Name: Черт знает что твориться !
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Виктория Сипякова

› › ›

Виктория Сипякова Отзыв написан 26 апреля, 2019 год 374 просмотра

Отвратительное отношение к клиентам. Планировали отдых в Турции в отеле Spays в городе Белек. Вылет планировался на 26.04.2019 г. в 11:00 из города Запорожье. По факту находимся в аэропорту с 08:00 утра, вылет УЖЕ ПЕРЕНЕСЛИ НЕСКОЛЬКО РАЗ. Сначала на 14:30, потом на 15:35, потом на 16:20, после на 18:20, теперь на 22:20. После звонка на горячую линию Join Up выяснилась информация по нашему ваучеру что вылет может быть и 12:00 но еще не точно. У меня огромный вопрос к тур оператору : Какого черта у вас творится ! Что за скотское отношение к людям ? Кто будет компенсировать потерянное время отдыха ? Зачем нужна ваша горячая линия если там один ответ на все вопросы "Обращаться к агенту". Прошу немедленно дать обратную связь компетентным отделом, кто будет решать данный вопрос. В каком виде будет проводиться компенсация пострадавшим клиентам ? Контакты для обратной связи : Сипякова Виктория Александровна, тел. +38097-403-01-57. е-mail [email protected]

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 апреля, 2019 год

Виктория, здравствуйте. Мы сожалеем, что у Вас есть причины жаловаться на предоставленный сервис. В первую очередь благодарим Вас за отзыв и приносим свои искренние извинения за возникшие неудобства в данной ситуации. Учитывая, что рейс чартерный, время вылета и авиакомпания действительно может меняться. Авиакомпания оставляет за собой право вносить изменения в расписание рейса. Как заказчик чартерной программы туроператор не может влиять на полетную программу перевозчика. Всем туристам на момент ожидания рейса в Анталию было предоставлено питание и проживание в отеле. Вылет состоялся 27.04.19 и был выполнен авиакомпанией SkyUp Airlines, рейсом PQ 4409 Запорожье – Анталия. Туристам рейса BKV2171 ( что был заменен на PQ 4409) Запорожье-Анталия будут предоставлены материальные компенсации за потерянное время. Для этого, пожалуйста, обратитесь к Вашему агенту. Ваш агент поможет оформить и подать документы на компенсацию. Вы также может ознакомиться с комментариями туроператора и проверить данную информацию по ссылке: https://joinup.ua/news/komentar-turoperatora-join-up-shhodo-zatrimki-rejsiv-26-ta-27-kvitnya/. Если Вам потребуется дополнительная помощь в будущем, Вы можете обращаться к нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

Ответить

Туроператор Join up!
Все отзывы

1.8 5

1468 отзывов / 123340 просмотров

Все отзывы

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Туристические компании