Туроператор Join up! отзывы с оценкой Ужасно / страница 27

Ужасный сервис

Ирина 16 мая, 2019 год

Отдыхали с 8.05. по 15.05.19 в Шарме,отель "Faraana Reef 4*" Отдельно хочу отметить гида Самира от Join Up!. Такого откровенного хамства я еще никогда не встречала.Мало того,что с клиентами разговаривает неуважительно,так еще и угрожает,если не берешь у них экскурсии.В Египте уже 4й раз,поэтому хотелось просто пляжного отдыха.Экскурсии нужно обязательно заказывать сразу на встрече с гидом,времени подумать не дают.Если возникают вопросы,отвечает... Читать отзыв Отдыхали с 8.05. по 15.05.19 в Шарме,отель "Faraana Reef 4*" Отдельно хочу отметить гида Самира от Join Up!. Такого откровенного хамства я еще никогда не встречала.Мало того,что с клиентами разговаривает неуважительно,так еще и угрожает,если не берешь у них экскурсии.В Египте уже 4й раз,поэтому хотелось просто пляжного отдыха.Экскурсии нужно обязательно заказывать сразу на встрече с гидом,времени подумать не дают.Если возникают вопросы,отвечает хамски.На него жалуется очень много туристов,не понимаю,почему он там до сих пор работает.
Обратный рейс нам перенесли,хотели позвонить по дежурному телефону по рейсам,постоянно включается автоответчик.
На сайте авиа перевозчика одна информация,на сайте Join up! другая. Гид вывесил списки в 21.00 и сразу ушел,вероятно что бы не отвечать на вопросы.
Это был нас последний раз,когда мы воспользовались услугами этого туроператора!

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 мая, 2019 год

Ирина, здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас есть причины жаловаться на предоставленный сервис. В первую очередь хотим поблагодарить Вас за обратную связь. Чартерная программа подразумевает возможность изменений. Авиакомпания оставляет за собой право вносить изменение в расписание рейса. Туроператор не может влиять на полетную программу перевозчика. Как правило, об этих особенностях, и о том, что время вылета рейса не окончательное, предупреждает турагент туристов, при оформлении и бронировании тура. Что касается Ваших комментариев и работе гида, мы уже передали их коллегам. С нашей стороны будут приняты меры во избежание подобных ситуаций в будущем.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы будем рады Вам помочь [:vawe:]

Больше никогда!

Лена 14 мая, 2019 год

Сегодня должны лететь в долгожданные отпуск с ребенком. Пока мечта об отдыхе остается мечтой. Рейс переносили уже три раза. Перспективы туманные.
В августе 2018, летали в Испанию с джойнами - та же история. Уверяли что у них все наладилось. Но я так понимаю наладился бизнес-проект по одурачиванию клиентов.

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 мая, 2019 год

Лена, здравствуйте. Нам жаль, что у Вас есть причины жаловаться [:frown:] Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера для проверки информации, в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

Join up брехуни і шахраї.

Гость 13 мая, 2019 год

Join up брехуни і шахраї. тур в Шарм був оплачений 100% за місяць до вильоту. Виліт був запланований на 05.05.2019р о 02.20 з Борисполя, а вилетіли ми о14.00, прибули в готель біля 19.00. назад взагалі шок. виліт був запланований 12.05.2019 на 16.00 в Бориспіль (де знаходилась машина на стоянці) а мусили підніматись з дітьми в 02.00 бо виліт перенесли на... Читать отзыв Join up брехуни і шахраї. тур в Шарм був оплачений 100% за місяць до вильоту. Виліт був запланований на 05.05.2019р о 02.20 з Борисполя, а вилетіли ми о14.00, прибули в готель біля 19.00. назад взагалі шок. виліт був запланований 12.05.2019 на 16.00 в Бориспіль (де знаходилась машина на стоянці) а мусили підніматись з дітьми в 02.00 бо виліт перенесли на 05.00 і прилетіли ми в 08.40 в Жуляни, де мусили за 500гр брати таксі до Борисполя.. Join up тупо вкрав у нас два дні відпочинку. Вам вирішувати чи варто зв'язуватись з такою турагенцією.

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 мая, 2019 год

Здравствуйте. Мы сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления. Пожалуйста, для проверки информации уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

JoinUP гид угрожает туристам Хочешь проблемы со мной?

Гость 13 мая, 2019 год

Компания отказывается принимать какие-либо действия вместо этого предпочло принять нейтральную позицию , продолжая затягивать и запрашивать все новую информацию

Показать 1 ответ

Спасибо оставившим отзывы

Валерий 12 мая, 2019 год

Спасибо оставившим отзывы. Хотел у данного туроператора взять путевку в Китай. Вроде все так красиво и привлекательно. Чуть не совершил ужаснейшую ошибку. Реально, ждёшь отпуск полететь отдохнуть и испортить себе отдых безответственным туроператором, это ужасно. Где не открою, везде ужасные отзывы.

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 мая, 2019 год

Валерий, здравствуйте. Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Очень важно понимать механизмы и процедуры, по которым работает туристический рынок. Компания Join UP! является туроператором, который реализует туристический продукт через туристического агента на основании агентского договора. Турист покупает пакетный тур, а не билеты на конкретный рейс.Чартерная программа подразумевает возможность изменения врем вылета рейса. Если у Вас появятся дополнительные вопросы Вы можете писать нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

Ужасный гид!!!

Валентина 10 мая, 2019 год

Слава Богу с вылетом нам повезло...все вовремя.Хочу написать отвратительный отзыв про гида join up.отдыхали в отеле faraana heights нам назначили встречу с гидом на 8.15 утра...мы его прождали ,а он не пришёл,перенес встречу на след.день.гида зовут Маммдуах 01225107039 это его номер так красиво заливал нам про экскурсии, что мы купились и поехали за 75$на двоих сафари джип с яхтой и... Читать отзыв Слава Богу с вылетом нам повезло...все вовремя.Хочу написать отвратительный отзыв про гида join up.отдыхали в отеле faraana heights нам назначили встречу с гидом на 8.15 утра...мы его прождали ,а он не пришёл,перенес встречу на след.день.гида зовут Маммдуах 01225107039 это его номер так красиво заливал нам про экскурсии, что мы купились и поехали за 75$на двоих сафари джип с яхтой и погружением.в общем вместо обещанных 45 мин.в одну сторону на квадроциклах 8 минут в одну сторону и 8 в другую далее яхта с погружением также 8-10минут на 2-3 метра риф мёртвый смотреть нечего возле отеля риф красочный и акваланг не нужен.ездили с мужем и я спросила если не хочу погружаться Маммдуах сказал что можно мужу погрузиться 2 раза в итоге нет.По приезду мы к нему обратились с недовольством и своими претензиями, он заверил что попытается решить проблему с компенсацией к вечеру.Вечером мы сами ему позвонили.он начал спрашивать, когда мы улетаем, тем самым дал понять ,что улетим мы раньше чем он решит этот вопрос, ссылаясь на недостаток времени и т.д.В общем жулик не ведитесь вас обманут.Маммдуах говорит не ведитесь на экскурсии не от гида на улице вас обманут, будьте уверены и здесь вас обманут только возьмут в 3 раза дороже!!!

Достоинства:

+вылет был вовремя

Недостатки:

-гид Маммдуах

Ответ представителя Туроператор Join up! 10 мая, 2019 год

Валентина, здравствуйте[:vawe:] Нам искренне жаль, что у Вас остались неприятные впечатления об отдыхе. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения, для проверки информации: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

сожалею, что не читала отзывы перед вылетом

Ольга 8 мая, 2019 год

последние 10 лет летала не через операторов, а планируя путешествия самостоятельно. В этот раз из-за отсутствия времени повелась на популярность оператора и доверилась с организацией своей поездки. По итогам с 15.00 дня до 5 ночи провела в аэропорту (дикая головная боль от бессонницы, замерзла, отдавила весь зад на жестких сиденьях, 3 дня ходила на массажи из-за болей в спине), но... Читать отзыв последние 10 лет летала не через операторов, а планируя путешествия самостоятельно. В этот раз из-за отсутствия времени повелась на популярность оператора и доверилась с организацией своей поездки. По итогам с 15.00 дня до 5 ночи провела в аэропорту (дикая головная боль от бессонницы, замерзла, отдавила весь зад на жестких сиденьях, 3 дня ходила на массажи из-за болей в спине), но и в 5 утра никуда не улетели, а поехали в гостиницу. Вылет был в 14.30 следующего дня. за это время вылет переносился каждые 30 минут, причины никто не сообщал. как выяснилось - самолет поломан, а другого нет. на вопрос "что делать? что предпринимает компания" - "сидите, ждите". обратный вылет перенесли с 17.00 на 2.30 ночи (предупредили заранее, но от этого не легче: прилетев в 7 утра пришлось идти на работу ни спав ни часу). Спасибо за испорченный отдых!

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 мая, 2019 год

Ольга, здравствуйте. Нам жаль, что Вам пришлось оказаться в ситуации по задержке Вашего рейса. Учитывая, что рейс чартерный, время вылета может меняться. Авиакомпания оставляет за собой возможность вносить изменения в расписание. Туроператор не может влиять на полетную программу перевозчика. Для более детальной проверки информации конкретно Вашей ситуации, пожалуйста, укажите номер Вашего ваучера нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы будем рады Вам помочь.

Больше никогда!!!

Турист Харьков 7 мая, 2019 год

Отвратительная компания!Заказали тур в Кемер на 12.05.19 из Харькова, по раннему бронированию. Перевозчиком значился Янэйр, вылет ранний. С Янэйр уже летали, нормально. За две недели до вылета случайно узнаю, что перевозчика поменяли на Буковину, а рейс перенесли с 2 ч. на 16-40. Почитав отзывы об этом чудо-перевозчике, ужаснулся. У турагента попросил перенести тур на 9-е число - тот же отель,... Читать отзыв Отвратительная компания!Заказали тур в Кемер на 12.05.19 из Харькова, по раннему бронированию. Перевозчиком значился Янэйр, вылет ранний. С Янэйр уже летали, нормально. За две недели до вылета случайно узнаю, что перевозчика поменяли на Буковину, а рейс перенесли с 2 ч. на 16-40. Почитав отзывы об этом чудо-перевозчике, ужаснулся. У турагента попросил перенести тур на 9-е число - тот же отель, Джоин, но перевозчик Скай Ап ( тоже нормальный). Ответ от Джоина - Нет, с нашей стороны нарушений нет, ничего переносить не будем! Козлы!Никакого уважения к клиентам, никаких попыток сгладить ситуацию, предложить приемлимый компромисс!Если бы изначально была указана Буковина , то в жизни не заказывал бы тур! Причём никакой выгоды от раннего бронирования я не ощутил, сейчас есть варианты куда получше. Теперь с ужасом ожидаем вылета с этим Зигзагом Маккряком, вместо радости от предвкушения отдыха!Никому и никогда не советую бронировать отдых с Джоин Апом!Надеюсь, скоро эта контора Никанора уйдёт в небытие!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной ЖИРНЫЙ минусище!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 мая, 2019 год

Здравствуйте. Мы сожалеем, что у Вас есть причины жаловаться. Чартерная программа имеет свои особенности. В соответствие с договором, туристы приобретают перелет в составе тура, а не авиабилеты конкретного перевозчика. Согласно договора туроператор имеет право на замену авиаперевозчика на чартерных рейсах. Для реализации услуги авиаперевозки, которую должен предоставить туроператор, он может договориться с любой авиакомпанией. Главное – доставить туристов к месту отдыха (в обозначенные даты) и по окончании тура вернуть туристов обратно. Какая именно авиакомпания выполнить перевозку – несущественное условие договора. В свою очередь, авиакомпания оставляет за собой возможность внести изменения по вылетам чартерных рейсов. Туроператор не может влиять на летную программу авиаперевозчика. Как только перевозчик совершает какие-либо изменения в расписании рейса, нас, как заказчика чартерной программы, сразу же уведомляют об этом. Показать 1 ответ

незабываемый отдых

Iryna 6 мая, 2019 год

если хотите почувствовать себя бесправным скотом, обязательно спланируйте отпуск с этой шарашкиной конторой и перевозчиком буковина. помимо уже ставших стандартными переносов рейсов, в т.ч.и дополнительно оплаченного позднего вылета, вы сможете провести 12 (!!) увлекательных часов в душном накопителе терминала F. ежечасный перенос рейса на табло, беспрерывно врущие о техническом состоянии самолета представители авиакомпании, полнейший игнор со стороны туроператора (горячая линия... Читать отзыв если хотите почувствовать себя бесправным скотом, обязательно спланируйте отпуск с этой шарашкиной конторой и перевозчиком буковина. помимо уже ставших стандартными переносов рейсов, в т.ч.и дополнительно оплаченного позднего вылета, вы сможете провести 12 (!!) увлекательных часов в душном накопителе терминала F. ежечасный перенос рейса на табло, беспрерывно врущие о техническом состоянии самолета представители авиакомпании, полнейший игнор со стороны туроператора (горячая линия сбрасывает, представитель отсутствует в аэропорту в принципе), приезд полиции, отчаявшиеся люди на грани нервного срыва, орущие голодные дети - все это может предшествовать вашему долгожданному отпуску. если вам повезет, то через 12 часов ада под утро вы сядете в другой самолет и наконец-то улетите в теплые края, а если не очень - то в ожидании следующего рейса поедете ночевать в отель и море увидите поздно вечером следующего дня. приятного отдыха!
п.с.: горячий привет от туристов рейса BKV2019! надеюсь, в ближайшее время вы обанкротитесь, а собственники и руководящий состав окажутся за решеткой, ведь вы этого достойны

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 мая, 2019 год

Ирина, здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас есть причины жаловаться. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения, для проверки деталей: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

Join Fuck Up

Михаил 6 мая, 2019 год

Все очень плохо с этим туроператором, обман на каждом шагу и сдирание денег, кидалово с вылетом 26.04.19 с запланированных 16-50 на 04-55 следующего дня, кидалово с обратным вылетом вместо 17-00 на 9-40. Полная отмороженность со стороны так называемого туроператора за 12 часов в терминале F в Борисполе. В общем больше никуда и никогда с этими подонками.

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 мая, 2019 год

Михаил, здравствуйте. Мы сожалеем, что в остались недовольны нашим сервисом. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера, для проверки информации, в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

международный разводняк

viktor 3 мая, 2019 год

Доброго времени суток всем! Египет ето всегда хорошо но только не с Join Up. Ето просто триндец какой-то!До того пока не заплатили деньги все было ОК, а потом начались качели-карусели,а хотя все по порядку. Итак ваучер и билеты на руках, вылет 26.04.19 в 2.15 все отлично в 6 утра прилетаем заселяемся и к 9 утра на море. ХА-ХА-ХА, ето я... Читать отзыв Доброго времени суток всем! Египет ето всегда хорошо но только не с Join Up. Ето просто триндец какой-то!До того пока не заплатили деньги все было ОК, а потом начались качели-карусели,а хотя все по порядку. Итак ваучер и билеты на руках, вылет 26.04.19 в 2.15 все отлично в 6 утра прилетаем заселяемся и к 9 утра на море. ХА-ХА-ХА, ето я так думал, а наш ТУРДУРОПЕРАТОР решил все за меня, после трех изменений времени вылета они решили оттяпать у меня с дочерью 6 часов нашего времени,и понятно весь день утрачен.В 8 вылет и дальше все понятно, день пропал. Другой день: встреча с отельным гидом на 10 утра,ето опять же 10 минут про отель, а дальше втюхивание в три дорога екскурсий, короче опять попадос, потому что дальше обед и жара.В общем на пляже в 16,поныряли пару часов и все , 2 дня нету.НО "УРА" по приходу в номер лежит под дверями записка от нашего ТУРДУРОПЕРАТОРА: нас приглашают на ШАРУ поехать в Шарм на екскурсию,но слава богу етот развод на пол дня и с 50% отката гиду мы знали, смылись.После етого вроди бы все спок ,ныряли,снимали общем тихонько ждали отезда. 03.05.19 вылет в 18:00 все вроде бы нормально,но в 00:15, 03.05 стук в дверь и араб вымогая свой "ван доллар" говорит о каких то вещах которые он должен тащить на рецепшен. Я с дочерью смотрим и не можем ничего понять,а в нас с ней запланировано пофоткатца ранним утром, собратца и домой к маме, НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО, наш ДУРОПЕРАТОР без никаких предуприждений сам себе на уме меняет время вылета на 03:55...........Я думаю меня понимают все, ето был кошмар. В итоге, несколько человек так и осталось в отелях, их не нашли в номерах люди отдыхали и ждали спокойно вечернего рейса. ВЫВОД ДЛЯ СЕБЯ Я СДЕЛАЛ: с JOIN UP никуда больше ни на шаг ,и даже если бы были у меня враги, я бы тоже их предупредил. Вот так еще сутки минуса.

CПАСИБО тебе ДОРОГОЙ (иначе не назовеш ибо 4 суток вместо 7 за теже деньги ето круто) JOIN UP.

Недостатки:

весь негатив от Join up я получил сполна

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 мая, 2019 год

viktor, здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера для проверки информации. Поскольку это конфиденциальная информация, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

Украли два пляжных дня отдыха

МВА 3 мая, 2019 год

Join Up обманывает туристов. Отдыхали в Шарме в конце апреля 2019. Как бы вы не планировали прилет и отлет, они все равно перенесут на свой лад. Туристические агенты предложат вам любое время отлета. У нас, как и у большинства, украли одни сутки отдыха. Туда перенесли рейс с 3.30 на 19.00. Были в отеле к 12 часам ночи. Гид, который... Читать отзыв Join Up обманывает туристов. Отдыхали в Шарме в конце апреля 2019. Как бы вы не планировали прилет и отлет, они все равно перенесут на свой лад. Туристические агенты предложат вам любое время отлета. У нас, как и у большинства, украли одни сутки отдыха. Туда перенесли рейс с 3.30 на 19.00. Были в отеле к 12 часам ночи. Гид, который встречал, сразу сказал, что 100% рейс и обратно перенесут. Так и получилось, должны были вылетать в 18 вечера, а вылетели 6 часов утра. Встречающий гид настаивал на встрече с гидом в отеле и пугал разными страшилками. Принципиально не ходили и ничего не заполняли. Из всего отдыха только море и отель принесли положительные эмоции. Join Up не советую.

