючи на сайті магазину Алло ви потрапите на шахраїв і ніхто вам не допоможе бо ніхто не несе за це відповідальність. Таким чином мені завдано матеріальної шкоди на суму 10998гр
За Вашим зверненням ми зв'язалися з нашим партнером та погодили відправку товару на перевірку. Ви можете надіслати товар на раніше надану адресу.З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Найгірший інтернет магазин
Поклейка самый крутой пленки
Не рекомендую магазин
18.08 ми були в магазині де нам зіпсували товар і відмовились повертати кошти. А саме, подряпали екран та залишили відбитки брудних пальців (які нічим не витираються)
Співробітники магазину зрозуміли, що вийшло пошкодження екрану при протиранні, а коли прийшов менеджер, який поводився особливо зверхньо бо коли йому пояснювали що сталося, почав розповідати... Читати відгук Ситуація: 07.08.24 придбали проектор, через кілька днів вирішили повернути.
18.08 ми були в магазині де нам зіпсували товар і відмовились повертати кошти. А саме, подряпали екран та залишили відбитки брудних пальців (які нічим не витираються)
Співробітники магазину зрозуміли, що вийшло пошкодження екрану при протиранні, а коли прийшов менеджер, який поводився особливо зверхньо бо коли йому пояснювали що сталося, почав розповідати що в магазині камери і вони пишуть зі звуком - що чудово, є можливість передивитись відеозаписи.
Ми вже майже місяць звертаємось на гарячу лінію, де кожен раз говорять "ми перетелефонуємо", а в підсумку доводиться телефонувати самостійно і переповідати всю історію кожному.
Сьогодні - 11.09. 24 нам зателефонували і сказали що можуть запропонувати 500 грн на бонусний рахунок. Нам зіпсували товар за 30 00 грн, нам псують нерви та марнують час, і пропонують 500 грн?! Від впізнаваної мережі магазинів, дуже неочікуваний сервіс.