Туроператор Join up! отзывы с оценкой Ужасно / страница 18

Продолжение предыдущего отзыва

Наталья , турагент 2 августа, 2021 год

Заявка 2509060. До вылета меньше чем двое суток. Ровно неделю висит заявка. В субботу написали о возможности аннуляции, ответа нет по сей день- сообщения агентов никто не читает!! Справедливости ради, сегодня утром я смогла дозвониться. Если не можете подтвердить, уберите из поиска ваши несуществующие предложения, не обманывайте людей. Мы специально бронировали фортуну, надеясь на быстрое подтверждение, ведь мы... Читать отзыв Заявка 2509060. До вылета меньше чем двое суток. Ровно неделю висит заявка. В субботу написали о возможности аннуляции, ответа нет по сей день- сообщения агентов никто не читает!! Справедливости ради, сегодня утром я смогла дозвониться. Если не можете подтвердить, уберите из поиска ваши несуществующие предложения, не обманывайте людей. Мы специально бронировали фортуну, надеясь на быстрое подтверждение, ведь мы согласны на любой отель и любую виллу!! Но , не тут то было! Я, как агент, каждый день кормлю туристов завтраками, уговариваю подождать. Мне стыдно , я порчу свою репутацию как агент. На пустом месте! Ведь другие туроператоры подтверждают или дают отказ в течение суток...

Обратите внимание на заявку! Вылет послезавтра!!!

Наталья 2 августа, 2021 год

Я турагент. Смотрю, здесь вы хоть как то реагируете, Джоин Ап, сообщения в личном кабинете по заявке никто не читает! Бронь по Черногории ждёт подтверждения с 26.07. Вылет послезавтра, заявкой никто не занимается . Туристы тоже люди, им нужно оформлять отпуск , либо нет! В подвешенном состоянии неделю! Не можете подтвердить- дайте отказ! Это не работа! Мы и забронировать... Читать отзыв Я турагент. Смотрю, здесь вы хоть как то реагируете, Джоин Ап, сообщения в личном кабинете по заявке никто не читает! Бронь по Черногории ждёт подтверждения с 26.07. Вылет послезавтра, заявкой никто не занимается . Туристы тоже люди, им нужно оформлять отпуск , либо нет! В подвешенном состоянии неделю! Не можете подтвердить- дайте отказ! Это не работа! Мы и забронировать ничего больше не можем, потому что сейчас начнём аннулировать вашу заявку, а вы подтверждение выставите и штраф! Если мои туристы из - за ваших сотрудников останутся без отдыха, я буду размещать на всех ресурсах отзывы о такой безалаберной работе, пока вас не перестанут бронировать все.

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 августа, 2021 год

Наталья, обращаем ваше внимание, что в сезон обработка заявок занимает больше времени чем обычно. Вы можете обратиться к нам по доступным каналам связи для агентов. Также вы можете написать в любую удобную для вас соцсеть. Укажите номер заявки и мы проверим информацию.

Ужас!!! Не рекомендую!!!

Гость 1 августа, 2021 год

Джойн это не оператор, это тупое кидалово на всех этапах, начиная от времени вылетов (типа "внезапно" перенесут и украдут минимум день отдыха) до условий отдыха. Кто не хочет потерять время и деньги не ведитесь на этих лохотроншиков, заплатите немного больше и едьте с нормальным оператором а не с этим недоразумением.

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 августа, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Позвольте нам улучшить качество нашего сервиса. Для этого заполните форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Полный шок на 4000$ с Join Up

[email protected] 1 августа, 2021 год

Если хотите заплатить за путевку и не улететь на свой отдых обратитесь в Join Up!
До сих пор нахожусь в шоковом состоянии с того, что с нами произошло. Наша путевка на Мадейру сейчас сгорает (заплачено более 4х дол!!!!), а на связь туроператор не выходит, горячая линия каждый раз отвечает через 5 мин ожидания и очень невнятные вещи, затем когда решают... Читать отзыв Если хотите заплатить за путевку и не улететь на свой отдых обратитесь в Join Up!
До сих пор нахожусь в шоковом состоянии с того, что с нами произошло. Наша путевка на Мадейру сейчас сгорает (заплачено более 4х дол!!!!), а на связь туроператор не выходит, горячая линия каждый раз отвечает через 5 мин ожидания и очень невнятные вещи, затем когда решают переключить связь просто обрывается. Должны были улететь вчера, представитель туроператора привела нашу семью к стойке регистрации не на тот этаж, в результате чего после 15 минутного ожидания мы поняли что нужно бить тревогу и побежали искать нашу стойку. После того как пришли с сотрудником аэропорта к стойке нашего рейса, нам сообщили, что заканчивается посадка и мы уже не успеем. Вот так семья из 4х человек на ДР мужа (в это день) не улетела на отдых.
Затем связываемся с компанией, а ответ нам дают несколько раз в сутки.
Всё невероятно вяло и полный ужас. Потерять больше 4000$ за путёвку - обращайтесь к ним. Гарантировано, если какой-то факап случиться - не помогут точно!
Отзывы никогда в жизни не пишу! Но тут полный шок!

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 августа, 2021 год

Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, запрос в отдел по работе с рекламациями на почту [email protected]. Коллеги обязательно предоставят вам ответ.

Обман, не обманешь не проживешь!

Анна 28 июля, 2021 год

Девиз этой компании, кинуть людей на деньги! Прикрыться тем, что они имеют право менять время вылета за 24-ре часа! Платишь тур на 7-мь ночей а получаешь 6-ть ночей, нам перенесли вылет на 20-ть часов! На 20 Карл, это свинство и безобразие! Вы кидаете людей! Эта компания идет в наш черный список и наших друзей! Больше никогда я не полечу с... Читать отзыв Девиз этой компании, кинуть людей на деньги! Прикрыться тем, что они имеют право менять время вылета за 24-ре часа! Платишь тур на 7-мь ночей а получаешь 6-ть ночей, нам перенесли вылет на 20-ть часов! На 20 Карл, это свинство и безобразие! Вы кидаете людей! Эта компания идет в наш черный список и наших друзей! Больше никогда я не полечу с вами! Даже если вы останетесь единственным тур оператором на земле!!!
Это просто развод, вот и все, что я хочу сказать людям, не летите с ними, никогда! И я не устану писать отзывы на всех порталах, пусть люди знают!

Достоинства:

Нет плюсов!!!!

Недостатки:

Развод, кидают людей!!!! Отвратительная компания!!!

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 июля, 2021 год

Мы понимаем ваши переживания. Авиакомпания может менять время вылета. Эта информация, как правило, указывается в договоре. Свяжитесь, пожалуйста, с вашим турменеджером. Необходим запрос на туроператора для рассмотрения вашей ситуации и предоставления вам официального ответа.

Присвоили мои деньги. Аннулировали рейс из Харькова на Родос. Аннулировали мой тур.

Марина Лагутина 28 июля, 2021 год

18 мая 2021 оплатила 30% за тур на Родос из Харькова с 26.07 по 08.08.2021. В июне узнала сама, что рейс в целях оптимизации отменен. Писала на Фейсбуке, писала на почту, писала отзывы. Джоин ап не слышит. Везде "гоняют по кругу", ответа не дают. Турагент от меня отказался, не захотел морочить голову. Сказал что будут какие-то штрафы. Договор ни с... Читать отзыв 18 мая 2021 оплатила 30% за тур на Родос из Харькова с 26.07 по 08.08.2021. В июне узнала сама, что рейс в целях оптимизации отменен. Писала на Фейсбуке, писала на почту, писала отзывы. Джоин ап не слышит. Везде "гоняют по кругу", ответа не дают. Турагент от меня отказался, не захотел морочить голову. Сказал что будут какие-то штрафы. Договор ни с турагентом, ни с Джоин апом я не подписывала. Больше месяца назад отправила 2 письма с описью с требованием вернуть деньги. Согласно законодательства в течении 30 дней должны ответить. Ответа нет. Морозятся.
Не покупайте туры у этой компании. Это мошенники.

Недостатки:

Обман клиентов по всем направлениям после получения денег. Вы не получите услугу, которую заказывали. Поменяют город вылета, даты вылета/прилета и время. Сокращают тур на 1-3 дня. Деньги не возвращают, даже если тур отменен самим туроператором. Прикрываются форс-мажором, поэтому не возвращают деньги.

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 июля, 2021 год

Марина, вы обращались к нам в социальных сетях. Вам порекомендовали написать запрос в соответствующий отдел. Они обрабатываются в порядке очереди. Также ваш турагент может обратиться по каналам связи для агентов для уточнения информации. Он является вашим представителем перед туроператором. Коллеги обязательно предоставят ответ. Показать 1 ответ

Украли один день отдыха

Гость 27 июля, 2021 год

Все бы ничего, но когда заказали тур в Турцию обратный вылет был в 20:00, но за день перед вылетом с Турции магическим образом уведомили что вылет в 5:00, в 00:30 вывезут с отеля.
По этому будьте осторожны и проверяйте все сразу перед тем как оплачивать тур

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 июля, 2021 год

Мы понимаем, что изменения времени вылета это неприятно. Хотим напомнить, что договором на туристическое обслуживание предусмотрена возможность переноса чартерного рейса в пределах 24 часов (в связи со спецификой выполнения таких рейсов). Такую информацию мы всегда предоставляем наших туристам.

Предлагаемых отелей нет в наличии

Гость 27 июля, 2021 год

Мы с женой 4 раза в течении 2 недель (с 16 июля по 27 июля)пробовали забронировать отели из предложенного списка в Грецию.Каждый раз (4 раза)туроператор предлагает альтернативы классом ниже( или дальше море, а последний раз вообще вместо Херсонисиса предлагают Бали — то есть совсем другий регион. Вообще ни разу мы не смогли выбрать то что висит на сайте. Это означает... Читать отзыв Мы с женой 4 раза в течении 2 недель (с 16 июля по 27 июля)пробовали забронировать отели из предложенного списка в Грецию.Каждый раз (4 раза)туроператор предлагает альтернативы классом ниже( или дальше море, а последний раз вообще вместо Херсонисиса предлагают Бали — то есть совсем другий регион. Вообще ни разу мы не смогли выбрать то что висит на сайте. Это означает стиль работы join up. Вместо того, чтобы сразу написать отказ —туроператор искусственно создаёт иллюзию выбора, которого не существует. Мы ездили с ними 4 раза до 2019 года и все было более менее. Я просто не понимаю как так можно работать. Даже не жду стандартного ответа.

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 июля, 2021 год

Мы сожалеем, что вы остались недовольны сервисом нашей компании. Коллеги всегда предоставляют возможные альтернативные варианты для перебронирования. Просим уточнить детали вашего тура нам в личные сообщения в одной из соцсетей, мы проверим информацию.

Ужасный осадок от бронирования тура в Черногорию!

Гость 25 июля, 2021 год

Будьте готовы к тому, что выбрав виллу или апартаменты в Черногории, вам их не подтвердят. Будут томить вас в ожидании, это происходит очень долго, а потом очень близко к вылету предложат замену, убогую виллу или намного дороже от той цены, что вы планировали. Мы согласились на ту, что подороже, на вид и по отзывам выглядит как бы нормально, ждем все... Читать отзыв Будьте готовы к тому, что выбрав виллу или апартаменты в Черногории, вам их не подтвердят. Будут томить вас в ожидании, это происходит очень долго, а потом очень близко к вылету предложат замену, убогую виллу или намного дороже от той цены, что вы планировали. Мы согласились на ту, что подороже, на вид и по отзывам выглядит как бы нормально, ждем все должны лететь и тут через очень продолжительное время ( мы все на нервах, завтра утром вылет) предлагают два первых дня пожить совсем неизвестно в какой вилле, где она находится и как называется не говорят, а потом только обещают, что мы попадем в те апартаменты подороже, которые нам предложили во второй раз. Полный бред, покупать кота в мешке (рулетка - назвали бы лучше так все ваши туры, а не выставлять на сайте у вас полно вилл, в которые можно купить тур, но по факту это все обман. Люди, не попадете вы туда, куда хотите, можете даже не тратить время на выбор себе подходящей виллы. НЕУЖЕЛИ Join Up , нельзя заранее отследить, там где реально свободно и куда люди сразу могут заселиться без проблем, а не предлагать занятые виллы, апартаменты? От такого туры мы отказались, просидели на чемоданах в ожидании чуда, в итоге Join Up испортили нам планируемый отдых! Больше никогда с этим тур оператором связываться не будем!

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 июля, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой "Время вылета" знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и детально опишите ситуацию. Коллеги рассмотрят ваш запрос и обязательно предоставят ответ в письменном виде https://joinup.ua

JoinUp не перестаёт удивлять предложенными отелями и своими некомпетентными гидами!!!!

Гость 25 июля, 2021 год

слетали в Турцию от Joinup и остались крайне недовольны, не будем писать о том что таких отелей как Ganita, грязных, без интернета, с плохим питанием, ужасно жаркой столовой, грязной посудой! я ещё не встречала даже в Херсоне, но самый большой минус это Ваш гид Arif в Турции, который относится к путешественникам на пофиг, пока они не сдали деньги на экскурсию,... Читать отзыв слетали в Турцию от Joinup и остались крайне недовольны, не будем писать о том что таких отелей как Ganita, грязных, без интернета, с плохим питанием, ужасно жаркой столовой, грязной посудой! я ещё не встречала даже в Херсоне, но самый большой минус это Ваш гид Arif в Турции, который относится к путешественникам на пофиг, пока они не сдали деньги на экскурсию, он жопы лижет, как только сдали деньги клал он на всех,!!! Мы заплатили 80€ за экскурсию на яхте, где будет всё включено, еды вдостоль, шезлонги на последнем этаже и в итоге.....еды очень мало, мы были очень голодные, вместо шезлонгов грязные и липкие матрасы(как в школе в спортзале маты, только в школе они чище), и вообще-то это не яхта, а старый маленький замызганный кораблик, золотая цена этой экскурсии 40$, но никак не такая цена, а ещё обещали 6 часов на воде, а оказывается привезли нас ещё типа на винный погреб, хотя не одной бочки там даже нет, это просто магазин, 15 мин лекции и потом начало вымогательство денег,и прям обиделись то что никто не захотел купить бутылку вина за 25$, хотя на эту екскурсию мы не соглашались!!!! Почему в такой фирме Join Up работают не компетентные гиды, Ариф показывал картинки яхты и шезлонгов, а на самом деле старый корабль и маты,совсем не компетентный! Ариф-гид это гнилое дно туроператора!!!!

Достоинства:

Море!

Недостатки:

Отель грязный, гид га**о

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 июля, 2021 год

Нам очень жаль, что вы остались недовольны отдыхом. Мы работаем над улучшениям качества нашего сервиса. Просим вас заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

УЖАСНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Гость 24 июля, 2021 год

Приехали в отель в 4.30 утра с ребенком 6 лет нам сказали что заселение в 9 утра будет... отлично! Сидим ждём.....прежде чем брать данный отель тысячу раз подумайте! Джон ап ужасная организация тура! Больше вашими услугами пользоваться не будем! И конечно же рекомендовать тоже не будем!

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 июля, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Обращаем ваше внимание, что каждый отель устанавливает свои правила и порядки заселения. Вы всегда можете обратиться к своему турагенту за консультацией и уточнения времени поселения в соответствующий отель. Туроператор, в свою очередь, не регулирует эти правила. Если у вас остались вопросы вы можете написать нам в личные сообщения Facebook или Instagram. Будем рады помочь.

Не рекомендую

Гость 23 июля, 2021 год

Годы от компании клали на вас с прибором, главное втюхать что-то за что вы заплатите. Отдельный привет Арифу(гид по отелю в турции). Туры максимально упораты. Все что обещают делить на 3, цену сбивайте в 5.

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 июля, 2021 год

Нам очень жаль, что вы остались недовольны отдыхом. Для улучшения качества нашего сервиса просим вас заполнить форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями на сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Категорически не рекомендую JoinUp кидают людей!!!

Дмитрий 21 июля, 2021 год

Наш отдых был полностью испорчен!
Наш "отдых" продлился с 01.07.2021 по 07.07.2021
Место отдыха: Турция, Конаклы
Отель: Ganita Holiday Village 4*
Компания JoinUp отказываются выполнять условия договора на туристическое обслуживания в полном объеме. Вымогательство!!!
Перед оформлением тура утверждали что отель полностью работает, обещали отличное питание, сервис, постоянная связь с гидом по любому вопросу.
По факту отель оказался полностью не... Читать отзыв Наш отдых был полностью испорчен!
Наш "отдых" продлился с 01.07.2021 по 07.07.2021
Место отдыха: Турция, Конаклы
Отель: Ganita Holiday Village 4*
Компания JoinUp отказываются выполнять условия договора на туристическое обслуживания в полном объеме. Вымогательство!!!
Перед оформлением тура утверждали что отель полностью работает, обещали отличное питание, сервис, постоянная связь с гидом по любому вопросу.
По факту отель оказался полностью не готовым к приему туристов, отель открылся только 01.07.2021. Отель грязный, номера ужасные, постель не менялась, комплект полотенец в номере грязные и рванные. Кондиционер работал через раз (текла вода прям в номер). Питание ужасное. Связаться с компанией JoinUp невозможно по всем известным номерам играет музыка по 10-15 минут и сброс вызова. (Подождите вы в очереди 3, 2, 1) и все.
На просьбу сменить отель (тк проживать в нем невозможно) до компании не дозвониться, представитель компании JoinUp в Турции Peninsual Group занимается ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ: за замену отеля требуют доплату в размере 300-350 евро.
Свою вину, что заселили в непригодный для отдыха отель не признают, хамят. Горячая линия не отвечает!!! Дозвонился до отдела бронирования JoinUp оператор хамит и кидает трубку. Помощи нет!!!
На прослушивания музыки в роуминге ушло более 500 грн. Обещали если возникнут вопросы обращаться к гиду - итог гид ПРОПАЛ и на звонки не отвечал.
Долгожданный вечер перед выездом из отеля (гид пообещал что время выезда из отеля будет вечером на рецепции) по факту бумаги на рецепции не оказалось - гид молчит на сообщения в Вайбере не отвечает, когда выезд неизвестно. Горячая линия JoinUp - играет музыка. Прозвон по всем номерам успеха не принес. Через два часа на гневные сообщения ответил гид выезд в 6,20 с отеля. Гид так и не понял почему столько негатива в его сторону. Организация работы компании JoinUp на нуле. Как только увидели деньги от туриста сразу о нем забывают. Все проблемы турист должен решать сам!!!
По приезду в Украину отправил заказным письмом жалобу от 14.07.2021 отправлена по адресу 02121, г. Киев, Харьковское шоссе 201/203, 2А. Требую рассмотреть мою жалобу и отреагировать. Видеоматериалы:

,

Туроператор Join up! - Категорически не рекомендую JoinUp кидают людей!!!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Вымогательство, Отказываются выполнять условия договора на туристическое обслуживания. Туроператор не отвечает на звонки

Отзыв о Туроператор Join up!: Категорически не рекомендую JoinUp кидают людей!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 июля, 2021 год

Дмитрий, нам жаль, что ситуация повлияла на ваши планы. Позвольте нам разобраться в ней. Пожалуйста, заполните форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями (на сайте в правом нижнем углу выберите знак ?) - https://joinup.ua/ua/. Коллеги рассмотрят ваш запрос и предоставят ответ.

