Туроператор Join up! отзывы

Не ответственность на рынке ТО

Вадим 13 августа, 2021 год

Ужасная компания, постоянно переносят рейсы, теряются оплаченные дни отпуска. Люди планирую годовой отпуск, а Вы так относитесь к вашим же клиентам. Никому не советую!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 августа, 2021 год

Вадим, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, напишите в удобной для вас соцсети. Опишите сложившуюся ситуацию и укажите номер ваучеру. Мы проверим информацию и ответим вам. Показать 1 ответ

Адский отель!

Александр 12 августа, 2021 год

Расскажу своё впечатление про эту компанию!
Приобрели мы путевку в отель Catinsos Beach Garden, 4 заезды перед Аланией! Это не отель, а турбаза Кирилловки для турков! Ужасная дыра!!! Он заслуживает не более 2х звёзд!
Ночью мы прибыли в отель, получили огромный шок, а утром была встреча с гидом. Замечательная девушка, говорит что это случайно, так получилось, что не должны... Читать отзыв Расскажу своё впечатление про эту компанию!
Приобрели мы путевку в отель Catinsos Beach Garden, 4 заезды перед Аланией! Это не отель, а турбаза Кирилловки для турков! Ужасная дыра!!! Он заслуживает не более 2х звёзд!
Ночью мы прибыли в отель, получили огромный шок, а утром была встреча с гидом. Замечательная девушка, говорит что это случайно, так получилось, что не должны наши люди попадать в такие отели, заглаживала агрессию приезжих).
Но, на протяжении всего прибывания (отдых был сомнительный) в отель заезжали все новые жертвы и проигрывалась та же история!
Это был первый и последний раз покупки тура в этой компании! Деньги сняли, а дальше ваши проблемы!

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 августа, 2021 год

Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления об отдыхе. Мы просим вас указать номер ваучера и описать ситуацию подробнее нам в личные сообщения в одной из соцсетей. Мы проверим необходимую информацию и предоставим вам ответ. Показать 2 ответа

Никогда больше с join up

Гость 11 августа, 2021 год

Услугами данного туроператора воспользовались впервые. Летали в Египет, Шарм в конце июля.
Началось с того что автобус для трансфера в аэропорт Запорожье из Днепра , задержался на час. Никакой связи при этом и объяснений не было. Толпа людей стояли с детьми и не понимали в чем дело. Менеджеры ничего не знают, телефон водителя отключён.
В автобусе места мне не... Читать отзыв Услугами данного туроператора воспользовались впервые. Летали в Египет, Шарм в конце июля.
Началось с того что автобус для трансфера в аэропорт Запорожье из Днепра , задержался на час. Никакой связи при этом и объяснений не было. Толпа людей стояли с детьми и не понимали в чем дело. Менеджеры ничего не знают, телефон водителя отключён.
В автобусе места мне не хватило. Пришлось спорить с водителем, который нахамил и в итоге меня с детьми пересадили в маршрутку.
Прилёт в 4 утра, заселение в 14.00. И никаких уступок, даже за деньги. Полный холл туристов с детьми, которые мостятся в креслах. Этот момент с таким большим временным интервалом вообще никого не волнует.
Отель Rehana 4*, просто ужасный. И гид такой же. После того как сказали что экскурсии нас не интересуют, отношение поменялось. Проблемы с сервисом он помочь решить не может, да и не хочет .
Даже информацию по вылету обратно пришлось буквально выбивать. Через гида другого туроператора связались с ним по телефону и он пообещал через пару часов повесить все необходимые инфо листы на стенд. Это вечер, а вылет у нас ночью….
Как сказала менеджер, благодаря страховке нам не нужен платный врач в отеле. Дочь отравилась…. Франшиза 30$ и ещё интересный момент…. Если снова понадобится доктор и диагноз другой- снова франшиза 30$. Т.е. на каждый случай - франшиза. Менеджер рассказывает другое. Читайте внимательно договор страхования.
Это был первый и последний й раз полёта с join up. Деньги получили и им на все пофиг. Менеджер на все вышесказанное просто молчит.

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 августа, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Пожалуйста, позвольте нам разобраться детальнее. Мы просим вас заполнить форму контроля качества на сайте joinup.ua, указав все подробности и номер ваучера.
Наши коллеги обязательно рассмотрят вашу жалобу и предоставят вам ответ.

Не рекомендую

Більше з вами не поїду 10 августа, 2021 год

Не рекомендую цього туроператора... Не бере на себе жодної відповідальності за незручності при організації поїздки. При бронюванні туру вказують найбільш привабливий час вильоту, а в останній день час змінюється майже на добу. Туристичні гіди на місцях (Хургада - Мухтар та Амін) залякували туристів виникненням проблем з місцевою поліцією у разі не заповнення анкет, які стосувалися додаткових платних туристичних послуг, які... Читать отзыв Не рекомендую цього туроператора... Не бере на себе жодної відповідальності за незручності при організації поїздки. При бронюванні туру вказують найбільш привабливий час вильоту, а в останній день час змінюється майже на добу. Туристичні гіди на місцях (Хургада - Мухтар та Амін) залякували туристів виникненням проблем з місцевою поліцією у разі не заповнення анкет, які стосувалися додаткових платних туристичних послуг, які надає туркомпанія.

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 августа, 2021 год

Нам справді шкода, що вас рейс було перенесено, а під час відпочинку у вас виникли негативні враження через роботу гідів. Будь ласка, дозвольте нашим спеціалістам детальніше розібратися у ситуації та надати вам зворотній зв'язок.
Для цього, заповніть форму контролю якості на сайті joinup.ua, вказавши всі дані та описавши ситуацію.

Жахливий туроператор!!!!!

Наталія, Львів 10 августа, 2021 год

Відпочивали з 31.07.2001 по 09.08.2001 у Єгипті (Хургада) гот. Amarina Abu Soma Resort&Aqua Park5*. Летіли зі Львова. У Хургаді нас зустрічали партнери Join up! фірма Sun International. Купили поїздку у Каїр у Готельного Гіда!!! Каріма за 315 дол. (2дор+2діт). поїздка відбувалася 03.08.2021. Гід запевнив, що поїздка буде комфортним автобусом з екскурсоводом. Насправді, поїздка була жахливою. Замість автобуса ми змушені... Читать отзыв Відпочивали з 31.07.2001 по 09.08.2001 у Єгипті (Хургада) гот. Amarina Abu Soma Resort&Aqua Park5*. Летіли зі Львова. У Хургаді нас зустрічали партнери Join up! фірма Sun International. Купили поїздку у Каїр у Готельного Гіда!!! Каріма за 315 дол. (2дор+2діт). поїздка відбувалася 03.08.2021. Гід запевнив, що поїздка буде комфортним автобусом з екскурсоводом. Насправді, поїздка була жахливою. Замість автобуса ми змушені були їхати у маршрутці, яка розвалювалася, без кондиціонера. Ми телефонували готельному гіду -- кидав трубку, у Київ до вас -- ви не відповідали. Ми не знали вже до кого звертатися. Екскурсовод (який навіть не представився) казав, що то не його проблеми, а наші, можемо виходити з тої розвалюхи, ніхто нам гроші не поверне. До Каїра (7 год. їхали розвалюхою), не спілкувався, хамив. Потім сказав, що звати його Шеріф, хоча не мав ні посвідчення, ні бейджика. До усіх туристів відносився як до бидла. Усі туристи залишилися дуже незадоволеними цим відношенням. Вишенькою на тортику була дорога назад. Ми як поверталися, водії і екскурсовод зробили зупинку. І водії пропали. Ми запитуємо, коли їдемо, на що екскурсовод відповів, що водії пішли молитися! ми чекали їх 30 хв. Вони повернулися, сказали, все ок. Люди кажуть, як так? ви на роботі, дорога далека (7 год), водій накинувся з кулаками на туристів. Після того, водій як сів за кермо, ми були як на американських гірках (гнав під 130 км.год). Було реально страшно. Водіїв звати Ібрагім, Мухамед. Фото розваленої маршрутки, хама екскурсовода, водіїв маю. Відео, на якому екскурсовод усім погрожує і хамить маю також. До вас у Київ ми дзвонили багато разів на гарячу лінію -- не відповідали. У чужій державів ми не мали жодного захисту і підтримки, лише приниження і погрози. Закликаю притягнути до відповідальності тих осіб. І дуже прошу туристів не купувати у готельних гідів екскурсії!!!! Бо це підстава, хамство і безвідповідальність. Ви жахлива компанія, якій, мабуть, не залежить на своїй репутації. Нікому не буду вас радити, цей відгук про вас буде на усіх можливих сайтах. Наталія, Львів

Достоинства:

немає

Недостатки:

усе

Ответ представителя Туроператор Join up! 10 августа, 2021 год

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте нам в ней разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (с правой сторонs под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде. https://joinup.ua/

