Присвоили мои деньги. Аннулировали рейс из Харькова на Родос. Аннулировали мой тур.: Отзывы о Туроператор Join up!

› › ›

Марина Лагутина Отзыв написан 28 июля, 2021 год 12 просмотров

18 мая 2021 оплатила 30% за тур на Родос из Харькова с 26.07 по 08.08.2021. В июне узнала сама, что рейс в целях оптимизации отменен. Писала на Фейсбуке, писала на почту, писала отзывы. Джоин ап не слышит. Везде "гоняют по кругу", ответа не дают. Турагент от меня отказался, не захотел морочить голову. Сказал что будут какие-то штрафы. Договор ни с турагентом, ни с Джоин апом я не подписывала. Больше месяца назад отправила 2 письма с описью с требованием вернуть деньги. Согласно законодательства в течении 30 дней должны ответить. Ответа нет. Морозятся.
Не покупайте туры у этой компании. Это мошенники.

Недостатки:

Обман клиентов по всем направлениям после получения денег. Вы не получите услугу, которую заказывали. Поменяют город вылета, даты вылета/прилета и время. Сокращают тур на 1-3 дня. Деньги не возвращают, даже если тур отменен самим туроператором. Прикрываются форс-мажором, поэтому не возвращают деньги.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 июля, 2021 год

Марина, вы обращались к нам в социальных сетях. Вам порекомендовали написать запрос в соответствующий отдел. Они обрабатываются в порядке очереди. Также ваш турагент может обратиться по каналам связи для агентов для уточнения информации. Он является вашим представителем перед туроператором. Коллеги обязательно предоставят ответ.

Ответить

Марина Лагутина 28 июля, 2021 год

Уже отправлено мною 2 официальных письма на возврат больше 30 дней назад. Турагента к меня нет. Он отказался заниматься моим туром и возвратом денег.

Не морочьте голову "вежливыми" ответами. Вы обязаны были ответить на мои официальные письма и вернуть деньги мне на расчетный счет.

Ответить

Туроператор Join up!
Все отзывы

1.8 5

1466 отзывов / 123211 просмотров

Все отзывы

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Туристические компании