Ужасное качество обслуживания

Анастасия 21 июля, 2021 год

Обратились к тур оператору в Мариуполе.
Начну с трансфера из Запорожья в Мариуполь. Объясните почему мы должны с сумками бежать за автобусом . Так как водитель решил что три человека он не должен ждать.Але , вы обязаны ждать мы заплатили деньги ,и в первую очередь вы должны позвонить и уточнить . Водитель хамло.
Гостиницу которую нам посоветовал менеджер ,... Читать отзыв Обратились к тур оператору в Мариуполе.
Начну с трансфера из Запорожья в Мариуполь. Объясните почему мы должны с сумками бежать за автобусом . Так как водитель решил что три человека он не должен ждать.Але , вы обязаны ждать мы заплатили деньги ,и в первую очередь вы должны позвонить и уточнить . Водитель хамло.
Гостиницу которую нам посоветовал менеджер , просто не соответствует ее описанию. Во первых это не обещанные 5 звёзд а максимум 3, море обещали 2 линии 100 метров , на самом деле идти 15 минут. Что это за менеджер который толком не чего не знает и не может рассказать . Зачем вы там сидите?? Если сами не чего не знаете хотя бы читайте отзывы людей , прежде чем что то советовать. Вообще м выводы сделаны, больше мы к вам не обратимся . Спасибо.

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 июля, 2021 год

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, заполните форму обратной связи на сайте (знак вопроса в правом нижнем углу сайта). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы проверим информацию и ответим вам.

Не портите своё время и нервы. Не связывайтесь с туроператором Join uр

Людмила 19 июля, 2021 год

Развели на деньги. Ребята, это самый ужасный туроператор. Взяли деньги, и в самом конце просто отморозились в день вылета - менеджер с турагенции Анастасия А мы уже и тесты сдали на ковид. Вообщем потеряли деньги за тесты, время своё и попортили нервы.

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 июля, 2021 год

Позвольте нам проверить более детальную информацию. Пожалуйста, опишите, ситуацию, которая у вас произошла нам в личные сообщения. Мы уточним все детали и проинформируем вас.

Испорченный отпуск

Гость 17 июля, 2021 год

Увы Ваши канали связи не отвечают( На горячей линии 10 раз сказали, что звонок первый в очереди, а потом просто был автоматический сброс!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 18 июля, 2021 год

Сейчас поступает большое количество звонков, поэтому связаться с оператором может занять некоторое время. Уточните, пожалуйста, ваш контактный номер нам в личные сообщения в одной из соцсетей. Коллеги свяжутся с вами для консультации. Извините за неудобства.

Испорченный отпуск.

Гость 17 июля, 2021 год

Купили тур у данного оператора на семью, ребёнок заболел ветрянкой, были желающие выкупить наш тур, но компания пересчитывала стоимость тура на 30% дороже, теперь возимся со страховой. За тур нужно платить в день бронирования, а деньги возвращают 2 месяца и отдыха теперь нам не видеть(

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 июля, 2021 год

Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. К сожалению, отмена или внесение каких-либо изменений в сезон и после подтверждения заявки занимает больше времени, чем планируется изначально. В турпакет входят такие составляющие как перелет, проживание в отеле, трансфер. Поэтому нам необходимо получить информацию от каждого из партнеров для предоставления ответа страховой. Рекомендуем вашему турагенту обратиться на линию для агентов и поддерживать связь с коллегами в Самотуре. Также вы можете написать номер исходящего от страховой в любую удобную для вас соцсеть. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Шарашкина контора

Гость 16 июля, 2021 год

Не пользуйтесь услугами данного туроператора. Неделю не могут подтвердить отель в Черногории. Смотрю его на букинге-есть свободные номера, а доблестный джоин ап не могут подтвердить. На горячей линии отвечают мол ждите, спросила в чем проблема задержки, если у самого отеля есть свободные номера. Консультант пошла уточнять информацию, потом вернулась с ответом « мы не можем предоставить информацию, общайтесь со своим... Читать отзыв Не пользуйтесь услугами данного туроператора. Неделю не могут подтвердить отель в Черногории. Смотрю его на букинге-есть свободные номера, а доблестный джоин ап не могут подтвердить. На горячей линии отвечают мол ждите, спросила в чем проблема задержки, если у самого отеля есть свободные номера. Консультант пошла уточнять информацию, потом вернулась с ответом « мы не можем предоставить информацию, общайтесь со своим агентом» . Конечно не можете, то разводите людей на бабки. Что ж, я буду подавать на вас в суд и еще соберу кучу людей таких же не довольных. Сделаем коллективный иск

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 июля, 2021 год

Нам жаль, что ситуация повлияла на ваши планы. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личных сообщениях в удобной соцсети. Мы проверим информацию и предоставим ответ.

