АЛЛО відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 122
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4359 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Обнаружил что не работает часть сенсора--приехал возвращать! Не возвращают деньги(хотя прошло 2 дня с покупки)! Написал заявление на возврат--никто не пишет, не звонит! По поводу пакета Полный фарш--отдельная история--у них есть список что входит в пакет, но мне не установили и половину из положенного!! Написал... Читати відгук Купил в маг. Алло планшет+ навязали ПО "Полный фарш"(без него не продавали в рассрочку).
Обнаружил что не работает часть сенсора--приехал возвращать! Не возвращают деньги(хотя прошло 2 дня с покупки)! Написал заявление на возврат--никто не пишет, не звонит! По поводу пакета Полный фарш--отдельная история--у них есть список что входит в пакет, но мне не установили и половину из положенного!! Написал второе заявление на возврат денег за ПО--тишина, говорят будут рассматривать заявление 30 дней!!!!Остается только предупредить людей чтоб не связывались с таким сервисом!!! Или подавать в суд за 349 грн.)
В общем история моя началась 31го августа 2014 года когда меня угораздило сделать... Читати відгук Самый ужасный интернет-магазин из всех с которыми доводилось когда-либо сталкиваться. Самые некомпетентные и бесполезные консультанты, которые отвечают заученными шаблонными фразами, поминутно бегают уточнять информацию (синдром Псаки ?), постоянно от души потчуют обещаниями выяснить и перезвонить (как вы догадались никто не перезванивает - приходится звонить повторно самому).
В общем история моя началась 31го августа 2014 года когда меня угораздило сделать огромную глупость - купившись на низкую стоимость и удобные условия кредита, заказать в интернет-магазине алло телефон Lenovo S650.
Телефон отправили аж на восьмой день, хотя на сайте указан срок доставки 1-2 дня. Целую неделю они морочили мне голову - то деньги поступили на счёт и товар будет отправлен уже сегодня, а на следующий день говорят, что денег нет и отправка невозможна... И так целую неделю.
В итоге получил телефон, но радость была недолгой. Чуть больше чем через 2 недели проявился глюк. При прослушивании музыки через наушники, внезапно останавливалось воспроизведение (ставилось на паузу) и пропадал значок подключённой гарнитуры. При попытке снять с паузы - звук шёл через динамик телефона. При попытке вытащить и вставить штекер наушников в разъём - телефон зависал и перезагружался. И так раз 10 в течении часа. В Алло посоветовали обратиться в СЦ, девушка посоветовала отправить телефон в один из их СЦ, телефон которых она подсказать не смогла, потому что их там якобы нет. Потом дала мне телефон горячей линии Леново в Киеве, который оказался телефоном СЦ, где мне предложили приехать к ним (близкий свет - 400 км), чтобы мастер посмотрел... Следующим этапом (после очередного звонка в алло) мне дали телефон СЦ Закон Ома, который типа единственный авторизованный у нас в городе и который как оказалось гарантийный ремонт не выполняет... В СЦ выяснилось что для того чтобы сдать телефон в гарантийный ремонт необходима товарная накладная, которую я не получил вместе с телефоном. Консультант Алло долго не мог понять разницу между товарной и транспортной накладной и утверждал, что они обязаны принять в ремонт по ТТН выданной на почте. Обещал перезвонить в СЦ, чтобы решить эту проблему (естественно только обещал). В общем с горем пополам в СЦ телефон таки приняли и через неделю даже вроде как отремонтировали, но на следующий день дефект проявился вновь. В Алло посоветовали снова обратиться в СЦ.
Короче за меньше чем за месяц пользования телефон уже 2 раза оказывался в СЦ.
Сейчас жду когда починят.
На мой вопрос могу ли я обменять товар имеющий дефект на новый, согласно
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
" У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
.........................
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. "
Получил ответ что замена возможна в случае если один и тот же дефект повторяется более 3х раз и только при наличии заключения технической экспертизы сервисного центра.
Вопрос №1 - Почему я должен ждать 3го раза, когда дефект проявится вновь ?
Вопрос №2 - В п.2 ст. 8 сказано "підтверджених за необхідності висновком експертизи" - кто определяет необходимость проведения экспертизы ? Более того в СЦ мне сказали что они таких заключений не дают.
В общем уже обратился в Защиту прав потребителя - получил ответ. Жду возврата телефона из ремонта, в случае чего буду обращаться в суд.
У меня сегодня произошла неприятная ситуация с Алло.
Я,как и вся моя семья, регулярно покупаем технику в магазине Алло.
Наконец-то пришёл момент менять телефон, решила совершить покупку не через интернет магазин Алло,а пойти в магазин Алло,так сказать потрогать,пощупать, послушать мнение консультантов.
И вот прихожу я в магазин, смотрю интересующую модель, на него стоит какая-то акция,спрашиваю у консультанта,какая... Читати відгук Добрый вечер
У меня сегодня произошла неприятная ситуация с Алло.
Я,как и вся моя семья, регулярно покупаем технику в магазине Алло.
Наконец-то пришёл момент менять телефон, решила совершить покупку не через интернет магазин Алло,а пойти в магазин Алло,так сказать потрогать,пощупать, послушать мнение консультантов.
И вот прихожу я в магазин, смотрю интересующую модель, на него стоит какая-то акция,спрашиваю у консультанта,какая цена покупки - консультант отвечает 2699 грн. Говорю отлично,тогда берем. Подходим на оплату и тут начинается: обязательно купить программное обеспечение за почти 500 гривен. говорю,спасибо,но кроме телефона и плёнки мне ничего не надо. Неадекватность продавца, меня убила, прям я получила моральный срыв. Она мне навязывает не понятно что, и это вам надо, и это тоже, и без этого никак, при чём с внешним видом,кто я такая, и как меня зовут. Я продолжаю НАСТАИВАТЬ, что мне ненужно ничего кроме телефона и плёнки. Итог, я оплачиваю 2830 грн, эта девушка, Злюка Галина, так написано на бейдже, берет и деньги и предлагает закачать те услуги,кот. входят в стоимость телефона 2699 грн. Я соглашаюсь и ухожу на 30 минут,как она просит. Далее забираю телефон, отхожу,открываю и читаю чек телефон 2699 грн и плёнка 65 грн,сумма к оплате 2830 грн. Возвращаюсь, спрашиваю, как так 2699+65 получается 2830 грн. Итог меня поимели на 66 грвн. Тут она говорит, мол цена и услуги каких-то программ, на что я отвечаю чётко никаких программ я не покупала и не просила.Ответ далее - это программа так выбивает, мол какие ко мне вопросы. Ещё тоже фишка, телефон мне никто не показал, в руки не дал,комплектацию не показал, отдали закрытую коробку. Когда я попросила проверить телефон, мне Злюка Галина ответила, что если Вы не хотите у нас обрезать им карту, то телефон на работу проверять не будут!!!Это как? и приписка, Вы можете его вернуть в течении 14 дней. Сказать,что я в шоке от родного магазина Алло - это ничего не сказать!Это ужас,полная не компетентность продавца.
Самое неприятное,что был видимо кто-то старший по должности, смотрел,слушал и молчал, даже не пытался загладить конфликт продавца и покупателя. Это просто невозмутимо! Лучше бы я детям конфет купила на 66 грн, чем слушала тупость этого продавца.
Убедительно прошу помочь в данном вопросе!!
Заранее огромное спасибо, Ваш постоянный клиент.
П.С. Покупка была совершена в магазине Алло в ТРЦ Караван в г.Харьков, продавец Галина, дата покупки 03.10.2014г.
После нескольких использований ВНУТРИ разъёма для штекера пошла трещина. Посчитав отзывы о такой же проблеме как у меня, поняла, что это заводской брак-видимо не качественный пластик.
Так как мультиварка на гарантии, обратилась в сервисный центр, и тут произошло то, что повергло меня просто в шок!!! В сервисном мастер мне сказал, что это я её уронила "ШТЕКЕРОМ В... Читати відгук Мультиварка Рэдмонд 4526
После нескольких использований ВНУТРИ разъёма для штекера пошла трещина. Посчитав отзывы о такой же проблеме как у меня, поняла, что это заводской брак-видимо не качественный пластик.
Так как мультиварка на гарантии, обратилась в сервисный центр, и тут произошло то, что повергло меня просто в шок!!! В сервисном мастер мне сказал, что это я её уронила "ШТЕКЕРОМ В ПОЛ" (с его слов), хотя других повреждений абсолютно нет-пользовались пару раз по-этому мультя ВЫГЛЯДИТ РЕАЛЬНО КАК НОВЕНЬКАЯ! После чего девушка-приёмщик нагрубила и вытрепала мне нервы так, что я до сих пор в шоке, даже не смотря на то, что я в положении. Таких язвливых высказываний в свой адрес я, как клиент (при чём постоянный), не в одном магазине ещё не встречала!!!!!!!!!
"Спасибо" вашей компании и сотрудникам сервисного центра в г.Одессе (ул.Филатова),никогда больше с вами не свяжусь
Мой номер заказа; 14410194
Я заказал через оператора 16,09,2014г. телефон: Samsung Galaxy S3 Mini Neo I8200 Garnet Red с доставкой его в магазин моего города. Оператор заверил меня, что 21,09,2014г. он будет в магазине и я его смогу забрать (телефон преобретался для подарка). 22 сентября я связался с оператором чтобы узнать... Читати відгук Отношение к вашей компании и вашей работы крайне негативное!!!
