АЛЛО відгуки

отличный магазин

anhyqe (Украина, Дніпро́) 19 жовтня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Неделю назад покупал девушке в подарок повербанк Nomi P080 8000 mAh Love в сети Алло. Очень доволен покупкой и работой магазина. Персонал очень приятный, вежливый и ненавязчивый. Приятно в такой заходить и делать покупки.

Відповідь представника АЛЛО 19 жовтня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой и нашей работой. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Самый ужасный магазин

Гость 18 жовтня, 2016 год

16.10.2016 в Харьковской обл., г. Балаклея, при покупке телефона в рассрочку LENOVO A6010PRO на сумму 2999 гривен, телефона NOMI I5011 на сумму 1999 гривен и двух чехлов на эти телефоны, мне предъявили изначально что на один телефон в любом случае я обязана преобрести страховку, я согласилась, мне сделали расчет на рассрочку пяти месяцев по 1200 гривен в месяц и 1200... Читати відгук 16.10.2016 в Харьковской обл., г. Балаклея, при покупке телефона в рассрочку LENOVO A6010PRO на сумму 2999 гривен, телефона NOMI I5011 на сумму 1999 гривен и двух чехлов на эти телефоны, мне предъявили изначально что на один телефон в любом случае я обязана преобрести страховку, я согласилась, мне сделали расчет на рассрочку пяти месяцев по 1200 гривен в месяц и 1200 гривен первоначальный взнос, я особого значения сначала этому не придала и согласилась, меня попросили погулять пол часа, через пол часа я пришла и забрала свою покупку! Придя домой, я открыла договор и увидела охренительную сумму 7044,66 гривен. В непонятках я пошла обратно в магазин, мне объяснили и показали чеки, которые были в коробке из под телефона, я их дома не смогла найти....и в магазине мне их не показывали...что такая сумма получилась по итогу того, что мне подключили к телефону LENOVO A6010PRO, пакет EXCLUSIVE который стоит 1799 гривен и который в полной форме не был мне оформлен, мне установили только какие-то услуги на телефон, но ни карту вип клиента, ни защитное стекло ничего подобного не отдали, а по описанию этого пакета услуг, там много всего!!!!! Пытаясь всеми правдами и неправдами выбить обратно свои 1799 гривен, объясняя что мне такие услуги с такой стоимостью и не в полном объеме не нужны, но мне письменно отказали, потому что не видят нарушений по продаже этих услуг. Звонила в службу Алло, общалась с десятками менеджеров и не один не сказал, что эта услуга обязательна при покупке, но в магазине мне утверждают, что это условия их магазина, а не сети Алло и типа у каждого магазина Алло свои правила на покупку и услуги!!!! Где хоть капля совести???? Насильно впихивать людям такие пакеты услуг не в полном объеме, да еще и за такую огромную стоимость???????

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 19 жовтня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Недобросовістність і обман

Марина (Украина, Київ) 18 жовтня, 2016 год

Рік назад, в жовтні 2015 року, чоловік купив мені телефон SONY в інтернет-магазині "АЛЛО". Нас нічого не насторожило, і відгуки не читали, бо перед цим зробили 2 покупки в даному магазині, і все було чудово. Через 10 днів телефон вимкнувся - і більше не вмикався. Почали звонити на гарячу лінію, нам дали 2 варіанти:1. Ми з документами відправляємо їм... Читати відгук Рік назад, в жовтні 2015 року, чоловік купив мені телефон SONY в інтернет-магазині "АЛЛО". Нас нічого не насторожило, і відгуки не читали, бо перед цим зробили 2 покупки в даному магазині, і все було чудово. Через 10 днів телефон вимкнувся - і більше не вмикався. Почали звонити на гарячу лінію, нам дали 2 варіанти:1. Ми з документами відправляємо їм телефон і вони передають на сервісне обслуговування,або 2. Самі здаємо в сервіс. Майже місяць лежав телефон вимкнений, чоловік був у відрядженні, я з дитиною в лікарні. Іхала в Чернігів(живу в області) на початку грудня - завезла в сервіс. Забрала перед Новим роком, в кінці грудня 2015 року. Запис у гарантійному талоні чомусь не зробили. Телефон працював, але періодично все ж сам вимикався. Потрібно було перезавантажувати. Перезавантижиться, працює . і так до 22 серпня 2015 року. Цього дня екран просто потух. Всі сповіщення приходять, чути звук, але екран темний. На пару секунд вмикався, коли пару годин полежить, але я навіть розблокувати не встигала - він знову тухне. Чоловік - у відрядженні, його НЕМАЄ в Україні. я звертаюся електронною поштою до інтернет-магазину "АЛЛО", питаю,. чи можуть вони мені якось допомогти, бо телефон до жовтня ще на гарантії. Мене просять вислати їм телефон, і вони передадуть на сервіс, кажуть,які вкласти документи. Я наголошую, що чоловіка НЕМАЄ в Україні, чи можу я свій паспорт і код надати, всі документи на телефон і сам телефон - в мене. Мене запевняють, що все гаразд, я можу відправити телефон до них. 29 серпня відправила свій телефон до інтернет-магазину "АЛЛО", на сервісне обслуговування. Згідно гарантіїї - безкоштовне сервісне обслуговання можна було здійснии до 14 жовтня 2016 року. Через тиждень написалала електронного листа у службу підтримки даного інтернет-магазину, оскільки не було ніяких повідомлень щодо місцезнаходження мого телефону. Мені відповіли, щоб я написала їм , і дала контактний номер телефону - мені перезвонять. Номер телефону я залишила. Через тиждень написала їм знову, бо ніхто мені так і не перезвонив. Відповіді на мого листа не було. Через 2 дні я звонила на гарячу лінію служби підтримки інтернет-магазину - мою заявку прийняли, і обіцяли розібратись протягом доби, і мені повідомити - де мій телефон, що з ним, і коли мені його віддадуть. Я чекала 10 днів, перезвонила їм знову на гарячу лінію. Знову обіцяли розібратись протягом доби. Ніхто не перезвонив. Ще через тиждень (це вже 2 жовтня було) я знову звоню на гарячу лінію служби підтримки і прошу розібратись із цим питанням зараз же, поки я чекаю на лінії. Через пару хвилин мене повідомили, що з моїм телефоном не гарантійний випадок, сервісне обслуговування зробити безкоштовно не можуть, склали всі відповідні акти і з понеділка (тобто 3 жовтня) телефон буде мені відправлено. 12 жовтня я дзвоню до них на гарячу лінію знову, де мене запевняють, що телефон відправили ще минулого тижня, і 12-13 жовтня орієнтовно він буде у мене на відділенні транспортної компанії доставки, і мені прийде відповідна смс, що я можу його забирати. Звісно, ніякої смс не було. 17 жовтня, я дзвоню до служби підтримки знову, і прошу в них номер товарно-транспортної накладної. Номер мені не дають. Кажуть, що не мають такої інформації. А мій телефон було відправлено минулого тижня. Знову обіцяють розібратись протягом доби. Я не можу не тільки отримати назад свій телефон, навіть не можу зрозуміти - де він, і чи він ще існує.
Сьогодні мені приходить смс з номером товарнотранспортної накладної. Я одразу перевіряю його на сайті Нової пошти. І тут виявляється, що :1. у накладній не мій номер телефону, якийсь інший, 2. товар ще 6.10.16 прибув до мого відділення Нової пошти!!!!! Ввожу номер телефона чоловіка - і, о,чудо!, посилка відправлена на його ім.я!!!!! але ж мого чоловіка НЕМАЄ в Україні!!!!!! він мав в кінці місяця приїхати, але щось помінялось, і приїхав раніше. Сьогодні він вдома, і зразу пішов на відділення Нової Пошти. Там вияснилось, що вони і звонили і писали на цей номер, і в результаті відправили посилку назад!!!!!!!! я знову звоню на гарячу лінію, де дівчина починає мене запевняти , що посилку відправили сьогодні, 18.10.2016. Я розказую їй всю цю історію, тоді вона каже, що оскільки чоловік отримував тоді цю посилку, то тільки на нього вони могли вислати її зараз. але я ж відразу повідомила - його НЕМАЄ в Україні!!!!! Я ж протягом місяця звонила , вони що там - говорять перше, що спаде на думку? чому , коли я звонила 12 жовтня, мені сказали, що орієнтовна дата доставки 12-13 жовтня? а зараз заявили, що у них дуже великий штат співробітників, і вони будуть слухати мої розмови і читати переписку, щоб вияснити, хто мене так дезінформував. Дуже прошу повернути мені мій телефон. щось забагато дій біля непрацюючого апарату, нікому не здається.? Я вже звернулась у службу підтримки прав споживачів. Поки чекаю від них відповіді. Майже 2 місяці довелось мені спілкуватись із гарячою лінією інтернет-магазину "АЛЛО". Кожен новий консультатнт обіцяв розібратись протягом доби. І , доки я не зроблю наступний до них дзвінок, ніхто ні з чим не розбирається. Це задарма потрачені час, нерви і гроші. Нікому не рекомендую категорично!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 19 жовтня, 2016 год

Доброго дня. Марина, приносимо вибачення за незручності. Для того, щоб ми могли розібратися в даному питанні і допомогти в його вирішенні, просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показати 1 відповідь

Такой без ответственной и глупой организации еще не видела !!

Гость (Украина, Миколаїв) 18 жовтня, 2016 год

Даже не знаю с чего начать...Такого отвратительного , не далекого интерне-магазина я еще не видела , и надеюсь это будет мой последний опыт .
Это ж что за люди взяли на себя такую ответственность как открыть магазин , и так безалаберно им управляют . СТЫД и ПОЗОР .
Обслуживание оставляет желать лучшего, ну оно то и не удивительно... Читати відгук Даже не знаю с чего начать...Такого отвратительного , не далекого интерне-магазина я еще не видела , и надеюсь это будет мой последний опыт .
Это ж что за люди взяли на себя такую ответственность как открыть магазин , и так безалаберно им управляют . СТЫД и ПОЗОР .
Обслуживание оставляет желать лучшего, ну оно то и не удивительно . Посадили туда 10 человек , которые точно так же не отличаются особым интеллектом и сообразительностью . Чтоб решить свою проблему нужно десять раз на день звонить , и каждому по десять рас объяснять свою проблему . В принципе решением которой ни кто заниматься не собирается . Очень жаль что не прочла комментарии , так бы обошла этот магазин десятой дорогой.
Надо бы закрывать эту шарашкину контору . И почему ни кто не занимается тем чтоб тщательно проверять такие "интернет - магазины" .
Искрени жаль таких руководителей , рабочих , которые не в состояние качественно выполнять свою работу и быть гордостью , лучше ж просто нагрести побольше денег и стоять в луже г*в*а. :) Можно конечно писать об этом"прекрасном" магазине бесконечно , и расписывать всю ситуацию в 50-й раз . Но уже порядком надоело .
Просто хотелось поделиться своими "прекрасными" впечатлениями об это не менее "прекрасном" магазине . Которому я желаю в скорейшем будущим чтоб кто то Вами занялся , и прикрыл то чем Вы занимаетесь :) с ув. Клиент которой "очень остался доволен Вашей работой" :)

Відповідь представника АЛЛО 19 жовтня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Вопрос

Гость (Украина, Маріуполь) 17 жовтня, 2016 год

"действуем на основании законодательства Украины".
Уважаемый представитель Алло, а сообщите ли вы в таком случае Сергею, что вы должны ему уже выплачивать неустойку?

1 згоден

алло мошеники

сергей (Украина, Харків) 13 жовтня, 2016 год

Ситуация таклова. При покупке телефона через горячую линию , оператор АЛЛО убедила меня получить товар через новую почту а не в сети магазинов( как я ее просил). Телефон я получил с опозданием в 2-ва дня . И еще оператор хотела мне впарить платную услугу 200 горивневую страховку устройства . Я отказался. Прийдя домой вставил симкарту . Сети... Читати відгук Ситуация таклова. При покупке телефона через горячую линию , оператор АЛЛО убедила меня получить товар через новую почту а не в сети магазинов( как я ее просил). Телефон я получил с опозданием в 2-ва дня . И еще оператор хотела мне впарить платную услугу 200 горивневую страховку устройства . Я отказался. Прийдя домой вставил симкарту . Сети нет??? Обратился в отделение их магазина. Продовцы сказали что купите новую виску. Купил , вставил вроде заработало . Через полчаса опять тоже самое . Звоню оператору . Вчем дело? Вам нужно отправить устройство на дигностику . Напишите заявление и отправите новой почтой.
Больше месяца устройство находится всервисе. Все сроки прошли 24 дня на диагностику и10 на отправку. А россказни аператоров вобще отдельная тема. Прийдется обращаться к юристу , и возбуждать дело по факту мошенничества.

Відповідь представника АЛЛО 16 жовтня, 2016 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных и подробным описанием ситуации на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

ЖАХ!

Анатолій (Украина, Полтава) 13 жовтня, 2016 год

Категорично не рекомендую даний магазин. Лише негативні враження від сервісу.
01.06.2016 замовив iPhone 5s "як новий". № замовлення 101767821.
У вересні телефон зламався. Подзвонив на гарячу лінію, сказали що потрібно відправити на гарантійне обслуговування новою поштою у м Київ.
Термін ремонту як вони сказали буде складати до 2 тижнів + 10 днів на транспортування.
Відправив 16 вересня і після... Читати відгук Категорично не рекомендую даний магазин. Лише негативні враження від сервісу.
01.06.2016 замовив iPhone 5s "як новий". № замовлення 101767821.
У вересні телефон зламався. Подзвонив на гарячу лінію, сказали що потрібно відправити на гарантійне обслуговування новою поштою у м Київ.
Термін ремонту як вони сказали буде складати до 2 тижнів + 10 днів на транспортування.
Відправив 16 вересня і після цього уже на протязі місяця не можу отримати ніякої інформації про свій пристрій. Спочатку казали що його уже віремонтували, він у них і скоро надішлють мені назад.
Телефон я так і не отримав. Близько 15-20 разів дзвонив на гарячу лінію, де чув одну і ту ж шаблонну відповідь: вибачте будь-ласка що затримали гарантійне обслуговування, наші спеціалісти зясують стан ремонту і ми вам ОБОВЯЗКОВО передзвонимо.
І такі обіцянки чую кожен раз і нічого більше. Планую звертатись в правоохоронні органи!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 13 жовтня, 2016 год

Доброго дня. Анатолій, приносимо вибачення за незручності. Ми передали інформацію відповідальним фахівцям, протягом двох днів з Вами зв'яжуться для вирішення питання. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

"Алло Обман"

Анна (Украина, Вінниця) 11 жовтня, 2016 год

Добрый вечер!27.08.2015 г.В городе Днепропетровск по адресу ул.Нижнеднепровская,17 в ТРЦ "КАРАВАН"приобрела телефон,к которому мне втюхали доп.гарантию на 2 года.Телефон брала в рассрочку и начали мне рассказывать ,что доп.гарантия и пакет "Эксклюзивный" приобретается обязательно если оформляется рассрочка.Ну я скрепя зубами и приобрела ее.В магазине меня уверяли,что я ничего не теряю,что по доп.гарантии я смогу произвести замену оборудования в любом... Читати відгук Добрый вечер!27.08.2015 г.В городе Днепропетровск по адресу ул.Нижнеднепровская,17 в ТРЦ "КАРАВАН"приобрела телефон,к которому мне втюхали доп.гарантию на 2 года.Телефон брала в рассрочку и начали мне рассказывать ,что доп.гарантия и пакет "Эксклюзивный" приобретается обязательно если оформляется рассрочка.Ну я скрепя зубами и приобрела ее.В магазине меня уверяли,что я ничего не теряю,что по доп.гарантии я смогу произвести замену оборудования в любом случае,кроме двух случаев :разбитого экрана и если телефон утопить!Ну и вот настало это время,пришлось обратится в "Экта Сервис" по доп.гарантии,а там мне произвели отказ так как на оборудование есть механическое повреждение!Оказуется "Экта Сервис"производит замену или ремонт оборудования только если на телефоне нет механических повреждений!А не так как меня уверяли сотрудники "Алло"Люди,обходите магазины "Алло"стороной!!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 12 жовтня, 2016 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Также, подскажем, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 2 відповіді

фирма "Алло" повернулась Жопой к клиентам.

Разумовский Сергей (Украина, Харків) 11 жовтня, 2016 год

1. Некомпетентность менеджеров. Обманули про функциональные особенности аппарата, при этом я их конкретно просил уточнить именно наличие модуля Вай-Фай в тюнере...
2. Проблемы при возврате некачественного товара - прислали брак, на следующий день вернул Новой Почтой. Они отказались его принимать (согласно сообщению Новой почты). Деньги не вернули. Позвонил им через 3 дня по тел. сказали в течении получаса перезвоним ...... Читати відгук 1. Некомпетентность менеджеров. Обманули про функциональные особенности аппарата, при этом я их конкретно просил уточнить именно наличие модуля Вай-Фай в тюнере...
2. Проблемы при возврате некачественного товара - прислали брак, на следующий день вернул Новой Почтой. Они отказались его принимать (согласно сообщению Новой почты). Деньги не вернули. Позвонил им через 3 дня по тел. сказали в течении получаса перезвоним ... и пропали. Короче мошенники.

Очень не рекомендую с ними связываться. До этого когда можно было забрать в любом магазине - проблем не было.
Сйчас под маркой "АЛЛО" работают какие-то интернет жулики.
№ заказа 16157001 от 01.10.2016

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 12 жовтня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Мы передали информацию ответственным специалистам, в ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

клиентов они не ценят

Гость (Украина, Вінниця) 10 жовтня, 2016 год

1 октября заказал чехол на планшет в интернет магазине Алло. Утром связался с магазином, обсудили детали, обещали, что 3 октября чехол будет у меня. Дальше - тишина, мне не звонят, чехла нет. Два раза я звонил сам, каждый раз слышал новую версию того, почему я так и не получил заказ.
Итог - сегодня 10-е число, чехла нет, звонков нет.... Читати відгук 1 октября заказал чехол на планшет в интернет магазине Алло. Утром связался с магазином, обсудили детали, обещали, что 3 октября чехол будет у меня. Дальше - тишина, мне не звонят, чехла нет. Два раза я звонил сам, каждый раз слышал новую версию того, почему я так и не получил заказ.
Итог - сегодня 10-е число, чехла нет, звонков нет. На сайте цена поднялась на товар уже на 60 грн.
Сервис хуже некуда, не тратьте свое время на этот магазин. Лучше покупайте там, где ценят клиентов. Жаль, что нельзя поставить минус 5 звезд

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 11 жовтня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

здесь разводят!!!!!!

Гость (Украина, Одеса) 10 жовтня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Одеса, пр. Добровольского, 139Б Сотрудники- абсолютно не компетентны,ничего не знают.Гарантийный телефон,со страховкой,у меня не взяли на экспертизу(по условиям страховки).На вопрос,что делать с телефоном,отвечают ," не знаем".

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 11 жовтня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с подробным описанием ситуации и указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Обман

Михаил (Украина, Харків) 9 жовтня, 2016 год

Не связывайтесь с этой компанией. Купил у них модем, из за тарифа Максимум. Как оказалось потом этот тариф не действует уже. Но даже сейчас на сайте алло написано что он идет к этому модему. Писал жалобу на Эл почту алло, ответа нет уже около недели. Звонил на горячую линию, сказали что через 15 минут перезвонят, звонят уже пять дней. Компания... Читати відгук Не связывайтесь с этой компанией. Купил у них модем, из за тарифа Максимум. Как оказалось потом этот тариф не действует уже. Но даже сейчас на сайте алло написано что он идет к этому модему. Писал жалобу на Эл почту алло, ответа нет уже около недели. Звонил на горячую линию, сказали что через 15 минут перезвонят, звонят уже пять дней. Компания хорошая пока у покупателя не появятся проблемы. Тупо и нахально морозятся. Зачем удалять негативные отзывы о товаре на сайте?? Зачем в ответах вы пишите эл адрес для жалоб от которого нет толка??? Больше в алло я не ногой. Такого я от Вас не ожидал.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 11 жовтня, 2016 год

Добрый день. Михаил, приносим извинения за неудобства. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ликбез для представителя Алло, или как нас открыто обманывают.

Гость (Украина, Маріуполь) 6 жовтня, 2016 год

Представитель пишет: "основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в устройстве изначально, или оно повреждено в ходе эксплуатации".
Позвольте подсказать, что в соответствии с ч.4 ст.17 закона Украины "О защите прав потребителей", только независимая экспертиза за счёт продавца может... Читати відгук Представитель пишет: "основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в устройстве изначально, или оно повреждено в ходе эксплуатации".
Позвольте подсказать, что в соответствии с ч.4 ст.17 закона Украины "О защите прав потребителей", только независимая экспертиза за счёт продавца может определить, кто виноват. Сервисный центр не имеет права утверждать, что виновен покупатель.
А основанием для возврата средств или обмена может служить повторная поломка + ремонт дольше 14 дней (істотний недолік), в соответствии с ч.1 ст.8 и п.12 ст.1 Закона Украины "О защите прав потребителей". В этом случае вообще от сервисного центра ничего не требуется.
В очередной раз просьба, не наглейте, и не предоставляйте недостоверную информацию.

1 згоден

Разочарование

Лариса (Украина, Київ) 5 жовтня, 2016 год

Недавно заказала телефон в Алоо.консультанта попросила,чтобы оформили телефон в кредит,а чехол и пленку я оплачу наличными, сказал,что так можно.подобрал якобы под мой телефон пленку и чехол.в итоге консультанты не перезванивают,но все обещают.когда забирала телефон,то оказалось,что ни пленка,ни чехол не подходят под телефон и к тому же их вписали в сумму кредита,а не как я просила наличными.с телефоном повезло,чехол и пленку... Читати відгук Недавно заказала телефон в Алоо.консультанта попросила,чтобы оформили телефон в кредит,а чехол и пленку я оплачу наличными, сказал,что так можно.подобрал якобы под мой телефон пленку и чехол.в итоге консультанты не перезванивают,но все обещают.когда забирала телефон,то оказалось,что ни пленка,ни чехол не подходят под телефон и к тому же их вписали в сумму кредита,а не как я просила наличными.с телефоном повезло,чехол и пленку купила в другом магазине.оставила заявку, чтобы как-то решили мою проблему,сказали перезвонят,в итоге звонила сама.сказали,что деньгами за аксесуары мне никто не вернет,будут еще день рассматривать как мне помочь(((просто поекрасно,из-за консультантов Алоо мне прийдется выплачивать за вещи которых у меня нет!если не решат мою проблему,буду жаловаться,пусть консультант,который так чудесно мне все подсказал оплачивает мне за несуществующие чехол и пленку

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 8 жовтня, 2016 год

Добрый день. Лариса, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Нравится подход персонала

Гость (Украина, Київ) 5 жовтня, 2016 год

Вчера получил телефон http://allo.ua/ru/products/mobile/xiaomi-redmi-3s-16gb-gold-ukrainskaja-versija.html. За нал, без всяких кредитов и рассрочек. Понравилась работа консультантов, все показали, рассказали, что где и как. Сказали, хороший выбор, сейчас популярные и цена более чем радует. Мне понравилось. Это была первая покупка в Алло.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 7 жовтня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Прекрасный персонал в Броварах!!!)))

Татьяна Таран (Украина, Київ) 5 жовтня, 2016 год

Купувала телефон в мережі магазинів Алло, в Броварах. Однак виникли певні проблеми з телефоном. Хочу подякувати прекрасним продавцям та завідуючому магазину, які, як і обіцяли, обміняли, Без ПРОБЛЕМ, мій несправний телефон на абсолютно новий. Дякую, особисто консультанту Олі, саме вона порадила мені взяти алло захист!!!! Я дуже задоволена та всім рекомендую магазин Алло в Броварах. Саме тут знаходяться милі, привітні... Читати відгук Купувала телефон в мережі магазинів Алло, в Броварах. Однак виникли певні проблеми з телефоном. Хочу подякувати прекрасним продавцям та завідуючому магазину, які, як і обіцяли, обміняли, Без ПРОБЛЕМ, мій несправний телефон на абсолютно новий. Дякую, особисто консультанту Олі, саме вона порадила мені взяти алло захист!!!! Я дуже задоволена та всім рекомендую магазин Алло в Броварах. Саме тут знаходяться милі, привітні та компетентні працівники. Побільше б таких!!!!!)))))

Відповідь представника АЛЛО 7 жовтня, 2016 год

Доброго дня. Тетяна, дякуємо за Ваш відгук. Докладаємо всіх зусиль, щоб від нашої роботи, у Вас залишалися тільки приємні враження. Всього найкращого. Звертайтеся в АЛЛО.

Ужасный магазин! Не советую!

Оксана (Украина, Дніпро́) 5 жовтня, 2016 год

Покупала телефон полтора года назад(с гарантией на два года) При покупке, мне девушка продавец сообщила,что "голый товар"она не продаст,или если и продаст,то в гарантийном талоне не поставит печать!нужно к телефону обязательно купить,страховку,чехол или что нибудь еще. В итоге,спустя полтора года,телефон поломался,ремонту не подлежит . И деньги,как у всех НОРМАЛЬНЫХ магазинах мне сразу не вернули. Сказали,ожидайте пять дней ответа. После пяти... Читати відгук Покупала телефон полтора года назад(с гарантией на два года) При покупке, мне девушка продавец сообщила,что "голый товар"она не продаст,или если и продаст,то в гарантийном талоне не поставит печать!нужно к телефону обязательно купить,страховку,чехол или что нибудь еще. В итоге,спустя полтора года,телефон поломался,ремонту не подлежит . И деньги,как у всех НОРМАЛЬНЫХ магазинах мне сразу не вернули. Сказали,ожидайте пять дней ответа. После пяти дней,я пришла с надеждой таки их получить,но не тут то было))Нужны реквизиты для возврата денежных средств-я предоставила,и опять мне ожидать три дня. Я жду... Ребята бегите ! Не советую! Поверьте,я не первая и не последняя! Многие знакомые теперь обходят Алло десятой дорогой! Еще много нюансов,которые нет смысла здесь писать,одним словом, Шарашкина контора

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 7 жовтня, 2016 год

Добрый день. Оксана, приносим извинения за неудобства. Насколько мы поняли, вопрос решен в Вашу пользу. Также мы приносим извинения за некоторое ожидание и обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств может занимать до 5 рабочих дней. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Доброе утро

Гость (Украина, Київ) 5 жовтня, 2016 год

Как действует Алло-гарантия? Вчера разбила телефон, он под гарантией. В течении какого времени заменят сенсор?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Из Вашего вопроса не совсем понятно о какой именно гарантии идет речь. Исходя из этого может быть несколько вариантов. В случае, если вместе с товаром Вы приобретали сертификат "АЛЛО-ЗАЩИТА", то Вы можете обратиться по номеру указанному в ваучере и передать товар по указанному в ходе разговора адресу. В этом случае Ваше устройство будет отремонтировано в течении 14 дней или же возвращена сумма в размере 80% от стоимости телефона. Если же Вы желаете воспользоваться стандартной гарантией от производителя, то в данном случае такая возможность отсутствует, так как разбитие сенсора является механическим повреждением, что лишает товар гарантийных обязательств. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Обман от представителя Алло.

Гость (Украина, Маріуполь) 4 жовтня, 2016 год

Уважаемый представитель АЛЛО, прекратите открыто обманывать покупателей.
Отношения между покупателем и интернет-магазином регулируются 12 и 13 статьями закона Украины "О защите прав потребителей", а статья 8, на которую вы ссылаетесь, относится к обычным магазинам.
Почему вы предоставляете неправдивую информацию? Будьте так добры, не проигнорируйте, ответьте, если совести хоть немного осталось.
Спасибо.

1 згоден Показати 1 відповідь

Обманщики

Елена (Украина, Полтава) 4 жовтня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Кременчук, ул. Шевченко, 26 Изменилось мнение о магазине с тех пор, как собиралась устроиться к ним на работу и узнала компанию изнутри. Дело было 7 лет назад. Система такая: продавцами работают стажеры, зарплата у них была 600 грн за 6 рабочих дней в неделю с утра и до вечера. Девочки-консультанты (фифы-модели) вообще не участвуют в продаже, стоят и рассматривают свои маникуры. Зарплата у них,... Читати відгук Изменилось мнение о магазине с тех пор, как собиралась устроиться к ним на работу и узнала компанию изнутри. Дело было 7 лет назад. Система такая: продавцами работают стажеры, зарплата у них была 600 грн за 6 рабочих дней в неделю с утра и до вечера. Девочки-консультанты (фифы-модели) вообще не участвуют в продаже, стоят и рассматривают свои маникуры. Зарплата у них, со слов менеджера, 5-6 тыс была. Естественно, такие золотые горы обещают и вам, но через 2 месяца стажировки. Потом узнала, что они через 2 месяца всех выгоняют.
С таким отношением к людям вряд ли магазин будет заботиться о клиентах.
И цены там, кстати, всегда были выше, чем в других магазинах.
На данный момент попадаются дешевле только некоторые позиции.

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2016 год

Добрый день. Елена, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что мы не стоим на месте и развиваемся. За прошедшие 7 лет с момента Вашего опыта работы в компании произошло много изменений в лучшую сторону. Мы предлагаем нашим клиентам, на сегодняшний день, более лучший сервис и качество обслуживания. Все это достигается также благодаря обратной связи от Вас. Нам очень важно мнение каждого. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Не рекомендую...

Alina (Украина, Одеса) 4 жовтня, 2016 год

Не рекомендую Алло котегоричесски работают как шарашкина контора нет слов!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2016 год

Добрый день. Алина, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с подробным описанием и указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Очень плохой магазин Алло никому не рекомендую купили ноутбук Ленова так он ещё и бракованный оказался неработает Клава в нем хотел поменять в течении 14 дней пришёл отказ товарищ купил телефон не работает камера !!!Люди не покупайте в этом магазине ничег

Дмитрий (Украина, Одеса) 4 жовтня, 2016 год

Нет слов как вы дурете народ !!!!((( Продаёте брак сплошной и сами тут себе пишете положительные отзывы как вам не стыдно ...

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2016 год

Добрый день. Дмитрий, приносим извинения за неудобства. Позвольте подсказать, что основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в устройстве изначально, или оно повреждено в ходе эксплуатации. Мы можем рекомендовать Вам обратиться в сервисный центр производителя и передать товар на гарантийное сервисное обслуживание. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Нормально

Олег (Украина, Київ) 4 жовтня, 2016 год

Заказывал практически во всех наших украинских магазинах технику. Лаги были везде у каждого магаза. Именно Алло пользуюсь уже сколько себя помню, телефоны именно всегда у них брал. По качеству товара всегда все нравилось. Вот вчера получил Nomi A07000 - все отлично работает, проверили в магазине при мне, ГТ заполнили после напоминания. Все,как всегда, устраивает!

1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 4 жовтня, 2016 год

Добрый день. Олег, спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы Вы оставались нашим постоянным клиентом. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Отвратительная работа!!!

Гость (Украина, Хмельницький) 4 жовтня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Таких бестолковых продавцов как в магазине г.Николаева
на бывшей Советской не встречал давно.
Оплата за товар была произведена в пятницу 30,09,16 в первой
половине дня,приехал получать в 15-16 ч ...ответ денег нет приходите завтра (суббота)
в субботу естественно я не поехал, как чувствовал подвох или тупость скорее продавца, а потом и директора этого магазина, который позвонил не в банк или... Читати відгук Таких бестолковых продавцов как в магазине г.Николаева
на бывшей Советской не встречал давно.
Оплата за товар была произведена в пятницу 30,09,16 в первой
половине дня,приехал получать в 15-16 ч ...ответ денег нет приходите завтра (суббота)
в субботу естественно я не поехал, как чувствовал подвох или тупость скорее продавца, а потом и директора этого магазина, который позвонил не в банк или бухгалтерию, а какому то Сереге !!! "Серега куда мне позвонить и узнать пришли ли деньги"!!! какой Серега .ты же директор на минуточку магазина в центре города!!! Слов нет.
приехал за товаром после выходных в понедельник к 11 дня,...ответ-денег нет приходите
к 14 ти ч. У меня вопрос,для чего нужны все эти гаджеты,куча компьютеров,куча персонала в этом магазине с модными телефонами ,если они в течении трех дней не могут выяснить простой вопрос??? в век современных технологий ,оплата производится через клиент банк в течении пару часов!!!
Отвратительная работа,от товара отказался принципиально,написал письмо на возврат денег.

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 4 жовтня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Категорически не рекомендую!!!

Наталья (Украина, Київ) 3 жовтня, 2016 год

Заказали в интернет магазине плиту и утюг, 2 раза перезванивали не могли доставить товар, в итоге утюг так и не привезли. Плиту привезли со сколом, претензий принимать не хотят, так как говорят что доставляли не они, а Новая почта, на звонки не реагируют не перезванивают. Судя по предыдущим отзывам, это скорее у них фишка такая доставлять уцененный товар по рыночной... Читати відгук Заказали в интернет магазине плиту и утюг, 2 раза перезванивали не могли доставить товар, в итоге утюг так и не привезли. Плиту привезли со сколом, претензий принимать не хотят, так как говорят что доставляли не они, а Новая почта, на звонки не реагируют не перезванивают. Судя по предыдущим отзывам, это скорее у них фишка такая доставлять уцененный товар по рыночной стоимости, а потом пенять на новую почту и морозиться. Аферисты!!!!. Категорически никому не рекомендую.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 4 жовтня, 2016 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был отправлен новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид и комплектацию товара. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, возврат товара может быть произведён согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы». Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Уцененка - супер

Анна (Украина, Київ) 3 жовтня, 2016 год

Очень нравится у Алло наличие раздела уцененных товаров. Я периодически их просматриваю, особенно когда ищу технику. Можно сильно сэкономить купив немного потертую вещь)) Я так уже купила телефон и фен и очень довольна. Главное конечно внимательно осматривать и проверять товар при получении ;)

Відповідь представника АЛЛО 4 жовтня, 2016 год

Добрый день. Анна, спасибо за Ваш отзыв. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Виталий

Гость (Украина, Київ) 3 жовтня, 2016 год

Давно хотел купить новый холодильник, но денег всё время не хватало, все такое дорогое. И тут увидел на сайте Алло, что у них есть рассрочка. Только благодаря этому я смогл приобрести новый холодильник(давно желанный холодильник).

Відповідь представника АЛЛО 4 жовтня, 2016 год

Добрый день. Виталий, спасибо за Ваш отзыв. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Супер

Гость (Украина, Одеса) 3 жовтня, 2016 год

С тех пор как умер провод в моем Razer Deathadder 3500, пришлось искать замену. К сожалению новинки разера мне не по карману, а A4Tech Bloody R3 Wireless Black по форме практически точно такая же. Выбирал между этой мышкой и её проводным вариантом A4Tech Bloody V3MA Activated (Black). Но разница в цене всего 100 грн. Так что я теперь без проводов.... Читати відгук С тех пор как умер провод в моем Razer Deathadder 3500, пришлось искать замену. К сожалению новинки разера мне не по карману, а A4Tech Bloody R3 Wireless Black по форме практически точно такая же. Выбирал между этой мышкой и её проводным вариантом A4Tech Bloody V3MA Activated (Black). Но разница в цене всего 100 грн. Так что я теперь без проводов. Пока работает нормально, особых нареканий нет. С Алло все как всегда отлично. Спасибо за быструю доставку.

Відповідь представника АЛЛО 4 жовтня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой и нашей работой. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Нормально

Димас (Украина, Київ) 3 жовтня, 2016 год

Заказывал на прошлой неделе планшет Nomi с чехлом. Получил быстро и в целости. Забирал в фирменном магазине. Комплектацию проверяли сразу, все бумаги тоже при мне были заполнены. В целом - доволен. Можно рекомендовать!

Відповідь представника АЛЛО 4 жовтня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Отлично)

Гость (Украина, Київ) 3 жовтня, 2016 год

Этим летом покупала себе ноутбук. Выбрала этого красавца Asus E502SA (E502SA-XO014T) Blue. Из всех магазинов выбрала Алло, так как там и сумка к нему в подарок шла и еще мышку со скидкой взяла. Заказ обработали очень быстро. Через 3 дня забрала своего малыша в магазине. Комп как я и ожидала великолепный. Спасибо Алло за такое чудо!!!