Обман і безкарність: Відгуки про Туроператор Join up!

› › ›

Vitalii Відгук додано 21 листопада, 2025 год 17 переглядів

Доброго дня. Отже Купили з дружиною тур до Хургади на 7 ночей в листопаді цього року. Підписали договір і оформили документи на тур згідно того що було вказано в турі а саме тур з 07.11-14.11. Вилетіли в 11:45 з аеропорту і прибули в готель разом з трансфером об 20:00. По приїзду мали б заселитись в готель як всі нормальні люди і почати відпочинок, але нажаль наш тур оператои Joi up зробив все для того щоб це не відбувалось. По приїзду нам було сказано що ми зможемо заселитись 08.11 в 14:00 згідно того як було заброньовано готель, тобто чекати на заселення без води та їжі 18год!!!!. На що в нас був просто шок. Ми одразу написали нашому тур агенту але вона розвела руками оскільки Join up так забронював готель і в пятницю в 20:00 ніхто не зміг нічого зробити. В готелі нам запропонували заселитись раніше за 120дол, на що ми одразу не погодились а намагались достукатись на гарячій лінії Join up про питання компенсації за це якщо ми заплатим зараз за свої чи щоб вони нам допомогли зрозуміти що нам робити, але гарячя лінія написала що нічим не може нам допомогти, (як несподівано) . Тому заплативши ще зверху 120дол за заселення нам вдалось заселитись.
Написали про компенсацію але там сидять максимально некомпетентні люди яких не хвилюють ніякі договори які з компанію були підписані взагалі не обходить наша ситуація і сказали що компенсувати нічого нп будуть , хоча в договорі написано чітко що ми мали отримати 7 ночей а не 6.
Тому максимально Не рекомендую цю компанію якщо не хочете зіпсувати собі настрій на відпочинку,
Рейси на літак теж переносять як хочуть.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не надання послуг які прописані в договорі, шахрайство , некомпетентність

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 листопада, 2025 год

Віталію, нам щиро прикро, що ця ситуація створила вам дискомфорт і у вас залишилися такі враження. За міжнародним стандартом заселення до більшості готелів відбувається після 14:00. Якщо гість бажає заїхати раніше, є можливість замовити послугу раннього заселення за запитом через турменеджера до початку подорожі. Зазвичай агент допомагає уточнити подібні нюанси та надає всю необхідну інформацію щодо умов заселення перед виїздом.

Якщо на відпочинку у вас виникають запитання, ви завжди можете звернутися до приймаючої компанії за контактами, вказаними у пам’ятці туриста. Також додатково ми залишаємося на зв’язку з туристами телефоном та у соцмережах.

Ділимося посиланнями: Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

2.0 5

1484 відгука / 124638 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії