Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Я покупаю пакет на проме, плачу им деньги!!! А они диктуют как мне вести бизнес! человек у нас ничего не Покупает, а отзыв может оставлять! А пром ничего с этим не делает! Это как вы сняли квартиру, а по ней постоянно ходит хозяин и рассказывает как нужно себя вести в этой квартире! Я плачу деньги за аренду - и ничего... Читать отзыв Я покупаю пакет на проме, плачу им деньги!!! А они диктуют как мне вести бизнес! человек у нас ничего не Покупает, а отзыв может оставлять! А пром ничего с этим не делает! Это как вы сняли квартиру, а по ней постоянно ходит хозяин и рассказывает как нужно себя вести в этой квартире! Я плачу деньги за аренду - и ничего не порчу! Не нужно мне навязывать всякий бред. У меня 3 магазина на проме, продлевать не буду не один.
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Это какой-то ужас! У нас на сайте оставил негативный отзыв человек, который ничего не покупал. Я написал в поддержку пром, а им все равно... как так может быть?!?!? Я им плачу деньги, а они за мои деньги опускают рейтинг и диктуют правила...
Правила публикации отзывов на портале Prom.ua одинаковы для всех компаний и не применяются выборочно для определенных продавцов. Согласно информации, которой владеет Служба контроля качества портала, покупатель обратился к Вашей компании с целью приобретения товара, однако сделка не состоялась, в результате чего клиент оставил отрицательный отзыв, указав в нем информацию о причине несостоявшейся сделки, которая может быть полезна для других покупателей. Покупатель также обратился в Службу контроля качества портала и подтвердил актуальность своего отзыва.
Олег, принимая во внимание особенности сложившейся ситуации, рекомендуем Вам решить возникший конфликт напрямую с клиентом, а также следовать советам специалистов портала по корректной и эффективной работе с негативными отзывами https://evo.business/kak-negativnye-otzyvy-uvelichivayut-prodazhi/ . Правильная работа с обратной связью покупателей, у которых осталось отрицательное впечатление о Вашей компании, в итоге только повысит лояльность клиентов и, впоследствии Ваши продажи. Показать 1 ответ
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Наша компания имеет два магазина на портале prom.ua, после того как они ввели так называемое обновление "Топ-15 в категориях", посещаемость первого магазина в котором размещено более 6000 товарных позиций, находится на портале 5 лет и имеет 30% рейтинга за качество обслуживания, упала с 120-150 человек до 25-30, во втором магазине(6000 товарных позиций), который на портале 2 года и имеет 30%... Читать отзыв Наша компания имеет два магазина на портале prom.ua, после того как они ввели так называемое обновление "Топ-15 в категориях", посещаемость первого магазина в котором размещено более 6000 товарных позиций, находится на портале 5 лет и имеет 30% рейтинга за качество обслуживания, упала с 120-150 человек до 25-30, во втором магазине(6000 товарных позиций), который на портале 2 года и имеет 30% рейтинга за качество обслуживания, посещаемость упала с 80-100 человек до 15-20. Звонков как и продаж с этих магазинов практически нет. Из за того что первых 15 позиций поиска забиты рекламой Prosale, люди до органического поиска просто не доходят. Что касается самой рекламы, в нашем сегменте рынка prom хочет что бы мы платили от 0,50 до 6 грн за клик. Путем эксперимента я понял что для того что бы появится в этой реклме нужно платить от 4 до 6 грн за клик, это при том что мы рекламируем этот же товар в google adwords и яндекс директ и там ставки намного ниже, 3 грн за клик в гугле и 1,5 в яндексе и при этом мы находимся на 1-2 позиции в поиске. В общем если они не уменьшат количество мест под свой prosale, продлевать пакеты мы не будем. И я уверен что такое решение примет не только наша компания. Надеюсь этот отзыв будет полезен людям которые думают над тем покупать ли себе магазин на платформе prom.ua. Мой совет как человека который пользуется промом более 5 лет - в данном виде покупка им на этом портале равна деньгам выброшенным на ветер!!!!!
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф На площадке Prom.ua в Интернет-магазине Дом Обуви из г Хмельницкий продавец Виктория Веремчук - мошенница! Купленные у нее "Мужские кроссовки Московский Адидас черно-белые, Adidas" являются лищь неким подобием точнее сказать грубой подделкой того что на фото и в описании так как не соответстуют ни фото ни описанию! Сайт Prom.ua грубо покрывает мошенницу Викторию Веремчук и ее... Читать отзыв На площадке Prom.ua в Интернет-магазине Дом Обуви из г Хмельницкий продавец Виктория Веремчук - мошенница! Купленные у нее "Мужские кроссовки Московский Адидас черно-белые, Adidas" являются лищь неким подобием точнее сказать грубой подделкой того что на фото и в описании так как не соответстуют ни фото ни описанию! Сайт Prom.ua грубо покрывает мошенницу Викторию Веремчук и ее "магазин Дом Обуви" - 1- не опубликован мой первый отзыв о невыходе продавца на связь через сайт (а только в телефонном режиме)! 2- Не опубликованы мои отзывы о мошеннических действиях! 3- не опубликован отзыв о товаре! Вывод только один - Prom.ua покрывают мошенников! Будьте осторожны покупая на Prom.ua ! Вас могут кинуть!
На сегодняшний день Служба контроля качества портала рассматривает Вашу жалобу на работу данного продавца, однако просим Вас также посодействовать нам в ускорении решения проблемы, предоставив подтверждающие сделку документы. Также, как мы сообщили Вам ответным письмом, Ваш первый отзыв по данной сделке опубликован, а повторно оставленный отклонен в связи нарушением сразу двух правил публикации: отзыв дублирующий и содержащий информацию только о качестве товара.
Владимир, мы надеемся, что Вы предоставите все необходимые материалы по сделке в полном объеме, Ваша жалоба будет успешно решена, и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua! Показать 2 ответа
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф А ВОТ ЕСТЬ НА ПРОМ.ЮА СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ТАК ЭТО ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ СЛУЖБА . ПОМОГЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ХОТЬ И НЕ БОЛЬШИЕ , ЗА ЧТО ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ СПАСИБО , НА ФОНЕ ВСЕОБЩЕГО ОБМАНА КАК В МИРОВОМ ТАК И В МАСШТАБАХ СТРАНЫ , ОНИ МОЛОДЦЫ . СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ВСЕМ ПО ЛЮБЫМ ВОЗНИКШИМ ПРОБЛЕМАМ , ВСЕГДА ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ ЧЕРЕЗ КОРЗИНУ И ВЫ СМОЖЕТЕ... Читать отзыв А ВОТ ЕСТЬ НА ПРОМ.ЮА СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ТАК ЭТО ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ СЛУЖБА . ПОМОГЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ХОТЬ И НЕ БОЛЬШИЕ , ЗА ЧТО ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ СПАСИБО , НА ФОНЕ ВСЕОБЩЕГО ОБМАНА КАК В МИРОВОМ ТАК И В МАСШТАБАХ СТРАНЫ , ОНИ МОЛОДЦЫ . СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ВСЕМ ПО ЛЮБЫМ ВОЗНИКШИМ ПРОБЛЕМАМ , ВСЕГДА ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ ЧЕРЕЗ КОРЗИНУ И ВЫ СМОЖЕТЕ ВСЁ ДОКАЗАТЬ В СЛУЧАЕ ВОЗНИКШИХ ПРОБЛЕМ .
Мы рады, что Служба контроля качества портала помогла решить конфликт с продавцом и Вы сохранили свое доверие к нам. Желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок с Prom.ua!
Nataliya Prosvetova (Украина, Київ)20 марта, 2017 год
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Что случилось? Почему этим сайтом все меньше хочется пользоваться? Кнопки добавить в избранное или убрать не работают.Ищу гравёр,выпадает раздел "платья" Не буду больше рекомендовать этот сайт.Увы.