Мой номер заказа; 14410194
Я заказал через оператора 16,09,2014г. телефон: Samsung Galaxy S3 Mini Neo I8200 Garnet Red с доставкой его в магазин моего города. Оператор заверил меня, что 21,09,2014г. он будет в магазине и я его смогу забрать (телефон преобретался для подарка). 22 сентября я связался с оператором чтобы узнать когда будет телефон, на, что я получил ответ, что он уже отправлен!!! Вчера 24,09 я опять звоню оператору т.к. в магазине товара нет!!! И оператор мне заявляет, что мой заказ обрабатывается!!!! И будет на днях в магазине. ???? Я в шоке от такой вашей работы!!! Сегодня 25,09 звоню опять оператору теперь мне заявили, что телефон НЕ ПРОШЕЛ ПРЕДПРОДАЖНОЙ ПОДГОТОВКИ!!!!! Очень смешно ))) Вы своей некомпетентностью портите людям нервы и срываете их планы!!! В дальнейшем буду пользоваться другими магазинами и интернет-магазинами, где отношение к покупателям более человеческое и всем своим знакомым и на сайтах интернета буду рекомендавать ОБХОДИТЬ ващ сайт стороной!!!
Заказал мобильный телефон № 101012254 05.09.2014, оплатил карточкой, сказали, что отправят 12.09.2014 (7 дней на отправку). Доставка в Симферополь, с 09.09.2014 Новая почта грузы на данное направление не принимает:
- получить телефон в салонах АЛЛО Симферополя отказали, хотя он есть на полках;
- отправить телефон другим перевозчиком отказались;
- сменить получателя для отправки... Читати відгук Хотел сделать дочери подарок на День рождения.
Заказал мобильный телефон № 101012254 05.09.2014, оплатил карточкой, сказали, что отправят 12.09.2014 (7 дней на отправку). Доставка в Симферополь, с 09.09.2014 Новая почта грузы на данное направление не принимает:
- получить телефон в салонах АЛЛО Симферополя отказали, хотя он есть на полках;
- отправить телефон другим перевозчиком отказались;
- сменить получателя для отправки в другой город отказались;
- вернуть деньги отказались;
- писал заявление на имя директора АЛЛО Лысенко К.П.-никакого решения.
Горячая линия некомпетентна решить данный вопрос. Вчера опустились до вранья, телефон уже в Симферополе, в течении дня будет на складе, попросил фамилию этого "умника" или номер оператора под каким он работает Александр сказал, что таких данных не предоставляет.
Каждый день звоню на горячую линию и слышу только один ответ "Оставьте телефон для связи, с Вами свяжутся в течении суток", и никто не связывается.
Мой телефон для связи 0935693691.
Никому не советую воспользоваться услугами интернет-магазина АЛЛО. Купил 21.08.14 видеорегистратор EKEN RS2 (№ заказа #100987101). Гаджет - настоящий "китаец" ! Зависает, самопроизвольно сбрасывается в "заводские настройки", разряжается даже в выключенном состоянии, в качестве USB-камеры не работает ( хотя в меня такая функция есть ). Сдал 8.09.2014 в... Читати відгук Интернет-магазина АЛЛО - мошенники и проходимцы !!!
Никому не советую воспользоваться услугами интернет-магазина АЛЛО. Купил 21.08.14 видеорегистратор EKEN RS2 (№ заказа #100987101). Гаджет - настоящий "китаец" ! Зависает, самопроизвольно сбрасывается в "заводские настройки", разряжается даже в выключенном состоянии, в качестве USB-камеры не работает ( хотя в меня такая функция есть ). Сдал 8.09.2014 в сервис по гарантии. Перезвонили 18.09 - "можете забрать". Приехал, читаю акт диагностики, и глаза лезут на лоб!!! В " устройстве обнаружены капли воды, кабель USB поврежден, устройство с гарантии снимается." Полный пи... дец!!! Мало того, в акте указана марка - ASPRING RS12 ( а не EKEN RS2 ). Обращаю на это внимание приемщика. В ответ типа " eken и aspring - одно и тоже , серийный номер же ваш ..." !!!! Короче, отказался забирать - написал заявление на возврат денег. Пока реакции не было.. И вообще сайте allo.ua отзывы модерируются – критические негативные отзывы о некачественной работе устройства просто не размещаются. Положительные отзывы появляются при начале продажи устройства, вероятно написаны самим АЛЛО, через пару месяцев они прекращаются…. И более чем за год продаж может не быть ни одного отзыва. Гарантия не соблюдается, устройства возвращаются с диагнозом « наличия капель воды…» и с гарантии снимаются. Возврат денег в течении 14 дней не осуществляют. Так что бегите от от интернет –магазина АЛЛО.УА ( ALLO.UA ) как можно быстрее и дальше. Интернет- магазин АЛЛО.УА ( ALLO.UA ) - это полная и большая ЖОПА!!!!