АЛЛО відгуки / страница 29
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5848 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Повернення коштів за товар
З клыента роблять дурня
відношення до
зворотній звязок формальний
не мае вмсвітлення дій конкретно по скарзі
тільки загальні фрази
на кожному етапі повинен пояснювати в чому причина скарги
Керівнк служби доставки в Киеві ХХХХХ ло !!!
АБО САПАР !!!!
Зв'язались з Вами в телефонному режимі.
З повагою Алло.
Алло кантора дно
Предположил что брак батареи, так же было замечено долгое подключение к инету, после перезагрузки или включения, связь полная, стрелки бегают, но интернет может появится через... Читати відгук Заказал телефон через ИМ, тел пришел запечатаный, все норм. Спустя примерно неделю заметил что батарея 5100 мач быстро разряжается, в расходе батареи попросту нет инфы о отображении куда исчезли примерно 35% заряда батареи.
Предположил что брак батареи, так же было замечено долгое подключение к инету, после перезагрузки или включения, связь полная, стрелки бегают, но интернет может появится через 20-30 минут, что очень напрягало.😬
Позвонил на горячую линию Алло, объяснил ситуацию, сказали отправить в СЦ, по гарантии был 12 день.
Сначала хотел чтоб обменяли, но потом решил вернуть телефон, так как имею на это законое право и нужел был хороший надежный телефон с хорошей батареей.
Спустя 10 дней я обратился на горячую линию и узнать когда мне вернут деньги, мне сказали что СЦ будет проверять тел. 14 дней, после чего будет результат. Я жду результат и выбираю себе другой новый тел. и соответственно уже не в АЛЛО.
Забыл дописать что заполнил анкету, данные, росписался и отправил по емейлу.
Спустя 15 дней при звонке на горячую линию, выясняется что деньги возвращать мне не хотят и телефон будут ремонтировать и устранять недостатки и что это может затянуться до 180 дней🤡
Мотивируя это тем что нет комплектующих и что вообще в стране война🤕
Я тоже на войне и именно для этого покупал себе тел с большой батарей, которая оказалась не такой уж и большой,потому как возможности заряжать ее каждый день нет.
Соответственно времени ждать у меня не было и купить новый тел. не мог т. к. Не понимал что будет с этим, но понимал что деньги придется выбивать или судится.
После очередного звонка на горячую линию, и выяснения, мне предложили вернуть телефон без ремонта😡
На что я согласился и решил сам его уже починить, отдать в нормальный сервис где у людей прямые руки.
Но даже просто отправить не отремонтированый телефон который на гарантии, даже это АЛЛО не может сделать, телефон уже вторую неделю с сервиса не может забрать курьер, при этом меня кормят обещаниями, в понедельник, вторник, следующая неделя и т. д.
Лично я для себя выбор сделал, в жизни больше ничего не куплю Алло И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ.
Компания просто забивает огромный болт на своих клиентов, ей главное впарить га**о а потом просто морозиться и обещать.
Со мной впервые такой абсурд 👿
жахливий персонал
на наступний день в магазині почався цирк!!!!... Читати відгук Горішні Плавні, Героїв Дніпра 79! Були декілька днів в Горішніх Плавнях, зробили покупку саме в цьому магазині, купили електронну сигарету чоловікові, коли вдома почав користуватися, виявилось що не вібрує пристрій( працює, але не має вібрації, яка сповіщає про закінчення нагрівання), одразу зателефонували в магазин, описали ситуацію і почули відповідь продавця-хлопця - поміняємо)))
на наступний день в магазині почався цирк!!!! 1) а що? - повинно вібрувати??
2) у нас не працюють хлопці - ми не знаємо хто вам таке сказав!!
3) ми не міняємо товар!! це вам треба звертатися до айкос! при чому тут ми( але ви ж магазин!!)