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф http://lidernails.com/ Скажите пожалуйста ! Как это понимать . что за клевету они понаписывали в мой адрес ?? не какой наложки я у них не заказывала . Заказывала 1 раз товар который -оплатила и чек выслала в службу подержки . Они меня полили грязью (в разделе отзывы о клиентах )незаслуженно прошу потребовать предоставление того что они мне высылали... Читать отзывhttps://lidernails.com/ Скажите пожалуйста ! Как это понимать . что за клевету они понаписывали в мой адрес ?? не какой наложки я у них не заказывала . Заказывала 1 раз товар который -оплатила и чек выслала в службу подержки . Они меня полили грязью (в разделе отзывы о клиентах )незаслуженно прошу потребовать предоставление того что они мне высылали -так называемую наложку ! Эти негативные отзывы видят -продавцы на проме. Это влияет на мою репутацию как на покупателя. не кому я не угоржала и никуда не звонила. А то что у них некоректно указан вес товара -так я должна расхлебывать ?мне мои парнеры звонят и недумевают просто от такого хамства!прошу разобратся. Пусть предоставят документы о так называеиой наложке!!
Для возможности подробного рассмотрения ситуации нашими специалистами, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или уточните ID Вашего запроса в службу поддержки.
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Продавец Марина интернет магазина мир одежды город Киев,тел.0443519350,код товара МО7802 настоящая МОШЕННИЦА!!!Ни в коем случае не связывайтесь,ничего не приобретайте.Сделала заказ,оплатила,пришло не то что заказывала,отправила обратно на замену,прошла неделя ни денег,ни замены,на звонки не отвечает.
Специалисты Службы контроля качества портала помогут Вам в решении возникшей проблемы по заказу, для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами согласно описанной по адресу http://support.prom.ua/questions/902 процедуре. Показать 1 ответ
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Здравствуйте!!! Уважаемая администрация. Обьясните безпредел роботы на сайте !!! Особо реклама Реклама ProSale. Почему товар который стоит 20грн в продаже . Требует рекламу 24гр . Это получается на сайт зашло 100 человек . Я заплатила 2400 . И с этих 100 человек 2 следелало заказ ,на которых я заработала 10грн. Где логика??????????????. Умы!!!!!!!!!!!!!!! А если я... Читать отзыв Здравствуйте!!!
Уважаемая администрация. Обьясните безпредел роботы на сайте !!! Особо реклама Реклама ProSale. Почему товар который стоит 20грн в продаже . Требует рекламу 24гр . Это получается на сайт зашло 100 человек . Я заплатила 2400 . И с этих 100 человек 2 следелало заказ ,на которых я заработала 10грн. Где логика??????????????. Умы!!!!!!!!!!!!!!!
А если я не хочу брать рекламу !!!! То и продаж нет ??? Зачем я плачу оренду магазина в год 5 тыс . Вы тогда сразу пишите что просейл надо брать и валить денег . И работать себе в минус . Посещаемости в магазинах 3 человека . Это вообще ужас . Для чего я у вас купила 3 магазина????? Что бы смотреть на них . Решайте что то с рекламой !!!!!!! Или будем от вас уходить. Я в шоке и бешенстве . Магазины стоят 4 дня . Заказов 0 . Это что такое??????
Фото вам прилагаю . Может я чего не доганяю ! Обьясните тупым людям . Сил нет думать . Зачем платилось за пакет такие деньги . И сколько надо заплатить за рекламу что бы на ней заработать. Что если я не хочу брать рекламу . То можно закрыватся??? Потому что смысла нет у вас сдесь находится . У моих партнеров таже ситуация . Все очень ужасно . Решайте .
ПРОДАВЕЦ с 4Х летним стажем Прома (Украина, Донецьк)13 марта, 2017 год
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква ФОчень хочется высказаться по поводу "улучшения" портала! 10 го марта, на почту пришло письмо с фотографией салюта и лозунгом-ВСТРЕЧАЙТЕ НОВЫЙ ПРОМ! Мы работаем для вас, что бы ваша прибыль росла, рейтинги увеличивались и тп.........В письме в общем все хорошо написано, НО ! по факту!!! за 3 прошедших дня статистика посещений моего сайта снизилась на 30-50%!!!! Уровень заказов соответственно тоже.... Читать отзывОчень хочется высказаться по поводу "улучшения" портала! 10 го марта, на почту пришло письмо с фотографией салюта и лозунгом-ВСТРЕЧАЙТЕ НОВЫЙ ПРОМ! Мы работаем для вас, что бы ваша прибыль росла, рейтинги увеличивались и тп.........В письме в общем все хорошо написано, НО ! по факту!!! за 3 прошедших дня статистика посещений моего сайта снизилась на 30-50%!!!! Уровень заказов соответственно тоже. Я так понимаю это в связи с "улучшениями навигации и поиска" как обещалось в письме. Идем дальше, зашла на страничку своего товара, на проме, чтоб посмотреть как выглядит новый дизайн, сразу же бросилось в глаза то, что дополнительных значков(за заслуги) у моего магазина осталось только 2 ( было не менее 4-5) это и быстрое обслуживание и супер отзывы и т.п. Не захотев останавливаться я решила подключить НОВЫЙ "УлучшенныЙ" Pro Sale(рекламу) потратила 500 грн, ( минимально возможную сумму) и что же получила в итоге, по сравнению с прошлым ( не улучшенным) понедельником, количество посетителей моего сайта сегодня, с учетом рекламной компании снизилось на 50!!!%. Как это возможно, чем это объяснить и кто за это в ответе, остается загадкой. "Улучшения" прома на данный момент больше напоминают мне сейчас капризы арендодателей- только стабильность пришла, продажи вроде бы на уровне, а они раз и условия поменяли еще и улучшениями обозвали. Хотя конечно нельзя исключать возможный спад на рынке...но так резко , вот в пятницу 10.03.17 было все хорошо, а сегодня пишу длинные письма, потому что заняться то собственно говоря нечем. Просьба отозваться продавцов Прома, какие изменения заметили Вы в лучшую или худшую сторону. Пока что из плюсов, могу сказать только одно- пересчитали нейтральные отзывы и рейтинг магазина выролс немного, но какая в этом соль, если посещаемость снизилась не совсем понимаю. С Ув.Виктория.
Достоинства:
пересчитали нейтральные отзывы и рейтинг магазина выролс немного
Недостатки:
Все остальное: цвет кстати отвратительный , значок мне нравится меньше чем тот что был....теперь все кажется каким то квадратным, как "Губка Боб"))))
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Зробив замовлення на prom.ua №27942174 19.02.2017 після чого отримав рахунок-фактуру на оплату від продавця ТОВ "ОКСІ БІЗ ЮА", оплатив банківським переводом згідно банківських реквізитів, продавець не доставив товар, про це повідомив адміністрацію в телефонному режимі, компанію заблокували. Звернувся про компенсацію "Програма захисту покупців" надав копію оплати, рахунка-фактури, заяви до правоохоронних органів. У КОМПЕНСАЦІЇ ВІДМОВИЛИ!!! ПРОГРАММА ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ-РАЗВОД!!!!!!!!!
Prom.ua дає гарантію захисту покупок і виплати компенсації у розмірі вартості замовлення до 3000 грн. включно за Програмою Захисту Покупців порталу (http://prom.ua/safe_shopping). Для участі замовлення у даній Програмі повинні бути виконані всі три обов'язкових пункти, не вибірково. У тому випадку, якщо один з пунктів не виконується, на жаль, таке замовлення не потрапляє під участь у Програмі Захисту Покупців порталу.
Сергію, на жаль, ми змушені були відмовити Вам у виплаті компенсації з тієї причини, що при укладанні угоди був порушений другий пункт участі, а саме - замовлення було оплачене за реквізитами, наданими продавцем за межами Prom.ua ( у листуванні на особисту електронну пошту) . При цьому, компенсація була б виплачена у тому випадку, якщо реквізити були відправлені через портал (при обробці замовлення або повідомленням у нашій системі).
