Name: Товар ненадлежащего качества
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 23 лютого, 2020 год 145 переглядів

Не рекомендую! Купила товар ненадлежащего качества с существенным недостатком- - телефон по которому нельзя позвонить! Отказались менять, принять телефон обратно. Написала заявление, ответ на которое пришел только через 3 недели. Настаивают, чтобы отдала товар в сервисный центр на выявление неполадок и обслуживание. Хотя по закону должны обменять по требованию покупателя. О ст.17. п.4 забыли, что в данном случае, если нужна экспертиза, ее делает продавец за свой счёт в течение 3х дней.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Брак

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 27 лютого, 2020 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Хотим также подсказать, что мы предоставляем товар от производителя, который гарантирует его качество. Также согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.».

В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, товар передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

Відповісти

Гость 29 лютого, 2020 год

Нет. Выполняется одно из требований покупателя - замена устройства или возврат денежных средств, если экспертизой доказана вина производителя. И делается экспертиза за счёт продавца не более 3х дней, а не 2х недель! Даже если подлежит ремонту, выполняется одно из требований покупателя, если он не хочет отремонтированную вещь по цене новой! Вот поэтому отказались принять назад товар в магазине,придумали невидимую царапину, не написали отказ от приёма товара назад, не сделали заверенную копию моего заявления, ответ на заявление прислали только через 3 недели. Чтобы не было возможности подать иск в суд или все же поменять в течение 2х недель т.к. товарный вид не испорчен и воспользоваться по прямому назначению я не смогла. В других магазинах в подобном случае просто меняют товар, даже до экспертизы дело не доходит)

Відповісти

Гость 24 лютого, 2020 год

ну сделают они экспертизу, напишут , что вы утопили телефон---вам станет легче? Ведь всё согласно закону будет. Отправляйте телефон в СЦ, гарантия ведь есть.

Відповісти

Гость 29 лютого, 2020 год

Конечно, сами его и утопят. Недобросовестный продавец! Для меня отныне не существует магазин а " Алло"

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920764 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка