Name: Это финиш
Item: Tickets.ua
Rating: 2
Author: Сергей

› › ›

Сергей Украина, Київ Отзыв написан 1 июня, 2017 год 717 просмотров

Забронировал автобусный билет, отправления ж/д южный, адрес ползунова 4. Я не из Киева, поэтому просто приехал по указанному адресу но автобус не нашёл. Ждал до момента отправления, увы в копии билета не нашёл номер перевозчика. Набрал поддержку тикетс уа и просто ошалел от того, как можно разговаривать с клиентом в компании, которая позиционирует себя как лидер на рынке. Мне была нужна помощь, а не обвинения что все нашли автобус а я нет. Вообщем, учитесь работать с претензиями клиентов, именно в этом заключается ответственность перед заказчиком.

Недостатки:

Хамство с клиентами. Отсутствие полной информации о рейсе на билете.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 1 июня, 2017 год

Добрый день, уважаемый Сергей!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. Благодарим Вас, что сообщили нам об этом. Мы просим Вас написать письмо в наш претензионный отдел по адресу [email protected]. Соответствующий специалист детально проанализирует сложившеюся ситуацию, используя индивидуальный подход, и обязательно Вам поможет.

Мы ожидаем Ваше письмо. Спасибо!

С уважением, Tickets.ua

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.6 5

2073 отзыва / 114640 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.