Будь ласка, зверніть увагу, що будь-який покупець для того, щоб убезпечити заздалегідь свою угоду, має право вимагати у продавця надати реквізити для оплати через портал, а якщо продавець відмовляється з незрозумілих причин, не вносіть передоплату на реквізити, отримані поза Prom.ua, оскільки в такому випадку угода перестає бути безпечною і не потрапляє під наш захист. Показать 1 ответ
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Здравствуйте! Мне очень нравится Prom.ua, но когда сегодня я зашла в своём кабинете на страницу «избранное», то она изменила свой вид, как для меня так не в лучшую сторону. Раньше там отображались цены на выбранный товар и можно легко и удобно сравнить, где выгодней его купить, а теперь там стоят сине фиолетовые звёздочки (которые не четко отображают свою функцию, замените... Читать отзыв Здравствуйте! Мне очень нравится Prom.ua, но когда сегодня я зашла в своём кабинете на страницу «избранное», то она изменила свой вид, как для меня так не в лучшую сторону. Раньше там отображались цены на выбранный товар и можно легко и удобно сравнить, где выгодней его купить, а теперь там стоят сине фиолетовые звёздочки (которые не четко отображают свою функцию, замените цвета на более противоположные) и отзывы. Это, к сожалению, предоставляет неудобство. Теперь что бы узнать цену надо открывать каждые товар по отдельности и заходить в магазин. Пожалуйста, верните цены в графу. И ещё если можно то сделайте так чтобы покупатель мог самостоятельно для себя формировать разделы, которые на данный момент создаются автоматически (Добавить больше товаров из категории:), т.к. в разных магазинах один и тот же товар находится в разных категориях. И если я это письмо написала не в тот раздел, напишите мне. И я не требую его опубликовывать. С уважением к вам благодарный покупатель.
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Благодаря службе поддержки прав покупателей возврат товара (совершено не соответствующего фото и описаниям) произошел молниеносно. Без их помощи я думаю это.... Спасибо службе Prom.ua, они действительно защищают права покупателей, как это принято в цивилизованных странах. Просто у нас люди не привыкли, что кто-то может защитить их права, а это существует. Огромное Вам спасибо!!!!
Служба контроля качества всегда готова помочь покупателям в случае нарушения продавцом их прав как потребителя, и отказа от решения проблемы согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", к исполнению которого все компании обязывает Пользовательское соглашение портала.
Мы рады, что были полезны и Вам, и желаем Вам только успешных и приятных покупок с Prom.ua!
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Обратился за помощью по поводу возврата средств из аз не добросовестного продавца Компания молниеносно отреагировала В течение одной недели деньги были возвращены Оформляйте заказы по всем правилам т.е через корзину не удаляйте переписку сберегайте документ о переводе средств до тех пор пока не получите товар и убедитесь в его исправности и до истечения гарантии если такова предоставляется Команда... Читать отзыв Обратился за помощью по поводу возврата средств из аз не добросовестного продавца Компания молниеносно отреагировала В течение одной недели деньги были возвращены Оформляйте заказы по всем правилам т.е через корзину не удаляйте переписку сберегайте документ о переводе средств до тех пор пока не получите товар и убедитесь в его исправности и до истечения гарантии если такова предоставляется Команда защиты потребителя будет во все оружия Помощь будет предоставлена сто пудов!!!!!!!!!!!!!!!!
Мы очень рады, что специалисты Службы контроля качества портала помогли в решении ситуации с Вашим заказом, и желаем Вам только приятных покупок с Prom.ua!
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф клиент сделал заказ - мы с ним связались, озвучили ему условия доставки, а они ему не подошли и мы отменили заказ. после этого он написал негативный отзыв, типа мы такие плохие...почему он должен платить за доставку! заказ отменен - почему он может ставить негативный отзыв????? не нравится - не покупайте, в чем наша вина?
Функционал Prom.ua позволяет в отдельном разделе сайта компании указывать условия оплаты и доставки, и, таким образом, каждый покупатель может предварительно ознакомиться с ними. В том случае, если клиенту не подошли условия сотрудничества Вашей компании, при этом, они были размещены в публичном доступе и теоретически у покупателя была возможность заранее прочитать их и принять решение о сделке с Вашей компанией ( то есть, информация, озвученная покупателю в телефонном режиме не отличается от публично размещенной ) - у Вас есть право обжаловать отзыв, обратившись в Службу контроля качества портала, и после проверки информации такой отзыв может быть скрыт.
Правила портала Prom.ua дают возможность покупателям оставить отзыв о продавце даже в том случае, если сделка не состоялась, потому что, как правило, в отзыве клиент указывает именно причины несостоявшейся сделки, которые также могут характеризовать работу компании и сервис. При этом, если Вы уверены, что отзыв был оставлен в конкурентных целях - у Вас есть право его обжаловать. Если Служба контроля качества портала не обнаружит подтверждения факта взаимодействия покупателя с Вашей компании - отзыв будет отклонен.
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Очень благодарна службе поддержки Прома за то, что помогли вернуть мне деньги за оплаченный чехол на телефон (инртернет- магазин Repairs ОПТ), который мне так и не прислали.
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф А скоро Продавец сможет сам удалять негативные отзывы – полный бред! Представляете какой теперь беспредел будет твориться на портале? Снимают с себя ответственность за все.
Наши специалисты на протяжение длительного времени детально изучали основные проблемы, связанные с модерацией отзывов на портале, и искали наиболее оптимальные решения в улучшении существующей системы, которые удовлетворят обе стороны сделки и, наоборот, будут мотивировать продавцов как можно быстрее уладить конфликт с покупателем. Таким образом, в ближайшем будущем нас ожидает не просто реформа, а эволюция системы отзывов о компаниях на портале, и мы уверены, что и покупатели, и продавцы оценят ее.
При этом, Наталья, несмотря на изменения в модерации отзывов, Служба контроля качества портала всегда, при необходимости, будет участвовать в решении споров, возникающих между покупателем и продавцом. Показать 1 ответ
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Скачала приложение Открыла все хорошо Потом начало логать ,пишет что товары не найдены Я его удалила и снова установила Но все равно не хотело не чего грузить пишет "товары не загрузились Исправте срочно ошибки Об люд не будут у вас покупать Раз такие серьёзные проблемы в приложение
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Прому Вы нужны ровно до тех пор, пока не оплатите пакет на год. После оплаты про вежливое общение со стороны менеджеров можете на год забыть. А что творится в поиске??? Как клиент найдет Ваш товар? - реально ни как. Потому что и сверху и внизу БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ товаров на странице будет тех, за которые другие потерпевшие заплатили за рекламу (за... Читать отзыв Прому Вы нужны ровно до тех пор, пока не оплатите пакет на год. После оплаты про вежливое общение со стороны менеджеров можете на год забыть. А что творится в поиске??? Как клиент найдет Ваш товар? - реально ни как. Потому что и сверху и внизу БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ товаров на странице будет тех, за которые другие потерпевшие заплатили за рекламу (за клик-переход - но и это еще далеко не факт покупки). В общем лохов разводят:-) Также функционалом сервиса предусмотрено тупое копирование своих позиций. Дублируйте позиций сколько хотите (в рамках 10000). – это создает спам. Отсортировав по цене - физически невозможно долистать до нужного товара. Кроме того выскакивают цены не по порядку (из-за проплаченных другими лохами). Сорит глаза страшно!!! Человек скорее устанет и купит то что сверху или пошлет эту затею подальше! Таким образом сделано чтобы дополнительно проплачивать чтобы выбивало по рейтингу Пром. Также в поиске впереди вашего товара потенциальный покупатель увидит кучу хлама, который ничего общего с запросом (с тем, что он написал в строке "поиск") не имеет. Потому что ленивый продавец вбил одинаковые "ключевые слова для поиска на портале Prom.ua" для одной позиции и скопировал эту товарную позицию для других товаров, поменяв название, описание, фото, но оставив не тронутыми "ключевые слова". На проме за этим ни кто не следит! Нет модерации. Заплатил и печатай что в голову взбредет:-) Потому что прому опять таки абсолютно все равно что творится у них на портале. Главное чтобы ловэ с кроликов и дальше капали. Поэтому через год после оплаты Вы вновь услышите ласковый голос менеджера)))
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и предоставьте скриншот указанного Вами отзыва, для возможности рассмотрения проблемы специалистами портала, и предоставления Вам ответа. Показать 1 ответ
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф По настоящему почувствовали надежность и защищенность. При заказе у компании " Интернет магазин ХОЗМАРКЕТ" нами были перечислены деньги за товар, который мы так и не смогли получить в течении месяца, причем представители компании вели себя нагло и добиться у них ничего было невозможно, как впрочем и у Новой почты, на которую они пытались перевести стрелки. И только благодаря высокому профессионализму... Читать отзыв По настоящему почувствовали надежность и защищенность. При заказе у компании " Интернет магазин ХОЗМАРКЕТ" нами были перечислены деньги за товар, который мы так и не смогли получить в течении месяца, причем представители компании вели себя нагло и добиться у них ничего было невозможно, как впрочем и у Новой почты, на которую они пытались перевести стрелки. И только благодаря высокому профессионализму и добросовестности службы Prom.ua наш вопрос был решен и нам были возвращены деньги. Всегда были довольны удобством работы с порталом, а теперь еще и по настоящему почувствовали надежность и защищенность! Спасибо огромное. В последнее время это невероятная редкость.
