АЛЛО відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 43
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4357 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Ужасная доставка
Второй случай был аналогичный, но уже без экспресс доставки, заплатили 50 грн. Товар привезли через 2 дня.
И вот третий случай и тут меня уже забомбило.
Заказала электро самокат, ( в акции бесплатная доставка курьером новой почты).
В письме которое пришло мне на почту было указано, что товар доставят в день заказа (11.04.20). Позже девушка оператор которая связалась со мной для уточнения данных по заказу, сообщила, что доставка будет 12.04. К слову такая же информация пришла мне в Вайбер. И вот оно 12.04, 16:00, а самоката все нету, хотя номер накладной мне уже выслали. Проверив посылку по номеру накладной,указано что товар ещё не отгрузили. Звоню оператору, и как вы думаете когда мне сказали ожидать доставку? мать его 14 числа!!!
Это просто катастрофа!!!
Я настоятельно рекомендую сети магазинов алло, наладить работу своей доставки, иначе с таким подходом к работе они потеряют ещё ни одного покупателя. + учитывая,что цены у них такие как и везде ( а то бывает и дороже) и пользуются их услугами люди в данный период времени только из-за доставки.
ОЖИДАЙТЕ ДОСТАВКУ, ТОВАР ПРОДАН ДРУГОМУ
ВАШУ СТОРОНУ НЕ ПОСМОТРЮ!Киев
УЖАСНЫЙ СЕРВИС
УЖАС! это и магазином то назвать сложно!
Вторая покупка даже не состоялась толком, меня эта ситуация возмутила еще больше чем с коляской! Я заказала детское питание, все было в наличии, перезвонил оператор - заказ подтвердил. Обещали доставить в срок ДО трех рабочих дней! Вот проходит НЕДЕЛЯ!!! Я звоню оператору уточнить где же все таки мой заказ - в ответ слышу: Ваш заказ отменен!!! "Как отменен? Кто его отменил?" Ответ меня просто убил: " Мы сами отменили заказ, так как некоторых позиций не было в наличии (дальше внимание), а альтернатива Вам не подошла"
на это я спросила " А мне вообще кто то перезванивал? предлагал эту самую альтернативу?" Девочка оператор только помычала в ответ...
На этом все - заказывать там сама ничего не буду И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!! ЕСЛИ ВЫ КОНЕЧНО НЕ ХОТИТЕ ОСТАВИТЬ СВОЕГО РЕБЕНКА БЕЗ ОБЕДА!
Неприятный опыт покупки
Не возвращают деньги
Кто покупал фотоаппараты в Алло?
фотоаппарат Canon
Магазин АЛЛО завысил цену постфактум.
очень ужасное отношение к людям
После заказа ОЧЕНЬ БЫСТРО мне позвонили и обсудили заказ.
27.03.2020 заказ пришел на НП. При просмотре заказа все было хорошо, телефон был хорошо упакован, полная комплектация.
После 2 дней использования я заметила что фронтальная камера очень "желтит" и остальные изображения в... Читати відгук 25.03.2020 заказала через магазин "Алло" телефон, только поставщик Trade Electronics, сотрудница магазина "Алло" очень рекомендовала и говорила что проверенные.
После заказа ОЧЕНЬ БЫСТРО мне позвонили и обсудили заказ.
27.03.2020 заказ пришел на НП. При просмотре заказа все было хорошо, телефон был хорошо упакован, полная комплектация.
После 2 дней использования я заметила что фронтальная камера очень "желтит" и остальные изображения в соц. сетях желтят именно там, где кожа. Потом заметила что не работает Епл пей.
Решили с мужем вернуть телефон и получить деньги и больше не иметь с ними дело.
Я позвонила в сервис мне скинули реквизиты отправки и сказали что вернуть деньги если не будет МЕХАНИЧЕСКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ. Начитавшись ситуаций где людей таким образом обманывают я решила пофотографировать телефон, снять видео, сняли видео даже перед отправкой что бы были доказательства что телефон был в полном порядке.
На сайте увидела что посылку мою они уже забрали и решила позвонить в сервис. Мне сказали что посылок очень много и когда они мою посмотрят то наберут сами.
Целый день жду звонка.
Если попытаются придумать как же меня обхитрить то я несомненно обращусь в суд.
С момента покупки не прошло 14 дней и телефон имеет дефекты.
Странно что такая огромная площадка как "Алло" нечего с этим не делает
Не можу дочекатися рахунку!
обслуживание плохое
Покупка планшета
Планшет был доставлен не вовремя,на мои звонки было откровенное вранье операторов,а их было человек 10,т.к. 2 суток я имела неудовольствие общаться с этой конторой.
Нормальные компании предупреждают СРАЗУ,что возможна задержка либо предупреждают клиента о том,что дата доставки перенесена. Эти же закопошились только после n-го звонка и ничего умнее не придумали,чтобы прислать смс задним числом с текстом о том,что... Читати відгук Заказ 104158215
Планшет был доставлен не вовремя,на мои звонки было откровенное вранье операторов,а их было человек 10,т.к. 2 суток я имела неудовольствие общаться с этой конторой.
Нормальные компании предупреждают СРАЗУ,что возможна задержка либо предупреждают клиента о том,что дата доставки перенесена. Эти же закопошились только после n-го звонка и ничего умнее не придумали,чтобы прислать смс задним числом с текстом о том,что мне не дозвонились,оказывается,чтобы предупредить. На мой вопрос кто звонил и в которое время и с просьбой предоставить мне скрин звонков я получила отказ. Это конфиденциальная информация. Серьезно?!
На мой запрос поговорить с представителями отдела по поддержке клиенто,Юлией или Лилией,я получила отказ. Все это время вышеуказанные особы (кстати,если вы пишите официальный ответ,то кроме имени должна фигурировать и фамилия,открою вам тайну)просто ,не заморачиваясь,копипастили один и тот же текст -извините за неудобства и блаблабла.
Позвонить клиенту лично и извиниться,предложить выход из ситуации-нет, не слышали.
Корпоративной этикой является всеобщее вранье и перевод стрелок на перевозчика.
С таким хамским и жлобским отношением я впервые сталкиваюсь.
И судя по усмешкам операторов на мою фразу о том,что я буду писать отзывы и в т.ч. в Книгу жалоб и предложений,им плевать на покупателей на всех уровнях. Их этому учат видимо.
Апофеох-это доставка. Планшет пришел без документов,т.е.нет счета (акта) с подтверждением оплаты,в гарантийном талоне отсутствует печать,что это именно магазин Алло предоставил мне товар. Т.е. просто контора Никанора продала,без опознавательных знаков.
Это была последняя покупка у этой конторы.
Работаю там абсолютные непрофессионалы,не желающие решать кейсы про собственные провтыки от слова "совсем".
Не рекомендую
недобросовестные продавцы!!!!!!
Полное разочарование
Сделал заказ №104125066 от 08.03.20 на на покупку по акции морозильной камеры ZANUSSI ZFC41400WA (Код товара: 97198) . Цена
этого товара 8699 грн(Vidpravlennia 20400165412397 vid Allo).
Вместе с этим товаром должен был прийти пылесос Electrolux EC41-ANIM (код товара на сайте 555717) по цене 300 грн
(Vidpravlennia 20400165398951 vid Allo).
Мало того, что доставку переносили... Читати відгук Здравствуйте!
Сделал заказ №104125066 от 08.03.20 на на покупку по акции морозильной камеры ZANUSSI ZFC41400WA (Код товара: 97198) . Цена
этого товара 8699 грн(Vidpravlennia 20400165412397 vid Allo).
Вместе с этим товаром должен был прийти пылесос Electrolux EC41-ANIM (код товара на сайте 555717) по цене 300 грн
(Vidpravlennia 20400165398951 vid Allo).
Мало того, что доставку переносили и в итоге заказ прибыл на "Новую Почту" уже 18 марта, так вместо желаемого пылесоса Electrolux EC41-ANIM (код товара 555717) неожиданно для меня оказался Пылесос Electrolux WS71-4AS для мойки окон!!!
Вот это "сюрприз" !!! Вот это "акция" !!!
на мой звонок на горячую линию "Алло" оператор Андрей ответил, что акция у них уже закончилась(!!!),(а ничего, что заказ осуществлен 8.03?!) соотвественно и пылесосов данной марки уже нет (хотя на сайте они продаются в свободной продаже), и пылесоса Electrolux EC41-ANIM мне уже не отправят, а ответ на мой вопрос, что това есть на сайте, но мне не пислали он мне сможет дать уже завтра или послезавтра.На другой день перезвонил и заверил меня, что это уже не ихняя акция была, а производителя)))
Подробные условия акции
Акция действует в магазинах АЛЛО и на сайте allo.ua или пока акционный товар есть в наличии. *Под «дополнительный акционный товар» следует понимать возможность потребителя в рамках акции приобрести указанный акционный товар и "дополнительный акционный товар" к нему одним чеком и получить скидку на акционный товар в размере стоимости дополнительного акционного товара.
Мне прислали акционный товар , а вот дополнительный акционный товар подменили на другой товар и с меньшей ценой!
Делайте выводы сами.
Компания алло
Планшет КСІОМІ МІ ПАД 4
Вчора знову ця сама проблема повторилась,за ніч зарядився на 25%.
Хочу взнати, які мої дальші дії,знову відправляти в ваш сервісний центр? знову оплачувати всі пересилки?Це вже третій випадок, проблема залишається та сама.Планшет бульше часу в ремонті чим в користувані.
Чекаю відповіді,як врегулювати дане питання.
Не оформляйте предзаказ на новинки - обман!!!
Не рекомендую делать покупки в Алло!
10-го марта поступил звонок от оператора с просьбой о переносе заказа еще на два дня. Через два дня сообщили об отсутствии товара.
В результате: потеряна неделя времени (заказывали на подарок), испорчено настроение.
Не рекомендую
Не покупайте велосипеды в ИМ "Алло"!
https://allo.ua/ru/velosipedy/ardis-29-shultz-01702m-chernyj-2019.html#?tab=main
Нельзя пользоваться товаром
Прислали не рабочий iPhone 6s
Придбання товару неналежної якості
Обман акций
Товар ненадлежащего качества
В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, товар передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств. Показати 1 відповідь
Не Алло, а развод клиентов
На сайте сплошной обман покупателей.
Делали заказ, количество дней ожидания написано 1-2 дня, по факту больше недели ждали. Написано было, что есть в наличии, а по факту оказалось "под заказ". Стоимость доставки написана одна сумма, в итоге пришел счет почти в два раза больше за доставку.
При этом связались с производителем, то оказалось, что они неоднократно... Читати відгук Ужасный магазин, ужасный сервис.
На сайте сплошной обман покупателей.
Делали заказ, количество дней ожидания написано 1-2 дня, по факту больше недели ждали. Написано было, что есть в наличии, а по факту оказалось "под заказ". Стоимость доставки написана одна сумма, в итоге пришел счет почти в два раза больше за доставку.
При этом связались с производителем, то оказалось, что они неоднократно просили Алло, как посредника, указать правильную информацию, но в итоге никаких изменений нет.
Не советую связываться с Алло, поберегите свои нервы!
Обманщики и разводилы
Trade-Electronics з платформи АЛЛО шахраї !!!
1) на сайті АЛЛО у описі товару не вказано що товар був відновлений чи Б\У
у відгуках про товар написано і підтверджено співробітниками АЛЛО що товар новий
2)товар приїхав через НовуПошту в упаковці яка не була запечатана поліетиленовою обгортко, тобто де гарантія що телефон хтось не... Читати відгук Купив на початку лютого телефон HTC 10 на платформі АЛЛО у продаця Trade electronics:
1) на сайті АЛЛО у описі товару не вказано що товар був відновлений чи Б\У
у відгуках про товар написано і підтверджено співробітниками АЛЛО що товар новий
2)товар приїхав через НовуПошту в упаковці яка не була запечатана поліетиленовою обгортко, тобто де гарантія що телефон хтось не використовував ?!
3) при огляді теелфону знайшов зо в нижньомку лівому куті є проміжок (зазор) між екраном і корпусом і також помітив що сенсор екрану працює некоректно, а саме спрацювання сенсора відбувалось не в точці дотику
4) НЕ МІГ додзвонитись ЗІ СВОГО НОМЕРУ до продавців товару (Trade Electronics). Але коли дзвонив з іншого номеру не вказаного при оформленні замовлення то брали трубку з першого разу і пояснювали дану ситуацію що лінія була занята.
5) Дзвонив на гарячу лінію АЛЛО мені сказали що все що вони можуть зробити це відправити листа електронного на адресу продавця..і це все...(
6) після того як таки вдалось вийти на звязок з продавцем товару я таки погодився відправити товар на перевірку і щоб в подальшому повернути кошти за товар...
7) Trade Electronics отримали товар (HTC 10) і (я був здивований, що вони самі подзвонили) після розмови з одним з їхніх менеджерів по отриманню поверненого товару я дізнався, що мій телефон МАЄ ДВІ ЦАРАПИНИ НА ЕКРАНІ !!! яких я не бачив коли отримав телефон і яким не було звідки взятись, бо я телефоном не користувався оскуільки помітив проблеми в день коли його отримав і не користувався ним, бо вирішив що хочу вернути товар, але менеджер настоювала що це таки я зробив ці царапини і вони повинні розглянути цю ситуацію і передати телефон на тех перевірку, щоб зрозуміти що з ним не так! (і це зайняло 5 робочих днів)
8) в п'ятницю мені дзвонить менеджер по відправці товару і каже що вони відремонтували мій телефон і хотів уточнити чи адреса повернення товару та сама що була...на що я здивоано запитав..А ХТО ПРОСИВ ЙОГО РЕМОНТУВАТИ ?! бо пісял останньої розмови (5 днів назад) з менеджером по отриманню товарів я зрозумів що товар (HTC 10) мають оглянути і сказати мені що вони можуть зробиити враховуючи те що я хочу повернути товар....то цей менееджер по відправці товарів запропонував мені дізнатись у "начальства" у чому тут справа і чим вони можуть мені допомогти....але ще не отримав відповіді...