Претензія- відгук АЛЛО (6 фото): Відгуки про АЛЛО

› › ›

Арженікова Анна А Відгук додано 10 серпня, 2021 год 11 переглядів

Доброго дня, хочу розповісти про випадок що стався на початку літа особисто зі мною. Накінці весни мені придбали телефон ZTE Blade 20Smart за 3724грн. Мене гарно і якісно обслуговували , я користувалась телефоном протягом місяця ,якщо не менше, сама обережноставлюсь до речей, тому максимальні пошкодження це подряпина на захисному склі. Так ось в телефоні відбулась якась помилка щось таке, екран при увімкненні відразу тухнув і не реагував на дотик. З цією проблемою я відразу прийшла до вас, з усіма чеками і з усією комплектацією крім скоби для відімкнення порту для сім карти. Дівчина на касі мене гарно обслуговувала, але вносила невірні данні, у дефектах до ремонту вона вписала:вигнутий корпус(пізніш ми звертались до спеціаліста і він сказав що це є заводська особливість телефону, тобто корпус такий як й у інших подібних смартфонів). Телефон взяли для діагностики, через 10-14 днів мені подзвонили з магазину щоб я прийшла за телефоном, при отриманні мені сказали що у гарантійному обслуговувані відмовлено у звязку з порушенням правил експлуатації. Апарат опечатаний пломбами, я повернулась додому, телефон віддали спеціалісту щоб вияснити чи справді вигнутий корпус, виявилось що таких пошкоджень нема. Я через декілька днів знову завітала до магазину з проханням пояснити чому телефон списано з гарантії по причинам які відсутні, продавчиня сказала що я неналежним чином поводилась з технікою, і сказала що при здачі телефону в ремонт у мене було повністью розбите захистне скло, це не є правдою , адже захисне скло було наклеєне за пау днів до випадку і за цей час в мене навітьне було шансів десь його розгромити, Я відчула що мене обдурюють і виставляють посміховищем.. Продавчиня зовсім мене не слухала лише настоювала на проблемах з експлуатацією, не зважаючи на те що її слова суперечать з реальністю. Вже декілька місяців я ходжу без телефону, мені не повернули грошей , не відремонтували телефон, а просто проігнорували всі мої прохання. Прошу звернути увагу на цей відгук і вирішити проблему
Мій номер телефону +380668693060

З повагою Арженікова Анна А

Переваги:

швидко

Недоліки:

відсутність відповідальності

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 16 серпня, 2021 год

Добрий день, Анна. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється відповідно до Закону «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка про нашу компанію.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 917849 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше