Шарашкина контора!!!: Отзывы о Туроператор Join up!

› › ›

Настя Отзыв написан 27 августа, 2021 год 12 просмотров

Купили тур с 14.08.21 по 23.08.21 4 человека, Черногория, отель Xanadu якобы 4*, 2 номера стандарт. По факту нас поселили в комнатушку 10 м кв, окно выходило на монолит соседнего котеджа и ноги проживающих там людей, в номере негде сушить белье после пляжа, душ в плесени, вытяжка не работает, постельное белье дырявое, первые 3 дня не было горячей воды и данный список можно очень долго продолжать. Самое интересное, что данные номера НИГДЕ не опубликованы как доступные к проживанию (трип эдвисор, букинг, сам сайт оператора) и мы естественно не их выбирали. Как оказалось, потому что это "one night room" и сами управляющие отеля ранее в эти эконом номера селили только транзитом проезжающих людей. А в этом году на весь сезон их выкупил тур оператор и продаёт как 4* отель. Переселить отель нас отказался, гид из принимающей стороны за 10 дней отдыха ни разу не появился, а мы как обдуренные люди заплатили за "эконом" ужас по 1000 + евро.
Как получить компенсацию? По какому номеру хоть как то дозвониться в ЦО Джоин ап? Не понятно.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 августа, 2021 год

Нам жаль, что сложившаяся ситуация повлияла на ваш отдых. Пожалуйста, позвольте нам разобраться детальнее. Мы просим вас заполнить форму контроля качества на сайте joinup.ua, указав все подробности и номер ваучера (в правом нижнем углу сайта нажмите на "знак вопрос" и выберете пункт "отдел по работе с рекламациями").

Наши коллеги обязательно рассмотрят вашу жалобу и предоставят вам ответ.

Ответить

Туроператор Join up!
Все отзывы

1.8 5

1468 отзывов / 123312 просмотров

Все отзывы

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Туристические компании