Дискримінація за громадянством та необґрунтована доплата (2 фото): Відгуки про Туроператор Join up!

› › ›

Вікторія Відгук додано субота, 13 грудня 4 перегляда

Вигадана “перевірка безпеки” та доплата 33 000 грн - Дискримінація за громадянством та необґрунтована доплата

Негативний досвід із Join UP — дискримінація та неправдива інформація.

Хочу попередити інших клієнтів.

Ми планували відпустку в Єгипті разом із моєю мамою та сестрою. Туроператор Join UP без проблем забронював тур для них, але відмовив нам з чоловіком, посилаючись на його громадянство (Ірак).

Нам виставили додаткову “доплату” понад 33 000 грн, пояснюючи це нібито “перевіркою служб безпеки Єгипту”.

Це не відповідає дійсності, оскільки:
– чоловік вже був у Єгипті раніше і без проблем повернувся;
– має чинний дозвіл на проживання в Німеччині;
– авіакомпанія та авіаційні служби письмово підтвердили можливість перельоту без жодних додаткових перевірок.

Жодного офіційного документа, рахунку або підтвердження цієї “доплати” нам не надали.

Фактично нас відмовили обслуговувати через національність чоловіка, що виглядає як дискримінація.

У результаті Join UP зіпсував сімейну відпустку, розділив родину і створив сильний стрес.

Не рекомендую цього туроператора людям з іноземним громадянством або міжнародними родинами. Будьте дуже уважні.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! неділя, 14 грудня

Нам щиро шкода, що ця ситуація викликала у вас такі емоції. Водночас дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Зазначимо, що як туроператор ми формуємо пакетні тури, до складу яких, зокрема, входить проживання в готелі. Ця послуга надається приймаючою компанією. Вони підтверджують можливість розміщення туристів відповідно до своїх правил та умов. Зі свого боку ми не висуваємо додаткових вимог до туристів та діємо виключно в межах інформації та рекомендацій, отриманих від партнерів.

Якщо у вас залишилися додаткові запитання, будь ласка, зверніться до нас у зручній соціальній мережі. Залюбки допоможемо.

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

2.0 5

1483 відгука / 124385 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії