АЛЛО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 123

Гость (Украина, Днепропетровск) 23 вересня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д Сделала заказ 18.09 вечером, сразу оплатила полностью. Сегодня 22,09- вечер...
Связывались со мной только для подтверждения заказа и целых два раза подряд!
Это мой ПЕРВЫЙ и ПОСЛЕДНИЙ заказ в этом магазине!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 23 вересня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Виталий (Украина) 22 вересня, 2014 год

Заказал телефон 15,09,2014 в Интернет магазине алло, сказали ждать до пятницы 19,09,2014, ждал....! в патницу 19,09, звоню на магазин, а мне говорят что телефона еще нет, сказали будет в субботу 20,09 жду,.... не звонка не СМС, 21,09,захожу в другой магазин алло есть такой телефон в наличии... Только я одного не понял зачем ждать было его если он был в другом... Читати відгук Заказал телефон 15,09,2014 в Интернет магазине алло, сказали ждать до пятницы 19,09,2014, ждал....! в патницу 19,09, звоню на магазин, а мне говорят что телефона еще нет, сказали будет в субботу 20,09 жду,.... не звонка не СМС, 21,09,захожу в другой магазин алло есть такой телефон в наличии... Только я одного не понял зачем ждать было его если он был в другом магазине, почему ихняя справочная этого не видит,.... НО САМОЕ ГЛАВНОЕ УЖЕ 22,09,2014 И ДО СИГ ПОР НИКТО НЕ ЗВОНИТ.....!!!!! ПРИШЛОСЬ КУПИТЬ ТО ЧТО ХОТЕЛ В "КОМФИ" И НЕ МОРОЧИТЬ ГОЛОВУ СЕБЕ,

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 22 вересня, 2014 год

Добрый день. Виталий, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Вадим (Украина, Yalta) 21 вересня, 2014 год

Алло менеджеры я жду вашего,завтра вам перезвоним уже четыре дня. 0954609904

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 22 вересня, 2014 год

Добрый день. Вадим, Ваш вопрос находиться под контролем сотрудников и руководства магазина. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По факту решения Вашего вопроса с Вами дополнительно свяжутся сотрудники магазина и проинформируют о решении. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Никита (Украина, Одесса) 21 вересня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Ізмаїл, пр. Пушкина, 41 Купил телефон Леново в Алло,через пару месяцев начал страшно глючить и бывало не включался.Отдал в СЦ по гарантии.Подождал 3 недели,телефон вернули в том же состоянии в котором я отдал,тоесть неработаюшим.Отправил его повторно,уже больше месяца жду его,когда продавец сказал что ждать надо 3 недели!Сколько еще ждать???

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 21 вересня, 2014 год

Добрый день. Никита, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Максим (Украина, Львов) 19 вересня, 2014 год

Купив у магазині "Мобілочка" в Хмельницькому планшет "Lenovo A3000" 18 серпня цього року, в магазині мені його не увімкнули, сказали, що він повністю розряджений. Вдома виявилося, що планшет працює лише від мережі, без зарядного пристою він одразу вимикається. Наступного дня, 19 серпня прийшов у магазин, але поміняти мені його не захотіли і гроші повернути теж. Забрали на експертизу до сервісу,... Читати відгук Купив у магазині "Мобілочка" в Хмельницькому планшет "Lenovo A3000" 18 серпня цього року, в магазині мені його не увімкнули, сказали, що він повністю розряджений. Вдома виявилося, що планшет працює лише від мережі, без зарядного пристою він одразу вимикається. Наступного дня, 19 серпня прийшов у магазин, але поміняти мені його не захотіли і гроші повернути теж. Забрали на експертизу до сервісу, сказали прийти через 21 день. Коли прийшов у вказану дату, повідомили, що треба зачекати ще три дні, але й тоді його не було. Аж на 25 день планшет прибув, у заключенні було вказано, що замінено АКТ. У законі "Про захист прав споживачів", Статті 8 "Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості" йдеться: "У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару , або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця , товар."
Але продавці магазину нічого слухати не хотіли, на прохання дати контакти їхнього керівництва, або належних органів, які займаються подібними випадками у відповідь я почув лише хамство. Написав заяву-скаргу, тепер знову маю чекати 14 днів, поки цю заяву буде розглядати їхній юрист. Питання: можливо домогтися у цього магазину своїх законих прав споживача і чи будуть вони дотримуватися своїх обов'язків?

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 19 вересня, 2014 год

Добрий день. Максим, ми шкодуємо, що ви зіткнулися з подібним непорозумінням в нашій компанії. Підкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону для того, щоб ми могли зв'язатися з Вами і врегулювати ситуацію, що склалася. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Павел (Украина, Харьков) 18 вересня, 2014 год

Знаете, АЛЛО - это самый гнилой магазин на рынке. Люди в нем работают бестолковые и гнилые. Если покупатель пришел за дешевым телефоном - могут сказать, что его нет. Если покупатель пришел с маленькой суммой - хамят и с недовольством обслужат, если захотят. Если покупатель пожилого возраста - вообще не подойдут, он же ничего не купит, а только посмотрит или попросит... Читати відгук Знаете, АЛЛО - это самый гнилой магазин на рынке. Люди в нем работают бестолковые и гнилые. Если покупатель пришел за дешевым телефоном - могут сказать, что его нет. Если покупатель пришел с маленькой суммой - хамят и с недовольством обслужат, если захотят. Если покупатель пожилого возраста - вообще не подойдут, он же ничего не купит, а только посмотрит или попросит консультации по своей проблеме. Проработав там несколько лет могу сказать одно: я относился к покупателям честно, с вниманием и добротой, к персоналу - вежливо. Но когда пришел, у меня забирали клиентов, не давали работать и просто пользовались тем, что я новичок в магазине. Людей разводят направо и налево. Втюхивают ненужные приложения, продают дополнительные программы и услуги, о которых Вы можете узнать только на чеке при оплате. Могут вообще не продать телефон без дополнительных услуг, потому что нужно выполнять план продаж магазина. Разводят людей на рассрочки, которые могут превысить сумму оплаты в половину стоимости телефона. Но за то при приобретении всего этого на максимальную стоимость (или приближенную к ней) Вы получите безупречное обслуживание, где вам могут и пятку почесать лишь бы Вы платили. Итог таков: если Вы решили приобрести только телефон (без аксессуаров, программ, настроек и всякого дерьма, которое потом замучаетесь удалять) НИКОГДА НЕ ЗАХОДИТЕ В МАГАЗИН АЛЛО . Закажите телефон по интернету с той же или даже меньшей стоимостью, пройдите в Комфи, Эльдорадо, Фокстрот, Фоксмарт, МТС или даже в Мобилочку,которая является собственностью сети АЛЛО, но не разводит людей.
Подробнее: https://allo.ua/offline_stores/index/feedback/

1 згоден

Гость (Украина, Полтава) 18 вересня, 2014 год

Увидел рекламму по ТВ, Lenovo S650 1999грн, как раз выбирали жене телефон. Ну думаю, цена супер, поехали в магазин, там тоже реклама, на большом стенде выставлен этот Lenovo, зову консультанта, оформляйте. Ответ озадачил, надо еще какие-то сервисы у них купить, точно сумму не помню, гривен до 300, тогда будет телефон за 1999 грн, а так покупайте за 2277.... Читати відгук Увидел рекламму по ТВ, Lenovo S650 1999грн, как раз выбирали жене телефон. Ну думаю, цена супер, поехали в магазин, там тоже реклама, на большом стенде выставлен этот Lenovo, зову консультанта, оформляйте. Ответ озадачил, надо еще какие-то сервисы у них купить, точно сумму не помню, гривен до 300, тогда будет телефон за 1999 грн, а так покупайте за 2277. Красавцы. До каких пор людей обанывать будете? Или вам лишь бы клиента в магазин затянуть, а там как получится?
Не советую магазин никому! Кстати, на официальном сайте мой отзыв не пропустили, модерируют хорошо

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 18 вересня, 2014 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Киев) 17 вересня, 2014 год

ДОПОЛНЕНИЕ 3: Приключения продолжаются: заказал телефон Самсунг 8552 (заказ № 14406993)О, БОГИ! сегодня пришел в очередной раз за телефоном.... Полное разочарование: упаковка вскрыта, телефон или с витрины, или с ремонта или
б/ушный..... Даже пыль не вытерли с телефона и пальцы, которыми юзали по стеклу... Настроение испорчено. Потратил почти неделю на ожидания. Магазин не рекомендую!
P.S. Странно выглядит работа, когда... Читати відгук ДОПОЛНЕНИЕ 3: Приключения продолжаются: заказал телефон Самсунг 8552 (заказ № 14406993)О, БОГИ! сегодня пришел в очередной раз за телефоном.... Полное разочарование: упаковка вскрыта, телефон или с витрины, или с ремонта или
б/ушный..... Даже пыль не вытерли с телефона и пальцы, которыми юзали по стеклу... Настроение испорчено. Потратил почти неделю на ожидания. Магазин не рекомендую!
P.S. Странно выглядит работа, когда в условиях кризиса подрывают доверие к магазину! Прошу обратить внимание на отписки под каждой жалобой- словно выступление комсомольца на митинге и на съезде партии, не одного конретного рассмотренного случая и устранения причины!!!

Відповідь представника АЛЛО 18 вересня, 2014 год

Добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению нам не удалось связаться с Вами по указанному контактному номеру телефона. Просим Вас подсказать контактный номер, по которому Вам будет удобно принять звонок от нас для решения данного вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Оксана (Украина, Киев) 17 вересня, 2014 год

Замовили кухонний комбайн Bosch MUM 54251. Товар привезли на наступний день. Серійні номери на товарі були заклеєні, коли ми їх відклеїли, то на коробці і на самому виробі номери були різні. Гарантію на сайті обіцяють 24 міс. від виробника. Насправді, гарантійний талон виписаний на рік. Перетелефонували в офіційний Bosch – там взагалі відмовились обслуговувати даний комбайн. Товар ми звичайно повернули... Читати відгук Замовили кухонний комбайн Bosch MUM 54251. Товар привезли на наступний день. Серійні номери на товарі були заклеєні, коли ми їх відклеїли, то на коробці і на самому виробі номери були різні. Гарантію на сайті обіцяють 24 міс. від виробника. Насправді, гарантійний талон виписаний на рік. Перетелефонували в офіційний Bosch – там взагалі відмовились обслуговувати даний комбайн. Товар ми звичайно повернули назад. Коли я звернулась в сам інтернет магазин, ситуацію коментувати відмовились.
Сьогодні стало цікаво, пере телефонувала туди ще раз, знову, мила дівчинка розповіла мені про сертифіковані товари, гарантії і т.д, і одразу почала оформлювати заявку. Коли я почала задавати їй конкретні питання по гарантії, сервісу і т.д. бідна аж зніяковіла, сказала, що такий товар Bosch більше не випускає, і взагалі, в них такого товару в наявності більше нема ))))))) весь продали, і швиденько кинула трубку))))))

Відповідь представника АЛЛО 18 вересня, 2014 год

Добрий день. Оксана, приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Підкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону та номер замовлення, для того щоб ми могли зв'язатися з Вами і врегулювати ситуацію, що склалася. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще.

Вадим (Украина, Yalta) 16 вересня, 2014 год

Извиняюсь забыл номер указать 095 460 99 04

Відповідь представника АЛЛО 17 вересня, 2014 год

Добрый день. Вадим, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 и проинформируют по Вашему вопросу. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Вадим (Украина, Yalta) 16 вересня, 2014 год

Позвонили, спросили, в чем проблема, рассказал, менеджер сказала завтра узнаю все и перезвоню. После последнего звонка прошло 5 дней. Это уже за последний год пятый раз, люди не верьте" АЛЛО" за просрочки с ремонта Вам никто не выплатит денег. А если не хотите головняка покупайте в других торговых точках!!!

Відповідь представника АЛЛО 17 вересня, 2014 год

Добрый день. Вадим, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 и проинформируют по Вашему вопросу. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Гость (Украина, Харьков) 16 вересня, 2014 год

ДОПОЛНЕНИЕ 2: Приключения продолжаются: заказал телефон Самсунг 8552 (заказ № 14406993), в понедельник не выдали, сказали- в пути; во вторнк в 12-30 позвонил менеджер и пригласил забрать телефон в отделении на пр. Л.Свободы 52 в г. Харькове, приехал вечером, но телефона опять нет! Звонок в кол- центр результата не дал. Телефонист сказала, что телефон в пути, везут из Киева. Странно,... Читати відгук ДОПОЛНЕНИЕ 2: Приключения продолжаются: заказал телефон Самсунг 8552 (заказ № 14406993), в понедельник не выдали, сказали- в пути; во вторнк в 12-30 позвонил менеджер и пригласил забрать телефон в отделении на пр. Л.Свободы 52 в г. Харькове, приехал вечером, но телефона опять нет! Звонок в кол- центр результата не дал. Телефонист сказала, что телефон в пути, везут из Киева. Странно, а зачем меня уже 2 (ДВА) дня приглашают забрать? Издеваются? уже и не хочется и телефон. Заказ в "АЛЛО" не в радость....... Цыганский магазинчик! не рекомендую связываться....

Відповідь представника АЛЛО 17 вересня, 2014 год

Добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению нам не удалось связаться с Вами по указанному контактному номеру телефона. Просим Вас подсказать контактный номер, по которому Вам будет удобно принять звонок от нас для решения данного вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

bajukin (Украина, Днепропетровск) 16 вересня, 2014 год

А моя история с алло началась 28.08.2014 оформил рассрочку на 20 платежей через ОТП Банк,ну банк как всегда натюхал своих приколов в общей сложности на 300 грн,ну не в этом суть.Ждал я телефон две недели и вот о чудо 11.09.2014 я его получил,открыл коробку проверил комплектность - все ок.Начал юзать.На ощупь он крутой легенький,правда аккума не очень долго держит.Но соль... Читати відгук А моя история с алло началась 28.08.2014 оформил рассрочку на 20 платежей через ОТП Банк,ну банк как всегда натюхал своих приколов в общей сложности на 300 грн,ну не в этом суть.Ждал я телефон две недели и вот о чудо 11.09.2014 я его получил,открыл коробку проверил комплектность - все ок.Начал юзать.На ощупь он крутой легенький,правда аккума не очень долго держит.Но соль в том что при не большем интернет серфинге он жутко грелся и это на стандартных програмах,CLEEN MASTER,который посоветывали скачать из маркета в сервисе, выдал сообщение что ваша температура очень высока и составляет 65% при этом он был жутко гарячий!Положил остыл перезагрузил и сново так же но уже 80,а я еще в игры не играл . Ну звоню ж на гарячку Алло 0800-300-100 говорю так и так греется очень,они говорят идите за заключением в сервис.Пошел,а сервисный центр в нашем городе просто отправляет телефоны,ну ждать времени не было так как 14 дней!Звоню сново на гарячку Алло,говорю так и так нет сил ждать,хочу обмена,они мне говорят мол иди в банк расторгнуть договор и после отправляй телефон нам! Я остолбенел,говорю это как я каждый раз буду покупать у вас не рабочий телефон и каждый раз буду оформлять рассрочки!???Ну вообщем сказали нужно поговорить со старшим гуру,а то видно отмазки закончились!)) Вечером перезванивают говорят пакуйте телефон с заявлением высылайте к нам,если состояние норм то поменяем если не то в ремонт....Жду продолжения ...Не решат тогда пойду по инстанциям ...

Відповідь представника АЛЛО 17 вересня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Анна (Украина, Мариуполь) 13 вересня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Маріуполь, пр. Металлургов, 47 купила тел Леново А 390 в магазине "Мобилочка" в г.Мариуполе по адресу пр.Металлургов,47 в сентябре 2013. В мае телефон перестал ловить сеть, т.к. уезжала из города сдала те. в ремонт только в июле, через 16 гарантийного ремонта тел вернули, через 2 дня он опять перестает ловить сеть!!! на мои требования о возврате денег за товар мне ответили отказом, отвезли опять... Читати відгук купила тел Леново А 390 в магазине "Мобилочка" в г.Мариуполе по адресу пр.Металлургов,47 в сентябре 2013. В мае телефон перестал ловить сеть, т.к. уезжала из города сдала те. в ремонт только в июле, через 16 гарантийного ремонта тел вернули, через 2 дня он опять перестает ловить сеть!!! на мои требования о возврате денег за товар мне ответили отказом, отвезли опять его в ремонт--прошел уже месяц ни телефона, ни денег, а теперь еще и магазины позакрывались!!! не предупредили клиентов! считала сеть серъезной, а теперь мнение поменялось! Где теперь мне искать мой телефон?!!!!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 15 вересня, 2014 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ирина (Украина, Днепропетровск) 13 вересня, 2014 год

МАГАЗИН "АЛЛО"
Ужасное обслуживание! Заказывала товар на сайте. Менеджер перезвонил по поводу заказа, уточнил информацию и т.д. Мы договорились, что доставка будет во второй половине дня (так как физически нахожусь на работе) и курьер за час до приезда наберет. Мне нужен час, чтобы добраться до дома. Менеджер сказал без проблем. На следующий день в 9,15 звонит курьер и говорит, что... Читати відгук МАГАЗИН "АЛЛО"
Ужасное обслуживание! Заказывала товар на сайте. Менеджер перезвонил по поводу заказа, уточнил информацию и т.д. Мы договорились, что доставка будет во второй половине дня (так как физически нахожусь на работе) и курьер за час до приезда наберет. Мне нужен час, чтобы добраться до дома. Менеджер сказал без проблем. На следующий день в 9,15 звонит курьер и говорит, что доставка будет с 12-14. На что я попросила подождать 15 минут, так как нужно было связаться с руководителем и уточнить время. На что он сказал, что ждать не может, но через "не хочу" согласился!!! Я перезвонила ему и попросила к 13 подъехать. Что 2 час ждать не могу. Он сказал, что вечером другой курьер перезвонит и подвезет. Вечером мне перезвонили, сказали, что работают до 19 и никто уже ничего привозить не будет. Меняя все планы на субботу, договорились о доставке с 12 до 14 в субботу. На что мне в 9 утра звонит курьер и говорит , что приедет в 11. Это время меня тоже не устраивало Были курсы и я не могла их отменить/перенести. И просила в договоренное время днем раньше. На что мне сказали, что менять из-за маршрут не будут!!!!!! Хотя изначально, мы с менеджером договорились о ВЕЧЕРЕ ПЯТНИЦЫ!!!!!! Курьер сказал, значит будет доставка в воскресение!!!
СПАСИБО!!! Но 3 дня я ждать не собираюсь своего заказа!!!!
Мало того, что это я у вас покупаю, а не у вы у меня. Так это вы должны подстраиваться под клиента, а не клиент под ваших курьеров!
Нормально со мной никто не общался!!! а так, вроде я что-то кому-то должна!!!
Девушка-менеджер в пятницу вечером (когда звонила уточнить на счет доставки) сказала, что она ничего не знает, ждите звонка курьера!!!
Ребята, бизнес и продажи так не делаются!
К вам больше обращаться не буду и не буду вас советовать НИКОМУ!!!!!
Номера курьеров 050 363 32 98 и второй 050 421 29 73

Гость (Украина, Киев) 12 вересня, 2014 год

30.08 в розничном магазине «Алло» был куплен телефон по акции. Цена вопроса 4999 грн. Суть акции (по рассказам продавцов) состояла в том, что при покупке телефона программное обеспечение устанавливается бесплатно. В течение последующих нескольких дней выяснили, что у телефона проблемы, несколько раз в день теряется регистрация в сети. Лечится только перегрузкой. Установка других сим-карт не помогала. До меня никто... Читати відгук 30.08 в розничном магазине «Алло» был куплен телефон по акции. Цена вопроса 4999 грн. Суть акции (по рассказам продавцов) состояла в том, что при покупке телефона программное обеспечение устанавливается бесплатно. В течение последующих нескольких дней выяснили, что у телефона проблемы, несколько раз в день теряется регистрация в сети. Лечится только перегрузкой. Установка других сим-карт не помогала. До меня никто не мог дозвониться, и я, соответственно, тоже. 10.09 (14 дней не прошло) обратилась в магазин, в котором купила телефон. Обменять телефон отказались. Предложили вернуть за него деньги, но на 500 грн меньше. И тут я узнаю реальные условия акции, по которой был куплен мой телефон. Как оказалось, мне его продали за 4500 грн, а за 499 грн установили программное обеспечение (при покупке продавцы утверждали, что ПО бесплатно).
С такими условиями возврата не согласна, звонила на горячую линию. Отправили на пр-т Московский для решения ситуации, оттуда отправили назад в магазин. Магазин пожимает плечами, сочувствует и отправляет в сервисный центр Самсунга.
Даже при том, что не прошло 14 дней после покупки, решить проблему с магазином не возможно.

Мои выводы: Горячая линия работает безответственно;
Откровенная ложь об условиях акции.
Политика магазина «Алло» - «Как бы еще намахать ближнего».

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 12 вересня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и точный адрес магазина для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

777 (Украина, Хмельницкий) 12 вересня, 2014 год

До речі було б цікаво, як би обслуговувався даний товар у разі гарантійного випадку? По якій гарантії? якщо в нього, ні бірок, ні лейб, ні гарантії, ні вказаних серійних номерів на коробці та у супровідній документації як таких нема?
Виходячи із досвіду спілкування - ніяк... просто би сказали за два місяці, що це не гарантійний випадок от і все. І... Читати відгук До речі було б цікаво, як би обслуговувався даний товар у разі гарантійного випадку? По якій гарантії? якщо в нього, ні бірок, ні лейб, ні гарантії, ні вказаних серійних номерів на коробці та у супровідній документації як таких нема?
Виходячи із досвіду спілкування - ніяк... просто би сказали за два місяці, що це не гарантійний випадок от і все. І самі заробили і котрагенти задоволені... а споживач... та що з нього інші - знайдуться.
Читайте тут мою історію https://www.otzyvua.net/allo/review-246292
Приведу тут пошукові запити для кращої індексації пошуковиками - щоб інші люди швидко знаходили реальні приклади роботи.
(алло відгуки алло обман алло отзывы алло интенет магазин алло развод алло гарантія алло гарантия)

777 (Украина, Хмельницкий) 12 вересня, 2014 год

Кошти не компенсовано у повній мірі...
Вперше за 7-8 дзвінків (замовлень дзвінка фінансового відділу)та спілкування з колцентором хтось віддзвонив - псевдо працівник фінансового відділу- ознака незнання елементарних моментів повернення та розрахунків за товар... складається враження, що то той самий кол центр про усі !сервіси! :) якого я писав раніше...
але толку мало... слова я не знаю... приносимо вибачення за ситуацію,... Читати відгук Кошти не компенсовано у повній мірі...
Вперше за 7-8 дзвінків (замовлень дзвінка фінансового відділу)та спілкування з колцентором хтось віддзвонив - псевдо працівник фінансового відділу- ознака незнання елементарних моментів повернення та розрахунків за товар... складається враження, що то той самий кол центр про усі !сервіси! :) якого я писав раніше...
але толку мало... слова я не знаю... приносимо вибачення за ситуацію, ми передамо керівництву...(на вимогу з!єднання - відсутністня можливість) усе це я чув неодноразово... ситуація не вирішена... мої витрати не компенсовано...
На даний момент можу констатувати, що дана фірма продала товар бувший у вжитку із усіма тими дефактами, наклейками від інших виробів, друкованими на принтері вкладеннями, юсбі кабелем зав'язаним мідним дротом, сторонньою коробкою та пустою гарантією. раніше я утримувався від висловлювань (https://www.otzyvua.net/allo/review-246292) даного роду, але тепер можу писати, що це не фірма, а конторка... хоча із гарним ім'ям... якщо питання вирішиться відпишу обов'язково, але на це немає надії... їм вигідно під прикриттям нового продавати вживані речі з штатів у яких замінений корпус... почитайте про pre-own - пошукайте через пошуковик, так як для нашої країни це ще не є такою мосовою річчю як у штатах...
Дякую даному ресурсу(сайту), за можливість висвітлення реальної роботи клієнто орієнтованої фірми... перепрошую, зухвалої канторки, яка ховається за брендом, а ан справді є нічим іншим як звичайний купі-продай...
Робіть висновки купуйте обачно... і не в в цьому магазині... Повного супроводу та допомоги (крім слів незнаю, зачекайте, це уся наявна у нас інформація) вам ніхто не гарантує.

1 згоден

777 (Украина, Хмельницкий) 12 вересня, 2014 год

До попереднього повідомлення
Грошові кошти не було повернено у повному розмірі. Чому я повинен відповідати своїми фінансами за те, що надсилаєте товар, який завідомо не відповідає інформації наданій у пропозиції. Зверніть Увагу на фотографії! Ви бачите різницю? І це не враховуючи комплектації із надрукованих на принтері вкладень та юсбі кабелу звязаного мідним дротом!
Вимагаю компенсувати у повному розмірі усі... Читати відгук До попереднього повідомлення
Грошові кошти не було повернено у повному розмірі. Чому я повинен відповідати своїми фінансами за те, що надсилаєте товар, який завідомо не відповідає інформації наданій у пропозиції. Зверніть Увагу на фотографії! Ви бачите різницю? І це не враховуючи комплектації із надрукованих на принтері вкладень та юсбі кабелу звязаного мідним дротом!
Вимагаю компенсувати у повному розмірі усі мої витрати пов'язані із замовленням у вашій фірмі.
Звертатися до вас ще раз і чи даний інцидент не вплине на моє ставлення? Ви про що? Я відсьогодні і назавжди приводитиму в аргументацію цю історію любому хто захоче у Вас придбати чи замовити товар. Ось тільки питання у якому світлі чи як фірма яка порядно віднеслась до ситуації, що склалась та компенсувала усю фінансову сторону (навіть не враховуючи незручності які своїми діями ви приносите замовникам) чи як ритейлей який розсилає бувші у використанні гаджети надіючись на неосвідченність чи не бажання займатись поверненням зі сторони клієнта. Так хто Ви? Дайте зрозуміти.
Дякую.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 12 вересня, 2014 год

Добрий день. Ще раз приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Ми передали інформацію відповідальним фахівцям, з Вами зв'яжуться сьогодні до 20:00 та проінформують стосовно Вашого питання. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

777 (Украина, Хмельницкий) 12 вересня, 2014 год

Враження негативне – надсилають завідомо поганого товар, який надсилається в розрахунку? що його не повернуть.
З огляду на цей випадок склалось виключно негативне ставлення про якість надання послуг, сервіс та якість пропонованого товару. Під час розгляду даного питання на інших форумах зустрівся з великою кількість підтверджуючих фактів та думок, що такий підхід до клієнта є загально прийнятим для цієї фірми... Читати відгук Враження негативне – надсилають завідомо поганого товар, який надсилається в розрахунку? що його не повернуть.
З огляду на цей випадок склалось виключно негативне ставлення про якість надання послуг, сервіс та якість пропонованого товару. Під час розгляду даного питання на інших форумах зустрівся з великою кількість підтверджуючих фактів та думок, що такий підхід до клієнта є загально прийнятим для цієї фірми (важко її так назвати хоча в межах регламентованої цензури даного форуму можна і так назвати). Надіюсь усі зроблять правильний для себе висновок.
//
Суть
На моє замовлення через інтернет магазин (попередньо уточнивши у двох менеджерів про новизну товару та відсутність у моєму місті із одночасним уточненням неможливість внутрішнього переміщення до мого міста для того щоб отримати його у магазині) прийшов бувший у використанні товар (pre-owned), який був некомплектним із зірваними оригінальними стікерами (ті, що були хтось намагався здерти - на зображеннях), коробкою від іншого пристрою та пустою гарантією(серійний номер, що знаходиться у слоті картки пам'яті ніде не зустрівся ні на коробці ні на пустій гарантії :)). На протязі тиждня Ваші менеджери запевняли (7 дзвінків із замовленням зворотнього дзвінка від фінансової служби яка так і не передзвонила), що буде повне повернення коштів включаючи першу оплату за доставку, натомість компенсовано без цієї доставки.
Зауважую!!!Товар повертався не через те що не сподобався колір чи розташування клавіш, а через те, що він не відповідає заявленим параметрам новизни та комплектності... також на ньому містились сторонні наклейки, а кабель юсбі змотаний звичайним дротом. Чому оплату такого товару повинен здійснювати я? номер замовлення 14373789. Є повністю відфотографований пристрій офіційний, відгук штатівської компанії про те, що це рефарбішед (за серійним номером) та відгуги офіційного форуму.
П.С. Ваші котрагенти псують імідж Вашої фірми... хоча судячи по з моїх 7-ми розмов та запитів у яких менеджери називали різні дати компенсації набори документів та замовляли термінові дзвінки з яких ніхто не віддзвонював... тут я пишу дарма...
Ось і зараз написавши онлайн менеджеру з офіційного сайту чекаю його відповіді півтори години... про який сервіс може йти мова?
Цікаві відомості про товар:
Внутрішня документація пристрою була надрукована на звичайному лазерному принтері і збита степлером
На підтвердження того що пристрій є відновленим та таким що був у використанні- в технічному меню, яке з’являється при запуску писалось, що це відновлений із бувшого у використанні (pre-owned)
Товар не був уцінений
Ззаду на коробці були віддерті оригінальні наклейки та поміщено такі які не відносяться ні до серійного номеру ні до пристрою взагалі.
На пристрої містилась наклейка (якої там не повинно бути) про мексиканську сертифікацію відповідності.
Кабель замість оригінальної плівки загорнуто у мідний дріт
Частина сторінок інструкції надрукованої на принтері була відсутня
Окреме слово про менеджерів колцентру...
1)Знання брифу повний нуль ... таке враження що 90-відсотків співрозмовників працівники першого дня… для того щоб дізнатись будь яку навіть не суттєву інформацію потрібно витратити приблизно з 10 хвилин поки оператор дізнається відповідь на поставлене питання в колег чи з їхнього внутрішнього чату
2)плутаються у датах, термінах та форматі повернення.
3)при виникненні даної ситуації нахабно говорять, що вони надали повну інформацію та кладуть слухавку
4)коли додзвонююсь не представляються не говорять фірми... перших декілька секунд таке враження, що додзвонився в підпільне братство
5) На вимогу з’єднати щоб не очікувати тиждень на з’єднання із фінансовою службо говорять, що така можливість відсутня
6) Повна відсутність людей, які відповідають за юридичну сторону повернення - безпідставне вимагання копій документів, обов'язковість наявності який не регламентується ЗУ Про права споживачів та захищається ЗУ Про персональні данні (копії паспорта та ідентифікаційного). Без них не повертають.
7) Приблизний діалог – Доброго дня – Тишина -Доброго дня Відповідь менеджера - Доброго – Починаю розповідати (це був 5 раз) на середині дякуємо за звернення і кладуть слухавку.
//
З огляду на цей випадок склалось виключно негативне ставлення про якість надання послуг, сервіс та якість пропонованого товару. Під час розгляду даного питання на інших форумах зустрівся з великою кількість підтверджуючих фактів та думок, що такий підхід до клієнта є загально прийнятим для цієї фірми (важко її так назвати хоча в межах регламентованої цензури даного форуму можна і так назвати). Надіюсь усі зробилять правильний для себе висновок.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 12 вересня, 2014 год

