Name: Квест "ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ"
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Сергій Ц

› › ›

Сергій Ц Відгук додано 21 серпня, 2022 год 15 переглядів

Придбав телефон в Алло Xiaomi Redmi Note 10S 6/128, так як старий повністю вийшов з ладу. На другий день почав прявляти свій "характер", а саме: відключився нижній динамік, не стабільний зв'язок на місці (стрибає з 4 поділок на 0), вимикалася фронталка при відеодзвінку, не відповідали программи і т.п. неприємних маленьких нюансів. Через 3 дні (а саме 21.07.2022р) прийшов повертати телефон і забрати гроші, але як результат відмовилися повертати гроші, а відправили на сервісне обслуговування, яке може тривати до 180 днів, залишивши мене без грошей та телефону... На гарячій лінії сказали, що протягом 24 кал. днів мене проінформують про результати сервісної експертизи, але так ніхто не дзвонить. Кілька днів я пробивав хоч якусь інформацію на гарячій лінії, та онлайн чатах- всі ніхто нічого не знають.... АЛЛО, це НЕ нормально! Чому зразу не можна повернути гроші, а ви робіть с телефоном що хочете? Як же стаття 8 Закону України Про захист прав споживачів? Чому на Роз. приймають бракований товар, і зразу повертають кошти на місці?

Недоліки:

Сервіс, обслуговування, ставлення до клієнтів, некомпетентність

Коментарі до відгуку

Олена 23 серпня, 2022 год

Я тоже так попала....га**о магазин

Відповісти

Сергій Ц 24 серпня, 2022 год

як вирілиши цю проблему??

Відповісти

Олена 25 серпня, 2022 год

Пока никак, тел в ремонте, пытаюсь выяснить в каком СЦ, бесполезно. Пишу везде где можно, им пофиг.... Думаю обратиться к юристу. Пока так...

Відповісти

Сергій Ц 25 серпня, 2022 год

Мені вдалося вияснити в якому сервісному центрі вияснити, але толку з того 0... Також думаю звертатися до юриста, та з ним до інспекції прав споживача та суду

Відповісти

Гость 21 серпня, 2022 год

А чим доведете, що це не ви зламали смартфон?? Були такі умні---втопили, протерли і принесли тіпа ви нам глючний продали і верніть гроші. Ст 8 вказує про повернення якщо не підійшло за коліром, фасоном чи розміром, а не юзане.

Відповісти

Гость 22 жовтня, 2022 год

Если алло уверенно что сломал покупатель - то пусть проводят экспертизу и доказывают что сломал покупатель.

Відповісти

Гость 21 серпня, 2022 год

мені не потрібно нічого доводить, умнік. За мене зробили це сервісний центр- гарантійний випадок. Зараз телефон чекає поставку запастини (до 180 днів)... як стаття 8 називається? Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості. "Неналежної якості", причому тут не підійшло, умнік ?

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 21 серпня, 2022 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, товар має дефект якого не було під час продажу, здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, немає дефектів»

Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне ослуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою.

Відповісти

Сергій Ц 21 серпня, 2022 год

Звідки ви знаєте що не мав дефект під час продажу?? Як щодо "Брак під час виготовлення"? Якшо є потреба заміни запчастини, після 3 днів з моменту покупки, це вже є браком. Я зрозумів, що без юриста, інспекції по захисту прав споживачів та зверненням в суд мабуть тут не обійтися.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918894 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка