Name: Самый ужасный магазин!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Дмитро

› › ›

Дмитро Відгук додано 11 листопада, 2024 год 9 переглядів

Оценка магазина минус десять. Хуже не встречал. По порядку. Был куплен генератор 09.07, в торговой точке проверить естественно затруднительно, нужно привезти масло, бензин и Лейку для масла. Генератор забрал и смог проверить только через неделю. Сразу обнаружились проблемы, после 15-30 мин работы и остановки генератора завести не было возможности ни с электро стартера ни с шнурка. Со слов представителя алло, так как масло и бензин были залиты, эта уже эксплуатация и обмен или возврат не возможен. Окей, тогда сдаю в сервис центр через торговую точку алло, описываю проблему и добавляю видео о поломке. Около 40 дней генератор находится в сервисе, вердикт не качественное топливо. Генератор не разбирали для диагностики. В торговой точке был залит новый бензин согласно инструкции и о чудо, проблема никуда не делась. Поездка в сервис номер 2. После ещё 45 дней в сервисе, вердикт "все исправно". По пути в или с сервиса, был разлит бензин на генератор, коробку и инструкцию. Итог коробка в и инструкция в уничтожены, резиновые демпферы генератора потрескались, на что Алло предложило 300 бонусов, нафиг мне бонусы если нужно менять демпферы за реальные деньги. Но это ещё часть беды, проблема не устранена, генератор не исправный, возить туда сюда тяжёлый генератор, уже надоело. Потрачены деньги на масло, бензин, транспортные расходы. Нервы на пределе, я решил связаться с сервисным центром напрямую. После общения меня попросили снять видео о поломке, я предоставил и на что получил ответ "теперь мы видим проблему". А первое видео, описание проблемы и 3 месяца в СЦ для чего? Третья путевка в сервис, ремонт произведен, я еду в магазин, а ключи от генератора сервис забыл передать. Жду ещё неделю и только после этого можно забирать. Итог: генератор вроде работает. Коробка и инструкция уничтожены, нужно менять демпферы у генератора. Потрачены деньги на 3л масла, 10л бензина и куча транспортных расходов. Из 4 месяцев владения генератором, в работе был 2 дня от силы. Писали письмо на ТОВ АЛЛО за компенсацию за сроки ремонта, но официальный ответ: "так как сервис проблему не обнаружил, компенсации не будет", а то что прямо в магазине продавцы видят поломку никого не волнует. Даже за свои косяки ничего не хотят предпринять. Ужасный магазин и сервис. Ничего не покупайте у них!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 12 листопада, 2024 год

Шановний Дмитре, Ми знову вибачаємося перед Вами за всю тяганину і все те, що вам довелося пережити під час обслуговування даного генератора. Ви знаєте що ми разом із керівництвом вирішували Ваше питання, але не завжди виходило настільки оперативно із зовнішніх причин.

Ми вжили необхідних заходів для покращення сервісного обслуговування, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Зокрема, покращено комунікацію з сервісними центрами та внутрішні процеси діагностики товарів. Ваш досвід є важливим для нас, і ми будемо робити все можливе, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.

Ми розуміємо ваше розчарування і шкодуємо, що на цей раз не випрвдали ваших очікувань. Але ми знаємо, що це, на щастя, винятковий випадок.

Дякуємо за ваш відгук та можливість стати кращими.

З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917787 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка