Prom.ua (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф) отзывы / страница 12
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 676 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
продають підробки
Нам прикро, що з Вашим замовленням виникла подібна ситуація, але хочемо звернути увагу, що товар Вами було придбано не безпосередньо у порталу Prom.ua, а у компанії, яка створила сайт з використанням нашого конструктора і продає свої товари і послуги через каталог Prom.ua . Враховуючи вищевказану інформацію, перш за все, для врегулювання ситуації просимо Вас напряму зв’язатися с представниками даної компанії за допомогою контактних даних, вказаних у розділі “Контакти”, або ж з допомогою форми “Написати нам”.
У тому разі, якщо зі сторони компанії не надійде відповіді з можливими варіантами вирішення проблеми з товаром, Ви завжди можете звернутися до служби підтримки користувачів порталу для можливого сприяння у врегулюванні даної ситуації, відправивши відповідний лист за електронною адресою [email protected]
Надіємося, що проблема з Вашим замовленням буде вирішена якнайближчим часом!
Отвратительная площадка для ведения своего бизнеса
Торгов нет,клиентов нет,посещений нет.При покупке пакета ваши товары будут в самом конце каталога на странице 20-25 где вас не найдут.
Без вкладывания огромных сумму от 20 тысяч делать там нечего ,а купив рекламу Вы получите ничего,реклама на их портале это самое бесполезное на что можно только потратить деньги,заказывали у них рекламу просейл на 1000... Читать отзыв Я не рекомендую этот ужасный портал.
Торгов нет,клиентов нет,посещений нет.При покупке пакета ваши товары будут в самом конце каталога на странице 20-25 где вас не найдут.
Без вкладывания огромных сумму от 20 тысяч делать там нечего ,а купив рекламу Вы получите ничего,реклама на их портале это самое бесполезное на что можно только потратить деньги,заказывали у них рекламу просейл на 1000 грн,потратив эту сумму получили 0 заказов на рекламируемый товар.
Будь готовы к тому что вам будут указывать как работать.
Отзывы - Вы ими не управляете.
Возвраты - вас заставляют забирать возвраты или магазин будет заблокирован и убран из каталога (третье лицо а именно пром.уа которое незнает ситуации,угражает вашему бизнесу блокировкой в случаии не подчинения).
За ваши деньги которые Вы им платите вам будут россказывать как работать.
Не справедливость - на портале уже больше 3 месяцев рекламируют компанию goodini,бесплатно рекламируют сайт который пренадлижит пром.уа,товары этой компании получают по 6-12 рекламных слотов на каждой странице каталога.
Я крайне не рекомендую открывать свой бизнес на этом ужасном портале, не теряйте время и деньги.
Очень хорошо
Мы рады, что Ваш заказ попал под участие в Программе Защиты Покупателей портала и Вы получили максимальную сумму компенсации.
Хотим пожелать Вам в дальнейшем только успешных сделок с Prom.ua с честными продавцами!
Что бы там не говорили, но Пром пока лидер среди подобных площадок
Если вы компания-продавец, то свой Интернет-магазин на Проме может вас как устроить, так и не устроить. Это не идеальная платформа. Со своими плюсами и минусами. Внимательно... Читать отзыв Если вы покупатель и покупаете на Проме, то не забывайте, что товар вам продает не Пром, а какая-то компания, которая выложила свои товары в каталог Прома. Соответствено, внимательно изучите рейтинги и отзывы именно компании-продавца.
Если вы компания-продавец, то свой Интернет-магазин на Проме может вас как устроить, так и не устроить. Это не идеальная платформа. Со своими плюсами и минусами. Внимательно изучите все возможности платформы во время бесплатного тестового периода. Прям внимательно-внимательно каждый раздел Кабинета компании. Зайдите на сайт https://prom-ua.reformal.ru/ и почитайте, какие функциональные возможности еще не реализованы и планируются к реализации в ближайшее время. Сопоставьте всю эту информацию со стоимостью Интернет-магазина на Проме. И тогда принимайте решение - создавать Интернет-магазин на Проме или создавать свой собственный Интернет-магазин на отдельном хостинге. В целом, создать и содержать собственный Интернет-магазин со всеми возможностями, которые есть на Проме, обойдется вам существенно дороже. Но зато на собственном Интернет-магазине вы можете сделать любой функционал, который пока отсутствует на Проме (потратив на это еще определенную сумму, разумеется).
Лично я продаю на Проме книги и меня вполне устраивает функционал Прома. Продажи идут. Функционал расширяется и улучшается без дополнительной оплаты с моей стороны.
Пром - это просто пром!
А вот что касается отношения руководителей ПРОМа к компаниям, которые платят им за размещение в каталоге и создание сайта - тут всё грустно. Несколько... Читать отзыв Очень не приятно читать о том, что на портале одни мошенники работают. Наш магазин Мир-стендов размещается на портале уже более 7 лет. Мы стараемся и идём на встречу каждому клиенту. Ну нельзя всех под одну гребёнку...
А вот что касается отношения руководителей ПРОМа к компаниям, которые платят им за размещение в каталоге и создание сайта - тут всё грустно. Несколько лет назад Сотрудники портала прислушивались к своим клиентам, вели диалог, внедряли улучшения по предложениям клиентов. Теперь же нас либо игнорируют, либо просто отправляют куда подальше. При этом всячески стараются увести наших клиентов к конкурентам или вообще на свой собственный магазин. Где это видано, чтоб на базе наших клиентов открыть свой магазин и задавить всех предпринимателей?? ПОЗОР такому каталогу!
Спасибо службе поддержки Prom.ua!
Наши специалисты всегда готовы оказать всю возможную помощь покупателям при возникновении каких-либо нерешаемых напрямую с продавцом проблем.
Желаем Вам только приятных и полезных покупок на Prom.ua в дальнейшем!
Наталия Подгорная
Наталия Подгорная
Оставленный отзыв о компании уже отклонен на основании Вашего обращения в Службу контроля качества портала и подтверждения его неактуальности.
Наталия, желаем Вам только положительных впечатлений от сделок с компаниями в дальнейшем!
Промовский "развод" или Premium Prom.ua
Умиляет словосочетание: "Ваша территория — ваши правила
Только ваши контакты, только ваши товары, акции и скидки.
Без рекламы, без подобных товаров других компаний."
А разве все этого уже не реализовано на персональных сайтах каждой из расположенных на проме компаний? Остается только адресовать клиента не на "свалку", а на сайт компании и закрыть тему. Но пресловутые деньги, деньги, деньги...
Итоги на сегодня:
На сайте 9000 товаров, 260-310 посетителей в день, 1-3 реальных покупателя из них.
Единственный жирный плюс сегодняшнему Прому классный конвертор валют по брендам.
В общем делайте свои личные сайты и не парьтесь, однозначно дешевле и эффективней.
возврат
Желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок с компаниями, размещенными на Prom.ua!
Реклама та сама робота порталу prom.ua
Товарні інформери та реклама Prosale, яку пропонує Prom не ефективна. На порталі бардак бардаком. Не докінця доведено сортування товарів по рубрикам та підрубрикам. Продавці створюють та купують по 5-10 платних пакетів на одного і того ж власника (просто змінюючи назву компанії і відповідно посилання на сайт). Контролю за продавцями ніякого.
Отличная работа службы поддержки!
Специалисты Службы контроля качества всегда готовы помочь любому покупателю в решении конфликта с продавцом, если это не удается сделать без нашего вмешательства, и мы очень рады, что были полезны и Вам!
Желаем Вам приятных и успешных покупок с Prom.ua!
Большое спасибо!
Люди, НИ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПО ПРЕДОПЛАТЕ!!!! Запомните, тот кто реально хочет продать, тот и отправит наложенным платежом товар и без аванса, чего в свою очередь не может сделать мошенник и не ведитесь на дешевые товары!!!
Мы рады, что Вы получили обратно денежные средства, оплаченные недобросовестному продавцу, и желаем Вам в дальнейшем только успешных сделок на Prom.ua, максимально обезопасить которые Вам и другим покупателям помогут советы специалистов портала, доступные по ссылке https://support.prom.ua/documents/207 .
Покровительство мошенников на проме -дубль2? Продолжение
Давайте разберемся более подробно с обязательными условиями Программы Защиты Покупателей нашего портала. Условия предусматривают оформления заказа через корзину портала, при этом товар на сайте должен находиться «В наличии»; покупателем была произведена оплата товара банковским или почтовым переводом на реквизиты, которые опубликованы на сайте компании или отправлены покупателю через портал Prom.ua ( например, при обработке заказа или отправлены SMS-сообщением посредством функционала портала ); покупатель обратился в правоохранительные органы по факту мошенничества компании.
Рассмотрим детально второй обязательный пункт Программы. Для его выполнения, банковские реквизиты для оплаты заказа должны быть отправлены представителем компании покупателю с помощью портала Prom.ua: посредством уведомления через заказ (то есть, при обработке заказа и изменении его статуса), SMS-сообщения через форму заказа либо реквизиты могут быть опубликованы на сайте компании, или указаны продавцом в личных данных при регистрации.
Екатерина, по Вашему заказу представитель компании отправил SMS-сообщение с личного номера компании, однако вне портала Prom.ua, и, к сожалению, в истории обработки заказа данное сообщение не зафиксировано. Мы сожалеем о том, что продавец не выполнил обязательства перед Вами по заказу, но так как не выполняется одно из обязательных условий Программы Защиты Покупателей, компенсация не может быть выплачена.
Хотим подчеркнуть, что мы прикладываем максимальные усилия для того, чтобы обезопасить сделки на портале, но полностью исключить подобные случаи, к большому сожалению, невозможно. По этой причине, вся информация об условиях Программы Защиты Покупателей, а также рекомендации по безопасным покупкам на портале Prom.ua, нами размещена в открытом доступе. С ней пользователи могут ознакомиться как при выборе компании перед совершением покупки, так и после.
Екатерина, очень надеемся, что подобных ситуаций у Вас больше никогда не возникнет и хотим Вам пожелать в будущем только успешных покупок.
Служба защиты покупателей
На портале Prom.ua действительно действует Программа защиты покупателей, для участия в которой должны быть соблюдены 3 обязательных условия. С условиями и ограничениями данной программы всегда есть возможность ознакомиться в публичном доступе на сайте Prom.ua по ссылке http://prom.ua/safe_shopping . В случае, если заказ покупателя, пострадавшего от мошеннических действий, соответствует данным условиям, мы компенсируем сумму заказа в пределах 3000 грн.
Пожалуйста, уточните ID, присвоенный Вашему запросу в Службу контроля качества портала для того, чтобы мы смогли более детально рассмотреть сложившуюся ситуацию с Вашим заказом. Показать 1 ответ
Нужна помощь
Мы можем помочь Вам в отклонении указанного отзыва и разъяснении сложившейся ситуации. Для этого, просим Вас отправить электронное сообщение с описанием возникшей проблемы напрямую Службе контроля качества Prom.ua ( [email protected] ). В данном письме просим Вас повторно описать сложившуюся ситуацию и предоставить ссылку на сайт компании,
Мы постараемся решить данный вопрос в кратчайшие сроки.
Мошенники,по ремонту бытовой техники
Кривой РОг
Мы хотели бы более подробно рассмотреть описанную Вами ситуацию и, по возможности, оказать содействие в решении возникшей проблемы. Для того, чтобы наши специалисты смогли уточнить, почему Ваш отзыв не был опубликован, просим Вас отправить электронное сообщение с описанием сложившейся ситуации непосредственно Службе контроля качества портала на электронный адрес [email protected].
Надеемся, что мы сможем помочь Вам в урегулировании возникшей ситуации.
Контекст на проме
Наша компания 3 года на портале, несколько месяцев назад начали запускаться в контексте. Но возникла проблема с квалификацией тех, кто работает с нами (контекст менеджеры), в общем тот менеджер, которого нам дали с учетом того, что мы перешли на контекст и тех, кто пишет ключевики и т.д.
Добиться какого то внятного списка ключевиков очень тяжело, их приходится им... Читать отзыв Здравствуйте!
Наша компания 3 года на портале, несколько месяцев назад начали запускаться в контексте. Но возникла проблема с квалификацией тех, кто работает с нами (контекст менеджеры), в общем тот менеджер, которого нам дали с учетом того, что мы перешли на контекст и тех, кто пишет ключевики и т.д.
Добиться какого то внятного списка ключевиков очень тяжело, их приходится им прописывать самой, но я не контекстщик, на то они и профессионалы, что бы наладить компанию с максимальной конверсией, а не так, что мы список ключевиков неделю по почте гоняем, ибо когда его читаешь в первом варианте возникает ощущение, что этот список писал младший школьник.
О минус словах никто слыхом не слыхивал, может просто нас за дурачков держат, в общем, не знаю, на каком этапе происходит сбой, но хочется получать максимум отдачи и с портала и от контекста.
Куда обратится и как подобрать себе грамотного менеджера по контексту на вашей площадке?
Спасибо. Сайт candia.com.ua
Мы сожалеем о возникшей ситуации и постараемся с ней разобраться в кратчайшие сроки. Также, мы уже передали информацию в соответствующее подразделение и наши специалисты в ближайшее время предоставят наиболее полную и исчерпывающую информацию касательно возникшей проблемы.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на сохранение Вашего доверия к Prom.ua!
Отзыв о компании
Мы сожалеем о возникшей ситуации с Вашим заказом и о том, что Ваш отзыв был отклонён. При этом, хотим отметить , что как положительные так и отрицательные отзывы на портале проходят предварительную проверку на соответствие правилам публикации отзывов. К примеру, мы не публикуем отзывы написанные заглавными буквами, содержащие предложения о покупке и/или продаже, отзывы с ненормативной лексикой или оскорблениями, дублирующие уже опубликованные отзывы и т.д.
Вместе с тем, мы всегда готовы подробно рассмотреть возникшую проблему и для того, чтобы наши специалисты смогли уточнить причину отклонения Вашего отзыва, просим Вас все же отправить электронное сообщение с описанием сложившейся ситуации непосредственно Службе контроля качества портала на электронный адрес [email protected].
Вероятнее всего, после получения Вашего комментария по сложившейся ситуации, публикация данного отзыва может быть восстановлена.
Спасибо Службе контроля качества
Хотя вместе с этим возникает ряд вопросов, и соответственно предложений.
Каким образом Портал защищает мою сделку на 3000 грн? ведь компания может забить на рекомендации Портала. и тогда тютю денежки.
Не проще ли перейти на платформу сделок Алиэкспресс, где деньги выплачиваются... Читать отзыв Хочу выразить Благодарность Службе контроля качества в возврате товара и денег при отказе компании "Морковка"принять назад бракованный товар.
Хотя вместе с этим возникает ряд вопросов, и соответственно предложений.
Каким образом Портал защищает мою сделку на 3000 грн? ведь компания может забить на рекомендации Портала. и тогда тютю денежки.
Не проще ли перейти на платформу сделок Алиэкспресс, где деньги выплачиваются продавцу После закрытия (т.е проверкой размеров , цвета, соответствия указанному и т.д) сделки покупателем. это самая действенная система, отправивнекачественный товар продавец априори может лишиться и денег(он их не получит) и товара, пусть и не качественного.
Мы рады, что наша Служба контроля качества смогла помочь в урегулировании сложившейся ситуации с Вашим заказом у компании «Интернет-магазин Морковка» и проблемный вопрос был решен в Вашу пользу.
В сложившейся ситуации хотим отметить, что при осуществлении покупок в интернете действительно сложно гарантировать полное отсутсвия риска. Именно с целью защитить наших пользователей от возможных мошеннических действий, на портале создана и действует Программа защиты покупателей. С тремя обязательными условиями и ограничениями данной программы есть возможность ознакомиться на сайте. Кроме того, специалистами Службы контроля качества портала детально прописаны рекомендации по безопасным покупкам, следуя которым можно выбрать максимально надежного поставщика и обезопасить свою сделку. Например, мы рекомендуем совершать покупки через корзину портала Prom.ua, а внесение предоплаты осуществлять по реквизитам компании, опубликованным на сайте или предоставленным с помощью функционала портала. Также, хотим отметить, что на портале размещается множество разных компаний и, в случае если у Вас возникли сомнения в надежности того или иного поставщика, Вы можете воспользоваться услугами альтернативной компании с более подходящими условиями сотрудничества.
Денис, вместе с тем, мы приняли во внимание Ваше замечание и, возможно, в будущем отдельные аспекты работы указанной Вами платформы будут реализованы и на нашей площадке.
Надеемся что Ваши дальнейшие покупки на портале будут проходить легко и успешно!
PROM.UA - не чистоплотная компания
Мы сожалеем сложившейся ситуации и о том, что Ваш отзыв был отклонен, но при этом хотим отметить, что функционал отзывов на портале Prom.ua призван дать возможность реальным покупателям описать свои впечатления об опыте сотрудничества с той или иной компанией, размещенной на портале. По этой причине, правилами портала была предусмотрена необходимость подтверждения факта обращения к компании, как условия публикации отзыва. Поскольку согласно предоставленной Вами информации, Вы не обращались непосредственно к представителям компании «Глобалтранс Сити» (в телефонном режиме, путем отправки сообщения или оформив заказ), к сожалению, мы не можем опубликовать указанный отзыв о сервисе данной компании.
При этом, Ваши замечания безусловно полезны и хотим отметить, что мы уже передали информацию в соответствующее подразделение для дополнительной проверки добросовестности работы указанной компании.
Василий, дополнительно мы рекомендуем Вам ознакомиться с советами специалистов по безопасным покупкам которые помогут Вам в выборе максимально надежной компании.
Желаем Вам только приятных и успешных покупок с Prom.ua! Показать 1 ответ
Оценка работы SKK портала
Служба контроля качества портала максимально объективно рассматривает все обращения от компаний, которые касаются обжалования отзывов. Если на сайте Вашей компании действительно указана информация, что доставка товара осуществляется только по предоплате и возможность выбора оплаты другими способами недоступна для покупателей, а в отзыве клиент, который действительно не оплатил заказ, указывает, что товар не был доставлен - вероятнее всего, что тут правда на Вашей стороне и такой отзыв будет отклонен.
В любом случае, без более конкретной информации, к сожалению, тут не разобраться, поэтому Юрий, просим Вас предоставить ID Вашего запроса в службу поддержки портала по данному вопросу. Показать 1 ответ
Покровительство мошенников на проме -дубль2?
и опять же подтверждаю и немного корректирую все ниже перечисленное:
1.Больше 2 месяцев деньги за оплаченный товар я не получила.
2.Правда у меня ситуация теперь похуже :магазин заблокировали,где его искать вопрос риторический...другие контакты они игнорируют.
3.После того, как я разместила отрицательный отзыв мне... Читать отзыв Нахожу ниже отзыв пользователя незнакомого мне ,но с аналогичной проблемой о компании Lana Boutique, lana-boutique.prom.ua
и опять же подтверждаю и немного корректирую все ниже перечисленное:
1.Больше 2 месяцев деньги за оплаченный товар я не получила.
2.Правда у меня ситуация теперь похуже :магазин заблокировали,где его искать вопрос риторический...другие контакты они игнорируют.
3.После того, как я разместила отрицательный отзыв мне позвонили с этого магазина и попросили снять отзыв, мотивируя тем, что сам магазин стал жертвой мошенников (оплатили за товар и деньги им не пришли) и дальше работать не может..подождала некоторое время,в обещанное число средства не вернули опять!!