Добрий день. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності. За Вашим замовленнням 09.09.2014 р. було проведено повернення грошових коштів на Ваш рахунок. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показати 1 відповідь

Гость (Украина, Хмельницкий) 12 вересня, 2014 год

Доброго дня. На моє замовлення прийшов бувший у використанні товар (pre-owned), який був некомплектним із зірваними стікерами, коробкою від іншого пристрою та пустою гарантією. На пряотязі тиждня Ваші менеджери запевняли (7 дзвінків із замовленням зворотнього дзвінка від фінансової служби яка так і не передзвонила), що буде повне повернення коштів включаючи першу оплату за доставку, натомість компенсовано без цієї доставки.
Читати відгук Доброго дня. На моє замовлення прийшов бувший у використанні товар (pre-owned), який був некомплектним із зірваними стікерами, коробкою від іншого пристрою та пустою гарантією. На пряотязі тиждня Ваші менеджери запевняли (7 дзвінків із замовленням зворотнього дзвінка від фінансової служби яка так і не передзвонила), що буде повне повернення коштів включаючи першу оплату за доставку, натомість компенсовано без цієї доставки.
Зауважую!!!Товар повертався не через те що не сподобався колір чи розташування клавіш, а через те, що він не відповідає заявленим параметрам новизни та комплектності... також на ньому містились сторонні наклейки а кабель юсбі замотаний звичайним дротом. Чому оплату такого товару повинен здійснювати я? номер замовлення 14373789. Є повністю відфотографований пристрій офіційний, відгук штатівської компанії про те, що це рефарбішед (за серійним номером) та відгуги офіційного форуму.
П.С. Ваші котрагенти псують імідж Вашої фірми... хоча судячи по з моїх 7-ми розмов та запитів у яких менеджери називали різні дати компенсації набори документів та замовляли термінові дзвінки з яких ніхто не віддзвонював... тут я пишу дарма...
Ось і зараз написавши онлайн менеджеру з офіційного сайту його відпоівді чекаю півтори години... про який сервіс може йти мова?

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 12 вересня, 2014 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Ми передали інформацію відповідальним фахівцям, з Вами зв'яжуться сьогодні до 20:00 та проінформують стосовно Вашого питання. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Александр (Украина) 12 вересня, 2014 год

Сделал заказ. Неделю кормили обещаниями что вот-вот приедит. В результате они его даже не высылали и на последок сказали извените купите что нибудь другое. Делайте выводы сами

Відповідь представника АЛЛО 12 вересня, 2014 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать сложившую ситуацию. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина) 11 вересня, 2014 год

Купили в Алло в г.Харькове на ул.Сумской планшет спустя 3дня после покупки,во время использования потух экран,затем сам включился,все установки на планшет делал магазин за 350грн(как у них называется полный фарш)оами ничего не устанавливали,пользовались единственный раз после покупки,когда обратились в магазин,то там сказали,что это наша вина,может мы его роняли,хотя планшет продали с витрины с уже установленными настройками не факт,что они же... Читати відгук Купили в Алло в г.Харькове на ул.Сумской планшет спустя 3дня после покупки,во время использования потух экран,затем сам включился,все установки на планшет делал магазин за 350грн(как у них называется полный фарш)оами ничего не устанавливали,пользовались единственный раз после покупки,когда обратились в магазин,то там сказали,что это наша вина,может мы его роняли,хотя планшет продали с витрины с уже установленными настройками не факт,что они же могли его и уронить,и что угодно,т.к он был распечатан не при покупателе,магазин отказался делать обмен,говорят обращайтесь в сервис,спустя 3дня,а что ж будет через месяц если через такое время уже проблемы,затем они удалили все установки,установили антивирусник и пару программ и это называется полный фарш за 350грн,как оказалось полный фарш стоит 600грн,а у меня в чеке стоит полный фарш 350грн.В первый рвз столкнулись с этим магазином,нужно было в начале отзывы почитать.Магазин ужасный,обслуживание оставляет желать лучшего(((((((((

Відповідь представника АЛЛО 12 вересня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и точный адрес магазина для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Вадим (Украина, Yalta) 10 вересня, 2014 год

Купили в "Алло" планшет. По истечению 4х месяцев перестал загружаться. Сдали в ремонт.В ремонте пробыл почти два месяца.Я написал заявления на выплату пени за просрочку гарантийного ремонта и непредоставление подменного планшета .Пока этот вопрос завис. сказали -выплатят .но когда- не сказали. Теперь прошел месяц. В планшете провалился юсб -выход. Опять приняли в ремонт . По истечению 35- и дней прислали... Читати відгук Купили в "Алло" планшет. По истечению 4х месяцев перестал загружаться. Сдали в ремонт.В ремонте пробыл почти два месяца.Я написал заявления на выплату пени за просрочку гарантийного ремонта и непредоставление подменного планшета .Пока этот вопрос завис. сказали -выплатят .но когда- не сказали. Теперь прошел месяц. В планшете провалился юсб -выход. Опять приняли в ремонт . По истечению 35- и дней прислали планшет и сказали ,что по гарантии ремонт невозможен ,так как обнаружены следы механического повреждения и прислали акт от СЦ"Технопорт".а туда ,кроме зарядки ничего не вставляли. Звонили менеджеры фирмы,сказали надо переписать заявление о выплате с карточки на почту, переписал,через два месяца, надо переписать заявление о выплате денег на магазин, переписали прошло еще три месяца,а в магазине разводят руками и говорят ЖДИТЕ ,и все это длится уже год. Вообщем у кого есть желание заниматься писаниной,бегатней,узнаванием,ожиданием, добро пожаловать в магазины АЛЛО!!!!! +380954609904

Відповідь представника АЛЛО 11 вересня, 2014 год

Добрый день. Вадим, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 20:00 и проинформируют по Вашему вопросу. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Инна (Украина) 10 вересня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Бориспіль, ул. Киевский Шлях На сайте указано, что можно воспользоваться услугой Оплата Частями от Приват банка, пытались это сделать на прошлой неделе - не успешно, нет перенаправления на сайт банка, консультант сказал, что все будет исправлено, не дождались....
В субботу муж пришел в магазин в Борисполь, телефон который он выбрал есть, все хорошо... Но при оформлении консультант отказался проводить данную услугу без заключения... Читати відгук На сайте указано, что можно воспользоваться услугой Оплата Частями от Приват банка, пытались это сделать на прошлой неделе - не успешно, нет перенаправления на сайт банка, консультант сказал, что все будет исправлено, не дождались....
В субботу муж пришел в магазин в Борисполь, телефон который он выбрал есть, все хорошо... Но при оформлении консультант отказался проводить данную услугу без заключения дополнительного договора... В итоге навязали договор на + 10% к от цены, хотя это и не договор был, а додаток №3 до договору про надання послуг заміни обладнання от Екта-Сервіс....
Я хочу получить ответ от представителя Алло, на каком основании навязываются не нужные услуги?

Відповідь представника АЛЛО 11 вересня, 2014 год

Добрый день. Инна, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, город и точный адрес магазина для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 2 відповіді

Виталий (Украина, Киев) 10 вересня, 2014 год

Хотите сделать заказ в Allo? НЕ ВЗДУМАЙТЕ! Это просто вынос мозга!
Заказал планшет Ipad mini 09.09, через пол часа перезвонил оператор, я был занят, попросил набрать через пол часа, никто не перезвонил! Сегодня 10.09 утром в 8:23 наяривает как тогда уже оказалось их курьер, наяривает это значит что не просто звонит а звонит 5 раз подряд, беру... Читати відгук Хотите сделать заказ в Allo? НЕ ВЗДУМАЙТЕ! Это просто вынос мозга!
Заказал планшет Ipad mini 09.09, через пол часа перезвонил оператор, я был занят, попросил набрать через пол часа, никто не перезвонил! Сегодня 10.09 утром в 8:23 наяривает как тогда уже оказалось их курьер, наяривает это значит что не просто звонит а звонит 5 раз подряд, беру трубку, никто не представился, просто говорят "Это магазин Алло", говорю отлично, в ответ слышу "Ну я буду у вас с 12 до 15 ", я немного возмутился говорю что со мной никто время доставки не согласовал но прошу что бы набрали меня за час до доставки, на что я услышал в ответ возмущенные фыркания, звонить никто даже не собирается я так понял, лишь услышал такой ответ "Ну если я приеду а вас не будет то я уеду и больше не вернусь ", я просто в шоке!

Відповідь представника АЛЛО 10 вересня, 2014 год

Добрый день. Виталий, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алексей (Украина, Киев) 10 вересня, 2014 год

Никогда больше и ни за что не обращусь в "алло". Уровень обслуживания в разы ниже плинтуса.

Відповідь представника АЛЛО 10 вересня, 2014 год

Добрый день. Алексей, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании, и очень хотим разобраться в ситуации. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер и опишите ситуацию, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергей Щ (Украина, Киев) 9 вересня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Телефон хороший, а вот сам магазин полный отстой. 1е на что обратил внимание так на то что в счете был включен подарочный сертификат ( который почему то стоял 500 грн) ??? сразу понятно что магазин отмывает деньги.... нормальные люди подарочные сертификаты продают по 1 грн. + пока стоял в очереди наслушался..... Люди приходили за товаром которого в помине не... Читати відгук Телефон хороший, а вот сам магазин полный отстой. 1е на что обратил внимание так на то что в счете был включен подарочный сертификат ( который почему то стоял 500 грн) ??? сразу понятно что магазин отмывает деньги.... нормальные люди подарочные сертификаты продают по 1 грн. + пока стоял в очереди наслушался..... Люди приходили за товаром которого в помине не было в магазине....... за 20 мин было 2 человека (думаю это тоже о многом говорит). Рядом стояла кредитная стойка с двумя банками ОТП Банк и Укр сиб банк..... 80% людей возмущались и уходили по причине скрытых комисий (хотя магазин рекламирует чистую рассрочку)))))))))))))))... Лично я бы не рекоммендавал данный магазин для покупки техники - это полный развод с самого начала входа в магазин. Выбирать конечно ВАм. Всем удачи. Сергей Щ.

Відповідь представника АЛЛО 10 вересня, 2014 год

Добрый день. Сергей, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании, и очень хотим разобраться в ситуации . Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Дбяченко Константин (Украина, Донецк) 9 вересня, 2014 год

Я тоже хочу поделится неготовом. Купил в их сети роутер ТП Линк. Год проработал и поломался (гарантия два года). Я обратился в сервис ТП Линка, работник за минуту проверил и выдал мне акт о том что ремонту не подлежит и что бы я с этим документом обратился в сеть «Алло» и получил новый. Меня очень обрадовала такая оперативность, но радость... Читати відгук Я тоже хочу поделится неготовом. Купил в их сети роутер ТП Линк. Год проработал и поломался (гарантия два года). Я обратился в сервис ТП Линка, работник за минуту проверил и выдал мне акт о том что ремонту не подлежит и что бы я с этим документом обратился в сеть «Алло» и получил новый. Меня очень обрадовала такая оперативность, но радость моя закончилась после обращение в «Алло». Я сразу позвонил на горячую линию – специалист меня направила в их сервис – сказала что только там я смогу поменять. Я отпросился с работы пораньше и поехал туда (адрес для меня очень не удобный). В их сервисе сказали что меня ошибочно отправили к ним так как у них другое юр лицо «Алло – сервис» и отправили меня в любой магазин их сети. Я опять набрал горячую линию, заново объяснил ситуацию, оператор сказал подождите 30 минут мы оперативно решим этот вопрос – позвоним в сервис и я смогу там получить. Прошло минут 40, меня ни кто не набрал. Я обратно в сервис – к ним ни кто на счет меня не звонил. Я опять на горячую линию, опять про свою ситуацию – меня девочка отправляет в ближайший магазин (не далеко) говорит там есть моя модель и без проблем выдадут. Я туда – мне говорят давайте чек (которого у меня нет), у меня есть акт с сервиса ТП Линка, и гарантийный талон с печатью «Алло» с датой покупки и подписью продавца. Как мне объясняли им нужно оформить возврат и для этого нужен чек, но по сути я возврата ни какого не делаю, я сам товар вернул в сервис ТП линка и в «Алло» я должен просто получить товар. Как я понимаю, Алло будет передавать эту информацию в ТП линк и ТП линк компенсирует выдачу мне этого товара. Я опять на горячую линию, человек все что смог сделать – это записать мое обращение и сказал что завтра меня наберут. Что они не могу решить этот вопрос без чека согласно их правилам и будут его восстанавливать.
На сайте «Алло» написано что они руководствуются Законом о защите прав потребителя». Я сегодня заглянул и в Ст.8, п.11 сказано (своими словами) что я должен предоставить на товар с гарантийным сроком тех паспорт или другой документ который его заменяет с отметкой о дате продажи.
Также там сказано что при наличии товара мое требование должно быть удовлетворено немедленно.
Я вкратце описал ситуацию. За всю свою жизнь я первый раз столкнулся с таким не профессионализмом который заставил меня съездить через весь город, погулять там более двух часов и уехать расстроенным домой. Попробую еще сегодня решить этот вопрос, если не получится в сервисе ТП линк сказали что они смогут мне помочь но мне придется подождать 2-3 недели. Так же в сервисе мне сказали что это единственная сеть у которой возникают подобные проблемы.
Не рекомендую обращаться к ним, есть массу других ресурсов где качество обслуживания в разы лучше.
Дьяченко Константин.
+380674451500

Відповідь представника АЛЛО 10 вересня, 2014 год

Добрый день. Константин, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 и проинформируют по Вашему вопросу. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Александр (Украина) 9 вересня, 2014 год

Здравствуйте! Я Купил смартфон в г. Каховка Херсонской обл. ул. Пушкина, 99, Fly IQ 4404 за 999 гривен в Алло, и оформил "Экстренную замену", 10% от стоимости смартфона, заплатил 99 гривен за неё , а когда он заглючил, я его принёс в магазин для того что бы экстренно заменить, продавец его забрал и я заполнил бланк по замене оборудования. Взамен... Читати відгук Здравствуйте! Я Купил смартфон в г. Каховка Херсонской обл. ул. Пушкина, 99, Fly IQ 4404 за 999 гривен в Алло, и оформил "Экстренную замену", 10% от стоимости смартфона, заплатил 99 гривен за неё , а когда он заглючил, я его принёс в магазин для того что бы экстренно заменить, продавец его забрал и я заполнил бланк по замене оборудования. Взамен мне не дали другого телефона, сказали что мы не предоставляем такой услуги))) В общем сейчас я без телефона уже неделю . Позвонил в Ekta Servic по номеру 0-800-505-122, с вопросом когда будет мой телефон или его замена , на что мне ответили : -Вам будет выслан сертификат на суму 999 гривен , и вы сможете себе взять в магазине Алло любой товар на эту суму, на что я сказал что мне не нужен другой товар я хочу имено Fly IQ4404, а его цена на сегодня 1199 гривен, то есть мне ещё нужно доплатить 199 гривен за свой смартфон ))) , и того я за свой смартфон переплачиваю 300 гривен вместе со страховкой "Экстренная замена".
Это что у вас такой развод на деньги? Да это не сервис Алло, это лохотрон!
Ребята не связывайтесь с этим магазином , они с вас снимут последние трусы!
Мне хочется услышать нормальный ответ, от представителя Алло, почему мне просто не дадут такой же телефон без всяких сертификатов?

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2014 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.