Незадовільно

Емілія 10 августа, 2021 год

Брали тур до Єгипту все сподобалось крім трансферу!
До Львова доїхали добре, а коли поверталися зі Львова це був жах!!!
Водій не зупинився на вказаній зупинці оператором ( на яку чекали пасажири).
В салоні автомобіля були діти, батьки яких просили зупинитися, щоб піти в туалет і купити якусь їжу!проїжджаючи сотні заправок не зупинився ні на одній за три години
А... Читать отзыв Брали тур до Єгипту все сподобалось крім трансферу!
До Львова доїхали добре, а коли поверталися зі Львова це був жах!!!
Водій не зупинився на вказаній зупинці оператором ( на яку чекали пасажири).
В салоні автомобіля були діти, батьки яких просили зупинитися, щоб піти в туалет і купити якусь їжу!проїжджаючи сотні заправок не зупинився ні на одній за три години
А потім, привіз в дорогий придорожній ресторан, де двав зупинку півгодини поки він їсть.
До Аеропорту приїхав з запізненням.
А по дорозі ще й підібрав своїх знайомих!
" Регіональний трансфер Львів/Стрий/Мукачево/Ужгород.
Під рейс PQ7266
Микола ( ім'я водія)!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 10 августа, 2021 год

Нам дуже шкода, що з вами трапилася така ситуація. Заповніть, будь ласка, у нас на сайті форму у відділ по роботі з рекламаціями (з правого боку під вкладкою Час вильоту є знак питання). Вкажіть ваш номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь в письмовому вигляді.
https://joinup.ua/

Туры хорошо, экскурсии очень плохо.

Elli 9 августа, 2021 год

Вопросов к организации тура нет, все очень хорошо. Но мы имели не осторожность купить экскурсию в Аланью у гида за 40 баксов с чел. На словах: винный погреб и дегустация вина + обзорная экскурсия на яхте по Аланье, всякие крутые пещеры, закат и т.д Реальность:Перенесли на 2 часа, мы выехали в 16-30 и нас повезли в магаз-развод туристов на деньги(ой,... Читать отзыв Вопросов к организации тура нет, все очень хорошо. Но мы имели не осторожность купить экскурсию в Аланью у гида за 40 баксов с чел. На словах: винный погреб и дегустация вина + обзорная экскурсия на яхте по Аланье, всякие крутые пещеры, закат и т.д Реальность:Перенесли на 2 часа, мы выехали в 16-30 и нас повезли в магаз-развод туристов на деньги(ой, то есть винный погреб), где нам полтора часа парили шмурдяк за 25 долларов и сладости. Гид говорит, время не ограничено покупай хоть до утра. Дальше, едем в 7 часов вечера на яхту, закат говорит нам пока еще в дороге, становимся в очередь на ужин из 300 человек(а может и больше). Дальше больше, обзорная экскурсия это по сути диско в море с прыжками в воду в полной темноте. Кляяяс, мы как раз все так и хотели (Нет). Короче, туры у них норм, но экскурсии прям на лоха хорошего рассчитаны.

Достоинства:

Туры организованы хорошо, вылеты вовремя, трансфер, отели соответствуют описанию.

Недостатки:

очень плохие экскурсии

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 августа, 2021 год

Благодарим за обратную связь. Если вы остались недовольны экскурсией, заполните, пожалуйста, форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями на сайте (справа на панели выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/uk/. Это позволит нам улучшить качество нашего сервиса.

подяка працівникам Join Up!

Оксана 8 августа, 2021 год

Відпочивала на Мадейрі ґ, у Фуншалі, готель Four Views Monumental (28.07 - 04.08.21). Нас опікала працівниця Join Up! - Ольга - компетентна, дуже позитивна і ерудована людина. Ніяких "проколів" з організацією відпочинку з боку агенства не було. Не було нав'язування екскурсій, все цивілізовано і вчасно. До речі, екскурсійний супровід цікавий і, я б сказала, душевний - вдячна екскурсоводам Світлані та... Читать отзыв Відпочивала на Мадейрі ґ, у Фуншалі, готель Four Views Monumental (28.07 - 04.08.21). Нас опікала працівниця Join Up! - Ольга - компетентна, дуже позитивна і ерудована людина. Ніяких "проколів" з організацією відпочинку з боку агенства не було. Не було нав'язування екскурсій, все цивілізовано і вчасно. До речі, екскурсійний супровід цікавий і, я б сказала, душевний - вдячна екскурсоводам Світлані та Діні (от справді - старанно й від душі Діна вела групу).
Також маю позитивні враження від готелю. Якість їжі, рівень чистоти, привітність персоналу - все на належному рівні. Чи були в готелі туристи з СНД? - не було.
Затримок авіарейсів, проблем при подорожі не відзначено. Єдиний мінус - абсолютна невпорядкованість пляжів (люди просто лежать на бетоні; ні роздягалень, ні достатньої кількості туалетів на пляжах. Так, Мадейра - не сугубо пляжне місце (і ми це знали), але все ж пляжі гу геть

Ответ представителя Туроператор Join up! 8 августа, 2021 год

Щиро вдячні за ваш відгук. Ми раді, що у вас залишилися такі приємні враження від подорожі :)

компания норм

Гость 7 августа, 2021 год

Отдыхали с этой компанией,все было нормально.Спасибо Екатерине с Харькова,все разложила,обьяснила,но в Египте отельный гид был охреневший от того что я не хочу у него брать экскурсии ,они дорогие например,пирамиды с двоих у него 220 долларов,а я нашла за 100 за двоих и т.д.Просят за раннее заселение 20 долларов,со мной такой номер не прошел,я тошнила и нас бесплатно раньше заселили,я им... Читать отзыв Отдыхали с этой компанией,все было нормально.Спасибо Екатерине с Харькова,все разложила,обьяснила,но в Египте отельный гид был охреневший от того что я не хочу у него брать экскурсии ,они дорогие например,пирамиды с двоих у него 220 долларов,а я нашла за 100 за двоих и т.д.Просят за раннее заселение 20 долларов,со мной такой номер не прошел,я тошнила и нас бесплатно раньше заселили,я им надоела

Ответ представителя Туроператор Join up! 8 августа, 2021 год

Благодарим вас за отзыв о нашей компании. Мы контролируем работу наших отельных гидов. Для улучшения качества нашего сервиса заполните, пожалуйста, форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями на сайте (справа на панели выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/uk/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Сорвали отпуск

Жанна 7 августа, 2021 год

"Мы получили оплату, и Ваш заказ #84785 был принят в работу." - ответ Онлайн тур агенство "Адвант" Сейчас 16-15 7 августа 2021. Вылет самолета завтра в 10-15. Бронь не подтвердили. Туроператор Join up! С 29 июля деньги у оператора были 20.000 грн Целую неделю, потом забрала и рискнула вновь отправить, пусть "фортуна", но полететь. Вот это все время... Читать отзыв "Мы получили оплату, и Ваш заказ #84785 был принят в работу." - ответ Онлайн тур агенство "Адвант" Сейчас 16-15 7 августа 2021. Вылет самолета завтра в 10-15. Бронь не подтвердили. Туроператор Join up! С 29 июля деньги у оператора были 20.000 грн Целую неделю, потом забрала и рискнула вновь отправить, пусть "фортуна", но полететь. Вот это все время ожидала подтверждения бронирования. На сайтах предложения недействительны!! Как только деньги туроператор получает, начинает тут же повышать цену или сокращать период тура. Люди не играйте в рулетку "повезет - не повезет" ни в коем случае не покупайте туры у этого оператора! Обязательно везде, где смогу оставлю негативный отзыв!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной негатив

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 августа, 2021 год

Жанна, позвольте нам проверить более детальную информацию по вашей заявке. Напишите, номер вашего ваучера нам в личные сообщения в одной из соцсетей. Мы проверим информацию и сориентируем вас по дальнейшим действиям. Показать 1 ответ

Туроператор який обкрадає клієнтів. Аферисти та крадії коштів.

Талла 6 августа, 2021 год

Нав'язують страховку компанії яка вже давно не робить страхових виплат. Не повертає кошти за невиліт та повернуті кошти готелем за незаселення. Надані всі необхідні документи, і за авіаквитки та готель гроші цією горе тур.компанією отримані. Шахраї та кидали. Ніколи не користуйтесь їх послугами.

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 августа, 2021 год

Талла, нам шкода, що у вас склалося негативне враження про компанію. Дозвольте нам розібратися. Будь ласка, опишіть ситуацію, що сталося, в особистих повідомленнях на сторінці компанії у Facebook або Instagram (вказавши номер ваучера). Ми перевіримо інформацію та відповімо вам.

все добре.

Гость 4 августа, 2021 год

Забронювавши поїздку, вирішив глянути на відгуки, був розчарований та трішки наляканий, тому що майже всі були негативні. Ми ризикнули і полетіли в Чорногорію. Все пройшло чудово, рейс не затримували, онлайн реєстрація підтвердилась, трансфери і всі робочі моменти були без затримок.
Особлива подяка Насті , JoinUP місто Чернівці що на Героїв Майдану.

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 августа, 2021 год

Дякуємо, що ви довірили нам свій відпочинок.
Будемо раді організувати для вас наступний тур

Шарашкіна кантора

Сергій 3 августа, 2021 год

Ми завдяки цій канторі ледь не залишились в Турції самі вночі в аеропорту,бо нас не пускали на літак завдяки працівникам джонапу, які забули зареєструвати нас на рейс.Довелось це зробити за свої кошти,які нам як ви розумієте ніхто не повернув.Ні вибачень ні пояснень

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 августа, 2021 год

Дозвольте нам перевірити детальнішу інформацію щодо ситуації, яка у вас склалася. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення в одній із соцмереж. Ми перевіримо усе та надамо вам консультацію щодо подальших дій.

Відділ по роботі рекламаціїне існує

Богдана 3 августа, 2021 год

В особистому повідомленні пишуть звернутися у відділ по роботі з рекламаціями. Такого відділу не існує!!!!!. Постійно вибиває якісь помилки. Невже так важко зв'язатися з людиною на яку ви справили негативне враження.
Це компанія з лозунгом "для нас клієнт - на останньому місці.... головне взяти кошти"

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 августа, 2021 год

Якщо у вас виникають труднощі з заповненням форми на сайті, будь ласка, напишіть нам у соціальних мережах, ми обов'язково вам допоможемо

Мои " впечатления"

Клиент 3 августа, 2021 год

Первой поездкой осталась вся семь недовольны. При поселении в отель начался разводом за номер. К этому разводу присоединился ещё развод за питание. Оплатили ( так как многие детали нам не были ,к сожалению, известны) и получили не номер ,а , простите, полный комплект ,,.....,, С нами двое детей. Ни отдохнуть после дороги ( ночь перелёта) ,ни принять освежающий душ... В... Читать отзыв Первой поездкой осталась вся семь недовольны. При поселении в отель начался разводом за номер. К этому разводу присоединился ещё развод за питание. Оплатили ( так как многие детали нам не были ,к сожалению, известны) и получили не номер ,а , простите, полный комплект ,,.....,, С нами двое детей. Ни отдохнуть после дороги ( ночь перелёта) ,ни принять освежающий душ... В общем, ребята, берём деньги и не очень малые ,нужно все нюансы на родной земле уточнять и аннулировать. Я не обязан ( оплатив всю путевку) бегать и выбивать номер у местного руководства. Отель и на тройку не тянет. В общем,первая поездка ,увы, и о вас ,и о стране с печатлениями ..,увы Не очень корректно будет с моей стороны. Вас рекомендовать не стану. ВЫ РАБОТАЕТЕ ПЛОХО!!!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 августа, 2021 год

Нам жаль, что у вас остались такие негативные впечатления об отдыхе. Просим указать номер ваучера и описать ситуацию подробнее нам в личные сообщения в одной из соцсетей. Мы проверим необходимую информацию и предоставим вам ответ.

Никогда с ними не связывайтесь

Гость 3 августа, 2021 год

Из 7 дней отдыха нам урезали целых 2 дня. Вылетать домой должны были в 20:30, во всех документах и ваучерах стоял номер одного рейса, который мы вместе и выбирали до этого. По итогу оказалось, что турагент купил билеты совершенно на другой рейс, который вылетает в 3:40 утра. Отмечу, что не путаю эту ситуацию с обычным переносом одного и того же... Читать отзыв Из 7 дней отдыха нам урезали целых 2 дня. Вылетать домой должны были в 20:30, во всех документах и ваучерах стоял номер одного рейса, который мы вместе и выбирали до этого. По итогу оказалось, что турагент купил билеты совершенно на другой рейс, который вылетает в 3:40 утра. Отмечу, что не путаю эту ситуацию с обычным переносом одного и того же рейса.
Первый день отдыха пропал именно из-за такого переноса чартерного рейса. Вылететь должны были в час ночи, по факту же перенесли на 15:40.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Некомпетентность турагентов

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 августа, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о компании. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой "Время вылета" знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и детально опишите ситуацию. Коллеги рассмотрят ваш запрос и обязательно предоставят ответ в письменном виде https://joinup.ua

Зіпсована відпустка

Гость 2 августа, 2021 год

Мені цікавить одне питання, чому тур потрібно оплатити в день бронювання, а розгляд справи по страховці від невиїзду триває більше місяця? У відділ по рекламаціям написати неможливо, постійно видає якусь невідому помилку, хоча всі поля заповнені, представники компанії не дають чіткої відповіді, постійно лише чую, що заявки розглядаються в порядку черги, а про тривалість черги ніхто скзати не може.... Читать отзыв Мені цікавить одне питання, чому тур потрібно оплатити в день бронювання, а розгляд справи по страховці від невиїзду триває більше місяця? У відділ по рекламаціям написати неможливо, постійно видає якусь невідому помилку, хоча всі поля заповнені, представники компанії не дають чіткої відповіді, постійно лише чую, що заявки розглядаються в порядку черги, а про тривалість черги ніхто скзати не може. Дуже неприємні враження(((((