Ждем подтверждения

Гость 16 июля, 2021 год

Ужасный туроператор. Морочат голову неделю с подтверждением отеля в Черногорию. Один отель не подтвердили второй перебронировали и тишина. Ответа внятного нет. Не понятно состояться наш отпуск или нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июля, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личных сообщениях в удобной соцсети Facebook или Instagram. Мы проверим информацию по вашему туру и предоставим ответ.

Ждём подтверждения

Pelivan 14 июля, 2021 год

Оплатили тур ещё 9 числа в Черногорию.Сегодня 14, ни как не можем дождаться подтверждения по отелю. Вы в своём уме?? Вылет 17 утром.Дали запрос в пятницу ответили во вторник отказ. Дали запрос на другой отель, блять ждём су*а пока кто то разродится!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 июля, 2021 год

Pelivan, нам жаль, что вы столкнулись с негативной ситуацией. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine. Показать 1 ответ

Ужаснеснейший Туроператор

Гость 14 июля, 2021 год

Плюсы: их нет
Минусы: один сплошной
За время бронирования испортили все нервы. Во-первых на этом этапе, оплатив всю сумму и сделав заказ заранее ( около недели до вылета) подтверждение не было до последнего дня. На все вопросы туроператор не давал никаких конкретных ответов, сказал только ждать и ещё раз ждать и отвечал что-то вроде ' ну мы же не можем... Читать отзыв Плюсы: их нет
Минусы: один сплошной

За время бронирования испортили все нервы. Во-первых на этом этапе, оплатив всю сумму и сделав заказ заранее ( около недели до вылета) подтверждение не было до последнего дня. На все вопросы туроператор не давал никаких конкретных ответов, сказал только ждать и ещё раз ждать и отвечал что-то вроде ' ну мы же не можем быстрее сделать'. В конце концов оказалось, что бронирования не подтвердилось, сказали это нам за день до вылета, когда уже плр было сделано и билеты на поезда взяты. Туроператор предложила взять новый отель. На вопрос будет ли подтверждение до окончательной даты просто написала 'надеюсь'. Что ж .. надеемся.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 июля, 2021 год

Мы понимаем ваше беспокойство по этой ситуации. Позвольте нам проверить информацию по вашему туру. Напишите, пожалуйста, запрос нам в личные сообщения одной из соцсетей. Мы проинформируем вас.

Никогда не пользуйтесь этой компанией!!!!

Виктор 13 июля, 2021 год

Сегодня просидели в аэропорту Тираны (Албания) 3,5 часа!!!!
Задержали вылет и ни один из представителей турфирмы не подошёл к людям и не извинился за их проблемы!!!!!
В самолёте экипаж ехидно улыбался на возмущения пассажиров!!!
Летал этой компанией в Барселону опоздание было незначительное,но БЫЛО!!!
Почитав много негативных отзывов об этой компании понимаю,что больше не воспользуюсь ее услугами! Спасибо!

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 июля, 2021 год

Виктор, извините за неудобства. Мы все время на связи с авиакомпании и информируем турагентов обо всех изменениях по рейсу. Позвольте нам разобраться. Напишите нам, пожалуйста, ваш номер ваучера в любой удобной для вас соцсети. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Отличн качество обслуживания а от нащет гида полный ноль

Гость 12 июля, 2021 год

Добрый вечер . Отдыхали в Турции от туроператора Join Up, в отеле Ganita holiday village , сам отель соответствует своими показателями на 4 звезди,а от что касается гида полный ужас

Достоинства:

Обслуживание отеля отличное

Недостатки:

Гид никакого обслуживания

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 июля, 2021 год

Здравствуйте, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде https://joinup.ua/#question

JoinUp и Peninsula Tours = ЛОЖЬ

Андрей 11 июля, 2021 год

Еще вчера мы узнали о переносе времени вылета рейса PQ 4704 с 11:30 на 13:30. Обрадовались: позавтракали, покупались, сделали утренние фото. Автобус нас забирал в 9:30 из отеля… но за час до выезда мы получили смс о переносе времени вылета еще на 1 час – на 14:30. Выезд из отеля принимающая сторона – Peninsula Tours с которой сотрудничает JoinUp,... Читать отзыв Еще вчера мы узнали о переносе времени вылета рейса PQ 4704 с 11:30 на 13:30. Обрадовались: позавтракали, покупались, сделали утренние фото. Автобус нас забирал в 9:30 из отеля… но за час до выезда мы получили смс о переносе времени вылета еще на 1 час – на 14:30. Выезд из отеля принимающая сторона – Peninsula Tours с которой сотрудничает JoinUp, не переносила. Представитель принимающей стороны Сандра в автобусе всем сказала, что это ошибка и вылетаем в 13:30.
ОНА ВРАЛА!…
Потому, что в 11 часов мы получаем инфу, что вылет переносится на 18:20.
Не мы одни, а весь автобус был солидарен, что SkyUp намерено сперва на 1, а потом еще на 5 с хвостиком часов перенесла вылет.
Итого, задержка вылета на данный момент составляет свыше 7-ми часов. (Потом пришла смс о переносе вылета на 19:00) На Данный момент! Не хочется об этом думать, но все может быть. Ведь нас всеми правдами и неправдами выманили из автобуса, распрощавшись с нами, изначально вывезя из отеля (Пассажиры сперва решили не покидать автобус)