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 мая, 2019 год

Чартерная программа также имеет свои особенности. В соответствие с договором, туристы приобретают перелет в составе тура, а не авиабилеты на конкретный рейс. Главное – доставить туристов к месту отдыха (в обозначенные даты) и по окончании тура вернуть туристов обратно. В свою очередь, авиакомпания оставляет за собой возможность внести изменения по вылетам чартерных рейсов. Туроператор не может влиять на летную программу авиаперевозчика. Как только перевозчик совершает какие-либо изменения в расписании рейса, нас, как заказчика чартерной программы, сразу же уведомляют об этом. Мы со своей стороны, в максимально короткие сроки передаем информацию турагентам и менеджерам турагентств. Турагенты, в свою очередь, информируют туристов. Мы сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления от отдыха.

Страх и неновесть с Join up

Анастасия 30 апреля, 2019 год

Муж покупал путевку в Египет в отель Reef Oasis Blue Bay Resort. Путевку оплатили 01.04.19 билеты отдали 19.04.19, а сам вылет был запланирован на 21.04.19 с г.Харьков (ночьным рейсом) Мы пропустили самолет из- за своей не внимательности ! Но хочу сказать, если бы оператор предложил нас зарегестрировать на самолет раньше, то собственно рейс бы мы не пропустили! Так же нам... Читать отзыв Муж покупал путевку в Египет в отель Reef Oasis Blue Bay Resort. Путевку оплатили 01.04.19 билеты отдали 19.04.19, а сам вылет был запланирован на 21.04.19 с г.Харьков (ночьным рейсом) Мы пропустили самолет из- за своей не внимательности ! Но хочу сказать, если бы оператор предложил нас зарегестрировать на самолет раньше, то собственно рейс бы мы не пропустили! Так же нам не поступало уведомление ( как это делают другие туроператры) о вылете! При просьбе помочь решить данный вопрос, Туроператор Join UP. сказал что ближайший рейс с Киева 23.04.19 с доплатой 200$. При этом всем дополнительные дни естественно не добовляют. Что мы имеем, 2 проплаченых и пропущеных дня в отеле, и доплата 200$ Ну совсем не комильфо ! Что делаем мы, мы в этот же день покупаем билеты через Стамбул и уже 22.04.19 в 1:25 мы в Египте....
Но это еще не конец, с Египта мы должны были вылетать 28.04.19 в 16:20. Но наш прекрасный и всеми любимый Join UP переносит рейс на 3 часа ... Что мы имеем: из за сдвижение рейсов - полный аншлаг в аэропорту. Очередь для в хода в сам аэропорт длилась 1,5 часов, что уму непостижимо .... Итог - рейс отправился на пол часа позже....
В Египет познакомилист с компанией, так им тоже перенесли рейс на 4 часа назад, тем самым ребята пропустили регестрацию....
Я считаю, что за это должен кто то отвечать! Я полностью не довольна предоставленными услугами Join UP!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Перенос рейсов, не предупреждение о вылете, задержка рейса

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 апреля, 2019 год

Здравствуйте, Анастасия. Нам жаль, что случилась подобная ситуация с Вашим рейсом. Чартерная программа учитывает возможные изменения в расписании рейса. Авиакомпания оставляет за собой право вносить изменения. Туроператор не может влиять на полетную программу авиаперевозчика. Для дополнительной проверки информации, пожалуйста, укажите нам в личные сообщения номер Вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы будем рады помочь разобраться в ситуации.

Черт знает что твориться !

Виктория Сипякова 26 апреля, 2019 год

Отвратительное отношение к клиентам. Планировали отдых в Турции в отеле Spays в городе Белек. Вылет планировался на 26.04.2019 г. в 11:00 из города Запорожье. По факту находимся в аэропорту с 08:00 утра, вылет УЖЕ ПЕРЕНЕСЛИ НЕСКОЛЬКО РАЗ. Сначала на 14:30, потом на 15:35, потом на 16:20, после на 18:20, теперь на 22:20. После звонка на горячую линию Join Up выяснилась... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам. Планировали отдых в Турции в отеле Spays в городе Белек. Вылет планировался на 26.04.2019 г. в 11:00 из города Запорожье. По факту находимся в аэропорту с 08:00 утра, вылет УЖЕ ПЕРЕНЕСЛИ НЕСКОЛЬКО РАЗ. Сначала на 14:30, потом на 15:35, потом на 16:20, после на 18:20, теперь на 22:20. После звонка на горячую линию Join Up выяснилась информация по нашему ваучеру что вылет может быть и 12:00 но еще не точно. У меня огромный вопрос к тур оператору : Какого черта у вас творится ! Что за скотское отношение к людям ? Кто будет компенсировать потерянное время отдыха ? Зачем нужна ваша горячая линия если там один ответ на все вопросы "Обращаться к агенту". Прошу немедленно дать обратную связь компетентным отделом, кто будет решать данный вопрос. В каком виде будет проводиться компенсация пострадавшим клиентам ? Контакты для обратной связи : Сипякова Виктория Александровна, тел. +38097-403-01-57. е-mail [email protected]

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 апреля, 2019 год

Виктория, здравствуйте. Мы сожалеем, что у Вас есть причины жаловаться на предоставленный сервис. В первую очередь благодарим Вас за отзыв и приносим свои искренние извинения за возникшие неудобства в данной ситуации. Учитывая, что рейс чартерный, время вылета и авиакомпания действительно может меняться. Авиакомпания оставляет за собой право вносить изменения в расписание рейса. Как заказчик чартерной программы туроператор не может влиять на полетную программу перевозчика. Всем туристам на момент ожидания рейса в Анталию было предоставлено питание и проживание в отеле. Вылет состоялся 27.04.19 и был выполнен авиакомпанией SkyUp Airlines, рейсом PQ 4409 Запорожье – Анталия. Туристам рейса BKV2171 ( что был заменен на PQ 4409) Запорожье-Анталия будут предоставлены материальные компенсации за потерянное время. Для этого, пожалуйста, обратитесь к Вашему агенту. Ваш агент поможет оформить и подать документы на компенсацию. Вы также может ознакомиться с комментариями туроператора и проверить данную информацию по ссылке: https://joinup.ua/news/komentar-turoperatora-join-up-shhodo-zatrimki-rejsiv-26-ta-27-kvitnya/. Если Вам потребуется дополнительная помощь в будущем, Вы можете обращаться к нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

"Очень здорово"

Надя 25 апреля, 2019 год

Доброго времени суток. Передаю привет замечательной компании join up, которая который год подряд портить туристам и своим клиентам отпуски и командировки. Планировать свою поездку с данной организацией просто сказка, так как, ты переплачиваешь когда выбираешь вылеты, бронируешь за 2-3 месяца, а за пару дней до поездки тебе полностью срывают все планы. Переносят вылеты как хотят в свою пользу, своровали... Читать отзыв

Доброго времени суток. Передаю привет замечательной компании join up, которая который год подряд портить туристам и своим клиентам отпуски и командировки. Планировать свою поездку с данной организацией просто сказка, так как, ты переплачиваешь когда выбираешь вылеты, бронируешь за 2-3 месяца, а за пару дней до поездки тебе полностью срывают все планы. Переносят вылеты как хотят в свою пользу, своровали у меня 2 отпускных дня со стандартным ответом: "Чартерные рейсы можно переносить"! Знаете что, мозг бы вам перенести от кого-то кто умеет работать и строить свой бизнес не на обмане. Компенсации нет, извинений нет, скидывают вину на тур агенства. Год-два все ещё потерпят, но рано или поздно конец придёт. Удачного вам банкротства в скором времени!

Достоинства:

Много обещают

Недостатки:

Мало делают

"Очень здорово"

Надя 25 апреля, 2019 год

Доброго времени суток. Передаю привет замечательной компании join up, которая который год подряд портить туристам и своим клиентам отпуски и командировки. Планировать свою поездку с данной организацией просто сказка, так как, ты переплачиваешь когда выбираешь вылеты, бронируешь за 2-3 месяца, а за пару дней до поездки тебе полностью срывают все планы. Переносят вылеты как хотят в свою пользу, своровали у... Читать отзыв Доброго времени суток. Передаю привет замечательной компании join up, которая который год подряд портить туристам и своим клиентам отпуски и командировки. Планировать свою поездку с данной организацией просто сказка, так как, ты переплачиваешь когда выбираешь вылеты, бронируешь за 2-3 месяца, а за пару дней до поездки тебе полностью срывают все планы. Переносят вылеты как хотят в свою пользу, своровали у меня 2 отпускных дня со стандартным ответом: "Чартерные рейсы можно переносить"! Знаете что, мозг бы вам перенести от кого-то кто умеет работать и строить свой бизнес не на обмане. Компенсации нет, извинений нет, скидывают вину на тур агенства. Год-два все ещё потерпят, но рано или поздно конец придёт. Удачного вам банкротства в скором времени

Достоинства:

Много обещают

Недостатки:

Мало делают

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 апреля, 2019 год

Надя, здравствуйте. Пожалуйста, уточните код Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы проверим информацию.

Ответы Туроператора Join up - просто РАДУЮТ!!!

Lena Fa 24 апреля, 2019 год

Не буду повторять истории про перенос вылетов..., и так все понятно. Итого Join up украл из тура в Египет 2 пляжных дня (вылет туда с 2-х ночи перенесен на 14-00 и назад с 19-00 на 7-00 утра). Читаю ответы туроператора и просто прихожу в восторг, они ни за что не отвечают!!! Тут уже хочется задаться вопросом, неужели нет рычагов управления... Читать отзыв Не буду повторять истории про перенос вылетов..., и так все понятно. Итого Join up украл из тура в Египет 2 пляжных дня (вылет туда с 2-х ночи перенесен на 14-00 и назад с 19-00 на 7-00 утра). Читаю ответы туроператора и просто прихожу в восторг, они ни за что не отвечают!!! Тут уже хочется задаться вопросом, неужели нет рычагов управления на государственном уровне для привлечения к ответственности за недобросовестное и некачественное предоставление услуг!!!! Join up - ФУ!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 апреля, 2019 год

Lena, здравствуйте. Действительно чартерная программа подразумевает возможность изменения времени вылета рейса. Агент предупреждает туриста, при покупке тура, что время вылета может быть изменено. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны путешествием. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Показать 1 ответ

Я в шоке !!!!!!помогите

Марина Николаев 20 апреля, 2019 год

Вообщем ситуация такая купили тур в Египет вылет с Херсона соответственно и прилёт туда же мы на своей машине приехали с другого города и оставила авто на стоянке и полетели на отдых за день до отлёта наш турагент сообщает нам что мы назад не летим на херсон а летим на Киев я просто в шоке как так можно относится к... Читать отзыв Вообщем ситуация такая купили тур в Египет вылет с Херсона соответственно и прилёт туда же мы на своей машине приехали с другого города и оставила авто на стоянке и полетели на отдых за день до отлёта наш турагент сообщает нам что мы назад не летим на херсон а летим на Киев я просто в шоке как так можно относится к людям я подбирала тур чтоб быть в определенный день дома и успеть на голосование да и на работу в понедельник ((вообщем жесть!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 20 апреля, 2019 год

Марина, здравствуйте [:hi:] Чартерная программа допускает возможность изменения летной программы авиаперевозчиком. Наши коллеги сделали все возможное, чтобы решить Ваш вопрос. Надеемся Вы остались довольны. Желаем Вам приятного перелета и хорошего настроения [:good:]

Обходите десятой дорогой.

Владимир 15 апреля, 2019 год

Отдыхал на Хайнане с 26.03 по10.04,хотя должен был прилететь домой 06.04.И так начну с самого начала.За день до отлета мне приходит сообщение,что мне поменяли отель(якобы возле моего первоначального отеля активизировалась стройка и туристы жалуются).По прилету в Китай нас привезли в отель,который далеко не сопоставим с отелем за который было заплачено(заплачено за Golden Sunshine Hotspring Resort 4,паменяли на Holiday Inn Haikou... Читать отзыв Отдыхал на Хайнане с 26.03 по10.04,хотя должен был прилететь домой 06.04.И так начну с самого начала.За день до отлета мне приходит сообщение,что мне поменяли отель(якобы возле моего первоначального отеля активизировалась стройка и туристы жалуются).По прилету в Китай нас привезли в отель,который далеко не сопоставим с отелем за который было заплачено(заплачено за Golden Sunshine Hotspring Resort 4,паменяли на Holiday Inn Haikou West Coast 4,а привезли в Holiday Inn Expreso 2(сарай).Расчитано было,что люди после 13-ти часового перелета готовы на все что бы отдохнуть.Основная масса туда и заселилась,но мы (примерно человек 12-15)отказались и после двух часового скандала нас все таки отвезли в певоначальный отель.Да там недалико стройка,но она нам ни грамма не мешала,а отель и питание на два порядка выше.После двух дне в Хайкоу нас перевезли в город Санья.Здесь обошлось без сюрпризов."Сюрпризы" начались на 8 день нашего отдыха.Нам сообщили, что мы не сможем улитеть домой 06.04.как путевке,потому, что нет самолетов и улетим 10.04(все бы ничего, только жене надо было на работу)Многих людей переселили в другие отели на эти 4 дня(естественно похуже),нам повезло,мы остались в своем.Наконец настало 10.04,с отеля нас забрали и привезли аэропорт.Самолет,как ни странно прилетел вовремя.До Киева мы долетели тоже вовремя,но оказалось что примерно у 70% туристов багаж остался в Китае,в том числе и у нас(2 чемодана).Представит ель авиокомпании Скай АП сказал,что у них есть 21 день чтобы доставить наш багаж.По истечению этого срока мы можем писать заявление на возмещение убытков(20 долларов за 1 кг багажа).Проблема заключается в том,что у нас в багаже вместе с вещами были фрукты(что будет сними через 21 день?).Отношение Скай АП к пассажирам ужасное(за людей не считают).Если вы не хотите испортить себе отдых обходите Джоин АП,Скай АП(хозяин один)двадцатой дорогой,не повторяйте моих ошибок.Я путешествую около 20 лет и впервые столкнулся с таким беспределом.P.S.Неск олько советов тем,кто не послушается меня и полетит на Хайнань.Не меняйте деньги у гидов(если вы сначала летите в Хайков, то купи юани в Украине,в Киеве это не проблема,хотябы на первое время,в Санье меняйте у китайцев,которые продают экскурсии на улице.Цены на питание в фудкордах и ресторанах примерно одинаковые.Цены на фрукты на рынке и фруктовых лавках тоже одинаковые и главное не ложите фрукты в багаж потому,что вещам будет полная ж....Сегодня 14.04 я багаж еще не получил и не знаю получу ли вообще.

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 апреля, 2019 год

Владимир, здравствуйте. Нам жаль, что Вы огорчены предоставляемым сервисом нашей компании. Пожалуйста, укажите номер Вашего ваучера нам в личные сообщения:https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ для проверки всех деталей, что Вы описали в своем отзыве. Мы будем рады помочь разобраться в ситуации.

Купили тур

Гость 13 апреля, 2019 год

Купили тур.За місяць на перед 100% оплата тура на 8 днів...За чотири дні до вильоту міняли години і домінялись до того що у мене залишилось 6 днів.Мало Того ще і рейс замінили.Дві доби дозвонитись не можливо...дозвонився на 3 добу
.... пояснення неможливо.Заплатив ззовні а 8 отримав 6 за ті самі гроші.Управи на них ніякої.Пояснень ніяких не добився. ... Читать отзыв Купили тур.За місяць на перед 100% оплата тура на 8 днів...За чотири дні до вильоту міняли години і домінялись до того що у мене залишилось 6 днів.Мало Того ще і рейс замінили.Дві доби дозвонитись не можливо...дозвонився на 3 добу
.... пояснення неможливо.Заплатив ззовні а 8 отримав 6 за ті самі гроші.Управи на них ніякої.Пояснень ніяких не добився. З цим туроператором не звязуйтесь.Платив за мерс отримав запорожець. Козли!!!! Лохотрон.

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

-100 просто мінус

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 апреля, 2019 год

Вітаємо Вас. Нам дуже шкода, що у Вас є причини скаржитись. Чартерна програма розуміє під собою можливість змін у розкладі рейсу. Туроператор не може впливати на польотну програму авіаперевізника. Як правило, щодо особливостей чартерних рейсів туристам повідомляє агент на етапі підбору туру. Про всі зміни чартерних рейсів турагента в найкоротший термін інформує туроператор, після отримання даних від компанії перевізника. Туриста інформує безпосередньо агент. Якщо через зміни у польотній програмі Ваших чартерних рейсів Ви недоотримали туристичну послугу, будь ласка, зверніться до Вашого агента. Ваш турагент допоможе оформити і подати рекламацію для розгляду можливості компенсації. Якщо ми ще чимось можемо Вам допомогти, будь ласка, звертайтесь до нас в особисті повідомлення: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

Ужасная Компания

Максим 10 апреля, 2019 год

Собрались в Египет, заказывали у знакомой, убедили на джоин ап что у них уже все четко и дешевле,повелись. Должны были вылететь 10,04 в 02.10ч специально брали ночной рейс так как с детьми. За два дня когда выдали билеты сообщили о перенесении рейса на 14.10ч. смирились. В 8 утра 10.04 зашел на сайт перевозчика SKAY UP рейс перенесли уже на 19.00.... Читать отзыв Собрались в Египет, заказывали у знакомой, убедили на джоин ап что у них уже все четко и дешевле,повелись. Должны были вылететь 10,04 в 02.10ч специально брали ночной рейс так как с детьми. За два дня когда выдали билеты сообщили о перенесении рейса на 14.10ч. смирились. В 8 утра 10.04 зашел на сайт перевозчика SKAY UP рейс перенесли уже на 19.00. тур оператору звоню,ничем помочь не могут,мол частный чартер, могут до 24.00 часов перенести. через час еще на час перенесли. Короче сутки отдыха в трубу, и то что сэкономили на цене тура от других операторов, в пересчете получилось что дороже. Уважаемые отдыхающие,не ведитесь на обещания тур операторов что у джоина все ок,улетите вовремя,просто уходите от них. Они скорее всего все на откатах от джоина за то что б их проталкивали. Я первый раз повелся и последний, лучше пару тысяч переплатить,но улететь вовремя. Всем удачи ни гвоздя ни джоин апа.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 апреля, 2019 год

Максим, здравствуйте. Нам жаль, что Вы огорчены предоставляемым сервисом. Пожалуйста, укажите номер Вашего ваучера нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы будем рады помочь.

Как можно за 4 дня до вылета отменить экзотику, купленную по раннему бронированию?