Показать 1 ответ

Не компетентна робота

Богдана 2 августа, 2021 год

При вильоту з Бодрума до Києва 1.08.21 рейс PQ 473( сім'я з 4 чоловік) нам будо відмовлено в посадці на літак, так як не була підтверджена онлайн реєстрація. Сказали заплатити кошти (21 далар з чоловіка) так як ця послуга платна. Ми зв'язалися з нашим представником джоін ап щоб нам допомогли. Представник сказав що реєстрація не потрібна і вона її не... Читать отзыв При вильоту з Бодрума до Києва 1.08.21 рейс PQ 473( сім'я з 4 чоловік) нам будо відмовлено в посадці на літак, так як не була підтверджена онлайн реєстрація. Сказали заплатити кошти (21 далар з чоловіка) так як ця послуга платна. Ми зв'язалися з нашим представником джоін ап щоб нам допомогли. Представник сказав що реєстрація не потрібна і вона її не робила бо ми литим чартерним рейсом. Поки ми не заплатили кошти нас не пускали на літак. Питання, чому у всіх була реєстрація а у нас ні? Як працюють представники з Join up? Хто має відшкодувати кошти? І хто в цьому винен?

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Не компетентна робота

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 августа, 2021 год

Добрий день, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Для з'ясування всіх обставин напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення в Facebook JoinUP! номер вашого ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Продолжение предыдущего отзыва.

Наталья, турагент. 2 августа, 2021 год

Заявку аннулировали, и на том спасибо. Люди не полетят в отпуск, уже нет ни у кого предложений на эти даты. Свинство, просто свинство со стороны туроператора. Я более никогда вас не бронирую, никому не посоветую, и размещу отзывы о работе везде где возможно. Если я как агент теряю туристов и репутацию, нарабатываемую годами( а потерять можно за один миг), то... Читать отзыв Заявку аннулировали, и на том спасибо. Люди не полетят в отпуск, уже нет ни у кого предложений на эти даты. Свинство, просто свинство со стороны туроператора. Я более никогда вас не бронирую, никому не посоветую, и размещу отзывы о работе везде где возможно. Если я как агент теряю туристов и репутацию, нарабатываемую годами( а потерять можно за один миг), то почему я не должна писать правду о работе этого туроператора? Пусть люди знают, и не связываются с вами. Не могу пожелать вам ни удачных продаж, ни всего доброго. С неуважением, терагент Наталья.

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 августа, 2021 год

Наталья, приносим извинения за неудобства. Нам действительно нужно было больше времени для решения вашего вопроса. В турпакет входят такие составляющие как перелет, проживание в отеле, трансфер и др. Поэтому нам необходимо было получить информацию от каждого из партнеров. Также все запросы обрабатываются в порядке очереди. Коллеги предоставили вам актуальный ответ.

Продолжение предыдущего отзыва.

Наталья, турагент. 2 августа, 2021 год

Ребята из Джоин ап.
Заявку наконец то аннулировали по нашей просьбе. Соизволили отреагировать. Люди проведут отпуск в Украине, уже не имеют желания обращаться к турлператорам. Я потеряла туристов и репутацию , мы живём в маленьком городке, где такие вещи не прощаются. Отзывы о вашей работе я оставлю везде, где только можно. Ведь если агент теряет репутацию, то почему... Читать отзыв Ребята из Джоин ап.
Заявку наконец то аннулировали по нашей просьбе. Соизволили отреагировать. Люди проведут отпуск в Украине, уже не имеют желания обращаться к турлператорам. Я потеряла туристов и репутацию , мы живём в маленьком городке, где такие вещи не прощаются. Отзывы о вашей работе я оставлю везде, где только можно. Ведь если агент теряет репутацию, то почему виновник туроператор должен оставаться чистеньким? Я больше никогда в своей жизни вас не забронирую, и никому не советую. Адиос. Чем такая работа, лучше закройтесь, честнее будет.

Продолжение предыдущего отзыва

Наталья , турагент 2 августа, 2021 год

Заявка 2509060. До вылета меньше чем двое суток. Ровно неделю висит заявка. В субботу написали о возможности аннуляции, ответа нет по сей день- сообщения агентов никто не читает!! Справедливости ради, сегодня утром я смогла дозвониться. Если не можете подтвердить, уберите из поиска ваши несуществующие предложения, не обманывайте людей. Мы специально бронировали фортуну, надеясь на быстрое подтверждение, ведь мы... Читать отзыв Заявка 2509060. До вылета меньше чем двое суток. Ровно неделю висит заявка. В субботу написали о возможности аннуляции, ответа нет по сей день- сообщения агентов никто не читает!! Справедливости ради, сегодня утром я смогла дозвониться. Если не можете подтвердить, уберите из поиска ваши несуществующие предложения, не обманывайте людей. Мы специально бронировали фортуну, надеясь на быстрое подтверждение, ведь мы согласны на любой отель и любую виллу!! Но , не тут то было! Я, как агент, каждый день кормлю туристов завтраками, уговариваю подождать. Мне стыдно , я порчу свою репутацию как агент. На пустом месте! Ведь другие туроператоры подтверждают или дают отказ в течение суток...

