Покупка планшета: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Гость Відгук додано 23 березня, 2020 год 141 перегляд

Заказ 104158215
Планшет был доставлен не вовремя,на мои звонки было откровенное вранье операторов,а их было человек 10,т.к. 2 суток я имела неудовольствие общаться с этой конторой.
Нормальные компании предупреждают СРАЗУ,что возможна задержка либо предупреждают клиента о том,что дата доставки перенесена. Эти же закопошились только после n-го звонка и ничего умнее не придумали,чтобы прислать смс задним числом с текстом о том,что мне не дозвонились,оказывается,чтобы предупредить. На мой вопрос кто звонил и в которое время и с просьбой предоставить мне скрин звонков я получила отказ. Это конфиденциальная информация. Серьезно?!
На мой запрос поговорить с представителями отдела по поддержке клиенто,Юлией или Лилией,я получила отказ. Все это время вышеуказанные особы (кстати,если вы пишите официальный ответ,то кроме имени должна фигурировать и фамилия,открою вам тайну)просто ,не заморачиваясь,копипастили один и тот же текст -извините за неудобства и блаблабла.
Позвонить клиенту лично и извиниться,предложить выход из ситуации-нет, не слышали.
Корпоративной этикой является всеобщее вранье и перевод стрелок на перевозчика.
С таким хамским и жлобским отношением я впервые сталкиваюсь.
И судя по усмешкам операторов на мою фразу о том,что я буду писать отзывы и в т.ч. в Книгу жалоб и предложений,им плевать на покупателей на всех уровнях. Их этому учат видимо.
Апофеох-это доставка. Планшет пришел без документов,т.е.нет счета (акта) с подтверждением оплаты,в гарантийном талоне отсутствует печать,что это именно магазин Алло предоставил мне товар. Т.е. просто контора Никанора продала,без опознавательных знаков.
Это была последняя покупка у этой конторы.
Работаю там абсолютные непрофессионалы,не желающие решать кейсы про собственные провтыки от слова "совсем".

Переваги:

Таковых нет

Недоліки:

Неуважительное и хамское отношение к клиентам.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 23 березня, 2020 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства с Вашим заказом. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией в нашей компании и Вам не помогли в решении при обращениях. Передали Ваш отзыв ответственному руководителю для содействия в решении вопроса.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918894 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше