Туроператор Join up! отзывы с оценкой Ужасно / страница 19

Просто ужасно

Stas 4 июля, 2021 год

Отдыхали в Египет, человек, если его так можно назвать, предстовитель Join Up, Karim, из Amarina Abu Soma Resort, не умеет тактно разговаривать и не умеет себя правельно вести себя с клиентами, стораитесь избегать этой фирмы. Таких людей нельзя допускать работать с людми.

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 июля, 2021 год

Станислав, мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. Просим вас заполнить форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями на сайте (на сайте в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Безвідповідальність

Остап 4 июля, 2021 год

Даний оператор - найгірший тур оператор який тільки може бути на ринку України.
Ми 4 рази летіли відпочивати за кордон і 2 рази яких через Join up, і ці 2 рази були проблемними, щоб довго не розписувати деталі що сталося, то я просто НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Всі

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 июля, 2021 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження про компанію. Дозвольте нам розібратися. Будь ласка, опишіть ситуацію, що сталося, в особистих повідомленнях на сторінці компанії у Facebook або Instagram (вказавши номер ваучера). Ми перевіримо інформацію та відповімо вам.

Компанія яка неповажає українців

Olena 4 июля, 2021 год

Не рекомендую мати справу з Join up!
За два дні до відправлення ставлять перед фактом , що готель не підтведив бронь , хоч внас було раннє бронювання (5 місяців до вильоту)
Дивно , що наші друзі які летять в цей же готель і в ті ж дати тільки від іншого тур оператора все ОК ! І бронювали вони доречі... Читать отзыв Не рекомендую мати справу з Join up!
За два дні до відправлення ставлять перед фактом , що готель не підтведив бронь , хоч внас було раннє бронювання (5 місяців до вильоту)
Дивно , що наші друзі які летять в цей же готель і в ті ж дати тільки від іншого тур оператора все ОК ! І бронювали вони доречі його в червні, а не як ми в лютому.Пропонують один варіант альтернативи , в який і безкоштовно не хочеться їхати + проблема з поверненням коштів.
Так, три сімї залишились без відпустки яку так довго планували ! Тепер потрібно цю відпустку витратити на те щоб забрати кошти

Достоинства:

Нема плюсів !!! Це недобросовісна компанія яка не повинна працювати в Україні

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 июля, 2021 год

Нам шкода, що ситуація вплинула на вашу плани. Будь ласка, напишіть номер вашого ваучера нам в особисті повідомлення на Facebook https://www.facebook.com/joinup.ukraine. Ми перевіримо інформацію щодо вашого туру та надамо відповідь.

Не обирайте Join up

Іван 3 июля, 2021 год

Хто хоче обрати тур оператора Join up, наполегливо Не рекомендую. По перше, перенесли виліт, ми втратили день, замість 6-ти ночей, ми були в готелі всього 5, і не повних 6 днів, а домовлялись за 7 днів, 6 ночей...розвели...Хотіли продовжити відпочинок за окрему плату, туроператор перезамовив квитки, а готель відмовив у продовженні проживання і нас виселив...При посадці в аеропорту виявилось, що... Читать отзыв Хто хоче обрати тур оператора Join up, наполегливо Не рекомендую. По перше, перенесли виліт, ми втратили день, замість 6-ти ночей, ми були в готелі всього 5, і не повних 6 днів, а домовлялись за 7 днів, 6 ночей...розвели...Хотіли продовжити відпочинок за окрему плату, туроператор перезамовив квитки, а готель відмовив у продовженні проживання і нас виселив...При посадці в аеропорту виявилось, що наш виліт перенесли, без нашого попередження, і в літак не посадять...жах...2-га ночі...Анталія..а нам відмовляють у поверненні додому через чиюсь помилку...або платіть гроші, бо власне є вільні місця.. Чудом, після розмови з нашим агентом турки погодились нас посадити на літак, при умові, що ми напишимо листа, що не маємо претензій ні до Join up, ні до Sky up...ні до готелю...про якого окрема історія...теж не рекомендую Kahia resort...пляж ніякий, водні гірки більше непрацювали, ніж працювали, лобі бар в холі просто розвод...слів нема...харчування так собі

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 июля, 2021 год

Добрий день, нам дуже шкода, що ви зіткнулися з негативною ситуацією. Для з'ясування всіх обставин напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення в Facebook JoinUP! номер вашого ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Ужас!!!! Никогда не покупайте их экскурсии!

Гость 3 июля, 2021 год

Отдыхаем в Barcelo в шарме( Египет) , заказывали 2 экскурсии! Организации нет, от слова совсем. В первой экскурсии попали в аварию на их машине, на второй опоздали пока на 20 мин!!! Это вообще как понимать сидим на ресепшене и ждём с маленьким ребёнком !!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 июля, 2021 год

Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личных сообщениях Facebook https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Join up - больше никогда! Мошенники!

Jhanin 2 июля, 2021 год

Купили путевку у Джойна в Кемер, турагент говорит, что отель что-то напутал и надо срочно искать замену. Предложили Club Hotel Anjeliq 5*

Достоинства:

Нет

Недостатки:

-заявленное в путевке абсолютно не совпадает с реальностью
-хамское отношение
-принимающая сторона врет и перекладывает все на турагента
-гид хам говорит-ждите, будет лучше! Вопрос, я прилетела на неделю отдохнуть и за это заплатила!Переселите в другой отель, раз так вышло и не портите себе репутацию, а клиенту нервы!
-нет клиентоориентированности
-перекладывают один на другого
-компенсации нет
-на контакт не идут

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 июля, 2021 год

Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Позвольте нам во всем разобраться. Пожалуйста, отправьте ваш запрос в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (справа на панели выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/uk/
Коллеги рассмотрят вашу ситуацию и предоставят ответ на почту.

НИКОГДА не пользуйтесь услугами Join up!!!!

[email protected] 2 июля, 2021 год

Через данного тур оператора, был забронирован отель, за два дня до вылета, нас проинформировали, что данный отель не может принять туристов, в связи с этим предложили рассмотреть "альтернативный вариант" без изменения стоимости тура. Отели, которые предложили, стоят на 15 тыс дешевле, того отеля, что мы выбрали. Прекрасная альтернатива!!!! Это уже не первый наш опыт с этим оператором и опять не... Читать отзыв Через данного тур оператора, был забронирован отель, за два дня до вылета, нас проинформировали, что данный отель не может принять туристов, в связи с этим предложили рассмотреть "альтернативный вариант" без изменения стоимости тура. Отели, которые предложили, стоят на 15 тыс дешевле, того отеля, что мы выбрали. Прекрасная альтернатива!!!! Это уже не первый наш опыт с этим оператором и опять не удачный. Оценка естественно 1, поменяю обязательно, если вопрос будет решен в ближайшее время. Продолжение обязательно напишу.

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 июля, 2021 год

Нам жаль, что ситуация повлияла на ваши планы. Позвольте нам разобраться. Напишите, пожалуйста, номер ваучера в личные сообщения в удобной для вас соцсети. Мы обязательно предоставим вам ответ.

Эта компания вруны.

Гость 1 июля, 2021 год

Join up, уважаемые вас обманывает. Когда вы платите деньги вам говорят что ваш отель подтвердил бронь. На самом деле это не так. Отель вашу бронь может перепродать. И вы, так ка я, можете остаться без гостиницы которую вы оплатили. Мне вообще угрожали тем что оставят в аэропорту с ребенком, если я не соглашусь на тот отель который они захотели мне... Читать отзыв Join up, уважаемые вас обманывает. Когда вы платите деньги вам говорят что ваш отель подтвердил бронь. На самом деле это не так. Отель вашу бронь может перепродать. И вы, так ка я, можете остаться без гостиницы которую вы оплатили. Мне вообще угрожали тем что оставят в аэропорту с ребенком, если я не соглашусь на тот отель который они захотели мне втюхать. Реально ответь намного ниже класа, как так можно. Люди никогда не выбирайте компанию Join up.

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 июля, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Пожалуйста, отправьте ваш запрос в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (справа на панели выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/uk/
Коллеги рассмотрят вашу ситуацию и предоставят ответ на почту.

Join up и Турецкие Мальдивы

Виталина 1 июля, 2021 год

Отдыхая в Турции семь лет подряд, впервые решила оставить отзыв, ибо возмущению нет предела!
25.06 купили экскурсию на Турецкие Мальдивы у гида Анастасии 096-493-45-73. При покупке типа делала "скидки", но по итогу оказалось дороже, чем без скидок (узнавали стоимости у других людей на "яхте"). Мы были большой компанией-4 взрослых и двое детей 7 лет и 9 месяцев. Обещанные 30 минут... Читать отзыв Отдыхая в Турции семь лет подряд, впервые решила оставить отзыв, ибо возмущению нет предела!
25.06 купили экскурсию на Турецкие Мальдивы у гида Анастасии 096-493-45-73. При покупке типа делала "скидки", но по итогу оказалось дороже, чем без скидок (узнавали стоимости у других людей на "яхте"). Мы были большой компанией-4 взрослых и двое детей 7 лет и 9 месяцев. Обещанные 30 минут на автобусе до порта и 30 минут на яхте, оказались полторачасовым!!! автобусным "приключением" по серпантину и 40 минут на пластиковых табуретках посреди ржавого корыта! Муж несколько раз уточнил про тень на острове и зонтики, гид Анастасия ответила, что всё есть. Как оказалось, ни того, ни другого там нет и близко! Пришлось сидеть на судне, чтобы дожить до конца экскурсии без солнечного удара. Так как мы были с младенцем 9 месяцев-коляска наш неотъемлемый атрибут. Я уточнила у Анастасии есть ли возможность проехать с коляской в порту и на острове. Ответ был более, чем утвердительный-"Конечно! Без проблем!",в итоге муж таскал наше средство передвижения на себе,т.к. тот дикий пляж вместо порта, на котором нас ждала ржавая развалина, никогда не слышал о дорожках. Взбираться на "яхту" нужно было по кривому деревянному трапу, предварительно зайдя в воду на глубину пол метра. Не забываем, что всё это с 9 месячным ребенком на руках! Отец мужа ещё и ногу повредил, пока туда залезал!
Остров. Того, кто назвал это Мальдивами, нужно привезти в этот "рай" и оставить на целый день!
Под ногами камни, много камней, ничего кроме камней! В воде тоже камни. Да, цвет воды шикарный, но его перестаёшь замечать, когда к берегу длиной в 100 метров причаливает 8 суден и из каждого выходит минимум 50 человек. На нашем, к примеру, было 66 человек, хотя разрешено 57, а обещали не более 40. Купаться, плавать, нырять, да просто постоять в воде-негде! Небольшие расстояния между "яхтами" заполнены людьми. Тени нет вообще!
Дальше был обед-жареная рыба, холодные макароны, холодная картошка, который на всех не хватило и салат из красной и белой капусты. Чуть позже дали по тоооооненькому кусочку арбуза и дыни. Кола-стаканчик во время обеда, дальше-платно. Ребенок попросил воды-ему дали бутылку всю в песке и грязи.
Но обратном пути, когда счастье казалось так близко, нас привезли в какую-то бухту и сказали плавать 45 минут. Просьбы и пожелания уплыть пораньше-мимо. Что это была за бухта, почему мы там должны стоять-никто не знал. Попросили сопровождающего из автобуса рассказать хоть что-то, но он ответил, что это в его обязанности не входит и вообще, он первый день здесь и сам ничего не знает.
Ну и апогеем всей этой "прекрасной" экскурсии было то, что уже подплыв к берегу, капитан молча развернул судно и поплыл обратно. Как оказалось, чтобы дотянуть до берега другое корыто, на котором сидели посреди моря такие же "отдохнувшие"как и мы. Мы просили высадить нас и потом уже проводить "спасательную операцию", на что гид join up, который был с нами из другого автобуса, ответил, что он ничего не может сделать, т.к. не он за штурвалом.
Полтора часа обратного пути в отель мы провели в автобусе со сломанным кондиционером, так что, в нагрузку к "супер экскурсии" получили ещё и сауну. В 3 часа дня-самое то!!!

Команде судна-спасибо! Ребята старались! Помогали с коляской, готовили, убирали.

Join up! Позор вам! Вы и ваши гиды обманываете людей, ради наживы.
Я требую компенсации, join up!!! И увольнения Анастасии!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 июля, 2021 год

Виталина, нам очень жаль, что вы остались недовольны экскурсией. Для выяснения всех деталей, пожалуйста, заполните заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (справа на панели выберите знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и подробно опишите ситуацию. Коллеги во всем разберутся и предоставят вам ответ https://joinup.ua/uk/

Самые наглые отельные гиды в Join Up

Алена 1 июля, 2021 год

Отдыхали в Шарм Ель Шейхе, гостиница Sultan Garden, гостиница шикарная и вопросов к ней нет. А вот к гиду, который встретил нас в гостиницы от туроператора join up вопросов куча. Гида звали Галяль, это хамовитый мужик, который очень красиво рассказал обо всех экскурсиях, которые мы у него ДОЛЖНЫ были купить СРАЗУ. Мы решили подумать, но оказывается так нельзя, его величество... Читать отзыв Отдыхали в Шарм Ель Шейхе, гостиница Sultan Garden, гостиница шикарная и вопросов к ней нет. А вот к гиду, который встретил нас в гостиницы от туроператора join up вопросов куча. Гида звали Галяль, это хамовитый мужик, который очень красиво рассказал обо всех экскурсиях, которые мы у него ДОЛЖНЫ были купить СРАЗУ. Мы решили подумать, но оказывается так нельзя, его величество это бесит, работу свою он не исполнял вообще, с каким бы вопросом мы к нему не обратилися, помощи и ответов просто не было. Зачем таких людей брать на работу!!!! И вообще Join up, как туроператора не советую, просто бардак какой то, рейс переносили, что при вылете, так и по прилету обратно.

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 июля, 2021 год

Алена, мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. Пожалуйста, заполните форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями на сайте (справа на панели выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/uk/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Если хотите испортить свой отдых обратитесь в джойн ап

Турист 1 июля, 2021 год

Всех пассажиров рейса Бодрум-Киев оператор оставил с 18.15 до 01.45 в аэропорту Бодрум. О том что в аэропорту нет электричества оператору было известно, но тем не менее нас вывезли из отеля и просто бросили, руководство компании отключило телефоны а девочки практикантам поулыбались и уехали. Дети спали на полу а аэропорту. Весь интернет пестрит этими новостями, только вот анекс тур своих... Читать отзыв Всех пассажиров рейса Бодрум-Киев оператор оставил с 18.15 до 01.45 в аэропорту Бодрум. О том что в аэропорту нет электричества оператору было известно, но тем не менее нас вывезли из отеля и просто бросили, руководство компании отключило телефоны а девочки практикантам поулыбались и уехали. Дети спали на полу а аэропорту. Весь интернет пестрит этими новостями, только вот анекс тур своих забрал туристов а джойн ап нет. Вот и подумайте нужно ли связываться с таким туроператором

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 июля, 2021 год

Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Позвольте нам во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. Коллеги все выяснят и предоставят вам ответ.

Обман от Туроператора Join up!

Анастасия 30 июня, 2021 год

Вылет в Египет согласно договора 02.07. в 00.10 , сегодня получили билеты , вылет в 11.50, день! отдыха теряем! обратный вылет так и остался 05.07 в 04.05. ЭТО ОБМАН?. ладно бы летели дней на 7-10. Но путевка на 3ночи/4дня ( помните вылет обратно в 4 утра, т.е. уже не 4, а 3 дня!) а тут еще и с Борисполя... Читать отзыв Вылет в Египет согласно договора 02.07. в 00.10 , сегодня получили билеты , вылет в 11.50, день! отдыха теряем! обратный вылет так и остался 05.07 в 04.05. ЭТО ОБМАН?. ладно бы летели дней на 7-10. Но путевка на 3ночи/4дня ( помните вылет обратно в 4 утра, т.е. уже не 4, а 3 дня!) а тут еще и с Борисполя вылет не в 00.10, а в 11.50. т.е. фактически отдых 3ночи и 2 дня ,вы что издеваетесь? что делать в данной ситуации?

Недостатки:

Обман на деньги от Туроператора Join up!

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 июля, 2021 год

Анастасия, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Авиакомпания имеет право менять время вылета чартерного рейса в течение 24 часов. Эта информация также указана в вашем договоре.
Также хотим обратить внимание, что при бронировании тура вы оплачиваете количество ночей в отеле, а не дней. Показать 1 ответ

Правда о готеле Catinsos Турция.

Александр 30 июня, 2021 год

Приобрели семейный тур в Турцию через турагентство Join up. По фотографиях отеля Catinsos, на сайте туроператора, ну и в описании, все было чудесно: отель 4 звезды, номера с балконами и видом на море, обслуживание супер. Но, на самом деле, номера ужасные, пляжа практически нет, на барах пиво бывает не всегда, при том если оно и есть то стаканов на... Читать отзыв Приобрели семейный тур в Турцию через турагентство Join up. По фотографиях отеля Catinsos, на сайте туроператора, ну и в описании, все было чудесно: отель 4 звезды, номера с балконами и видом на море, обслуживание супер. Но, на самом деле, номера ужасные, пляжа практически нет, на барах пиво бывает не всегда, при том если оно и есть то стаканов на баре нету, в номерах не убирают, за наших шесть дней, постельное белье не меняли ни разу. В ресторане отеля, если его можно так назвать, кондиционеры вовсе отсутствуют и это при жаре днём около 37 градусов. Завтра, так называемый отдых заканчивается, надеемся, что хотя бы с отлётом домой сюрпризов не будет.

Достоинства:

Само море.

Недостатки:

Отель
питание
обслуживание
пляж.

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июня, 2021 год

Александр, нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Для улучшения качества нашего сервиса заполните, пожалуйста, форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями на сайте (справа на панели выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/uk/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Поездка в турцию

Акинай 30 июня, 2021 год

Вылет был в час ночи.
Приехали в отель в 5 утра.
Раннего заселения не было, потому что нет мест.
Окей.
Пошаталась по пляжу.
Чек ин обещали в 14:00
Но регистрации не состоялось потому что нет номеров свободных.
Предлагали заселитсч с чужим человеком в один номер.
Это нормально?
Потом сказали подождать до 17:00, точно-точно будет свободное место.
В итоге сейчас... Читать отзыв Вылет был в час ночи.
Приехали в отель в 5 утра.

Раннего заселения не было, потому что нет мест.

Окей.

Пошаталась по пляжу.

Чек ин обещали в 14:00
Но регистрации не состоялось потому что нет номеров свободных.

Предлагали заселитсч с чужим человеком в один номер.

Это нормально?

Потом сказали подождать до 17:00, точно-точно будет свободное место.

В итоге сейчас уже 17:57 номера не видела.

Вызвали гида, чтобы распределить в другой отель.

Гид приехал, посмотрел, сказал обращаться к тур оператору.

Тур оператор обращаться к гиду.

В итоге я нетспаышая более 30 часов.

Не кушала.

Голодная. Жара. Давление. И никто не заселяет.

Гид Испарился.

Оператор сказал ждать ответа от гида.

И это вы считаете нормально?

Я была такая не одна.

Было более 13 человек таких же как и я.

В итоге выборочно кого то отправили в другие отели.

А я осталась одна.

В чужой стране.

Без зарядки.

Без связи.

Мне кажется это самый худший отпуск и самая ухудшая ситуация в жизни.

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июня, 2021 год

Акинай, нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Вы написали нам в Instagram в комментариях. Вашим запросом занимаются.

Отвратительный сервис

Гость 30 июня, 2021 год

Купила путевку в Тунис из Минска. Вылет был 29 мая. В итоге его отменяют, туроператор предлагает другие страны, либо перенести Тунис. Пообещали возместить стоимость ПЦР-теста. Выбрали Турцию 18 июня с доплатой. В итоге узнали, что возмещение стоимости ПЦР-теста невозможно, т.к. летим не в Тунис. Классно! Когда возвращались обратно дали автобус до аэропорта БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА! На улице +42, автобус заполнен... Читать отзыв Купила путевку в Тунис из Минска. Вылет был 29 мая. В итоге его отменяют, туроператор предлагает другие страны, либо перенести Тунис. Пообещали возместить стоимость ПЦР-теста. Выбрали Турцию 18 июня с доплатой. В итоге узнали, что возмещение стоимости ПЦР-теста невозможно, т.к. летим не в Тунис. Классно! Когда возвращались обратно дали автобус до аэропорта БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА! На улице +42, автобус заполнен на 90%, а у них кондиционер не работает! И это почти за 2000€ на 2+1. Бывали в Турции уже раз 20, а автобус без кондиционера там видим впервые. Ужас!

