Туроператор Join up! отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 18
Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Туроператор Join up!
Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 968 отзывов
Туристические компании
Украли один день отдыха
По этому будьте осторожны и проверяйте все сразу перед тем как оплачивать тур
Предлагаемых отелей нет в наличии
Ужасный осадок от бронирования тура в Черногорию!
JoinUp не перестаёт удивлять предложенными отелями и своими некомпетентными гидами!!!!
УЖАСНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Не рекомендую
Категорически не рекомендую JoinUp кидают людей!!!
Наш "отдых" продлился с 01.07.2021 по 07.07.2021
Место отдыха: Турция, Конаклы
Отель: Ganita Holiday Village 4*
Компания JoinUp отказываются выполнять условия договора на туристическое обслуживания в полном объеме. Вымогательство!!!
Перед оформлением тура утверждали что отель полностью работает, обещали отличное питание, сервис, постоянная связь с гидом по любому вопросу.
По факту отель оказался полностью не... Читать отзыв Наш отдых был полностью испорчен!
Наш "отдых" продлился с 01.07.2021 по 07.07.2021
Место отдыха: Турция, Конаклы
Отель: Ganita Holiday Village 4*
Компания JoinUp отказываются выполнять условия договора на туристическое обслуживания в полном объеме. Вымогательство!!!
Перед оформлением тура утверждали что отель полностью работает, обещали отличное питание, сервис, постоянная связь с гидом по любому вопросу.
По факту отель оказался полностью не готовым к приему туристов, отель открылся только 01.07.2021. Отель грязный, номера ужасные, постель не менялась, комплект полотенец в номере грязные и рванные. Кондиционер работал через раз (текла вода прям в номер). Питание ужасное. Связаться с компанией JoinUp невозможно по всем известным номерам играет музыка по 10-15 минут и сброс вызова. (Подождите вы в очереди 3, 2, 1) и все.
На просьбу сменить отель (тк проживать в нем невозможно) до компании не дозвониться, представитель компании JoinUp в Турции Peninsual Group занимается ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ: за замену отеля требуют доплату в размере 300-350 евро.
Свою вину, что заселили в непригодный для отдыха отель не признают, хамят. Горячая линия не отвечает!!! Дозвонился до отдела бронирования JoinUp оператор хамит и кидает трубку. Помощи нет!!!
На прослушивания музыки в роуминге ушло более 500 грн. Обещали если возникнут вопросы обращаться к гиду - итог гид ПРОПАЛ и на звонки не отвечал.
Долгожданный вечер перед выездом из отеля (гид пообещал что время выезда из отеля будет вечером на рецепции) по факту бумаги на рецепции не оказалось - гид молчит на сообщения в Вайбере не отвечает, когда выезд неизвестно. Горячая линия JoinUp - играет музыка. Прозвон по всем номерам успеха не принес. Через два часа на гневные сообщения ответил гид выезд в 6,20 с отеля. Гид так и не понял почему столько негатива в его сторону. Организация работы компании JoinUp на нуле. Как только увидели деньги от туриста сразу о нем забывают. Все проблемы турист должен решать сам!!!
По приезду в Украину отправил заказным письмом жалобу от 14.07.2021 отправлена по адресу 02121, г. Киев, Харьковское шоссе 201/203, 2А. Требую рассмотреть мою жалобу и отреагировать. Видеоматериалы:
,
,
,
Ужасное качество обслуживания
Начну с трансфера из Запорожья в Мариуполь. Объясните почему мы должны с сумками бежать за автобусом . Так как водитель решил что три человека он не должен ждать.Але , вы обязаны ждать мы заплатили деньги ,и в первую очередь вы должны позвонить и уточнить . Водитель хамло.
Гостиницу которую нам посоветовал менеджер ,... Читать отзыв Обратились к тур оператору в Мариуполе.
Начну с трансфера из Запорожья в Мариуполь. Объясните почему мы должны с сумками бежать за автобусом . Так как водитель решил что три человека он не должен ждать.Але , вы обязаны ждать мы заплатили деньги ,и в первую очередь вы должны позвонить и уточнить . Водитель хамло.
Гостиницу которую нам посоветовал менеджер , просто не соответствует ее описанию. Во первых это не обещанные 5 звёзд а максимум 3, море обещали 2 линии 100 метров , на самом деле идти 15 минут. Что это за менеджер который толком не чего не знает и не может рассказать . Зачем вы там сидите?? Если сами не чего не знаете хотя бы читайте отзывы людей , прежде чем что то советовать. Вообще м выводы сделаны, больше мы к вам не обратимся . Спасибо.
Не портите своё время и нервы. Не связывайтесь с туроператором Join uр
Испорченный отпуск
Испорченный отпуск.
Шарашкина контора
Ждем подтверждения
Ждём подтверждения
Ужаснеснейший Туроператор
Минусы: один сплошной
За время бронирования испортили все нервы. Во-первых на этом этапе, оплатив всю сумму и сделав заказ заранее ( около недели до вылета) подтверждение не было до последнего дня. На все вопросы туроператор не давал никаких конкретных ответов, сказал только ждать и ещё раз ждать и отвечал что-то вроде ' ну мы же не можем... Читать отзыв Плюсы: их нет
Минусы: один сплошной
За время бронирования испортили все нервы. Во-первых на этом этапе, оплатив всю сумму и сделав заказ заранее ( около недели до вылета) подтверждение не было до последнего дня. На все вопросы туроператор не давал никаких конкретных ответов, сказал только ждать и ещё раз ждать и отвечал что-то вроде ' ну мы же не можем быстрее сделать'. В конце концов оказалось, что бронирования не подтвердилось, сказали это нам за день до вылета, когда уже плр было сделано и билеты на поезда взяты. Туроператор предложила взять новый отель. На вопрос будет ли подтверждение до окончательной даты просто написала 'надеюсь'. Что ж .. надеемся.
Никогда не пользуйтесь этой компанией!!!!
Задержали вылет и ни один из представителей турфирмы не подошёл к людям и не извинился за их проблемы!!!!!
В самолёте экипаж ехидно улыбался на возмущения пассажиров!!!
Летал этой компанией в Барселону опоздание было незначительное,но БЫЛО!!!
Почитав много негативных отзывов об этой компании понимаю,что больше не воспользуюсь ее услугами! Спасибо!
Отличн качество обслуживания а от нащет гида полный ноль
JoinUp и Peninsula Tours = ЛОЖЬ
ОНА ВРАЛА!…
Потому, что в 11 часов мы получаем инфу, что вылет переносится на 18:20.
Не мы одни, а весь автобус был солидарен, что SkyUp намерено сперва на 1, а потом еще на 5 с хвостиком часов перенесла вылет.
Итого, задержка вылета на данный момент составляет свыше 7-ми часов. (Потом пришла смс о переносе вылета на 19:00) На Данный момент! Не хочется об этом думать, но все может быть. Ведь нас всеми правдами и неправдами выманили из автобуса, распрощавшись с нами, изначально вывезя из отеля (Пассажиры сперва решили не покидать автобус)
Итого, по моему убеждению, JoinUp в сговоре с Peninsula Tours не выполнили взятые на себя обязательства и не обеспечили отдых на должном уровне, просто выставив отдыхающих за порог, изначально не сообщив о большом переносе времени вылета.
Впредь, в поиске тура у нас будет ещё один критерий поиска — не JoinUp!!!
Хамство отельного гида
Компания Джойнап не решает вопросы а только парят ескурсии
Но не тут то было
Шахраї та брехуни
Гід Анна Ільченко просто жах
Catinsos beach!!!
Приехали отдыхать 3 женщины с 3 детьми, двум из них 3 и 5 лет. В 16.00 мы обратились с просьбой дать нам хоть один номер,для того,чтоб детей положить спать, так как людей очень много,а лежаков на бассейне не хватает,но мы получили отказ. Первый номер нам дали в 18 с копейками, а последний в 19.40 ,но тут начались другие проблемы на улице целый день жара +37 ,в номерах не работают кондиционеры,а в 3-ем его и вовсе нет,а вдобавок сломан балкон,то есть открыть балконную дверь мы не могли. Согласились заселиться, так-как нас уверяли, что утром кондиционер установят, а другие починят, но в итоге нам могут предложить только вентилятор)))) Ужасный администратор отеля, она позволяет себе повышать голос на всех туристов, не пытается решить проблему или как-то сгладить ситуацию. Этот администратор вам скажет ,если что-то не нравится или не устраивает- "Валите из нашего отеля ".
Теперь, о еде завтрак с 7.30 до 10 ,но если вы приходите в 8.30 ,вы можете съесть только сыр и листья салата)))) На обед и ужин есть выбор между макаронами и рисом . В принципе можно найти, что съесть, но берите с собой влажные салфетки для того,чтоб вытереть всю посуду))) От вида этой грязной посуды, пропадает желание есть.
Сейчас всех заселяют в корпус для работников, у них не хватает номеров, при вас делают номера ,будет вонять краской, грибком и канализацией в номере,у вас может не быть кондиционера, полотенец, фена, холодильника ,постельного белья и даже тёплой воды.
Даже если вы оплатили за улучшенный номер,вас могут поселить в этот корпус.
Бассейн- грязный,лежаки занимают ещё с вечера, просто кидают на них полотенца. Возле бассейна есть туалет Ж/М ,женский туалет был ужасно грязным, приходилось с дочкой постоянно ходить в мужской, фото добавлю,но слабонервных прошу не смотреть.Отдыхала 7 дней с 30.06.21 по 06.07.21
Никогда не покупайте путёвки в этот отель!!!
За что вы берете деньги?
Начиная от работы менеджеров и гидов до организации заселения и вылетов.
Итак, обещают нам 6 туристических ночей, вылет 01.07 - обратно 07.07. Но математика у джоин ап страдает. Так как прибыли мы в отель в 6 утра а заселение должно быть, (подчеркиваю должно быть!!!) в 14:00. Выходит что вылет с Киева был в 2:15 ночи... Читать отзыв Сервис уровня «пробитое дно»!!!!
Начиная от работы менеджеров и гидов до организации заселения и вылетов.
Итак, обещают нам 6 туристических ночей, вылет 01.07 - обратно 07.07. Но математика у джоин ап страдает. Так как прибыли мы в отель в 6 утра а заселение должно быть, (подчеркиваю должно быть!!!) в 14:00. Выходит что вылет с Киева был в 2:15 ночи к моменту заселения я не спал уже около 40ка часов. Но это все цветочки, самое крутое это то, что в отеле где мы купили номер на «6» ночей, нет мест, и нас отказывались заселить. Таких как мы около 20ти человек на ресепшене. И куча лапши от сотрудников джоин ап о том что в номерах не рабочие кондиционеры. Хотя сотрудник отеля сказал что от фирмы джоин ап нет подтверждения оплаты. До 18:00 качели и переезды в отель в другом поселке Турции!! Так что первая ночь это отсыпная а не туристическая. Последняя ночь, ОПЛАЧЕННАЯ НОЧЬ, закончилась у нас в 01:30 так как забрали на с отеля в 2:00!!! Не в 14:00, не в 17:00 что б мы нормально отгуляли ОПЛАЧЕННУЮ НОЧЬ!!!! Итого из 6 ночей, в лучшем случае было 4!!! Это моя первая поездка, на все вопросы по тому что можно брать с собой, какая может быть ручная кладь и что можно что нельзя, ответы были, «Не переживайте все нормально интернет не читайте и короче все будет супер». Итог мы не поняли что можно а что нет и поехали только с ручной кладью. Каждый гид джоин ап решил пошутить над этим. Гиды которые везли с аэропорта и в аэропорт не могут связать и 2х слов! Шутки из разряда, «желаю вам что б пилот самолета был не пьян, хорошо?». Единственное светлое пятно, это гид Султан! Реально профессионал! Все остальное полнейшее дно. Слов нет передать как эта ублюдская компания испортила нам впечатления от первой поездки за границу!!!! Есть еще много чего сказать, но устал писать. Не понимаю как вы еще на плаву. Почти не одно довольного клиента этой шарашкиной конторы мы на отдыхе не встретили. Даже кода везли в аэропорт, люди с других отелей жаловались на сервис этого дна! Конкретно к Турции претензий ноль, там люди знают что такое сервис, остались очень довольны каждым турком) Чего никогда уже не скажу о этой убогой компании!