Мы очень рады, что наши специалисты помогли Вам в решении ситуации с заказом и Вы сохранили свое доверие к Prom.ua! Желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных покупок с Prom.ua!
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Купила кардиган на сайте Модный рай.К сожалению не подошёл размер.На следущий день,хотела вернуть назад.Да не тут то было.О возврате не хотели даже слушать.А как же закон:Права потребителей и их защита?Возврат возможен в течении 14 дней,вернуть деньги за покупку можно, даже товарам без брака,раздел 2 статья 9..Для кого пишутся законы?Как можно доверять таким сайтам?Мой заказ 28093403.Не советую оптово... Читать отзыв Купила кардиган на сайте Модный рай.К сожалению не подошёл размер.На следущий день,хотела вернуть назад.Да не тут то было.О возврате не хотели даже слушать.А как же закон:Права потребителей и их защита?Возврат возможен в течении 14 дней,вернуть деньги за покупку можно, даже товарам без брака,раздел 2 статья 9..Для кого пишутся законы?Как можно доверять таким сайтам?Мой заказ 28093403.Не советую оптово -розничный сайт Модный рай.
Мы очень надеемся, что на сегодняшний день проблемная ситуация была решена, но в случае, если нет - предоставьте, пожалуйста, по адресу [email protected] все данные по сделке и подтверждающие выполнение заказа компанией документы. Специалисты Службы контроля качества портала свяжутся с Вами для оказания помощи.
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Купил планшет в интернет-магазине mobishop.org.ua,который зарегистрирован на платформе Prom.ua.Планшет умер через 3 часа.Магазин отказался менять на рабочий планшет,деньги тоже никто не думает возвращать,на мой телефонный звонок магазин не отвечает.Пишу отзыв о магазине,его убирает модератор.В службу поддержки Prom.ua отправил копии чеков,тоже никакой реакции.Когда я пятый раз написал очередной отзыв,наконец то опубликовали комментарий,что якобы я инкогнито,который не совершал никаких покупок в mobishop.org.ua,чем... Читать отзыв Купил планшет в интернет-магазине mobishop.org.ua,который зарегистрирован на платформе Prom.ua.Планшет умер через 3 часа.Магазин отказался менять на рабочий планшет,деньги тоже никто не думает возвращать,на мой телефонный звонок магазин не отвечает.Пишу отзыв о магазине,его убирает модератор.В службу поддержки Prom.ua отправил копии чеков,тоже никакой реакции.Когда я пятый раз написал очередной отзыв,наконец то опубликовали комментарий,что якобы я инкогнито,который не совершал никаких покупок в mobishop.org.ua,чем обвиняю порядочных продавцов.И все мои чеки можете выбросить в мусор.Таким образом портал Prom.ua покрывает продавцов-мошенников!
Сергей, Вы действительно оставляли несколько отзывов о работе компании "Mobishop", и один из Ваших отзывов был опубликован, так как согласно правил публикации, по одной сделке публикуется один отзыв. Что касается рассмотрения Вашей жалобы на работу данного продавца, Служба контроля качества портала не обнаружила Ваш заказ, оформленный через корзину компании, и поэтому данная информация была уточнена у Вас 6 марта ответным письмом наших специалистов. К сожалению, по состоянию на сегодняшний день мы так и не получили от Вас ответа на уточняющие вопросы, в связи с чем не отправляли компании-продавцу предупреждение.
Сергей, если Ваша жалоба все еще актуальна, пожалуйста, свяжитесь с нами ответом на письмо с уточняющими вопросами.
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Компания помогла мне вернуть деньги за полученный товар (зимнюю куртку). Товар был приобретен мной в интернет-магазине одежды "Ledi-Eva" (Одесса). Получила куртку, несоответствующую описанию на сайте продавца и с небольшим браком. Решила вернуть и получить обратно оплаченные деньги. Как понимаете, деньги никто возвращать не хотел. И после длительных переговоров и неприятной переписки с продавцом, обратилась в службу поддержки prom.ua. Отреагировали... Читать отзыв Компания помогла мне вернуть деньги за полученный товар (зимнюю куртку). Товар был приобретен мной в интернет-магазине одежды "Ledi-Eva" (Одесса). Получила куртку, несоответствующую описанию на сайте продавца и с небольшим браком. Решила вернуть и получить обратно оплаченные деньги. Как понимаете, деньги никто возвращать не хотел. И после длительных переговоров и неприятной переписки с продавцом, обратилась в службу поддержки prom.ua. Отреагировали быстро и помогли разрешить ситуацию. Если бы не они, 90% что деньги бы мне никто не вернул. Большое спасибо - prom.ua !
Специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы прийти на помощь покупателю в нерешаемой напрямую с компанией-продавцом проблемной ситуации, и мы очень рады, что были полезны и Вам.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок на Prom.ua!
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Наша компанія поки що розміщується на порталі Пром, який отримав на нас скаргу від шахрая, що нібито ми продали йому бракований товар. Оскільки наша спеціалізація технічна не буду описувати подробиці претензії опису браку, а напишу зрозумілим всім прикладом нашу переписку з цим шахраєм: "Я отримав браковані штани, вимагаю повернути гроші. - В чому брак? - Вони вузькі, і це навіть... Читать отзыв Наша компанія поки що розміщується на порталі Пром, який отримав на нас скаргу від шахрая, що нібито ми продали йому бракований товар. Оскільки наша спеціалізація технічна не буду описувати подробиці претензії опису браку, а напишу зрозумілим всім прикладом нашу переписку з цим шахраєм: "Я отримав браковані штани, вимагаю повернути гроші. - В чому брак? - Вони вузькі, і це навіть видно на фото, розміщеному на вашому сайті. - Це не брак, а така модель вона називається slim feet і ми, з ваших слів розуміли, що ви свідомо придбали саме таку модель... Можете повернути її нам, пересилка звісно за ваш рахунок. - Ні пересилка за ваш рахунок бо це брак...". Отже Пром вимагає надати пояснення з цього приводу. Ми їм надали, враховуючи "обдарованість" працівників Прому, їх "ледачкуватість" та недбале ставлення до своїх обов язків (вони не читають, що їм пишуть компанії, чи просто не здатні зрозуміти суть), окремо зазначили, що визначити чи це брак можливо при отриманні товару, що як нам здається є логічним, розумним та відповідає законодавству України та діловим звичаям у всьому світі. В результаті отримали від Прома відповідь-погрозу наступного змісту: "Просимо Вас надати інформацію, що підтверджує вирішення проблеми із скаргою клієнта. У випадку, якщо з Вашої сторони не буде надано інформації про врегулювання ситуації протягом 2 днів, сайт Вашої компанії може бути винесений на окремий домен, в зв'язку із чим товари Вашої компанії не відображатимуться в каталозі порталу Prom.ua." Яким же чином можна вирішити проблему з непорядним клієнтом? Дати йому грошей, оплатити пересилку? Чи продавці повинні повертати покупцю гроші за будь-якими його вимогами, навіть не отримавши товар назад. Для прома Закон та здоровий глузд вже не існують?