Показать 1 ответ

АНАСТАСИЯ ( Турция )- 096-493-45-73 - ШАРЛАТАНКА

Гость 30 июня, 2021 год

отдыхали в Турции ( Гойнюк) - отель замечательный , претензий не имею , но гид АНАСТАСИЯ 096-493-45-73 от компании Джоин ап - не компетентна в своей работе .Обманом привлекает туристов взять у нее экскурсию. Настоятельно не рекомендую у нее что-то брать, иначе получите испорченный день и настроение на весь отдых .Рассказывает красивые истории ,которые не соответствуют действительности, ей главное... Читать отзыв отдыхали в Турции ( Гойнюк) - отель замечательный , претензий не имею , но гид АНАСТАСИЯ 096-493-45-73 от компании Джоин ап - не компетентна в своей работе .Обманом привлекает туристов взять у нее экскурсию. Настоятельно не рекомендую у нее что-то брать, иначе получите испорченный день и настроение на весь отдых .Рассказывает красивые истории ,которые не соответствуют действительности, ей главное заработать на вас . Заказали у нее экскурсию на Турецкие Мальдивы 25,06,21 за 40$ взрослый и 30$- детский , по ее словам , должна быть белая двухпалубная яхта не более чем на 20 , экскурсия включает обед , пляж с белым песком и все такое . В итоге: вместо яхты - какое-то ржавое корыто , на "яхте" было более 40 человек , где не всем хватило сидячих мест , людям просто дали пластиковые табуретки . Многие с маленькими детьми , чтобы попасть на яхту нужно по пояс зайти в воду (причала нет ) с маленьким ребенком на руках это невозможно - ЭТА ЭКСКУРСИЯ НЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ . На обед были МАКАРОНЫ!!!!!! , ЖАРЕНАЯ РЫБА И САЛАТ ИЗ СВЕЖЕЙ КАПУСТЫ (ПОРУБЛЕНАЯ ТОПОРОМ БЕЗ ВСЯКИХ СПЕЦИЙ ) - ШИКАРНЫЙ ОБЕД , РЕБЕНОК ОСТАЛСЯ ГОЛОДНЫЙ . По прибытию на сам остров , пляж маленький , людей много (ХОТЯ НАС УВЕРЯЛИ , ЧТО ЛЮДЕЙ БУДЕТ МАЛО ) , купаться негде , "яхт" куча (до 10 штук), пришлось купаться между "яхтами" , с которых сливали что-то в море , белого песка НЕ ВИДЕЛИ , везде галька , от солнца спрятаться негде - КОРОЧЕ ГОВОРЯ УЖАС УЖАСНЫЙ , ЛЮДИ НЕДОВОЛЬНЫ . На обратном пути , когда мы почти подошли к берегу , наша яхта развернулась и опять пошла в море , помочь другой сломавшейся яхте , люди были возмущены , потому как , хотели скорейшего завершения этой экскурсии. Спускаясь с яхты и выходя из воды ,помыть ноги от песка негде и пришлось всю дорогу ехать с песком на ногах . Гид , который нас сопровождал , спал всю дорогу .
АНАСТАСИЯ - 096-493-45-73 - ШАРЛАТАНКА
Я требую компенсации !!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июня, 2021 год

Нам очень жаль, что вы остались недовольны экскурсией. Для компенсации и выяснения всех деталей, пожалуйста, заполните заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (справа на панели выберите знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и подробно опишите ситуацию. Коллеги во всем разберутся и предоставят вам ответ в письменном виде https://joinup.ua/uk/

Не связывайтесь с ними

Гость 27 июня, 2021 год

Сейчас 22:15, улететь должны были в 16:30, мы все ещё сидим в аэропорту!!! Это нормально по вашему?!

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 июня, 2021 год

Ми розуміємо, наскільки перенесення вильоту неприємне, і щиро шкодуємо, що це впливає на ваші плани. Будь ласка, напишіть нам у особистих повідомленнях в соцмережах номер вашого ваучера для детальнішої консультації.

Бизнес на туристах с переносами рейсов!

Гость 27 июня, 2021 год

Перенесли рейс на 5,5 часов!!! Это у них бизнес на туристах такой? До горячей линии не дозвонишься! Если раньше я часто с ними путешествовала и закрывала глаза на переносы рейсов на 1-3 часа, то это в последний раз! Кроме того, всем стоим знакомым настоятельно не буду их рекомендовать! Вот так и теряют лояльных клиентов!

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 июня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что вы столкнулись с негативной ситуацией. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Обман при продаже тура

Гость 27 июня, 2021 год

Компания преднамеро занимается обманом продает тур в несуществующий отель в частности clab park marina kemer 4 но такого отеля 4 нет есть 3 а продают под видом park marina 4. Обман сплршной

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 июня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления о нашей компании. Пожалуйста, отправьте ваш запрос в отдел по работе с рекламациями, заполнив форму по ссылке: https://joinup.ua/uk/#question. Коллеги рассмотрят эту ситуацию и предоставят ответ на почту.

Ужасные условия в автобусе.

Алёна 26 июня, 2021 год

В турции была раза 6.Но такого ещё не было.У нас был проплачена ночь и день до вылета. Нас с отеля вывезти за день в 1 ночи. Да и это не чего.А вот обслуживание в автобусе это что вообще. Автобус полный. Только 2 места зади и место где водитель форму свою повесил,а нас 2 взрослых и ребёнок 3 лет .И... Читать отзыв В турции была раза 6.Но такого ещё не было.У нас был проплачена ночь и день до вылета. Нас с отеля вывезти за день в 1 ночи. Да и это не чего.А вот обслуживание в автобусе это что вообще. Автобус полный. Только 2 места зади и место где водитель форму свою повесил,а нас 2 взрослых и ребёнок 3 лет .И огромная решетка от кондиционера прям в крыше над тобой работает на максимуме. Ехать до аэропорта 2,5 часа.При выходе с автобуса обнаружела что на передних местах ехали сотрудники компании 3-ри человека в форме.Я с маленьким ребёнком должна мёрзнуть на заднем сидении, где укачивает.А сотрудники в комфорте с переди. За что заплачены мои деньги?Где комфортные условия клиенту?Ну и естественно от такого перевоза мы слягли с простудой.Услугами вашей компании мы больше пользоваться не будем.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Предоставленые только задних мест в автобусе над кондиционером с размером на всю заднию часть автобуса.Занятые комфортные три места сотрудниками компании.

Ответ представителя Туроператор Join up! 26 июня, 2021 год

Нам жаль, что эта ситуация повлияла на ваш отдых и оставила неприятные впечатления о нашей компании. Пожалуйста, заполните заявку в отдел по работе с рекламациями (справа на панели выберите знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и подробно опишите ситуацию. Коллеги во всем разберутся и предоставят вам ответ в письменном виде https://joinup.ua/uk/

Испорченное настроение

Татьяна 25 июня, 2021 год

Кроме того, что " вам жаль", вы предпринимаете хоть какие то меры?
Почему вы, вместо того, чтоб ответить , какие меры приняты, посылайте меня по ссылкам?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 июня, 2021 год

Татьяна, если вас не устраивает наш ответ, отправьте ваш запрос в отдел по работе с рекламациями, заполнив форму по ссылке: https://joinup.ua/uk/#question. Коллеги рассмотрят эту ситуацию и предоставят ответ на почту.

Гід жахливий

Eduard 24 июня, 2021 год

Навчіть ваших гідів партнерів з Єгипта нормально спілкуватись з туристами. Це жахливо, зібрав нас на збори: розказав тільки про екскурсії і все. Ми не купили ні одної екскурсії у нього. Він нас питає: чому не берете, грошей немає, так чому ви приїхали взагалі????? Гіда звати Карім, готель Ла Роса ( Хургада ) дата візиту:16.06.2021 і сама вишня на торті: саме... Читать отзыв Навчіть ваших гідів партнерів з Єгипта нормально спілкуватись з туристами. Це жахливо, зібрав нас на збори: розказав тільки про екскурсії і все. Ми не купили ні одної екскурсії у нього. Він нас питає: чому не берете, грошей немає, так чому ви приїхали взагалі????? Гіда звати Карім, готель Ла Роса ( Хургада ) дата візиту:16.06.2021 і сама вишня на торті: саме цей гід сказав на ресепшині людині якій там працює щоб давав самі гірші номера людям які не купують у джойн ап екскурсії. Дякую вам за такі послуги. Ви собі заробляєте жахливу репутацію. А точніше вже заробили...

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 июня, 2021 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Дозвольте нам розібратися. Напишіть, будь ласка, ваш номер ваучера в особисті повідомлення у зручній для вас соцмережі. Ми обов'язково надамо вам відповідь.

Жахливий гід

Гость 24 июня, 2021 год

Навчіть ваших гідів партнерів з Єгипта нормально спілкуватись з туристами. Це жахливо, зібрав нас на збори: розказав тільки про екскурсії і все. Ми не купили ні одної екскурсії у нього. Він нас питає: чому не берете, грошей немає, так чому ви приїхали взагалі????? Гіда звати Карім, готель Ла Роса ( Хургада ) дата візиту:16.06.2021 і сама вишня на торті:... Читать отзыв Навчіть ваших гідів партнерів з Єгипта нормально спілкуватись з туристами. Це жахливо, зібрав нас на збори: розказав тільки про екскурсії і все. Ми не купили ні одної екскурсії у нього. Він нас питає: чому не берете, грошей немає, так чому ви приїхали взагалі????? Гіда звати Карім, готель Ла Роса ( Хургада ) дата візиту:16.06.2021 і сама вишня на торті: саме цей гід сказав на ресепшині людині якій там працює щоб давав самі гірші номера людям які не купують у джойн ап екскурсії. Дякую вам за такі послуги. Ви собі заробляєте жахливу репутацію. А точніше вже заробили...

Достоинства:

Немає плюсів

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 июня, 2021 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Дозвольте нам розібратися. Напишіть, будь ласка, ваш номер ваучера в особисті повідомлення у зручній для вас соцмережі. Ми обов'язково надамо вам відповідь.

Испорченное настроение

Татьяна 24 июня, 2021 год

24 июня возвращались с отдыха. В аэропорт сопровождала гид Сандра, автобус С620. На полпути она настойчиво предложила нашему другу пересесть на другое место. Он отказался, но она настаивала. Я вмешалась, сказав, что у нас много вещей и пересаживаться не будем. На что она начала хамить и кричать, что она здесь главная в автобусе. Потом нас завезли... Читать отзыв
24 июня возвращались с отдыха. В аэропорт сопровождала гид Сандра, автобус С620. На полпути она настойчиво предложила нашему другу пересесть на другое место. Он отказался, но она настаивала. Я вмешалась, сказав, что у нас много вещей и пересаживаться не будем. На что она начала хамить и кричать, что она здесь главная в автобусе. Потом нас завезли в магазин ( почему я должна тратить свой отпуск на магазин с дикими ценами???) Мы уже оплатили тур! Почему на нас пытаются наживаться за наш же счёт???
Когда я возвращалась в автобус, попросила её улыбнуться и сфотографировала. Она опять начала хамить. Настроение испорченно.

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 июня, 2021 год

Нам жаль, что у вас остались такие негативные впечатления о нашей компании. Пожалуйста, отправьте ваш запрос в отдел по работе с рекламациями, заполнив форму по ссылке: https://joinup.ua/uk/#question. Коллеги рассмотрят эту ситуацию и предоставят ответ на почту.

До вылета 6 дней,а тур оператор молчит.

Sofi 24 июня, 2021 год

Договор был подписан 15.06.2021,этого же числа была внесена полностью вся сумма тура.Планировался вылет 30.06.2021,но уже 24.06.2021 и нам не подтвердили и не отменили бронь.Мы в день несколько раз отправляем запросы им (через нашего тур агента),сообщения, звоним на горячую линию,а ответ все тот же,нам пишут ждите ответ.А горячая линия трубку вообще не берет.Мы в растерянности,все сделано с нашей стороны вовремя и... Читать отзыв Договор был подписан 15.06.2021,этого же числа была внесена полностью вся сумма тура.Планировался вылет 30.06.2021,но уже 24.06.2021 и нам не подтвердили и не отменили бронь.Мы в день несколько раз отправляем запросы им (через нашего тур агента),сообщения, звоним на горячую линию,а ответ все тот же,нам пишут ждите ответ.А горячая линия трубку вообще не берет.Мы в растерянности,все сделано с нашей стороны вовремя и безукоризненно.Очень недовольны работой компании,хотя раньше были о ней хорошего мнения.

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 июня, 2021 год

Нам жаль, что сложилась подобная ситуация. Просим вас написать нам в личных сообщениях в Facebook или Instagram. Мы уточним информацию по вашему туру и предоставим ответ.

Как всегда в своем репертуаре!

Богдан Долгих 23 июня, 2021 год

Join up как всегда в своем репертуаре! К сожалению пользуемся услугами туроператора не первый раз, но скорее всего последний! Мы летели двумя семьями в Шарм с Одессы 15,06 по 21,06 отель Sharm Cliff Resort. Прилетавши в Шарм, не нас искали представители , а мы у других туроператоров спрашивали где Join up чтобы узнать где наш трансфер! С горем пополам... Читать отзыв Join up как всегда в своем репертуаре! К сожалению пользуемся услугами туроператора не первый раз, но скорее всего последний! Мы летели двумя семьями в Шарм с Одессы 15,06 по 21,06 отель Sharm Cliff Resort. Прилетавши в Шарм, не нас искали представители , а мы у других туроператоров спрашивали где Join up чтобы узнать где наш трансфер! С горем пополам нам показали где они, когда подошли и спросили какой у нас автобус, нам ответили "ждите мы не по тем делам, скоро к вам кто то подойдет"! Спустя ожидания минут 20 нас наконец то посадили в трансфер. Как всегда автобусный гид провел инструктаж, сообщил время встречи с отельным гидом на 18:30 в этот же день. Придя на обусловленное время гида не было. После часа ожидания "Оно явилось"! На вопрос почему он опоздал поступил ответ "Значит так надо! И вообще если ко мне вопросов нет, то СВОБОДНЫ!" забав ему вопрос о части ваучера нужна она ему или нет, получили опять ответ "СВОБОДНЫ, задерживать не буду!"
С трансфером назад тоже была ситуация, собиравши люшей с гостиниц, в 3-й или 4-й прождали гидов в автобусе минут 40 пока они ходили попить кофе, а при этом почти полный автобус сидел их и ждал. В связи с этим галопом проходили все контроли и ели успели до конца регистрации на рейс.
И с каждым годом мы встречаем от них все больше и больше хамство.

Ответ представителя Туроператор Join up! 23 июня, 2021 год

Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде https://joinup.ua/#question

Экскурсии а Шарме

Наталия 20 июня, 2021 год

Отдыхали в начале июня 2021 года в Шарме и нам предложили от joinUP экскурсии преподнесли очень шикарно, приукрасили так что и не придерёшься. Мы выбрали экскурсию на вип яхте с дайвингом за 65 дол. оператор сказала что на яхте вип обслуживание, коктейли безалкогольные, фрукты и еда все включено. Также отметила что в связи с положением в мире все стерильно и... Читать отзыв Отдыхали в начале июня 2021 года в Шарме и нам предложили от joinUP экскурсии преподнесли очень шикарно, приукрасили так что и не придерёшься. Мы выбрали экскурсию на вип яхте с дайвингом за 65 дол. оператор сказала что на яхте вип обслуживание, коктейли безалкогольные, фрукты и еда все включено. Также отметила что в связи с положением в мире все стерильно и при выборе дайвинга для каждого свой набор стиральный. По факту что было: яхта просто ужас, от солнца негде спрятаться, в нижней палубе вонь невыносимая, коктейлей это тёплая кола и Спрайт в двухлитровых бутылках, ещё изюминкой всего был чай с одной на всех чайной ложкой которой все мешали чай а потом рядом в стакане с глазной водой ее обмывали. С фруктов один раз пронесли и раздали всем по одной дольке апельсина, с еда как говорилось будет много море продуктов на человека давали по две креветки и по кусочку рыбы. А что касается дайвингом за 15 дол так это вообще сама стерильность: за костюмы плюс с нас взяли по 6 дол так как это в стоимость по словам гида не входило и нас об этом не предупредили, трубки с воздухом которые нам давали просто после каждого омывали в одном ведре с мыльным раствором (благо что мы взяли с собой антисептик и сами их обрабатывали). Кроме этого за фото под водой просили ещё плюс по 25 дол и плюс к этому по 10 дол за фото с белого острова. Заявление время дайвинга которое входило в стоимость 15 дол было 15 мин, по факту от 8 до 9 мин. это был как конвейер окунулись фотограф сфоткал и на верх не смотря на то что время ещё не выжгло. Одним словом кошмар и развод на деньги. Не про какую стерильность и вип вообще говорить не стоит. А в конце ещё и ходили с коробкой собирали деньги как благодарность для команды яхты

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Яхта, еда, напитки, фрукты, обслуживание, стерильность все просто ужас. Ещё и за 65 дол. УЖАСС

Ответ представителя Туроператор Join up! 20 июня, 2021 год

Нам жаль, что у вас остались такие негативные впечатления о нашей компании. Пожалуйста, отправьте ваш запрос в отдел по работе с рекламациями, заполнив форму по ссылке: https://joinup.ua/uk/#question. Коллеги рассмотрят эту ситуацию и предоставят ответ на почту.

Мошенники и плуты

Александр 19 июня, 2021 год

Отдыхаем в Кушадасах (Турция), отель прекрасный, НО РАБОТА ГИДА ДЖОИН АП - АСЛАНА, заслуживает на отдельную тему для размышления! Человек говорит одно получается совсем другое, предложил тур по Эгейским островам, в связи с ковидом группы от отеля должны быть не больше 15 человек, но группа образовалась 42 человека, всем места не хватает, забрать деньги тоже не реально. Все просьбы и... Читать отзыв Отдыхаем в Кушадасах (Турция), отель прекрасный, НО РАБОТА ГИДА ДЖОИН АП - АСЛАНА, заслуживает на отдельную тему для размышления! Человек говорит одно получается совсем другое, предложил тур по Эгейским островам, в связи с ковидом группы от отеля должны быть не больше 15 человек, но группа образовалась 42 человека, всем места не хватает, забрать деньги тоже не реально. Все просьбы и замечания просто ИГНОРИРУЕТься.

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 июня, 2021 год

Александр, нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Вы можете обратиться в отдел по работе с рекламациями. На нашем сайте в правом нижнем углу нажмите на значок "?". Заполните форму и приложите к обращению соответствующие документы. Коллеги проверят информацию и предоставят вам ответ.

Мошенники и воры

Гость 17 июня, 2021 год

Девиз этой конторы - "лох не мамонт, не вымрет".
И государство покрывает.
Не связывайтесь. Надеюсь хоть кто то в нашей стране накажет их.

Достоинства:

Нет и не может быть по определению

Недостатки:

Воруют всё и у всех и уже давно

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 июня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что вы столкнулись с негативной ситуацией. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Самый ужасный джоин ап

Назар 17 июня, 2021 год

Первый день, гид начал распускать руки а почему а потому что я пришёл на встречу один а не в полном составе, выталкивал меня с собрания, так что упаси меня ещё раз поехать в Египет тем более в отель ( Amarina Abu Soma 5 )

Недостатки:

Распускает сотрудник джоин ап свои руки, печально всё

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 июня, 2021 год

Назар, нам жаль, что у вас сложились негативные впечатления. Пожалуйста, позвольте нам разобраться в этой ситуации. Напишите нам в личные сообщения номер вашего ваучера и детальнее опишите ситуацию, мы проверим информацию. Показать 1 ответ