Не рекомендую!
Ужас худшее что существует в отдыхе
Доброго дня колеги!
У зв'язку з оптимізцією польотної програми, рейс
PQ 352 SkyUp Монастир -> Киев 08.07.2021 ECONOM (Базовый)
виконуватися не буде,
Звортня дата туру змінена на 05/07
Прохання проінформувати туристів
Купили у них путевку , они взяли со своей дочерней компанией скай ап... Читать отзыв Если вы хотите чтобы вам испортили отдых то вам к ним , как так можно
Доброго дня колеги!
У зв'язку з оптимізцією польотної програми, рейс
PQ 352 SkyUp Монастир -> Киев 08.07.2021 ECONOM (Базовый)
виконуватися не буде,
Звортня дата туру змінена на 05/07
Прохання проінформувати туристів
Купили у них путевку , они взяли со своей дочерней компанией скай ап отменили рейс , и отправили нас домой на 3 с половиной дня домой раньше и даже не изменились , им поливать на своих клиентов , в последний раз пользуюсь украинской тур фирмой и украинскими авиакомпаниями
Проблемы с отельным гидом Каримом
Качество обслуживания
Отвратительней оператора нету
Или наймите больше сотрудников или не работе!
8 дней ждать ответ подтверждения это издевательство полное !
Скоротили тур на 4 ночі з 8 можливих!!!!
joinup та skyup вже другий раз поспіль скасовують рейс до/з Тунісу!!! Це те, що відомо мені та особисто перевірено на собі.
joinup просто скорочує відпочиваючим їх тур на 3 ночі (насправді на 4, повинні були виїхати з готелю 08.07.21 о 10 ранку, а виїхали 04.07.21 о 23.20),... Читать отзыв якщо Ви готові мати зіпсовану відпустку у Тунісі, то туроператор джоинап для Вас!
joinup та skyup вже другий раз поспіль скасовують рейс до/з Тунісу!!! Це те, що відомо мені та особисто перевірено на собі.
joinup просто скорочує відпочиваючим їх тур на 3 ночі (насправді на 4, повинні були виїхати з готелю 08.07.21 о 10 ранку, а виїхали 04.07.21 о 23.20), ставлячи їх перед фактом без можливості вирішити питання, я вже не кажу про вирішення на Вашу користь!!!
Повний ігнор клієнта та блокування Вас та Вашої дружини у соцмережі Instagram, щоб не писали не зручні для них тексти та не ставили не зручні питання.
Від дня сповіщення турагентом ранком 02.07.21 до прильоту (понад 3 доби), не відповідати турагенту на його питання щодо можливості продовжити тур чи надати інформацію про суму компенсації. Єдині варіанти вирішення питання це погодитись виїхати раніше чи купити продовження туру на 4 ночі по завищеному тарифу у системі! Ось це бізнес по "аповськи".
До речі ігноруючи всі поставлені питання, вони спромоглися дуже швидко відповісти, що турист не має права сам домовитись у готелі про продовження проживання і перенести виліт на 12.07.21 не можна, це можливо лише через них. Але як продовжити, коли вони не відповідають і нічого не пропонують???
Тобто, висновок один, вони завчасно продавали тур, який не був забезпечений зворотнім перельотом, щоб потім впарити в тридорого продовження туру або кинути відпочиваючих на гроші!
Чому?
Та тому що, коли туристи вже в Україні вони пропонують мізерну компенсацію!
Не користуйтесь послугами #joinup та #skyup