Итого, по моему убеждению, JoinUp в сговоре с Peninsula Tours не выполнили взятые на себя обязательства и не обеспечили отдых на должном уровне, просто выставив отдыхающих за порог, изначально не сообщив о большом переносе времени вылета.

Впредь, в поиске тура у нас будет ещё один критерий поиска — не JoinUp!!!

Недостатки:

Жирная лодка дегтя под конец отдыха

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 июля, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что вы столкнулись с негативной ситуацией. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Хамство отельного гида

Гость 10 июля, 2021 год

Отдыхаем в мармарисе, Турция от джоин ап. Спросил отельного гида по поводу выселения из отеля в день отлёта. Ответила через два с половиной часа после повторного напоминания. Вопрос не решила, назвала меня хамом. Не думал, что такой сервис ещё бывает в условиях такой жёсткой конкуренции. Теперь понятно, почему не любят джоин ап

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 июля, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что вы столкнулись с негативной ситуацией. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Компания Джойнап не решает вопросы а только парят ескурсии

Гость 9 июля, 2021 год

Когда мы собирались на отдых я прочитала отзывы о компании Джойнап и ужаснулась,но подумала у нас все будет хорошо
Но не тут то было

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 июля, 2021 год

Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. Просим вас заполнить форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями на сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Шахраї та брехуни

Наталі 9 июля, 2021 год

Купляла у них тур з страховкою на випадок захворювання COVID, вони працюють та рекомендують виключно зі страховою компанією USI. Знаючи, що вона не повертає страхові виплати. Кошти, які їм компенсують отелі вони тупо крадуть, брешуть в очі. НІКОЛИ не користуйтесь цим туроператором якщо не хочете бути обкраденим.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 июля, 2021 год

Наталіє, нам шкода, що у вас склалося таке враження про компанію. Дозвольте нам розібратися. Будь ласка, опишіть ситуацію, що сталося, в особистих повідомленнях на сторінці компанії у Facebook або Instagram (вказавши номер ваучера). Ми перевіримо інформацію та відповімо вам.

Гід Анна Ільченко просто жах

Людмила 8 июля, 2021 год

Кого ви набираєте на роботу? Замість того щоб надавати достовірну інформацію, готельний гід Анна Ільченко гарно розсказує за екскурсії, бере великі гроші. А в остаточному результаті дана екскурсія не відповідає дійсності. Заяву в поліцію написали на рахунок шахрайства.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Все

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 июля, 2021 год

Людмило, нам дуже шкода, що ви зіткнулися з цією ситуацією. Для з'ясування всіх обставин напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення в соціальних мережах Facebook або Instagram номер вашого ваучера.

Catinsos beach!!!

Мирослава 8 июля, 2021 год

История отдыха в "Catinsos beach " 4))) Прилетели в 4 утра,в отель попали примерно в 6 ,заселение прописано в 14.00, но мне сказали, что минимум в 17-18.00 нас заселят, нарушая при этом мои права !!! Немножко, о РАСИЗМЕ-я если честно до сих пор в шоке((( С таким столкнулась первые раз в своей жизни,людей из Украины заселяют в последнюю... Читать отзыв История отдыха в "Catinsos beach " 4))) Прилетели в 4 утра,в отель попали примерно в 6 ,заселение прописано в 14.00, но мне сказали, что минимум в 17-18.00 нас заселят, нарушая при этом мои права !!! Немножко, о РАСИЗМЕ-я если честно до сих пор в шоке((( С таким столкнулась первые раз в своей жизни,людей из Украины заселяют в последнюю очередь, даже если вы сидите на ресепшене 12-14 часов,если вы с детьми, работникам отеля абсолютно плевать,когда при вас приезжают Турки, вы наблюдаете как их заселяют в номера которых для вас нет((((
Приехали отдыхать 3 женщины с 3 детьми, двум из них 3 и 5 лет. В 16.00 мы обратились с просьбой дать нам хоть один номер,для того,чтоб детей положить спать, так как людей очень много,а лежаков на бассейне не хватает,но мы получили отказ. Первый номер нам дали в 18 с копейками, а последний в 19.40 ,но тут начались другие проблемы на улице целый день жара +37 ,в номерах не работают кондиционеры,а в 3-ем его и вовсе нет,а вдобавок сломан балкон,то есть открыть балконную дверь мы не могли. Согласились заселиться, так-как нас уверяли, что утром кондиционер установят, а другие починят, но в итоге нам могут предложить только вентилятор)))) Ужасный администратор отеля, она позволяет себе повышать голос на всех туристов, не пытается решить проблему или как-то сгладить ситуацию. Этот администратор вам скажет ,если что-то не нравится или не устраивает- "Валите из нашего отеля ".
Теперь, о еде завтрак с 7.30 до 10 ,но если вы приходите в 8.30 ,вы можете съесть только сыр и листья салата)))) На обед и ужин есть выбор между макаронами и рисом . В принципе можно найти, что съесть, но берите с собой влажные салфетки для того,чтоб вытереть всю посуду))) От вида этой грязной посуды, пропадает желание есть.
Сейчас всех заселяют в корпус для работников, у них не хватает номеров, при вас делают номера ,будет вонять краской, грибком и канализацией в номере,у вас может не быть кондиционера, полотенец, фена, холодильника ,постельного белья и даже тёплой воды.
Даже если вы оплатили за улучшенный номер,вас могут поселить в этот корпус.
Бассейн- грязный,лежаки занимают ещё с вечера, просто кидают на них полотенца. Возле бассейна есть туалет Ж/М ,женский туалет был ужасно грязным, приходилось с дочкой постоянно ходить в мужской, фото добавлю,но слабонервных прошу не смотреть.Отдыхала 7 дней с 30.06.21 по 06.07.21
Никогда не покупайте путёвки в этот отель!!!

Достоинства:

Море

Недостатки:

Администрация, еда, номера, грязная посуда, грязный бассейн.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 8 июля, 2021 год

Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. Для нас важен каждый отзыв. Просим вас заполнить форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями на сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

За что вы берете деньги?

Сергей 7 июля, 2021 год

Сервис уровня «пробитое дно»!!!!
Начиная от работы менеджеров и гидов до организации заселения и вылетов.
Итак, обещают нам 6 туристических ночей, вылет 01.07 - обратно 07.07. Но математика у джоин ап страдает. Так как прибыли мы в отель в 6 утра а заселение должно быть, (подчеркиваю должно быть!!!) в 14:00. Выходит что вылет с Киева был в 2:15 ночи... Читать отзыв Сервис уровня «пробитое дно»!!!!
Начиная от работы менеджеров и гидов до организации заселения и вылетов.
Итак, обещают нам 6 туристических ночей, вылет 01.07 - обратно 07.07. Но математика у джоин ап страдает. Так как прибыли мы в отель в 6 утра а заселение должно быть, (подчеркиваю должно быть!!!) в 14:00. Выходит что вылет с Киева был в 2:15 ночи к моменту заселения я не спал уже около 40ка часов. Но это все цветочки, самое крутое это то, что в отеле где мы купили номер на «6» ночей, нет мест, и нас отказывались заселить. Таких как мы около 20ти человек на ресепшене. И куча лапши от сотрудников джоин ап о том что в номерах не рабочие кондиционеры. Хотя сотрудник отеля сказал что от фирмы джоин ап нет подтверждения оплаты. До 18:00 качели и переезды в отель в другом поселке Турции!! Так что первая ночь это отсыпная а не туристическая. Последняя ночь, ОПЛАЧЕННАЯ НОЧЬ, закончилась у нас в 01:30 так как забрали на с отеля в 2:00!!! Не в 14:00, не в 17:00 что б мы нормально отгуляли ОПЛАЧЕННУЮ НОЧЬ!!!! Итого из 6 ночей, в лучшем случае было 4!!! Это моя первая поездка, на все вопросы по тому что можно брать с собой, какая может быть ручная кладь и что можно что нельзя, ответы были, «Не переживайте все нормально интернет не читайте и короче все будет супер». Итог мы не поняли что можно а что нет и поехали только с ручной кладью. Каждый гид джоин ап решил пошутить над этим. Гиды которые везли с аэропорта и в аэропорт не могут связать и 2х слов! Шутки из разряда, «желаю вам что б пилот самолета был не пьян, хорошо?». Единственное светлое пятно, это гид Султан! Реально профессионал! Все остальное полнейшее дно. Слов нет передать как эта ублюдская компания испортила нам впечатления от первой поездки за границу!!!! Есть еще много чего сказать, но устал писать. Не понимаю как вы еще на плаву. Почти не одно довольного клиента этой шарашкиной конторы мы на отдыхе не встретили. Даже кода везли в аэропорт, люди с других отелей жаловались на сервис этого дна! Конкретно к Турции претензий ноль, там люди знают что такое сервис, остались очень довольны каждым турком) Чего никогда уже не скажу о этой убогой компании!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сервис, отношение к клиентам, не могут посчитать до 6, некомпетентные сотрудники.

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 июля, 2021 год

Нам жаль, что данная ситуация повлияла на ваши планы. Чтобы мы могли проверить информацию, пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личных сообщениях в удобной соцсети Facebook или Instagram.