Гость 2 апреля, 2019 год

С Джоином стрались не связываться, зная паскуднейшую репутацию. Но в этот раз все-таки за полтора месяца купили тур на Хайнань, зная, что выделен отдельный чартерный рейс, по этому направлению именно сбоев не было и очень хотелось на Хайнань.
Как вот люди спокойно работают, меня б совесть замучала, зная, что туристы планируют отпуск под опеределенные даты (мы планировали под дни рождения),... Читать отзыв С Джоином стрались не связываться, зная паскуднейшую репутацию. Но в этот раз все-таки за полтора месяца купили тур на Хайнань, зная, что выделен отдельный чартерный рейс, по этому направлению именно сбоев не было и очень хотелось на Хайнань.
Как вот люди спокойно работают, меня б совесть замучала, зная, что туристы планируют отпуск под опеределенные даты (мы планировали под дни рождения), выполняют свои обязательства полностью, оплатили тур вовремя. Это ж не так просто все организовать.
Так вот, получили на руки ваучеры на проживание, ждем билетов. И вчера нам говорят, что рейс не состоится (до вылетаменьше 4 дней).
КОНЧЕННЫЕ ВЫ, ДЖОИН АП, больше вас никак не назовешь и люди, которые выдали вам лицензию.

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 апреля, 2019 год

Здравствуйте [:hi:] Мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании [:frown:] Будем благодарны Вам, если укажете номер Вашего ваучера нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы проверим информацию для Вас.

Если хотите что-то запланировать, с этим туроператором это невозможно! Просто безответственные!

Илона 1 апреля, 2019 год

Просто невозможно подобрать каких-то хороших слов!!! Просто не портите себе отдых, обратитесь к другому туроператору. Читала негативные отзывы, но решили с компанией полететь в определенный отель в Египте, а его обслуживает только этот безответсвенный туроператор! В итоге нас обманули по цене, выставив в итоге этот отель в половину дешевле((( но ОК, я молчу за стоимость отеля. Но нахера сдирать с... Читать отзыв Просто невозможно подобрать каких-то хороших слов!!! Просто не портите себе отдых, обратитесь к другому туроператору. Читала негативные отзывы, но решили с компанией полететь в определенный отель в Египте, а его обслуживает только этот безответсвенный туроператор! В итоге нас обманули по цене, выставив в итоге этот отель в половину дешевле((( но ОК, я молчу за стоимость отеля. Но нахера сдирать с людей доп оплату за удобный рейс...В итоге 3 раза переносить его с одного аэропорта в другой! Потом взять и отменить нафиг этот рейс, и перенести наше время вылета с 2.05 ночи на 15.20 дня! Как вам?? Деньги соответственно не вернули и день отдыха в Шарме потерян. Вы думаете хоть кто-то извинился? Вы бы слышали как разговаривала девушка, когда я позвонила пожаловаться и разъяснить мне ситуацию...такое хамло...фу! Даже не хотелось ничего доказывать ((( это мы еще даже не вылетели и столько эмоций!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 апреля, 2019 год

Илона, здравствуйте. Нам жаль, что начало Вашего отдыха было омрачено сложившейся ситуацией. Пожалуйста, укажите нам в личные сообщения https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ номер Вашего ваучера, телефон, с которого Вы нам звонили, а также примерное время и дату звонка. Мы будем рады Вам помочь[:hi:]

Гость 28 марта, 2019 год

Заселились в самый дорогой отель шарма, заплатили не малые деньги ДжоинАпу, по итогу представитель НИ РАЗУ не приехала и даже не связалась с нами по телефону, два дня вызванивали чтоб узнать время обратного рейса, 30 минут на рецепшене (спасибо консъер сервису Фор Сизонс) с номера на номер отправляли(так как контакты которые оставил Джон Ап не понятно какие) По итогу Галина... Читать отзыв Заселились в самый дорогой отель шарма, заплатили не малые деньги ДжоинАпу, по итогу представитель НИ РАЗУ не приехала и даже не связалась с нами по телефону, два дня вызванивали чтоб узнать время обратного рейса, 30 минут на рецепшене (спасибо консъер сервису Фор Сизонс) с номера на номер отправляли(так как контакты которые оставил Джон Ап не понятно какие) По итогу Галина менеджер наш сказала, вылет без изменений, приехали в аэропорт, вылет на следующие сутки ночью. Вернулись в отель злые, переругались со всеми представителями этого оператора в аэропорту, которые отвечают враньем на каждый вопрос. Звоним Галине, ответ - я дико извиняюсь, что вас не предупредили об отмене рейса. Сидит дома с ребенком, а на туристов болт клала, сутки стоят 300 долларов, а она забыла
Огромное желание подать в суд на этих отморозков

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 марта, 2019 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что Ваш отдых был омрачен данным происшествием. Пожалуйста, уточните номер Вашей заявки для проверки информации, в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Для нас очень важно, чтобы наши туристы приезжали из отдыха с хорошими впечатлениями. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Брехуни!!!

Олег 27 марта, 2019 год

Хто хоче добре відпочити, оминайте десятою дорогою цю шарашкіну кантору. Брехуни рідкісні!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 марта, 2019 год

Олег, здравствуйте. Будь ласка, уточніть ситуацію та номер Вашого ваучера у особисті повідомлення, ми перевіримо інформацію: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

ПОМЕНЯЛИ РЕЙС ПРИЛЕТА !!!

АНДРЕЙ 27 марта, 2019 год

День добрый, очень не доволен!!!! Как можно поменять рейс прилета с Киева на Запорожье и не уведомить об этом клиента!!!! В документах указан прилет в Жуляны, а летим в ЗАПОРОЖЬЕ !!!! КАК ????? .......

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 марта, 2019 год

Андрей, здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас есть причины жаловаться. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера, в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

Обрати внимание за день меняют авиаперевозчика Sky ap на Bykovyna??????

Ирина 15 марта, 2019 год

Платили как за Skyap а получили Bukovyna Airlines. За что? Такого ещё не было притом что приоритетом был нормальный перевозчик!!!!! Bukovyna Airlines это хуже как жигуль на дороге, эго не должно быть старого без тормозов на дороге, а он есть(. Это просто ужас как можно не уважать своих клиентов и отправить их на старых самолетах(((((. Сегодня прочла комментарий про этого... Читать отзыв Платили как за Skyap а получили Bukovyna Airlines. За что? Такого ещё не было притом что приоритетом был нормальный перевозчик!!!!! Bukovyna Airlines это хуже как жигуль на дороге, эго не должно быть старого без тормозов на дороге, а он есть(. Это просто ужас как можно не уважать своих клиентов и отправить их на старых самолетах(((((. Сегодня прочла комментарий про этого перевозчика Летающие гробы и т.д. Спасибо Join up ((((((((((((остался день до полёта билетов на другие рейсы нет

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 марта, 2019 год

Ирина, здравствуйте. Мы сожалеем, что Вы расстроены изменением авиаперевозчика. Учитывая, что рейс чартерный, возможны изменения авиакомпании и времени вылета. После получения информации от Авиакомпании, мы сразу информируем об этом агента. Пожалуйста, поддерживайте связь с агентом. Также если у Вас возникают какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения. Мы будем рады Вам помочь:https://www.facebook.com/skyup.aero/?ref=bookmarks

Не летайте с ними

Александр 11 марта, 2019 год

Покупал у них тур первый и последний раз, обходите эту контору десятой дорогой.
Ездили в ноябре в Шарм, рейс заменили в самый последний момент и никого не предупредили заранее.
Я был в небольшом шоке, когда за 4 часа до вылета зашел на сайт аэропорта и увидел что рейс отменен.
Как потом выяснилось - его перевесили на другую авиакомпанию и вообще... Читать отзыв Покупал у них тур первый и последний раз, обходите эту контору десятой дорогой.
Ездили в ноябре в Шарм, рейс заменили в самый последний момент и никого не предупредили заранее.
Я был в небольшом шоке, когда за 4 часа до вылета зашел на сайт аэропорта и увидел что рейс отменен.
Как потом выяснилось - его перевесили на другую авиакомпанию и вообще в другой аэропорт...

Сколько не летал, в жизни такого не видел.

Недостатки:

Наплевательское отношение к туристам

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 марта, 2019 год

Александр, здравствуйте. Учитывая, что рейс чартерный, авиакомпания оставляет за собой право изменить время вылета. Влиять на летную программу перевозчика туроператор не может. Как только туроператор получает информацию об изменениях от авиакомпании, мы сразу передаем ее агентам. Также для Вашего удобства мы создали online-табло, где Вы можете самостоятельно проверять информацию о Вашем вылете: https://joinup.ua/important-tourist/online-tablo/

Ужасссссс

Наталья 26 февраля, 2019 год

Joinup - ужасный туроператор!!! Летали в Шарм 8.02.2019 г. Во первых нас не предупредили, что рейс отменили (вылет должен был быть в 2.40, но когда мы приехали в аэропорт, то узнали, что этот рейс перенесли на 8.40 утра!!!!!!!!). И нам менеджер из туроператора ничего не сообщил!!!! Это при том, что живём мы в 400 км от Киева, нам пришлось... Читать отзыв Joinup - ужасный туроператор!!! Летали в Шарм 8.02.2019 г. Во первых нас не предупредили, что рейс отменили (вылет должен был быть в 2.40, но когда мы приехали в аэропорт, то узнали, что этот рейс перенесли на 8.40 утра!!!!!!!!). И нам менеджер из туроператора ничего не сообщил!!!! Это при том, что живём мы в 400 км от Киева, нам пришлось сидеть в аэропорту всю ночь!!!! А потом рейс опять перенесли на 10:00 утра!!!! В гостиницу Шарма мы попали в 16:00 - день потерян, но это ещё не всё!!!! Изначально, по документам вылет должен был быть в 20:40, но на кануне дня выезда мы узнаем, что вылет перенесён (как вы думаете на какое время?) конечно на раньше!!!! Нам надо уже в 10:45 выселится из гостиницы!!!! Круто, да???? У нас опять украден день!!!
Короче, Joinup, с вами больше никуда и никогда!!!! И всем друзьям и родным говорим с вами не связываться!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 февраля, 2019 год

Наталья, здравствуйте [:hi:] Учитывая, что рейс чартерный, авиакомпания оставляет за собой право изменить время вылета. Туроператор не может влиять на летную программу перевозчика. Как только туроператор получает информацию об изменениях от авиакомпании, мы сразу передаем ее агентам. Также для Вашего удобства мы создали online-табло, где Вы можете самостоятельно проверять информацию о Вашем вылете: https://joinup.ua/important-tourist/online-tablo/ [:yes:] Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения, номер Вашего ваучера, мы проверим информацию:https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ Показать 1 ответ

Join up ето просто реально ужас !!!

Гость 25 февраля, 2019 год

Отдыхали в Шарме в отеле Rehana Royal Beach Resort, скажу так первое впечатление отель очень хороший, очень вкусно готовят, видно что все стараются там, поселили с хорошим видом.! Мы просили возле моря нам сказали что там дорого + к путевки по 15 $ в день хотя там и были свободные номера. Ну а так словом то все понравилось) ТЕПЕРЬ главное... Читать отзыв Отдыхали в Шарме в отеле Rehana Royal Beach Resort, скажу так первое впечатление отель очень хороший, очень вкусно готовят, видно что все стараются там, поселили с хорошим видом.! Мы просили возле моря нам сказали что там дорого + к путевки по 15 $ в день хотя там и были свободные номера. Ну а так словом то все понравилось) ТЕПЕРЬ главное ГИД в отеле от join up ето ужас реально, я не кому бы не советовал, во первых от него не какой помощи, по крайне меры бесплатной. Теперь главное вылет был у нас в 17-15 вечера 20.02.19 так и повесели на стенде, потом нам гид этого отеля всунул в дверь записку что перенесли наш вылет на 5-15 20.02.19 на 12 часов назад и главное знаете что тот вылет не был отменен со всех попали в перенос только мы и еще одна семья, и главное то что мы случайно заметили записку так как её всунули ночью, а другая семья что вы думаете join up их оставил там так как они и не видели этой записки. Ну мы и поехали без них, дальше оказалось что нас даже нету в списках, у нас забрали паспорта билеты и оставили там нас ждать, регистрация уже заканчивалась а мы все ждали, и тогда главный вопрос ЗАЧЕМ нас туда привезли если наш вылет не отменяли и не переносили.? Кароче прочитав отзывы других я понял что join up это реально развод не берите там путевки лучше переплатить ну будь уверенным в том что все будет хорошо, а у нас тупо пропали сутки в отеле за join up!!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 февраля, 2019 год

Здравствуйте. Нам жаль, что у Вас остались неприятные впечатления об отдыхе. Пожалуйста, отправьте нам в личные сообщения номер Вашего ваучера, для проверки информации: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/