Обратите внимание на заявку! Вылет послезавтра!!!

Наталья 2 августа, 2021 год

Я турагент. Смотрю, здесь вы хоть как то реагируете, Джоин Ап, сообщения в личном кабинете по заявке никто не читает! Бронь по Черногории ждёт подтверждения с 26.07. Вылет послезавтра, заявкой никто не занимается . Туристы тоже люди, им нужно оформлять отпуск , либо нет! В подвешенном состоянии неделю! Не можете подтвердить- дайте отказ! Это не работа! Мы и забронировать... Читать отзыв Я турагент. Смотрю, здесь вы хоть как то реагируете, Джоин Ап, сообщения в личном кабинете по заявке никто не читает! Бронь по Черногории ждёт подтверждения с 26.07. Вылет послезавтра, заявкой никто не занимается . Туристы тоже люди, им нужно оформлять отпуск , либо нет! В подвешенном состоянии неделю! Не можете подтвердить- дайте отказ! Это не работа! Мы и забронировать ничего больше не можем, потому что сейчас начнём аннулировать вашу заявку, а вы подтверждение выставите и штраф! Если мои туристы из - за ваших сотрудников останутся без отдыха, я буду размещать на всех ресурсах отзывы о такой безалаберной работе, пока вас не перестанут бронировать все.

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 августа, 2021 год

Наталья, обращаем ваше внимание, что в сезон обработка заявок занимает больше времени чем обычно. Вы можете обратиться к нам по доступным каналам связи для агентов. Также вы можете написать в любую удобную для вас соцсеть. Укажите номер заявки и мы проверим информацию.

Ужас!!! Не рекомендую!!!

Гость 1 августа, 2021 год

Джойн это не оператор, это тупое кидалово на всех этапах, начиная от времени вылетов (типа "внезапно" перенесут и украдут минимум день отдыха) до условий отдыха. Кто не хочет потерять время и деньги не ведитесь на этих лохотроншиков, заплатите немного больше и едьте с нормальным оператором а не с этим недоразумением.

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 августа, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Позвольте нам улучшить качество нашего сервиса. Для этого заполните форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Полный шок на 4000$ с Join Up

[email protected] 1 августа, 2021 год

Если хотите заплатить за путевку и не улететь на свой отдых обратитесь в Join Up!
До сих пор нахожусь в шоковом состоянии с того, что с нами произошло. Наша путевка на Мадейру сейчас сгорает (заплачено более 4х дол!!!!), а на связь туроператор не выходит, горячая линия каждый раз отвечает через 5 мин ожидания и очень невнятные вещи, затем когда решают... Читать отзыв Если хотите заплатить за путевку и не улететь на свой отдых обратитесь в Join Up!
До сих пор нахожусь в шоковом состоянии с того, что с нами произошло. Наша путевка на Мадейру сейчас сгорает (заплачено более 4х дол!!!!), а на связь туроператор не выходит, горячая линия каждый раз отвечает через 5 мин ожидания и очень невнятные вещи, затем когда решают переключить связь просто обрывается. Должны были улететь вчера, представитель туроператора привела нашу семью к стойке регистрации не на тот этаж, в результате чего после 15 минутного ожидания мы поняли что нужно бить тревогу и побежали искать нашу стойку. После того как пришли с сотрудником аэропорта к стойке нашего рейса, нам сообщили, что заканчивается посадка и мы уже не успеем. Вот так семья из 4х человек на ДР мужа (в это день) не улетела на отдых.
Затем связываемся с компанией, а ответ нам дают несколько раз в сутки.
Всё невероятно вяло и полный ужас. Потерять больше 4000$ за путёвку - обращайтесь к ним. Гарантировано, если какой-то факап случиться - не помогут точно!
Отзывы никогда в жизни не пишу! Но тут полный шок!

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 августа, 2021 год

Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, запрос в отдел по работе с рекламациями на почту [email protected]. Коллеги обязательно предоставят вам ответ.

Рейс PQ496 Стамбул-Львів, 30,07,21 перенесли віліт .