Служба контролю якості порталу наразі дійсно розглядає скаргу клієнта на роботу Вашої компанії, а саме - отримання бракованого товару. Для розуміння інших читачів даного ресурсу процитуємо суть скарги покупця : "Продавец не прислал с заказа 7 свёрл, прислал не ту цангу-ручку да ещё и кривую (бракованную) и один бракованный крючок. ". У зв'язку із відмовою, зі слів покупця, з боку Вашої компанії від вирішення виниклої проблеми, Службою контролю якості порталу було відправлено попередження і прохання вирішити ситуацію представнику Вашої компанії. Олег, на жаль, у своїй першій відповіді на попередження Служби контролю якості порталу Ви не вказали варіанти вирішення проблеми, що були запропоновані клієнту, в результаті чого фахівець Служби контролю якості порталу 24 лютого поставив Вам пряме запитання для прояснення ситуації щодо того, чи було запропоноване повернення товару покупцеві з Вашого боку. На превеликий жаль, з боку Вашої компанії відповіді не послідувало, у зв'язку з чим 27 лютого Вам було відправлено повторне попередження із зазначенням можливих заходів, які можуть бути застосовані до сайту в разі невирішення проблеми із замовленням клієнта. Олег, будь ласка, зверніть Вашу увагу, що Користувацька Угода порталу передбачає право адміністрації Prom.ua тимчасово обмежувати доступ до сайту компанії до остаточного вирішення проблемної ситуації або ж до надання інформації, яка свідчить про готовність компанії розглянути скаргу клієнта.
Олег, Служба контролю якості порталу зацікавлена в тому, щоб скарга покупця була розглянута в короткі терміни, а також щоб сайт Вашої компанії залишався активним і не виключався з каталогу Prom.ua , проте, це можливо тільки у разі зацікавленості і активної участі двох сторін.
У будь-якому випадку, ми дуже сподіваємося, що Ви прийдете до згоди із Вашим покупцем, і конфлікт вирішиться успішно. Показать 1 ответ
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Уже три недели мой вопрос не решается, недобросовестный продавец http://radonezh.uaprom.net/ получил деньги, и не выслал товар, деньги не возвращает, на связь не выходит, с 18.02 мне так же приходят шаблонные ответы от самого Prom.ua, но это абсолютно нечем мне не помогло вернуть деньги.
На основании Вашей жалобы, к указанному сайту Службой контроля качества портала были применены максимально возможные меры, предусмотренные Пользовательским соглашением портала, в виде блокирования. Мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться также в правоохранительные органы и киберполицию и, в свою очередь, готовы оказать содействие в раскрытии персональных данных пользователей, имеющих отношение к работе сайта, по обоснованному запросу из соответствующих государственных органов, согласно Политике конфиденциальности портала.
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Здравствуйте! ссылка на сайт аферистов !!! lidernails.com АФЕРИСТЫ ! прошу принять меры к рассмотрению данной компании! я оставила отзыв который тут же убрали. Ситуация заключается в следующем . я купила товар затирку для ногтей . .специально позвонила уточнить чистый вес данного продукта в баночке (золото-серебро) мне ответили что да1 -ЭТО ЧИСТЫЙ ВЕС . КОГДА Я ПРИОБРЕЛА ТОВАР ТАМ ОКАЗАЛОСЬ 1-Г... Читать отзыв Здравствуйте! ссылка на сайт аферистов !!! lidernails.com АФЕРИСТЫ ! прошу принять меры к рассмотрению данной компании! я оставила отзыв который тут же убрали. Ситуация заключается в следующем . я купила товар затирку для ногтей . .специально позвонила уточнить чистый вес данного продукта в баночке (золото-серебро) мне ответили что да1 -ЭТО ЧИСТЫЙ ВЕС . КОГДА Я ПРИОБРЕЛА ТОВАР ТАМ ОКАЗАЛОСЬ 1-Г ВМЕСТО ОБЕЩАННЫХ 5! . МНЕ ВЫСЛАЛИ -ВМЕСТО 50Г ПРОДУКТА -10Г И ТО НЕ ФАКТ! ЗА ПОЛ ТЫСЯЧИ!!! МОЮ ЖАЛОБУ ТУТ ЖЕ ЧЕРЕЗ МИНУТУ УДАЛИЛИ . НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?? ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГи. Я ИМЕЮ ПОЛНОЕ ЗАКОНОЕ ПРАВО -ПОТРЕБОВАТЬ СУМУ ЗА ТОВАР КОТОРЫЙ НЕ ПОЛУЧИЛА. МЕНЯ ИГНОРЯТ -СКОРО КАК МЕСЯЦ. администрация портала . НЕ КТО НЕ ПОЗВОНИЛ .ПРИСЫЛАЮТ ШАБЛОННОЕ -ПИСЬМО -БЛАЛА ВЫШЛИ СКРИН ЗАКАЗА И ОПЛАТЫ. ВЫСЫЛАЮ . ДАЛЬШЕ - ПИШУ -НУ ЧТО ? А МНЕ СНОВО ПРИШЛИ СКРИН ОПЛАТЫ. И ТАК 5РАЗ! КОМУ Я ЭТИ СКРИНЫ ШЛЮ, В КОСМОС ? - за этих аферистов я вообще молчу.
Прежде всего, отметим, что Ваша жалоба на работу компании уже находится на рассмотрении Службы контроля качества портала и продавец проинформирован о претензии. Вы обратились к нам первый раз 10 февраля, но документы, подтверждающие факт сделки с компанией, были предоставлены Вами только 26 февраля, по этой причине, к сожалению, ранее отправить продавцу информацию по жалобе было невозможно.
Наталья, что касается Вашего отзыва о продавце - он опубликован, о чем Вы сразу же были проинформированы нашим специалистом с предоставлением ссылки на отзыв. Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что согласно правил публикации отзывов, по одному заказу клиент может оставить компании только один отзыв, именно по этой причине остальные 3 отзыва были отклонены.
На сегодняшний день специалисты Службы контроля качества портала ожидают от продавца комментариев касательно рассмотрения Вашей жалобы, как только мы получим какую-либо информацию, обязательно сообщим Вам.
Наталья, мы очень надеемся, что ситуация будет успешно решена и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua !
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Прошла неделя как зареестрировался на платформе Prom.ua. В день реестрации позвонил "менеджер", скорей всего для "галочки" - потому что куда-то спешил. Выпалил информацию и торопил меня платить за сервис-пакет, т.к до 28/02/2017 - АКЦИЯ! В личном кабинете назвавшийся "менеджером" - не появился, номера телефонов не совпадают (с какого звонил, и указал еще свой контактный) - вопросы к администрации... Читать отзыв Прошла неделя как зареестрировался на платформе Prom.ua. В день реестрации позвонил "менеджер", скорей всего для "галочки" - потому что куда-то спешил. Выпалил информацию и торопил меня платить за сервис-пакет, т.к до 28/02/2017 - АКЦИЯ! В личном кабинете назвавшийся "менеджером" - не появился, номера телефонов не совпадают (с какого звонил, и указал еще свой контактный) - вопросы к администрации платформы: - это у Вас такие сотрудники старательные - профессионалы? или - это утечка информации и меня хотели "нагреть"? Ладно сижу, жду что же мне принесет платформа Prom.ua. Итак прошла неделя, а на мои позиции, судя по статистике, никто и не взглянул. В это время на RIA.UA (бесплатные обьявления) идут звонки и предложения, OLX - как минимум пять посещений одной позиции в сутки, звонки и продажи. Ребята, это не анти/реклама одной или другой платформ. Если Вы под себя подмяли Aukro, Bigl, может еще что то, это Ваше дело. Но статистика упрямое дело. У меня сложилось впечатление - "Не заплатишь - не поедешь..." Жду ваших разьяснений в сложившейся ситуации. Спасибо.
Для того, чтобы мы смогли детально разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, укажите ID компании или предоставьте ссылку на Ваш сайт. Показать 2 ответа
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua: кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу. кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Отзывы, дополнение
Отзывы
Правила публикации отзывов на портале Prom.ua одинаковы для всех компаний и не применяются выборочно для определенных продавцов.
Согласно информации, которой владеет Служба контроля качества портала, покупатель обратился к Вашей компании с целью приобретения товара, однако сделка не состоялась, в результате чего клиент оставил отрицательный отзыв, указав в нем информацию о причине несостоявшейся сделки, которая может быть полезна для других покупателей. Покупатель также обратился в Службу контроля качества портала и подтвердил актуальность своего отзыва.
Олег, принимая во внимание особенности сложившейся ситуации, рекомендуем Вам решить возникший конфликт напрямую с клиентом, а также следовать советам специалистов портала по корректной и эффективной работе с негативными отзывами https://evo.business/kak-negativnye-otzyvy-uvelichivayut-prodazhi/ . Правильная работа с обратной связью покупателей, у которых осталось отрицательное впечатление о Вашей компании, в итоге только повысит лояльность клиентов и, впоследствии Ваши продажи. Показать 1 ответ
Пром зажрался)
Prom.ua покрывают мошенников
1- не опубликован мой первый отзыв о невыходе продавца на связь через сайт (а только в телефонном режиме)!
2- Не опубликованы мои отзывы о мошеннических действиях!
3- не опубликован отзыв о товаре!
Вывод только один - Prom.ua покрывают мошенников! Будьте осторожны покупая на Prom.ua ! Вас могут кинуть!
На сегодняшний день Служба контроля качества портала рассматривает Вашу жалобу на работу данного продавца, однако просим Вас также посодействовать нам в ускорении решения проблемы, предоставив подтверждающие сделку документы. Также, как мы сообщили Вам ответным письмом, Ваш первый отзыв по данной сделке опубликован, а повторно оставленный отклонен в связи нарушением сразу двух правил публикации: отзыв дублирующий и содержащий информацию только о качестве товара.
Владимир, мы надеемся, что Вы предоставите все необходимые материалы по сделке в полном объеме, Ваша жалоба будет успешно решена, и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua! Показать 2 ответа
ЕСТЬ ТАКАЯ КОМПАНИЯ НАЗЫВАЕТСЯ "ONLINEOPT.NET" , НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НЕЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ ТАМ ВСЁ ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО .
Мы рады, что Служба контроля качества портала помогла решить конфликт с продавцом и Вы сохранили свое доверие к нам.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок с Prom.ua!
Что случилось с Prom.ua?
Не буду больше рекомендовать этот сайт.Увы.
клевета !
Заказывала 1 раз товар который -оплатила и чек выслала в службу подержки . Они меня полили грязью (в разделе отзывы о клиентах )незаслуженно прошу потребовать предоставление того что они мне высылали... Читать отзыв https://lidernails.com/ Скажите пожалуйста ! Как это понимать . что за клевету они понаписывали в мой адрес ?? не какой наложки я у них не заказывала .
Заказывала 1 раз товар который -оплатила и чек выслала в службу подержки . Они меня полили грязью (в разделе отзывы о клиентах )незаслуженно прошу потребовать предоставление того что они мне высылали -так называемую наложку ! Эти негативные отзывы видят -продавцы на проме. Это влияет на мою репутацию как на покупателя. не кому я не угоржала и никуда не звонила. А то что у них некоректно указан вес товара -так я должна расхлебывать ?мне мои парнеры звонят и недумевают просто от такого хамства!прошу разобратся. Пусть предоставят документы о так называеиой наложке!!
Для возможности подробного рассмотрения ситуации нашими специалистами, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или уточните ID Вашего запроса в службу поддержки.
Жалоба на продавца
Специалисты Службы контроля качества портала помогут Вам в решении возникшей проблемы по заказу, для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами согласно описанной по адресу http://support.prom.ua/questions/902 процедуре. Показать 1 ответ
Новый дизайн и улутшенная реклама!!!!
Уважаемая администрация. Обьясните безпредел роботы на сайте !!! Особо реклама
Реклама ProSale. Почему товар который стоит 20грн в продаже . Требует рекламу 24гр . Это получается на сайт зашло 100 человек . Я заплатила 2400 . И с этих 100 человек 2 следелало заказ ,на которых я заработала 10грн. Где логика??????????????. Умы!!!!!!!!!!!!!!!
А если я... Читать отзыв Здравствуйте!!!
Уважаемая администрация. Обьясните безпредел роботы на сайте !!! Особо реклама
Реклама ProSale. Почему товар который стоит 20грн в продаже . Требует рекламу 24гр . Это получается на сайт зашло 100 человек . Я заплатила 2400 . И с этих 100 человек 2 следелало заказ ,на которых я заработала 10грн. Где логика??????????????. Умы!!!!!!!!!!!!!!!
А если я не хочу брать рекламу !!!! То и продаж нет ??? Зачем я плачу оренду магазина в год 5 тыс . Вы тогда сразу пишите что просейл надо брать и валить денег . И работать себе в минус . Посещаемости в магазинах 3 человека . Это вообще ужас . Для чего я у вас купила 3 магазина????? Что бы смотреть на них . Решайте что то с рекламой !!!!!!! Или будем от вас уходить. Я в шоке и бешенстве . Магазины стоят 4 дня . Заказов 0 . Это что такое??????
Фото вам прилагаю . Может я чего не доганяю ! Обьясните тупым людям . Сил нет думать . Зачем платилось за пакет такие деньги . И сколько надо заплатить за рекламу что бы на ней заработать. Что если я не хочу брать рекламу . То можно закрыватся??? Потому что смысла нет у вас сдесь находится . У моих партнеров таже ситуация . Все очень ужасно . Решайте .
"Улучшенный" дизайн
статистика посещений моего сайта снизилась на 30-50%!!!! Уровень заказов соответственно тоже.... Читать отзыв
статистика посещений моего сайта снизилась на 30-50%!!!! Уровень заказов соответственно тоже. Я так понимаю это в связи с "улучшениями навигации и поиска" как обещалось в письме. Идем дальше, зашла на страничку своего товара, на проме, чтоб посмотреть как выглядит новый дизайн, сразу же бросилось в глаза то, что дополнительных значков(за заслуги) у моего магазина осталось только 2 ( было не менее 4-5) это и быстрое обслуживание и супер отзывы и т.п. Не захотев останавливаться я решила подключить НОВЫЙ "УлучшенныЙ" Pro Sale(рекламу) потратила 500 грн, ( минимально возможную сумму) и что же получила в итоге, по сравнению с прошлым ( не улучшенным) понедельником, количество посетителей моего сайта сегодня, с учетом рекламной компании снизилось на 50!!!%. Как это возможно, чем это объяснить и кто за это в ответе, остается загадкой. "Улучшения" прома на данный момент больше напоминают мне сейчас капризы арендодателей- только стабильность пришла, продажи вроде бы на уровне, а они раз и условия поменяли еще и улучшениями обозвали. Хотя конечно нельзя исключать возможный спад на рынке...но так резко , вот в пятницу 10.03.17 было все хорошо, а сегодня пишу длинные письма, потому что заняться то собственно говоря нечем. Просьба отозваться продавцов Прома, какие изменения заметили Вы в лучшую или худшую сторону. Пока что из плюсов, могу сказать только одно- пересчитали нейтральные отзывы и рейтинг магазина выролс немного, но какая в этом соль, если посещаемость снизилась не совсем понимаю. С Ув.Виктория.
Prom.ua захист покупців!!!
ПРОГРАММА ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ-РАЗВОД!!!!!!!!!
