Горький опыт сотрудничества с Тикетс.юа: Отзывы о Tickets.ua

› › ›

Алексей Украина, Київ Отзыв написан 31 августа, 2017 год 575 просмотров

Раньше с этой компанией работал наш ассистент. Но в силу обстоятельств мне пришлось самому произвести заказ авиабилетов и попробовать изменить маршрут. Стоимость изменения маршрута обошлась почти в стоимость билета. Но это не так важно по сравнению с тем, что в компании работают не профессионалы. Они не знают структуру своего сайта, не знают правила (дают частичную информацию, которая не помогает клиенту а дезинформирует), ленятся проверить банковские платежи. Им легче отправить клиента на пол дня в банк, нежели проверить платеж по банковской выписке, что может занять всего несколько минут. Им абсолютно наплевать на клиентов. Уйдет один клиент, завтра будет новый. Но компания не думает, что через год, все, кто пользуется онлайн сервисами, уже получат отрицательный опыт работы с этой компанией и количество их клиентов будет мизерным.
Обходите эту компанию, не ведитесь на их дешевые предложения. Лучше немного переплатить но получить нормальный сервис и отсутствие головной боли.

Недостатки:

ленивые. Предпочитают нагрузить клиента но сами свою задницу со стула не поднимут.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 4 сентября, 2017 год

Алексей, добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Информируем, что сотрудники нашего финансового отдела подтвердили поступление денежных средств, оплаченных Вами. Изменения в Ваше бронирование внесены, новая маршрутная

квитанция отправлена на Ваш электронный адрес.

Также хотим поблагодарить Вас за активную позицию и конструктивную критику. Завереям, что мы заинтересованы в том, чтоб наши клиенты получали удовольствие от использования нашего ресурса, в связи с чем мы всегда открыты сотрудничеству и учитываем пожелания наших клиентов в процессе нашей работы. Ваше же замечание было передано в соответствующий отдел для анализа и мы надеемся, что в будущем наш сервис будет доставлять Вам исключительно положительные эмоции и радовать интересными предложениями.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.6 5

2072 отзыва / 114605 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.