АЛЛО відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 22
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4328 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Погане обслуговування
Натуральне знущання над клієнтами та відверта брехня.
08.07.2022 року я придбав навушники Logitech G PRO Gaming Headset (L981-000812) Black в магазині Алло за адресою Хрещатик 21. Через декілька тижнів правий... Читати відгук Алло є чи не найгіршої великою мережею з продажу техніки, яким взагалі плювати на клієнтів, їх думку, час. Їх абсолютно не бентежить що їх сервіс це просто дно в 21-му сторіччі. Далі я поясню чому це так.
08.07.2022 року я придбав навушники Logitech G PRO Gaming Headset (L981-000812) Black в магазині Алло за адресою Хрещатик 21. Через декілька тижнів правий навушник перестав коректно працювати. 06.08.2022 року я приїхав до магазину, здав їх за гарантією та детально описав що саме з ними не так, і як саме проявляється їх некоректна робота. Після підпису всіх паперів мені повідомили, що в зв'язку з війною строк ремонту може бути подовжений до 180 днів (зараз пропустимо законність даного ОДНОСТОРОННЬОГО рішення компанії). Подовження терміну вони виправдовують тим, що під час воєнного стану в країні МОЖЕ БУТИ складно доставити певні деталі. Але є один нюанс, цей термін може подовжуватись коли вже відома суть поломки і є конкретна інформація що з ними не так і що потрібно для ремонту, бо якщо нічого не потрібно імпортувати, то подовження терміну є недоцільним та незаконним. Почнемо з того, що співробітник компанії попри мою докладну розповідь про поломку просто написав, що некоректно працює правий навушник без будь якого детального опису і відправив на сервісний центр, який взагалі їх ремонтом не займається. Але цю інформацію я дізнався набагато пізніше. На моє питання, як можу відслідкувати прогрес ремонту мені відповіли, що достатньо просто подати запит зателефонувавши до магазину і через максимум пів години мені нададуть інформацію на якій стадії знаходиться гарантійне обслуговування. Я звертався до них протягом 4 тижнів і запитував що з навушниками, на що постійно отримував відповідь, що сервісний центр їм нічого не відповідає. (Вони послали його зовсім в інший СЦ який тим не займається, а мені говорили що просто нема відповіді) Тобто вже дві відверті брехні клієнту а також марнування його часу. Коли я захотів дізнатись контакти сервісного центру, то мені їх не надали, бо сказали що просто нема (ЩО ПРОБАЧТЕ?) і порадили звернутись з письмовою заявою до їх юристів (ЩО?). Далі я зателефонував на загальну лінію підтримки Алло і описав свою ситуацію. Мені пообіцяли розібратись та повідомити інформацію щодо товару за який я заплатив кошти, але на руках не маю і не знаю навіть де вони і що з ними. Один дзвінок був, але без інформації, просто запевнили що ось-ось все дізнаються та повідмлять. І більше самі не телефонували з цього приводу. Коли я розлючений зателефонував знову на загальну лінію, то попав на того ж спеціаліста. Тут трішки детальніше. Я питаю у спеціаліста на пряму: що мені робити? я дав гроші, але не маю ні товару ні навіть інформації що з ним, відповідь була насмішливою (представники магазину можуть самі прослухати та переконатись) - НУ, НЕ ЗНАЮ ЯКЩО ЧЕСНО.
ЦЕ НЕ ВІДПОВІДЬ САПОРТУ. ЩО ЦЕ ВЗАГАЛІ ЗА СЕРВІС? Взяли гроші, потім товар, а тепер сміються і кажуть НУ МИ НЕ ЗНАЄМО. А це, на хвилинку, величезний мережевий магазин, представництва якого є майже по всій країні. Розмова з цим "спеціалістом" відбулася 09.09.2022 року.
Після всього цього, мені нарешті дали контакти самого СЦ куди було відправлено товар. В СЦ я дізнався про скудний опис проблеми (некоректно працює правий навушник), і власне в СЦ нічого не виявили (диво чи не правда?) а також те, що вони туди прибули аж 26.08. Потім вони зізнались, що не туди спочатку відправили, хоча мені весь час говорили, що вони на ремонті а СЦ їм не відповідає ніяк.
В загальному підсумку, я просидів більше місяця без навушників, за які заплатив не такі вже і маленькі гроші, в той час коли мене просто дурили. На моє питання як ми будемо вирішувати цю ситацію, мені сказали НЕ ЗНАЮ. В цій компанії ніхто і нічого не знає. Це як купити товар в бабці на базарі і забутись за весь сервіс. Потім сказали що все таки передадуть це якомусь менеджеру з нестандартних питань і все владнають так, щоб я був задоволений. Нічого з цього вони не зробили. Мені просто зателефонували з самого магазину і сказали що навушники вже в них, але ніякого ремонту не було. І після того як я знову нагадав їм чия це була вина, мені просто відповіли, що "ну ви можете приїхати їх просто забрати, або ми знову їх відправимо на СЦ".
Я закликаю не купувати в цьому магазині навіть найдешевшу та найбанальнішу річ. Всім його співробітникам, як і менеджерам абсолютно плювати на сервіс та репутацію. Ще раз, це навіть не рівень базарної бабки. Ганьба!
Зв'яжемось з Вами в телефонному режимі.
З повагою Алло.
Краще на барахолці ніж в алло
Гарантія дно, дуже багато браку
Здав на гарантію, два місяці ремонтували, тепер місяць відправити не можуть, на будь які питання "ми уточнимо і передзвонимо", "мы не володіємо інформацією", на питання чи буде якась компенсація за такий термін ремонту відповідь "заява на компенсацію потрібно писати при здачі товару"
Читати відгук Втретє товар куплений в алло зламався, цього разу самокат, до того два чайники сяомі рівно за рік ламалися
Здав на гарантію, два місяці ремонтували, тепер місяць відправити не можуть, на будь які питання "ми уточнимо і передзвонимо", "мы не володіємо інформацією", на питання чи буде якась компенсація за такий термін ремонту відповідь "заява на компенсацію потрібно писати при здачі товару"
Висновок - нікому не раджу щось купляти бо ймовірність браку дуже велика, а якщо все ж купили і попався брак то зразу пишіть заяву на компенсацію за понаднормовий ремонт або щоб вам давали аналогічний товар з обмінного фонду на час ремонту, в іншому випадку будете чекати на свій товар до пів року часу
Заказ в интернет магазине алло
Зв'язались з Вами в телефонному режимі.
З повагою Алло.
Заказали ноутбук - кинули
С нами связался менеджер и потребовал предоплату.
После получения предоплаты - козёл потерялся и сбрасывает трубку.
Сама компания ничего не предприняла за месяц ожидания.
Жаль потерянного времени и денег
Нет Доверия!!!!!!!
Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи .
Дякуємо Вам за відгук.
Телефон за 20000
Військовий стан не повинен впливати на ваших покупців
Магазин аферистов
Дякуємо Вам за відгук
Сушильна машина Candy RO4H7A1TEX-S
відео: https://drive.google.com/file/d/1729JOmN7iShIjaKTif_lTYWNeU1PuL3e/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/173S4XYTJfsRDRstBfeJY_Np4rDrU5I9z/view?usp=sharing
отримано товар 1 вересня і зразу ввечері сформовано зверння про зломану защолку, люфт, стукін при роботі(навіть не користувалися, тільки розпакував).
Досі нема внятної відповіді, а остання ваша відповіть просто вбиває, логіки 0 цілих 0 десятих
Ось вона:
Добрий день.
Рекомендуємо викликати майстра. Контакти є в гарантійному талоні.
Читати відгук Сервісні звернення 2022090187015371, 2022090187015432, 2022090187015441
відео: https://drive.google.com/file/d/1729JOmN7iShIjaKTif_lTYWNeU1PuL3e/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/173S4XYTJfsRDRstBfeJY_Np4rDrU5I9z/view?usp=sharing
отримано товар 1 вересня і зразу ввечері сформовано зверння про зломану защолку, люфт, стукін при роботі(навіть не користувалися, тільки розпакував).
Досі нема внятної відповіді, а остання ваша відповіть просто вбиває, логіки 0 цілих 0 десятих
Ось вона:
Добрий день.
Рекомендуємо викликати майстра. Контакти є в гарантійному талоні.
Стосовно зламаного механізму, якби щось було дійсно пошкоджено, не було б герметичності.Однозначно дане питання потрібно задати майстрові.
Контакти також можна знайти тут:
https://www.candy-home.com/uk_UA/tekhnichna-dopomoha/
З повагою, Оксана.
Спеціаліст сервісної підтримки компанії «АЛЛО»,
тел.: 0800 300 100; 0800 200 100 (безкоштовно по Україні з усіх номерів)
www.allo.ua
виходить якщо купити сумку і там зломана защолка ремішка то ви дасте відповідь: якщо дійсно щось зламана то б не відкривався замок сумки????
я точно не буду чекати 14 днів, жаль що це інтернет магазин, трохи ускладнюється з юридичної сторони
Дякуємо Вам за відгук.
Шахраї! Не ведіться на акції і знижки - дурять!!!
Алло, в мені ви втратили покупця, який час від часу робив у вас замовлення. Звісно, всім своїм знайомим я цю ситуацію теж розкажу. Продовжуйте дурити людей. Виходячи з рейтингу це для вас норма.
Ужасное качество
Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи .
Дякуємо Вам за відгук. Показати 1 відповідь
Сервісне обслуговування не працює взагалі!
Не купуйте у шахраїв
Я був дуже здивований коли продавці магазину мені сказали, що ні, вони не можуть мені обміняти товар, тому що я вийшов з магазину, а не помітив це при консультантах. І єдине, що вони можуть зробити - це відправити товар до постачальника, а постачальник вже вирішить обміняє він товар, чи буде ремонтувати його. А найбільше вбиває термін цього дійства - до 180 днів. Це пів року!!! За цей час ця модель буде вже не актуальна. Та навіть як що буде швидше, мені не потрібен товар, який вже ремонтували. Відремонтовані гаджети Apple коштують значно дешевше.
Наразі, написав лист звернення до Юристів компанії Алло, та чогось чекаю, ніхто не реагує на моє звернення. Ні грошей, ні планшету.
Після детального вивчення документів, зрозумів таку цікаву річ. Компанія АЛЛО є авторизованим реселлером продукції APPLE. Це зазначено на офіційному сайті виробника. Але, чек в магазині видають на компанію ТОВ «АНКОЗ». Судячи з акту про прийом товару на обслуговування, компанія АЛЛО - тільки компанія яка приймає і передає товар в сервісний центр і ниякої відповідальності не несе. Зʼявляется логічне питання, як можна називати товари APPLE які продає магазин АЛЛО офіційними, від віробника, як що на справді продавцем є ТОВ АНКОЗ» з розміром статутного капіталу в 1000 грн який не є офіційним реселлером.
Зрозуміло, що компанія Алло намагається уникнути сплати повного обсягу податків. Та уникнути будь якої відповідальності за продаж не якісної продукції та обману споживачів.
Шахраї, продають зламаний товар.
Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи .
Дякуємо Вам за відгук.
Неякісна техніка
На п'ятийтий день використання телефону перестала працювати камера, видавало помилку, вона просто не активувалась. Віднести телефон у магазин не мала змоги, бо була за кордом, лише на 17й день після покупки я звернулась до продавця. Обміну та поверненню телефон не... Читати відгук Придбала телефон в АЛЛО і в результаті залишилась без грошей, без телефону і з масою негативних вражень від цієї контори.
На п'ятийтий день використання телефону перестала працювати камера, видавало помилку, вона просто не активувалась. Віднести телефон у магазин не мала змоги, бо була за кордом, лише на 17й день після покупки я звернулась до продавця. Обміну та поверненню телефон не підлягав, бо минуло гарантійних 14 днів. Технічний персонал з розумним виглядом, але з повною відсутністю будь-яких знань почав виправляти неполадки. Використали усі варіанти тестування, в результаті відправили у сервісний центр. Заключення сервісного центру було в тім, що телефон був втоплений і відповідно знімався з усіх гарантій через неналежне використання!!! Найвражаюче те, що у моєму користуванні телефон не тонув, більше того навіть у вологому просторі не знаходився, за короткий час користування я не могла цього не помітити чи забути. Тобто, виходячи із заключення сервісного центру, можна зробити лише один висновок, що телефон був уже мені проданий не новий, а втоплений! Можна зрозуміти брак виробництва, від цього не застрахована жодна компанія-виробник, а продавати б/в товар, як новій - це свідомий вибір компанії і його не назвеш поганим сервісом обслуговування, це Дно даного виду діяльності!
Категорично не рекомендую мережу аЛЛО, як продавця, вони продають неналежної якості продукцію, яка не відповідає нормам сертифікації. Крім того магазин не несе жодної відповідальності за проданий товар! Бережіть себе, цінуйте свій час та кошти - НЕ КУПУЙТЕ В АЛЛО!!!
Телефон типу новий
Жахливий магазин, неякісний товар
Ні товару, ні грошей
Я був дуже здивований коли продавці магазину мені сказали, що ні, вони не можуть мені обміняти товар, тому що я вийшов з магазину, а не помітив це при консультантах. І єдине, що вони можуть зробити - це відправити товар до постачальника, а постачальник вже вирішить обміняє він товар, чи буде ремонтувати його. А найбільше вбиває термін цього дійства - до 180 днів. Це пів року!!! За цей час ця модель буде вже не актуальна. Та навіть як що буде швидше, мені не потрібен товар, який вже ремонтували. Відремонтовані гаджети Apple коштують значно дешевше.
Наразі, написав лист звернення до Юристів компанії Алло, та чогось чекаю, ніхто не реагує на моє звернення. Ні грошей, ні планшету.
Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи .
Дякуємо Вам за відгук. Показати 1 відповідь
Обережно! Ніколи нічого не купуйте в магазині АЛЛО!
Дякуємо Вам за відгук. Показати 1 відповідь
Не можу повернути або обміняти товар
Я був дуже здивований коли продавці магазину мені сказали, що ні, вони не можуть мені обміняти товар, тому що я вийшов з магазину, а не помітив це при консультантах. І єдине, що вони можуть зробити - це відправити товар до постачальника, а постачальник вже вирішить обміняє він товар, чи буде ремонтувати його. А найбільше вбиває термін цього дійства - до 180 днів. Це пів року!!! За цей час ця модель буде вже не актуальна. Та навіть як що буде швидше, мені не потрібен товар, який вже ремонтували. Відремонтовані гаджети Apple коштують значно дешевше.
Наразі, написав лист звернення до Юристів компанії Алло, та чогось чекаю, ніхто не реагує на моє звернення. Ні грошей, ні планшету.
Обманюють людей
Обмен часов с доплатой
Квест "ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ"
Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне ослуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою. Показати 1 відповідь
Магазин шарага
некачественный товар
Як Алло надуває людей та державу
ТОВ Анкоз є стратегічним партнер компанії Алло, особливо під час військового стану. Ця компанія постачає нам товар першої необхідності, тобто товари зв'язку і гарантія на них такаж як і на товари які продає компанія Алло. Якщо виникають питання щодо виявлення недоліку, Ви можете звернутись до будь-якого магазину Алло і передати на сервісне обслуговування. У разі детальних роз'яснень, зверніться, будь-ласка, з письмовою заявою до будь-якого магазину Алло або надішліть на електронну пошту [email protected] і Вам нададуть відповідь. Показати 1 відповідь
Алло працює з продавцями контрабанди або крадених товарів ?
Продают сломанный товар
Зв'язались з Вами в телефонному режимі.
З повагою Алло.