Prom.ua дає гарантію захисту покупок і виплати компенсації у розмірі вартості замовлення до 3000 грн. включно за Програмою Захисту Покупців порталу (http://prom.ua/safe_shopping). Для участі замовлення у даній Програмі повинні бути виконані всі три обов'язкових пункти, не вибірково. У тому випадку, якщо один з пунктів не виконується, на жаль, таке замовлення не потрапляє під участь у Програмі Захисту Покупців порталу.
Сергію, на жаль, ми змушені були відмовити Вам у виплаті компенсації з тієї причини, що при укладанні угоди був порушений другий пункт участі, а саме - замовлення було оплачене за реквізитами, наданими продавцем за межами Prom.ua ( у листуванні на особисту електронну пошту) . При цьому, компенсація була б виплачена у тому випадку, якщо реквізити були відправлені через портал (при обробці замовлення або повідомленням у нашій системі).
Будь ласка, зверніть увагу, що будь-який покупець для того, щоб убезпечити заздалегідь свою угоду, має право вимагати у продавця надати реквізити для оплати через портал, а якщо продавець відмовляється з незрозумілих причин, не вносіть передоплату на реквізити, отримані поза Prom.ua, оскільки в такому випадку угода перестає бути безпечною і не потрапляє під наш захист. Показать 1 ответ
Почему изменился вид страницы?
И если я это письмо написала не в тот раздел, напишите мне.
И я не требую его опубликовывать.
С уважением к вам благодарный покупатель.
Все супер
Служба контроля качества всегда готова помочь покупателям в случае нарушения продавцом их прав как потребителя, и отказа от решения проблемы согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", к исполнению которого все компании обязывает Пользовательское соглашение портала.
Мы рады, что были полезны и Вам, и желаем Вам только успешных и приятных покупок с Prom.ua!
Благодарность 100%
Мы очень рады, что специалисты Службы контроля качества портала помогли в решении ситуации с Вашим заказом, и желаем Вам только приятных покупок с Prom.ua!
какой-то бред происходит
Функционал Prom.ua позволяет в отдельном разделе сайта компании указывать условия оплаты и доставки, и, таким образом, каждый покупатель может предварительно ознакомиться с ними.
В том случае, если клиенту не подошли условия сотрудничества Вашей компании, при этом, они были размещены в публичном доступе и теоретически у покупателя была возможность заранее прочитать их и принять решение о сделке с Вашей компанией ( то есть, информация, озвученная покупателю в телефонном режиме не отличается от публично размещенной ) - у Вас есть право обжаловать отзыв, обратившись в Службу контроля качества портала, и после проверки информации такой отзыв может быть скрыт.
Отзывы
Правила портала Prom.ua дают возможность покупателям оставить отзыв о продавце даже в том случае, если сделка не состоялась, потому что, как правило, в отзыве клиент указывает именно причины несостоявшейся сделки, которые также могут характеризовать работу компании и сервис.
При этом, если Вы уверены, что отзыв был оставлен в конкурентных целях - у Вас есть право его обжаловать. Если Служба контроля качества портала не обнаружит подтверждения факта взаимодействия покупателя с Вашей компании - отзыв будет отклонен.
C помощью Прома вернула деньги.
Мы рады, что наши специалисты помогли Вам в решении ситуации, и желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок с Prom.ua!
Беспредел на Пром.юа!!! ВНИМАНИЮ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРОДАВЦОВ!!!
Представляете какой теперь беспредел будет твориться на портале?
Снимают с себя ответственность за все.
Наши специалисты на протяжение длительного времени детально изучали основные проблемы, связанные с модерацией отзывов на портале, и искали наиболее оптимальные решения в улучшении существующей системы, которые удовлетворят обе стороны сделки и, наоборот, будут мотивировать продавцов как можно быстрее уладить конфликт с покупателем. Таким образом, в ближайшем будущем нас ожидает не просто реформа, а эволюция системы отзывов о компаниях на портале, и мы уверены, что и покупатели, и продавцы оценят ее.
При этом, Наталья, несмотря на изменения в модерации отзывов, Служба контроля качества портала всегда, при необходимости, будет участвовать в решении споров, возникающих между покупателем и продавцом. Показать 1 ответ
Ошибки
Открыла все хорошо
Потом начало логать ,пишет что товары не найдены
Я его удалила и снова установила
Но все равно не хотело не чего грузить пишет "товары не загрузились
Исправте срочно ошибки Об люд не будут у вас покупать
Раз такие серьёзные проблемы в приложение
Пожалуйста, свяжитесь по данному вопросу со специалистами технической поддержки портала по адресу [email protected] .
Prom.ua = РАЗВОД!!!
После оплаты про вежливое общение со стороны менеджеров можете на год забыть.
А что творится в поиске???
Как клиент найдет Ваш товар? - реально ни как. Потому что и сверху и внизу БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ товаров на странице будет тех, за которые другие потерпевшие заплатили за рекламу (за... Читать отзыв Прому Вы нужны ровно до тех пор, пока не оплатите пакет на год.
После оплаты про вежливое общение со стороны менеджеров можете на год забыть.
А что творится в поиске???
Как клиент найдет Ваш товар? - реально ни как. Потому что и сверху и внизу БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ товаров на странице будет тех, за которые другие потерпевшие заплатили за рекламу (за клик-переход - но и это еще далеко не факт покупки).
В общем лохов разводят:-)
Также функционалом сервиса предусмотрено тупое копирование своих позиций.
Дублируйте позиций сколько хотите (в рамках 10000). – это создает спам. Отсортировав по цене - физически невозможно долистать до нужного товара.
Кроме того выскакивают цены не по порядку (из-за проплаченных другими лохами).
Сорит глаза страшно!!!
Человек скорее устанет и купит то что сверху или пошлет эту затею подальше!
Таким образом сделано чтобы дополнительно проплачивать чтобы выбивало по рейтингу Пром.
Также в поиске впереди вашего товара потенциальный покупатель увидит кучу хлама, который ничего общего с запросом (с тем, что он написал в строке "поиск") не имеет. Потому что ленивый продавец вбил одинаковые "ключевые слова для поиска на портале Prom.ua" для одной позиции и скопировал эту товарную позицию для других товаров, поменяв название, описание, фото, но оставив не тронутыми "ключевые слова". На проме за этим ни кто не следит! Нет модерации. Заплатил и печатай что в голову взбредет:-)
Потому что прому опять таки абсолютно все равно что творится у них на портале. Главное чтобы ловэ с кроликов и дальше капали.
Поэтому через год после оплаты Вы вновь услышите ласковый голос менеджера)))
БАГ = $!!!
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и предоставьте скриншот указанного Вами отзыва, для возможности рассмотрения проблемы специалистами портала, и предоставления Вам ответа. Показать 1 ответ
Отличный портал
Служба поддержки PROM.UA помогла решить вопрос.
Впечатление от поддержки положительное.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных сделок на Prom.ua!
НАДЕЖНО и БЕЗОПАСНО
Мы очень рады, что наши специалисты помогли Вам в решении ситуации с заказом и Вы сохранили свое доверие к Prom.ua!
Желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных покупок с Prom.ua!
Интернет магазин Модный рай.
Мы очень надеемся, что на сегодняшний день проблемная ситуация была решена, но в случае, если нет - предоставьте, пожалуйста, по адресу [email protected] все данные по сделке и подтверждающие выполнение заказа компанией документы. Специалисты Службы контроля качества портала свяжутся с Вами для оказания помощи.
PROM.UA покрывает продавцов-мошенников
Сергей, Вы действительно оставляли несколько отзывов о работе компании "Mobishop", и один из Ваших отзывов был опубликован, так как согласно правил публикации, по одной сделке публикуется один отзыв.
Что касается рассмотрения Вашей жалобы на работу данного продавца, Служба контроля качества портала не обнаружила Ваш заказ, оформленный через корзину компании, и поэтому данная информация была уточнена у Вас 6 марта ответным письмом наших специалистов. К сожалению, по состоянию на сегодняшний день мы так и не получили от Вас ответа на уточняющие вопросы, в связи с чем не отправляли компании-продавцу предупреждение.