4) продавчиня( аля "директорка" - як вона представилась на заклик позвати головного)- на початку розмови з нами- клієнтами навіть не відривалася від ігри на телефоні!!!!! (цікаво було за цим спостерігати)
5) ще багато чого цікавого, але довго писати
коротше - ЖАХ-ЖАХІТТЯ а не магазин!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Дуже розчарована
Місто Київ, тт Даринок,майте якусь совість,людяність...
Просто обміняйте,на новий...і все...
Ничего не покупайте в Алло
Телефон VIVO из АЛЛО
Ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування безпосередньо
в сервісний центр виробника або зверніться до магазину де купували. Де його так само відправлять до авторизованого севісного центру.
Компанія Алло самостійно не ремонтує товар Показати 2 відповіді
Не рекомендую
Начисление бонусов за покупку
Но ни через 15, ни через 20 дней... Читати відгук 16 июля 2022 года я купила смартфон Самсунг а22 5g в магазине Алло за 7499 грн. Приятно удивила информация о том, что через 15 дней я получу бонус в размере 1% - 75 грн. Защитное стекло для телефона можно теперь взять со скидкой через 15 дней! (349 грн -75 грн)
Но ни через 15, ни через 20 дней ничего не появилось на моём бонусном счёте...
Звонила на горячую линию - обещали разобраться. Сегодня 8 августа и мне сообщили (я снова звонила на горячую линию), что со 2 августа в течение 15 дней будут начислены бонусы. Почему?!
Что с вами не так, АЛЛО?! Сказали, что сбой программы и из-за этого нет начислений))), но, судя по отзывам, этот "сбой" - для вас норма.
Очень разочарована таким отношением.
купив телевізор
Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне ослуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою. Показати 1 відповідь
Ужасный магазин в городе Горишние плавни
Якість обслуговування як завжди на "найвищому" рівні
04.08 зробив замовлення, обіцяли доставити 05.08, але щось пішло не так і теперь очікують замовлення тільки на 08.08.
Ніколи не купуйте а магазині Алло
Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього
гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою. Показати 1 відповідь
Проблема с включением!
Там говорят что если отправлять то аж ждать 118 дней,это очень долго но не приходила, просто я первый раз заметила что он включается при 3%,но подумала так надо но мне сказали это не нормально, думаю завтра сходить и отнести, хочу спросить а мастер у них может в магазине быть... Читати відгук Здравствуйте,я Ван уже писала про телефон Редми нот 10 5 g
Там говорят что если отправлять то аж ждать 118 дней,это очень долго но не приходила, просто я первый раз заметила что он включается при 3%,но подумала так надо но мне сказали это не нормально, думаю завтра сходить и отнести, хочу спросить а мастер у них может в магазине быть может разобратать и посмотреть его
Ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування безпосередньо
в сервісний центр виробника. Можливо так буде швидше або звернеться до магазину де купували.
Компанія Алло самостійно не ремонтує товар
Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. На жаль, затримка може бути викликана з агресією з боку РФ.
Разочарование в Алло
№301637988 - Чому моє замовлення скасовано?
Скріншот оформленого і підтвердженого замовленгня надаю
Також надаю переписку з представником магазину АЛЛО
В... Читати відгук
Скріншот оформленого і підтвердженого замовленгня надаю
Також надаю переписку з представником магазину АЛЛО
В цілому переписка ок, типу все буває, зробіть замовлення ще раз і ви можливо отримаєте товар. Але фішка в другому станом на 29.07.2022. Товар який я замовляю суттєво подорожчав, а точніше закінчилася акція зі знижкою.
Тепер розберемося з відповіддю представника АЛЛО.
Що означає не змогли додзвонитичся? Та у вас на сайті вказано,-"Ми не будемо вас турбувати і телефонувати вам, якщо ви не бажаєте звязку з нами "
Я бачу це ось так.
Підняли ціну, скасували замовлення, тепер купуй по новій ціні. І якщо ціна знову не виросте то тобі пощастить отримати своє замовлення. Якщо ні то ти завжди зможеш оформити нове замовлення ))
______________________________( скріни, фото збираю)
В процесі листування з предстаниками [email protected],[email protected]
29.08.2022, 12:14 =- отримую лист з наступним змістом
Віталій, прикро за виниклу ситуацію. Ми можемо вам оформити замовлення по старій ціні. Буде актуально? Оформлювати за даними, що у попередньому замовленні?
__(моєму щастю просто немає меж, проте ДИВ НЕ БУВАЄ, читайте далі)_____
І ось я маю нове замовлення від 29.07.2022 - №301640663, (зі збереженням ціни як в замовленні №301637988) - Замовлення мало приїхати в точку видачі 30.07.2022, приїхало 31.07.2022 ( не критично)
1.08.2022 - Прийшов в точку видачі - розпаковуємо мою посилку (ноутбук в великій картонній коробці MSI, ущільнюючий пеноплас, далі біленька фірмова коробка де сам ноутбук (те, що вона не упакована в запаяний пакет не придав значення)
Оглядаю, дозволили в магазині протестувати на биті пікселі, включаю чорний фон - )) ноутбук залапаний(матриця), але й це якось не псує загальну картину, в консультанта попросив мікро фібру, протераю насолоджуюся.
Включаю зелений фон - битий піксель :(, синій - битий піксель, білий фон - права частина матриця там де закінсується монітор (десь по середині) матриця вже має жовто-помаранчевий відтінок - скоріш за все притиснули, вдарили, якось так :(...
Ймовірно виставковий взірець
____________________________________
Пишу в сервісну підтримку [email protected],[email protected],[email protected]
Скрін додаю :)
:) ну звісно продати виставковий взірець по ціні яка була 27.07.2022 ок
З такою відпискою
"На жаль, на товар піднялась ціна й це максимально знижена ціна, що була запропонована, вибачте."
Я в збіг не вірю, проте тут якось все дуже дивно.
Перше замовлення скасували бо ціна збильшилася(типу не дозвонилися)
Пішли на зустріч але відправили ноутбук з дефектом ( скоріше за все його хтось оглядав виявив дефекти і відмовився). Чому я думаю що відправили з дефектом? Та тому що фірмова коробка була без герметичного пакета (типу пломби).
І друге це відбитки )
Замовити інший вони не можуть (припускаю, що і не планували), а виставкових взірців походу не так і багато ))). Але по новий ціні то з легкістю !!
Розіграш(((
Повідомляють про виграш, беруть данні для відправки, а потім більше двох місяців не відправляють, на питання коли відправлять і чи буде відправка, перший раз говорили протягом місяця, другий раз до кінця місяця, потім ще щось, останній раз 22.07.2022 на наступному тижні, але тиша....)
Не розумію, для чого... Читати відгук Доброго дня. АЛЛО проводить розіграші товарів, але чомусь не відправляють переможцям виграші.
Повідомляють про виграш, беруть данні для відправки, а потім більше двох місяців не відправляють, на питання коли відправлять і чи буде відправка, перший раз говорили протягом місяця, другий раз до кінця місяця, потім ще щось, останній раз 22.07.2022 на наступному тижні, але тиша....)
Не розумію, для чого обіцять і не відправлять, і проводить тоді взагалі такі розіграші......?
Ремонт телефону
Проблема с включением!
Жду я включение от 5 мин до 10 это как понимать брак?
Проблема с включением!
Дуже погане обслуговування!
Продавці Ярослав і Інна, не вічливі, нічого не розповідають про товар,
Попросила з старого телефону перенести тільки контакти, мені відповіли що вони безкоштовно нічого не роблять, що це коштує 1000 гривень, вибачте я пенсіонерка, на телефон гроші я отдолжила, купила самий дешевий
Ми стільки допомогаєм переселенцем,воїнам, , я дуже жалкую що купила в цьому магазині, хоча... Читати відгук 25 липня купила, смартфон
Продавці Ярослав і Інна, не вічливі, нічого не розповідають про товар,
Попросила з старого телефону перенести тільки контакти, мені відповіли що вони безкоштовно нічого не роблять, що це коштує 1000 гривень, вибачте я пенсіонерка, на телефон гроші я отдолжила, купила самий дешевий
Ми стільки допомогаєм переселенцем,воїнам, , я дуже жалкую що купила в цьому магазині, хоча я вже третій телефон купляю іменно в цьому магазині, раніше були доже привітливі продавці, пам'ятаю Богдана
Слава Україні Героям слава !
Відміна замовлення без попередження
Самоуправство
Магазин АЛЛО обдурює своїх покупців!
Продавцы не квалифицированные
Хмельницький
Я обурена даним магазином
Хочу поділитися своєю історією пов’язаною саме з магазином Алло.
Цей магазин знаходиться в місті Суми,на вулиці Набережна ріки Стрілки.
Отже я в них купувала телефон ZTE,забрала вже останній з вітрини,повернувшись додому телефон почав сильно глючити,а невдовзі по екрану пішли смужки.
Звернувшись до магазину з проханням повернути гроші за даний товар мені відповіли що спочатку його відправлять на... Читати відгук Доброго всім дня
Хочу поділитися своєю історією пов’язаною саме з магазином Алло.
Цей магазин знаходиться в місті Суми,на вулиці Набережна ріки Стрілки.
Отже я в них купувала телефон ZTE,забрала вже останній з вітрини,повернувшись додому телефон почав сильно глючити,а невдовзі по екрану пішли смужки.
Звернувшись до магазину з проханням повернути гроші за даний товар мені відповіли що спочатку його відправлять на експертизу щоб зрозуміти кого вина поломки,я погодилась,на що мені дали написати заяву,що в разі визнання поломки виною магазину,що я оберу ремонт або повернення грошей,я відповіла що якщо він пропрацював лише годину нормально,то що буде далі,і сказала і написала що хочу повернення грошей.
Результати я чекала місяць,проблема була в телефоні,не моя була вина,і експертиза це підтвердила,але продавці магазину відповіли що телефон відремонтовано,і гроші вони мені повертати не будуть,так як телефон в робочому стані,а моя заява була лише безглуздим папірцем,який просто можна викинути,їм потрібні продажі,а повернення в їхньому магазині не піде продавцям на користь,тому не зважаючи на те,що я казала що хочу повернення готівки,мені його відремонтували і сказали забирати його,бо гроші всеодно не повернуть.
Магазин просто відстій,і обслуговування і товар не співпадає ціна до якості.
Не рекомендую!!!
Онлайн оплата? Краще не треба!
Оплатив замовленпя онлайн. Приіхав до магазину, щоб отримати. Відповідь продавця: оплату ми бачимо, але товар віддати не можемо, бо якісь негаразди з системою. Річ потрібна була терміново і оплатив ще раз. Запевнили, що кошти повернуть відразу (але про це відразу забули). Через декілька днів зв'язався ще раз. Запевнили, що повернуть. Чекаю...
Долучаюся до інших негативних... Читати відгук Вінниця, супермаркет Small
Оплатив замовленпя онлайн. Приіхав до магазину, щоб отримати. Відповідь продавця: оплату ми бачимо, але товар віддати не можемо, бо якісь негаразди з системою. Річ потрібна була терміново і оплатив ще раз. Запевнили, що кошти повернуть відразу (але про це відразу забули). Через декілька днів зв'язався ще раз. Запевнили, що повернуть. Чекаю...
Долучаюся до інших негативних відгуків. Алло не рекомендую
Возврат по гарантии
Через те, що на зубній щітці немає IMEI, магазин немає можливості ідентифікувати товар, співробітникам магазину потрібна коробка, на якій вказано IMEI, для того, щоб Вам допомогти в вирішені ситуації Показати 1 відповідь
Ужасное обслуживание