Name: По возврату билета
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Украина, Київ Отзыв написан 8 августа, 2017 год 639 просмотров

Ужасное обслуживание и сайт тоже не для слабонервных. Зайдите туда, зайдите сюда. Начнем с того, что отменить заказ не так просто, без помощи оператора практически возможно, только потом неизвестно прошла ли воя операция или нет. Нужно перезванивать. А теперь ближе .... позвоним. Дозвониться невозможно. Один телефон. как дозвониться? Что такая уж нищая компания, что могут себе позволить только одну линию для дозвона и потом "все операторы заняты" и это постоянно. На рынке труда масса студентов ищет подработки. Обучите их и пусть людям помогают, раз уж денег не хватило сделать нормальный сайт, чтобы ответы хотя бы приходили на почту, каменный век какой-то. Возврат суммы длиться очень долго. В сравнении с тем как платим. Платим мы обычно с карточки и это мгновенно. А вот возврат? Должен быть в течении суток не более, подумайте над этим. Теперь дозвонились и дозвонились по стационарному телефону (не мобильному, учтите) опять вернулись в каменный век. Оператор отвечает вежливо, но бестолковый, ни на один вопрос сразу он не ответит. Там ждите только одну фразу в ответ на все ваши вопросы (заглядывает в шпоргалки): "Вам удобно оставаться на линии??", а если не удобно, что ты мне перезвонишь? Теперь о комиссии. Несоизмеримо огромная, в сравнении с другими посредниками. Почему такая большая, ответ: это перевозчик такую комиссию установил. Не врите - это ваша комиссия, львиная доля. Было бы обслуживание на уровне, так и заплатить не жалко. Не рекомендую, есть где взять в другом сервисе берите, только не на этом сайте, пожалуйста, поберегите свои нервы и средства, не кормите Ticets, может уйдет с рынка, если не будет пользоваться спросом или хотя бы улучшит сервисное обслуживание. Это только мое мнение.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 9 августа, 2017 год

Сергей, добрый день.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса, однако уверяем, что наши сотрудники всегда прилагают максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.

Мы ценим отзывы наших покупателей и всегда учитываем их в процессе оптимизации нашей работы. В связи с этим мы просим Вам предоставить номер Вашего бронирования, чтобы мы смогли провести детальный анализ и оценить ситуацию, и при необходимости предпринять соответствующие меры для улучшения качества обслуживания, предоставляемого нашим клиентам.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.7 5

2090 отзывов / 115242 просмотра

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.