Гость 30 июля, 2021 год

Наш рейс перенесли з 13,55 на 15.55 про що попередила наш туроператор в Україні. Але представник компанії в Стамбулі, на питання, чому нас забирають з готелю о 8.40, коли рейс перенесли, відповів, що то не їхні проблеми і нічого не буде, якщо посидимо в аеропорту!!!! До аеропорту їхати 40хв. В 9.30 ми в аеропорту і... Читать отзыв Наш рейс перенесли з 13,55 на 15.55 про що попередила наш туроператор в Україні. Але представник компанії в Стамбулі, на питання, чому нас забирають з готелю о 8.40, коли рейс перенесли, відповів, що то не їхні проблеми і нічого не буде, якщо посидимо в аеропорту!!!! До аеропорту їхати 40хв. В 9.30 ми в аеропорту і вуаля....робіть, що хочете до початку реєстрації)))) Ось такий чудовий сервіс від представництва компанії в Стамбулі!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июля, 2021 год

Дякую за вашу зворотний зв'язок. Дозвольте нам розібратися. Для цього заповніть, будь ласка, заявку у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь в письмовому вигляді https://joinup.ua

Ужасный отельный гид

Гость 29 июля, 2021 год

Уважаемая компания,
Отдыхаем сейчас в отеле в Турции, отель selcukhan, beldibi
Мы впервые в Турции.
Пришла гид Анна, произвела просто ужасное впечатление. О регионе ноль инфо, жалобы что никто туры не покупает итд.
Купили мы тур на кораблик у неё ( т.е. у вас в принципе) за 35 дол/чел.
В итоге оказалось что аналогичный, абсолютно аналогичный тур продают конкуренты... Читать отзыв Уважаемая компания,
Отдыхаем сейчас в отеле в Турции, отель selcukhan, beldibi
Мы впервые в Турции.
Пришла гид Анна, произвела просто ужасное впечатление. О регионе ноль инфо, жалобы что никто туры не покупает итд.
Купили мы тур на кораблик у неё ( т.е. у вас в принципе) за 35 дол/чел.
В итоге оказалось что аналогичный, абсолютно аналогичный тур продают конкуренты за 15 дол/чел.
Вы в самом уме? 3 цены.
Что это за предложение такое
Еще и спрашиваете впервые ли вы, чтобы понимать можно ли 3 цены назвать.
Это позор я считаю, урон репутации.
Контроль качества работы гидов проводится?
Свяжитесь со мной, я дам больше инфо о нашем гиде Анне.
[email protected]

Ответ представителя Туроператор Join up! 29 июля, 2021 год

Мы работаем над улучшениям качества нашего сервиса. Вы можете заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Без проблем

Гость 28 июля, 2021 год

Летіли вперше в Туреччину з join up. Абсолютно ніяких проблем не було,всім задоволені, все було так,як заплановано.
Начитавшись відгуків вже думали відміняти поїздку - не лякайте людей, кожна авіакомпанія попереджає про можливі переноси рейсів, ніхто не застрахований, бувають різні моменти у інших операторів такі ж як тут

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 июля, 2021 год

Задоволений клієнт – це наше найбільше прагнення. Дякуємо, що вибрали нас.

Обман, не обманешь не проживешь!

Анна 28 июля, 2021 год

Девиз этой компании, кинуть людей на деньги! Прикрыться тем, что они имеют право менять время вылета за 24-ре часа! Платишь тур на 7-мь ночей а получаешь 6-ть ночей, нам перенесли вылет на 20-ть часов! На 20 Карл, это свинство и безобразие! Вы кидаете людей! Эта компания идет в наш черный список и наших друзей! Больше никогда я не полечу с... Читать отзыв Девиз этой компании, кинуть людей на деньги! Прикрыться тем, что они имеют право менять время вылета за 24-ре часа! Платишь тур на 7-мь ночей а получаешь 6-ть ночей, нам перенесли вылет на 20-ть часов! На 20 Карл, это свинство и безобразие! Вы кидаете людей! Эта компания идет в наш черный список и наших друзей! Больше никогда я не полечу с вами! Даже если вы останетесь единственным тур оператором на земле!!!
Это просто развод, вот и все, что я хочу сказать людям, не летите с ними, никогда! И я не устану писать отзывы на всех порталах, пусть люди знают!

Достоинства:

Нет плюсов!!!!

Недостатки:

Развод, кидают людей!!!! Отвратительная компания!!!

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 июля, 2021 год

Мы понимаем ваши переживания. Авиакомпания может менять время вылета. Эта информация, как правило, указывается в договоре. Свяжитесь, пожалуйста, с вашим турменеджером. Необходим запрос на туроператора для рассмотрения вашей ситуации и предоставления вам официального ответа.