Сергей, если Ваша жалоба все еще актуальна, пожалуйста, свяжитесь с нами ответом на письмо с уточняющими вопросами.
Очень довольна работой компании prom.ua
Специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы прийти на помощь покупателю в нерешаемой напрямую с компанией-продавцом проблемной ситуации, и мы очень рады, что были полезны и Вам.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок на Prom.ua!
ПРОМ - ТЕРИТОРІЯ АБСУРДА
Отже Пром вимагає надати пояснення з цього приводу. Ми їм надали, враховуючи "обдарованість" працівників Прому, їх "ледачкуватість" та недбале ставлення до своїх обов язків (вони не читають, що їм пишуть компанії, чи просто не здатні зрозуміти суть), окремо зазначили, що визначити чи це брак можливо при отриманні товару, що як нам здається є логічним, розумним та відповідає законодавству України та діловим звичаям у всьому світі.
В результаті отримали від Прома відповідь-погрозу наступного змісту: "Просимо Вас надати інформацію, що підтверджує вирішення проблеми із скаргою клієнта.
У випадку, якщо з Вашої сторони не буде надано інформації про врегулювання ситуації протягом 2 днів, сайт Вашої компанії може бути винесений на окремий домен, в зв'язку із чим товари Вашої компанії не відображатимуться в каталозі порталу Prom.ua."
Яким же чином можна вирішити проблему з непорядним клієнтом? Дати йому грошей, оплатити пересилку? Чи продавці повинні повертати покупцю гроші за будь-якими його вимогами, навіть не отримавши товар назад. Для прома Закон та здоровий глузд вже не існують?
Служба контролю якості порталу наразі дійсно розглядає скаргу клієнта на роботу Вашої компанії, а саме - отримання бракованого товару. Для розуміння інших читачів даного ресурсу процитуємо суть скарги покупця : "Продавец не прислал с заказа 7 свёрл, прислал не ту цангу-ручку да ещё и кривую (бракованную) и один бракованный крючок. ". У зв'язку із відмовою, зі слів покупця, з боку Вашої компанії від вирішення виниклої проблеми, Службою контролю якості порталу було відправлено попередження і прохання вирішити ситуацію представнику Вашої компанії.
Олег, на жаль, у своїй першій відповіді на попередження Служби контролю якості порталу Ви не вказали варіанти вирішення проблеми, що були запропоновані клієнту, в результаті чого фахівець Служби контролю якості порталу 24 лютого поставив Вам пряме запитання для прояснення ситуації щодо того, чи було запропоноване повернення товару покупцеві з Вашого боку. На превеликий жаль, з боку Вашої компанії відповіді не послідувало, у зв'язку з чим 27 лютого Вам було відправлено повторне попередження із зазначенням можливих заходів, які можуть бути застосовані до сайту в разі невирішення проблеми із замовленням клієнта. Олег, будь ласка, зверніть Вашу увагу, що Користувацька Угода порталу передбачає право адміністрації Prom.ua тимчасово обмежувати доступ до сайту компанії до остаточного вирішення проблемної ситуації або ж до надання інформації, яка свідчить про готовність компанії розглянути скаргу клієнта.
Олег, Служба контролю якості порталу зацікавлена в тому, щоб скарга покупця була розглянута в короткі терміни, а також щоб сайт Вашої компанії залишався активним і не виключався з каталогу Prom.ua , проте, це можливо тільки у разі зацікавленості і активної участі двох сторін.
У будь-якому випадку, ми дуже сподіваємося, що Ви прийдете до згоди із Вашим покупцем, і конфлікт вирішиться успішно. Показать 1 ответ
Вопрос так же не решен!
На основании Вашей жалобы, к указанному сайту Службой контроля качества портала были применены максимально возможные меры, предусмотренные Пользовательским соглашением портала, в виде блокирования. Мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться также в правоохранительные органы и киберполицию и, в свою очередь, готовы оказать содействие в раскрытии персональных данных пользователей, имеющих отношение к работе сайта, по обоснованному запросу из соответствующих государственных органов, согласно Политике конфиденциальности портала.
вопрос не решен !
МОЮ ЖАЛОБУ ТУТ ЖЕ ЧЕРЕЗ МИНУТУ УДАЛИЛИ . НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?? ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГи. Я ИМЕЮ ПОЛНОЕ ЗАКОНОЕ ПРАВО -ПОТРЕБОВАТЬ СУМУ ЗА ТОВАР КОТОРЫЙ НЕ ПОЛУЧИЛА. МЕНЯ ИГНОРЯТ -СКОРО КАК МЕСЯЦ. администрация портала . НЕ КТО НЕ ПОЗВОНИЛ .ПРИСЫЛАЮТ ШАБЛОННОЕ -ПИСЬМО -БЛАЛА ВЫШЛИ СКРИН ЗАКАЗА И ОПЛАТЫ. ВЫСЫЛАЮ . ДАЛЬШЕ - ПИШУ -НУ ЧТО ? А МНЕ СНОВО ПРИШЛИ СКРИН ОПЛАТЫ. И ТАК 5РАЗ! КОМУ Я ЭТИ СКРИНЫ ШЛЮ, В КОСМОС ? - за этих аферистов я вообще молчу.
Прежде всего, отметим, что Ваша жалоба на работу компании уже находится на рассмотрении Службы контроля качества портала и продавец проинформирован о претензии. Вы обратились к нам первый раз 10 февраля, но документы, подтверждающие факт сделки с компанией, были предоставлены Вами только 26 февраля, по этой причине, к сожалению, ранее отправить продавцу информацию по жалобе было невозможно.
Наталья, что касается Вашего отзыва о продавце - он опубликован, о чем Вы сразу же были проинформированы нашим специалистом с предоставлением ссылки на отзыв. Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что согласно правил публикации отзывов, по одному заказу клиент может оставить компании только один отзыв, именно по этой причине остальные 3 отзыва были отклонены.
На сегодняшний день специалисты Службы контроля качества портала ожидают от продавца комментариев касательно рассмотрения Вашей жалобы, как только мы получим какую-либо информацию, обязательно сообщим Вам.
Наталья, мы очень надеемся, что ситуация будет успешно решена и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua !
Не заплатишь - не поедешь...
В день реестрации позвонил "менеджер", скорей всего для "галочки" - потому что куда-то спешил. Выпалил информацию и торопил меня платить за сервис-пакет, т.к до 28/02/2017 - АКЦИЯ!
В личном кабинете назвавшийся "менеджером" - не появился, номера телефонов не совпадают (с какого звонил, и указал еще свой контактный) - вопросы к администрации... Читать отзыв Прошла неделя как зареестрировался на платформе Prom.ua.
В день реестрации позвонил "менеджер", скорей всего для "галочки" - потому что куда-то спешил. Выпалил информацию и торопил меня платить за сервис-пакет, т.к до 28/02/2017 - АКЦИЯ!
В личном кабинете назвавшийся "менеджером" - не появился, номера телефонов не совпадают (с какого звонил, и указал еще свой контактный) - вопросы к администрации платформы:
- это у Вас такие сотрудники старательные - профессионалы?
или
- это утечка информации и меня хотели "нагреть"?
Ладно сижу, жду что же мне принесет платформа Prom.ua. Итак прошла неделя, а на мои позиции, судя по статистике, никто и не взглянул. В это время на RIA.UA (бесплатные обьявления) идут звонки и предложения, OLX - как минимум пять посещений одной позиции в сутки, звонки и продажи.
Ребята, это не анти/реклама одной или другой платформ.
Если Вы под себя подмяли Aukro, Bigl, может еще что то, это Ваше дело.
Но статистика упрямое дело.
У меня сложилось впечатление - "Не заплатишь - не поедешь..."
Жду ваших разьяснений в сложившейся ситуации.
Спасибо.
Для того, чтобы мы смогли детально разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, укажите ID компании или предоставьте ссылку на Ваш сайт. Показать 2 ответа