Name: Жахливий магазин, а доставка ще гірша
Item: АЛЛО
Rating: 2
Author: Андрій

› › ›

Андрій Відгук додано 14 серпня, 2021 год 7 переглядів

Жахливий магазин. Замовив у них 4 товари, їх мали доставити аж через 5 днів після замовлення, але в результаті доставили тоді лише 2 товари, решту 2 товари хотіли доставити в інші дні по окремості (тобто було б ще 2 доставки). Я проплатив доставку до під'їзду (бо думав що буде ж лише 1 доставка) і магазин відмовився надати безкоштовну доставку до квартири (лише за доплату 70 грн, при тому що сама доставка коштувала 60грн до під'їзду). Довелось самому на кожну доставку вдягатись та спускатись з 19 поверху і назад. Але найтупіше в цьому магазині це сама служба доставки (замовляв від алло експрес, але то в реальності був якийсь підрядник): служба доставки попереджає про приблизний часовий діапазон лише за 1 годину до самого інтервалу доставки (тобто потрібно цілий день сидіти вдома і чекати дзвінка, бо можуть подзвонити в 14:00 і сказати очікуйте доставку з 15 по 17), а коли дзвонять щоб повідомити часовий інтервал доставки, то відмовляються його перенести на пізніший час (тобто якщо ви на роботі або поїхали по справах, то це ваша проблема). Сам доставщик дзвонить лише за 5 хв до приїзду, і якщо вас нема вдома і ви будете хвилин через 30-40, то це ваша проблема, він переносить замовлення на інший день і все (і в інший день цей цикл хаосу починається наново). Мені 2 останні предмети об'єднали все ж в одну доставку, але їх намагались доставити аж 4 рази, 2 рази мене не було вдома, бо мені повідомили що сьогодні через годину буде доставка коли я був не вдома, і не міг швидко приїхати додому (при тому що перед другим разом я повідомив, що в цей день буду вдома лише ввечері, але доставщикам всеодно, і вони намагались доставити товар удень). На третій раз доставщик загубив 1 з товарів, і його перенесли на інший день. Сумарно останні 2 товари я отримав аж через 2 тижні після замовлення, через кляту доставку, яку не може попіклуватись про адекватну логістику, та повідомляти клієнтів за день про приблизний часовий інтервал, та і самі доставщики не ідуть на зустріч, і не проявляють гнучкість, а просто дзвонять за 5 хв до приїзду, і якщо ви прям зараз не вдома, то переносять аж на інший день.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 16 серпня, 2021 год

Добрий день, Андрій. Приносимо свої вибачення за цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас з термінами отримання замовлення. Обов'язково розберемося в причинах ситуації і будемо покращувати якість виконання замовлень. Дякуємо Вам за відгук.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5848 відгуків / 920579 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка