Ужас. Гид Arif Kadirov торгаш с базара. Вёл себя панибратски, фамильярно с первых минут. Не указал в туре в Памукале, что в оплаченую экскурсию не входит оплата за басейн Клеопатры. На хамам билетов не дал, сказал скажете от меня. Шарашкина контора. После встречи на телефон жены начали приходить от него цветочки и предложения общаться. ФУ, ФУ, ФУ, гадкие впечятления. Крайне... Читать отзыв Ужас. Гид Arif Kadirov торгаш с базара. Вёл себя панибратски, фамильярно с первых минут. Не указал в туре в Памукале, что в оплаченую экскурсию не входит оплата за басейн Клеопатры. На хамам билетов не дал, сказал скажете от меня. Шарашкина контора. После встречи на телефон жены начали приходить от него цветочки и предложения общаться. ФУ, ФУ, ФУ, гадкие впечятления. Крайне не рекомендую. Никогда больше Джоинап не буду пользоваться.
Анатолий, нам жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатления после отдыха с нами. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. Просим вас заполнить форму контроля качества на сайте joinup.ua, указав все подробности и номер ваучера (в правом нижнем углу сайта нажмите на "знак вопрос" и выберете пункт "отдел по работе с рекламациями"). Наши коллеги обязательно рассмотрят эту ситуацию и предоставят вам ответ.
Туроператор УЖАСНЫЙ!!! Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура. А после опубликования здесь данного отзыва, удаляют, ссылаясь на несуществующие пункты договора!!!! В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда". За несколько... Читать отзыв Туроператор УЖАСНЫЙ!!!
Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура. А после опубликования здесь данного отзыва, удаляют, ссылаясь на несуществующие пункты договора!!!!
В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда". За несколько дней до вылета ребенок получил травму шеи (туропертор через турагента был оповещен в тот же день) и мы в итоге никуда не полетели. В итоге выяснилось, что нас решили оштрафовать на фактически всю сумму тура и вернуть снисходительно аж 7% стоимости. При этом фактически никаких штрафов в договоре с турагенством, через который мы заказывали тур, не предусматривалось. Есть только пункт 4,3, в котором указан штраф в размере 10%. С турагенства стребовать ничего невозможно, т.к. в договоре прописано, что все споры только с туроператором. А туроператор , также как и турагенство, ссылался на пункты со штрафами в договоре между турагенством и туроператором для того же турагенства!!!!!! НО НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!! В итоге оба они сослались на страховую, через которую они нас без права выбора застраховали на случай невыезда и данный договор страхования прислали только вместе с документами для вылета за пару дней до самого вылета. Соответственно, мы не были ознакомлены с условиями страхования до момента оплаты. И как выяснилось, в договоре предусмотрен случай от невылета при травме одного из членов группы, но страховка оплачивалась только за травмированного и, если это ребенок, то и за ОДНОГО из родителей из этой же группы!!!!!! После подачи документов в страховую пришлось ждать решения более ТРЁХ МЕСЯЦЕВ. И при этом нужно было названивать постоянно на горячую линию и напоминать о себе, пугать Управлением По Делам Защиты Прав Потребителей и судами. Когда решение страховая USI соизволила принять, выяснилось, что их лишили лицензии на осуществление деятельности. То есть произвести выплату они в принципе не могут. При этом страховая отказалась категорически озвучивать в телефонном режиме сумму выплаты!!! В итоге мы потеряли 2000$ При этом мы неоднократно просили перенести на несколько недель тур, чтоб всех все устроило, на что получили тупой отказ и что кроме штрафа в 100% с нас они ничем не могут помочь.
Так что будьте внимательны в выборе оператора и страховых!!!!
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Позвольте нам выяснить все обстоятельства по вашей ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, номер ваучера в личные сообщения в соцсетях Instagram или Facebook. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.
Взяли с подружкой тур в Шарм, вылет самолёта должен быть в 00.05 , мы приехали в Борисполь в 19.00, так как боялись приехать следующим автобусом который был впритык к вылету. Рейс перенесли сначала на 01.05, потом на 4.35!!! В общей сложности прождали в аэропорту больше 9 часов!!! На обратную дорогу нам также сделали сюрприз с переносом рейса, выселили с номера... Читать отзыв Взяли с подружкой тур в Шарм, вылет самолёта должен быть в 00.05 , мы приехали в Борисполь в 19.00, так как боялись приехать следующим автобусом который был впритык к вылету. Рейс перенесли сначала на 01.05, потом на 4.35!!! В общей сложности прождали в аэропорту больше 9 часов!!! На обратную дорогу нам также сделали сюрприз с переносом рейса, выселили с номера в 12.00, выезд с отеля в 17, а с переносом уехали с отеля в 20!!!! Из за этих задержек портится настроение перед отдыхом и после классного отдыха Не рекомендую!!!!!
Анастасия, нам жаль, что произошла такая ситуация. У вас был чартерный рейс. Авиакомпания имеет право переносить время вылета в пределах 24 часов. Эта информация также указана в вашем договоре
Туроператор УЖАСНЫЙ!!! Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура. В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда". За несколько дней до вылета ребенок получил травму шеи (туропертор через турагента был оповещен... Читать отзыв Туроператор УЖАСНЫЙ!!! Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура. В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда". За несколько дней до вылета ребенок получил травму шеи (туропертор через турагента был оповещен в тот же день) и мы в итоге никуда не полетели. В итоге выяснилось, что нас решили оштрафовать на фактически всю сумму тура и вернуть снисходительно аж 7% стоимости. При этом фактически никаких штрафов в договоре с турагенством, через который мы заказывали тур, не предусматривалось. Есть только пункт 4,3, в котором указан штраф в размере 10%. С турагенства стребовать ничего невозможно, т.к. в договоре прописано, что все споры только с туроператором. А туроператор , также как и турагенство, ссылался на пункты со штрафами в договоре между турагенством и туроператором для того же турагенства!!!!!! НО НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!! В итоге оба они сослались на страховую, через которую они нас без права выбора застраховали на случай невыезда и данный договор страхования прислали только вместе с документами для вылета за пару дней до самого вылета. Соответственно, мы не были ознакомлены с условиями страхования до момента оплаты. И как выяснилось, в договоре предусмотрен случай от невылета при травме одного из членов группы, но страховка оплачивалась только за травмированного и, если это ребенок, то и за ОДНОГО из родителей из этой же группы!!!!!! После подачи документов в страховую пришлось ждать решения более ТРЁХ МЕСЯЦЕВ. И при этом нужно было названивать постоянно на горячую линию и напоминать о себе, пугать Управлением По Делам Защиты Прав Потребителей и судами. Когда решение страховая USI соизволила принять, выяснилось, что их лишили лицензии на осуществление деятельности. То есть произвести выплату они в принципе не могут. При этом страховая отказалась категорически озвучивать в телефонном режиме сумму выплаты!!! В итоге мы потеряли 2000$ При этом мы неоднократно просили перенести на несколько недель тур, чтоб всех все устроило, на что получили тупой отказ и что кроме штрафа в 100% с нас они ничем не могут помочь.
Так что будьте внимательны в выборе оператора и страховых!!!!
Нам жаль, что произошла такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой удобной для вас социальной сети ваш номер ваучера и исходящий номер от страховой компании. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.
Вчера в 15.30 мой ребёнок купался в детском бассейне и напоролся на разбитый стакан, в итоге отвезли в больницу и наложили 21 шов, начальник отеля на контакт не идёт купил лекарства на 20 долларов и сказал досвидания, за моральную компенсацию говорит вообще это вымогательство, приехал гид хамло ещё нас женой крайними пытался сделать... Явно был за начальство отеля и даже... Читать отзыв Вчера в 15.30 мой ребёнок купался в детском бассейне и напоролся на разбитый стакан, в итоге отвезли в больницу и наложили 21 шов, начальник отеля на контакт не идёт купил лекарства на 20 долларов и сказал досвидания, за моральную компенсацию говорит вообще это вымогательство, приехал гид хамло ещё нас женой крайними пытался сделать... Явно был за начальство отеля и даже не хотел слушать, что мы говорили. в итоге испорченный отдых, искалеченный ребёнок 7 лет(девочка) . Никогда в жизни не рекомендую эту компанию они занимаются преступным действиями.
Достоинства:
-----------------
Недостатки:
Плавает калл в бассейне, валяются разбитые стеклянные стаканы в бассейне, пляж ужас
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера нам в личные сообщение в Facebook или Instagam. Уточните, пожалуйста, вы обращались в страховую компанию?
Гід хамло і поїздка в турції в кападокію тривала 19 в одну сторону годин замість 8 годин в одну сторону, ставали на всі не потрібні ларьки з барахлом по дорозі і їхали з москалями. Загалом поїздка була жахлива і поганий автобус, краще брати самому машину
Нам шкода, що у вас склалося таке неприємне враження про відпочинок. Ми працюємо над покращенням якості нашого сервісу. Просимо вас заповнити форму до відділу по роботі з рекламаціями на сайті (в правому нижньому кутку виберіть знак питання) - https://joinup.ua/ru/. Колеги обов'язково з'ясують всі обставини та нададуть відповідь.
Купили тур с 14.08.21 по 23.08.21 4 человека, Черногория, отель Xanadu якобы 4*, 2 номера стандарт. По факту нас поселили в комнатушку 10 м кв, окно выходило на монолит соседнего котеджа и ноги проживающих там людей, в номере негде сушить белье после пляжа, душ в плесени, вытяжка не работает, постельное белье дырявое, первые 3 дня не было горячей воды и... Читать отзыв Купили тур с 14.08.21 по 23.08.21 4 человека, Черногория, отель Xanadu якобы 4*, 2 номера стандарт. По факту нас поселили в комнатушку 10 м кв, окно выходило на монолит соседнего котеджа и ноги проживающих там людей, в номере негде сушить белье после пляжа, душ в плесени, вытяжка не работает, постельное белье дырявое, первые 3 дня не было горячей воды и данный список можно очень долго продолжать. Самое интересное, что данные номера НИГДЕ не опубликованы как доступные к проживанию (трип эдвисор, букинг, сам сайт оператора) и мы естественно не их выбирали. Как оказалось, потому что это "one night room" и сами управляющие отеля ранее в эти эконом номера селили только транзитом проезжающих людей. А в этом году на весь сезон их выкупил тур оператор и продаёт как 4* отель. Переселить отель нас отказался, гид из принимающей стороны за 10 дней отдыха ни разу не появился, а мы как обдуренные люди заплатили за "эконом" ужас по 1000 + евро. Как получить компенсацию? По какому номеру хоть как то дозвониться в ЦО Джоин ап? Не понятно.
Нам жаль, что сложившаяся ситуация повлияла на ваш отдых. Пожалуйста, позвольте нам разобраться детальнее. Мы просим вас заполнить форму контроля качества на сайте joinup.ua, указав все подробности и номер ваучера (в правом нижнем углу сайта нажмите на "знак вопрос" и выберете пункт "отдел по работе с рекламациями"). Наши коллеги обязательно рассмотрят вашу жалобу и предоставят вам ответ.
За неделю до отдыха проплатили путевку , перед вылетом за 8 часов нам сообщили что отель не подтверждён и нам нужно доплатить 16000 за другой номер ( стандартных уже нет ) ,или выбирайте другую гостиницу то что осталось . С большим скандалом в центральном офисе join up , нам таки втулили номер с доплатой 7000 грв . ( я... Читать отзыв За неделю до отдыха проплатили путевку , перед вылетом за 8 часов нам сообщили что отель не подтверждён и нам нужно доплатить 16000 за другой номер ( стандартных уже нет ) ,или выбирайте другую гостиницу то что осталось . С большим скандалом в центральном офисе join up , нам таки втулили номер с доплатой 7000 грв . ( я не видела другого выхода вылет был через 5 часов ) мы с испорченным настроение полетели . Я так ещё никогда не попадала , будьте внимательны обходите эту тур фирму стороной !!!
Светлана, позвольте нам разобраться в ситуации, что с вами произошла. Для этого напишите, пожалуйста, номер ваучера в личные сообщения Facebook или Instagram. Мы все выясним и предоставим вам ответ.
Преобрели тур В Кириш с 14 по 19 августа, отель Twins hotel 3. В 3-ке уже отдыхали раньше, на много не расчитывали, главное что есть море в 300 метрах и якобы как для тройки нормальная концепция отеля. В итоге фото к туру предоставленные туроператором давностью больше 13 лет. Морре находится в 700 метрах от отеля.Пляж это полоска на пляже... Читать отзыв Преобрели тур В Кириш с 14 по 19 августа, отель Twins hotel 3. В 3-ке уже отдыхали раньше, на много не расчитывали, главное что есть море в 300 метрах и якобы как для тройки нормальная концепция отеля. В итоге фото к туру предоставленные туроператором давностью больше 13 лет. Морре находится в 700 метрах от отеля.Пляж это полоска на пляже в ширину на 4 лежака и в длину 20метров, лежаки разбитые, грязные. Бара на пляже нет, но и какого нибудь холодильника с водой, тоже нет. За пляжем никто не смотрит, мусорников нет, но есть мухи и осы, при полной загрузке отеля , места на пляже не хватает, еще и куча левого народа, особенно в выходные. Матрасов на лежаках нет. Одним словом не пляж, а помойка. Питание как для тройки, совсем слабое. Ресторана нет, обычная столовая как при совдепии, столы со старыми столешницами и пластмасовми стульями, салфетки каждый берет руками сам, на отдельно отведеном месте.Отель старый, все старое, часто ломаются лифты,элементарно они до сих пор, разливавют воду в пластиковые стаканы , а вы набираете в свои бутылки. Мини бара нет. Територия и так очень маленькая, те свободные участки которые есть, отданны в аренду, и никто не предупреждает, что там все за отдельную плату.Вы как один из наибольших оператор в Украине, хоть иногда бы проверяли сами, что прадаете. Это был 3-й купленный у вас тур. Всегда были какие-то не дочеты, но все сглаживало, море и пляж, а в этот раз, это был тур НА ПОМОЙКУ.
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что вы остались недовольны отдыхом. Мы просим вас заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (знак вопроса"?" в правом нижнем углу). Подробно опишите ситуацию и не забудьте указать номер ваучера. Коллеги рассмотрят ваше обращение и предоставят ответ в письменном виде. https://joinup.ua/ Показать 1 ответ
Верните деньги за отмененный тур: рейс из Харькова на Родос. Ваша компания должна мне 9340 грн с 18 мая 2021 г.!!! Заявка номер 2364602 . Рейс аннулирован. Тур аннулирован. Весь пакет документов на возврат Ваша компания получила дважды с Новой почты отправлен 23.06.2021 и Укрпочты отправлен 26.06.2021. Есть квитанции о получении писем вашей компанией. Уже 3 месяца с 18.05.2021 г.... Читать отзыв Верните деньги за отмененный тур: рейс из Харькова на Родос. Ваша компания должна мне 9340 грн с 18 мая 2021 г.!!! Заявка номер 2364602 . Рейс аннулирован. Тур аннулирован. Весь пакет документов на возврат Ваша компания получила дважды с Новой почты отправлен 23.06.2021 и Укрпочты отправлен 26.06.2021. Есть квитанции о получении писем вашей компанией. Уже 3 месяца с 18.05.2021 г. вы незаконно используете мои денежные средства в сумме 9340 грн в качестве кредитных и оборотных средств. Официально сообщаю, я не выдаю кредитов и запрещаю использовать мои деньги в качестве кредитных либо оборотных средств ТОВ "ДЖОІН АП!" код 38729427 и ТОВ "АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП" код 41403314. Меня больше не интересуют вообще и никогда туры ТОВ "ДЖОІН АП!", рейсы ТОВ "АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП". В виду невыполнения обязательств считаю сумму 9340 грн ошибочно перечисленной и требую вернуть деньги. Письмо на возврат от АТ КБ Приватбанк было вам направлено 21.07.2021 г. В каком отделе находятся сейчас мои документы на возврат ? #ДмитрийСероухов #SkyUpAirlines #JoinUP #НінаЮжаніна #ОлександрТкаченко #ДанилоГетманцев #NataliKalenichenko #ДержавнеагентстворозвиткутуризмуУкраїни #AminaKuznetsova #ВладАльба #AlinaSierova #НаталіяКалініченко #ВикаКохан #ЕленаКоваленко #ДержавнаАвіаційнаСлужбаУкраїни #ТуроператорJoinUP
Достоинства:
Улыбаются, пока не оплатите деньги, заискивают и плюшки обещают.
Недостатки:
Рейсы аннулируют, переносят даты и время без согласования с туристами, делают замены отелей на худшие варианты, увеличивают цену, сокращают количество дней вашего отпуска, не возвращают деньги даже в случае своей вины, не дозвониться, на письма отвечают общими фразами.
А главное!!! Они портят вам отпуск и нервную систему!
Марина, коллеги ранее уже предоставляли вам информацию по этой ситуации в Facebook. Мы сообщили вам, что запрос был получен отделом по работе с рекламациями и находится на рассмотрении. Как только мы проверим все детали по вашему запросу, обязательно предоставим вам официальный ответ на почту.
Забронювали в цього туроператор а поїздку зі Львова в Даламан,за 2 тижні до вильоту повідомили,що не будуть здійснювати польоти зі Львова,а тільки з Києва,при тому ціна з Києва виходить на 10 тис.більше,при тому ,коли я бронював Львів,то ціна з Києва була на 3 тис дешевше.,к можна такого туроператора допускати на ринок!!!!!!! Куди дивляться контролюючі органи!!!! Знайомим затримали на 3 дні... Читать отзыв Забронювали в цього туроператор а поїздку зі Львова в Даламан,за 2 тижні до вильоту повідомили,що не будуть здійснювати польоти зі Львова,а тільки з Києва,при тому ціна з Києва виходить на 10 тис.більше,при тому ,коли я бронював Львів,то ціна з Києва була на 3 тис дешевше.,к можна такого туроператора допускати на ринок!!!!!!! Куди дивляться контролюючі органи!!!! Знайомим затримали на 3 дні лоукост( sky up) з батумі,при цьому люди змушені були жити ці 3 дні за власний рахунок!!!!!
Юрію, нам шкода, що ситуація вплинула на ваші плани. Дозвольте нам розібратися. Будь ласка, напишіть номер вашого ваучера в особисті повідомлення у соцмережі Facebook або Instagram. Ми перевіримо інформацію.
Join up самый отвратительный оператор с которым мне пришлось иметь дело.Началось все с того что мы заказали тур в Египет по одной цене, но в течении дня нам заявку никто не подтверждал, а на следующий день отписались что цена тура повысилась.тоесть они специально не подтверждали тур чтобы запросить за него большую цену. Общение с join up результатов не дало и... Читать отзыв Join up самый отвратительный оператор с которым мне пришлось иметь дело.Началось все с того что мы заказали тур в Египет по одной цене, но в течении дня нам заявку никто не подтверждал, а на следующий день отписались что цена тура повысилась.тоесть они специально не подтверждали тур чтобы запросить за него большую цену. Общение с join up результатов не дало и мы согласились на данную цену. Прилетев в Шарм эль Шейх нас долго ганяли от автобуса к автобусу, представители join up не могли точно сказать в какой нам автобус садится, обошевши 5 автобусом они таки нашли нужный и тут нас ждал сюрприз. Нам сказали что нас будут селить в другой отель, не тот в который мы брали путевку. Сперва назвали причину заселенности отеля на 90% потом сказали что отель закрыт. Зачем продавать путевку в отель который переполнен?и 90%заселенности это не 100%. То есть места есть но селить не захотели. С трансфера нас просто выставили с вещами возле другого отеля. Нам пришлось селится в тот отель куда привезли. Номер так себе. По всей видимости наспех поставили 3ю кровать, но не положили 3й комплекс полотенец, 3ю чашку и 3ю бутылку води. Нам пришлось три раза позвонить на ресепшен чтобы нам все это принесли. С третьего звонка принесли полотенца, но воды и чашку не принесли. Пришлось ещё раз сказать за воду и чашку. Таки принесли. Еда отвратительная , вместо мяса какие-то сосиски. Есть можно только помидоры и огурцы. Хотя отель 5 звёзд . И это только первый день. Видать будет продолжение..
Достоинства:
Не обнаружено
Недостатки:
Безответственная, не исполнительная, кидающая своих клиентов компания
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде. https://joinup.ua/
Багато чули негативних відгуків, але самі переконалися, нажаль. Ми повинні були виїхати з Туреччини 28-го липня, виліт, згідно купленої путівки, заплановано було на 21-10. Тобто, нас повинні були забрати з готелю, нехай орієнтовно буде навіть ....в 15-00 28-го липня. А забрали з готелю 27-го липня о 23-00. Би були в шоці!!!! Тому, що речі зібрані були за декілька хвилин. Ніч,... Читать отзыв Багато чули негативних відгуків, але самі переконалися, нажаль. Ми повинні були виїхати з Туреччини 28-го липня, виліт, згідно купленої путівки, заплановано було на 21-10. Тобто, нас повинні були забрати з готелю, нехай орієнтовно буде навіть ....в 15-00 28-го липня. А забрали з готелю 27-го липня о 23-00. Би були в шоці!!!! Тому, що речі зібрані були за декілька хвилин. Ніч, за яку ми проплатили, ми не провели в готелі. Хочете заплатити і не відпочити проплачені вами дні, вам до Join UP!
Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення Facebook або Instagram ваш номер ваучера. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.
Оплатила тур в Чорногорію. Три дні чекала на підтвердження вілли з кухнею і посудомийкою, бо чоловік хотів потішити мене смаколиками. В результаті погодилися на обрану іншу, чоловік попросив надати фото кухні і номера. Працівниця Марта надіслала йому фото номера з ТАРГАНАМИ!!! Чоловік - іноземець - в шоці від агента! В мене мову самої відійняло, друзям розповідаю - не вірять. Чоловік... Читать отзыв Оплатила тур в Чорногорію. Три дні чекала на підтвердження вілли з кухнею і посудомийкою, бо чоловік хотів потішити мене смаколиками. В результаті погодилися на обрану іншу, чоловік попросив надати фото кухні і номера. Працівниця Марта надіслала йому фото номера з ТАРГАНАМИ!!! Чоловік - іноземець - в шоці від агента! В мене мову самої відійняло, друзям розповідаю - не вірять. Чоловік одразу захотів забрати гроші і відмовитися від такої безвідповідальної компанії, що тримає таких недолугих працівників. Ледь вмовила його на готель, який обіцяли 100%одразу підтвердити. Результат - другий день чекаю. Я дівчині обмовилася, що багато подорожую і веду тревел-блоги, пишу (скинула посилання на своє ім’я, щоб та розуміла ситуацію) і є мої дописи доволі відомим, тож хочу відзначити багато позитиву і можу розрекламувати компанію. Просила знайти все найкраще. Працівниця поставилася байдуже, і навіть навпаки, про преференціі сказала, що буде говорити після підтвердження броні ))) Хто так працює? Де ви таких кадрів розшуковуєте? Сподіваюся, що у вас ще залишився здоровий глузд! Обожнюю Монтенегро, відпочивала там кілька років поспіль. Наступну серію блогів планую про цю країну.
Нам шкода, що у вас склалося таке враження про компанію. Щодня ми робимо усе можливе, аби ви завжди залишалися задоволені нашим сервісом. Саме тому, ми просимо вас надіслати запит до відділу по роботі з рекламаціями на пошту [email protected]. Колеги все з'ясують та нададуть вам відповідь.
Ужасная компания, постоянно переносят рейсы, теряются оплаченные дни отпуска. Люди планирую годовой отпуск, а Вы так относитесь к вашим же клиентам. Никому не советую!!!
Вадим, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, напишите в удобной для вас соцсети. Опишите сложившуюся ситуацию и укажите номер ваучеру. Мы проверим информацию и ответим вам. Показать 1 ответ
Расскажу своё впечатление про эту компанию! Приобрели мы путевку в отель Catinsos Beach Garden, 4 заезды перед Аланией! Это не отель, а турбаза Кирилловки для турков! Ужасная дыра!!! Он заслуживает не более 2х звёзд! Ночью мы прибыли в отель, получили огромный шок, а утром была встреча с гидом. Замечательная девушка, говорит что это случайно, так получилось, что не должны... Читать отзыв Расскажу своё впечатление про эту компанию! Приобрели мы путевку в отель Catinsos Beach Garden, 4 заезды перед Аланией! Это не отель, а турбаза Кирилловки для турков! Ужасная дыра!!! Он заслуживает не более 2х звёзд! Ночью мы прибыли в отель, получили огромный шок, а утром была встреча с гидом. Замечательная девушка, говорит что это случайно, так получилось, что не должны наши люди попадать в такие отели, заглаживала агрессию приезжих). Но, на протяжении всего прибывания (отдых был сомнительный) в отель заезжали все новые жертвы и проигрывалась та же история! Это был первый и последний раз покупки тура в этой компании! Деньги сняли, а дальше ваши проблемы!
Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления об отдыхе. Мы просим вас указать номер ваучера и описать ситуацию подробнее нам в личные сообщения в одной из соцсетей. Мы проверим необходимую информацию и предоставим вам ответ. Показать 2 ответа
Не рекомендую цього туроператора... Не бере на себе жодної відповідальності за незручності при організації поїздки. При бронюванні туру вказують найбільш привабливий час вильоту, а в останній день час змінюється майже на добу. Туристичні гіди на місцях (Хургада - Мухтар та Амін) залякували туристів виникненням проблем з місцевою поліцією у разі не заповнення анкет, які стосувалися додаткових платних туристичних послуг, які... Читать отзыв Не рекомендую цього туроператора... Не бере на себе жодної відповідальності за незручності при організації поїздки. При бронюванні туру вказують найбільш привабливий час вильоту, а в останній день час змінюється майже на добу. Туристичні гіди на місцях (Хургада - Мухтар та Амін) залякували туристів виникненням проблем з місцевою поліцією у разі не заповнення анкет, які стосувалися додаткових платних туристичних послуг, які надає туркомпанія.
Нам справді шкода, що вас рейс було перенесено, а під час відпочинку у вас виникли негативні враження через роботу гідів. Будь ласка, дозвольте нашим спеціалістам детальніше розібратися у ситуації та надати вам зворотній зв'язок. Для цього, заповніть форму контролю якості на сайті joinup.ua, вказавши всі дані та описавши ситуацію.
Відпочивали з 31.07.2001 по 09.08.2001 у Єгипті (Хургада) гот. Amarina Abu Soma Resort&Aqua Park5*. Летіли зі Львова. У Хургаді нас зустрічали партнери Join up! фірма Sun International. Купили поїздку у Каїр у Готельного Гіда!!! Каріма за 315 дол. (2дор+2діт). поїздка відбувалася 03.08.2021. Гід запевнив, що поїздка буде комфортним автобусом з екскурсоводом. Насправді, поїздка була жахливою. Замість автобуса ми змушені... Читать отзыв Відпочивали з 31.07.2001 по 09.08.2001 у Єгипті (Хургада) гот. Amarina Abu Soma Resort&Aqua Park5*. Летіли зі Львова. У Хургаді нас зустрічали партнери Join up! фірма Sun International. Купили поїздку у Каїр у Готельного Гіда!!! Каріма за 315 дол. (2дор+2діт). поїздка відбувалася 03.08.2021. Гід запевнив, що поїздка буде комфортним автобусом з екскурсоводом. Насправді, поїздка була жахливою. Замість автобуса ми змушені були їхати у маршрутці, яка розвалювалася, без кондиціонера. Ми телефонували готельному гіду -- кидав трубку, у Київ до вас -- ви не відповідали. Ми не знали вже до кого звертатися. Екскурсовод (який навіть не представився) казав, що то не його проблеми, а наші, можемо виходити з тої розвалюхи, ніхто нам гроші не поверне. До Каїра (7 год. їхали розвалюхою), не спілкувався, хамив. Потім сказав, що звати його Шеріф, хоча не мав ні посвідчення, ні бейджика. До усіх туристів відносився як до бидла. Усі туристи залишилися дуже незадоволеними цим відношенням. Вишенькою на тортику була дорога назад. Ми як поверталися, водії і екскурсовод зробили зупинку. І водії пропали. Ми запитуємо, коли їдемо, на що екскурсовод відповів, що водії пішли молитися! ми чекали їх 30 хв. Вони повернулися, сказали, все ок. Люди кажуть, як так? ви на роботі, дорога далека (7 год), водій накинувся з кулаками на туристів. Після того, водій як сів за кермо, ми були як на американських гірках (гнав під 130 км.год). Було реально страшно. Водіїв звати Ібрагім, Мухамед. Фото розваленої маршрутки, хама екскурсовода, водіїв маю. Відео, на якому екскурсовод усім погрожує і хамить маю також. До вас у Київ ми дзвонили багато разів на гарячу лінію -- не відповідали. У чужій державів ми не мали жодного захисту і підтримки, лише приниження і погрози. Закликаю притягнути до відповідальності тих осіб. І дуже прошу туристів не купувати у готельних гідів екскурсії!!!! Бо це підстава, хамство і безвідповідальність. Ви жахлива компанія, якій, мабуть, не залежить на своїй репутації. Нікому не буду вас радити, цей відгук про вас буде на усіх можливих сайтах. Наталія, Львів
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте нам в ней разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (с правой сторонs под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде. https://joinup.ua/
Вопросов к организации тура нет, все очень хорошо. Но мы имели не осторожность купить экскурсию в Аланью у гида за 40 баксов с чел. На словах: винный погреб и дегустация вина + обзорная экскурсия на яхте по Аланье, всякие крутые пещеры, закат и т.д Реальность:Перенесли на 2 часа, мы выехали в 16-30 и нас повезли в магаз-развод туристов на деньги(ой,... Читать отзыв Вопросов к организации тура нет, все очень хорошо. Но мы имели не осторожность купить экскурсию в Аланью у гида за 40 баксов с чел. На словах: винный погреб и дегустация вина + обзорная экскурсия на яхте по Аланье, всякие крутые пещеры, закат и т.д Реальность:Перенесли на 2 часа, мы выехали в 16-30 и нас повезли в магаз-развод туристов на деньги(ой, то есть винный погреб), где нам полтора часа парили шмурдяк за 25 долларов и сладости. Гид говорит, время не ограничено покупай хоть до утра. Дальше, едем в 7 часов вечера на яхту, закат говорит нам пока еще в дороге, становимся в очередь на ужин из 300 человек(а может и больше). Дальше больше, обзорная экскурсия это по сути диско в море с прыжками в воду в полной темноте. Кляяяс, мы как раз все так и хотели (Нет). Короче, туры у них норм, но экскурсии прям на лоха хорошего рассчитаны.
Достоинства:
Туры организованы хорошо, вылеты вовремя, трансфер, отели соответствуют описанию.
Благодарим за обратную связь. Если вы остались недовольны экскурсией, заполните, пожалуйста, форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями на сайте (справа на панели выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/uk/. Это позволит нам улучшить качество нашего сервиса.
"Мы получили оплату, и Ваш заказ #84785 был принят в работу." - ответ Онлайн тур агенство "Адвант" Сейчас 16-15 7 августа 2021. Вылет самолета завтра в 10-15. Бронь не подтвердили. Туроператор Join up! С 29 июля деньги у оператора были 20.000 грн Целую неделю, потом забрала и рискнула вновь отправить, пусть "фортуна", но полететь. Вот это все время... Читать отзыв "Мы получили оплату, и Ваш заказ #84785 был принят в работу." - ответ Онлайн тур агенство "Адвант" Сейчас 16-15 7 августа 2021. Вылет самолета завтра в 10-15. Бронь не подтвердили. Туроператор Join up! С 29 июля деньги у оператора были 20.000 грн Целую неделю, потом забрала и рискнула вновь отправить, пусть "фортуна", но полететь. Вот это все время ожидала подтверждения бронирования. На сайтах предложения недействительны!! Как только деньги туроператор получает, начинает тут же повышать цену или сокращать период тура. Люди не играйте в рулетку "повезет - не повезет" ни в коем случае не покупайте туры у этого оператора! Обязательно везде, где смогу оставлю негативный отзыв!
Жанна, позвольте нам проверить более детальную информацию по вашей заявке. Напишите, номер вашего ваучера нам в личные сообщения в одной из соцсетей. Мы проверим информацию и сориентируем вас по дальнейшим действиям. Показать 1 ответ
Нав'язують страховку компанії яка вже давно не робить страхових виплат. Не повертає кошти за невиліт та повернуті кошти готелем за незаселення. Надані всі необхідні документи, і за авіаквитки та готель гроші цією горе тур.компанією отримані. Шахраї та кидали. Ніколи не користуйтесь їх послугами.
Талла, нам шкода, що у вас склалося негативне враження про компанію. Дозвольте нам розібратися. Будь ласка, опишіть ситуацію, що сталося, в особистих повідомленнях на сторінці компанії у Facebook або Instagram (вказавши номер ваучера). Ми перевіримо інформацію та відповімо вам.
Нам шкода, що у вас склалася така думку про компанію. Дозвольте нам розібратися у ситуації. Будь ласка, напишіть нам номер вашого ваучера у зручній для вас соцмережі.
Ми завдяки цій канторі ледь не залишились в Турції самі вночі в аеропорту,бо нас не пускали на літак завдяки працівникам джонапу, які забули зареєструвати нас на рейс.Довелось це зробити за свої кошти,які нам як ви розумієте ніхто не повернув.Ні вибачень ні пояснень
Дозвольте нам перевірити детальнішу інформацію щодо ситуації, яка у вас склалася. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення в одній із соцмереж. Ми перевіримо усе та надамо вам консультацію щодо подальших дій.
В особистому повідомленні пишуть звернутися у відділ по роботі з рекламаціями. Такого відділу не існує!!!!!. Постійно вибиває якісь помилки. Невже так важко зв'язатися з людиною на яку ви справили негативне враження. Це компанія з лозунгом "для нас клієнт - на останньому місці.... головне взяти кошти"
Первой поездкой осталась вся семь недовольны. При поселении в отель начался разводом за номер. К этому разводу присоединился ещё развод за питание. Оплатили ( так как многие детали нам не были ,к сожалению, известны) и получили не номер ,а , простите, полный комплект ,,.....,, С нами двое детей. Ни отдохнуть после дороги ( ночь перелёта) ,ни принять освежающий душ... В... Читать отзыв Первой поездкой осталась вся семь недовольны. При поселении в отель начался разводом за номер. К этому разводу присоединился ещё развод за питание. Оплатили ( так как многие детали нам не были ,к сожалению, известны) и получили не номер ,а , простите, полный комплект ,,.....,, С нами двое детей. Ни отдохнуть после дороги ( ночь перелёта) ,ни принять освежающий душ... В общем, ребята, берём деньги и не очень малые ,нужно все нюансы на родной земле уточнять и аннулировать. Я не обязан ( оплатив всю путевку) бегать и выбивать номер у местного руководства. Отель и на тройку не тянет. В общем,первая поездка ,увы, и о вас ,и о стране с печатлениями ..,увы Не очень корректно будет с моей стороны. Вас рекомендовать не стану. ВЫ РАБОТАЕТЕ ПЛОХО!!!!!!
Нам жаль, что у вас остались такие негативные впечатления об отдыхе. Просим указать номер ваучера и описать ситуацию подробнее нам в личные сообщения в одной из соцсетей. Мы проверим необходимую информацию и предоставим вам ответ.
Из 7 дней отдыха нам урезали целых 2 дня. Вылетать домой должны были в 20:30, во всех документах и ваучерах стоял номер одного рейса, который мы вместе и выбирали до этого. По итогу оказалось, что турагент купил билеты совершенно на другой рейс, который вылетает в 3:40 утра. Отмечу, что не путаю эту ситуацию с обычным переносом одного и того же... Читать отзыв Из 7 дней отдыха нам урезали целых 2 дня. Вылетать домой должны были в 20:30, во всех документах и ваучерах стоял номер одного рейса, который мы вместе и выбирали до этого. По итогу оказалось, что турагент купил билеты совершенно на другой рейс, который вылетает в 3:40 утра. Отмечу, что не путаю эту ситуацию с обычным переносом одного и того же рейса. Первый день отдыха пропал именно из-за такого переноса чартерного рейса. Вылететь должны были в час ночи, по факту же перенесли на 15:40.
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о компании. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой "Время вылета" знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и детально опишите ситуацию. Коллеги рассмотрят ваш запрос и обязательно предоставят ответ в письменном виде https://joinup.ua
Мені цікавить одне питання, чому тур потрібно оплатити в день бронювання, а розгляд справи по страховці від невиїзду триває більше місяця? У відділ по рекламаціям написати неможливо, постійно видає якусь невідому помилку, хоча всі поля заповнені, представники компанії не дають чіткої відповіді, постійно лише чую, що заявки розглядаються в порядку черги, а про тривалість черги ніхто скзати не може.... Читать отзыв Мені цікавить одне питання, чому тур потрібно оплатити в день бронювання, а розгляд справи по страховці від невиїзду триває більше місяця? У відділ по рекламаціям написати неможливо, постійно видає якусь невідому помилку, хоча всі поля заповнені, представники компанії не дають чіткої відповіді, постійно лише чую, що заявки розглядаються в порядку черги, а про тривалість черги ніхто скзати не може. Дуже неприємні враження(((((
При вильоту з Бодрума до Києва 1.08.21 рейс PQ 473( сім'я з 4 чоловік) нам будо відмовлено в посадці на літак, так як не була підтверджена онлайн реєстрація. Сказали заплатити кошти (21 далар з чоловіка) так як ця послуга платна. Ми зв'язалися з нашим представником джоін ап щоб нам допомогли. Представник сказав що реєстрація не потрібна і вона її не... Читать отзыв При вильоту з Бодрума до Києва 1.08.21 рейс PQ 473( сім'я з 4 чоловік) нам будо відмовлено в посадці на літак, так як не була підтверджена онлайн реєстрація. Сказали заплатити кошти (21 далар з чоловіка) так як ця послуга платна. Ми зв'язалися з нашим представником джоін ап щоб нам допомогли. Представник сказав що реєстрація не потрібна і вона її не робила бо ми литим чартерним рейсом. Поки ми не заплатили кошти нас не пускали на літак. Питання, чому у всіх була реєстрація а у нас ні? Як працюють представники з Join up? Хто має відшкодувати кошти? І хто в цьому винен?
Добрий день, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Для з'ясування всіх обставин напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення в Facebook JoinUP! номер вашого ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Заявку аннулировали, и на том спасибо. Люди не полетят в отпуск, уже нет ни у кого предложений на эти даты. Свинство, просто свинство со стороны туроператора. Я более никогда вас не бронирую, никому не посоветую, и размещу отзывы о работе везде где возможно. Если я как агент теряю туристов и репутацию, нарабатываемую годами( а потерять можно за один миг), то... Читать отзыв Заявку аннулировали, и на том спасибо. Люди не полетят в отпуск, уже нет ни у кого предложений на эти даты. Свинство, просто свинство со стороны туроператора. Я более никогда вас не бронирую, никому не посоветую, и размещу отзывы о работе везде где возможно. Если я как агент теряю туристов и репутацию, нарабатываемую годами( а потерять можно за один миг), то почему я не должна писать правду о работе этого туроператора? Пусть люди знают, и не связываются с вами. Не могу пожелать вам ни удачных продаж, ни всего доброго. С неуважением, терагент Наталья.
Наталья, приносим извинения за неудобства. Нам действительно нужно было больше времени для решения вашего вопроса. В турпакет входят такие составляющие как перелет, проживание в отеле, трансфер и др. Поэтому нам необходимо было получить информацию от каждого из партнеров. Также все запросы обрабатываются в порядке очереди. Коллеги предоставили вам актуальный ответ.
Ребята из Джоин ап. Заявку наконец то аннулировали по нашей просьбе. Соизволили отреагировать. Люди проведут отпуск в Украине, уже не имеют желания обращаться к турлператорам. Я потеряла туристов и репутацию , мы живём в маленьком городке, где такие вещи не прощаются. Отзывы о вашей работе я оставлю везде, где только можно. Ведь если агент теряет репутацию, то почему... Читать отзыв Ребята из Джоин ап. Заявку наконец то аннулировали по нашей просьбе. Соизволили отреагировать. Люди проведут отпуск в Украине, уже не имеют желания обращаться к турлператорам. Я потеряла туристов и репутацию , мы живём в маленьком городке, где такие вещи не прощаются. Отзывы о вашей работе я оставлю везде, где только можно. Ведь если агент теряет репутацию, то почему виновник туроператор должен оставаться чистеньким? Я больше никогда в своей жизни вас не забронирую, и никому не советую. Адиос. Чем такая работа, лучше закройтесь, честнее будет.
Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране. Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее
Турция, Алания
Наши коллеги обязательно рассмотрят эту ситуацию и предоставят вам ответ.
Обманывают, кидают на деньги удаляют негативные отзывы!!!
Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура. А после опубликования здесь данного отзыва, удаляют, ссылаясь на несуществующие пункты договора!!!!
В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда".
За несколько... Читать отзыв Туроператор УЖАСНЫЙ!!!
Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура. А после опубликования здесь данного отзыва, удаляют, ссылаясь на несуществующие пункты договора!!!!
В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда".
За несколько дней до вылета ребенок получил травму шеи (туропертор через турагента был оповещен в тот же день) и мы в итоге никуда не полетели. В итоге выяснилось, что нас решили оштрафовать на фактически всю сумму тура и вернуть снисходительно аж 7% стоимости. При этом фактически никаких штрафов в договоре с турагенством, через который мы заказывали тур, не предусматривалось. Есть только пункт 4,3, в котором указан штраф в размере 10%.
С турагенства стребовать ничего невозможно, т.к. в договоре прописано, что все споры только с туроператором.
А туроператор , также как и турагенство, ссылался на пункты со штрафами в договоре между турагенством и туроператором для того же турагенства!!!!!! НО НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!!
В итоге оба они сослались на страховую, через которую они нас без права выбора застраховали на случай невыезда и данный договор страхования прислали только вместе с документами для вылета за пару дней до самого вылета. Соответственно, мы не были ознакомлены с условиями страхования до момента оплаты.
И как выяснилось, в договоре предусмотрен случай от невылета при травме одного из членов группы, но страховка оплачивалась только за травмированного и, если это ребенок, то и за ОДНОГО из родителей из этой же группы!!!!!!
После подачи документов в страховую пришлось ждать решения более ТРЁХ МЕСЯЦЕВ. И при этом нужно было названивать постоянно на горячую линию и напоминать о себе, пугать Управлением По Делам Защиты Прав Потребителей и судами.
Когда решение страховая USI соизволила принять, выяснилось, что их лишили лицензии на осуществление деятельности. То есть произвести выплату они в принципе не могут. При этом страховая отказалась категорически озвучивать в телефонном режиме сумму выплаты!!!
В итоге мы потеряли 2000$
При этом мы неоднократно просили перенести на несколько недель тур, чтоб всех все устроило, на что получили тупой отказ и что кроме штрафа в 100% с нас они ничем не могут помочь.
Так что будьте внимательны в выборе оператора и страховых!!!!
Не советую
Рейс перенесли сначала на 01.05, потом на 4.35!!!
В общей сложности прождали в аэропорту больше 9 часов!!!
На обратную дорогу нам также сделали сюрприз с переносом рейса, выселили с номера... Читать отзыв Взяли с подружкой тур в Шарм, вылет самолёта должен быть в 00.05 , мы приехали в Борисполь в 19.00, так как боялись приехать следующим автобусом который был впритык к вылету.
Рейс перенесли сначала на 01.05, потом на 4.35!!!
В общей сложности прождали в аэропорту больше 9 часов!!!
На обратную дорогу нам также сделали сюрприз с переносом рейса, выселили с номера в 12.00, выезд с отеля в 17, а с переносом уехали с отеля в 20!!!!
Из за этих задержек портится настроение перед отдыхом и после классного отдыха
Не рекомендую!!!!!
Обман и развод на деньги
Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура.
В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда".
За несколько дней до вылета ребенок получил травму шеи (туропертор через турагента был оповещен... Читать отзыв Туроператор УЖАСНЫЙ!!!
Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура.
В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда".
За несколько дней до вылета ребенок получил травму шеи (туропертор через турагента был оповещен в тот же день) и мы в итоге никуда не полетели. В итоге выяснилось, что нас решили оштрафовать на фактически всю сумму тура и вернуть снисходительно аж 7% стоимости. При этом фактически никаких штрафов в договоре с турагенством, через который мы заказывали тур, не предусматривалось. Есть только пункт 4,3, в котором указан штраф в размере 10%.
С турагенства стребовать ничего невозможно, т.к. в договоре прописано, что все споры только с туроператором.
А туроператор , также как и турагенство, ссылался на пункты со штрафами в договоре между турагенством и туроператором для того же турагенства!!!!!! НО НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!!
В итоге оба они сослались на страховую, через которую они нас без права выбора застраховали на случай невыезда и данный договор страхования прислали только вместе с документами для вылета за пару дней до самого вылета. Соответственно, мы не были ознакомлены с условиями страхования до момента оплаты.
И как выяснилось, в договоре предусмотрен случай от невылета при травме одного из членов группы, но страховка оплачивалась только за травмированного и, если это ребенок, то и за ОДНОГО из родителей из этой же группы!!!!!!
После подачи документов в страховую пришлось ждать решения более ТРЁХ МЕСЯЦЕВ. И при этом нужно было названивать постоянно на горячую линию и напоминать о себе, пугать Управлением По Делам Защиты Прав Потребителей и судами.
Когда решение страховая USI соизволила принять, выяснилось, что их лишили лицензии на осуществление деятельности. То есть произвести выплату они в принципе не могут. При этом страховая отказалась категорически озвучивать в телефонном режиме сумму выплаты!!!
В итоге мы потеряли 2000$
При этом мы неоднократно просили перенести на несколько недель тур, чтоб всех все устроило, на что получили тупой отказ и что кроме штрафа в 100% с нас они ничем не могут помочь.
Так что будьте внимательны в выборе оператора и страховых!!!!
Ребёнок разрезал ногу в детском бассейне в отеле May Garden Club Hotel
Поїздка в Кападокію була жахлива
Шарашкина контора!!!
Как получить компенсацию? По какому номеру хоть как то дозвониться в ЦО Джоин ап? Не понятно.
Наши коллеги обязательно рассмотрят вашу жалобу и предоставят вам ответ.
Ужас а не туроператор
С большим скандалом в центральном офисе join up , нам таки втулили номер с доплатой 7000 грв . ( я... Читать отзыв За неделю до отдыха проплатили путевку , перед вылетом за 8 часов нам сообщили что отель не подтверждён и нам нужно доплатить 16000 за другой номер ( стандартных уже нет ) ,или выбирайте другую гостиницу то что осталось .
С большим скандалом в центральном офисе join up , нам таки втулили номер с доплатой 7000 грв . ( я не видела другого выхода вылет был через 5 часов ) мы с испорченным настроение полетели .
Я так ещё никогда не попадала , будьте внимательны обходите эту тур фирму стороной !!!
Испорченный отдых
ВНИМАНИЕ ТУРИСТЫ!!! #ТуроператорJoinUP присваивает ваши деньги!
Заявка номер 2364602 .
Рейс аннулирован. Тур аннулирован.
Весь пакет документов на возврат Ваша компания получила дважды с Новой почты отправлен 23.06.2021 и Укрпочты отправлен 26.06.2021. Есть квитанции о получении писем вашей компанией.
Уже 3 месяца с 18.05.2021 г.... Читать отзыв Верните деньги за отмененный тур: рейс из Харькова на Родос. Ваша компания должна мне 9340 грн с 18 мая 2021 г.!!!
Заявка номер 2364602 .
Рейс аннулирован. Тур аннулирован.
Весь пакет документов на возврат Ваша компания получила дважды с Новой почты отправлен 23.06.2021 и Укрпочты отправлен 26.06.2021. Есть квитанции о получении писем вашей компанией.
Уже 3 месяца с 18.05.2021 г. вы незаконно используете мои денежные средства в сумме 9340 грн в качестве кредитных и оборотных средств.
Официально сообщаю, я не выдаю кредитов и запрещаю использовать мои деньги в качестве кредитных либо оборотных средств ТОВ "ДЖОІН АП!" код 38729427 и ТОВ "АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП" код 41403314.
Меня больше не интересуют вообще и никогда туры ТОВ "ДЖОІН АП!", рейсы ТОВ "АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП".
В виду невыполнения обязательств считаю сумму 9340 грн ошибочно перечисленной и требую вернуть деньги. Письмо на возврат от АТ КБ Приватбанк было вам направлено 21.07.2021 г.
В каком отделе находятся сейчас мои документы на возврат ?
#ДмитрийСероухов #SkyUpAirlines #JoinUP #НінаЮжаніна #ОлександрТкаченко #ДанилоГетманцев #NataliKalenichenko #ДержавнеагентстворозвиткутуризмуУкраїни #AminaKuznetsova #ВладАльба #AlinaSierova #НаталіяКалініченко #ВикаКохан #ЕленаКоваленко #ДержавнаАвіаційнаСлужбаУкраїни #ТуроператорJoinUP
Самий кончений туроператор України
Самый не ответственный туроператор
https://joinup.ua/
Втратили цілу добу!!!
Лише збираємося у медовий місяць, а вже враження вкрай негативні!!!
Я дівчині обмовилася, що багато подорожую і веду тревел-блоги, пишу (скинула посилання на своє ім’я, щоб та розуміла ситуацію) і є мої дописи доволі відомим, тож хочу відзначити багато позитиву і можу розрекламувати компанію. Просила знайти все найкраще. Працівниця поставилася байдуже, і навіть навпаки, про преференціі сказала, що буде говорити після підтвердження броні )))
Хто так працює? Де ви таких кадрів розшуковуєте? Сподіваюся, що у вас ще залишився здоровий глузд!
Обожнюю Монтенегро, відпочивала там кілька років поспіль. Наступну серію блогів планую про цю країну.
Не ответственность на рынке ТО
Адский отель!
Приобрели мы путевку в отель Catinsos Beach Garden, 4 заезды перед Аланией! Это не отель, а турбаза Кирилловки для турков! Ужасная дыра!!! Он заслуживает не более 2х звёзд!
Ночью мы прибыли в отель, получили огромный шок, а утром была встреча с гидом. Замечательная девушка, говорит что это случайно, так получилось, что не должны... Читать отзыв Расскажу своё впечатление про эту компанию!
Приобрели мы путевку в отель Catinsos Beach Garden, 4 заезды перед Аланией! Это не отель, а турбаза Кирилловки для турков! Ужасная дыра!!! Он заслуживает не более 2х звёзд!
Ночью мы прибыли в отель, получили огромный шок, а утром была встреча с гидом. Замечательная девушка, говорит что это случайно, так получилось, что не должны наши люди попадать в такие отели, заглаживала агрессию приезжих).
Но, на протяжении всего прибывания (отдых был сомнительный) в отель заезжали все новые жертвы и проигрывалась та же история!
Это был первый и последний раз покупки тура в этой компании! Деньги сняли, а дальше ваши проблемы!
Не рекомендую
Для цього, заповніть форму контролю якості на сайті joinup.ua, вказавши всі дані та описавши ситуацію.
Жахливий туроператор!!!!!
Туры хорошо, экскурсии очень плохо.
Сорвали отпуск
Туроператор який обкрадає клієнтів. Аферисти та крадії коштів.
Рекомендація
Шарашкіна кантора
Відділ по роботі рекламаціїне існує
Це компанія з лозунгом "для нас клієнт - на останньому місці.... головне взяти кошти"
Мои " впечатления"
Никогда с ними не связывайтесь
Первый день отдыха пропал именно из-за такого переноса чартерного рейса. Вылететь должны были в час ночи, по факту же перенесли на 15:40.
Зіпсована відпустка
Не компетентна робота
Продолжение предыдущего отзыва.
Продолжение предыдущего отзыва.
Заявку наконец то аннулировали по нашей просьбе. Соизволили отреагировать. Люди проведут отпуск в Украине, уже не имеют желания обращаться к турлператорам. Я потеряла туристов и репутацию , мы живём в маленьком городке, где такие вещи не прощаются. Отзывы о вашей работе я оставлю везде, где только можно. Ведь если агент теряет репутацию, то почему... Читать отзыв Ребята из Джоин ап.
Заявку наконец то аннулировали по нашей просьбе. Соизволили отреагировать. Люди проведут отпуск в Украине, уже не имеют желания обращаться к турлператорам. Я потеряла туристов и репутацию , мы живём в маленьком городке, где такие вещи не прощаются. Отзывы о вашей работе я оставлю везде, где только можно. Ведь если агент теряет репутацию, то почему виновник туроператор должен оставаться чистеньким? Я больше никогда в своей жизни вас не забронирую, и никому не советую. Адиос. Чем такая работа, лучше закройтесь, честнее будет.