4.Да не спорю, со стороны компании пром все время шла "поддержка" в плане: уведомить нас по факту получения Вами денежных средств и полного урегулирования ситуации и .т.д...но..
5.Тут lana-boutique.prom.ua благополучно пропадает совсем и всю поддержку от прома на сегодняшний день которую они "урегулировали" я получила в таком обьеме:
"В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества."
6.уважаемые пользователи выводы делайте сами...Защита прав покупателей -это так называется?? или порочная связь пром -мошенники -невыполненные обещания клиентам.
7.P.S. Свыше 20 человек параллельно со мной получали такие же обещания )
По информации, которой мы располагаем, часть жалоб клиентов была решена компанией "Lana boutique", в том числе - покупателя, который оставил отзыв ниже. На сегодняшний день сайт компании был заблокирован, согласно Пользовательскому соглашению портала, так как все же не все жалобы пострадавших покупателей были решены. Екатерина, мы ожидаем от представителя сайта обратной связи касательно решения Вашей жалобы, а Вас просим внимательно ознакомиться с условиями и ограничениями участия в Программе Защиты Покупателей и направить все материалы в службу поддержки портала в соответствии с обязательными условиями участия.
Екатерина, надеемся, что сложившаяся проблема по Вашему заказу будет также успешно решена и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua! Показать 1 ответ
Помощь службы поддержки
Мы очень рады, что Служба контроля качества портала помогла Вам решить ситуацию с продавцом и Вы получили денежные средства. Всегда готовы оказать максимально возможную помощь нашим покупателям и желаем Вам только успешных и легких сделок с Prom.ua!
Ужасная торговая площадка
Prom.ua действительно гарантирует возврат денежных средств в размере суммы заказа клиента ( до 3000 грн. включительно ) в случае, если после внесения предоплаты компания не отправила товар, эта информация подробно описана в условиях Программы Защиты Покупателей. Одним из обязательных условий участия в данной Программе является подача заявления в Правоохранительные органы и фиксация Вашего заявления ( подтверждение - квитанция или талон, а также документ с номером из ЕРДР ). Сергей, это нужно для того, чтобы недобросовестные пользователи не зарабатывали путем создания фейковых аккаунтов с целью получения денежных средств из фонда гарантирования выплат, которые предусмотрены для настоящих обманутых клиентов.
Сергей, Вы можете ознакомиться со всеми условиями и ограничениями Программы Защиты Покупателей, после чего направить Ваше письмо в службу поддержки портала по адресу [email protected], описав подробно сложившуюся ситуацию по Вашему заказу, а также предоставив все необходимые данные по сделке, Ваша заявка будет обязательно рассмотрена.
Довольный
Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой на портале Prom.ua и рекомендуем Вам также поделиться своим мнением о сделке непосредственно в отзыве о самой компании, так как он может значительно помочь другим клиентам в принятии решения о приобретении товара у компании.
Желаем Вам и в дальнейшем только приятных впечатлений от Prom.ua и размещенных компаний!
Пока доволен
Желаем Вам и в дальнейшем только успешных и приятных покупок с Prom.ua!
защита покупателя
Мы беспокоимся о заключаемых на портале Prom.ua сделках, и для того, чтобы покупатель избежал сделки с недобросовестно выполняющей обязательства компанией, а также попал под участие в Программе Защиты Покупателей портала, нами были разработаны подробные советы по безопасным покупкам, которым мы рекомендуем следовать при сделке на Prom.ua.
Что касается жалоб на мошенничество, так как на портале размещается большое количество компаний, для отправки предупреждения нам необходимо получить от покупателя всю необходимую информацию, которая подтверждает факт недобросовестной работы продавца, после этого мы связываемся с компанией и информируем о необходимости решить проступившую жалобу от клиента. Мы понимаем Ваше негодование как покупателя, но , к сожалению, не вправе ограничивать доступ к сайту компании, не располагая всеми материалами, которые свидетельствуют о мошенничестве либо о недобросовестной работе.
Уважаемый Клиент, для возможности отследить текущий статус рассмотрения Вашей жалобы, пожалуйста, укажите ID Вашего запроса в службу поддержки портала.
Анна
ситуация: заказ с наложенным платежом. клиент проверяет на НП, оплачивает и забирает. в отзыве пишет что нет 2 позиции, но с нами никто не связался.
на просьбу прислать акт от НП о недостаче - его не оказалось и клиент подтвердил что проверил на НП.
на... Читать отзыв неправильная модерация отзывов. ответа письменного официального я не могу получить, т.к. нет ответственного за действия.
ситуация: заказ с наложенным платежом. клиент проверяет на НП, оплачивает и забирает. в отзыве пишет что нет 2 позиции, но с нами никто не связался.
на просьбу прислать акт от НП о недостаче - его не оказалось и клиент подтвердил что проверил на НП.
на каком основании публикуется отзыв?
пром не знает этих оснований кроме как "не противоречит правилам публикации прома". зато противоречит законодательсту.
нет ответа 3 дня с момента публикации - пишу оф. письмо и в прокуратуру. видимо только так надо бороться
Описанная Вами ситуация нам показалась очень знакомой и мы перепроверили информацию, результаты нас удивили.
Как мы знаем, ранее Вы уже размещали свой сайт на портале Prom.ua и достаточно часто обращались в Службу контроля качества, а также к сопровождающему менеджеру по обжалованию отрицательных отзывов, так как были недовольны работой системы отзывов на нашем портале, не желали изменить свой подход к обслуживанию Ваших клиентов, а также единственное приемлемое решение ситуации, как мы понимали, было только удаление отзывов по Вашей просьбе.
В результате, представителем Вашей компании было принято решение о прекращении сотрудничества с Prom.ua не только путем отказа от использования платного пакета, но и удалением сайта, это было в марте этого года, безусловно - это Ваше право.
Но когда от одного из представителей компании в мае начали поступать новые запросы по обжалованию отзывов, уже оставленных на новом зарегистрированном сайте, мы удивились. Это может говорить только о том, что вести бизнес на портале Prom.ua Вашей компании выгодно и прибыльно, несмотря на наличие нежелательных отзывов и недовольство работой системы отзывов в целом. Но Анна, с тех пор ничего не изменилось и мы не скрываем мнения о работе компаний от реальных покупателей, а также не “чистим” отзывы по запросу представителей компаний, даже если доходит до угроз высшими инстанциями, так как Вы имеете полное право обратиться в прокуратуру или другие организации. Анна, сегодня-завтра менеджер портала свяжется с представителем Вашей компании. Показать 1 ответ
негатив
Платный пакет услуг отличается от бесплатного возможностью использования расширенного функционала сайта, большинство из которого недоступно при бесплатном размещении, например - функции интернет-магазина, привлекательный дизайн, оформление страницы товаров и прочее. Также, у компаний на платных пакетах товары в каталоге находятся выше, чем у бесплатных компаний, так как имеют выше рейтинг.
Андрей, почему-то многие думают, что подключить платный пакет достаточно для того, чтобы клиенты заказывали товары именно у Вас, но, к сожалению, это не так, и своим сайтом необходимо постоянно заниматься и вкладывать силы в его развитие. Вы можете это делать самостоятельно, но и мы также предоставляем услуги по продвижению и развитию сайта, более детальная информация об этом доступна в личном кабинете.
Андрей, чтобы мы смогли выяснить причины отсутствия заказов у Вас, а также деятельность Вашего сайта, пожалуйста, укажите ID компании или предоставьте ссылку на сайт. Показать 2 ответа
БЛАГОДАРНОСТЬ СЛУЖБЕ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
Мы рады, что Служба контроля качества портала помогла Вам в решении проблемы и возврате денежных средств компанией по Вашему заказу.
Елена, чтобы максимально обезопасить Ваши покупки на Prom.ua в будущем, рекомендуем Вам ознакомиться с советами наших специалистов по выбору наиболее надежного поставщика, доступными на нашем сайте .
Желаем Вам, чтобы следующие сделки с компаниями проходили легко, а покупки были только удачными!