Покровительство мошенников на проме -дубль2?: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Екатерина Украина Отзыв написан 30 мая, 2016 год 1662 просмотра

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Нахожу ниже отзыв пользователя незнакомого мне ,но с аналогичной проблемой о компании Lana Boutique, lana-boutique.prom.ua
и опять же подтверждаю и немного корректирую все ниже перечисленное:
1.Больше 2 месяцев деньги за оплаченный товар я не получила.
2.Правда у меня ситуация теперь похуже :магазин заблокировали,где его искать вопрос риторический...другие контакты они игнорируют.
3.После того, как я разместила отрицательный отзыв мне позвонили с этого магазина и попросили снять отзыв, мотивируя тем, что сам магазин стал жертвой мошенников (оплатили за товар и деньги им не пришли) и дальше работать не может..подождала некоторое время,в обещанное число средства не вернули опять!!
4.Да не спорю, со стороны компании пром все время шла "поддержка" в плане: уведомить нас по факту получения Вами денежных средств и полного урегулирования ситуации и .т.д...но..
5.Тут lana-boutique.prom.ua благополучно пропадает совсем и всю поддержку от прома на сегодняшний день которую они "урегулировали" я получила в таком обьеме:
"В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества."
6.уважаемые пользователи выводы делайте сами...Защита прав покупателей -это так называется?? или порочная связь пром -мошенники -невыполненные обещания клиентам.
7.P.S. Свыше 20 человек параллельно со мной получали такие же обещания )
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 31 мая, 2016 год

Екатерина, благодарим Вас за обратную связь!

По информации, которой мы располагаем, часть жалоб клиентов была решена компанией "Lana boutique", в том числе - покупателя, который оставил отзыв ниже. На сегодняшний день сайт компании был заблокирован, согласно Пользовательскому соглашению портала, так как все же не все жалобы пострадавших покупателей были решены. Екатерина, мы ожидаем от представителя сайта обратной связи касательно решения Вашей жалобы, а Вас просим внимательно ознакомиться с условиями и ограничениями участия в Программе Защиты Покупателей и направить все материалы в службу поддержки портала в соответствии с обязательными условиями участия.

Екатерина, надеемся, что сложившаяся проблема по Вашему заказу будет также успешно решена и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua!

Ответить

Екатерина (Украина) 31 мая, 2016 год

И я на это ,даже спустя 2 месяца ,еще надеюсь! И готова при решении проблемы прокомментировать весь исход этой ситуации(если он будет положительным) для других покупателей.

Ответить

Екатерина (Украина) 31 мая, 2016 год

Прошу скорейшее уведомление об наличии обратной связи)зная суть проблемы с Вашей стороны уже давно и находясь, с моей стороны, в постоянной связи с службой поддержки,только вчера пришла рекомендация обратиться в правоохранительные органы и ознакомиться с условиями участия защиты, а через неделю вы сможете полноценно ответить: Простите, но с момента оформления заказа прошло более трех месяцев. К сожалению ничем помочь не сможем ,поскольку это ограничение программы!! вот так продолжается порочный круг который длится уже скоро 3 мес.. Надеюсь..очень надеюсь..и я далеко не один клиент в этой ситуации)

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4053 отзыва / 823548 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее